當(dāng)我們?cè)谏钪薪?jīng)歷了難忘的事情后，趕緊來寫相關(guān)的心得體會(huì)吧，心得體會(huì)是指把實(shí)踐中的體驗(yàn)用文字記載下來的書面表達(dá)，范文社小編今天就為您帶來了六s管理心得體會(huì)7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
六s管理心得體會(huì)篇1
從事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：
三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的`崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);
3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
六s管理心得體會(huì)篇2
加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)工作是全總的一貫要求，是實(shí)現(xiàn)維護(hù)職能的重要內(nèi)涵，是完成工會(huì)工作任務(wù)和促進(jìn)工會(huì)組織發(fā)展的重要保證，也是適應(yīng)新時(shí)期新階段工會(huì)工作的新任務(wù)的必然要求。但是，要切實(shí)提高工會(huì)財(cái)務(wù)工作水平，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的職能作用，就必須按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，在做好“四個(gè)結(jié)合”上下功夫。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講，宏觀管理是指政府部門充分運(yùn)用相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)手段和法律規(guī)范，不斷引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。對(duì)工會(huì)而言，實(shí)際上也有一個(gè)宏觀管理問題。工會(huì)的宏觀管理，主要是要通過工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用方向、投資方向、資金流向和收支結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行決策、計(jì)劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和服務(wù)，從而對(duì)工會(huì)開展各項(xiàng)工作和組織各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生導(dǎo)向作用，保證工會(huì)組織重點(diǎn)工作和其它各項(xiàng)工作健康、有序地進(jìn)行，確保工會(huì)組織維護(hù)職能和其它各項(xiàng)職能充分、有效地履行。
強(qiáng)調(diào)微觀管理，就是把宏觀管理的要求，落實(shí)到當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期工會(huì)組織的重點(diǎn)工作中去。
一要深入研究工作發(fā)展不平衡給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響，采取相應(yīng)的積極措施和對(duì)策，力爭及時(shí)、足額收繳應(yīng)收的工會(huì)經(jīng)費(fèi)。
二要深入研究重大政策調(diào)整給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響。如當(dāng)前社會(huì)上人力、物力資源配置不斷重組，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整，企業(yè)撤消、合并、剝離、分流情況不斷發(fā)生，都為工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來較大影響，各級(jí)工會(huì)組織必須積極超前思維，事先做好準(zhǔn)備，千方百計(jì)保證工會(huì)資產(chǎn)安全、完整不流失。
三要深入研究重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給工會(huì)組織的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理帶來的影響，如工會(huì)組織對(duì)企事業(yè)的重大投資、更新改造項(xiàng)目的實(shí)施、大型設(shè)備的購置、重大活動(dòng)的開展等，各級(jí)工會(huì)和財(cái)務(wù)部門都要根據(jù)自身財(cái)力，認(rèn)真進(jìn)行可行性和不可行性研究，既要積極，更要謹(jǐn)慎。
首先，要準(zhǔn)確把握哪些屬于重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，工會(huì)財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，至少應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
一是工會(huì)建設(shè)項(xiàng)目資金的管理；
二是工會(huì)重大活動(dòng)項(xiàng)目大項(xiàng)資金使用；
三是工會(huì)對(duì)企事業(yè)投資的科學(xué)決策和論證。各級(jí)工會(huì)財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加大監(jiān)督、管理力度，嚴(yán)格按照全總要求、按照規(guī)章制度、按照有利于各級(jí)工會(huì)履行維護(hù)職能，各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的需要，切實(shí)管好用好資金，在重點(diǎn)領(lǐng)域管理方面發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用。
其次，其它領(lǐng)域的管理也不能放松。如大型設(shè)備和批量物資的購置，要嚴(yán)格執(zhí)行公開采購辦法，抵制回扣等不良現(xiàn)象的影響；更新改造項(xiàng)目的支出，要嚴(yán)格執(zhí)行公開招標(biāo)辦法，體現(xiàn)公正、公開原則，盡可能壓縮費(fèi)用支出；日常迎來送往接待的費(fèi)用，要嚴(yán)格控制接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)，盡可能做到熱情服務(wù)，費(fèi)用節(jié)儉等。
