心得體會就是將實踐中進行的思考用文字記錄下來的書面表達，經(jīng)常寫心得體會可以幫助我們明確自己的目標(biāo)，以下是范文社小編精心為您推薦的管理的體會心得優(yōu)質(zhì)7篇，供大家參考。
管理的體會心得篇1
通過對《財務(wù)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，我知道了財務(wù)管理是我們的專業(yè)基礎(chǔ)課，計算量較大。它主要針對的就是企業(yè)整個與財務(wù)運作和管理的方法，它是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，可以說其是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價值的最大化。雖然剛開始學(xué)它時覺得難度很大，但通過老師給我們按教材的章節(jié)順序，循序漸進地進行講解和整理，使我們逐漸弄懂了每一個概念、每一種方法，并掌握了他們彼此之間的聯(lián)系及其整個理論體系。同時我們也發(fā)現(xiàn)在財務(wù)管理的整個體系當(dāng)中，貫穿其主線的主要是籌資管理——資金運營——投資管理——資金及收益分配這幾大環(huán)節(jié)。老師也是主要爭對這條主線并圍繞著這條線，將其各種環(huán)節(jié)給我們展開的學(xué)習(xí)。同時老師也要我們掌握主線上的基本原理，從這些原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。例如，學(xué)習(xí)各種資金時間計算方法時，不能就方法論方法，要理解其理論依據(jù)；既要學(xué)會應(yīng)當(dāng)怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。教材中在闡述其計算原理和各種計算方法時多配以實例，這樣使我們通過實例更好地理解和掌握原理，并學(xué)會運用。它還要求我們善于將總論中闡述的財務(wù)計算的基本理論與后面闡述的財務(wù)計算具體方法的運用結(jié)合起來學(xué)習(xí)，融會貫通，以求得對課程內(nèi)容更好的理解和掌握，學(xué)會總結(jié)相關(guān)知識，勤思考，找到最快、最佳解決問題的途徑，提高學(xué)習(xí)效率。
通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我對財務(wù)管理有了一個從淺到深的認識，雖然在學(xué)習(xí)過程中比較艱辛且在這門學(xué)科中我還有很多問題及許多知識點還學(xué)得不夠透徹深入，但只要有了正確的學(xué)習(xí)方法和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度就是再難的問題都會解決，并且通過學(xué)習(xí)它讓我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務(wù)管理觀念，學(xué)會合理理財，對自己的資金做出正確的規(guī)劃。
管理的體會心得篇2
10月20日，我有幸參加單位為我們安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是關(guān)于成本管理會計的知識。雖然犧牲了周六休息時間，但是學(xué)習(xí)之后，我受益匪淺。
成本是商品經(jīng)濟中的一個經(jīng)濟范疇，是商品價值的主要組成部分。成本的內(nèi)容往往要服從于管理的需要。此外，由于從事經(jīng)濟活動的內(nèi)容不同，成本含義也不同。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理要求的提高，成本概念和內(nèi)涵都在不斷的發(fā)展、變化，人們所能感受到的成本范圍逐漸地擴大。
不同的經(jīng)濟環(huán)境，不同的行業(yè)特點，對成本的內(nèi)涵有不同的理解。但是，成本的經(jīng)濟內(nèi)容歸納起來有兩點是共同的：一是成本的形成是以某種目標(biāo)為對象的。目標(biāo)可以是有形的產(chǎn)品或無形的產(chǎn)品，如新技術(shù)、新工藝；也可以是某種服務(wù)，如教育、衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)。二是成本是為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而發(fā)生的耗費，沒有目標(biāo)的支出則是一種損失，不能叫作成本。
成本與費用是一組既有緊密聯(lián)系又有一定區(qū)別的概念。正確區(qū)分成本與費用成本會計的重要前提。成本會計關(guān)注的是成本而不是費用。
成本會計的職能，是指成本會計作為一種管理經(jīng)濟的活動，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所能發(fā)揮的作用。由于現(xiàn)代成本會計與管理緊密結(jié)合，因此，它實際上包括了成本管理的各個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代成本會計的主要職能有：成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。
