寫心得體會可以讓我們更加專注于學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)習(xí)的效率，通過心得體會，我們可以更好地理解自己的思維方式和思考過程，以下是范文社小編精心為您推薦的科三的心得參考6篇，供大家參考。
科三的心得篇1
一、實習(xí)目的這次實習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習(xí)，大學(xué)生會計畢業(yè)實習(xí)報告。本次實習(xí)為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習(xí)，進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)前的準(zhǔn)備因為學(xué)校允許我們自己尋找實習(xí)單位，所以在實習(xí)前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的，感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候，看到了川菜府酒樓的招聘信息，因為我們是實習(xí)、短期的，怕老板不用我們，于是抱著試一試的心態(tài)去了，沒想到何老板進(jìn)行交談后，老板很爽快地聘用我們了。在經(jīng)歷過無數(shù)次找工作失敗的挫折后，我們自己對自己說，這次一定好好的做。
三、實習(xí)的內(nèi)容“川菜府酒樓”顧名思義，是飯店。它位于翟營南大街卓達(dá)商貿(mào)廣場，規(guī)模屬于中小級，一共三層樓：一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位，雅間可坐客人八到十四位不等。而我和小齊(齊華卿)在這做的是服務(wù)員，下面就我們的工作內(nèi)容和服從的規(guī)章制度作簡單的介紹：我們和廚師們一樣都是上午九點上班，上班后先打掃衛(wèi)生，然后十點開飯，十一點迎客，下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間，下午五點上班，上班后也是打掃衛(wèi)生迎客，晚上九點吃飯，九點半下班。服務(wù)員、傳菜生和吧臺均屬于前廳，廚師們屬于后廚。其中，我們前廳三天一倒班，兩人值班，必須有一人在大廳，不值班的人可以到點就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息時大廳里也必須留一個人，這是我們的值班制度，實習(xí)報告《大學(xué)生會計畢業(yè)實習(xí)報告》。因為我們這有三個樓層，所以服務(wù)員也不是固定的呆在那個樓層，同樣也是三天一倒。服務(wù)員的具體工作：上班后打掃各自負(fù)責(zé)的樓層，擺好餐具，打好熱水，收拾好后等著上客，客人來后倒茶水點菜，說到點菜，現(xiàn)在一般稍微有點規(guī)模的飯店都用點菜寶，當(dāng)然我們也不例外，他跟手機差不多，很好學(xué)，幾分鐘就能學(xué)會。點完菜后就等著傳菜生傳菜，看到他們后接過來去上菜，上好菜后如果不是很忙的話可以休息一下，然后客人用完餐后買單，等客人走后，收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺，大致就這樣。
四、實習(xí)體會實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等！踏進(jìn)大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對我的信任。還有對我們服務(wù)員而言，跟客人交流更得真誠，客人來后首先向他們問好，然后問幾位，把客人帶到相應(yīng)的樓層，再者點菜更得細(xì)心和真誠，詢問客人有沒有忌口的，能吃辣的嗎等等，只有這樣，客人覺得服務(wù)好，下次才會關(guān)顧，生意才會好，生意好了老板高興了，我們的日子就會更好。
科三的心得篇2
