心得體會(huì)寫的好，能夠幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，通過(guò)分享心得體會(huì)，我們可以與他人建立起信任和共鳴，共同面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了奮斗者號(hào)心得體會(huì)通用7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇1
我對(duì)華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機(jī)和知道它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)之外，至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》這本書后，就如同走進(jìn)了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)，書中摘錄的每一段話都使得我堅(jiān)信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，未來(lái)二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
?以?shī)^斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細(xì)讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細(xì)程度較淺，但已使我受益匪淺。對(duì)于華為公司價(jià)值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個(gè)方面細(xì)細(xì)體會(huì)：
一、以客戶為中心。
二、以?shī)^斗者為本。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
以客戶為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報(bào)股東，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)呢?
引用華為公司任總兩段話"不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺"。"我們不以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出"好東西"，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路"。聯(lián)想到我司自用紙庫(kù)存爆倉(cāng)的情況，確實(shí)還真是有這么一回事。總的來(lái)說(shuō)，只有客戶的成功，才有企業(yè)的成功。
以?shī)^斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢。那么兩者如何奮斗呢?我認(rèn)為以下三個(gè)文化價(jià)值觀比較重要："以客戶為中心，"勝則舉杯相慶，敗著拼死相救"，"狼性"。
首先，奮斗者的對(duì)象必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對(duì)客戶產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶也不會(huì)為你這份無(wú)用功買單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。
其次，現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開員工、供應(yīng)商，也離開不開下游的經(jīng)銷商，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的`氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
我認(rèn)為這里包含兩點(diǎn)內(nèi)涵：
1、面對(duì)同事或合作者，我們要真誠(chéng)對(duì)待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個(gè)集體意識(shí)，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對(duì)友商或競(jìng)爭(zhēng)者，重視但不敵視他們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，正如獵狗旺盛的生命力來(lái)自于獵物，也來(lái)自于老虎和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的"血性"，一種和狼一樣的"狼性"。
1、要有敏銳的嗅覺，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標(biāo)下手。這要求我們也要明確好自己當(dāng)前工作的目標(biāo)，什么是重要?什么是緊急的? 2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，追逐獵物或目標(biāo)要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根"麻花"，"力出一孔，力利出一孔"。
長(zhǎng)期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開員工的知識(shí)，更離開不開員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅(qū)者強(qiáng)勁的"火車頭"精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內(nèi)會(huì)更不上，也遲早會(huì)趕上來(lái)，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則："企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下。"企業(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來(lái)。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認(rèn)為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來(lái)自于它積淀的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇2
?以?shī)^斗者為本》這本書，我只完成了一部分的閱讀。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書，而是華為二十年來(lái)摸著石頭過(guò)河摸索總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理的經(jīng)典，需要我們反復(fù)品味和咀嚼。在工作中碰到困難和困惑的時(shí)候，回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)回味話里的深意，時(shí)常有撥云見日之感。
我是一個(gè)hr初學(xué)者，很多事情還處在入門階段。透過(guò)學(xué)習(xí)、以及和老師、同學(xué)的交流，讓我認(rèn)識(shí)自己的不足，并明確奮斗的方向。
