心得體會是向別人展示我們內(nèi)心真實想法和情感的文章，一定要認真寫，為了能夠詳細記錄下自己的感受，寫心得體會就是最直接的方式，以下是范文社小編精心為您推薦的醫(yī)院人員心得體會6篇，供大家參考。
醫(yī)院人員心得體會篇1
? ? ?? ? ? ?通過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我更深個人對紀律作風(fēng)整頓有了更深的想像，對自身存在的問題也有了進一步的認識。現(xiàn)在對照教育工作實際，作如下剖析： ??
? ? 一、存在的主要問題 ? ? ?1、開拓創(chuàng)新的精神還有待進一步加強。雖然，過去在自己的制做本職工作中做得也不錯，但也存在一些環(huán)境問題，有待果斷和膽識有待進一步提高。 ? ? ?2、業(yè)務(wù)知識不夠醉心于。表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交到的任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研略嫌，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。認為只要按時完成工作就算了事了。缺乏第二種刻苦鉆研的精神。 ? ? ?3、在組織紀律方面存在執(zhí)行制度不嚴，有時上班有遲到現(xiàn)早退現(xiàn)象亂象。 ? ? ?二、存在問題的主要就原因 ? ? ?上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更主要的還是主觀因素所造成。在這段時間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對自身的主要問題和不足也多次進行認真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面： ? ? ?1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，平時只滿足于讀書、看報，參加單位開始集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對胡錦濤江澤民提出"八個方面風(fēng)氣"的思想還不深刻地領(lǐng)會，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了自學(xué)而自學(xué)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不了準確把握形勢。
?? ? ? 2、開拓創(chuàng)新精神不夠。沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對決定性和質(zhì)量起工作效率作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必當(dāng)需要對業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認為上級領(lǐng)導(dǎo)會有訓(xùn)示，我不用先急著干，上面有安排再開展此項工作，害怕自己先做做不好，缺乏一定自信。 ? ? ?3、干部隊伍還不夠扎實，僅對局里面上的事情做的多，但是還對工作還缺乏系統(tǒng)化和高質(zhì)量的要求。?
?? ? ? 3、模范遵行各貢規(guī)章制度。明確自己的職責(zé)，告訴自己什么可以搞，什么不能做，以中國共產(chǎn)黨的標準嚴格要求自己，向先鋒模范看齊，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待其他工作，以熱誠的態(tài)度對待同志。
?? ? ? 4、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合評價素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。增加對學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施。遇上問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢，做到對國家對群眾日常事務(wù)。? ? ?
醫(yī)院人員心得體會篇2
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)名責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的.手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。
五、切實落實以病人為中心的服務(wù)。
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把以病人為中心的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責(zé)任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
醫(yī)院人員心得體會篇3
一年來，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：
一、開展優(yōu)質(zhì)護理
