調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)要點(diǎn)，直接關(guān)系到調(diào)研成果的可信度和說(shuō)服力，對(duì)于調(diào)研報(bào)告，我們務(wù)必要按照上級(jí)的命令，制定出切合實(shí)際的調(diào)研計(jì)劃，以下是范文社小編精心為您推薦的去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文8篇，供大家參考。
去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文篇1
一、企業(yè)參觀與調(diào)研的意義
在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活后，我通過(guò)對(duì)物流基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)所有的有關(guān)物流的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，都基本掌握了，但這些只是紙上談兵，并未將這些理論性極強(qiáng)的東西與實(shí)際運(yùn)用聯(lián)系起來(lái)。如果沒(méi)有企業(yè)參觀與調(diào)研，直接讓我進(jìn)行基本工作，我想我一定無(wú)從下手。因?yàn)槲覍?duì)物流行業(yè)的實(shí)際操作一竅不通。自認(rèn)為平時(shí)對(duì)物流知識(shí)還了解的我們，只能成為一些只會(huì)紙上談兵的學(xué)者，而并不能成為一個(gè)物流行業(yè)的佼佼者。
于是在堅(jiān)信“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，我認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的物流實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。才能把自己打造成一個(gè)能為物流行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的物流行業(yè)工作者。
而對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)參觀與調(diào)研的意義是重大的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)的需求、在實(shí)踐中鞏固自己的知識(shí)；企業(yè)參觀與調(diào)研又是對(duì)每一個(gè)大學(xué)生專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)的一種檢驗(yàn)，它能讓我們學(xué)到了很多平時(shí)在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)實(shí)際操作的知識(shí)，既開(kāi)闊了我們的視野，又增長(zhǎng)了我們見(jiàn)識(shí)，為我們將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、企業(yè)參觀與調(diào)研的內(nèi)容
（一）申通快遞物流有限公司
申通快遞的創(chuàng)始地是在上海，擁有247個(gè)獨(dú)立的城市營(yíng)業(yè)所，179個(gè)營(yíng)業(yè)廳，1220個(gè)操作點(diǎn)，快遞初創(chuàng)于1993年，是一家以經(jīng)營(yíng)快遞為主的國(guó)內(nèi)合資（民營(yíng)）企業(yè)?；靖采w到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。
公司奉行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營(yíng)十余年來(lái)，已深得廣大客戶的信任和支持。而這次我們參觀的申通快遞物流有限公司就是屬于其中的一個(gè)城市營(yíng)業(yè)所。
申通快遞是我們專業(yè)參觀調(diào)研的第一家物流公司，同學(xué)們都很興奮。我們?cè)谧撕荛L(zhǎng)時(shí)間的車(chē)后，終于到達(dá)了目的地。在休息室，公司負(fù)責(zé)人給我們講解了一些注意事項(xiàng)和參觀安排，接著便開(kāi)始了這次的參觀。在公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司部分工作環(huán)境，看到了物流工作的第一現(xiàn)場(chǎng)。
從開(kāi)始的揀貨到最后的發(fā)貨，一系列的流程我們都有了了解：大件物品和小件物品通過(guò)不同的傳送帶進(jìn)入不同的分揀區(qū)域，不同區(qū)域的物品分揀好后放在不同的規(guī)定區(qū)域，方便裝貨。因?yàn)槲覀兪窍挛缛⒂^的，所以有部分機(jī)械已經(jīng)停止運(yùn)作了，我們觀察到了一部分的工作人員工作內(nèi)容，收獲了很多。同時(shí)經(jīng)理也向講述了他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，如傳送帶是循環(huán)的，分揀的工人在分揀的過(guò)程中是按照序號(hào)分揀快遞的，一旦有遺漏，就必須重新循環(huán)一次，就造成了時(shí)間上和勞力上的浪費(fèi)。
結(jié)束參觀后，申通快遞的負(fù)責(zé)人又給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)短的報(bào)告會(huì)，講了物流行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，也給我們這些即將畢業(yè)的學(xué)生關(guān)于就業(yè)提出了一些建議，讓人受益匪淺。
（二）合肥寶供物流有限公司
寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司（p。g。logistics group co。， ltd）創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)在廣州，是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)以物流名稱注冊(cè)的企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司，也是目前我國(guó)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。
當(dāng)前，公司已在全國(guó)65個(gè)城市設(shè)有7個(gè)分公司、8個(gè)子公司和50多個(gè)辦事處，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)并開(kāi)始向美國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、香港等地延伸的國(guó)際化物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)內(nèi)外近百家著名企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（其中包括寶潔、飛利浦、聯(lián)合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、lg、殼牌、豐田汽車(chē)、雀巢、卡夫等52家世界500強(qiáng)企業(yè)），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購(gòu)、儲(chǔ)存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合物流服務(wù)。合肥寶供物流有限公司位于安徽省合肥市新站區(qū)汴河路南現(xiàn)代物流園區(qū)。
我們首先是到達(dá)了四樓的會(huì)議室，由專人給我們講了公司概況和工作流程。我們了解到此分公司主要工作區(qū)域分為立體倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和平倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，分別占地1000多m^2和一萬(wàn)畝。公司職員還給我講了公司關(guān)于質(zhì)量管理，安全管理和設(shè)備管理方面的舉措。老師還邀請(qǐng)到了在這里工作的一個(gè)學(xué)姐過(guò)來(lái)，給我們講了關(guān)于就業(yè)方面的事情，也解答了我們的一些疑惑。因?yàn)槲覀儗I(yè)人數(shù)有點(diǎn)多，所以我們只參觀了立體倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，在公司職員的帶領(lǐng)下，我們參觀了該公司為聯(lián)合利華保管提供的商品，了解了立體倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作流程和注意事項(xiàng)，學(xué)習(xí)了很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。
（三）安徽安泰物流有限責(zé)任公司
安徽安泰物流有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“安泰物流”）其承擔(dān)了安徽煙草工業(yè)原輔材料、成品的倉(cāng)儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、配送到調(diào)撥運(yùn)輸?shù)任锪鳂I(yè)務(wù)。通過(guò)近幾年的物流實(shí)踐，安徽煙草工業(yè)現(xiàn)代物流已基本形成了較為完善的現(xiàn)代物流體系。
安徽煙草開(kāi)展現(xiàn)代物流始于2001年底，由當(dāng)時(shí)的省局公司對(duì)全省的煙草物流實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)劃，安泰物流實(shí)行集團(tuán)化運(yùn)作，下轄5個(gè)煙廠物流公司，6大區(qū)域配送中心，17個(gè)地市物流公司（卷煙配送中心），形成一個(gè)遍布全省的物流配送網(wǎng)絡(luò)。
組建安泰物流的目的，就是為了進(jìn)一步提高安徽煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)物流的集中管理，以優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程為主線，推行“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的業(yè)務(wù)新模式，實(shí)施專業(yè)化、獨(dú)立化的物流運(yùn)作管理，營(yíng)造集商流、物流、資金流和信息流于一體的現(xiàn)代化物流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程的高效率、低成本運(yùn)行。
