心得體會(huì)是一種對(duì)學(xué)習(xí)過程中的成長和進(jìn)步的記錄和見證，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和發(fā)展自己，想要得到真正的心得體會(huì)，需要付出努力和時(shí)間，范文社小編今天就為您帶來了電信日心得6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
電信日心得篇1
一、班會(huì)主題(名稱)：
預(yù)防電信詐騙
二、班會(huì)背景：
隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步，各種詐騙現(xiàn)象也成為社會(huì)日益突出的問題。尤其是一些詐騙分子，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)W生。學(xué)生容易受到他人別有用心的欺騙，而且對(duì)于大人所說的話都容易產(chǎn)生一種信賴和順從的心理。因此，在面對(duì)成年人詐騙的情況時(shí)，難以有效作出清晰地判斷。所以，為了使學(xué)生熟悉生活中常見的詐騙形式，增強(qiáng)學(xué)生在生活中遇到詐騙現(xiàn)象靈活應(yīng)對(duì)的防范意識(shí)，提高學(xué)生各方面自我預(yù)防、自我保護(hù)、自我應(yīng)對(duì)、自我逃生的能力。
三、班會(huì)目的：
在現(xiàn)如今的社會(huì)，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，至開學(xué)以來我校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。為增強(qiáng)大家防騙意識(shí)，提高自我防范能力。
四、舉行時(shí)間：
20xx年9月16日
五、舉行地點(diǎn)：
b棟208
六、舉辦班級(jí)：
14級(jí)工商管理本科一班
七、舉辦人員：
徐追、王一同等
八、出席人員：
14級(jí)工商管理本科一班
九、主持人：
徐追、王一同
十、主要內(nèi)容：
防詐騙
在中上路天虹附近等同學(xué)的她輕易相信了一位推銷人員所宣稱的"只要兩三分鐘"的調(diào)查問卷，并被領(lǐng)到了某寫字樓的四樓。一進(jìn)屋便被限制了與外界的聯(lián)系并被強(qiáng)制性的做起了"護(hù)膚"。當(dāng)"美容師"熱情洋溢地介紹完她所使用的護(hù)膚品的種種好處后便要求尚美青購買，不買還不行，當(dāng)尚美青拒絕并提出要離開時(shí)卻發(fā)現(xiàn)幾個(gè)身形高達(dá)的男子堵住了出去的路?就在她束手無策之時(shí)，同學(xué)一個(gè)電話打破了僵局，在同學(xué)的幫助下她"逃
出"了這家"黑美容院"。同學(xué)們要引以為戒，不要輕易相信那些打著"促銷打折優(yōu)惠活動(dòng)大酬賓"幌子的行騙人員。世上沒有免費(fèi)的午餐，天上不會(huì)掉餡餅，同學(xué)們?nèi)f萬不可抱著試一試的心理輕易相信這類陌生人的
1、為什么有些大學(xué)生在與人交往中容易上當(dāng)受騙?
①不加選擇的結(jié)交朋友；
②缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和辨別能力；
③疏于防范是大學(xué)生易上當(dāng)受騙的主要原因；
④求人辦事，成事心切，從而導(dǎo)致上當(dāng)受騙
2、發(fā)生在高校的詐騙案件中，針對(duì)大學(xué)生有哪些常見的騙術(shù)? ①通過上網(wǎng)聊天交友，取得信任后編造謊言進(jìn)行詐騙；
②假稱自己發(fā)生意外，利用同學(xué)的同情心尋機(jī)詐騙；
③編造學(xué)生在學(xué)校受到意外損害，對(duì)學(xué)生家長及親屬實(shí)施詐騙：④冒充學(xué)校工作人員詐騙學(xué)生(開學(xué)時(shí)較多)；
⑤利用手機(jī)發(fā)送中獎(jiǎng)短信進(jìn)行詐騙。
3、如何預(yù)防"?
