我們在寫工作計劃之前一定要先明確自己的目標(biāo)，其實在當(dāng)下環(huán)境中每一個職場的人都是需要寫工作計劃的，下面是范文社小編為您分享的教培業(yè)工作計劃7篇，感謝您的參閱。
教培業(yè)工作計劃篇1
根據(jù)學(xué)校年度工作意見，結(jié)合教學(xué)工作實際，特制定本學(xué)期工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實新年度學(xué)校工作會議的精神，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)校、創(chuàng)示范?！睘槟繕?biāo)，結(jié)合教學(xué)實際，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化教學(xué)改革，提高創(chuàng)新能力，努力使學(xué)校教育教學(xué)管理工作更加科學(xué)、規(guī)范。
二、總體目標(biāo)
以創(chuàng)新管理為先導(dǎo)，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以課程改革為載體，以課堂教學(xué)為抓手，以專業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)、活動的開展為推動，促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和教育質(zhì)量提升。
三、主要工作任務(wù)
1．繼續(xù)深化課程改革，推動專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)。落實專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，會同實訓(xùn)處全面完善專業(yè)教學(xué)計劃，大力推進(jìn)辦學(xué)模式改革。會同教科室、實訓(xùn)處積極進(jìn)行教學(xué)改革，以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革為重點，以課堂教學(xué)實效為抓手，努力加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)教育和實踐能力的培養(yǎng)，完善以模塊化為主、項目化、一體化課程設(shè)置為主的校本課程建設(shè)。
2．完善各類教學(xué)管理制度，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理和過程監(jiān)控，提升教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)過程的好壞直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的成敗。全校日常教學(xué)運(yùn)行，要堅持規(guī)范化、常規(guī)化，保證教學(xué)任務(wù)的完成及教學(xué)質(zhì)量的提高，加大教學(xué)常規(guī)的檢查力度，注重日常檢查，提高日常教學(xué)運(yùn)行的質(zhì)量和水平。做好教學(xué)過程的安全教育與設(shè)備設(shè)施的安全檢查工作，確保教學(xué)安全，無教學(xué)事故發(fā)生。完善信息反饋制度，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的逐步提高。通過隨堂聽課、專題督查、教學(xué)巡視、座談會、調(diào)查問卷等形式快速而準(zhǔn)確地進(jìn)行信息搜集、數(shù)據(jù)處理，全面掌握第一手資料，及時把信息反饋給校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，并及時通報。
3．加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，實行活動項目化，項目責(zé)任化。積極鼓勵和支持教師承擔(dān)課題研究工作。積極開展公開教學(xué)，觀摩課教學(xué)，專題研討，教學(xué)業(yè)務(wù)競賽等活動。
教培業(yè)工作計劃篇2
以下的個人教學(xué)工作計劃中有三個“注重”：
（一）注重師德形象
隨著教師地位的日益提高，社會及民眾對教師的要求和期望也越來越高。因此努力做到：思想純正，積極進(jìn)取，工作勤奮，誨人不倦；努力做到：德高為師，身正為范。努力做學(xué)生的榜樣，努力做現(xiàn)代社會進(jìn)步文明的先行者和倡導(dǎo)者。
（二）注重教學(xué)效果
教學(xué)質(zhì)量關(guān)乎學(xué)校的生命力，同樣，教學(xué)質(zhì)量也是任何一位教師知識魅力和人格魅力的體現(xiàn)。因此在新學(xué)期，本人努力做到：
（1）繼續(xù)探討新課程改革之路，領(lǐng)會新課改精神實質(zhì)，并真正融入到課堂教學(xué)的實踐中去。優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率。
（2）形成新的教學(xué)理念，摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在課堂上注重培養(yǎng)學(xué)生語言表述能力，思維能力，創(chuàng)新精神。
（3）努力從學(xué)法上指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化學(xué)生的語文知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。
（4）在作文教學(xué)上，充分利用民生班的學(xué)習(xí)機(jī)會，加強(qiáng)輔導(dǎo)與訓(xùn)練。在平時的教學(xué)中，有系統(tǒng)的進(jìn)行課外文言文及現(xiàn)代文的訓(xùn)練，切實提高學(xué)生的分析能力。
（5）做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。提高班級優(yōu)秀生的語文成績，不因語文成績而影響總分。利用補(bǔ)差課對基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生加強(qiáng)輔導(dǎo)，保證至少有一個班的平均分領(lǐng)先。
（三）注重思想教育
班主任是一個優(yōu)秀班集體的組織者和建設(shè)者，是學(xué)生美好心靈的塑造者。在新學(xué)期，本人將把“社會主義核心價值觀”的教育擺到首位，努力培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義教育、集體主義教育、理想主義教育。密切配合學(xué)校開展“爭創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美學(xué)?！被顒樱瑺巹?chuàng)優(yōu)秀班集體。
新學(xué)期個人目標(biāo)：愛崗敬業(yè)，勤奮工作，踏實做人，爭做一名讓學(xué)生滿意、讓家長滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓社會滿意的教師。