我目前不做管理，然而這本書帶我去體會(huì)管理的職責(zé)和好處。企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么是活下去，而且是長(zhǎng)期的活下去。就像細(xì)水長(zhǎng)流。圍繞著活下去，而且是更好的、健康的活下去，我們就要去用心尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值?；钕氯サ幕A(chǔ)即是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?；钕氯?，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是最根本最原始的戰(zhàn)略。我們可能經(jīng)常會(huì)說(shuō)，我們的企業(yè)沒有戰(zhàn)略，不明白我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。其實(shí)，任何企業(yè)的最終目的都是要活下去，只有活下來(lái)了，才能談贏利，才能談培訓(xùn)、薪資、福利等。但培訓(xùn)、管理等也是為了更好的活下去。就像我所在的企業(yè)，目前把戰(zhàn)略定位為安全、質(zhì)量和效益，而不是貪求高大上，貪求項(xiàng)目多。我們把在手的每一個(gè)項(xiàng)目做好，把管理做好，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來(lái)接更多的項(xiàng)目，而不是一味的自我膨脹。所以說(shuō)，這其實(shí)是一個(gè)“圓”，或者說(shuō)是一個(gè)循環(huán)。而這個(gè)循環(huán)只有是良性的，企業(yè)才能生存，惡性的循環(huán)必將導(dǎo)致導(dǎo)致企業(yè)的毀滅。
然而，企業(yè)又是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)盈利。這種目標(biāo)需要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化，結(jié)果紅火一時(shí)、一夜暴富，隨后就銷聲匿跡了。我們要明白我們追求的是什么倘若大化為目標(biāo)，但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展，想要成為世界追求一時(shí)的利潤(rùn)，大能夠利潤(rùn)最級(jí)領(lǐng)先的企業(yè)，就需要將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，將利潤(rùn)持續(xù)在一個(gè)較合理的尺度。正所謂：深淘灘，低作堰，我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，去營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。因?yàn)椋趦r(jià)值的創(chuàng)造問(wèn)題上有一個(gè)悖論：越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反，越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活的更好。
我們將利潤(rùn)控制在合理的尺度，歸根結(jié)底是為了我們商業(yè)的成功。商業(yè)要成功，企業(yè)要活下去，企業(yè)需要有利潤(rùn)，那么利潤(rùn)從哪里來(lái)客戶。所以我們想要可持續(xù)的發(fā)展，就是要滿足客戶的需求。作為員工，我們也能夠想想，我們的客戶有哪些老板，他發(fā)給我們工資，是我們的客戶；同事，需要他們協(xié)助我們完成工作，也是我們的.客戶；作為外界的客戶就更不用說(shuō)了。我們能夠找到我們的客戶，研究他們的需求，給到他們想要的，到達(dá)我們自己的成功。切記不可閉門造車。就如，貓以為魚很好吃，很美味，就請(qǐng)她的朋友小狗來(lái)吃，但是小狗喜歡吃骨頭啊，他不需要魚啊。所以這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)先明確對(duì)方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個(gè)自認(rèn)為很好的東西。以客戶的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。這也是管理第一、技術(shù)第二的一個(gè)體現(xiàn)。
談到管理第一，那么管理的最高境界在哪里老子說(shuō)過(guò)：“無(wú)為而無(wú)不為”，其實(shí)就是無(wú)為而治。擺脫對(duì)技術(shù)的依靠，對(duì)資本的依靠，對(duì)人才的依靠，人為的制定一些規(guī)則，進(jìn)行引導(dǎo)、制約，使之運(yùn)行合理，也就做到了管理的自由。
這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語(yǔ)就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未到達(dá)一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！王倩，加油！
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇3
“新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代”。在這個(gè)發(fā)展迅猛、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，奮斗者能追趕進(jìn)步大潮，能彰盈異彩。奮斗者的號(hào)角已被吹響，這是奮斗者的時(shí)代。
于個(gè)人而言，奮斗為夢(mèng)想助力，為成功助跑;于社會(huì)而言，奮斗增添社會(huì)正能量，使社會(huì)朝氣蓬勃向前跑。奮斗的號(hào)角是歷史的必然結(jié)果，是社會(huì)選擇的結(jié)果。
奮斗者能夠在奮斗中充實(shí)自己，砥礪前行，能夠收獲更多驚喜。95后人大代表鄒彬，憑借奮斗的雙手在世界技能大賽中獲勝，用奮斗詮釋中國(guó)實(shí)力。章丘鐵鍋傳人們，在一代代人奮斗的積累下，彰顯大國(guó)工匠精神。守島英雄王繼才，以自己的方式奮斗著，守護(hù)祖國(guó)山河。奮斗者們不畏艱難，奉獻(xiàn)時(shí)間與汗水，鑄就自己的人生。這是奮斗者的時(shí)代，只有奮斗者才會(huì)被銘記。
對(duì)于國(guó)家也是如此，國(guó)家實(shí)力的崛起，民族的偉大復(fù)興，都與無(wú)數(shù)奮斗者息息相關(guān)，與國(guó)家的奮斗緊密相連。今天中國(guó)所取得的種.種成就，有哪一個(gè)不是奮斗搏來(lái)的?從高鐵到墨子號(hào)，從移動(dòng)支付到共享經(jīng)濟(jì)，從5g到天眼建設(shè)，中國(guó)在以驚人的速度成長(zhǎng)，中國(guó)也在以超凡的毅力在奮斗。中國(guó)作為世界的“奮斗者”，正在努力加快步伐，穩(wěn)中求進(jìn)，顯示大國(guó)風(fēng)范。
反觀當(dāng)下，無(wú)數(shù)青年以“佛系”為由拒絕奮斗，不少企業(yè)固守陳規(guī)，難以跟上時(shí)代潮流。這些在奮斗號(hào)角下的負(fù)面現(xiàn)象，阻礙著社會(huì)大潮進(jìn)步。為了成為新時(shí)代的奮斗者，我們應(yīng)該咬緊牙關(guān)，迎難而上，堅(jiān)持不懈，為著實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力，把奮斗精神融于工作崗位，融于日常。作為世界“奮斗者”的中國(guó)，應(yīng)發(fā)動(dòng)群眾奮斗起來(lái)，營(yíng)造積極向上的奮斗社會(huì)，抓住科技發(fā)展的機(jī)遇，在世界競(jìng)爭(zhēng)中充滿自信，不畏挑戰(zhàn)，努力發(fā)展。只有這樣，新時(shí)代的個(gè)人與國(guó)家才能不斷進(jìn)步，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同發(fā)展。
