只有對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，才能夠?qū)懗鋈娴膱?bào)告總結(jié)，寫(xiě)好相關(guān)的報(bào)告總結(jié)，是我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的最佳手段，下面是范文社小編為您分享的述職報(bào)告總結(jié)范文6篇，感謝您的參閱。
述職報(bào)告總結(jié)范文篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)至今已接近一年時(shí)間，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
本年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx，營(yíng)業(yè)成本xx，綜合毛利率xx，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xx。
二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待能力
各項(xiàng)工作已步入正軌，服務(wù)水平不斷提高。開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評(píng)不斷。對(duì)每天例會(huì)流程進(jìn)行規(guī)范，固定流程和口號(hào)，對(duì)集體凝聚力等不斷滲透。
部門(mén)激勵(lì)機(jī)制的完善：
1、各部門(mén)根據(jù)不同的崗位制定不了不同的提成方案。有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
2、實(shí)行了意見(jiàn)卡制度，對(duì)每桌客人的滿意度進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。完善部門(mén)例會(huì)制度，每天晚上8：40—9：00組織部門(mén)日事日清會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天問(wèn)題，安排明日工作。
三、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度
嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優(yōu)錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時(shí)深入員工內(nèi)部，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。目前，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可。
四、推出新菜品
根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務(wù)的增加
1、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會(huì)。根據(jù)意見(jiàn)卡收集的顧客資料，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全。
六、不足之處
1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。
2、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。
3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂(lè)型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)面努力!
述職人：xxx
20xx年x月x日
述職報(bào)告總結(jié)范文篇2
來(lái)到公司，做一名客服人員，細(xì)算一下，也已經(jīng)有一年半之久了。在來(lái)公司做客服之前，我從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)客服的工作，一份自己完全不熟悉的工作，能夠做這么久，并且從“不會(huì)”走到了“非常熟練”，這是可以看見(jiàn)的成長(zhǎng)，也是本人值得高興的事情！之所以能夠在客服崗位做這么久，一方面得益于“堅(jiān)持”，另一方面也得益于我經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)。本人現(xiàn)繼續(xù)將近期的客服工作總結(jié)如下：
一、尊重——用心服務(wù)
在客服崗位上工作了一年半載之后，越發(fā)感受到“尊重”二字的重要?？头墓ぷ?，說(shuō)白了就是人與人溝通的工作，這也就極其需要人與人的互相尊重才能夠做好。在客服崗位上，經(jīng)常會(huì)遇到一些不尊重我們工作的人，但這不是我們客服不尊重對(duì)象的理由，做一個(gè)合格的客服，那就得時(shí)刻都尊重我們服務(wù)的對(duì)象，哪怕他們不尊重我們，我們也得尊重他們，并把工作做完，因?yàn)檫@是我們的工作。做客服就需要這樣尊重客戶，用心來(lái)服務(wù)客戶。本人在這一點(diǎn)上一直都做得很好，尤其近來(lái)的工作中，本人時(shí)常會(huì)遇到不尊重我們工作的人，但本人還是做到了尊重對(duì)方。
二、包容——用愛(ài)服務(wù)
近期的客服工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)聊打來(lái)的電話以及說(shuō)著聽(tīng)不懂的方言讓人不知道怎么展開(kāi)客服工作的電話，無(wú)聊電話還好解決，直接拒絕對(duì)方的無(wú)事來(lái)電就可以了，而那種滿口都是聽(tīng)不懂的方言電話就極其考驗(yàn)人的耐性和包容度了。近來(lái)在這樣的客服工作中，本人慢慢聽(tīng)懂了許多原本完全聽(tīng)不懂的方言，并且在與這些客戶的溝通中建立了良好的關(guān)系，本人由此看到了自己在包容度上的成長(zhǎng)，也看到了自己真正做到了用愛(ài)去服務(wù)客戶。
三、微笑——用善服務(wù)
客服的工作是大多數(shù)情況下被人們認(rèn)為不怎么重要的，就算這樣也沒(méi)有關(guān)系，本人在這樣的情況下，還是愿意用微笑來(lái)面對(duì)客戶，用自己的善意去完善客服這項(xiàng)工作。近來(lái)的客服工作尤以這樣的微笑為主，讓絕大多數(shù)的客戶都為本人的工作給了好評(píng)！
以上這些就是本人近期在公司客服崗位上工作總結(jié)了，為我這段時(shí)間的努力畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)，也為我未來(lái)的工作指引了方向。我相信未來(lái)我的客服工作會(huì)越來(lái)越成熟。
述職報(bào)告總結(jié)范文篇3
個(gè)人述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
2011年是不平凡的一年，作為一名國(guó)稅信息化建設(shè)崗位上的職工，我堅(jiān)守自己的崗位，認(rèn)真工作，努力做好自己工作中的每一件事情。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，不但是新時(shí)期稅收工作的需要，也是適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的必然要求。在實(shí)際工作中，我采取多種形式，全面加強(qiáng)了對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一是加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 “三個(gè)代表”重要思想，尤其加強(qiáng)了對(duì)黨的十七屆六中全會(huì)精神和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)。通過(guò)認(rèn)真研讀有關(guān)文件，掌握了理論的精神實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的重要性和必要性。在政治學(xué)習(xí)中，我采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，并結(jié)合撰寫(xiě)心得體會(huì)、加強(qiáng)交流溝通等形式，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。通過(guò)政治學(xué)習(xí)，提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了大局意識(shí)、整體意識(shí)和政治意識(shí)。
二是刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、更新對(duì)工作能力的提高尤為重要，我始終注重對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)實(shí)際工作的需要，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)稅收知識(shí)，信息化知識(shí)使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，業(yè)務(wù)水平得到提高，工作能力