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責(zé)任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優(yōu)化護理模式，落實護理責(zé)任通過加強全員培訓(xùn)，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責(zé)落實本組護理工作;責(zé)任護士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責(zé)任護士負責(zé)10名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護士長現(xiàn)場管理，五查房取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過以病人為中心，以解決問題為根本的五查房現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了要事交接本，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。3、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了班次預(yù)約本征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、護理安全管理
骨科病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。
1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。接受每月護理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護
理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作
定期對科內(nèi)醫(yī)生、護士進行消毒隔離培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查。
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
組織全科護理人員反復(fù)認真學(xué)習(xí)甘肅省護理病歷書寫規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，按新省標具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質(zhì)量。
五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟效益
增收方面：遵循社會效益最大化、經(jīng)濟效益合理化的經(jīng)營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務(wù)項目，如動靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
六、病房管理
護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。
醫(yī)院人員心得體會篇4
為了提高我院中層干部的管理水平，醫(yī)院組織了第一期干部培訓(xùn)班。授課老師從醫(yī)院團隊凝聚力、執(zhí)行力、溝通能力、如何當(dāng)好科主任、怎樣與醫(yī)院目標一致、怎樣讓下屬與自己目標一致等問題對中層干部進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓(xùn)。本人有幸全程參加了培訓(xùn)課程，受益匪淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。
良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。用正確的人，；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續(xù)性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們醫(yī)院每個中層干部都應(yīng)該認真思考的。首先，我認為，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，正確的傳達、不轉(zhuǎn)彎、不變味、是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責(zé)、權(quán)、利、獎、罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)各個科室的點凝聚力、培養(yǎng)員工敬業(yè)、責(zé)任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，形成共同的價值觀，使所有人員目標一致，從科主任做起，使每個員工有主人翁精神，愛院如家。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會提升一個臺階。
在培訓(xùn)中，“如何做好一個科主任”做好科主任需要有執(zhí)法意識、對職工需要有要求、有標準、有監(jiān)督。作為醫(yī)院的中層干部，既是醫(yī)院的中流砥柱，也是醫(yī)院上下連接的紐帶，既是科室的技術(shù)骨干，又是學(xué)科帶頭人，如何提高自己的管理能力，管理好科內(nèi)人員，搞好科室工作，是?？M繞在我心頭的問題，追求與夢想常閃現(xiàn)在我的腦海里。這次醫(yī)院為提高中層干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，開展的學(xué)習(xí)班，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪淺。我相信只有不斷勇于實踐和總結(jié)經(jīng)驗，用心工作，夢想才會實現(xiàn)，努力才會有所收獲。一、用心的服務(wù)才是自覺的服務(wù)。我覺得只要用溫暖的心，切實解除患者的痛苦，用心去做好自己應(yīng)該做的事情，成績總會出來，病人總會理解和肯定的。作為科室主任應(yīng)有帶領(lǐng)員工真誠服務(wù)于病人的能力、魄力和感染力。首先：自己需要身先士卒、以身作則，做出榜樣。