1不要貪圖小廉價(jià)；
2提防魔術(shù)行騙；
3不要輕易參加陌生人員的所謂的各類"打折促銷"活動(dòng)；
4不要相信封建迷信觀念
5、不要輕易相信街頭陌生人的花言巧語，不要相信什么“破財(cái)消災(zāi)”的鬼話，以免騙子有機(jī)可乘，一旦防線被騙，要迅速撥打110報(bào)警
6、當(dāng)有陌生人通過各種的方式主動(dòng)獻(xiàn)上某些殷勤火意外之財(cái)，要特別留意可能面臨的是一場騙??
7、網(wǎng)上購物者一定要保持高度的警惕，多加留心，慎防受騙
十一、注意事項(xiàng)：
1.維持班級(jí)次序和紀(jì)律，不準(zhǔn)大聲喧嘩;
2.在講述身邊事例時(shí)，以自愿為主的原則，希望同學(xué)們積極參加;十二、班會(huì)總結(jié)：
“防范詐騙警鐘長鳴”主題班會(huì)總結(jié)在現(xiàn)如今的社會(huì)，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明。他們利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆，使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。年關(guān)歲末，又到了詐騙、盜竊等案件的高發(fā)期，近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件（包括電話、電信、網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)刷信譽(yù)等等）多發(fā)，其中還有被騙的老師。而詐騙分子更是無孔不入，利用多種途徑進(jìn)行詐騙，而學(xué)生更是詐騙分子行騙的主要對(duì)象之一，而部分學(xué)生的安全防范意識(shí)過分薄弱，問題嚴(yán)重，亟待解決。為了維護(hù)我們安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升大學(xué)生的安全防范意識(shí)，使同學(xué)們能夠在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作及生活中不受詐騙分子的欺騙，圓滿的完成學(xué)業(yè)，同時(shí)學(xué)會(huì)保護(hù)自己，掌握一定的防詐騙的技巧，使同學(xué)們面對(duì)詐騙能夠安全應(yīng)對(duì)，共同營造出一個(gè)和諧美好的綠色校園，使我們的校園變得更加美好。
電信日心得篇2
隨著電信業(yè)的發(fā)展，利用電信工具和技術(shù)進(jìn)行欺詐的案件越來越多。我身邊朋友的經(jīng)歷就是一個(gè)典型的例子。她被騙的具體過程如下：
一天下午，她接到一個(gè)陌生的異地電話，對(duì)方聲稱是某購物站的客服，并告訴我朋友她在他們站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進(jìn)行退款。朋友當(dāng)時(shí)有所顧慮，但是見對(duì)方將自己購買的站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對(duì)方提供的一個(gè)qq號(hào)碼，對(duì)方也將訂單的具體信息在qq上再發(fā)了一遍，并留下了一個(gè)退款的站。朋友照著點(diǎn)了進(jìn)去，登錄頁面和自己當(dāng)時(shí)購買的站看不出任何分別，但是址卻不是官方的址，朋友向?qū)Ψ教岢隽诉@個(gè)疑問，電話里的`人解釋說這是他們臨時(shí)做的站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息，對(duì)方謊稱為了安全驗(yàn)證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后，驗(yàn)證碼發(fā)到了朋友的手機(jī)上面，這時(shí)候，對(duì)方在電話里要朋友快速填入驗(yàn)證碼，否則會(huì)超時(shí)無法退款，朋友便在洗腦般的狀態(tài)下填寫了兩次95533發(fā)送的付款的驗(yàn)證碼。隨后朋友登錄自己的上銀行，發(fā)現(xiàn)銀行卡里面近萬元的存款已被轉(zhuǎn)走，這才恍然大悟被詐騙了。
通過我朋友的案例，我認(rèn)為這起欺詐案的關(guān)鍵是受害者不知道電信欺詐。首先，如果他們不知道消息，最好不要撥打官方熱線。如果他們不知道這個(gè)消息，最好小心撥打官方熱線，等待他們。其次，你對(duì)銀行卡了解不夠。你不需要在收款時(shí)告訴銀行卡密碼。如果密碼泄露，騙子可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后，作為銀行卡支付的最后一道屏障，驗(yàn)證碼不得泄露給任何人。一旦驗(yàn)證碼泄露給另一方，資金將立即轉(zhuǎn)移。