幾個月前我來到了_酒店，畢業(yè)了我們出來找了實習(xí)工作，也是要必須完成的實習(xí)，我來到_酒店實習(xí)，我學(xué)的酒店管理，在找這份實習(xí)工作的時候我很用心，我找了很多家酒店，我查了很多的資料，我決定來到_酒店面試，我通過了這里的面試，進(jìn)入到了_酒店，開始了我的實習(xí)，_酒店是一個品牌酒店，大多數(shù)人都是應(yīng)該聽過的，在全國連鎖，所以可以說是很有名氣，在這種大酒店環(huán)境下我是很憧憬的，很期待在工作中自己會是怎么樣的，在這里我工作了三個月了，學(xué)酒店管理的我，經(jīng)過在這里的實習(xí)，我專業(yè)上又領(lǐng)悟了很多，在_的實習(xí)很快，幾個月的時間我看到了很多不同的事情，知識層面，跟閱歷方面都開拓了很多，雖然只是短短的幾個月，沒有太長的時間，短短的實習(xí)期，但是我覺得我在這里經(jīng)歷的還是很多的，也有一些感悟心得。
在_酒店這里我是實習(xí)的身份進(jìn)來的，在這里我開始實習(xí)，在_酒店我是一名實習(xí)領(lǐng)班，在我工作的這段時間可以說是我人生的一個轉(zhuǎn)折，我自己在這里找到了方向，有了動力，_酒店這里就給了我這些東西，做一名領(lǐng)班很不簡單，在大學(xué)學(xué)酒店管理的我，其實是少有實踐的，在這方面的工作經(jīng)驗很少，大多數(shù)知識是理論，但是在這個職務(wù)更多的是需要經(jīng)驗，所以這是很有挑戰(zhàn)的一份工作，我是很有信心，但是在工作中難免遇到很多的問題，這是我在_酒店這里最深刻的感受，工作三個月的時間，幾乎每天都在學(xué)習(xí)學(xué)的東西，培養(yǎng)自己的經(jīng)驗，工作的能力，作為一名酒店領(lǐng)班平時我的工作很多，我管的是一個小小的團(tuán)隊，十幾個人而已，但是縱然是十幾個人，也是有不小的壓力，每天要傳達(dá)工作，安排人員工作，各種調(diào)動，工作并不輕松。
在_酒店這里我感覺最多的就是在工作中，特別是作為一名管理者，要比普通的員工更加具有一個特性，那就是責(zé)任心，這個很重要，在管理的者的角度去處理事情，實習(xí)的這段時間，我完成為的自己工作內(nèi)容，雖然在_酒店這里工作是很累，作為一名實習(xí)生我真的感覺到很累，酒店的管理工作不好做，在每天工作結(jié)束的時候，我都組織我管理的這個小團(tuán)隊，開一個短暫的會議，主要還是總結(jié)工作，讓所有人自由發(fā)言，工作中的感悟，又或者是指出我的不足，我都會平常心對待，正視他人提出的缺點。
在_酒店最大的感受就是，我們一定要做好自己的本職工作，大事小事都認(rèn)真細(xì)致，自己就會在不知不覺中提高。
科三的心得篇3
第三周結(jié)束，班級的常規(guī)管理仍然吃力！
紀(jì)律問題最大！每天的連續(xù)半天課堂最難理會，學(xué)生們膩了，在下面竊竊私語的多起來。我也就是直接地點名批評，次數(shù)多了，這些學(xué)生也就是無所謂了。最后他們也就是破罐子破摔，某天我改變方式，表揚了不守紀(jì)律學(xué)生的前后左右學(xué)生，這時他們也都端正起來。軟硬兼施才是硬道理！課間操排隊、放學(xué)的路隊不能做到快靜齊，這是一年級時的要求不到位，看來老師的口號只能喊一次，我給他們的自由太多，“我再說一次”這是我給他們多次機會的惡果！沒得商量一次成形，才能有好的隊伍！
衛(wèi)生是一個班級的門面，每天的值日中我這樣要求：當(dāng)天值日不干凈的小組，第二天接著打掃！有壓力就有動力，這樣才能保證班級的整潔。平時的保持很難，我也沒有想到好辦法。但上次在班級群里跟家長說要讓學(xué)生在家吃飽飯再來學(xué)校的事情有效果，學(xué)生吃零食的現(xiàn)象少了。
課間操，學(xué)生的動作不過關(guān)，懶散，跑步回教室途中有學(xué)生摔倒。出現(xiàn)了問題，我知道了要加強整頓班級紀(jì)律的重要性。
早讀課上的學(xué)習(xí)情況變好了些，課前我都會說明早讀的內(nèi)容，下面的方式多樣！玩耍的學(xué)生被發(fā)現(xiàn)，直接批評！
作業(yè)書寫情況有好轉(zhuǎn)，繼續(xù)努力！
科三的心得篇4