在成本會計的各個職能中，成本核算是最基本的職能，沒有成本核算就沒有成本會計。成本會計的各個職能是相互聯(lián)系，互為條件的，并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，在全過程中發(fā)揮作用。
成本會計在企業(yè)管理中具有重要的作用。首先，會計有助于提供決策有用的信息，提高企業(yè)透明度，規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)會計通過其反映職能，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量方面的信息，是包括投資者和債權(quán)人在內(nèi)的各方面進行決策的依據(jù)。其次，會計有助于企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益、經(jīng)營成果、競爭能力和發(fā)展前景，在一定程度上決定著企業(yè)的前途和命運。再則，會計有助于考核企業(yè)管理層經(jīng)濟責(zé)任的履行情況。企業(yè)接受了包括國家在內(nèi)的所有投資者和債權(quán)人的投資，就有責(zé)任按照其預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)和要求，合理利用資源，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，接受考核和評價。正是由于其在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中扮演重要角色，因此把會計學(xué)好，學(xué)透成為從事財經(jīng)方面學(xué)習(xí)的人的不可逃避的任務(wù)。
會計的學(xué)習(xí)特別需要細心和專注，容不得半點馬虎和懈怠。所以學(xué)習(xí)會計要踏踏實實，一絲不茍，還要考慮全面防止對一些問題的忽略。如果堅持下去，那么長此以往就會減少出差錯的次數(shù)，養(yǎng)成一個嚴謹?shù)暮昧?xí)慣。這樣才會在學(xué)習(xí)工作上表現(xiàn)出色，受人賞識，才能夠被人信任去做重要的項目。
課程中間老師還讓我們分組做了沙盤練習(xí)，為期一年的公司，根據(jù)給定的條件進行經(jīng)營。雖然是練習(xí)，還是盡可能加入了各種市場因素，讓練習(xí)盡可能實戰(zhàn)化。練習(xí)結(jié)果雖然我們小組的成績不盡如人意，單讓我學(xué)到一些東西。面對市場，任何小公司都不容易，更何況像我們這樣的大企業(yè)。
幽默博學(xué)的著名講師，輕松地學(xué)習(xí)環(huán)境中結(jié)束了一天的學(xué)習(xí)，感謝單位給予這樣的學(xué)習(xí)機會，希望以后還有機會進行學(xué)習(xí)。
管理的體會心得篇3
班級管理的成功與否，直接影響著學(xué)生的品行、學(xué)業(yè)與前途，也直接影響著學(xué)校的地位、聲譽。
班主任工作是多方面的，它既要求班主任立足現(xiàn)實，努力搞好實際工作，又要求班主任著眼長遠，加強學(xué)習(xí)研究與探索，所以，班主任要做到既務(wù)實又務(wù)虛。
班級管理的對象是有主觀能動性的、自我意識正趨成熟的活生生的人。實際工作中，班主任要管的方面很多，小到學(xué)生的坐立行走，穿著打扮，大到學(xué)生的思想情感、前途命運。班主任要有耐心和責(zé)任心，并適時地去處理這些紛繁復(fù)雜的事情，但如果班主任在班級管理過程中事無巨細、事必躬親，管得過嚴、過細、過全，就容易造成學(xué)生的責(zé)任心弱、依賴性強、創(chuàng)造性差的后果，不但會妨礙學(xué)生自我教育、自我管理能力的形成，也容易使班主任陷于雜務(wù)之中而不能解脫。
在教育過程中，班主任必須對學(xué)生從嚴要求?！皣缼煶龈咄健币苍S就是千百年來教師從嚴要求的理論基礎(chǔ)。但這種嚴是有標(biāo)準(zhǔn)有尺度的。如果管得過嚴，要求過高，期望學(xué)生一步登天，雖然愿望好，但在事實上學(xué)生做不到，那么就可能事與愿違，導(dǎo)致學(xué)生個性不能張揚，自卑感加重，無所適從，以及產(chǎn)生逆反心理，這不利于班級工作的進一步開展。因此，在班級管理中要寬嚴適度，“嚴”要嚴得有理，“寬”要寬得有據(jù)。
總之，班主任工作如孫子兵法所言：陰陽變里，機在其中。在充滿玄機與奧妙的班主任工作中，只有審時度勢、因勢利導(dǎo)、順勢而為、巧施策略、妙施技巧，定能取得事半功倍的效果。
管理的體會心得篇4
學(xué)校財務(wù)工作，直接關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定與展，關(guān)系到全體教職工工作積極性的發(fā)揮。20xx年度，學(xué)校財務(wù)人員團結(jié)努力，實行量入為出、保證重點、兼顧一般
的原則，使其工作取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，保障財務(wù)工作有序運轉(zhuǎn)。學(xué)校切實加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了財務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，后勤副校長任副組長。財務(wù)工作堅持做到