如果錢被轉(zhuǎn)走，當(dāng)事人應(yīng)該在第一時(shí)間馬上報(bào)警，要求警方聯(lián)系銀行，調(diào)查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時(shí)凍結(jié)，避免更多的損失。對(duì)此，我們要對(duì)電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時(shí)做到有效防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早糾錯(cuò)。
作為銀行工作人員，在為客戶開卡、辦理電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)是否親自辦理的審核。同時(shí)，他們必須向簽署電子產(chǎn)品的客戶發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)警告卡，并告訴客戶不要隨意點(diǎn)擊未知地址。他們不應(yīng)輕易相信和回復(fù)未知信息和電話，以增強(qiáng)客戶的安全意識(shí)，防止事故發(fā)生，從而使犯罪分子可以利用它。
電信日心得篇3
為鞏固加強(qiáng)大學(xué)生識(shí)別電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，防止學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全受到侵害，教育科學(xué)學(xué)院于12月9日下午四點(diǎn)在a合八舉行了一場防范電信詐騙、防范“校園貸”等網(wǎng)絡(luò)詐騙的主題宣講會(huì)，團(tuán)總支書記、20xx級(jí)輔導(dǎo)員李征老師以及教育科學(xué)學(xué)院20xx級(jí)全體同學(xué)參加了本次主題宣講會(huì)。
為了讓同學(xué)們深刻認(rèn)識(shí)到防范電信詐騙的重要性，此次宣講會(huì)由各班分別選定一種電信詐騙類型及案例進(jìn)行講解。同學(xué)們列舉出近年來在大學(xué)生群體中高發(fā)的不同電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，并對(duì)此類列案件進(jìn)行認(rèn)真的講解和分析，例如冒充司法機(jī)關(guān)工作人員詐騙、熟人詐騙、虛假中獎(jiǎng)信息、貸款信息、網(wǎng)絡(luò)購物以及新型的“校園貸款”網(wǎng)絡(luò)詐騙等九種常見的電信欺詐犯罪手段。針對(duì)陌生電話、短信宣傳人員必須提高警惕，不要貪圖小利，要與家人朋友多核實(shí)溝通，不給違法犯罪分子提供手機(jī)驗(yàn)證碼等，讓同學(xué)們充分認(rèn)識(shí)到新型電信欺詐犯罪的嚴(yán)重危害性，加強(qiáng)防范意識(shí)，了解防范手段。
通過本次防范電信詐騙、防范“校園貸”等網(wǎng)絡(luò)詐騙主題宣講會(huì)，全體同學(xué)簽署大學(xué)生防電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙承諾書，再次強(qiáng)化大學(xué)生的.防范意識(shí)，明確不法犯罪份子的作案手段，在今后的生活和工作中時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)防范意識(shí)，防止受騙，切實(shí)保護(hù)自己利益。
電信日心得篇4
看了視頻之后我大受震撼，或許詐騙就發(fā)生在我們身邊，每天我們都會(huì)收到許許多多的電話，但是我們每天接到的這些電話中，誰又知道多少是詐騙電話呢。
我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)這些詐騙電話呢？
陌生電話謹(jǐn)慎接聽。如果是自己不認(rèn)識(shí)的`電話號(hào)碼，盡量不要接聽。接聽電話謹(jǐn)慎相信。如果是陌生電話，接聽了要謹(jǐn)慎，不能把自己的個(gè)人身份信息等重要的信息透露給對(duì)方。
我們每個(gè)人都要有非常強(qiáng)烈的反詐意識(shí)，我們要清楚，天上沒有餡餅，我們要記住，騙子會(huì)用任何手段進(jìn)行推銷，不能輕信。
全民反詐，從我做起。
電信日心得篇5
近年來，隨著科技日新月異，移動(dòng)互聯(lián)和智能手機(jī)的普及，人們?cè)絹碓蕉嗟叵硎艿浆F(xiàn)在通信帶給我們的便利：縮短彼此之間的距離;加快溝通的速度;及時(shí)了解資訊的變化。但有陽光難免會(huì)出現(xiàn)陰影，一些和電信，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的詐騙也日漸浮出水面。