圍繞黃山卷煙總廠統(tǒng)一管理、集中采購(gòu)、多點(diǎn)生產(chǎn)、專業(yè)營(yíng)銷的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，主要物流業(yè)務(wù)包括：煙葉、卷煙材料和五金配件等采購(gòu)供應(yīng)物流；廠內(nèi)原輔材料、配件配送、條煙裝箱收集和原料物資及卷煙的倉(cāng)儲(chǔ)保管等生產(chǎn)物流；卷煙調(diào)撥銷售物流等三個(gè)主要環(huán)節(jié)。
安泰物流是我們參觀的三個(gè)企業(yè)中自動(dòng)化程度最高的，它的系統(tǒng)和體制也是最完善的。它分為三條大的傳送帶系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行工作，除了一開(kāi)始的貨單輸入和最后的裝貨，中間的過(guò)程都是自動(dòng)化，無(wú)工作人員。
我們還發(fā)現(xiàn)了一條小的傳送帶系統(tǒng)，專門(mén)負(fù)責(zé)特殊煙的分揀，其他標(biāo)準(zhǔn)化的煙都是由大的傳送帶系統(tǒng)負(fù)責(zé)。分揀好的煙草都必須按照區(qū)域擺放，等待車(chē)輛裝貨。
三、總結(jié)
在老師的帶領(lǐng)下，我們一共參觀并調(diào)研了三家物流公司，分別是申通快遞物流有限公司，合肥寶供物流有限公司以及安徽安泰物流有限公司。這幾次的參觀調(diào)研使我們能夠在一線觀察學(xué)習(xí)物流工作的操作流程和知識(shí)，能夠了解物流現(xiàn)狀。
現(xiàn)在的物流企業(yè)依然會(huì)有一些問(wèn)題和缺點(diǎn)需要去完善，例如在申通物流參觀時(shí)，經(jīng)理向我們講述的那個(gè)問(wèn)題，這些都需要我們這些有可能在物流行業(yè)工作的人去解決，基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少的。
大學(xué)三年的學(xué)習(xí)中，我們一直都為了考試而學(xué)習(xí)，因?yàn)榕d趣去學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)的很少。老師在課堂上教授的知識(shí)過(guò)于枯燥，學(xué)生往往不能長(zhǎng)時(shí)間去記憶和理解，失去了學(xué)習(xí)的興趣。而企業(yè)參觀調(diào)研是一種實(shí)踐活動(dòng)，能使課堂上枯燥無(wú)味的物流相關(guān)知識(shí)具象化，能夠使我們更加簡(jiǎn)單深刻的記住這些知識(shí)，對(duì)于將要畢業(yè)想要就業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很好地社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為以后的工作打下一定的基礎(chǔ)。
通過(guò)這幾次的企業(yè)參觀和調(diào)研，我也對(duì)物流企業(yè)的工作流程有了了解，平常一些在課堂上很死板的知識(shí)一下子鮮活起來(lái)，更加容易理解記住了。必須承認(rèn)的是未來(lái)物流在社會(huì)中會(huì)越來(lái)越重要，需要的物流人才也會(huì)越來(lái)越多，物流的發(fā)展前景是很好的，只要你努力在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持下去，你一定會(huì)成功的。
去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文篇2
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，現(xiàn)在對(duì)我20____年對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：
一、售后初期
1、發(fā)貨
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二、中后期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
(1)儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
(2)設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后。及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文篇3
一、封面
見(jiàn)第6頁(yè)
二、目錄
目錄依次由企業(yè)調(diào)查報(bào)告的章、節(jié)、小節(jié)、參考文獻(xiàn)、附錄等的序號(hào)、名稱和頁(yè)碼組成。目錄內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
“目錄”二字（三號(hào)微軟雅黑、加黑）上空一行，下空二行為第一章等等。
章、參考文獻(xiàn)、附錄均采用四號(hào)微軟雅黑、加黑，節(jié)、小節(jié)等小標(biāo)題及所有頁(yè)碼均采用五號(hào)微軟雅黑。
章、節(jié)、小節(jié)的排列示例如下：
第一章這里是第一章的名稱……………………………………………1
§1-1這里是第一章第一節(jié)的名稱………………………………………………1
1-1-1這里是第一章第一節(jié)第一小節(jié)的名稱…………………………………1
三、符號(hào)說(shuō)明
企業(yè)調(diào)查報(bào)告中所用符號(hào)（包括縮寫(xiě)詞等）都應(yīng)說(shuō)明其含義、單位（或量綱）。
在該頁(yè)的開(kāi)始，采用四號(hào)微軟雅黑、加黑、居中打印“符號(hào)說(shuō)明”四字。每個(gè)符號(hào)說(shuō)明占1～2行，符號(hào)后面是破折號(hào)。含義與單位之間用逗號(hào)，最后是句號(hào)。每頁(yè)排1～2列，如果2列排不開(kāi)，再另取一頁(yè)。
四、正文
正文是企業(yè)調(diào)查報(bào)告的核心部分，占主要篇幅，一般由標(biāo)題、文字段落、圖、表和公式五個(gè)部分構(gòu)成。實(shí)事求是，準(zhǔn)確完備，合乎邏輯，層次分明，簡(jiǎn)練可讀。
正文的編寫(xiě)格式如下。
1、標(biāo)題
每章的標(biāo)題采用三號(hào)微軟雅黑、加黑、居中打?。弧罢隆毕驴斩袨椤肮?jié)”，采用四號(hào)微軟雅黑、加黑、居中打??；“節(jié)”下空一行為“小節(jié)”，采用小四號(hào)微軟雅黑、加黑、左起打印。換行后，采用小四號(hào)微軟雅黑打印文字段落。
2、圖
圖題采用中英文對(duì)照，中文在上，英文在下。中文字體為五號(hào)楷體，英文字體為五號(hào)timesnewroman，且第一個(gè)英文單詞的首字母大寫(xiě)。圖題緊接圖的下一行左起打印。圖中的標(biāo)注一律采用英文。被引用的圖應(yīng)在圖題右上角用方括號(hào)標(biāo)出參考文獻(xiàn)序號(hào)。
圖號(hào)按章順序編號(hào)，例如，圖3.2（英文為fig.3.2）即為第三章第二圖。如果圖中含有幾個(gè)不同部分，應(yīng)將分圖號(hào)（如“圖3.2.1”表示圖3.2的第一個(gè)分圖）居中標(biāo)注在分圖下一行，并在圖題下列出各部分內(nèi)容（不寫(xiě)英文）。
繪圖必須工整、清晰、規(guī)范。其中機(jī)械零件圖按機(jī)械制圖規(guī)格要求；示意圖應(yīng)能清楚反映圖示內(nèi)容；對(duì)于照片，如有必要，應(yīng)在右下角給出放大標(biāo)尺；試驗(yàn)結(jié)果曲線圖應(yīng)制成方框圖。
應(yīng)將圖盡可能置于某頁(yè)的開(kāi)始或結(jié)尾，并且在圖之前的文字段落中有“如圖x.x”的字樣。
3、表
表的編排，一般是內(nèi)容和測(cè)試項(xiàng)目由左至右橫讀，數(shù)據(jù)按內(nèi)容或項(xiàng)目依序?qū)R豎排。表中只用長(zhǎng)度相同、粗細(xì)適中的橫線（居中），禁止使用豎線。
表按章順序編號(hào)，如表5.4為第五章第四表。編號(hào)的后面空一格，居中打印表的簡(jiǎn)短確切的標(biāo)題，且置于表的上方。在中文表標(biāo)題和表之間，居中打印英文表標(biāo)題，如“table5.4”。中、英文標(biāo)題分別采用五號(hào)楷體、timesnewroman。
表內(nèi)的縮寫(xiě)詞和符號(hào)等，必須與文字段落中的一致。各符號(hào)的單位應(yīng)盡可能標(biāo)出。表內(nèi)不宜用“同上”、“同左”等類似詞，一律填入數(shù)字或文字。表內(nèi)空白處代表無(wú)此項(xiàng)內(nèi)容。
如果數(shù)據(jù)已繪成曲線圖等，可不再列表。
應(yīng)將表盡可能置于某頁(yè)的開(kāi)始或結(jié)尾，并且在表之前的文字段落中有“如表x.x”的字樣。
4、數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式
數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)式在正文中另起一行打印。式的序號(hào)按章順序編排，如(4.2)表示第四章的第二式，并標(biāo)注在該式所在行（當(dāng)有續(xù)行時(shí)，應(yīng)標(biāo)注于最后一行）的最右邊。
較長(zhǎng)的式，另行居中橫排。如果式必須轉(zhuǎn)行，只能在＋、－、×、÷、t;、>處轉(zhuǎn)行，上下式盡可能在等號(hào)“=”處對(duì)齊。
五、參考文獻(xiàn)
按正文中參考文獻(xiàn)出現(xiàn)的先后順序用阿拉伯?dāng)?shù)字在方括號(hào)內(nèi)連續(xù)編號(hào)，同時(shí)，所列的參考文獻(xiàn)都應(yīng)在正文中出現(xiàn)。
視具體情況，將參考文獻(xiàn)序號(hào)作為上角標(biāo)，或作為文字段落的組成部分。如“某某人[1，3，7～9]對(duì)此作了研究、數(shù)學(xué)模型見(jiàn)文獻(xiàn)[1，5，9～12]”。
參考文獻(xiàn)中每條項(xiàng)目應(yīng)齊全。文獻(xiàn)中的作者不超過(guò)三位時(shí)全部列出；超過(guò)三位時(shí)只列前三位，后面加“等”字或“etal”；作者姓名之間用逗號(hào)分開(kāi)，在“等”字或“etal”前加逗號(hào)；中外人名一律采用姓在前、名在后的著錄法。著錄時(shí)應(yīng)特別注意各國(guó)人的姓名寫(xiě)法，如法國(guó)人、德國(guó)人、荷蘭人、葡萄牙人和巴西人的姓前有詞頭或冠詞。名可以縮寫(xiě)為首字母（大寫(xiě)），但不加編寫(xiě)點(diǎn)“?！?。
參考文獻(xiàn)的第一頁(yè)編排是先空一行、采用三號(hào)微軟雅黑加黑居中打印“參考文獻(xiàn)”四字，再空一行，采用五號(hào)微軟雅黑、左起、懸掛縮進(jìn)、依次打印參考文獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)的著錄格式示例
1、連續(xù)出版物
序號(hào)作者。題名?？霭婺攴?，卷號(hào)（期號(hào)）：引文所在的起始或起止頁(yè)碼
2、著作
序號(hào)作者。書(shū)名。版本（第1版不標(biāo)注）。出版地：出版者，出版年。引文所在的起始或起止頁(yè)碼
3、企業(yè)調(diào)查報(bào)告集
序號(hào)作者。題名。見(jiàn)（英文用in）：主編。企業(yè)調(diào)查報(bào)告集名。出版地：出版者，出版年。引文所在的起始或起止頁(yè)碼
