心得體會是指把學(xué)習(xí)或者生活中獲得的啟發(fā)用文字書寫下來的書面材料，我們在寫心得體會時一定要將自己的思路梳理清楚，下面是范文社小編為您分享的貸后管理心得模板7篇，感謝您的參閱。
貸后管理心得篇1
俗話說“三軍易得，一將難求”，一支部隊(duì)，沒有一個出色將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)、管理，很可能是一盤散沙，缺乏戰(zhàn)斗力，遇有困難或敵情，定將一觸即潰。同樣的，班主任作為一個班級的“將領(lǐng)”，對這個班級的影響極大。一個班級的成功與否很大程度上取決于這個班級的班主任，因此，班主任的素養(yǎng)問題極為重要。
班主任要具備的素養(yǎng)很多。有人說，班主任是最小的主任，平時要做的都是非?，嵥榈氖虑?，此言不虛。的確，通常學(xué)校里的一些常規(guī)工作都得由班主任布置下去，而班級工作又得常抓不懈，偶爾班級里調(diào)皮搗蛋的學(xué)生還要添點(diǎn)亂什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我們有許多班主任非常認(rèn)真，非常敬業(yè)，他們?nèi)蝿谌卧?，甘于奉獻(xiàn)，工作也會做得不錯。但是，如果要做出類拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一個班級雖然人少，但是正如戰(zhàn)國名將吳起所說，管理人多的軍隊(duì)與管理人少的軍隊(duì)是一樣的。班主任志當(dāng)存高遠(yuǎn)，要以一個管理者的身份來要求自己，從這個角度出發(fā)，班主任所要具備的素養(yǎng)至少還應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：
班主任要德才兼?zhèn)?。德的?nèi)涵包括個人品質(zhì)、倫理道德、政治品德;才指才智、才干、才華，等等。古代成功將領(lǐng)都是非常注重“德”的。三國時劉備便以仁德聞名天下，在遭到曹操的追擊時，寧愿跟著老百姓一起走，而不愿拋下老百姓單獨(dú)逃跑，雖然最后被曹兵追上而險(xiǎn)象環(huán)生，但是因此贏得了民心。古人說，得民心者得天下，可見領(lǐng)導(dǎo)人的德之重要性。宋朝司馬光明確提出：“才者，德之資也;德者，才之師也?！睆牡潞筒艃煞矫娉霭l(fā)，司馬光把人分為四種：德才兼?zhèn)錇槭ト?，德才兼亡為愚人，德勝才為君子，才勝德為小人。在用人時，如果沒有圣人和君子，那么與其得小人，不如得愚人。因?yàn)椤熬訏恫乓詾樯疲∪藪恫乓詾閻骸?。自古以來，國之亂臣，家之?dāng)∽樱际遣庞杏喽虏蛔恪?/p>
孟子說“舍生取義”，把義放到了比生命還重要的地位。在民間作為“義”之化身的關(guān)羽，為了義而“身在曹營心在漢”，為了義而“過五關(guān)斬六將”，為了義而“華容道捉放曹”，他的行為被后人津津樂道，視為“義”的典范。南宋抗金名將岳飛，以善于用兵著稱。他的軍隊(duì)，常常以少擊多，以五百人、八百人打敗金軍幾千人，幾萬人，金兵哀嘆曰：“撼山易，撼岳家軍難!”岳飛治軍，除了嚴(yán)之外，更強(qiáng)調(diào)“恩”。部下如果生病，岳飛會親自探望，親自熬湯煎藥，部下將領(lǐng)中如果有人遠(yuǎn)征，岳飛就派自己的夫人去探望他們的妻子，幫助解決生活上的困難。部下戰(zhàn)死，岳飛親自參加葬禮，憑吊死者。所以從普通士兵到將領(lǐng)，無不感恩戴德，愿意以死相報(bào)。戰(zhàn)斗中，人人向前，從來沒有怕死退縮的。義也好，恩也好，都是德在具體情境中的體現(xiàn)。