多年的學(xué)習(xí)讓我對會計理論知識認(rèn)知不少，卻仍舊常常覺得內(nèi)心忐忑，怕如趙括般“紙上談兵”，終落得慘敗的下場。思其原因，一來“紙上覺來終覺淺，絕知此事要躬行”，不能及時將理論應(yīng)用于實踐，終究難以與真實的世界相連接，失去求知的意義;二來，整日困在學(xué)校這個小小的象牙塔內(nèi)閉門造車，對外界了解實在有限，難免讓人視野狹隘、格局有限，思考問題總拘泥于眼前，看不到外界的風(fēng)云變動，也就常常與實物脫節(jié);三來馬上就要進(jìn)入職場，近年來對好職位的競爭愈加激烈。然而，仍舊在繼續(xù)學(xué)業(yè)的我實習(xí)時間和經(jīng)歷確實有限，為了緩解這種忐忑我便尋到幾位師友與他們交流，他們中有仍在上學(xué)但有豐富實習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生，有已經(jīng)工作的會計從業(yè)者，有專注會計實務(wù)的老師，等等。與他們的溝通讓我受益匪淺，歸納總結(jié)后得出作為一個優(yōu)秀的會計從業(yè)者主要應(yīng)有的以下幾個特點。
應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)
會計是一個專業(yè)性質(zhì)很強的工作，作為一個優(yōu)秀的會計從業(yè)者，良好的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)。我們應(yīng)該具備過硬的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)新的知識，即時提升自己。并且，在掌握專業(yè)知識的同時，我們還應(yīng)該不斷拓展自己的視野，學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟管理法律類知識。
應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度
會計是一項非常瑣碎繁雜的工作，會計工作者應(yīng)該態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做每一份細(xì)小的工作。企業(yè)的管理者所做的很多決策都是基于會計工作者所出的財務(wù)報表，而外界對于公司的發(fā)展?fàn)顩r的了解很大一部分也是基于財務(wù)報表，因而財務(wù)報表的合理與準(zhǔn)確對于企業(yè)來說是非常重要的，會計工作者在工作時應(yīng)該尤為謹(jǐn)慎。
應(yīng)具備人際交往能力
會計大多時候是一個需要與人溝通交流的職業(yè)，比如去會計師事務(wù)所的從業(yè)者需要與客戶企業(yè)打交道，以方便全面深入了解客戶信息，滿足顧客的需求也降低自己的風(fēng)險;處于公司的執(zhí)業(yè)者需要及時與上級溝通，及時巧妙的反饋自己所認(rèn)識到的公司財務(wù)存在的問題與建議，讓上級了解到自己為公司所做的貢獻(xiàn)，免得造成無人認(rèn)可而郁郁寡歡的局面。良好的人際交往能力也是一個優(yōu)秀的會計執(zhí)業(yè)者的標(biāo)配，真摯而巧妙的交流更容易為你和周圍人帶來共同的利益、美好的心情。
應(yīng)具備戰(zhàn)略性眼光
首先，如今會計軟件越來越普及，使用起來也越來越便捷，快速發(fā)展的計算機技術(shù)已經(jīng)沖擊到傳統(tǒng)的會計工作，會計工作已不單純是記賬那么簡單。其次，這是一個高速發(fā)展、日新月異的時代，古語的“三十年河?xùn)|三十年河西”如今完全可以用“三年河?xùn)|三年河西”來取代，信息的快速傳播與科技的不斷發(fā)展，使得行業(yè)的需求期更加短暫，會計也并不例外，說不定在不久的將來會計工作者的基礎(chǔ)工作將完全被取代。因而，若想在會計行業(yè)里做得更好，若想跟得上時代的發(fā)展步伐，我們就應(yīng)及時了解行業(yè)動態(tài)，具備戰(zhàn)略性眼光，不斷學(xué)習(xí)前沿知識、拓展自己的專業(yè)優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理法律類知識、整合相關(guān)領(lǐng)域邊緣知識、增加自己的差異性，這樣，我們就能夠增強自己的競爭力，在以后的工作中始終處于主動地位。
如今處于這樣一個高速變化的社會中的我們，更應(yīng)該看清楚眼前的繁華不過都是過眼煙云，唯有沉下心來默默付出、靜心思考，對今天不懈努力，對未來樂觀憧憬，才能成為一個快樂的、優(yōu)秀的從業(yè)者!