奮斗者是國(guó)家前行的驅(qū)動(dòng)力，國(guó)家為奮斗者鋪就未來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想，民族的夢(mèng)想，奮斗的號(hào)角已被吹響，新時(shí)代召喚著每一個(gè)奮斗者來(lái)發(fā)光發(fā)熱。這是美好先進(jìn)的時(shí)代，這更是屬于奮斗者的時(shí)代。
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇4
通過(guò)學(xué)習(xí)勞模精神，使我們充分認(rèn)識(shí)到勞?！皭蹗従礃I(yè)、為國(guó)為民的主人翁精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神，艱苦奮斗、艱難創(chuàng)業(yè)的拼搏精神，勇于創(chuàng)新、不斷改進(jìn)的開拓精神，淡泊名利、默默耕耘的‘老黃?！瘢视诜瞰I(xiàn)、樂(lè)于服務(wù)的忘我精神，緊密協(xié)作、相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)精神”，是各行各業(yè)、各崗位在千變?nèi)f化的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境下不斷突破、前進(jìn)的精神保障。
作為一名利通天然氣有限公司的員工，我們就是要學(xué)習(xí)勞模精神，充分樹立起愛崗敬業(yè)的主人翁精神，在自己的崗位上不斷創(chuàng)新、尋求突破，克服一切困難，為社會(huì)的不斷進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第一、學(xué)習(xí)勞模那種堅(jiān)定理想信念的精神。勞動(dòng)模范之所以能在平凡的崗位上干出突出的業(yè)績(jī)，就是因?yàn)樗麄兪冀K有著為人民、為公司干好事業(yè)的堅(jiān)定理想信念。我們就要像他們一樣，志存高遠(yuǎn)，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，在自己的崗位上為社會(huì)進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)；
第二、學(xué)習(xí)勞模那種勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神和開拓精神。我們要在不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大膽尋求革新，創(chuàng)新工作方法；
第三、學(xué)習(xí)勞模那種艱苦奮斗、艱難創(chuàng)業(yè)的拼搏精神。勞動(dòng)模范的先進(jìn)事跡充分說(shuō)明了事業(yè)是實(shí)干出來(lái)的，任何心存坐享其成、好逸惡勞思想和做法的人是不可能干出一番事業(yè)的。求真務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)工作，就是我們學(xué)習(xí)勞模的最好行動(dòng)；
第四、學(xué)習(xí)勞模那種淡泊名利、默默耕耘的“老黃?！本窈透视诜瞰I(xiàn)、樂(lè)于服務(wù)的'忘我精神；
第五、學(xué)習(xí)勞模那種緊密協(xié)作、相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)結(jié)就是力量。
勞模精神是時(shí)代的旗幟，大力弘揚(yáng)勞模精神，我們就要牢固樹立“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生態(tài)度，像我們身邊的勞模一樣，從自己做起，從一點(diǎn)一滴做起，從平凡小事做起，以自身的實(shí)際行動(dòng)，說(shuō)真話，走正道，辦實(shí)事，以自身的實(shí)際行動(dòng)，投身到各自的工作崗位中，銳意進(jìn)取，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，為社會(huì)的美好明天而奮斗！
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇5
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶為中心》以及《以?shī)^斗者為本》，兩本書分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：
一、核心價(jià)值觀
整本書給我印象最深的就是價(jià)值主張，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為從一個(gè)小企業(yè)逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿，正是來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司的目標(biāo)就是：為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
?以客戶為中心》中生動(dòng)地提及，“全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢，為什么我們不對(duì)給我們錢的人好一點(diǎn)呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄?duì)顧客好呢?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券?？蛻羰且罁?jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴一家企業(yè)。為客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)石化集團(tuán)公司就發(fā)布了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。并切實(shí)履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫(kù)作為我們的油品庫(kù)存保障部門，從油品管輸、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的`油品。
三、加強(qiáng)客戶服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶的充分認(rèn)可呢?那當(dāng)然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。目前泰州成品油市場(chǎng)需求縮減，區(qū)域市場(chǎng)在中石油、中海油一體化項(xiàng)目(東聯(lián)化工)以及山東地?zé)挼臎_擊下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在油品質(zhì)量和價(jià)格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢?