不斷增強(qiáng)。
二、努力做好本職工作
一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與系統(tǒng)運(yùn)行方面：
由于工作需要，今年我和同事們?cè)诳h局黨組的支持領(lǐng)導(dǎo)下在經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的條件下積極參與縣局信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。主要進(jìn)行了機(jī)房整體搬遷改造、新建職工周轉(zhuǎn)房網(wǎng)絡(luò)布線工程、金稅三期網(wǎng)絡(luò)改造、設(shè)備配發(fā)與升級(jí)改造也即將完成。這些信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與設(shè)備投入改造對(duì)今后我局信息化良性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)在縣局各科室的大力配合下，在內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)行方面我和同事們努力工作保證了縣局綜合征管軟件、辦公自動(dòng)化、金稅工程防偽稅控、病毒集中預(yù)警管理系統(tǒng)、抵扣憑證審核檢查系統(tǒng)、公路內(nèi)河貨物運(yùn)輸發(fā)票系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車輛開(kāi)票錄入系統(tǒng)、縣局監(jiān)控系統(tǒng)、縣局門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)、稅收管理員平臺(tái)、稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)報(bào)表管理系統(tǒng)、重點(diǎn)稅源調(diào)查與分析系統(tǒng)、減免稅調(diào)查系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、監(jiān)察子系統(tǒng)、通用稅務(wù)采集軟件等系統(tǒng)軟件運(yùn)行正常。同時(shí)保證了涉及納稅人運(yùn)行的防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng)、電子申報(bào)軟件系統(tǒng)、一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、增值稅萬(wàn)元版發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)、機(jī)動(dòng)車輛稅控發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)等系統(tǒng)。
二是在信息化建設(shè)維護(hù)方面：
在縣局信息化建設(shè)內(nèi)部維護(hù)方面，我和信息中心同事們共同努力全年共計(jì)維護(hù)各類設(shè)備達(dá)420多臺(tái)次、全局開(kāi)機(jī)密碼分三次設(shè)置達(dá)261臺(tái)次、重新安裝稅務(wù)端瑞星殺毒軟件92臺(tái)次，備份和異地備份各類數(shù)據(jù)分57次達(dá)1700多gb；在納稅人應(yīng)用軟件安裝、發(fā)行、授
權(quán)、維護(hù)方面我和同事們也做了大量工作，共計(jì)發(fā)行防偽稅控金稅卡與ic卡23戶、授權(quán)與發(fā)行網(wǎng)上申報(bào)uk 230多戶、發(fā)行與授權(quán)增值稅萬(wàn)元版發(fā)票開(kāi)票uk 92戶；對(duì)各類納稅人所運(yùn)行的系統(tǒng)維護(hù)達(dá)392人次。
三是在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行方面：
結(jié)合制度落實(shí)年活動(dòng)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下，在縣局黨組周密計(jì)劃指導(dǎo)和各科室配合之下。2011年，我與同事們共同起草了樂(lè)都縣國(guó)稅局信息系統(tǒng)安全管理暫行規(guī)定、樂(lè)都縣國(guó)稅局計(jì)算機(jī)密碼保密管理規(guī)定等文件，并在制度落實(shí)年活動(dòng)中付諸實(shí)施，共計(jì)與縣局領(lǐng)導(dǎo)和干部簽訂了95份保密協(xié)議、建立了樂(lè)都縣國(guó)稅局稅務(wù)機(jī)關(guān)工作秘密目錄，建立了樂(lè)都縣國(guó)稅局三g移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備檔案。按照年初工作目標(biāo)每日對(duì)縣局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行病毒檢測(cè)。為縣局內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)安全運(yùn)行做出了積極的貢獻(xiàn)。
總之，我在過(guò)去一年的信息工作中，既做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關(guān)科室的理解與配合，我作為主任，盡了心，努了力，而這一切只是做了一些應(yīng)當(dāng)做、也是力所能及的工作。在實(shí)際工作生活中我仍有諸多不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們諒解，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出誠(chéng)懇的意見(jiàn)和建議，我將在今后的工作與生活中不斷改進(jìn)和完善自我，提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，同時(shí)也為我局信息化發(fā)展做出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
陳顯軍
個(gè)人述職報(bào)告
陳顯軍
述職報(bào)告總結(jié)范文篇4
本學(xué)期我擔(dān)任初ｘ年級(jí)1，2，3班的思想正治課教學(xué)。由于是畢業(yè)班，我對(duì)教學(xué)工作一直不敢怠慢，要求自己認(rèn)真?zhèn)湔n，深入研究教法，虛心向其他老師求教。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了較好的結(jié)果?，F(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、關(guān)心時(shí)正、活躍課堂
正治屬于文科，在中考中的地位下降。因此，學(xué)生不是很重視，只要在考試前下點(diǎn)苦功夫背書(shū)就得了。所以上正治課可以睡覺(jué)，或者做一些與正治科無(wú)關(guān)的東西。為了轉(zhuǎn)變他們這種觀點(diǎn)我就讓他們做一些開(kāi)放性較強(qiáng)的題型，或者是一些材料分析題，通過(guò)做題他們體會(huì)到，初三學(xué)習(xí)正治再不象初一那樣只要背課本就能學(xué)好，初三正治的學(xué)習(xí)更加強(qiáng)調(diào)正治能力的培養(yǎng)，而這種能力是要通過(guò)做題、看書(shū)不斷的思考來(lái)培養(yǎng)和提高的，使他們明確了初三正治學(xué)習(xí)的要求，增加了他們學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。學(xué)生明白了除了課堂效果之外，還需要多了解時(shí)事，多關(guān)心社會(huì)，增加正治敏銳性。為此，在平時(shí)，我堅(jiān)持課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題就及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n，研究教法
教學(xué)中，備課是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂教學(xué)效果。因此，每天我都花大量時(shí)間在備課上，認(rèn)真鉆研教材教法，雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。
備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)也增強(qiáng)了教師駕馭課堂的能力，因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就要求教師要課前認(rèn)真?zhèn)湔n。上課做到教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中，照顧全部，這樣就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣可以收到事半功倍的效果。
三、聯(lián)系實(shí)際、引用時(shí)正
正治是一門(mén)理論學(xué)科，新的課改對(duì)正治科的課本進(jìn)行了改編之后，增加了課本內(nèi)容的生活化，使正治這門(mén)學(xué)科更貼近了學(xué)生生活，但相對(duì)的知識(shí)的邏輯性就降低了，這對(duì)學(xué)生而言，既熟悉又困難，在這樣一種情況下，要教好正治，就要讓學(xué)生喜愛(ài)正治，讓他們對(duì)正治產(chǎn)生興趣，否則學(xué)生對(duì)這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，甚至怕學(xué)。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些社會(huì)時(shí)事和身邊的事，讓他們更多地了解社會(huì)和自己的聯(lián)系，更喜歡學(xué)習(xí)生活化的正治。因?yàn)橹挥羞@樣才能提高他們對(duì)正治理論，正治原理的理解能力，特別是對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。
四、培養(yǎng)優(yōu)生、重視差生
學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對(duì)不能忽視。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)，耐心教育，尊重他們，鼓勵(lì)他們慢慢提高自己的成績(jī)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì)增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心。只要他們肯努力，成績(jī)就有望提高，以后授課的效果就會(huì)更好。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，學(xué)業(yè)水平考試有了較大提高。但是，無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)效果。但我認(rèn)為這并不是最重要的，重要的是以后如何自我提高，如何進(jìn)一步提高教學(xué)效果。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多學(xué)，多思。爭(zhēng)取期期有進(jìn)步。年年有發(fā)展
由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)和同行的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
述職報(bào)告總結(jié)范文篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
首先，感謝大家對(duì)我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。現(xiàn)在我將20__年度的工作作個(gè)匯報(bào)，對(duì)20__年度的工作作個(gè)計(jì)劃，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛接管門(mén)診部時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過(guò)護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨綜合門(mén)診病人的多元化和病情的復(fù)雜性，護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在衡院長(zhǎng)、趙院長(zhǎng)、喬院長(zhǎng)及護(hù)理部胡主任的幫助下化壓力為動(dòng)力，分步制訂切實(shí)可行的方案。
第一、根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;
第二、對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善的;
第三、對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理的;
第四、針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)門(mén)診管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到個(gè)人;
第五、不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作;
第六、了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練的;
最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要_小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒(méi)有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)一次患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應(yīng)該吝嗇自己快樂(lè)。
我記得一句話說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
述職報(bào)告總結(jié)范文篇6
大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場(chǎng)保安的工作很多；在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)：
一、內(nèi)部治安工作
1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)xx人），為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，xx月份入職xx名內(nèi)保；xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有xx名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部，先后又有內(nèi)保xx人入職?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)xx人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)；9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓(xùn)。
3、20xx年度，公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的xx個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的xx個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)xx個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙x把，門(mén)禁卡xx張。
7、完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章xx起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個(gè)，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
9、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
10、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認(rèn)領(lǐng)xx起，xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。
11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
12、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)xx次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi)；其中xx月xx日保安部為保障x(chóng)x大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
13、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
14、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾xx車。
15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會(huì)議xx次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警xx次，動(dòng)作xx次，故障x(chóng)x次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，其中xx公斤干粉滅火器配備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器xxxx具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張。