強(qiáng)調(diào)過程管理，就是要求工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要提前介入，實(shí)現(xiàn)全過程的動(dòng)態(tài)參與。擺在首位的是需要大家樹立“關(guān)口前移、超前防范”的思想，并采取行之有效的措施，確保工會(huì)財(cái)務(wù)部門能夠提前介入，提前參與。
一是工會(huì)財(cái)務(wù)工作要積極、主動(dòng)地融入到工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，通過對(duì)工會(huì)組織每一項(xiàng)大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程動(dòng)態(tài)把握、動(dòng)態(tài)參與，及時(shí)、有效地制止和糾正違紀(jì)違規(guī)及不規(guī)范行為，保證所有資金能夠得到正確使用。
二是工會(huì)財(cái)務(wù)人員一定要鉆研法律、財(cái)經(jīng)方面的知識(shí)，掌握工會(huì)各項(xiàng)工作、活動(dòng)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。強(qiáng)調(diào)結(jié)果管理，就是要求工會(huì)財(cái)務(wù)部門對(duì)每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的完成情況，對(duì)每一個(gè)資金使用方案的效果都能夠給予科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和考核，及時(shí)提出進(jìn)一步完善的反饋意見和建議總之，要通過過程管理和結(jié)果管理的有機(jī)結(jié)合，有效防止經(jīng)濟(jì)損失情況的發(fā)生，使工會(huì)財(cái)務(wù)部門真正為工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展參好謀、把好關(guān)，理好財(cái)、當(dāng)好家。
加強(qiáng)收入管理，把該收的錢收回來，這是完成工會(huì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的源頭。不但要運(yùn)用好《工會(huì)法》這把尚方寶劍，將機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)撥交的工會(huì)經(jīng)費(fèi)及時(shí)、足額收繳到賬，而且還要將日常行政應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，工會(huì)文化、體育事業(yè)各項(xiàng)收入，勞動(dòng)福利事業(yè)各項(xiàng)收入以及其它各項(xiàng)應(yīng)該收繳的各項(xiàng)收入，積極努力全部收繳到賬。
加強(qiáng)支出管理，就是要合理合法地將工會(huì)經(jīng)費(fèi)用好用活。就當(dāng)前來講，工會(huì)運(yùn)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，開展工會(huì)工作，積極維護(hù)職工群眾的民主政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益和文化需求，千方百計(jì)為職工群眾辦好事、辦實(shí)事，深入開展扶貧幫困、送溫暖等活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為職工群眾排憂解難、雪中送炭，全身心地幫助職工群眾解決實(shí)際困難，正是實(shí)踐了代表最廣大人民群眾根本利益的要求。
六s管理心得體會(huì)篇3
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。下面就如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力方面談幾點(diǎn)心得：
一、新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理具有重大意義
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是迎接國際挑戰(zhàn)的迫切需要我國已經(jīng)加入wto，企業(yè)面臨空前激烈和殘酷的市場(chǎng)競爭，從世界范圍看，當(dāng)今各工業(yè)國之間的競爭，已經(jīng)從技術(shù)競爭、資本競爭逐漸轉(zhuǎn)向管理競爭。而我國當(dāng)前企業(yè)的管理水平，與西方國家相比存在很大差距。我國企業(yè)管理要與國際接軌，必須盡快實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，要以加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制為重點(diǎn)，全面提高自身的理財(cái)水平，縮短與發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理上的差距，迎接國際競爭的挑戰(zhàn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是做好其他管理工作的基礎(chǔ)由于財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中居于核心地位，若這項(xiàng)工作做不好，將會(huì)影響到其他管理工作的開展，完成其他管理工作所需要的資金有賴于財(cái)務(wù)管理部門能否及時(shí)足額地籌集到，在財(cái)務(wù)預(yù)算中是否有相應(yīng)的安排。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)將會(huì)越來越活躍，其財(cái)務(wù)關(guān)系也越來越復(fù)雜，如果不給予高度重視，就無法把財(cái)務(wù)管理工作做好。
(三)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是保護(hù)投資者利益的內(nèi)在要求現(xiàn)代企業(yè)制度最顯著的特征，是企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。但是，由于企業(yè)所有者和經(jīng)營者追求的目標(biāo)不完全一致，部分經(jīng)營者為了追求自身利益，利用種種手段損害所有者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象幾乎無一不是內(nèi)部控制薄弱、財(cái)務(wù)管理松弛的結(jié)果。為了堵塞漏洞，消除隱患，在新的形勢(shì)下，企業(yè)必須高度重視內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制的建立健全，運(yùn)用內(nèi)部牽制、授權(quán)管理、不相容職務(wù)分離、崗位輪換、回避等有效措施，強(qiáng)化制約和監(jiān)督。