所謂電信詐騙是指通過電話，網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程，非接觸式詐騙，誘使受害人打款和轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。
遠(yuǎn)程和非接觸是電信詐騙的兩個(gè)特點(diǎn)，也正是因此而給破案和追逃造成一定難度。為了逃避法律風(fēng)險(xiǎn)，有些騙子會(huì)躲在境外作案;由于是隔著電信這個(gè)媒介，被害人通常是只聞其聲，未見其人。
由于投入低，收益高，風(fēng)險(xiǎn)小，操作簡單，電信詐騙在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)興后開始“茁壯成長，方心未艾”。讓人防不勝防，給老百姓帶來經(jīng)濟(jì)損失和精神壓力。
看了《暗流涌動(dòng)》防詐騙教育片，我對(duì)如何防范電信詐騙有了新的'認(rèn)識(shí)。
如何預(yù)防這類犯罪行為，作為一名中學(xué)生，我們可以身體力行，做到以下幾點(diǎn)：
1.保護(hù)個(gè)人隱私，不隨意透露自己或者家人的個(gè)人信息，比如手機(jī)號(hào)碼、姓名、地址、身份證號(hào)碼等，讓罪犯找不到犯罪行為實(shí)施的機(jī)會(huì)。
2.不輕易點(diǎn)開陌生人的鏈接或者添加陌生人的微信，避免手機(jī)中毒。
3.加強(qiáng)對(duì)身邊人員的宣傳，特別是家里的老人，讓他們不要輕易受騙：告訴他們?cè)p騙電信的特征，如何甄別真?zhèn)?，了解如何找到正?guī)渠道。
雖然出現(xiàn)了一些陽光下的陰影，但我們不應(yīng)因噎廢食，只要加強(qiáng)全民防范意識(shí)和法律建設(shè)，我相信不久，與電信詐騙相關(guān)的犯罪會(huì)降低甚至消失。到那時(shí)，我們才能放心大膽地享受“天涯若比鄰”這樣的現(xiàn)代通訊便利。
電信日心得篇6
在20xx年7月20日到8月25日，我來到了中國電信謝崗分公司實(shí)習(xí)。作為國家通信行業(yè)的巨頭之一，我對(duì)于自己能夠成為其中一名暑期實(shí)習(xí)生而感到榮幸?，F(xiàn)在回想一下，想起當(dāng)天自己第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候還是一個(gè)對(duì)中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人，到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不由心里充滿了對(duì)中國電信的感激，感激中國電信對(duì)我的栽培，以及感激中國電信提供了一個(gè)讓我在實(shí)踐中了解自我，不斷改進(jìn)自我的機(jī)會(huì)。
我們分公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生的暑期實(shí)習(xí)都是按照輪崗實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。輪崗實(shí)習(xí)這一方式對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來說是很有好處的，畢竟我們對(duì)于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解，這樣的方式可以使我們對(duì)電信內(nèi)部幾個(gè)主要部門的工作流程乃至對(duì)電信內(nèi)外部整個(gè)宏觀的工作流程來說都可以有一個(gè)很好的了解。在這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，不僅鍛煉了實(shí)習(xí)生的適應(yīng)能力，更可以讓我們?cè)诓煌墓ぷ鳝h(huán)境中得到考驗(yàn)。我的實(shí)習(xí)崗位經(jīng)歷按照時(shí)間順序大致是社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組，社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗，營業(yè)廳三個(gè)部分。
在社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是固定電話、adsl、網(wǎng)絡(luò)電視的安裝、遷移與維護(hù)。
在社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗預(yù)約到位、派單合理、準(zhǔn)時(shí)預(yù)警以及主干、配線的及時(shí)修改。
在營業(yè)廳主要工作內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi)，電話營銷以及解答客戶的疑問等工作。