科三的心得篇5
大學(xué)軍訓(xùn)就如夢一樣，匆匆地來，又在我沒有細(xì)細(xì)品味那份感覺的時候又悄然而逝，十多天的疲勞在肩頭隱隱告訴我，已經(jīng)結(jié)束了。有點痛，酸酸的感覺。教官走了，沒有眼淚，也沒有分別，那么匆匆。陽光照進(jìn)來，落在堆在角落的軍裝上，軍訓(xùn)的記憶一股腦全翻了出來。
軍訓(xùn)，真像一場夢??！記憶已經(jīng)在疲勞的壓迫下變得愈發(fā)模糊，對于軍訓(xùn)，我能說什么，是從崇高的為保衛(wèi)祖國而刻苦訓(xùn)練來說，還是充斥在這期間的鐵骨柔情。當(dāng)然，這都都是必要回憶和懷念的，但是否還有更重要的。
軍訓(xùn)中我吃了不少苦，有個人單獨“表演”不太標(biāo)準(zhǔn)的俯臥撐的，也有與大家一起的，盡管我為了尋找回憶在那里滿臉笑容汗流浹背地受罰，但烈日烤焦了我所有關(guān)于這個記憶的儲存，而反復(fù)記起的是咬緊牙關(guān)想著的一句話：“好累啊，一定要撐下去！”也許多年后我還能體味離家軍訓(xùn)時那份不自在、那份累，以及汗流滿面而不能擦的那種無法形容的難以忍受的感覺。有人說這是非人的日子，是人生最黑暗的日子。我想如果是這樣就應(yīng)高呼萬歲了，因為我們都熬過來了。
有位哲人說過：無法回味的感覺才是最美妙的感覺。對于軍訓(xùn)，有些感受真的不能言傳，只能在淙淙的'意會中回味。那味道、就如品一味很濃郁的茶，只有嘗過的人才知曉其中的蘊味，然后才能和有同樣經(jīng)歷的人相對一笑，讓美妙的感受在彼此之間傳遞。就如有多少個讀者就有多少個哈姆雷特一樣，軍訓(xùn)，對于每個人，都別有一番滋味在心頭。
軍訓(xùn)，在某種程度上，已經(jīng)超越了其本身的單純上的意義，它已經(jīng)成為一種寶貴的難得的一種經(jīng)歷，寫進(jìn)我的記憶中，而成為不可抹殺的一部分，它已經(jīng)成為一種力量，一種在困難時給我的動力，一種生命的支持力，支撐著人生旅途的各種風(fēng)雨中動搖的心靈。而軍訓(xùn)給我最美好的記憶，是同學(xué)們和教官之間純潔淳樸充滿人情味的關(guān)系。這些年，這種人與人之間的關(guān)系已經(jīng)很少見，很令人懷念和留戀，向往??！
軍訓(xùn)，就讓它成為人生的一段豐滿的記憶，在歲月中醞釀，然后在幾個親友聚雜一起的時候再把珍藏著的那些溫馨的片段捧出來，沉醉其中，享受感動吧！
科三的心得篇6
時間就像沙子一樣無論你握的再怎樣的緊，它依然會從你的指縫間流走，讓人是那樣的措手不及，也讓我們在即將結(jié)束的喜悅中夾雜了濃濃的憂傷。
雖然實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是第一次來這兒的畫面卻愈發(fā)的清晰了，就像是剛發(fā)生般的在眼前、在腦海中一一閃現(xiàn)。記得我們在新浩實習(xí)的所有的同學(xué)第一次來兒的時候，說是面試，其實大家都心知肚明，這就是一次見面會，一次入職前公司對我們的動員大會。腦海中還十分清晰的閃現(xiàn)著李曉波經(jīng)理跟我們講的話：“你們這些大學(xué)生在還未踏入職場之前就是一張白紙，我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的、充滿色彩的名畫，而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙?！薄耙驗槲飿I(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，書本上的知識它肯定是有用的，但畢竟更多的是理論，不見得你把書本上的知識照搬到實際中它也適用。所以為了減少不必要的麻煩，你們最好是能夠做到多看、多聽、多學(xué)習(xí)、少說話?！甭牭侥切┰?，我真的好激動，也好興奮，感覺自己就像是即將上戰(zhàn)場的將士被注入一劑強心針一樣充滿了昂揚的斗志，而我也堅信自己會在未來的兩個月的實習(xí)中做得更加的出色。
在新浩金澳國際實習(xí)的共有五個人，我們中三個人被分到了客服部樓長這塊，相當(dāng)于是樓長助理;一人被分到了客服前臺接待那塊;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服樓長這塊，擔(dān)任樓長助理。在跟在其他公司實習(xí)的我的同學(xué)們的交流中，我得知他們都是好多人只有一個師傅給帶著，說有時會感覺蠻混亂的，有時會不知道自己到底該干什么。我就覺得我們公司在這點上做得很好，因為我們五個人每個人都由一個師傅帶著，指引著，減少了我們一開始在工作上的毫無頭緒。這也充分體現(xiàn)了新浩公司對于與我們學(xué)校這次合作的重視，真的很不錯!
經(jīng)過了將近兩個月的實習(xí)，我總結(jié)了一下自己的工作，發(fā)現(xiàn)樓長這塊的工作主要有以下幾項(其實樓長的.工作遠(yuǎn)比我以下列出的要多很多很多，但是我能接觸到的也只有下面的了)：
一：日巡視：每天早上都檢查整棟公寓的衛(wèi)生情況以及是否有公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的損壞等問題，并及時的記錄下來，找相關(guān)的負(fù)責(zé)人簽字處理問題，然后下午我們再去復(fù)查一次，看看那些問題的處理結(jié)果怎樣。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走，看似簡單，但卻是一個需要付出體力以及認(rèn)真耐力的活哦。有時在巡樓的過程中碰到了業(yè)主我就會問他們對我們保潔的工作還滿意嗎，他們都回答很滿意，我就好高興。當(dāng)看著本來很差的衛(wèi)生情況在自己的監(jiān)督下慢慢的有所改善，那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的。
二：檢查空置房：這是一個周性的工作，并不需要我們每天都去干，但是一周至少要有一次。因為到目前為止，我們這邊的公寓入住率可能只達(dá)到了65%，差不多還有二百多戶沒有賣出或者是租出，這就要求我們時刻保證那些空置房的內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的完好無損，好隨時接受想要入住的業(yè)主的檢查。因為我們這兒的都是精裝房，所以跟毛坯房的檢查并不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開裂，地板上是否有劃痕，淋浴房是否缺五金件，窗戶是否漏水，附贈的東西(比如洗衣機、衣柜等)是否有短缺…然后將發(fā)現(xiàn)的問題寫到門后的表上，還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上，等工程部的師傅維修的時候我們再跟去盯維修。這兒就說到了我的第三項工作，那就是：