4、企業(yè)調(diào)查報(bào)告
序號(hào)作者。題名：[博士或碩士企業(yè)調(diào)查報(bào)告]（英文用[dissertation]）。保存地點(diǎn):保存單位，年份
5、專利
序號(hào)專利申請(qǐng)者。題名。專利國(guó)別，專利文獻(xiàn)種類，專利號(hào)。出版日期
6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)起草責(zé)任者。標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)－發(fā)布年，標(biāo)準(zhǔn)名稱。出版地:出版者，出版年
六、附錄
附錄是作為企業(yè)調(diào)查報(bào)告主體的補(bǔ)充部分，并不是必要的。
1、下列內(nèi)容可以作為附錄編于企業(yè)調(diào)查報(bào)告后：
（1）為了企業(yè)調(diào)查報(bào)告的完整，但編入正文又有損于編排的條理和邏輯性，這一類材料包括比正文更為詳盡的信息、研究方法和技術(shù)更深入的敘述，對(duì)了解正文內(nèi)容有用的補(bǔ)充信息等；
（2）由于篇幅過(guò)大或取材于復(fù)制品而不便于編入正文的材料；
（3）某些重要的原始數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)推導(dǎo)、計(jì)算程序、框圖、結(jié)構(gòu)圖、注釋、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)算機(jī)打印輸出件、重復(fù)性數(shù)據(jù)圖表等。
2、附錄中的有關(guān)格式
企業(yè)調(diào)查報(bào)告的附錄依次為“附錄a”，“附錄b”，“附錄c”等編號(hào)。如果只有一個(gè)附錄，也寫(xiě)成“附錄a”。采用三號(hào)微軟雅黑、加黑、居中打印“附錄a”。在“附錄a”下一行，采用三號(hào)微軟雅黑、加黑、居中打印附錄的題名。
在附錄題名下空一行，采用五號(hào)微軟雅黑打印附錄正文。如果有小標(biāo)題或更低一級(jí)的標(biāo)題，則采用五號(hào)微軟雅黑、左起、加黑打印“a.1……”或“a.1.1……”。在每一小標(biāo)題的上面空一行。
附錄中的圖、表、式的編號(hào)與正文分開(kāi)，即將a、b、c或…取代編號(hào)中“章”的序號(hào)。例如圖a.1、表b.2、式（c.3）分別表示附錄a中的第1個(gè)圖、附錄b中的第2個(gè)表、附錄c中的第3個(gè)式。
七、其他要求
（一）企業(yè)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容一律采用激光打印機(jī)雙面打印，在正文中有彩色圖形更好。紙張大小為a4復(fù)印紙，頁(yè)邊距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。
（二）頁(yè)碼編排：自中文摘要開(kāi)始，到符號(hào)說(shuō)明，采用i、ii、iii、iv、…編排頁(yè)碼；自正文開(kāi)始，到企業(yè)調(diào)查報(bào)告的最后一頁(yè)，采用阿拉伯?dāng)?shù)字編排頁(yè)碼。頁(yè)碼一律采用五號(hào)微軟雅黑，置于頁(yè)面底端外側(cè)。
（三）頁(yè)眉設(shè)置：在頁(yè)眉的下端畫(huà)一條雙橫線（兩條橫線的間距為0.5mm），雙橫線左、右邊距分別為2.5cm和2.0cm。在單頁(yè)面雙橫線的上面采用小五號(hào)微軟雅黑居中打印“河北工業(yè)大學(xué)工商管理碩士（mba）企業(yè)調(diào)查報(bào)告”；在雙頁(yè)面雙橫線的上面采用小五號(hào)微軟雅黑居中打印“企業(yè)調(diào)查報(bào)告題目”。除了封面、封二外，其他頁(yè)面均打印此頁(yè)眉。
（四）編寫(xiě)企業(yè)調(diào)查報(bào)告時(shí)，行間距一般采用1.25倍行距。作者可以根據(jù)具體情況做適當(dāng)調(diào)整，但行間距不可太大或太小。
一、前言
大學(xué)生由學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功能所成。因此，決不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)。而且有些東西是無(wú)法事先完全準(zhǔn)備好。比如，管理、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)投資等等。即使事先準(zhǔn)備好，真正面對(duì)實(shí)際問(wèn)題，可能發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的東西完全不同。當(dāng)今社會(huì)也應(yīng)為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了有利的條件和大好機(jī)遇。
40萬(wàn)大學(xué)生是杭州市發(fā)展的寶貴資源，市委、市政府一直致力于為學(xué)校畢業(yè)生在杭創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造一片廣闊的天空。自從2009年4月杭州市高校畢業(yè)生和留學(xué)回國(guó)人員創(chuàng)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，一個(gè)集創(chuàng)業(yè)資助、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等多項(xiàng)內(nèi)容于一體的全方位創(chuàng)業(yè)扶持體系基本形成，按照“政府搭臺(tái)、企業(yè)參與、高校主導(dǎo)、專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)”的模式，積極整合利用專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等資源，著力構(gòu)建實(shí)訓(xùn)體系，為實(shí)訓(xùn)供需雙方提供多元化的載體。由此看出，高校在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中扮演著重要的角色和地位，而且學(xué)生創(chuàng)業(yè)者依托學(xué)校的課程教育和相關(guān)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，在日后的經(jīng)營(yíng)生涯中有很大的幫助。而新建的大學(xué)生生創(chuàng)業(yè)園區(qū)就在下沙高教園，方便我們獲取資料和個(gè)案分析，以及在學(xué)生真正的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又能及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。
浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院一貫堅(jiān)持將素質(zhì)教育實(shí)踐化，將教育與創(chuàng)業(yè)結(jié)合在一起，高度重視創(chuàng)業(yè)教育工作，普遍加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，還建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生提供創(chuàng)平臺(tái)、制度保障和資金支持，組織開(kāi)展各種不同形式的創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐活動(dòng)所以我們可以從學(xué)校的創(chuàng)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)比賽和創(chuàng)業(yè)支持方面對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。
二、創(chuàng)業(yè)教育的目的
在高校工作中，“創(chuàng)業(yè)”與“就業(yè)”密切相關(guān)，前者一般被看做衡量后者質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，創(chuàng)業(yè)教育的目的不僅僅是幫助學(xué)生就業(yè)。在學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育的同時(shí)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、探索精神、求知精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神以及吃苦耐勞的品質(zhì)和對(duì)市場(chǎng)的把握。
三、創(chuàng)業(yè)教育的意義
3．1創(chuàng)業(yè)教育是高校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要載體創(chuàng)業(yè)教育不僅是一種新的教育理念，也是實(shí)施素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)大學(xué)生知行統(tǒng)一的有效載體，還體現(xiàn)了人全面發(fā)展的要求。素質(zhì)教育的核心實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)新，而創(chuàng)業(yè)教育能夠推動(dòng)素質(zhì)教育的發(fā)展。因?yàn)樗軌蛱岣邔W(xué)生的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、專業(yè)知識(shí)技能、經(jīng)營(yíng)管理能力、社會(huì)活動(dòng)能力及良好的心理素質(zhì)等。
3．2創(chuàng)業(yè)教育是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的必然
高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育有利于培養(yǎng)大量具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的人才，有利于培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的新型人才，緩解市場(chǎng)上的人才不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的矛盾。
3．3創(chuàng)業(yè)教育能夠改變我國(guó)低層次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)活躍高層次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)低迷的現(xiàn)狀