在對待下屬中，岳飛是把他的“恩德”做到了極致，在教育工作中，班主任如果也能這樣對待學(xué)生的話，他不成功都很難。全國模范班主任、著名教師李鎮(zhèn)西在他的《愛心與教育》中就認(rèn)為，他是欠學(xué)生的，學(xué)生對老師太好了，因此，他作為老師所作的一切，都是還學(xué)生的債。李鎮(zhèn)西抱著這樣一種思想，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，贏得了學(xué)生的愛戴。很難說李鎮(zhèn)西老師的班主任工作有什么高超的技巧在里面，他只是把愛學(xué)生發(fā)揮到了一個極高的水平，所以他成功了。在班級管理中，所有的技巧都抵不過愛學(xué)生，這是教育的關(guān)鍵，其余都是次要的。因而，作為學(xué)校的管理者，在選擇班主任的時候，在考慮才的同時，務(wù)必要把德放在首位。假如碰到很有才但是“德”有缺陷的教師，要非常慎重地使用，畢竟，作為教育工作者，他對學(xué)生的影響太大了，這種影響，短時間內(nèi)不一定能看出來，但是一旦暴露出來，為時晚矣。我們看看漢朝名將衛(wèi)青是怎么對待下屬的，有個士兵腿在戰(zhàn)斗中受了傷，生了膿，衛(wèi)青查營時看見，竟然親自用嘴把這個士兵腿上的膿吸出來。我們可以想象這個士兵腿好了之后怎么在戰(zhàn)場上拼死效命。別的我也不用多說了，名將就是名將。我們做班主任工作不是要照搬他的做法，但是這至少是一個思路。
班主任也要剛?cè)岵?jì)。吳子曰：“夫總文武者，軍之將也。兼剛?cè)嵴?，兵之事也。”也就是說，文武兼?zhèn)涞娜耍拍軇偃诬婈?duì)的將領(lǐng)，剛?cè)岵⒂玫娜?，才可以統(tǒng)兵作戰(zhàn)。三國時張飛之猛，無人能敵，然而，張飛亦粗中有細(xì)，義釋老將嚴(yán)顏就是一場經(jīng)典戰(zhàn)役。張飛雖剛，但是偶爾柔一下，亦威力無比。善于統(tǒng)帥軍隊(duì)的將領(lǐng)，性格應(yīng)該是剛強(qiáng)時不可摧折，柔韌時不可屈服。能屈能伸，有勇有謀。
有些年輕的班主任，年輕氣盛，血?dú)夥絼?。處理事情比較剛性，尤其是遇到班級里比較調(diào)皮搗蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒從心頭起，惡向膽邊生”，常常使出“以暴制暴”的手段。對于喜歡侮辱別人者，侮辱之，喜歡毆打別人者，毆打之，以其人之道還治其人之身。這種方法可能有時會奏效，但是通常來說，很容易遭致學(xué)生怨恨，學(xué)生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情緒，很可能會造成更大的沖突，以至兩敗俱傷。
還有些老師，我們稱為媽媽型的班主任，性格非常柔韌。做事兢兢業(yè)業(yè)，對待學(xué)生像對待自己兒女一樣。只是做事不講原則，學(xué)生犯了錯只是和風(fēng)細(xì)雨地勸說一番，而缺少嚴(yán)厲的批評。對待嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生一味隱忍退讓，出了事情能捂則捂，不能捂則大事化小、小事化了。這是柔過度而缺少剛的表現(xiàn)。這樣的班主任，班級里要么不出事，一出就是大事，而且處理起來，盤根錯節(jié)，積習(xí)長久，有一些失控的班級或者年級里有名的“差班”、“亂班”可能就出自于太軟弱的班主任。
好的班主任應(yīng)該是剛?cè)岵?jì)的。該剛的時候要剛，該柔的時候要柔。他可以為維護(hù)教師自身的權(quán)威而對班級不良風(fēng)氣進(jìn)行大刀闊斧的處罰，也可以在學(xué)生情緒激烈之時審時度勢，稍作退讓。而總體來說，我認(rèn)為班主任對待學(xué)生的基本原則應(yīng)該是既有要求又寬大為懷。班主任在對學(xué)生嚴(yán)格要求的同時，要體諒學(xué)生的難處，要設(shè)身處地地為學(xué)生著想，學(xué)生犯了錯，要盡量原諒他，學(xué)生沒有取得預(yù)期的進(jìn)步，要有耐心，永遠(yuǎn)給學(xué)生機(jī)會。這樣的班主任學(xué)生自然信服。但是寬容并不等于放縱，該嚴(yán)厲是還是要嚴(yán)厲，絕對不能違反原則。否則將因?yàn)樽约旱倪^度寬容，而使自覺性不高的學(xué)生得寸進(jìn)尺，以至于毫無顧忌地胡作非為，以為教師軟弱可欺。
