優(yōu)秀的心得體會是生活的指南，幫助我們做出更好的選擇，一個出色的心得體會需要不斷地結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修正和完善，以下是范文社小編精心為您推薦的三整合心得體會7篇，供大家參考。
三整合心得體會篇1
一本好書，會讓你感動，會讓你空靈飄逸，會讓你捧腹大笑，會讓你百看不厭。媽媽曾經(jīng)給我買過很多書，我都孜孜不倦地讀著。
最近，她又給我買了一本書——《孫子兵法》。以前，我聽說過《孫子兵法》的鼎鼎大名，因此一拿到書，我迫不及待地打開了書，結(jié)果……古文!真是給我當(dāng)頭一棒，古文對于我來說簡直是“搟面杖吹火——一竅不通”。不過，我那股不服輸?shù)膭派蟻砹耍盼木凸盼膯h，我慢慢地看，慢慢的咀嚼，總能看懂的。
“兵者，國之大事，險要之地，事關(guān)國之存亡，不得不查矣……”這句話的意思是：“戰(zhàn)爭，國家的大事，戰(zhàn)場中，如果失敗了，會影響國家的興衰，必需要檢查”還有一句：“駟車千乘，革車千騎，帶甲十萬，日費(fèi)千金，十萬之師方舉矣……”，“戰(zhàn)車一千個，裝甲車一千騎，帶甲兵十萬名，每天要花一千金子，才可以舉兵十萬遠(yuǎn)征……”。仔細(xì)想一想，這不就是生活道理嗎?考場如戰(zhàn)場，考場中，你落后了，就決定了你的一生!所以，必需認(rèn)真對待考試，做好檢查、復(fù)習(xí)。父母花了很多錢，讓你去學(xué)習(xí)，但是你卻不認(rèn)真對待!“……然，求速，不求長……”，“……所以，求速戰(zhàn)速決，盡快戰(zhàn)勝，不要持久……”學(xué)習(xí)是養(yǎng)兵千日，用兵一時的!關(guān)鍵是考場上的決斗!
“……有城可攻，有城則不可攻，是郭利害，無利而有害為不攻，有利而無害為不可攻……”這句話說，有的成池可以攻擊，有的成池不可以攻打，在于是有利還是有害，有害無利的，不要攻打;有利無害的，是可以攻打的……”在測試上，不會的題目，要衡量價值，分?jǐn)?shù)高的，值得去動腦筋做;分?jǐn)?shù)小的，果斷跳過，回頭有時機(jī)再做。不要被這些小題拖住時間，耽誤了考試的時間。
“將矣揚(yáng)長避短，非盲目行事……”“將軍要取長補(bǔ)短，盡量少做不利于己的是，多發(fā)揮自己的長處……”學(xué)習(xí)上，多發(fā)揮自己的長處，少使用自己的短處，要學(xué)會“知難而退”但也不要一點(diǎn)點(diǎn)短處都不發(fā)揮。
三國時期，曹操以二十萬兵力對戰(zhàn)孫劉聯(lián)軍五萬兵力，由于曹兵是東北人，又不識水戰(zhàn)，在船上搖來搖去，根本無法作戰(zhàn)，龐寵獻(xiàn)計用“連環(huán)船”，曹操把船用鐵鏈連在一起，覆如平地，鐵鎖橫江。士兵如同在陸上一樣。曹操很高興。周瑜和諸葛孔明用火計破曹操。萬事俱備，只欠東風(fēng)，諸葛亮“求”來了東風(fēng)。黃蓋、周瑜用“苦肉計”把黃忠騙到了曹營，黃蓋又說，在晚上，他會來投降。晚上，黃忠來了，卻向曹操船上射了火箭，曹操引火上身，又來了東風(fēng)，風(fēng)助火勢，火借風(fēng)力曹兵死傷無數(shù)，這就是“火燒赤壁”的故事。曹操失敗了，主要原因有五：1，他相信了黃忠，引火上身。2，連環(huán)船讓曹兵躲不開火，死傷無數(shù)。3，當(dāng)時曹操沒有料到，風(fēng)向從西風(fēng)轉(zhuǎn)向了東風(fēng)。4，不聽謀士的話小心火攻。5，最重要的，曹兵擅長的是陸戰(zhàn)，他偏要水戰(zhàn)，導(dǎo)致他幾乎全軍覆滅。
?孫子兵法》這本書，即寫了作戰(zhàn)的要點(diǎn)，又寫了生活的應(yīng)對方法，同學(xué)們應(yīng)該多讀。
三整合心得體會篇2