2005年，我國(guó)高中及高中以下的創(chuàng)業(yè)者人數(shù)是大學(xué)水平創(chuàng)業(yè)者人數(shù)的23倍，導(dǎo)致我國(guó)大量的創(chuàng)業(yè)屬于生存型創(chuàng)業(yè)，而不是機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)高校通過(guò)實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，不僅適應(yīng)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際，促進(jìn)高等教育自身的良性發(fā)展，也能有力推進(jìn)我國(guó)高層次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)展。
3．4創(chuàng)業(yè)教育能夠推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
創(chuàng)業(yè)教育為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了良好的基礎(chǔ)，大學(xué)生若創(chuàng)業(yè)成功，則會(huì)為我省甚至我市的gdp提升貢獻(xiàn)巨大力量，同時(shí)緩解了現(xiàn)在大學(xué)生人數(shù)多、就業(yè)壓力大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
四、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容
4.1創(chuàng)業(yè)課程
浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育課程也是極其豐富。除了政府支持的杭州戶籍大學(xué)生的培訓(xùn)，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，圖片美化等技能，并在政府支持下，通過(guò)考試，給予專業(yè)的技能證書(shū)；此外，還每周都會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)專業(yè)的頂尖講師或者此專業(yè)的人才來(lái)浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行講座；而且還開(kāi)設(shè)、優(yōu)化了部分課程。
早在1996年，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院明確提出“具有艱苦創(chuàng)業(yè)精神和高度責(zé)任感、事業(yè)心，具有良好道德修養(yǎng)”的大學(xué)生培養(yǎng)要求。2000年更進(jìn)一步提出了“具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，有高度責(zé)任感，事業(yè)心”的培養(yǎng)目標(biāo)。
為了配合學(xué)生加強(qiáng)科研創(chuàng)新能力，學(xué)校在課程結(jié)構(gòu)上作了最大限度的優(yōu)化，如增大選修課程比例、加強(qiáng)實(shí)踐課程教學(xué)等。學(xué)校不僅設(shè)置了“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)模塊”，而且根據(jù)各專業(yè)的培養(yǎng)特點(diǎn)，在專業(yè)課上配置2-3門(mén)創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)課程，如創(chuàng)業(yè)投資管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、風(fēng)險(xiǎn)投資與案例、資本運(yùn)作等，以滿足學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。
為達(dá)到第二課堂和第一課堂的有益結(jié)合，學(xué)校申請(qǐng)了多項(xiàng)大學(xué)生科技創(chuàng)新基金孵化項(xiàng)目。此外，學(xué)校的“模擬證券實(shí)驗(yàn)室”和“erp實(shí)驗(yàn)室”等實(shí)踐操作平臺(tái)，也為學(xué)生們提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
4.2開(kāi)設(shè)特色課程
比如說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，本專業(yè)特色鮮明創(chuàng)新性強(qiáng)：
強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和素質(zhì)拓展，重視學(xué)生分析策劃能力的培養(yǎng)，專業(yè)教師積極探索課堂教學(xué)的有效方法，改進(jìn)教學(xué)手段，加強(qiáng)課程的多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)。充分運(yùn)用綜合導(dǎo)師制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（包括社會(huì)調(diào)查、企業(yè)調(diào)查和專業(yè)調(diào)查）的輔導(dǎo)，重視學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷分析策劃能力的培養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)和在職場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件：強(qiáng)化案例教學(xué)、開(kāi)辟精英論壇、引用營(yíng)銷模擬、注重素質(zhì)拓展、豐富實(shí)踐教學(xué)；突出模擬創(chuàng)業(yè)式教學(xué)，形成鮮明的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)特色，依托科研優(yōu)勢(shì)和教改研究成果，我們不斷探索，逐步形成了模擬創(chuàng)業(yè)式教學(xué)方法。模擬創(chuàng)業(yè)式是指充分挖掘?qū)W生潛能，以開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合能力為目標(biāo)的教育。對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程來(lái)說(shuō)，此課程框架就是pest＋stp＋4ps；發(fā)揮科研優(yōu)勢(shì)和教改研究成果，形成以科研促進(jìn)教學(xué)的良性機(jī)制：體驗(yàn)式教學(xué)、協(xié)作式學(xué)習(xí)、模擬創(chuàng)業(yè)式教學(xué)。
4.3創(chuàng)業(yè)比賽
1．浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽
為進(jìn)一步提高我校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)戰(zhàn)略決策和執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、資金預(yù)算及決算、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)決策等經(jīng)營(yíng)管理能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。經(jīng)研究，決定舉辦浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽。
競(jìng)賽以“創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)”為主題，提出“完善經(jīng)營(yíng)思維，實(shí)踐創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，融入市場(chǎng)渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神”的口號(hào)，營(yíng)造一個(gè)企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，通過(guò)競(jìng)賽的形式，鍛煉學(xué)生的合作精神、強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行等各方面的綜合能力和素質(zhì)。
2．第3屆浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)暨沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽
erp企業(yè)沙盤(pán)模擬是一種新型的教育方式，它以生產(chǎn)型企業(yè)為背景，以手工沙盤(pán)及創(chuàng)業(yè)者電子沙盤(pán)為平臺(tái)，把創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)與原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬大賽緊密結(jié)合，是一場(chǎng)創(chuàng)新組合的比賽，從2005年首屆全國(guó)大學(xué)生erp沙盤(pán)對(duì)抗賽開(kāi)展至今，已成為當(dāng)代大學(xué)生中影響力最廣、規(guī)模最大的沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽。
3．2008浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽
為進(jìn)一步在我校營(yíng)造良好的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，提高創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合型、創(chuàng)造型人才，學(xué)校決定舉辦2008年浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽。以挑戰(zhàn)自我、放飛夢(mèng)想，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同創(chuàng)業(yè)為競(jìng)賽主題。
4．第四屆多媒體、廣告藝術(shù)大賽紅火開(kāi)展
由浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院校大學(xué)生競(jìng)賽委員會(huì)主辦，人文學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、信息學(xué)院等學(xué)院聯(lián)合承辦，“浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院第四屆多媒體、廣告藝術(shù)大賽”于2009年5月15日在校紅火開(kāi)展。
大賽受到同學(xué)們的廣泛歡迎，有200多名學(xué)生報(bào)名參加了多媒體、平面設(shè)計(jì)、廣告藝術(shù)等各項(xiàng)賽事，同學(xué)們的參賽積極性相當(dāng)高。