其次是要有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任、責(zé)任使人強大，對于總喜歡做老好人的主任，很難發(fā)揮一個科主任應(yīng)該有的責(zé)任。三、胸襟開闊，豁達大度，是一種善良的心愿，是一種友善的態(tài)度，是一種人文素養(yǎng)和高尚情操，是一種智慧、氣度和風(fēng)范的綜合反映，是一種涵養(yǎng)達到高層次的心理平衡，也是做人，領(lǐng)導(dǎo)工作的必備素質(zhì)，是和諧社會的所需的一美德，也就是老師所說的“納”。 有了容人容事的氣量和風(fēng)度，擁有寬廣的心理生活空間，才能善于吸收各種豐富的知識和經(jīng)驗，善于聽取各方面的意見，善于博采眾長，也才能使自己長本事，長智慧。有了豁達大度的胸襟，是強者的氣度，智者的風(fēng)格，自信的表現(xiàn)，正義的.行為，可貴的人生境界，并非軟弱和“窩囊”，不會失去什么，相反會真正得到。尤其是“委曲求全，以德報怨”的高尚品德，可以使人夜靜時，自省反躬自問，自愧不如，需要本著就事論事、解決問題的角度思考問題，自我反省。四、要懂得取舍，有所不為，不要被眼前利益所誘惑，無論面對機會還是挑戰(zhàn)，都能有舍棄的胸懷和勇氣，都能從醫(yī)院利益出發(fā)、從為患者考慮，選擇最有價值的事情，專心專注地做下去，在服務(wù)患者、奉獻社會的事業(yè)中爭取讓自己走的更加優(yōu)秀。
執(zhí)行力無論對一個企業(yè)或是一所醫(yī)院，都是獲得良好效益的保障，執(zhí)行力不僅是對政策制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執(zhí)行能力，即一種綜合執(zhí)行的力量。無論 是一個好的理念，一個好的文化構(gòu)架，還是一個科學(xué)的績效評估系統(tǒng)，如果得不到執(zhí)行，就只能永遠停留在紙上，執(zhí)行力猶如太極運動，需要剛?cè)嵯酀?，有時是急風(fēng) 驟雨，有時是風(fēng)和日麗，但最重要的是，執(zhí)行力一旦由被動到主動，就是一個成功的范例。執(zhí)行力是一個把目標變成成果的行為，要在有限的時間內(nèi)把目標變成結(jié)果的能力也是一個中層需需要具備的能力，要成為強執(zhí)行力的人才需要具備以下精神 ：1、信守承諾、2、永不放棄、3絕不拖延、4結(jié)果導(dǎo)向。
作為科室的負責(zé)人，結(jié)合此次干部管理學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，深感自己的管理體會又有了進一步升華。中層干部不斷提高自身的管理能力和業(yè)務(wù)能力是非常必要的，所謂“勤于思則理得，勤于行則事治”，勤奮和進取是成功之本。一個公認成功的科室管理者，還要配合醫(yī)院制定和執(zhí)行各種醫(yī)療服務(wù)流程。抓住了科室醫(yī)療質(zhì)量控制，也就抓住了醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，將使醫(yī)院管理工作更加具體，更加落實，醫(yī)院的發(fā)展才會走上更高、更遠的臺階。
醫(yī)院人員心得體會篇5
首先，我非常感謝醫(yī)院給中層干部的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明醫(yī)院對我們干部素質(zhì)培訓(xùn)的高度重視，反映了醫(yī)院“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；因此我也非常珍惜這次機會。
其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓(xùn)中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習(xí)及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過在《醫(yī)院風(fēng)險管理》、《醫(yī)院的文化建設(shè)與品牌建設(shè)》、《醫(yī)院績效管理》、《當(dāng)前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》、《醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升》等知識上學(xué)習(xí)，使我對醫(yī)院對有了新的認識。
在這幾天的'培訓(xùn)中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫(yī)院參觀，這是一家可以與世界大醫(yī)院相接軌的醫(yī)院，使我間接地了解了世界大醫(yī)院的規(guī)模與形式。這使我打開眼界，有更高更遠的眼光來發(fā)展醫(yī)院。
在這幾天的學(xué)習(xí)中使我最為有深刻體會的是講述“醫(yī)院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫(yī)院的文化。醫(yī)院的文化在哪里？醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，存在于一切醫(yī)務(wù)行為的全過程。這種理念使我時時刻刻，處處的為醫(yī)院的文化提出思考和作為。