(四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，是增加競爭實(shí)力的重要手段改革開放以來，尤其是十五屆四中全會(huì)以來，企業(yè)改革的力度不斷加大。隨著企業(yè)改革形勢(shì)的發(fā)展，原來與單一工廠制相適應(yīng)的、以成本控制為中心的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理制度和方法，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要;原有的單純依靠經(jīng)營者個(gè)人素質(zhì)為主的管理控制體系，也已無法適應(yīng)龐大的集團(tuán)管理要求。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。大量的事實(shí)反復(fù)證明，每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一套比較成熟的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制機(jī)制;反之，經(jīng)營失敗的企業(yè)，它的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制工作往往也是滯后的，甚至是混亂的。因此，各企業(yè)尤其是大型企業(yè)集團(tuán)，需要進(jìn)行管理制度創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，以完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制制度體系取代傳統(tǒng)的個(gè)人決策模式，實(shí)行分級(jí)授權(quán)、科學(xué)決策，提高決策水平，提高企業(yè)競爭實(shí)力。
二、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的措施
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來，主要有以下幾點(diǎn):
(一)理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
(二)實(shí)施全面預(yù)算管理
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來的行為事先安排和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
(三)增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)
市場(chǎng)歷來是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無策。
(四)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
(五)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將業(yè)績考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
(六)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題，從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中，這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步建立和金融體制改革不斷深入，我們煙草行業(yè)的各級(jí)行政機(jī)關(guān)面對(duì)商品大潮的沖擊，在改革機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)管理方面不斷探索、勇于創(chuàng)新，取得了不少好的經(jīng)驗(yàn)和辦法。
本文擬根據(jù)自己在國家煙草專賣局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、改革機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理辦法，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理的前提
機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，要量入為出，按合理、節(jié)約、量力而行的原則進(jìn)行。在預(yù)算的制定過程中，要考慮政策調(diào)資或物價(jià)因素，實(shí)行總比例控制和調(diào)整，具體工作可分兩部分進(jìn)行：
1、固定費(fèi)用(又稱人頭費(fèi))，應(yīng)和人員編制掛鉤，實(shí)行總量控制、包干使用。如：工資、獎(jiǎng)金、集體福利費(fèi)、工齡經(jīng)費(fèi)、教育費(fèi)、差旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等，應(yīng)該規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，包干到部門。實(shí)行增人不增經(jīng)費(fèi)，減人不減經(jīng)費(fèi)。對(duì)節(jié)編減少的部門，可用節(jié)約經(jīng)費(fèi)的適當(dāng)比例增發(fā)個(gè)人報(bào)酬，以經(jīng)濟(jì)手段控制人頭費(fèi)的增長。
2、變動(dòng)費(fèi)用(又稱彈性費(fèi)用)。如：電話費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、房屋修繕費(fèi)、汽車修理費(fèi)等，這些都是和物價(jià)因素密切相關(guān)的費(fèi)用，可根據(jù)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)實(shí)行總比例調(diào)整。在執(zhí)行過程中，還要根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，防止寅吃卯糧情況的發(fā)生。
二、執(zhí)行預(yù)算，合理控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過快增長
預(yù)算一旦制定，就要規(guī)范財(cái)坡行為，責(zé)成一名主管領(lǐng)導(dǎo)，一支筆實(shí)施，負(fù)責(zé)到底。杜絕預(yù)算執(zhí)行中的“一事一要錢”的條子預(yù)算，防止管理者和決策者的主觀隨意性。對(duì)于彈性經(jīng)費(fèi)，可采用以下辦法進(jìn)行控制：
1、會(huì)議費(fèi)開支要實(shí)行定額包干的辦法管理。根據(jù)國務(wù)院的要求，嚴(yán)格控制會(huì)議的次數(shù)、人數(shù)和天數(shù)，堅(jiān)持會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于全局性的工作會(huì)議，要按國務(wù)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定額管理;對(duì)于專業(yè)性(或局部性)的工作會(huì)議，要施行以會(huì)養(yǎng)會(huì)、分口負(fù)擔(dān)的辦法。
2、差旅費(fèi)要實(shí)行按編制定額管理的辦法。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)、超支不補(bǔ)的管理辦法。充分調(diào)動(dòng)部門和個(gè)人的主觀積極性，能用電話或信函解決的，就不派人出差;能乘坐火車或汽車外出的，就不乘坐飛機(jī)。盡可能減少出差和乘坐飛機(jī)的人次。節(jié)約下來的差旅費(fèi)由部門掌握使用，并提取一定比例發(fā)給職工個(gè)人。
3、汽車修理費(fèi)的管理。首先要確定信譽(yù)可靠的汽車維修點(diǎn)，實(shí)行定點(diǎn)管理。第二要建立汽車修理檔案，對(duì)每部車的維修和保養(yǎng)情況、零部件的更換情況，都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞;另一療面，考核每個(gè)司機(jī)維修費(fèi)的開支情況和零部件更換頻率，做為獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)的依據(jù)。
4、房屋修繕費(fèi)的管理。有條件的機(jī)關(guān)可以組織房屋修繕隊(duì)，服務(wù)機(jī)關(guān)，面向社會(huì)。可由差額管理逐步過渡到自收自支。在不具備條件的機(jī)關(guān)，可經(jīng)過考查建立定點(diǎn)維修站，以防止社會(huì)上一些五花八門的公司乘機(jī)敲竹杠，同時(shí)還要避免偷工減料的短期行為。
5、電話費(fèi)的管理。在改革開放過程中，由于人們對(duì)于信息量的需求越來越大，電話費(fèi)的開支也在成倍上漲。為此，我們應(yīng)該嚴(yán)格控制國際直撥長途電話的裝配。江西省煙草專賣局實(shí)行的住宅電話自費(fèi)開支、定額補(bǔ)貼的辦法很值得推廣。
他們充分發(fā)揮了利益激勵(lì)在現(xiàn)階段的作用，取得了顯著的效果。辦公室的電話費(fèi)也要采取相應(yīng)的管理辦法，如采用計(jì)價(jià)器、密碼卡等，對(duì)控制通話時(shí)間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
筆者認(rèn)為，控制機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的過快增長，不僅是減少財(cái)政負(fù)擔(dān)的需要，同時(shí)也是建立精干、廉潔、高效的行政管理體制的要求。
三、機(jī)關(guān)的服務(wù)職能和行政職能分別核算，是促進(jìn)增收節(jié)支的有效途徑
我們的行政機(jī)關(guān)長期以來形成了小而全、大而全的傳統(tǒng)做法，各機(jī)關(guān)都自備大量的公用設(shè)施，造成人力和財(cái)力上的浪費(fèi)。通過機(jī)構(gòu)改革，首先就應(yīng)該使機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理部門在機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)上和機(jī)關(guān)脫鉤，實(shí)行獨(dú)立核算、有償服務(wù)。第二是在保征服務(wù)機(jī)關(guān)的前提下，打破部門封鎖，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，使機(jī)關(guān)后勤部門逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)法人實(shí)體。
我們的后勤機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能，面向社會(huì)，實(shí)在是國家行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重要組成部分。當(dāng)然，打破傳統(tǒng)的習(xí)慣做法，肯定會(huì)碰到不少困難和問題，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，更需要開拓的精神和勇氣。但這是歷史的必然。
四、認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)清產(chǎn)核資，保證國有資產(chǎn)的安全完整
機(jī)關(guān)的清產(chǎn)核資工作，包括固定資產(chǎn)清理，債權(quán)債務(wù)清理等，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的財(cái)務(wù)管理工作。
幾年來，我們?cè)诠潭ㄙY產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)的清理方面，摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)和辦法。比如在固定資產(chǎn)的管理方面，實(shí)行了總帳控制、部門管理、個(gè)人負(fù)責(zé)的三級(jí)管理辦法。把固定資產(chǎn)的管理，直接落實(shí)到具體人頭，如有損壞或丟失，便于清理和追究。機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)除總帳控制外，還設(shè)有明細(xì)分類帳、固定資產(chǎn)月報(bào)、固定資產(chǎn)卡片，全部使用計(jì)算機(jī)控制和管理。每個(gè)部門都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助進(jìn)行固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。我們還建立了固定資產(chǎn)購置和報(bào)廢的報(bào)告制度，堅(jiān)持重新購置固定資產(chǎn)，必須辦理殘值回收或變價(jià)出售以后，方可進(jìn)行，否則不予更新。保證了機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)物資帳目清晰、帳實(shí)相符。
對(duì)于債權(quán)債務(wù)的管理我們也非常嚴(yán)格。凡是在年終決算以前沒有報(bào)清帳目的，我們都給各部門發(fā)布催款通知單，責(zé)成部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助辦理，屬于個(gè)人責(zé)任造成公款損的，全額進(jìn)行索賠?，F(xiàn)在，當(dāng)事者本人怕我們發(fā)布通知，影響形象，全機(jī)關(guān)已基本養(yǎng)成了各種用帳及時(shí)清帳的好習(xí)慣。
六s管理心得體會(huì)篇4