為了更好地提高學(xué)生的參賽能力和參賽水平，人文學(xué)院老師放棄休息時(shí)間，對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)，同學(xué)們紛紛反映，通過(guò)參加培訓(xùn)，對(duì)如何創(chuàng)作更好的作品有了更大的信心，對(duì)創(chuàng)意、對(duì)廣告有更多的了解和認(rèn)識(shí)，特別是今年學(xué)校新增加的廣告藝術(shù)大賽，表現(xiàn)形式豐富，創(chuàng)作靈活性大。參賽學(xué)生通過(guò)競(jìng)賽的形式進(jìn)一步加深了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，實(shí)踐動(dòng)手能力得到了進(jìn)一步的提高。
五、創(chuàng)業(yè)支持
杭州市近年來(lái)針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策措施主要包括以下三部分:
首先是政策體系，主要包括近年來(lái)出臺(tái)的一系列鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的30余項(xiàng)政策文件和措施；
其次，多位一體的幫扶體系，主要包括公司注冊(cè)費(fèi)用減免、房租補(bǔ)貼、會(huì)展補(bǔ)貼；啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，建立實(shí)訓(xùn)補(bǔ)貼機(jī)制；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)系制度；實(shí)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作例會(huì)制度等。第三，周到完善的服務(wù)體系，建設(shè)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，為大學(xué)生提供“五免”服務(wù)。在談及具體取得的經(jīng)驗(yàn)成效時(shí)，他總結(jié)指出：
第一，理念+理想是助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的前提；
第二，市長(zhǎng)+市場(chǎng)是助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵；
接著，人才+資本是助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力；
然后，平臺(tái)+服務(wù)是助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)；
最后，環(huán)境+機(jī)制是助推大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的保障。
浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院推出學(xué)生創(chuàng)業(yè)拿學(xué)分新政策；開(kāi)辟學(xué)校創(chuàng)業(yè)園，以服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為園區(qū)宗旨；各學(xué)院舉辦各式各樣的出售競(jìng)賣(mài)活動(dòng)，比如由我校的市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)舉辦的“營(yíng)銷風(fēng)情街”活動(dòng)，既為全校師生提供方便快捷的交易平臺(tái)，也為在校學(xué)生提供了一個(gè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)；鼓勵(lì)參加各種案例分析大賽，挖掘人才，使學(xué)生能夠展示自己的才華，比如首屆"鴻雁杯"在杭高校案例分析大賽總決賽在我校舉行等。
六、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育的特點(diǎn)和不足
重視對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，以大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心為平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；依托現(xiàn)有學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽，營(yíng)造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育氛圍；將素質(zhì)教育同創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在校期間也能接觸社會(huì)，了解真實(shí)的生活。
雖然我校在創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域取得了一定的成效，但還存在著一定的問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知觀念不到位，學(xué)校對(duì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育認(rèn)識(shí)、創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)有待加強(qiáng)，大部分工作只停留在就業(yè)指導(dǎo)層面；課程體系不完善，學(xué)科基礎(chǔ)薄弱，創(chuàng)業(yè)教育課程單一，缺乏系統(tǒng)課程和多樣性；師資隊(duì)伍不完備，目前的師資隊(duì)伍主要由學(xué)校的專職教師及其他院校教師組成，較少聘用創(chuàng)業(yè)教育人員，造成有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者不在教學(xué)崗位上，在教學(xué)一線的教師又往往缺乏企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷；實(shí)踐平臺(tái)不豐富，現(xiàn)在大學(xué)的實(shí)踐往往只有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園以及一些比賽活動(dòng)，不能完全充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并不是每一個(gè)有想法的學(xué)生都能開(kāi)始的，需要許多限制和要求；服務(wù)體系不健全等。
而且，大學(xué)生比較有創(chuàng)業(yè)激情，卻對(duì)自身能力、環(huán)境、資源等認(rèn)識(shí)不足，容易沖動(dòng)多于謹(jǐn)慎，激情多于理智，受挫傷的機(jī)會(huì)可能就會(huì)比較多；另外，在校期間所接受的創(chuàng)業(yè)知識(shí)比較多來(lái)自書(shū)本、課堂，最好有比較多的企業(yè)家走進(jìn)高校的創(chuàng)業(yè)講壇和創(chuàng)業(yè)沙龍，同時(shí)最好能在就學(xué)期間接觸到比較多創(chuàng)業(yè)失敗的案例。
七、政策措施
1、建立健全創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系：充分利用社會(huì)資源。
2、完善特色課程體系：開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)社團(tuán)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐組織和孵化工作。
3、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)：根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能提升的需求，從師資隊(duì)伍建設(shè)入手，選擇一批有志從事創(chuàng)業(yè)教育的專業(yè)教師和輔導(dǎo)員，以相應(yīng)的激勵(lì)措施，指導(dǎo)他們參加相應(yīng)的培訓(xùn)、實(shí)踐和掛職鍛煉，不斷提高他們的理論和實(shí)踐水平。
4、健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組織體系：組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類學(xué)生社團(tuán)，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的自我教育和提升的組織作用。
5、健全學(xué)校資助體系：不僅有指導(dǎo)老師的幫助，更會(huì)提供資金上的援助。
6、完善創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)：整合第一課堂的專業(yè)課程教學(xué)和第二課堂創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，啟發(fā)、引導(dǎo)、挖掘大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、崗見(jiàn)習(xí)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)的整體水平，塑造學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理念，逐步培養(yǎng)出創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物。
八、總結(jié)
通過(guò)對(duì)以上三方面的全面調(diào)查，基本可以對(duì)浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀做出總結(jié)：
關(guān)于創(chuàng)業(yè)課程，學(xué)校在這方面所設(shè)立的課程是比較多，基本覆蓋各個(gè)專業(yè)，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)啟發(fā)較大，有利于學(xué)生與社會(huì)接軌，與創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實(shí)接軌；關(guān)于創(chuàng)業(yè)比賽方面，學(xué)校的宣傳比較到位，各個(gè)專業(yè)的比賽較多，但多是針對(duì)團(tuán)體的比賽，且大學(xué)是個(gè)混合的圈子，學(xué)生來(lái)自五湖四海，畢業(yè)后一起的可能性較小，而且直接把那些有較好的知識(shí)基礎(chǔ)但人際關(guān)系較差的學(xué)生淘汰出局，具有一定的局限性和片面性；至于創(chuàng)業(yè)支持方面，政府近來(lái)越來(lái)越關(guān)注大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)及就業(yè)狀況，對(duì)于創(chuàng)業(yè)支持力度也越來(lái)越大，而且同學(xué)們也通過(guò)自己的努力主動(dòng)獲取政府的資金支持以及部分企業(yè)的贊助。