教培業(yè)工作計劃篇3
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的前臺文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了前臺工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我的前臺工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新的一年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
教培業(yè)工作計劃篇4
針對我校教師隊伍的實際情況，根據(jù)學(xué)校的具體布署，本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)在推進(jìn)課程改革、深化課堂教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)、做好學(xué)籍管理等方面開展工作。具體措施如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行新課程計劃，繼續(xù)搞好新課程的實驗工作
1、遵照新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，開全開足規(guī)定課程門類，把“歷史與社會、藝術(shù)、體育與健康、研究性學(xué)習(xí)、信息技術(shù)、勞技”等落實在課表中，要求教師嚴(yán)格按新課程標(biāo)準(zhǔn)上足規(guī)定課時，努力提高課堂教學(xué)效果；抓好綜合社會實踐活動，結(jié)合本校、本地區(qū)實際，搞好校本課程的開發(fā)與研究。
2、針對新標(biāo)準(zhǔn)，使全體教師再學(xué)習(xí)，樹立新課程理念。
一是樹立為了每一位學(xué)生發(fā)展的新教育價值觀。二是樹立“課程是生活，是經(jīng)驗，是知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的統(tǒng)一的新的課程觀”。三是樹立“教學(xué)是交往，教學(xué)是師生學(xué)習(xí)的共同體”，“是師生共度的生命歷程、共創(chuàng)的人生體驗”，“按照學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生走向知識，不是帶著知識走向?qū)W生”，“是用教材教，不是教教材，課程標(biāo)準(zhǔn)比教材更重要”的新的教學(xué)觀。四是樹立教師不僅僅是知識的傳遞者，而更重要的是學(xué)生學(xué)習(xí)組織者、指導(dǎo)者、參與者、合作者、促進(jìn)者，“是課程的開發(fā)者、建設(shè)者”的新的教師觀，做引導(dǎo)學(xué)生提出問題的指路者，做激勵學(xué)生探究問題的組織者，做與學(xué)生一起解決問題的合作者。五是樹立“以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點”，“知識不僅是掌握，更重要的是變成能力”的新的質(zhì)量觀。六是樹立“學(xué)習(xí)是建構(gòu)知識，而不是傳遞知識”，倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，“知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)才能生存，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來”終身學(xué)習(xí)的新的學(xué)習(xí)觀。七是樹立人才層次化，人人能成才的新的人才觀。八是樹立“立足過程，促進(jìn)發(fā)展”，讓學(xué)生考試成為學(xué)生成功的一次體驗，是個性發(fā)展的一次展示，是潛能開發(fā)的一次展現(xiàn)的新的課程評價觀，要緊緊抓住轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新的課程理念這個根本不放松。
二、強(qiáng)化教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
（一）課程實施的基本途徑是課堂教學(xué)，根據(jù)新課程理念對課堂教學(xué)提出以下要求：
1、要突出為了每位學(xué)生發(fā)展的新理念，尊重學(xué)生個性差異，以成人為目標(biāo)，促進(jìn)每位學(xué)生的不同發(fā)展。
2、要堅持知能與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀在教學(xué)中的有機(jī)整合，培養(yǎng)學(xué)生以創(chuàng)新精神和實踐能力，加強(qiáng)與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗，關(guān)注終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，鼓勵學(xué)生以“今日的我”追求更為完善的“明日的我”，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會合作，學(xué)會生存，學(xué)會做人。
3、要轉(zhuǎn)變教師的角色，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，突出教師在教學(xué)中的參與者、合作者、促進(jìn)者、指導(dǎo)者的.角色，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，師生成為學(xué)習(xí)的共同體。
4、要落實學(xué)生的主體地位，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)，創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生主動參與的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自主、合作、探究學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生積極主動、生動活潑地學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。
5、應(yīng)該樹立“尊重差異，追求個性，寬容另類”的現(xiàn)代教學(xué)理念，根據(jù)學(xué)生的個性差異，實施個別化教學(xué)，采取“同一問題，分類要求”的的辦法，低起點，小步子，多活動，快反饋，努力幫助學(xué)生體驗成功。
（二）教案與新課程同行，實施集體備課