在《醫(yī)患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫(yī)患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說：1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習(xí)慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫(yī)患溝通的基本原則1。樹立真心為患者服務(wù)的理念2。主動、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說話內(nèi)容，多言和慎言相結(jié)合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓(xùn)的效果就可以看出醫(yī)院對培訓(xùn)是非常著重的，培訓(xùn)老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了醫(yī)院對干部的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中著眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學(xué)習(xí)能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中把醫(yī)院建設(shè)得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習(xí)的陪伴，你們辛苦了！
醫(yī)院人員心得體會篇6
? ? ? ??黨的十五屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進黨風(fēng)建設(shè)的決定》，深刻分析了新形勢下加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性，明確提出了作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體要求、主要任務(wù)以及當(dāng)前需要解決的突出問題，并對全面加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)作了重要部署。這是黨從世界形勢在變化，從我國社會主義初級階段的實際，從我國改革和建設(shè)不斷深入，從不斷發(fā)展的人民群眾的偉大實踐出發(fā)。標志著我們對加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的規(guī)律有了新的認識，在黨的建設(shè)特別是作風(fēng)建設(shè)歷史上具有里程碑的意義?，F(xiàn)在是我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的關(guān)鍵時期，國務(wù)院《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》，提出了衛(wèi)生體制改革目的意義，以及改革的目標。這次改革是全國性的，既涉及到國家，人民群眾的利益，又涉及到醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)體制性的深層次改革。社會主義初級階段，必然導(dǎo)致社會主義市場經(jīng)濟的改革，也必然會帶來醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，是黨解放思想，實事求是的思想路線和思想作風(fēng)，是黨銳意進取，永葆先進性，順應(yīng)時代的潮流。對醫(yī)院生存發(fā)展來說，是一個嚴峻的考驗，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。在推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中，我們必須認真貫徹六中全會精神，切實按照“堅持解放思想、實事求是，反對因循守舊，不思進取；堅持理論聯(lián)系實際，反對照抄照搬、本本主義；堅持密切聯(lián)系群眾，反對形式主義、官僚主義；堅持民主集中制原則，反對獨斷專行，軟弱渙散；堅持黨的紀律，反對自由主義；堅持清正廉潔，反對以權(quán)謀私；堅持艱苦奮斗，反對享樂主義；堅持任人為賢，反對用人上的不正之風(fēng)。”的要求，認清形勢，深化改革，加大力度，主動適應(yīng)，做好工作，以求真務(wù)實的精神不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
一、黨風(fēng)是生命的源泉《決定》指出“執(zhí)政黨的黨風(fēng)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國家的生死存亡?！秉h的作風(fēng)是黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、路線、方針、政策的外在表現(xiàn)，是我們想問題，辦事情、做決策的基本思想方法和工作方法，是全面加強黨的基本建設(shè)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的重要保證。黨風(fēng)好，對待人民群眾態(tài)度好，制定的路線、方針、政策就會正確，人民群眾就會擁護。一個政權(quán)也好，一個黨也好，一個醫(yī)院也好，其前途與命運最終取決于人心向背，不能贏得廣大人民群眾真心實意的信任和支持，一定會亡黨，一定會垮臺，一定會失敗倒閉。所以，國務(wù)院出臺的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》的三大改革：①城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障制度改革；②同時進行的醫(yī)療機構(gòu)改革，建立新的醫(yī)療衛(wèi)生運行機制；③藥品生產(chǎn)流通體制的"改革，保證總體目標的實現(xiàn)，用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需求。醫(yī)院以什么作用、什么態(tài)度來實行三大改革，醫(yī)院的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部們是怎樣將黨和國家的改革方針對諸于行動？以什么樣的精神狀態(tài)去從事這項工作？