一日一清，一月一結(jié)，及時監(jiān)控資金流動情況，做到心中有賬本，心中有預(yù)算。財務(wù)工作賬實相符，賬賬相符。學(xué)年初，學(xué)校即時召開行政會議，專題研究和討論學(xué)校財務(wù)工作。繼續(xù)堅持實行
一支筆審批制度，特別是對貨物采購實行嚴格規(guī)范的管理制度，有效地從源頭和制度上筑起了一道防止資金不良流動的堤壩。
二、強化管理，注重挖潛，提高有限資金使用效益。為切實提高有限資金的使用效益，學(xué)校從內(nèi)部做起，注重內(nèi)部挖潛，降低內(nèi)耗。學(xué)校落實責(zé)任，規(guī)范管理，對學(xué)校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統(tǒng)一采購，進入學(xué)校校產(chǎn)保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重復(fù)投入，防止閑置呆賬。
三、突出重點，加大投入，促進各項工作正常開展。提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學(xué)校堅持保證重點的原則，著力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學(xué)一線的需要。學(xué)校通過切實加強管理，保證了教師課時工資和應(yīng)有待遇的落實，確保了學(xué)校大局的穩(wěn)定，充分調(diào)動了全校教職工的積極性和主動性。與此同時，離退休教師的醫(yī)藥費和政策性福利同樣也已做到按時到位。教育教學(xué)工作是學(xué)校的核心工作。學(xué)校財務(wù)應(yīng)當(dāng)也應(yīng)該服務(wù)于這一核心工作。學(xué)校切實加大了對教育教學(xué)工作的投入。如為提高干部隊伍素質(zhì)和促進教師業(yè)務(wù)水平的提高，學(xué)校積極支持領(lǐng)導(dǎo)、教師外出進修或培訓(xùn)。
四、著眼長遠，內(nèi)抓外引，積極做好消赤減債工作。在收入不斷減少的情況下，學(xué)校著眼長遠，內(nèi)抓外引，積極做好了消赤減債工作。學(xué)校行政集體研究，制定了消赤減債預(yù)算目標(biāo)，并采取過硬措施，確保預(yù)算目標(biāo)的按期完成。
五、即將過去的一年，盡管學(xué)校財務(wù)工作在困難的情況下取得了不錯的成績，促進了學(xué)校的改革、穩(wěn)定和發(fā)展，但是問題也不容回避和忽視：
學(xué)校仍處在負債運行狀態(tài)，資金周轉(zhuǎn)困難。2。學(xué)校硬件、軟件建設(shè)上臺階，所需費用缺口較大。
六、面對新的一年，學(xué)校財務(wù)工作任務(wù)重、壓力大。為此，需要從以下幾個方面入手，切實加強財務(wù)工作，確保學(xué)校正常運行。
1。、繼續(xù)堅持量入為出、保證重點、兼顧一般
的原則，切實提高資金使用效益。
2、。繼續(xù)加強財務(wù)管理，注重內(nèi)部挖潛降耗，通過完善制度、嚴格把關(guān)等措施和方法，做好增收節(jié)支工作。3、。繼續(xù)全力做好消赤減債，確保局下達的任務(wù)目標(biāo)如期完成
管理的體會心得篇5
時間對于每個人都是平等的，對于每個人都是公平的。如何在有限的時間里，做出非凡的事情，就在于對時間的有效管理。
如何才能實現(xiàn)對時間的有效管理，已達到最佳效果呢？在學(xué)習(xí)時間管理的時候的十六字方針，正好給我們指明了方向。確定目標(biāo)，事先規(guī)劃，執(zhí)行效能，自我習(xí)慣。
一、確定目標(biāo)
確定目標(biāo)就是找準(zhǔn)自己的方向，有了方向才會有動力，不會迷失自己。確定目標(biāo)不是隨性而定，今天是這個目標(biāo)，明天是那個目標(biāo)，這樣只能讓自己搖擺不定，找不到準(zhǔn)確的方向。目標(biāo)要分短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長期目標(biāo)。時間長短就自身情況而定，在實現(xiàn)每個目標(biāo)之后，還得做自我分析，是否達到已定目標(biāo)，有哪些需要繼續(xù)保持的，有哪些需要改進的，善于總結(jié)。
二、事先規(guī)劃
在明確了自己的目標(biāo)之后，就是如何規(guī)劃以實現(xiàn)目標(biāo)。事情有輕重緩急之分，在面對這些問題的時候，我們就要懂得如何去規(guī)劃我們的時間，已達到最佳效果。
三、執(zhí)行效能
準(zhǔn)備工作都做好的之后，接下來就是去執(zhí)行，只有這樣我們確定好的目標(biāo)才能真正達到想要的效果，不然一切都是空談。如何才能告高速有效地去執(zhí)行呢？這就關(guān)系到我們的前期工作是否做得到位、準(zhǔn)確。只有在確定目標(biāo)和事先規(guī)劃做好之后，我們才能達到高效能的結(jié)果。
四、自我習(xí)慣
在做得過程中，我們有意識地提醒自己，如果做才是高效執(zhí)行。通過不斷地自我提醒和行動，慢慢養(yǎng)成一種習(xí)慣，這是我們想要達到的最佳狀態(tài)。
不要畏懼時間不夠，只要我們嚴格通過十六字方針來引導(dǎo)我們的行為和思想，達到對時間的有效管理，相信我們能取得成功。不會因應(yīng)浪費時間而悲嘆，不會因碌碌無為而傷心，做一個時間的有效管理者。