如果想了解盧梭，不讀他的《愛彌兒》是不會深刻理解他的教育理念的。這本書1972年就發(fā)表了，在七幾年的中國教育在做什么?即使在現(xiàn)在的中國，提倡素質(zhì)教育這么久了，提出以人為本這么長時間了，卻在實(shí)際中仍很難做到順乎天性，讓人的本性避免受社會偏見和惡習(xí)的影響而得到自然的發(fā)展。
盧梭提倡的自然教育，讓我很有感想。他不贊同對孩子進(jìn)行超出其年齡接受能力的教育，在我們現(xiàn)在的教育中，很多家長也知道看書充電了，大家生完孩子，甚至孩子還沒有出聲呢，就開始研究教育的問題，這是個好現(xiàn)象，如果人人都能這樣的話，我似乎看到了中國未來的希望，可是很多人是很盲目的，他們不了解孩子目前的年齡應(yīng)該能接受多少，他們希望自己的孩子是神童，甚至真的把自己的看成了神童，他們的目標(biāo)是把孩子培養(yǎng)成今年13歲考長中國科技大學(xué)少年班的那個男孩，于是“背古詩”、“認(rèn)漢字”、“學(xué)英語”、“學(xué)鋼琴”……這一切計劃都給孩子制定好了，并且是提早叫孩子去學(xué)習(xí)，這是不科學(xué)的，讓一個2、3歲的孩子去學(xué)鋼琴，相信這個孩子不會成為朗朗，反而會扼殺了孩子的興趣，在這一點(diǎn)上，我很同意盧梭的觀點(diǎn)，讓孩子學(xué)習(xí)不代表讓他提早學(xué)不該學(xué)的東西。和這些比起來，“學(xué)吃飯”、“學(xué)生活”、“學(xué)與人交流”似乎更重要。
盧梭還主張對兒童進(jìn)行勞動教育，自由、平等、博愛的教育，使之學(xué)會謀生的手段，不去過那種依高官厚祿的寄生生活，不受權(quán)貴的奴役，自由自在地享受大自然賦予的權(quán)利，人人平等，互助互愛。這讓我想起了中國小學(xué)生班級內(nèi)的現(xiàn)象：很多孩子不比學(xué)習(xí)，比誰的書包是名牌，比誰用的杯子最高級，比誰家有效汽車接送……班級內(nèi)部的關(guān)系有的也不夠和諧、平等、互助：同桌沒有帶水彩筆，卻不愿意借給他，別的同學(xué)因?yàn)檎f了自己幾句不好聽的話，自己就大發(fā)雷霆，要求家長來學(xué)校為其撐腰……這些不好習(xí)慣需要我們教師、家長、社會共同去引導(dǎo)糾正。
盧梭認(rèn)為，只有經(jīng)過這些博愛、平等、自由的教育，才能使兒童的心靈免受宗教偏見的扼殺，及早地養(yǎng)成支配自己的自由和體力的能力，保持自然的習(xí)慣。待他長到成年時，他就會善于選擇一個良好的制度，在沒有奴役的情況下，經(jīng)營一小塊土地或一個作坊，謀求自己的幸福。盧梭的這些教育思想，雖然很樸實(shí)，但是卻是我們教育者一直追求的理想境界，所以在1972的法國，盧梭的思想對于當(dāng)時的封建專制教育和宗教教規(guī)無疑是有力的批判，對于啟發(fā)第三等級特別是資產(chǎn)階級起來反對封建專制的斗爭，具有相當(dāng)大的鼓舞力量。
此時，我也想到了一些小的建議：家長、老師可以組織孩子拿出自己的零花錢去市場批發(fā)一些圓珠筆、小飾品，讓孩子在鬧市中心區(qū)義賣，換來的錢去捐給需要的人們，如果孩子比較小，家長可以在孩子后面偷偷的看著、支持。這樣不僅培養(yǎng)孩子的愛心，還能培養(yǎng)孩子的經(jīng)濟(jì)頭腦，鍛煉他們的能力，豈不是一舉兩得?
三整合心得體會篇3
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜恚o人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，*，自信!特別是在教學(xué)工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們的老師?！?/p>
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。是問題?還是機(jī)會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!