三：盯維修：每天當(dāng)前臺接到報修單，工程部的師傅去維修的時候，我們樓長這塊是必須至少得去一個人盯著點(因為我們這兒共有三個樓長，每個人負(fù)責(zé)的方面不同，帶我的袁浩樓長他主要是負(fù)責(zé)維修這塊，所以更多的時候，盯維修都是我跟我?guī)煾等サ?，好證明工程部的師傅確實有來維修，也好及時的與業(yè)主溝通，了解他們對此次維修的滿意程度，也及時的將維修結(jié)果反饋到前臺以及上級領(lǐng)導(dǎo)那塊。
以上三項工作是我來這兒所做的最日常性的工作了，此外，因為正好是年中，所以我們還得配合做業(yè)主滿意度調(diào)查。這項工作我們做了大約有兩周，第一次做的時候我們是分為兩撥由師傅們帶著去的。先開始做得時候師傅們都是自己敲門跟業(yè)主溝通的，讓我們在邊上學(xué)習(xí)，兩三戶以后我們就開始自己做了，敲門——調(diào)查——感謝配合。
其實工作中都是存在技巧的。我們共做了三遍，第一遍先做商戶，然后做住戶，最后再復(fù)調(diào)查一下前兩次敲門不在家的業(yè)主，完事以后還是沒在家的就進(jìn)行電話訪問。可能是我們在這兒還不是很成熟，所以并未接觸到電話訪問這項工作。
在這次的業(yè)主滿意度調(diào)查中，我真切的感受到了書到用時方恨少。有時我們敲開門業(yè)主是一外國人，你跟他講中文他聽不懂，他跟你講英文你懵了，簡直就是雞同鴨講，整的滿頭是汗也只能認(rèn)了，只能感嘆一句：英語是學(xué)來交流的，不是學(xué)來考試的。挨家挨戶的敲門，手都紅了痛了，但是心中很開心自己可以接觸到那么多不同類型的人，那時也有在想既然是精裝房為什么不給裝門鈴呢?呵呵!
可能我自己也有照搬理論的嫌疑，個人覺得這份問卷調(diào)查所調(diào)查的內(nèi)容有些太寬泛了。如果只是問“您對我們客服部/工程部/保安部/保潔部的工作是非常滿意/滿意/不滿意呢”并不會得到什么實質(zhì)上的信息。因為在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主甚至不知道我們各個部都是干什么的，又怎么能做出客觀合理的評價呢?但是我想公司這樣設(shè)計問卷也是有他的理由存在的，畢竟站在業(yè)主的角度上當(dāng)然是問題越少越好啊。我想如果是我的話，可能會設(shè)計一些諸如“您對我們物業(yè)服務(wù)人員的統(tǒng)一著裝滿意嗎?”“您對我們工程部師傅在接到報修電話后十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修滿意嗎?”等一系列更加具細(xì)化的問題，因為這樣不僅可以讓業(yè)主了解到我們物業(yè)的工作內(nèi)容，讓他們知道他們所交的物業(yè)費都得到了怎么的服務(wù);也能得到更加詳細(xì)的信息，以便我們更好地改進(jìn)工作。當(dāng)然，我的想法也存在不少的問題，因為在無形中也增加了我們的工作量。
在實習(xí)期間，我還配合這邊的民警用一天的時間做了一次北京市在住人口調(diào)查和跟我們的客服部吳經(jīng)理一起去通知家里電量不足的業(yè)主及時充電，以便保證他們的正常生活。如果業(yè)主在家，我們就當(dāng)面跟他說;如果不在家，我們就將經(jīng)理事先做好的通知單貼在他家的門上。真的好希望這個通知單是我做的，我不怕辛苦，只想學(xué)到更多的東西。
除此之外，如果有時間的話我會到前臺或者是工程部去學(xué)習(xí)，增加經(jīng)驗。在與工程部的師傅們交流的過程中，我學(xué)到了譬如“要看窗戶是不是漏水并不是在下雨天才可以進(jìn)行，通過看窗邊是否有水印我們就可以知道了”等一些很實用的知識;在前臺我也學(xué)會了打派工單以及在原則上我們是不可以代業(yè)主簽收快件等物業(yè)小知識。