1.客戶細(xì)分，有的放矢
不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理細(xì)分，按照重點(diǎn)客戶保市場(chǎng)份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點(diǎn)客戶、核心客戶上門走訪、溝通力度，對(duì)大客戶要堅(jiān)持“一戶一價(jià)，有量有價(jià)”。對(duì)中小企業(yè)客戶，要及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶的補(bǔ)庫(kù)需求，并及時(shí)提醒客戶，來(lái)保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶的產(chǎn)品管家。
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。客戶經(jīng)理是聯(lián)系大客戶的紐帶和橋梁，要時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)思考問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實(shí)客戶走訪，及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將分公司的優(yōu)惠政策以及營(yíng)銷活動(dòng)傳達(dá)到位，并有針對(duì)性的引導(dǎo)客戶采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個(gè)公司無(wú)論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的及時(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
“以客戶為中心”聽起來(lái)很容易，做起來(lái)卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時(shí)，也成就了我們自己。
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇6
說(shuō)起來(lái)不容易，做起來(lái)難。
崗位，也就是崗位，我相信崗位的設(shè)置不是根據(jù)人的喜好來(lái)決定的。人更多的是一個(gè)做某項(xiàng)工作的偶然機(jī)會(huì)。大多數(shù)人的情感都是隨著時(shí)間的推移而與生俱來(lái)的愛，只有少數(shù)是一見鐘情。所以對(duì)于這份偶然的工作來(lái)說(shuō)，一見鐘情是很難得的，那么如何才能熱愛崗位，走長(zhǎng)久的感情之路。
首先是適應(yīng)。有句名言“如果你改變不了環(huán)境，請(qǐng)改變自己”。只有先適應(yīng)工作，才能有和平共處的基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，下一步就是全身心投入到工作中，不斷從平凡的工作中捕捉到那一瞬間的愉悅和振奮的氣息。這種氣息反過(guò)來(lái)又能讓你堅(jiān)持，得心應(yīng)手，最終滿足你的工作。這樣就有了好的心態(tài)。良好的態(tài)度會(huì)鼓勵(lì)你在工作中尋求善與美。這樣，就有了創(chuàng)新的源泉。怎樣才能更有效地完成同樣的事情？怎么才能做更多的事情？怎樣才能把自己從日常重復(fù)的工作中解放出來(lái)，讓自己的各方面修養(yǎng)走向一個(gè)全心全意的高度？不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我？我想這就是艾剛的目的。只有這樣，平凡的崗位才能變得不平凡。當(dāng)然，只有這樣才能稱得上“愛本分”，或者只是停留在適應(yīng)階段。
艾剛表現(xiàn)出一種精神理念和心境。相對(duì)于愛崗敬業(yè)，敬業(yè)重在實(shí)際行動(dòng)。做好工作，做出成績(jī)，才是奉獻(xiàn)的本質(zhì)。
下面，結(jié)合自己的情況來(lái)談?wù)劇熬礃I(yè)精神”?？傮w來(lái)說(shuō)，我的適應(yīng)性還可以。04年初進(jìn)入信息辦，新興的計(jì)算機(jī)新知識(shí)極大的激發(fā)了我的興趣，為艾剛鋪平了道路；認(rèn)真做事的習(xí)慣，為敬業(yè)打下基礎(chǔ)。當(dāng)時(shí)腦子里有很多問(wèn)號(hào)，做事方式也處于初級(jí)階段。我沒有資格說(shuō)熱愛工作，敬業(yè)，我只是盡力去學(xué)，先做簡(jiǎn)單的工作。這也是當(dāng)時(shí)的心態(tài)。
隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情越多，處理的事情越多，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，一些簡(jiǎn)單重復(fù)的事情也算是答案。但是工作是不斷變化和增加的，所以社會(huì)的工作不會(huì)僅僅停留在尋求成功上，而是要專注于尋求速度，騰出更多的時(shí)間去處理新的工作。也就是忠于職守的第二階段，爭(zhēng)取成功的階段。這和我現(xiàn)在的情況很接近，很多精力都花在處理重復(fù)性的事情上。
秘書曾經(jīng)教導(dǎo)說(shuō)，當(dāng)你每天來(lái)到辦公室工作時(shí)，你應(yīng)該首先考慮今天該做什么。我現(xiàn)在好像違反了我的教學(xué)。我每天來(lái)這里都是先機(jī)械的處理日常的事情，然后處理前一天或者前段時(shí)間出現(xiàn)的事情，從各個(gè)方面回來(lái)。并且時(shí)不時(shí)的處理突發(fā)的事情。很多事情我都想不起來(lái)?？傮w感覺是時(shí)間不夠，有點(diǎn)累，有點(diǎn)飽。自己的工作責(zé)任感和對(duì)第三方承諾的遵守讓我有點(diǎn)不知所措。我不能說(shuō)愛我的工作和奉獻(xiàn)。我只能說(shuō)，從最初的認(rèn)真開始，努力做事，多做事，是一種。
奮斗者號(hào)心得體會(huì)篇7
長(zhǎng)葛是燕振昌精神的發(fā)源地，燕振昌精神是長(zhǎng)葛寶貴的精神財(cái)富。燕振昌被中宣部授予“時(shí)代楷模”榮譽(yù)稱號(hào)，這是長(zhǎng)葛市、許昌市乃至河南省的驕傲，是基層組織建設(shè)的一面鮮艷旗幟，是黨員群眾心中一座不朽豐碑。
我們要以重建燕振昌同志先進(jìn)事跡紀(jì)念館為契機(jī)，進(jìn)一步抓好大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)燕振昌精神活動(dòng)。
一是在基層干部隊(duì)伍中弘揚(yáng)好燕振昌精神。在村(社區(qū))干部中開展看一部現(xiàn)代豫劇燕振昌戲曲、讀一本村支部書記榜樣燕振昌書籍、組織參觀一次燕振昌事跡展館“三個(gè)一”活動(dòng)，引導(dǎo)他們爭(zhēng)做燕振昌式的好書記、好干部。
二是在黨員隊(duì)伍主題教育中弘揚(yáng)好燕振昌精神。把弘揚(yáng)燕振昌精神作為一條主線貫穿“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育始終。把弘揚(yáng)燕振昌精神與黨員大輪訓(xùn)工作緊密結(jié)合，每年對(duì)廣大黨員尤其是農(nóng)村黨員進(jìn)行一次大輪訓(xùn)，把弘揚(yáng)燕振昌精神作為重要培訓(xùn)內(nèi)容。
三是在落實(shí)基層四項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)中弘揚(yáng)好燕振昌精神。結(jié)合基層四項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)弘揚(yáng)燕振昌精神，進(jìn)一步完善便民服務(wù)制度，拓展便民服務(wù)載體，豐富基層服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)代辦服務(wù)、巡回服務(wù)、志愿服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“值班常態(tài)化、記錄規(guī)范化、運(yùn)行痕跡化”，為群眾排憂解難，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。
四是在全市組工干部中弘揚(yáng)好燕振昌精神。組工干部要爭(zhēng)做弘揚(yáng)燕振昌精神的排頭兵，對(duì)照燕振昌同志先進(jìn)事跡照鏡子、找差距、明方向，打造過(guò)硬的組工干部隊(duì)伍。
五是在全社會(huì)廣大群眾中弘揚(yáng)好燕振昌精神。加大對(duì)燕振昌先進(jìn)事跡的全方位宣傳，組織中央媒體集中宣傳報(bào)道，進(jìn)一步將燕振昌同志的先進(jìn)事跡挖深、挖透、挖精，在全社會(huì)形成“向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向楷模看齊”的濃厚氛圍