在履行自己職責(zé)的過程中表現(xiàn)出的是什么樣的風(fēng)格和特點？所有這些，都屬于作風(fēng)范疇，醫(yī)院好的黨風(fēng)都是通過為病人服務(wù)的每一件具體事務(wù)以及表現(xiàn)出的風(fēng)格、特點而體現(xiàn)出來的。所以，醫(yī)院必須以江澤民同志的“三個代表“為指導(dǎo)思想，搞好黨風(fēng)建設(shè)，給全新形勢、新任務(wù)，變革生產(chǎn)關(guān)系中不適合生產(chǎn)力發(fā)展的部分，抓好科教興醫(yī)，抓好醫(yī)療質(zhì)量，抓好服務(wù)態(tài)度，抓好創(chuàng)新與發(fā)展，建設(shè)與現(xiàn)代化相適應(yīng)的優(yōu)美舒適醫(yī)療環(huán)境，以方便、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)取信于病人。
二、抓核心，一切以人民群眾利益為重加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，核心問題是保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。實踐經(jīng)驗告訴我們無論什么時候，只要我們緊緊地依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，聽取群眾的呼聲，代表群眾的利益，我們的事業(yè)就會得到群眾的擁護和支持。建設(shè)優(yōu)美舒適的醫(yī)療環(huán)境，抓好降低醫(yī)療費用水平，提高優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，一切以病者的利益為重，這是黨和人民群眾的血肉聯(lián)系在醫(yī)院的具體表現(xiàn)。
一繼續(xù)做好科研工作，提高醫(yī)療技術(shù)水平今年初，完全依靠自己的技術(shù)力量，成功地完成我院首例肝臟移植手術(shù)，到現(xiàn)在為止，患者已經(jīng)存活7個多月。推薦申報360多個科研項目，完成《消化性潰瘍出血抑酸治療最佳方案及療效》等6項科技成果的鑒定工作。在各類雜志上發(fā)表論文123篇，其中中華系列雜志21篇，衛(wèi)生部主管雜志27篇，派出各類技術(shù)人員到世界各地參加學(xué)術(shù)會議和進行學(xué)術(shù)交流。逐步形成的一系列新技術(shù)新項目不斷地得到鞏固。全面提高了一大批中青年專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)，為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ)。
二抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高整體服務(wù)素質(zhì)全院職工要發(fā)揚“仁心仁術(shù)、方便為懷”的院風(fēng)，學(xué)習(xí)老一輩醫(yī)務(wù)工作者治學(xué)嚴謹，對技術(shù)精益求精，愛崗敬業(yè)，視病人如親人”的崇高精神，“一切以病人為中心”，對服務(wù)窗口第一線的工作人員切實轉(zhuǎn)變觀念，從語言、儀表、禮儀、服務(wù)及職責(zé)等方面實行規(guī)范化管理，病人的需要，就是我們工作的最終目標。如護士們通過理論學(xué)習(xí)和自編劇本，自我表演，相互點評等，加深對護士儀表規(guī)范化的認識和遵守護士儀表規(guī)范要求的自覺性。行風(fēng)評議的問卷調(diào)查，到我院就診、住院的病人滿意度由原來的90%提高到底98%。
三降低不合理的醫(yī)療費用，減輕病人負擔(dān)改革開放以來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得長足的進步，過去的看難、住院難、手術(shù)難問題已經(jīng)基本解決，但“看病貴”卻成為困擾患者的新難題，成為醫(yī)患關(guān)系一個新的矛盾焦點。住院費的年增長高于國民生產(chǎn)總值的增長，藥品價格居高不下已成為市民普通關(guān)注新的熱點問題。如何關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實事。降低醫(yī)藥費用，減輕患者負擔(dān)，落實醫(yī)藥費用“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整和“藥品收支兩條線管理”作為貫徹實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體措施來抓。宣傳降低醫(yī)藥費用目的意義，提高職工認識，消除存在的某些不正確思想。①實行聯(lián)合招標采購藥品，規(guī)范藥品進貨渠道，降低藥品價格，讓利給病人。中標后的藥品零售價格比國家最高限價下降14.7%。②合理分配藥比指標，促進用藥實用性。以xx年各科藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及住院病人平均費用為基礎(chǔ)，根據(jù)各專業(yè)科病種的不同，以分別下降一定的百分比為指標下達到各科，醫(yī)院定期對指標的執(zhí)行發(fā)問進行考核、檢查、總結(jié)、及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。xx年1—3季度我院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重由去年的51.6%下降到47.6%，病人平均住院費用也比去年同期有所下降。