管理的體會心得篇6
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做大量深入細致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。一個良好的班集體對每一個學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的作用。多年來，我長期擔(dān)任班主任工作，在此談?wù)勛约旱囊恍w會：
首先要創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系，因為平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在輕松自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說、敢問、敢于表現(xiàn)自己。教師應(yīng)尊重、信任、熱愛每個學(xué)生，滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲，恰當(dāng)合理的運用語言、眼神、動作來激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，鼓勵學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正；當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時，我肯定他們的積極主動性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。對于那些單親家庭的孩子，我更是關(guān)懷備至的體貼他們，使他們重新得到關(guān)愛，父母離異的孩子心里都有陰影，往往是性格孤僻古怪，學(xué)習(xí)興趣不濃厚，態(tài)度不端正，因為他們?nèi)鄙賽?，對生活失去信心，所以不能安心學(xué)習(xí)。每當(dāng)遇到這樣的孩子我真的很心疼，我總是對他們多用一份心思，讓他們感受到在學(xué)校這個大家庭中也能得到溫暖。
其次樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。作為教師，是學(xué)生成長的引路人，不僅要給學(xué)生傳授知識，還要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為他們的健康成長打下扎實的基礎(chǔ)。小學(xué)生年齡小，可塑性大，他們的行為習(xí)慣容易養(yǎng)成也容易改變，是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的最佳時機。一個班幾十個學(xué)生，性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢？如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢？我想，空頭說教是沒有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過生動活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，以配合課內(nèi)教學(xué)，一本好書，會帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識海洋；一本好書，會引導(dǎo)學(xué)生探索古今中外的無數(shù)奧秘；一本好書，會幫助學(xué)生明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書、給學(xué)生時間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書交上朋友。
最后是要做一個勤快的班主任。俗話說：“一勤天下無難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，舍得花時間，要時時細心觀察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認真、妥善的處理。在這方面，我一直要求自己“勤快”。勤于處理他們之間的大小事務(wù)，即時糾正學(xué)生每個不起眼的違規(guī)違紀行為。每天我一直強調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀，班規(guī)班紀，強調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時到校，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的晨讀習(xí)慣，我長期堅持與學(xué)生同時到校，我們班上的學(xué)生每天早晨來到學(xué)校沒有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學(xué)生在紀律方面都能嚴格遵守，很少違犯。
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名更出色的班主任！
管理的體會心得篇7
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