初中階段的班主任工作很瑣碎是眾所周知的事，有人曾形象的把初中班主任比喻成教師、父母、警察、法官的統(tǒng)一體。這話一點(diǎn)不假，但反過來想，以后看到自己培養(yǎng)的學(xué)生個(gè)個(gè)成才，也甚是欣慰。
在教師隊(duì)伍中我是新教師，在班主任隊(duì)伍中我更是經(jīng)驗(yàn)不足。初中階段學(xué)生的身心時(shí)時(shí)變，對(duì)他們的管理也要“與時(shí)俱進(jìn)”，上學(xué)期的方法可能不再適用于下學(xué)期，怎么辦？我覺得唯有多研究學(xué)生，多查找資料案例，多與有經(jīng)驗(yàn)的老班主任交流。人常說家家有本難念的經(jīng)，其實(shí)在學(xué)校里班班有本難念的經(jīng)，管理再出色的班級(jí)也難免有各種小問題，我覺得班主任老師不要害怕有問題，掌握好了如何解決問題才是發(fā)展之道。
過年回來，我發(fā)現(xiàn)我班的學(xué)生有很大的變化，同時(shí)班級(jí)出現(xiàn)了很多問題。如班級(jí)紀(jì)律有些散漫，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。為此我對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行了一些調(diào)整和整頓。
一、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
俗話說，良好的開端是成功的一半。所以接到新班，一開始，我便進(jìn)行嚴(yán)格的常規(guī)訓(xùn)練，狠抓養(yǎng)成教育。開學(xué)的第一節(jié)課，就是習(xí)慣的學(xué)習(xí)，使學(xué)生明確:上課專心聽講，邊聽邊想，發(fā)言積極大膽，聲音洪亮，態(tài)度自然大方;作業(yè)整潔，及時(shí)完成;下課不在教室及走廊追跑打鬧，大喊大叫;要做有益安全的游戲;不僅搞好個(gè)人衛(wèi)生，還要保持教室地面和桌倉的清潔。每個(gè)同學(xué)帶塊抹布，坐之前先擦桌面、凳子。而這一切我都避免使用“不許”、“禁止”這類冷冰冰的字眼。而是用擺事實(shí)講道理的方式，讓學(xué)生明白為什么要這樣做而不應(yīng)該那樣做，這樣師生之間便搭建起了促進(jìn)彼此心靈溝通、精神上理解的平臺(tái)。當(dāng)學(xué)生明確什么是應(yīng)該做的，應(yīng)該怎樣做，什么是不應(yīng)該做的后，每周五的班會(huì)課上，我組織同學(xué)們進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和同學(xué)互評(píng)。表現(xiàn)好的給與表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的`不僅指出差距在什么地方，還用“傳、幫、帶”的辦法請(qǐng)同學(xué)幫助改正。
二、班主任每天查閱班級(jí)日志，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
手勤、口勤、腿勤是班主任在日常的班級(jí)管理工作中要需做到的基本要求，只有這樣，才能對(duì)班級(jí)進(jìn)行有效的管理。但除此以外班主任更要做到眼勤。每天一定要隨時(shí)進(jìn)入班級(jí)查看日志的記載。通過班級(jí)日志記載的內(nèi)容及時(shí)捕捉班級(jí)內(nèi)發(fā)生的大量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。除了對(duì)班級(jí)日志及時(shí)查閱，還要向負(fù)責(zé)記載的學(xué)生干部詢問，讓學(xué)生干部參與到班級(jí)管理中，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)班級(jí)的關(guān)心度和集體感。班主任對(duì)教室日志上表揚(yáng)的學(xué)生要表揚(yáng)，在班中樹立榜樣;對(duì)教室日志所反映的突發(fā)事件及不良傾向要及時(shí)地有針對(duì)性地處理，絕不拖拉，目的在于提高學(xué)生對(duì)教室日志管理的信賴程度，使班級(jí)日志能最大限度發(fā)揮其應(yīng)有作用。班主任應(yīng)召開班干部會(huì)議進(jìn)行班級(jí)管理的培訓(xùn)，尤其是負(fù)責(zé)記載的學(xué)生干部強(qiáng)調(diào)記錄的規(guī)范，要做到公平公正，使班級(jí)日志制度始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證教室日志記制度實(shí)施的效果，不流于形式。
三、以理明理
現(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，由于家長對(duì)孩子過分疼愛，一些孩子養(yǎng)成了不少壞習(xí)慣，有些學(xué)生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個(gè)性”多自私、狹隘。這學(xué)期我們班有一個(gè)同學(xué)b，在學(xué)習(xí)上他是一個(gè)比較好的學(xué)生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒有自知自明；曾經(jīng)有兩次因?qū)W習(xí)上的問題，被我批評(píng)過。但他并不虛心接受，而是使性子，摔門而出，這兩次，都被我狠狠地處罰。一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，要給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛、自律是人性中最基本上進(jìn)因素，與此矛盾的性格特點(diǎn)無疑要改正，講清在集體中，如何學(xué)會(huì)與他人相處，讓他認(rèn)識(shí)到不良的“個(gè)性”，只能讓他離周圍的人越來越遠(yuǎn)。如今，他身上的壞習(xí)慣已經(jīng)改掉了很多。學(xué)生做錯(cuò)了事，要讓他明白錯(cuò)在何處，讓學(xué)生在理解的過程中自己教育自己。
初中時(shí)期正是一個(gè)人叛逆心理最強(qiáng)的時(shí)期，他們聽不進(jìn)父母、長輩的勸告，自以為是，看問題從個(gè)人的角度出發(fā)，難以說服。我常常鼓勵(lì)學(xué)生用“換位思考”的方法解決問題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級(jí)開展“今天我是班長”活動(dòng)這種換位思考的情感體驗(yàn)使學(xué)生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。班級(jí)紀(jì)律更嚴(yán)謹(jǐn)，氣氛更和諧，讓他們?cè)谧约旱那袑?shí)感受中，在老師的循循引導(dǎo)下，明白一點(diǎn)為人處事的道理。
四、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)換角色，樹立威信
走近學(xué)生可以幫助班主任了解班級(jí)的狀況，不過也要把握好與學(xué)生的距離。像我這樣的年輕班主任與學(xué)生相處時(shí)比較容易溝通，共同的話題也多。但我發(fā)現(xiàn)班主任與學(xué)生走得太近未必是好事，師生間過度親密的朋友關(guān)系，表面上看是氣氛融洽，師生同樂，實(shí)際上會(huì)造成對(duì)學(xué)生的溺愛與放縱，會(huì)讓學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為班主任是“自己人，一切好說”，從而自損威信。但與學(xué)生距離太遠(yuǎn)也不行，長期一副居高臨下、不茍言笑的表情，會(huì)讓學(xué)生難以接受，避而遠(yuǎn)之。如此下來，班里很多情況就無法獲悉，工作自然難以開展。所以，我明白，班主任要把握和處理好與學(xué)生的距離，既不能太遠(yuǎn)，也不可過近。一句話，那就是若即若離。
隨著時(shí)代的發(fā)展，班主任工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題、新特點(diǎn)，面臨著新挑戰(zhàn)。尤其是教育環(huán)境和教育對(duì)象的新變化，使班主任工作更加繁重，對(duì)于年輕的班主任而言，如何在短時(shí)間內(nèi)成為一名幸福、快樂、有成就感的班主任，“實(shí)踐、學(xué)習(xí)、反思”是必不可少的，它們相輔相成，缺一不可。
雖然現(xiàn)在對(duì)于班級(jí)管理，我感到有些力不從心，但我會(huì)堅(jiān)持，我相信自己可以的。所以我想說，也許你曾放棄過許許多多的機(jī)會(huì)，但請(qǐng)不要放棄做一名班主任，因?yàn)樗鼤?huì)使你不斷進(jìn)步與成長。
六s管理心得體會(huì)篇5
一、我們需要一個(gè)完美的開場(chǎng)。
我這里說的開場(chǎng)不是單純的開場(chǎng)白。那么，什么是完美的開場(chǎng)呢？其實(shí)就是讓所有學(xué)生感受到你說的每句話都是至關(guān)重要的，聽君一席話，勝讀十年書的感覺。那么他們就會(huì)聽你的話。而且是發(fā)自內(nèi)心愿意聽你的話。我們知道要讓一個(gè)人接受你，并且唯你馬首是瞻是很難能可貴的。比如，說一些積極向上的話語，說一些鼓舞士氣的話語，而且在你說的過程中，聲音要響亮，要鏗鏘有力，最好帶有一定的煽情。如果做好了這一點(diǎn)，那么我相信你離成功就不遠(yuǎn)了。
二、制定一系列的班規(guī)，且要?jiǎng)?wù)必實(shí)施。
沒有規(guī)矩不成方圓。班級(jí)管理也是一樣。當(dāng)你得到了學(xué)生的肯定之后，就要趁熱打鐵。把一些班級(jí)規(guī)矩給制定出來。尤其是紀(jì)律這一部分。比如說在你剛好強(qiáng)調(diào)班規(guī)的這個(gè)時(shí)候，肯定有個(gè)別學(xué)生無視你的存在，甚至在竊竊私語，那么你的機(jī)會(huì)就來了，此時(shí)千萬不能心軟，對(duì)于這種同學(xué)可以直接點(diǎn)名批評(píng)，最好是做出相應(yīng)的處罰。讓他們感受到我這個(gè)班規(guī)并不只是紙上談兵，我是要實(shí)行的。尤其是違反的同學(xué)一定會(huì)得到相對(duì)應(yīng)的處罰的。任何學(xué)生都有一定的恥辱心，就算是差生。大家都是新同學(xué)，也才剛剛認(rèn)識(shí)而已，誰都不希望在這么多人面前被老師批評(píng)，尤其是老師前面剛說過大家都是平等的之后，如果被批評(píng)或者懲罰了肯定會(huì)不好意思的，更不用說其他人了。所以在這之后我們就可以順理成章的實(shí)施我們?cè)戎贫ê玫陌嘁?guī)了。
三、說到做到，樹立威信。
很多年輕的班主任之所以班級(jí)管理不好，其中一部分也許是方法不當(dāng)，但是在我看來，主要的原因是沒有一定的威信。學(xué)生也是需要被征服的，如果你沒有征服他們，反過來你就要被他們騎在頭上了。所以，威信是一定要有的，只是有些是男性的陽剛之氣，而有些是女性的柔美之氣。那么，怎么樣樹立自己的威信呢？我的建議就是說到做到。這句話看起來很簡單，但是做起來，那是有點(diǎn)難度的。學(xué)生就很難做到說什么就是什么，甚至許多大人都難以做到這一點(diǎn)。當(dāng)你在班級(jí)里宣布過一些事情之后，那么你就必須根據(jù)你所說的去完成，就算遇到再大的困難，再大的阻礙，也一定要克服，最終達(dá)到說到做到的目的。而且，還不是一朝一夕的事情，要日積月累下去，一直都是這樣。于是，你在學(xué)生面前的威信自然而然就樹立起來了，他們也會(huì)以你為榜樣。同時(shí)你的人格魅力也得到了提升。
四、用你的愛心感染孩子。
當(dāng)你說到做到以后，很多的孩子務(wù)必會(huì)受到你的懲罰，這是不可避免的，但是如果你長時(shí)間的不去管他，那么你就太沒人性了。我的意思是你需要適當(dāng)?shù)慕o以單獨(dú)教育，告訴他你的目的不為別的，一切都是為了讓他更健康的成長，為了他能夠有個(gè)更美好的未來。同時(shí)做些事情讓他知道你是真心的希望他能夠變得更好，而且當(dāng)你看到了他的變化時(shí)就要及時(shí)的鼓勵(lì)他。大家都喜歡聽好話，就算是大人也不例外，更何況是孩子。這些都是所謂的愛心，其實(shí)沒有多少高尚，愛心大家都有，但是真正去用行動(dòng)證明你的愛心的卻寥寥無幾。
五、抓住契機(jī)，多鼓勵(lì)少批評(píng)。
以前我性子比較急，學(xué)生一旦犯錯(cuò)誤，我就覺得他一無是處，何況是總犯錯(cuò)誤的后進(jìn)生們。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)多對(duì)孩子進(jìn)行表揚(yáng)，這樣會(huì)讓孩子用及時(shí)的甘露在心底寫下一份自信！因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)學(xué)生來說，犯錯(cuò)誤是無意識(shí)的，班主任對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，應(yīng)該表現(xiàn)出極大的熱誠，態(tài)度要和氣，切不可急躁，更不可粗暴，班主任講話應(yīng)該注意場(chǎng)合，照顧面子，少說為佳，點(diǎn)到為止，切忌絮絮叨叨，避免學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，批評(píng)應(yīng)言簡意賅，幽默詼諧，如能這樣則事半功倍，效果更佳。事實(shí)上教師的冷靜與寬容就是一種無言的批評(píng)，這種批評(píng)常常產(chǎn)生一種微妙的震懾力量，它不但能使學(xué)生知錯(cuò)，改錯(cuò)，而且能使他人心底里對(duì)教師信服。所以多鼓勵(lì)少批評(píng)，時(shí)間久了你會(huì)有意想不到的收獲。
班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索行之有效的工作方法，使班級(jí)管理工作更上新臺(tái)階。以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺見解，有不妥之處，請(qǐng)同事們多提寶貴意見。謝謝大家！
六s管理心得體會(huì)篇6
生活，就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)微笑，就是越過障礙注視未來;生活，就是用心靈之剪，在人生之路上裁出葉綠的枝頭;生活，就是面對(duì)困惑或黑暗時(shí)，靈魂深處燃起豆大卻明亮且微笑的燈展。17過去與未來，都離自己很遙遠(yuǎn)，關(guān)鍵是抓住現(xiàn)在，抓住當(dāng)前。 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的心得體會(huì) 學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》這門課程已經(jīng)兩個(gè)月了，但我認(rèn)為這對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)科來說才是剛剛開始。這門課像一盞照明燈，也像一個(gè)本書中的一個(gè)“引言”，它向我們展示了會(huì)計(jì)學(xué)科的“概貌”。
會(huì)計(jì)作為經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和管理需要而不斷發(fā)展和完善的。在社會(huì)生產(chǎn)中，會(huì)計(jì)一方面對(duì)生產(chǎn)過程中人力、物力的消耗量及勞動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行記錄、計(jì)算;另一方面則要對(duì)生產(chǎn)過程中的耗費(fèi)和勞動(dòng)成果進(jìn)行分析、控制和審核，以促使人們節(jié)約勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。正是因?yàn)樵谏鐣?huì)生產(chǎn)中人們很早就注意到提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性，客觀上就需要有一種以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算、分析、控制、審核為中心的經(jīng)濟(jì)管理工作。 在還沒有接觸會(huì)計(jì)學(xué)這門課之前，我想許多同學(xué)和我一樣只有感性的認(rèn)識(shí)，盡管它與我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)有密切的關(guān)系，甚至有些人已經(jīng)同會(huì)計(jì)打過交道，或者已使用過會(huì)計(jì)憑證，或者閱讀過會(huì)計(jì)報(bào)表。但問到我們會(huì)計(jì)是什么?我們也許會(huì)說：會(huì)計(jì)就是寫寫、算算。通過在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)并不是那么簡單?！肮芾砘顒?dòng)論”者認(rèn)為，會(huì)計(jì)是一項(xiàng)具有反映和控制職能的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。而“信息系統(tǒng)論”者則認(rèn)為，會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。從以上兩個(gè)觀點(diǎn)我們可以理解會(huì)計(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)處理，進(jìn)而產(chǎn)生信息，利用這個(gè)信息達(dá)到加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的工作或者活動(dòng)。 要說管理學(xué)把我們帶入一個(gè)概括的宏觀的世界，那么會(huì)計(jì)學(xué)就把我們帶入了管理的一個(gè)微觀世界，讓我們感受到這些知識(shí)是在用細(xì)微的力量影響一個(gè)企業(yè)。
人類社會(huì)生存和發(fā)展都離不開物質(zhì)，并且他們最關(guān)心的是以最小的耗費(fèi)取得最大的物資財(cái)富，這也就讓會(huì)計(jì)學(xué)產(chǎn)生有了充足的理由。同時(shí)我們也慢慢認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)學(xué)發(fā)展史的內(nèi)涵決不亞于任何一門學(xué)科的歷史，它展現(xiàn)了人類用聰明才智創(chuàng)造了最有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)事物。經(jīng)濟(jì)世界有多大，會(huì)計(jì)學(xué)就有多大。當(dāng)我們接觸了這門課程后，就會(huì)清楚的發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)和國家是相輔相成的，退一步來說，企業(yè)自始至終也要依賴于會(huì)計(jì)。當(dāng)前，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，高科技的日新月異，并不會(huì)遺忘會(huì)計(jì)，相反會(huì)計(jì)將成為全球性經(jīng)濟(jì)管理工作的重要方面，同時(shí)也必將在會(huì)計(jì)學(xué)國際協(xié)調(diào)工作中，在治理整頓全球性經(jīng)濟(jì)秩序中，發(fā)揮越來越重要的作用。學(xué)習(xí)這門課程的重要性在生活中的每個(gè)角落都會(huì)被凸現(xiàn)出來。 說到學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)，這絕對(duì)是一項(xiàng)不容馬虎的過程。
在我們剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時(shí)，大家都以為學(xué)習(xí)它不過就是背背定義就可以了，可在相繼學(xué)習(xí)了第三章和第四章后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要想學(xué)好這門課，要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。特別在第三章中向我們介紹供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程的核算和財(cái)務(wù)成果的核算、資金退出企業(yè)的核算中涉及到的各個(gè)賬戶的適用范圍是決不能只理解表面的意思，而要結(jié)合前面的知識(shí)來準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。 在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)學(xué)是一個(gè)細(xì)節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。因?yàn)樗且婚T技術(shù)很強(qiáng)的課程，主要闡述會(huì)計(jì)核算的基本業(yè)務(wù)方法。所以對(duì)于它的學(xué)習(xí)，要按教材章節(jié)順序，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，只有弄懂了每一種方法，才能掌握方法之間的聯(lián)系，才能掌握整個(gè)方法體系。對(duì)于具體業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、賬簿組織、賬表結(jié)構(gòu)以及有關(guān)數(shù)字的來龍去脈，都要細(xì)致地了解和掌握，不能嫌瑣碎，不能煩躁，必須要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)。
例如，我們?cè)诖_定費(fèi)用是管理費(fèi)用還是制造費(fèi)用時(shí)，一定要認(rèn)清是廠部發(fā)生的，還是車間發(fā)生的。再如，只有當(dāng)購入材料驗(yàn)收入庫注明后，才能記入物資采購。而這樣特別對(duì)我們這些初學(xué)者來說，許多內(nèi)容、概念都是第一次接觸，所以學(xué)習(xí)具有一定的難度，許多同學(xué)在學(xué)了一些內(nèi)容后，就有了放棄的想法，更有甚者還產(chǎn)生了畏懼的心理。誠然，困難不能否認(rèn)，但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會(huì)贏來成功的曙光。天道酬勤嘛! 還記得在學(xué)習(xí)第一章時(shí)，總在抱怨為什么有這么多定義要記，就想應(yīng)付一下了事，反正重點(diǎn)在后面幾章，但會(huì)計(jì)學(xué)也是重理論的，它主要是闡述會(huì)計(jì)核算的原理，包括會(huì)計(jì)的基本理論和會(huì)計(jì)核算方法的原理。因此，學(xué)習(xí)時(shí)一定要從原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。
例如，學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)核算方法時(shí)，不能就方法論方法，要理解其理論依據(jù);既要學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業(yè)務(wù)處理，而忽略對(duì)其原理的學(xué)習(xí)。教材中在闡述會(huì)計(jì)核算原理和各種核算方法時(shí)多配以實(shí)例，這樣使我們通過實(shí)例更好地理解和掌握原理，并學(xué)會(huì)運(yùn)用。它還要求我們善于將總論中闡述的會(huì)計(jì)核算的基本理論與后面闡述的會(huì)計(jì)核算具體方法的運(yùn)用結(jié)合起來學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握，達(dá)到為學(xué)習(xí)后續(xù)的專業(yè)會(huì)計(jì)課程打好基礎(chǔ)的目的。
死板，以前這個(gè)詞我們總定義給會(huì)計(jì)，可我還要說自從學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)后，知道活學(xué)活用才是實(shí)質(zhì)。所謂活學(xué)活用，是指對(duì)課程內(nèi)容不要理解過死，如借貸記賬法下的賬戶結(jié)構(gòu)、賬戶分類等。具體說如我們作一筆會(huì)計(jì)分錄，并不是說就一成不變，而是要定期調(diào)整賬戶的記錄，使各賬戶能正確反映實(shí)際情況，而在調(diào)整時(shí)，要用權(quán)責(zé)發(fā)生制。當(dāng)然活學(xué)活用的基礎(chǔ)是吃透原理，因?yàn)橹挥信嗽恚拍芘e一反三;只有掌握了原理，才能根據(jù)具體情況運(yùn)用會(huì)計(jì)核算方法，發(fā)揮會(huì)計(jì)的職能作用，以求得對(duì)課程內(nèi)容更好的理解和掌握。
學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)這門課程后，我的感覺用受益匪淺這個(gè)詞來概括是毫不夸張的。對(duì)于以后的學(xué)習(xí)來說，也是心里有“數(shù)”。聽老師說到第5學(xué)期還要開設(shè)中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等專業(yè)課，對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)來說，有些人總是持有懷疑的態(tài)度，認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的人那么多，自己怎么可能在蕓蕓眾生中有優(yōu)先權(quán)呢?
但是我們不能忽視雖然會(huì)計(jì)這個(gè)專業(yè)目前學(xué)的人很多，但精通的人卻不多，所謂人無我有 人有我精，這樣的硬道理大家都應(yīng)該懂得，所以在學(xué)習(xí)期間別想的太多了，把握這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)才是最重要的。 對(duì)于會(huì)計(jì)學(xué)這門課，從一開始我們就體會(huì)到了學(xué)習(xí)的艱辛，可是在艱辛的同時(shí)，也磨練著我們的意志。應(yīng)該趁自己年輕，努力的學(xué)習(xí)吧!這樣才可以為以后找工作加大自己成功的籌碼。
“世上無難事、 只怕有心人 ”“ 事在人為 ”。我們應(yīng)該努力、盡心的去做事吧! 我想大家經(jīng)過初步的學(xué)習(xí)能清楚客觀的認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)學(xué)這個(gè)學(xué)科的概貌，能看到它的發(fā)展前途。所以，我想不管是為了報(bào)效國家，還是為了自己的就業(yè)，我們都應(yīng)該盡心地去學(xué)習(xí)! 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一門很有用的課程，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)將來的工作和生活都會(huì)起到很大的幫助!
六s管理心得體會(huì)篇7
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，實(shí)業(yè)分公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、信息溝通
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備
物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
四、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的`信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