四加快推進醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的改革改革開放以來，我國逐步建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，衛(wèi)生市場也發(fā)生了重大變化，加強醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)濟管理進行成本核算，有效地利用人力、財力、物力等資源，提高效率，降低成本，運用市場紐帶、利益機制，成為醫(yī)院后勤改革的一項重要課題。醫(yī)院后勤服務(wù)的改革要以滿足病人合理要求為改革目標。要堅持解放思想實事求是的思想作風(fēng)，堅持用有利于醫(yī)院的發(fā)展，堅持用有利于提高為臨床第一線服務(wù)的水平，為病人服務(wù)的水平來判斷其工作的是非得失。所以，近兩年已經(jīng)實行醫(yī)院職工飯?zhí)?、洗衣部的半承包方法。所有的臨工工資、獎金分配都實行與工作量、生產(chǎn)總值掛鉤，服務(wù)水平有很大的提高。通過競投標，實行由專業(yè)清潔公司負責(zé)全院的清潔衛(wèi)生，達到降低經(jīng)濟投入，衛(wèi)生水平大提高目的。今年，進一步實行木工泥水班、空調(diào)維修組的社會化管理。今后，要抓住機遇，加快醫(yī)院后勤社會化改革的步伐。要考慮“醫(yī)院后勤綜合目標責(zé)任制”改革，既醫(yī)院后勤按“宏觀控制，總額包干，超額不補，節(jié)余留用”的方針對醫(yī)院后勤實行經(jīng)濟費用開支總額全面承包。主要內(nèi)容應(yīng)該包含以下幾方面：
①后勤人員經(jīng)費，能源消耗、專項開支、材料消耗、庫管消耗等經(jīng)費在內(nèi)總額經(jīng)費的確定；
②后勤服務(wù)工作的任務(wù)和制約條件；
③醫(yī)院和后勤雙方的權(quán)利和義務(wù)，其中包括在承包權(quán)限范圍內(nèi)，后勤對人、財、物三權(quán)的相對獨性。醫(yī)院后勤“綜合目標責(zé)任制”改革目的意義在于控制后勤經(jīng)費支出總量，合理使用資金，調(diào)動職工工作勞動的積極性，努力開源節(jié)流，有利于落實“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
五“克服脫離群眾，脫離實際的形式主義、官僚主義歪風(fēng)”，做好醫(yī)院的總體規(guī)劃，落實醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃是醫(yī)院未來發(fā)展的藍圖，要面向現(xiàn)代人，高起點、高標準、高水平搞好醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展，才能實現(xiàn)最優(yōu)目標，才能做到事半功倍的效果。只有這樣，我們才能目光遠大，胸懷開闊，與時俱進，迎接挑戰(zhàn)。我院始建于1899年，前身是城西方便醫(yī)院，經(jīng)過解放后幾十年的發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)占地面積5.06萬平方米，建筑面積約8萬平方米，開放床位約980張，近年來的每年平均門診量達130萬人次，已成為具有較大規(guī)模的，臨床科室設(shè)置齊全的大型三級甲等綜合性醫(yī)院，由我院歷史悠久，地處老城區(qū)，使醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境、科室布置顯得十分擁擠與局促，且長期以來沒有一個比較完善的總體規(guī)劃。根據(jù)現(xiàn)代化醫(yī)院的要求，隨著社會的進步和“生物——心理——社會”新醫(yī)學(xué)模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在康復(fù)治療和醫(yī)院發(fā)展中的基礎(chǔ)越來越受到重視，這要求我們的規(guī)劃階段就主動落實“一切以病人為中心”的思想。在規(guī)劃中，要確立以人為本的理念，采用人性化設(shè)計和新的技術(shù)，更好體現(xiàn)“以病人為中心，以滿意為目標，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本”的服務(wù)宗旨?？傮w規(guī)劃大部分實施完成的時間應(yīng)考慮在xx年前完成，共為分五期工程。一期工程，以90年代建成的建筑物為主，包括有門、急診大樓，一期磐松樓、制劑樓、供應(yīng)樓，建筑面積約為4.5萬平方米。二期工程，將建成的手術(shù)科大樓，配有7臺電梯，設(shè)置樓宇自控及綜合布線系統(tǒng)，中央空調(diào)，太陽能環(huán)保供應(yīng)熱水系統(tǒng)，手術(shù)室全部實行空氣凈化，建筑面積為3萬平方米。三期工程，建設(shè)影像大樓及二期磐松樓病區(qū)，建筑面積為1.1平方米，考慮完成時間為xx年。在建設(shè)三期工程的同時，在該范圍內(nèi)建設(shè)園林小區(qū)。四期工程，建設(shè)內(nèi)科大樓，建筑面積2.4萬平方米，同時建設(shè)有一定數(shù)量停車位的車庫，以及一定面積的綠化小區(qū)?？紤]完成時間為xx年。五期工程，建設(shè)科研教學(xué)大樓，建筑面積約0.6萬平方米，考慮完成時間為xx年。工程全部完成后，醫(yī)院將占地面積為62107平方米，醫(yī)療用房建筑面積為11.6萬平方米，綠化面積達到27451平方米，綠化率約為44%，屆時將是一所布局合理、環(huán)境優(yōu)美宜人，臨床科室設(shè)置更為合理，更加方便病人，醫(yī)院診療設(shè)施更具先進水平的現(xiàn)代化醫(yī)院。
搞好黨的作風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱苦的任務(wù)，又是一項現(xiàn)實而緊迫的工作，既要立言，更要立行。我們要高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，開拓進取，扎實工作，為把我院建設(shè)成為現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗
