要知道承諾書,是具有一定約束力的,承諾書通常指的是書面訂立的合同文書 。以下是范文社小編精心為您推薦的服務承諾書模板3篇,供大家參考。
服務承諾書模板1
為深入推進xx市中心醫(yī)院為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向社會鄭重承諾如下:
一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監(jiān)督。
二、儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務”。
三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務,在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區(qū)設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。
五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫(yī)務人員業(yè)務能力,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
六、為病人提供出院后期的延伸服務,進行住院病人出院回訪。
七、嚴格依法行醫(yī)。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規(guī)范醫(yī)療服務行為,降低醫(yī)療服務費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強環(huán)境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫(yī)環(huán)境。
九、設立投訴電話,對病人反映的問題及時回復,及時改進。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
服務承諾書模板2
我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費
召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的'勞務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
20xx年8月10日
服務承諾書模板3
據(jù)法規(guī)和規(guī)章,導游人員應熟知并履行以下安全職責:
一、學習安全知識,提高防范意識
積極參加旅游行政管理部門和旅行社組織的導游安全培訓,學習旅游安全知識,學握旅游安全技能,提高安全防范意識和安全責任感。同時,導游還應嚴守國家軍事、商業(yè)、技術等機密,保護國家機密安全;自覺遵章守法,抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。
二、監(jiān)督車輛使用,保障安全用車
1、導游人員要嚴格執(zhí)行有關旅游用車安全管理規(guī)定,出團前,要認真查看旅行社與旅游汽車運輸公司簽訂的《旅游租車合同》,查看旅游車輛《行駛證》、《道路運輸證》,查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運,保障安全用車。
2、按照國家交通管理部門的有關規(guī)定,提醒駕駛員駕駛員避免過度疲勞。根據(jù)國家有關規(guī)定,車輛行駛中(普通公路)單程400公里、(高速公路)600公里以上須配備兩名駕駛?cè)藛T,連續(xù)駕駛2小時必須休息20分鐘、24小時內(nèi)實際駕駛時間累計不得超過8小時的規(guī)定執(zhí)行。承運游客車輛夜間行駛必須避開3級以下山區(qū)公路,旅游車輛多載超載等。
3、行車途中檢查行李擺放是否安全,盤山公路上小心行李滑落傷人;了解旅游車上滅火器的位置,并會使用。
4、提醒司機不要超載、超速,監(jiān)督司機整個行程不準喝酒,夜晚不準熬夜賭博,當好旅游交通督導員。
5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等情況要及時報告旅行社,請示修車或換車,確保安全行駛。
三、行程安排合理,時刻注意安全
1、行程安排一定要合理,切勿讓游客過度疲勞。
2、在進景區(qū)之前,要做好安全警示,提醒游客了解自己的身體狀況,切勿勉強出游。
3、在到達景區(qū)或住宿、購物下車時,提醒游客隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金,妥善保管好貴重物品中。同時,告知游客導游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號碼和標志,以便發(fā)生游客掉隊或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個新的地點前,必須清點游客人數(shù),嚴禁導游擅自離團。
5、注意景區(qū)瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著和裝備(防滑、防曬、防中暑、防叮咬),注意景區(qū)設立的安全警示標識,不到景區(qū)劃定的安全瀏覽路線以外游玩,不要進入有危險的地方。山地旅游時要提醒游客量力而行,注意天氣和路面情況,防止游客不慎跌傷、墜落;在游覽途中要時刻提醒游客“走路不觀景,觀景不走路”,導游人員盡量做到“講解不走路,走路少講解”,選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險較高的旅游項目時,要選擇資證齊全的經(jīng)營單位,同時要聽從工作人員按排,配合做好各項安全防范。要提醒游客根據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項目,不要冒險挑戰(zhàn)超過自向承受能力的高危險項目。到海邊觀景時應提醒游客要特別注意風浪。
7、對于新型的探險旅游、滑雪、漂流等特種旅游項目,導游還必須學習專門的安全防衛(wèi)知識。
8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時,應提醒客人遵守相關安全規(guī)則。
9、游客在整個行程中須按時參加團隊活動,個別需自由活動或探訪親友的,必須向?qū)в稳藛T請假并留下通訊聯(lián)系方式,按時歸隊,對治安狀況不了解的地區(qū),應勸阻客人不要單獨活動。
10、提醒游客自覺遵守國家的法律法規(guī)和各項治安制度,做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境,加強安全防范
1、拒絕入住無消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時,導游人員應對游客進行入住飯店的消防設施和安全通道介紹,掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器,禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存,謹防丟失一被盜。
5、在退房時提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅持餐飲標準,講究衛(wèi)生質(zhì)量
1、導游人員應帶領游客到符合國家飲食衛(wèi)生安全的餐館用餐,盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品,加工成熟后食用,勸阻游客不要冒險食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品,不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅持索取就餐合法發(fā)票,掌握就餐證據(jù),以防食物中毒缺乏索賠證據(jù);
4、導游應當掌握基本的食物中毒的癥狀及應急送診救治方法。
六、引導游客消費,娛樂項目健康
1、娛樂場所是人員密集型場所,會突發(fā)火災等安全事故,導游人員一般不要安排旅游團隊集體消費。
2、游客外出自由活動時要提醒他們結伴而行,不要到賭場和色情場所消費,要詳細告知酒店地址和聯(lián)系方式,確保人身財產(chǎn)安全。
3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風俗、宗教信仰、法律法規(guī)等,并提醒游客尊重。
4、提醒游客進娛樂場所之前要了解消防設施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護。
6、參加一些刺激性的娛樂活動時,要提醒游客檢查機械設備相關安全規(guī)則。
七、協(xié)助游客購物,維護游客利益
1、導游員應加強自身素質(zhì)修養(yǎng),遵紀守法,自覺抵御金錢誘惑,維護游客利益。
2、提醒游客到正規(guī)購物點購物,特別是購買古董、文物等高價物品時一定要通過正規(guī)機構鑒定,預防游客上當受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品,盡量不到人多、擁擠的地方購物,錢財勿外露。
4、事先告知游客乘機、車、船及海關出入境攜帶物品的規(guī)定,避免游客所購物品無法帶回。
八、掌握應急預案,突發(fā)事件報告迅速
1、及時與旅行社聯(lián)系團隊情況,遭遇突發(fā)事件時須及時與旅行社總經(jīng)理報告,并嚴格按照有關應急預案進行處理。
2、導游要認真學習掌握旅游安全應急預案的基本常識和要求,參加相關安全急救知識演練。
3、及時收集天氣預報、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。
4、當游客突然患病、遇到重大交通事故時應準確、及時地按照有關應急預案正確采取急救措施。
告知方:(旅行社簽章) 單位主要負責人簽字:
導游簽名:(本人已閱知了導游應履行的八項安全職責)
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