一、實(shí)踐的目的：
調(diào)查闖紅燈情況
二、參加者：
吳云剛、孟艷萍、范丹、李越、周詩(shī)卉、徐欣怡、孫超、沈小飛、瞿輝、楊金鵬
三、時(shí)間：
20xx年4月12日~20xx年4月27日
四、地點(diǎn)：
江蘇技術(shù)師范學(xué)院附近
五、調(diào)查方式：
通過(guò)不同時(shí)段觀察，拍照，了解校園附近闖紅燈情況
六、正文:
良好的教育往往能開(kāi)化文明，約束人們的行為，引導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)氣，讓社會(huì)朝著進(jìn)步的方向發(fā)展，然而就在這種大方向下，仍有一些不良行為發(fā)生，而這種事在高校的周邊也數(shù)見(jiàn)不鮮，缺少公德意識(shí)。遵守公德，尊重他人，是一個(gè)現(xiàn)代人的基本素質(zhì)，良好的品德在很多小事上都能體現(xiàn)，也正是在小事上，反映出一些公民公德意識(shí)的缺乏。尤其是受著高等教的大學(xué)生，受著高等的教育，怎么還做出低等的行為？
七、調(diào)查結(jié)果，常有以下一些違反交通的情況
（一）橫穿綠化帶，不走人行道。有些同學(xué)為了圖方便，無(wú)視交通規(guī)則，不走人行道，這種行為不僅違反社會(huì)公德而且很危險(xiǎn)，建議少冒這種不必要的險(xiǎn)。
（二）紅燈停，綠燈行，這是基本的交通規(guī)則，然而在很多人的眼里，這都是不適用的，紅燈未停，人先行，只要可以過(guò)，就不會(huì)等一秒，相信很早以前我們都聽(tīng)過(guò)快一秒飛來(lái)橫禍這句話吧，為了自己的安全，還有家人親友，我們應(yīng)該珍惜自己的生命，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)；
（三）車(chē)輛搶道，在不顧及路人及他人安全的情況下，隨意超車(chē)，雖說(shuō)可能有急事可也得考慮一下他人的安全吧，這種行為不僅擾亂了交通秩序還是危險(xiǎn)的。
八、調(diào)查體會(huì)
我們是新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要爭(zhēng)做文明人，從小事做起，從自身做起，遵守交通規(guī)則，人人有責(zé)，除了做好我們自己，我們還要鼓勵(lì)更多的人去遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不穿綠化帶，不亂超車(chē)，珍惜自己的生命，更是尊重他人的生命。
我為自己樹(shù)立一個(gè)社會(huì)主人公的形象，做一個(gè)文明有修養(yǎng)的當(dāng)代大學(xué)生。文明不只是一種習(xí)慣，一種理念，而且是一種素質(zhì)，一種光榮。如果大家對(duì)不文明現(xiàn)象熟視無(wú)睹，無(wú)形中將縱容不文明行為；如果大家都講文明，那么不文明的行為就會(huì)孤立起來(lái)。減少不文明現(xiàn)象，大學(xué)生本身的努力是最重要的。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，多一些對(duì)別人的關(guān)心，是大學(xué)生們要做的。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，告別不文明行為，做一個(gè)人格健全、和諧發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。
去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文篇4
這次調(diào)研我走訪了兩家家附近的中小型企業(yè)。因?yàn)槎际鞘烊耍哉{(diào)研起來(lái)也格外方便啊，哈哈。兩家公司的基本情況以上十五個(gè)問(wèn)題已經(jīng)基本包含了，我就不作贅述。著重就一個(gè)問(wèn)題“法律對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用”進(jìn)行研究討論。
在調(diào)研的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)都存在“應(yīng)收賬款”的問(wèn)題，于是我研究了一下發(fā)現(xiàn)這是個(gè)企業(yè)里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，之所以講這個(gè)是因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)術(shù)語(yǔ)牽扯到我們本課所學(xué)的法律問(wèn)題，即商事主體在進(jìn)行商事活動(dòng)中會(huì)遇到的問(wèn)題。而問(wèn)題的解決當(dāng)然缺少不了法律的途徑，從中就可以體現(xiàn)出法律的作用了。我希望通過(guò)這個(gè)具體的術(shù)語(yǔ)，具體的研究法律對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。
首先，我查閱了“應(yīng)收貨款”的概念，它專指因出售商品或勞務(wù)，進(jìn)而對(duì)顧客所發(fā)生的債權(quán)，且該債權(quán)尚未接受任何形式的書(shū)面承諾。套用到我調(diào)研的企業(yè)中，即當(dāng)出售商品或提供勞務(wù)后，對(duì)顧客發(fā)生的債權(quán)尚未接受任何形式的書(shū)面合同，從而造成客戶拖欠帳款，占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金，使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。特別是現(xiàn)在，客戶拖欠企業(yè)帳款者越來(lái)越多，帳款回收的難度也越來(lái)越大。因?yàn)槲艺{(diào)研的其中有一家企業(yè)是媽媽的企業(yè)，所以我的體會(huì)也非常深刻，每年快要年底，大家都在開(kāi)心的準(zhǔn)備過(guò)年，媽媽還是要到處奔波先去欠債的企業(yè)討債，請(qǐng)求債務(wù)的履行啊！覺(jué)得這樣真的非常辛苦。是不是很多企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題呢？好奇心很重的我又查閱了資料。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收帳款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平，而且據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，我國(guó)企業(yè)逾期應(yīng)收帳款總額比率高達(dá)60%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家的10%?？磥?lái)不僅僅是我媽媽的企業(yè)有這樣的問(wèn)題。
然后，面對(duì)“應(yīng)收貨款”這個(gè)全國(guó)企業(yè)都廣泛存在的問(wèn)題我們?cè)撊绾谓鉀Q呢，換句話說(shuō)，法律又在此對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么樣的作用呢？
先來(lái)研究一下產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因，共有三點(diǎn)：
1.迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
2.企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
3.企業(yè)缺乏有效的內(nèi)部管理制度
總結(jié)一下的話，產(chǎn)生的原因就是“賒帳”“企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)”“企業(yè)缺乏有效的內(nèi)部管理制度”。那么針對(duì)這三個(gè)原因，我就可以找一下解決辦法啦啦啦。來(lái)一個(gè)一個(gè)看，通過(guò)“賒帳”作為營(yíng)銷手段在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下也無(wú)可厚非，就我媽媽的公司來(lái)講，雖然她的公司存在應(yīng)收貨款收不回的問(wèn)題，但跟我媽媽做生意的其他商事主體對(duì)我媽媽的企業(yè)也有債權(quán)，由于我媽媽的企業(yè)貨款收不回，資金壓力大無(wú)法即使匯款又形成了其他商事主體應(yīng)收貨款收不回的問(wèn)題。按照這個(gè)可以推想，整個(gè)市場(chǎng)就好象由應(yīng)收貨款形成的鏈條一樣，你欠我我欠他他欠他，是這樣的吧。但是我想這也是促進(jìn)市場(chǎng)流通，保持市場(chǎng)年輕活力的一個(gè)原因。由此我就聯(lián)想到樓市的次貸危機(jī)，我想象力是不是很豐富，哈哈。聯(lián)想到這個(gè)的原因是，按照我個(gè)人淺薄的理解，貸款促進(jìn)房市發(fā)展，但由于是次貸，就是貸款給一些支付能力不那么強(qiáng)，或者信用相對(duì)差的人而導(dǎo)致無(wú)法支付貸款從而形成樓市泡末，用王朔的一本書(shū)名來(lái)概括就是“看上去很美”，可能由于房貸的積極，樓市交易非?；钴S，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也同時(shí)興奮起來(lái)，暫時(shí)可能是促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。但我覺(jué)得畢竟貸款就是一種提前消費(fèi)，而“提前”是建立在你自己的還貸能力可以，信用狀況良好的基礎(chǔ)上，那么如果市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一架馬車(chē)，貸款就是快馬加鞭和好車(chē)輪。否則，還貸能力不好，信用狀況不好，整個(gè)樓市如同馬車(chē)一樣飛快的奔跑然后散架的也格外重痛。再回歸到企業(yè)的話題，如同房貸，客戶信用不好，拖欠帳款，占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金，使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。特別是現(xiàn)在，客戶拖欠企業(yè)帳款者越來(lái)越多，帳款回收的難度也越來(lái)越大。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看，雖然每個(gè)月都有很多利潤(rùn)，但總是看不見(jiàn)摸不著的“應(yīng)收貨款”“流動(dòng)資金”。如果這個(gè)鏈條銜接不上，試問(wèn)企業(yè)又怎能健康發(fā)展呢。
由此形成的債權(quán)債務(wù)問(wèn)題如果不通過(guò)訴訟的途徑又該怎樣解決？傳統(tǒng)意義上，中國(guó)人都偏向“私了”“協(xié)商”，不到萬(wàn)不得意不要鬧到公堂對(duì)峙。而在商場(chǎng)上更是，為了留住長(zhǎng)期顧客群，更不愿意和自己的生意伙伴撕破臉自斷后路。但到了真的要維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，企業(yè)即使不愿意也必須拿起法律的武器來(lái)應(yīng)對(duì)。那么企業(yè)如何建立應(yīng)收賬款管理的法律保障制度？企業(yè)應(yīng)該建立的應(yīng)該包括合同管理、應(yīng)收賬款日常管理、債權(quán)催收等。企業(yè)在應(yīng)收貨款管理上主要建立以下制度：