班主任還應(yīng)該善于激勵。古代將領(lǐng)在指揮作戰(zhàn)時，為了提高士氣，常常身先士卒。西漢時的昆陽大戰(zhàn)，義軍被王莽大軍團(tuán)團(tuán)圍住，劉秀突圍搬來援兵之后，其將領(lǐng)面對旌旗蔽天、營盤連綿的王莽大軍卻顧慮重重，缺乏打敗敵人的信心。劉秀除了一方面用言語開導(dǎo)他們之外，更是親自率領(lǐng)千余騎兵當(dāng)先鋒，沖入敵陣，連連殺死敵人數(shù)十名。將士們見此情景，精神抖擻，奮勇往敵陣沖殺，把敵人打得落花流水，取得殺敵近千人的首戰(zhàn)勝利。劉秀在這場戰(zhàn)斗中的沖鋒陷陣起了至關(guān)重要的作用。在我們國家農(nóng)村里也流傳著這樣一段順口溜：“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。這說明領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都備受群眾的關(guān)注，也必將對群眾產(chǎn)生極大的影響。黨員干部自身的行為往往是對群眾無聲的激勵。
班主任的工作不僅需要言教，更需要身教。有些班級衛(wèi)生工作不好，班主任帶頭拿起掃帚做值日工作，這樣堅(jiān)持一段時間之后，班級學(xué)生自然被帶動起來，教師在此基礎(chǔ)上再輔之以一定的制度管理，衛(wèi)生狀況自然大為改觀。學(xué)生組織的活動，也特別希望教師的參與，如果教師能和學(xué)生一起打球，和學(xué)生一起搞聯(lián)歡，甚至一起表演節(jié)目，教師在學(xué)生心目中的地位一定有一個大的提升，對學(xué)生的影響力也一定會有增強(qiáng)。
要提高士兵的士氣，除了靠將領(lǐng)的以身作則之外，還需要嚴(yán)明的管理。其中，“信”是非常重要的一條。以信治兵主要有以下三點(diǎn)：一、守信用，不欺鄰國，不欺民眾。如魏文侯和看守山林的小吏約好了去打獵，結(jié)果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏說明不去打獵了。二、賞罰必信。如秦孝公用商鞅變法，立木南門，移木北門者賞賜五十金。三、將帥與士卒上下信任，同心協(xié)力。如朱元璋故意在降卒中挑選五百人充當(dāng)衛(wèi)隊(duì)，降卒極為感動，于是甘心為他效力，成為朱元璋的忠實(shí)將士。
班主任的善于激勵也體現(xiàn)在把班級建設(shè)成一支團(tuán)結(jié)向上、凝聚力強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力的集體上面。這其中，以“信”治班是很重要的一種方法。班主任要做事公正，要賞罰分明，在班級里要匡扶正氣，抑惡揚(yáng)善。同時，班主任教師還要有與班級學(xué)生同舟共濟(jì)的思想，大家齊心協(xié)力把班級一起建設(shè)好。學(xué)生的積極性一旦被調(diào)動起來，大家的力量形成合力，這個合力的威力是無窮的。
班主任遇事還需要沉著冷靜。沉著冷靜，遇事不慌是為將者必備的素質(zhì)。君不見諸葛亮在面對司馬懿幾十萬大軍時，大擺空城計(jì)，他本人則在城樓上悠閑地彈琴，司馬懿仔細(xì)聽了一會兒，感覺到琴聲絲毫不亂，諸葛亮心靜如水，于是斷定城中必有埋伏下令撤軍。生死關(guān)頭，諸葛亮的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，心理素質(zhì)多么過硬啊!