以下是我的幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)。
首先，是時(shí)間觀念。因?yàn)榈谝粋€(gè)實(shí)習(xí)崗位是社區(qū)經(jīng)理班。他們是負(fù)責(zé)幫客戶安裝和維護(hù)中國電信的各種產(chǎn)品，例如固定電話、寬帶等等。因?yàn)楸救说膶?shí)習(xí)時(shí)值暑假，也就是7、8月份，這段時(shí)間有很多雷暴雨都會(huì)讓電話線、moden等產(chǎn)生故障，而暑假這段時(shí)間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時(shí)間尤其重要的是保證裝維的.及時(shí)竣工。在這一點(diǎn)上，時(shí)間觀念尤為重要。在那幾天里，天天跟著機(jī)線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或者如大豆搬下著的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作，他們都沒有抱怨一句，我就更應(yīng)該以端正的態(tài)度來完成每天的任務(wù)了。
其次是凡事要多問。在辦公室上班的時(shí)候，要處理各種各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時(shí)候，差點(diǎn)回錯(cuò)了一張單，幸好辦公室的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫我糾正過來，才讓事情沒有向不好的方向發(fā)展。而這個(gè)錯(cuò)誤正是因?yàn)樽约簺]有多問而造成的。同時(shí)也讓我明白了具體情況必須具體處理的道理。一樣是回單，也許因?yàn)樗幥闆r不同，而應(yīng)該加以不同處理方式。而我卻是早早的思維定勢了，沒有領(lǐng)會(huì)出這個(gè)道理，這是溝通不足而引發(fā)的問題，所以這件事讓我深深地明白了作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，應(yīng)該多問、多思考、多看、多學(xué)、多練。
最后是耐心服務(wù)。因?yàn)樽罱鼥|莞電信營業(yè)廳在交電話費(fèi)這一業(yè)務(wù)上采取了自助繳費(fèi)的方式進(jìn)行。有部分的客戶并不知道如何使用自助終端來繳費(fèi)。這里就需要自己耐心的引導(dǎo)他們，授人以魚不如授人以漁，教會(huì)他們?nèi)绾卧囉米灾K端繳費(fèi)。更重要的是，少部分的客戶反對(duì)使用自助終端來繳費(fèi)，理由是我們的機(jī)器并不退還多余的錢，他們不相信繳多的費(fèi)用是用來補(bǔ)扣下個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用，加之系統(tǒng)的原因，系統(tǒng)顯示所欠費(fèi)額的時(shí)候并沒有顯示應(yīng)繳費(fèi)用額與上月剩余話費(fèi)額以及最終欠費(fèi)額這三項(xiàng)明細(xì)項(xiàng)，而是只顯示了一個(gè)最終欠費(fèi)額。往往他們看見這個(gè)欠費(fèi)額的時(shí)候會(huì)說：“咦，我上個(gè)月有話費(fèi)剩的?。 逼鋵?shí)這幾個(gè)明細(xì)項(xiàng)是在發(fā)票里面顯示出來的，這是我在幫客戶繳費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。所以在這時(shí)候就應(yīng)該耐心的向用戶解釋那些扣費(fèi)的明細(xì)項(xiàng)在哪里。但是更好解決問題的方法應(yīng)該是完善自助終端的系統(tǒng)，在用戶繳費(fèi)前讓他們明明白白地看到各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng)，那樣矛盾就會(huì)大大減少了。
在中國電信實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月以來，讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術(shù)、設(shè)備打交道，更多的是同人打交道。所以一定要貫徹我們的服務(wù)理念——用戶至上，用心服務(wù)。這一點(diǎn)無論是公司內(nèi)部與其他同事、上司的交流溝通，還是解答客戶的各種疑問，都顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我仍然會(huì)把我在這段期間在中國電信學(xué)到的東西應(yīng)用到我今后的學(xué)習(xí)、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財(cái)富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