一、建立企業(yè)合同管理制度，嚴(yán)格合同的簽定和履行。
合同是企業(yè)催收應(yīng)收貨款有利有效的法律依據(jù)。企業(yè)應(yīng)建立有效的合同管理制度。在與可戶簽訂銷售合同時(shí)，應(yīng)有專業(yè)法務(wù)人員審定合同內(nèi)容。銷售人員要嚴(yán)格按合同約定履行，客戶如有違約行為的立即中斷履約，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格按照雙方合同付款條款的規(guī)定，及時(shí)向客戶提示付款，并進(jìn)行跟蹤催收。
二、建立定期的財(cái)務(wù)對(duì)帳制度和應(yīng)收帳款檔案管理制度。
銷售員與財(cái)務(wù)密切配合，制訂一套規(guī)范的、定期的對(duì)帳制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同經(jīng)銷商核對(duì)一次帳目，避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆、死帳現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)帳之后要形成具有法律效應(yīng)的文書(shū)，而不是口頭承諾。對(duì)于相關(guān)貿(mào)易單證：包括合同、發(fā)票、提單、報(bào)關(guān)單、商品質(zhì)檢證書(shū)等，案情說(shuō)明、相關(guān)的買(mǎi)賣(mài)雙方往來(lái)函電、擔(dān)保文件、仲裁/訴訟判決等材料由專人歸檔管理，以備后用。
三、制定合理的激勵(lì)政策及銷售回款責(zé)任制。
企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要將產(chǎn)品銷售和資金回籠結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)銷售人員的回款意識(shí)，把銷售回款率作為考核銷售人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，并與其工資、獎(jiǎng)金、旅差費(fèi)掛鉤，制訂合理的應(yīng)收帳款獎(jiǎng)罰條例，使應(yīng)收帳款處在合理、安全的范圍之內(nèi)。凡因自身原因?qū)е仑浛畋煌锨返?，要視情?jié)輕重追究有關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)人為造成的呆死賬，要有明確的賠償制度，損失重大的，依法追究刑事責(zé)任。
四、建立客戶的信用評(píng)定、審核制度。
企業(yè)要建立信用評(píng)定、審核制度，對(duì)不同的經(jīng)銷商給予不同的信用額度和期限（一般為半年）。要加強(qiáng)對(duì)客戶資信程度的調(diào)查和分析評(píng)估，通過(guò)銀行、同行業(yè)及律師等各種渠道，及時(shí)了解和掌握客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)、負(fù)債、經(jīng)營(yíng)人員變動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)信息，以確定其是否具有履行合同的能力和承擔(dān)民事責(zé)任的能力。在此基礎(chǔ)上建立客戶檔案，對(duì)客戶的資信實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)資信下降的客戶要及時(shí)采取減少發(fā)貨、實(shí)行擔(dān)保和加強(qiáng)催收等預(yù)防和減少風(fēng)險(xiǎn)的措施；對(duì)資信差、長(zhǎng)期拖欠貨款的客戶要停止發(fā)貨。
五、建立和健全往來(lái)帳戶結(jié)算登記、核查、清理制度。
要及時(shí)登記每筆往來(lái)款項(xiàng)，準(zhǔn)確反映應(yīng)收、應(yīng)付帳款的形成、回收、支付及增減變化情況，并按月對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)與清理。要制定嚴(yán)格的管理辦法，對(duì)超過(guò)信用期的應(yīng)收、應(yīng)付帳款要逐筆查實(shí)原因，分清責(zé)任，責(zé)成有關(guān)人員提出明確的處理意見(jiàn)，制定具體催收、支付計(jì)劃，責(zé)任到人。
六、積極運(yùn)用法律手段加大追索債務(wù)的力度。
要強(qiáng)化法律意識(shí)，充分運(yùn)用法律手段清理欠款，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。企業(yè)對(duì)不同過(guò)期的應(yīng)收帳款,有二種追討方式,即自行追討、委托律師追討。對(duì)于逾期的貨款，凡債務(wù)人沒(méi)有明確的還款計(jì)劃或有效承諾的，都要立足于訴諸法律進(jìn)行清繳。對(duì)于有潛在風(fēng)險(xiǎn)的債務(wù)企業(yè)，要做好法律防范的基礎(chǔ)工作。建立帳款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同，建立三種不同程度的追討文件――預(yù)告、警告、律師信，按情況及時(shí)發(fā)出。由于債權(quán)企業(yè)追繳不力，錯(cuò)過(guò)法律有效訴訟期造成拖欠損失的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。應(yīng)收帳款的回收是一項(xiàng)非常復(fù)雜，需要耗費(fèi)面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，安全、有效的管理應(yīng)收帳款是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須具備的條件。企業(yè)建立起應(yīng)收帳款的法律保障制度，以達(dá)到防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，了解貿(mào)易對(duì)手，避免和減少各類不良債務(wù)發(fā)生，有效追收欠款，節(jié)約管理費(fèi)用等各方面的管理目的。提高企業(yè)應(yīng)收帳款管理水平，建立企業(yè)的信用管理機(jī)制。
如果不使用法律的武器，那怎么辦呢？我們可以從“企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)”“企業(yè)缺乏有效的內(nèi)部管理制度”入手呀，但這顯然不是我的專業(yè)領(lǐng)域，權(quán)當(dāng)了解吧。
企業(yè)應(yīng)收帳款的風(fēng)險(xiǎn)防范
1.從產(chǎn)品本身入手，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)表明，適銷對(duì)路，供不應(yīng)求的高質(zhì)量產(chǎn)品，企業(yè)往往不需要采取賒銷的方式。因此，不斷開(kāi)發(fā)出符合消費(fèi)潮流、具有高質(zhì)量、高技術(shù)含量的產(chǎn)品是防范應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)最有效的途徑。這就要求企業(yè)不僅要加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查，采取先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，聘用先進(jìn)技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價(jià)廉，功能齊全，適銷對(duì)路的產(chǎn)品，而且要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，營(yíng)造良好的產(chǎn)品信譽(yù)，形成品牌優(yōu)勢(shì)。這樣，產(chǎn)品適銷，使企業(yè)比較容易爭(zhēng)取到現(xiàn)銷方式銷售商品，減少企業(yè)應(yīng)收賬款，甚至可能增加預(yù)收帳款。
2.加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)應(yīng)建立客戶信用評(píng)估體系。企業(yè)應(yīng)收集與之來(lái)往的客戶的信息，對(duì)其資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等方面進(jìn)行全面深入地調(diào)查分析，尤其是初次合作就想要賒銷的新客戶，更要對(duì)其信用狀況進(jìn)行調(diào)查。依據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果來(lái)確定賒銷客戶的還款能力、評(píng)定其信用等級(jí)，最后建立賒銷客戶信用等級(jí)檔案。建立檔案的目的是要對(duì)不同信用級(jí)別的客戶采取不同的銷售方式，對(duì)于初次交易且資信較差的客戶盡量采取現(xiàn)銷方式或附帶擔(dān)保條件的銷售方式，對(duì)信用等級(jí)高的客戶可以采用分期收款方式，以期與之建立相互信任的伙伴關(guān)系。
3.健全企業(yè)應(yīng)收帳款管理制度
首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)應(yīng)收賬款的責(zé)任制度即每一筆應(yīng)收帳款業(yè)務(wù)都責(zé)任到人，以便于應(yīng)收帳款的及時(shí)回收以及減少壞帳損失，對(duì)于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)人員，企業(yè)應(yīng)給與警示，對(duì)造成壞帳損失的予以懲罰。其次，建立銷售回款一條龍責(zé)任制。即銷售人員不僅要銷售出產(chǎn)品，而且要保證收回銷售出的產(chǎn)品的貨款。不能片面追求完成銷售任務(wù)而不管是否能收回貨款，或是將回收帳款交給財(cái)務(wù)人員。銷售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到回收資金全過(guò)程負(fù)責(zé)，這樣可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回收。再次，完善的銷售合同是防范應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)的最有力的保障，所以在訂立合同時(shí)，一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。對(duì)例如商品的數(shù)量和質(zhì)量，檢驗(yàn)或驗(yàn)收方式，交貨的時(shí)間和地點(diǎn)，付款金額、付款期限和付款方式等合同要素，一定要明確規(guī)定，避免客戶用種種理由或借口拒絕或拖延付款。最后要發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，盡量減少應(yīng)收帳款的發(fā)生。