教師尤其是班主任也應(yīng)如此。學(xué)校里每天發(fā)生的事情很多，也經(jīng)常會有一些突然的變故發(fā)生，在突發(fā)事件來臨時，全班同學(xué)可能都在關(guān)注班主任教師怎么處理，此時要求教師尤其要沉著冷靜，切忌沖動冒進(jìn)，避免處理不當(dāng)反而在學(xué)生中失去威信。即使在情況非常不利的情況下，班主任教師的鎮(zhèn)定自若反而會使全班同學(xué)的情緒穩(wěn)定下來，從而不會引起大家的慌亂，有助于事情的最終完滿解決。要知道，沖動總是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束。
班主任還要善于識人和用人。古時由于選帥不當(dāng)導(dǎo)致打敗仗的例子很多啊，比如紙上談兵的趙括，長平一戰(zhàn)，幾十萬大軍全軍覆沒。紅軍在中央蘇區(qū)由于李德博古的錯誤領(lǐng)導(dǎo)而遭致慘痛損失不得不戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，及至遵義會議之后確立了毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)地位才走上光明大道。班級管理同樣如此，一個好的班長以及好的班委集體對班級影響甚大。班主任老師如果能選擇比較得力的學(xué)生擔(dān)任適合他的班級職務(wù)，發(fā)揮每一個人的長處，就會達(dá)到事半功倍的效果。
班主任的識人還體現(xiàn)在對于不同的學(xué)生要采用不同的教育方法，這便是因材施教。2000多年前的孔子便是實(shí)踐這一思想的典范?？鬃拥牡茏幼勇酚幸淮握埥炭鬃?，知道一件事是對的就應(yīng)該馬上去做嗎?孔子勸告他，讓他先去問問他的父親和哥哥，如果他們都贊成，那么才可以去做。不久，冉有又問孔子同樣的問題，孔子鼓勵他，讓他去做。公西華目睹了這個過程，于是求教孔子同樣的一件事為何因人而異?？鬃咏忉屨f，子路性情魯莽，做事沖動，讓他同父兄商量，這樣才會更謹(jǐn)慎;冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的決心才提出來，所有鼓勵他去做。公西華豁然開朗，心悅誠服而去。所以我們對待不同的學(xué)生也得采取不同的方法，這是班主任的必備素質(zhì)之一。
班主任的素養(yǎng)的內(nèi)涵非常豐富，做一個好的班主任也非常不容易。有人說，一個沒當(dāng)過班主任的教師是不完整的教師，這句話是很有道理的。做班主任的過程實(shí)際上就是一個向自我挑戰(zhàn)的過程，是一個不斷提高自我素養(yǎng)的過程，有時候它是痛苦的，但同時也是極有價值、極有意義的。
貸后管理心得篇2
一、實(shí)習(xí)目標(biāo)
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到物流配送中心進(jìn)行動期十天的實(shí)習(xí)。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的懂得。
二、實(shí)習(xí)請求
了解物流的特色，佳吉貨運(yùn)，主要裝備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行剖析，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的看法。
三、實(shí)習(xí)單位簡介
配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。公司是在連鎖超市基本了發(fā)展起來的大型企業(yè)，擁有大型百貨購物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿(mào)易，并以現(xiàn)代物流配送中心為支撐平臺。
物流配送中心是一個中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功效，也可以擴(kuò)大至配送和流通加工的功效，因此在計(jì)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門，各個部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。
公司正逐步實(shí)現(xiàn)"以中心城市的中型百貨購物中心和專業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現(xiàn)代化的大型物流配送中心為基本平臺"的發(fā)展格式。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經(jīng)營和方便服務(wù)為企業(yè)核心價值的西北地域的零售貿(mào)易平臺。
四、實(shí)習(xí)感觸
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡略懂得，使我對于物流配送有了更加深入的認(rèn)識。中國的物流業(yè)固然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落伍，一些原則性[譬如中國勞動力便宜的國情]嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的聯(lián)合，在這里我深入的領(lǐng)悟到了一個觀點(diǎn)：推進(jìn)你的事業(yè)，搬場公司，不要讓你的事業(yè)來推進(jìn)你。
五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議
1、進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時的便利，不能延誤客戶的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。
2、要嚴(yán)厲依照倉儲治理的請求，對于過期的貨物要及時與廠家接洽，并得到應(yīng)允后及時燒毀，佳吉快運(yùn)，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無章的感到，應(yīng)當(dāng)另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒毀的商品有處所儲存。
3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點(diǎn)，產(chǎn)前物流，企業(yè)內(nèi)部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系，國內(nèi)的物流暢潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上往，面臨一系列的困難，物流中心還得多鑒戒國外的物流策略，進(jìn)步自己企業(yè)的效益。
貸后管理心得篇3
企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，通過本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團(tuán)公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：
一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的；有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。也不難從中悟出一些道理來。
二、戰(zhàn)略研究要加強(qiáng)
之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期沒有經(jīng)營自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。
三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點(diǎn)、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關(guān)意識、人才意識、知識意識等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。
四、全社會都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。
各級政府擔(dān)負(fù)著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來，對重點(diǎn)國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。
綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績！
貸后管理心得篇4
從20xx年4月23日開始到4月30日，所有科室的內(nèi)勤人員在三樓會議室參加了為期一周的理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)我們豐富了一定的知識內(nèi)容，對日常工作的管理水平有了一定程度的提高。
首先接觸的是日常公務(wù)的處理，它包括電話處理、值班公務(wù)、辦公用品管理、印信管理、會議管理五個方面。其實(shí)我們每天做的就是這些工作，現(xiàn)在把他細(xì)化、具體化了，有時候平時不注意的細(xì)節(jié)往往忽略了，因此這次學(xué)習(xí)很有必要。
有些是工作中不夠具體的工作現(xiàn)在也懂得了許多，要想把工作干好，必須豐富自己的知識，只有懂得多了，工作才能提高效率。實(shí)際工作中有些值班方面的問題，往往沒有注意到，通過學(xué)習(xí)我們了解了值班的重要性。辦公用品的管理，我們懂得了先申報(bào)計(jì)劃，后使用的原則，這樣就提高了辦事效率，同時不能鋪張浪費(fèi)。原以為印信管理不就是蓋個章么，哪有那么麻煩，可是通過學(xué)習(xí)我們們真正懂得了印信管理的重要性，我們要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，真正做到制度化、規(guī)范化，改善我們的工作，提升我們的辦事效率。
通過對會議管理的學(xué)習(xí)，我們懂得了會議舉行的流程、制定會議的程序、開會前的準(zhǔn)備、會中及會后的事務(wù)管理，對以后的工作很有幫助，我們要邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊改進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)做好我們分內(nèi)的工作。通過對公文處理的學(xué)習(xí)，我們懂得了公文處理的任務(wù)、公文處理的程序、收文發(fā)文的程序、公文歸檔與管理，通過學(xué)習(xí)規(guī)范了我們公文的格式與撰寫，統(tǒng)一了公文的格式和字體。
在禮儀部分，我們學(xué)習(xí)了儀容儀表、禮節(jié)禮貌，在公關(guān)與接待部分，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了外事接待、慶典活動、提案管理等，了解了公關(guān)與接待的作用是1、提高公司知名度和美譽(yù)度，2、建立公司社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，開辟公司各種渠道、解決公司疑難問題發(fā)揮的重要作用。學(xué)習(xí)了慶典活動的程序：宣布開始、宣布重要來賓名單、致賀詞、致答謝詞、剪彩等，為以后工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后我們還學(xué)習(xí)了后勤管理，重點(diǎn)是安全保衛(wèi)、住宿膳食、車輛管理、以及事故故障的處理，真正懂得了物品出入公司管理的必要性，以后在實(shí)際工作中我們要理論聯(lián)系實(shí)際，把工作落到實(shí)處，進(jìn)一步提升我們內(nèi)務(wù)管理的業(yè)務(wù)水平，為把我公司建成一流的現(xiàn)代化礦井做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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貸后管理心得篇5
眾所周知，學(xué)生管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，更是一種境界。他們就像一群小馬駒，充滿活力又很頑皮。我深信培養(yǎng)好了他們會成為良駒、好馬?！榜R無夜草不肥”，夜草需要人去準(zhǔn)備，我愿意去準(zhǔn)備新鮮的夜草，因?yàn)橹挥杏脨鄄拍芘囵B(yǎng)出好的學(xué)生。愛雖然是簡單的一個字，但是也要講方法講技巧的去愛，而不是溺愛。應(yīng)該是嚴(yán)厲的愛，關(guān)心的愛，耐心的愛。
無規(guī)矩不成方圓，但是現(xiàn)在的學(xué)生又不能一味的管教，這樣進(jìn)不到他們心里，所以要靈活的嚴(yán)厲。新生入學(xué)開班會時我就把學(xué)校的規(guī)章制度告訴同學(xué)們，帶領(lǐng)同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊》，當(dāng)然《學(xué)生手冊》的內(nèi)容很枯燥，為了讓同學(xué)們能聽進(jìn)去，我讓每位同學(xué)都讀一段，讀到重點(diǎn)的地方我再強(qiáng)調(diào)一下，給同學(xué)們講講曾經(jīng)師哥師姐們的故事，讓大家加深印象。但是再怎么強(qiáng)調(diào)還是有的同學(xué)不去執(zhí)行，那這就需要規(guī)章制度來約束，針對班級的具體情況制定班規(guī)，在班規(guī)中特別注重公平合理，讓同學(xué)們感覺到“一分耕耘一分收獲”，把所有的活動、事項(xiàng)進(jìn)行量化，甚至遲到曠課都包括在內(nèi)。
學(xué)生無小事，小事管一生。于寒是我們班來的最晚的一個學(xué)生，他原名不叫于寒，是后來他找到我讓我給他改的，他說他厭惡自己的名字，在他上高三時他的父親去世了，他是家里最小的一個孩子，本來就不和諧的家庭因?yàn)楦赣H的去世更不和諧了，他又在高三那年外出打工時傷了腰部，體育課都不能上，去年冬天的一個周日開完班會我正騎著電動車準(zhǔn)備往校門口走時，看到了瘦弱而顯得個高的他，原來他是特地出來等我的，他說他要去上海看病，在濰坊看了最好的醫(yī)院還是不行，那晚于寒跟我說了很多很多心里話，想不到小小的孩子經(jīng)受過如此多的磨難。一個月以后的一天我接到了他的電話，電話中低沉的聲音我知道可能檢查結(jié)果不好，“強(qiáng)制性脊柱炎”的意思是他以后不能干一點(diǎn)重活，甚至不能有正常人的生活，他失去了生活的信心，但是他又是一個自尊心很強(qiáng)的孩子，怎么辦呢？等他從上?；貋頃r我經(jīng)常到教室專門去看看他，中午我不回家，有時也把他叫到校園里散散步，我想我能做的只能是傾聽，也許很多事情說出來就好了，聊一聊心里就寬敞很多。我還趁他不在教室時跟其他同學(xué)說要把他當(dāng)做正常人一樣看待，不能傷到他的自尊心，把他的注意力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來，忘記身心的痛苦，經(jīng)過一學(xué)期的努力，他重拾信心，經(jīng)常問我一些關(guān)于專升本的事情，學(xué)習(xí)成績也比上一學(xué)期好很多?？吹轿业男●R駒又活蹦亂跳了，我的'心里是由衷的高興。我認(rèn)為，只要從細(xì)節(jié)上真正的關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，哪怕學(xué)生的這件事再小也把它當(dāng)大事對待，總有一件小事可能會影響學(xué)生的人生觀和價值觀。
有耐心是做所有事情的基礎(chǔ)，耐心的觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)，耐心的感受學(xué)生的生活，耐心的體會學(xué)生的思想。
既然是學(xué)生那學(xué)習(xí)肯定是最重要的，如果一個班級有了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，其他很多問題都能迎刃而解，因?yàn)槊刻焱瑢W(xué)們都覺得很忙，有很多事情要做，那曠課、遲到的現(xiàn)象自然就會降低，對于文科班的同學(xué)來說課下的作業(yè)比較少，所以從大一下學(xué)期開始很多同學(xué)就開始覺得沒事做，有時上課也提不起精神，針對商務(wù)類班級來說應(yīng)該怎么辦呢？在工作中我漸漸的摸索著、總結(jié)著，覺得這些辦法還比較可行，開學(xué)時我就強(qiáng)調(diào)期末考試如果打小抄本門課成績就是零分，而且全系通報(bào)批評，讓同學(xué)們充分感覺到這是一個紀(jì)律嚴(yán)明、公平競爭的班級，其實(shí)再“刺頭”的同學(xué)也是要面子的，通過這個辦法可以起到震懾作用。
發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在生活上存在的問題，為他們提供一個有利于身心健康的生活環(huán)境。北方的冬天比較冷，可是很多同學(xué)又不吃早飯。我知道這是同學(xué)們長身體的時候，如果不吃早飯對身體的危害非常大，可是只跟同學(xué)們說一句一定要吃早飯是沒用的，怎么辦呢？有天我在看電視節(jié)目時看到有位教授把不吃早飯對人體的影響說的非常生動，于是我把教授的話總結(jié)了一下從醫(yī)學(xué)的角度講給同學(xué)們，第一句話就是：“不吃早飯會讓人發(fā)胖”。這句話說完后很多同學(xué)都抬起頭，看到了大家感興趣的眼神，我知道機(jī)會來了，接著又把如何會使人發(fā)胖的原因告訴大家，我的最后一句就是你想保持苗條的身材嗎？那請吃早飯吧！說完后大家哄堂大笑，從那以后只要讓我知道誰不吃早飯我就用“你想保持苗條的身材嗎？那請吃早飯吧！”來善意的挖苦一下那位同學(xué)，慢慢的大家基本上都養(yǎng)成了吃早飯的習(xí)慣。
大二下學(xué)期學(xué)生出去實(shí)習(xí)半年后，再回來上課時很多同學(xué)的思想上發(fā)生了變化，很難再靜下心來學(xué)習(xí)，面對這種情況，我想最基本的首先是讓同學(xué)們能在教室里坐住，所以每天早上我都去班里看看，但不是看完了什么也沒發(fā)現(xiàn)就走了，而是細(xì)心的觀察每位同學(xué)的舉止表情，針對那些問題學(xué)生我專門到教室坐到他的邊上，問問他實(shí)習(xí)時有什么感受，通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，盡量把話題往學(xué)習(xí)上靠，比如說找工作時英語、計(jì)算機(jī)的重要性，專業(yè)課在工作中如何運(yùn)用等等，一次不能說服就再來一次，直到把問題學(xué)生“磨”到投降，通過這樣的辦法大部分同學(xué)都能從思想上認(rèn)識到回到學(xué)校就是應(yīng)該學(xué)習(xí)了。
班主任應(yīng)該擁有一顆通透之心、無私之心、不圖回報(bào)，不計(jì)名利，用高尚的品德、真摯的關(guān)愛去感染學(xué)生，善待學(xué)生。就如水一樣寬大容量，善納百川，不捐細(xì)流，靜水流深。
貸后管理心得篇6
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個人明確了自己的目標(biāo) ，就會制定與之相對應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時，動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，人們就會自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
貸后管理心得篇7
首先，改小而全為大而精。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，小而全的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。大而精就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破地域壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變純粹服務(wù)為與業(yè)主互動。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將小團(tuán)體融入大社會。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。
一、是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。
二、是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。
三、是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一小團(tuán)體真正融入到整個大社會中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的小團(tuán)體，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