三整合心得體會篇4
在看這本書之前，我是抱著一種完成任務(wù)的態(tài)度去看的，因?yàn)橐灰黄x后感。但是在我通讀朱永新的這部著作之后，才發(fā)現(xiàn)為什么學(xué)校建議我們來讀這樣一本書。對于像我這樣剛剛走上講臺的新教師來說，這確實(shí)是一本可讀性很強(qiáng)的書籍。
作者朱永新以澎湃的激情把他的教育理想書寫在《新教育之夢》之中，在他的眼中，教育是一首命名為熱愛和未來的詩，教育是一個讓人充滿期待的夢想。一番翻閱以后，他超凡脫俗的熱情和誠懇的文字深深地感染了我，他是一位受人尊敬的教育家，在書中，他是這樣向我們暢談著遠(yuǎn)大的教育理想，他為我們展開了一幅宏偉的教育藍(lán)圖。
朱永新先生的《新教育之夢》“教育理想”系列摒棄了“書齋式”研究，扎根教育的沃土，圍繞構(gòu)成現(xiàn)代教育諸要素的核心詞匯——德智體美勞課程、學(xué)校、教師、校長、學(xué)生、父母等，以對教育的至愛、激情、理性和建設(shè)態(tài)度，向我們描繪了理想的“教育圖景”，闡述了作為教師、教育研究者、教育行政官員的教育主張。這樣的教育著作因其避免了過多“博大精深”的理論闡述和學(xué)術(shù)語匯的堆砌而能直指教育實(shí)踐本質(zhì)，引起了一線教師的共鳴，成為廣受歡迎的教育學(xué)著作?！缎陆逃畨簟肥且槐粳F(xiàn)代氣息濃厚的教育資訊集，一本如何做好教師、好校長、好學(xué)生、好家長的“教育指南”。
有人認(rèn)為朱永新先生對中國教育“理想”有余，批判不足，這種將理想和批判人為對立的思路殊不可取。我以為，作者之所以有理想，除了“心中有夢”，一個重要的原因是現(xiàn)實(shí)有缺陷。不破不立，朱永新先生對教育問題的批判不可謂不尖銳。比如，在《理想的德育》中，他批判說“學(xué)生最不滿意在課堂上和辦公室里用兩種聲音說話的教師，最不滿意用那些連自己也不相信的東西來征服學(xué)生的教師，最不滿意那種盛氣凌人、以教育者自居的教師”;在《理想的教師》中，他批判說“我們的不少教師，沒有愛心，不是擔(dān)任教書育人的角色，而是擔(dān)任‘教育警察’的任務(wù)，不是肯定成績，而是發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)。在《理想的美育》中，他批判說”我常常看到天真無邪的孩童欣賞昆蟲之間的廝殺，欣賞蚯蚓被踩成兩截之后的掙扎，欣賞受傷后的蝙蝠無助的顫抖……這樣的孩子無論他在學(xué)校表現(xiàn)如何品學(xué)兼優(yōu)，我認(rèn)為其人格構(gòu)成都是有缺陷的?！八麑γＰｉL們說：”你得意可以，但不要忘形，因?yàn)椴皇悄愕慕虒W(xué)水平特別高，而是你的學(xué)生造就了你和你的學(xué)校、你的老師?！?《理想的教師》)這些批判因?yàn)榱⒆銓W(xué)生、教師、教育研究者、代表社會公平的教育行政官員的角度，所以能直指教育”病灶“，至深至切，刀刀見血!朱永新對于”理想的教師“提出了八點(diǎn)要求。這些要求為我指明了努力的方向，同時也讓我對自己的職業(yè)有了更深入的認(rèn)識?！崩硐氲慕處?，應(yīng)該是一個善于合作，具有人格魅力的教師“這句話給我的印象最為深刻。任何一個崗位都充滿著競爭，教師間的競爭往往又是多于合作的。目前，教師這個行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，工作制度，評價方式都需要競爭。但是作者在書中說，一個不善于合作的教師走不了太遠(yuǎn)，因?yàn)檫@個社會是需要合作的社會，社會如此，教師職業(yè)也是這樣。從書中，可以看到作者對教師間合作的渴望和信心?！敝挥须p贏才識真正意義上的競爭“這句話說得多好啊!當(dāng)今社會除了競爭，合作也是非常重要。在平時的教學(xué)中，我們就呼喚培養(yǎng)學(xué)生的合作意識，社會需要合作，教師也要學(xué)會合作。教師要成為受歡迎的教師，作者提出了三點(diǎn)建議：一換位，二尊重，三互惠。這三點(diǎn)建議同樣也在告知人們怎樣學(xué)會合作。
如果說今后我還將有夢，那么我將永遠(yuǎn)記住那本書——《新教育之夢》，是它讓我懂得”我們的教育不能沒有夢“，是它告訴像我這樣的新教師應(yīng)該做怎樣的夢，也將是它激勵我為夢的實(shí)現(xiàn)而奮然前行。
三整合心得體會篇5
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把*意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成*客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往*一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
三整合心得體會篇6