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20xx年4月4日，市交通局副局長(zhǎng)、局改革辦公室主任陳登峰帶領(lǐng)市經(jīng)濟(jì)辦主任王彬和市長(zhǎng)運(yùn)公司總經(jīng)理李亞峰等8人赴蘇州市客運(yùn)有限公司學(xué)習(xí)改制成功經(jīng)驗(yàn)。蘇州市交通局、蘇州市汽車(chē)客運(yùn)有限公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了企業(yè)改制基本概況，使學(xué)習(xí)小組一行倍受啟發(fā)。市長(zhǎng)運(yùn)公司總經(jīng)理李亞峰參觀學(xué)習(xí)后表示：要借鑒蘇州的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合本單位實(shí)際，力爭(zhēng)月內(nèi)拿出公司改制方案，確保今年改革工作全面完成?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改制工作概況
蘇州市交通系統(tǒng)企業(yè)改革工作于3年前拉開(kāi)序幕，準(zhǔn)備充分．改革徹底．效果明顯。按照“實(shí)事求是反映交通企業(yè)改制特色”的總體要求，該市交通系統(tǒng)下屬的客運(yùn)、貨運(yùn)、輪船、航務(wù)、聯(lián)運(yùn)、通港等6家企業(yè)中，4家已改制完畢，剩余的輪船、航運(yùn)2家也將于今年完成。在已改制完的4家企業(yè)中，除客運(yùn)企業(yè)目前暫留21.11％的國(guó)有股外，其余均成為真正意義上的“非公有制經(jīng)濟(jì)”。企改后，蘇州市交通局對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)“完全放手、不再介入”，只于發(fā)展方向上給予適當(dāng)扶持與指導(dǎo)，主管局工作自身將更加著重于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與行業(yè)管理。未來(lái)幾年內(nèi)，蘇州市交通局將逐步引導(dǎo)蘇州市汽車(chē)客運(yùn)有限公司走“品牌”之路，打“品牌”效應(yīng)，接受市場(chǎng)公平、公正的挑戰(zhàn)。
二、蘇州市汽車(chē)客運(yùn)有限公司改制工作概況：
1、公司改制前后的基本概況。
2、公司公有資產(chǎn)退出情況。
經(jīng)過(guò)上述4塊資產(chǎn)的剔除，蘇州市汽車(chē)客運(yùn)有限公司國(guó)有資本尚余1266.9萬(wàn)元，按6000萬(wàn)股本計(jì)算，國(guó)有股占21.11％，職工股占78.89％。
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一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在公共事務(wù)部快一學(xué)期了。作為剛加入公共事務(wù)部的干事，我始終以學(xué)習(xí)者的態(tài)度對(duì)待工作，努力學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。此外，要感謝部長(zhǎng)和和我一起工作的朋友們給予我的指點(diǎn)和幫助，讓我能更順利地完成工作。這學(xué)期我學(xué)到很多，也接觸了很多人和事，它們令我受益匪淺！從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到適應(yīng)，從只身一人到團(tuán)體協(xié)作，回首看看，無(wú)論從哪個(gè)方面，都收獲很多很多。
由于辦公室的工作性質(zhì)的原因，本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)通訊稿和一些演講稿的撰寫(xiě)，雖然辦公室只有兩個(gè)干事，我和李文秀，但我們之間達(dá)成協(xié)議，輪流寫(xiě)稿，同時(shí)又相互配合，所以總是能在每次活動(dòng)中如期完成任務(wù)。我負(fù)責(zé)撰寫(xiě)了調(diào)研中心20__—20__屆第一次全院大會(huì)通訊稿，調(diào)研中心十周年工作總結(jié)大會(huì)通訊稿。除了本職工作，還完成了中心聯(lián)誼、調(diào)研中心十周年工作總結(jié)大會(huì)中的相關(guān)任務(wù)。
這些工作雖然有些很小，但給我的收獲卻是無(wú)法衡量的。當(dāng)自己真正地融入每次活動(dòng)時(shí)，都會(huì)有新的感觸。因?yàn)槿魏稳硕疾皇巧鷣?lái)就會(huì)得心應(yīng)手地做一件自己并不熟悉的事情。所以，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷都是難得的工作經(jīng)驗(yàn)。我腳踏實(shí)地地完成了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一定的問(wèn)題。比如，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)演講稿的時(shí)候很難從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)；因沒(méi)有及時(shí)對(duì)大會(huì)做記錄，寫(xiě)通訊稿時(shí)會(huì)沒(méi)有體現(xiàn)重點(diǎn)和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì)就以上兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行改正，對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行記錄，并多與部長(zhǎng)溝通，不斷提高稿子的質(zhì)量，盡力做好本職工作?？傊?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我大學(xué)生活的開(kāi)始就有了不一樣的色彩，希望大家在以后的工作中能繼續(xù)這種愉快的合作。
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時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
____是我們與顧客溝通的工具之一，在____上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
去企業(yè)調(diào)研報(bào)告的范文篇8
一、摘要
1、背景介紹
中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20__年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國(guó)總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國(guó)的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應(yīng)該僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售模式，應(yīng)當(dāng)有機(jī)的結(jié)合當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，是因?yàn)樗鼧?gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)30億，并且仍在不斷增長(zhǎng)。20__通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易完成的交易額達(dá)1萬(wàn)億美元，而__年將達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。未來(lái)各國(guó)將為吸引資本以構(gòu)筑信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)?；谝陨献饔茫陙?lái)各國(guó)都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為角逐國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大計(jì)。認(rèn)識(shí)這一大勢(shì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研，著重分析__集團(tuán)的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥(niǎo)集團(tuán)是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，其分析結(jié)論將為公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)整提供依據(jù)，明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的的發(fā)展方向。
3、調(diào)查范圍
調(diào)查時(shí)間是20__年9月1號(hào)到20__年9月19號(hào)，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本調(diào)查總體對(duì)象是網(wǎng)民，選取的樣本總數(shù)為100，回收可以利用的問(wèn)卷數(shù)目為90。調(diào)查結(jié)束后，我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)其結(jié)果予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、服裝市場(chǎng)的交易規(guī)模
從上圖可知，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模的前景很有發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)，但是，它的增長(zhǎng)率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)購(gòu)比重也不是很大。總體上來(lái)講，中國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購(gòu)的對(duì)比
看出，大多數(shù)的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷售還是可以的。
3、影響購(gòu)物的因素
影響購(gòu)物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價(jià)格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價(jià)格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高。他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服裝。