近日，讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，感觸良多，受益匪淺。該書強(qiáng)調(diào)了不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，只有把小事做細(xì)、做透，才能取得更大的成功。我認(rèn)為，汪中求的理念和觀點(diǎn)對指導(dǎo)我們的日常工作具有很大的作用。在我們的日常工作中，無論是辦公室人員還是收費(fèi)人員，都離不開細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是成功的基礎(chǔ)?，F(xiàn)結(jié)合我們的工作實(shí)際，對汪先生提到的幾點(diǎn)，談?wù)勎业目捶ā?/p>
慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等模糊詞?！都?xì)節(jié)決定成敗》中提到，周總理在一次涉外宴會中問工作人員：“今晚的點(diǎn)心是什么餡?”一位工作人員答道：“大概是三鮮餡吧?！敝芸偫眈R上追問：“什么叫大概?究竟是，還是不是?客人中如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負(fù)責(zé)?”在實(shí)際工作中，很多人喜歡用這類模糊詞，這給人一種做事不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X，有些時候，可能讓人無所適從。記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)問我某項(xiàng)工作怎么樣，我給領(lǐng)導(dǎo)的回答是：“好像是……”，領(lǐng)導(dǎo)馬上嚴(yán)厲地批評到：“什么好像是，是就是，不是就不是!”后來想想，領(lǐng)導(dǎo)怎么能根據(jù)我的“好像是”來做決策!那次的批評，使我終生受益。所以，在我們的日常工作中，應(yīng)該慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等等模糊詞，提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。
已經(jīng)做完的事，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報。辦公室工作人員，經(jīng)常需要上報各式各樣的材料，如計劃總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料、發(fā)文等。我每次在上報之前都會先呈給所領(lǐng)導(dǎo)批改，但每次領(lǐng)導(dǎo)給我批改檢查出來的問題都是一些細(xì)節(jié)方面的問題，如錯別字、格式等。這便是不注重細(xì)節(jié)，粗心大意所導(dǎo)致的。我想，這類問題不僅僅存在于我個人之中，而是存在于多數(shù)人之中。部分人在一些上報的材料中甚至出現(xiàn)“我局”、“我縣”、“我廳”等等之類的詞，很明顯，作者在寫文章之前借用了其他地方的一些材料，但在修改時卻過于馬虎大意、沒有仔細(xì)檢查，從而導(dǎo)致這類問題的出現(xiàn)。所以，作為辦公室工作人員，做完了一件事之后，一定要自行認(rèn)真檢查，確保無誤。
不要滿足于“差不多”，爭取做到盡善盡美。在實(shí)際工作中，很多人總是覺得“差不多”就行了，但“差不多”是差多少呢?1%的錯誤將會導(dǎo)致100%的失敗。從大處說，建筑一座大廈，每增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致大廈的傾覆。從我們?nèi)粘９ぷ鱽碚f，驗(yàn)綠通時，不能差不多符合文件要求，要完全符合文件要求，否則將給人留下空子可鉆，從而導(dǎo)致國家通行費(fèi)的流失;要求收費(fèi)人員使用文明用語、文明手勢時，需要求每一輛車、每一個步驟都使用，而不是差不多使用了，否則服務(wù)水平永遠(yuǎn)都得不到提升;百分制檢查資料不是差不多做完了就行，而是要嚴(yán)格按照百分制標(biāo)準(zhǔn)做完、做好，這樣才可能少扣分，甚至不扣分。所以，在我們的日常工作中，不要滿足于“差不多”，爭取做到盡善盡美。
三整合心得體會篇7
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20**年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)2019年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20**年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20**年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