1、傳統(tǒng)的教案評價以內(nèi)容的面面俱到、字?jǐn)?shù)的多少以及字寫得工整與否來論好壞優(yōu)劣，課改后的教案評價應(yīng)該看教案有沒有獨(dú)到的見解，有沒有體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)的思想和方法，教學(xué)是不是將學(xué)生置于發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者的位置，是不是為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)設(shè)合適的環(huán)境和條件，在新的知識的生長點環(huán)節(jié)是不是給學(xué)生留下適當(dāng)?shù)臅r空，是否讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造活動，并在必要時給學(xué)生提供幫助。
2、要加強(qiáng)教師之間的交流學(xué)習(xí)，提倡集體備課，加強(qiáng)教師間的互相聽課（每位教師一學(xué)期至少聽15節(jié)，工作未滿三年的教師每周至少聽一節(jié)課）。對作業(yè)，教師要精心設(shè)計、及時批改，對學(xué)生要提出一定的作業(yè)規(guī)范，并要求學(xué)生及時訂正。要加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，嚴(yán)肅考試紀(jì)律。每次考試都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作。
3、充分發(fā)揮骨干教師的示范教育作用，用好新教材。今年初中已全面進(jìn)入課改實驗階段，明年高中也將進(jìn)入這一階段。面對這么大的變化，要求每位教師都能在短時間內(nèi)就能準(zhǔn)確把握新教材脈搏，吃透每一課，上好每一堂課，這是很難的，我們只能充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，上示范課，講體會，談收獲來影響帶動其他教師用好新教材。
（三）加強(qiáng)“六認(rèn)真”的檢查督促工作，這學(xué)期對“六認(rèn)真”工作至少檢查四次并根據(jù)情況對個別教師要進(jìn)行抽查，要把檢查情況及時向全體教師通報，對不稱職的教師要及時調(diào)整；另外行政領(lǐng)導(dǎo)、教研組長平時要加強(qiáng)聽課檢查（行政干部一學(xué)期期至少聽20節(jié)，教研組長至少聽15節(jié)）。
（四）抓好教研組的管理工作，各教研組要根據(jù)本學(xué)科特點，圍繞提高本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，開展形式多樣的教研活動，并且做到有內(nèi)容、有記載。要充分發(fā)揮備課組作用，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一考試。另外，教研組要把培養(yǎng)青年教師、組織各類課外興趣小組、豐富學(xué)生課外生活、發(fā)揮學(xué)生個性特長作為一項經(jīng)常性工作來抓，各組要開展評課選優(yōu)活動。
（五）繼續(xù)抓住新課程實施這樣一個機(jī)遇，積極開展教科研活動，一邊實踐，一邊研究，在研究的基礎(chǔ)上再實踐，從而使課題工作一開始就沿著健康方向發(fā)展。
（六）成立以校長為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在抓好初一、初二、高一、高二年級的基礎(chǔ)上，重點抓好畢業(yè)班的管理工作。一要加強(qiáng)年級管理，使整個年級有一個良好的教育教學(xué)氛圍；二要加強(qiáng)學(xué)生的思想工作，使學(xué)生有目標(biāo)、有信心，在學(xué)習(xí)過程中有拼搏精神，三要抓平衡，抓學(xué)科間的平衡，學(xué)生間的平衡，要抓緊提優(yōu)與轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作，提高優(yōu)秀率和合格率；四要加強(qiáng)考試研究，準(zhǔn)確把握在課改新形勢下出現(xiàn)的新的評估理念，新的評估標(biāo)準(zhǔn)；五要嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，考試要做到單人單桌，杜絕作弊現(xiàn)象，集體流水作業(yè)閱卷，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。
（七）加強(qiáng)學(xué)科競賽輔導(dǎo)管理，繼續(xù)實施“金牌行動”計劃
每學(xué)期，各學(xué)科都會組織學(xué)生參加競賽，各教研組在進(jìn)行競賽活動時，要考慮好競賽的輔導(dǎo)工作，要有教師對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，選擇好輔導(dǎo)材料和輔導(dǎo)場地，要通過競賽使學(xué)生真正地掌握知識。同時通過競賽出成績，創(chuàng)出我校的特色，提高我校的知名度。
三、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。
1、教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人生觀，增強(qiáng)實施素質(zhì)教育的自覺性，教書育人，為人師表，敬業(yè)愛崗。要不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握現(xiàn)代教育手段，在工作中勇于探索。
2、要充分發(fā)揮骨干教師的作用，樹我校學(xué)科帶頭人；各學(xué)科要開展青年教師評課選優(yōu)活動，提高青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)；對新上崗教師要開展新老教師結(jié)對子活動，使新上崗教師盡快適合并勝任教育教學(xué)工作；并采用走出去、請進(jìn)來的方法，努力為青年教師創(chuàng)造條件，積極支持青年教師參加各種形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)活動。
四、將繼續(xù)貫徹執(zhí)行語言文字法，做好各項常規(guī)工作，開展多樣活動，創(chuàng)建規(guī)范、健康的校園語言文字應(yīng)用環(huán)境。
首先加強(qiáng)輔導(dǎo)、檢查，實現(xiàn)學(xué)校廣播臺的工作規(guī)范化。根據(jù)市級普通話標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查在崗教師未達(dá)標(biāo)情況，上報補(bǔ)測名單，做好普通話補(bǔ)測人員的輔導(dǎo)工作。
其次，布置環(huán)境，營造宣傳氣氛。
第三，學(xué)校將舉行各種形式的活動（“成語知識”比賽、演講比賽等活動強(qiáng)化全校師生規(guī)范用語、用字的意識。
五、做好體衛(wèi)工作，搞好學(xué)籍管理工作。
1、上好兩操兩課，抓好體育達(dá)標(biāo)工作，注意衛(wèi)生防疫，做好學(xué)生的體檢工作；初三年級要抓緊體育中考項目的訓(xùn)練。
2、要做好學(xué)籍管理工作，嚴(yán)格轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、病休、復(fù)學(xué)等手續(xù)；要努力做好學(xué)額鞏固工作，力爭鞏固率100%。
教培業(yè)工作計劃篇5
安全工作是一切工作之首。綱要中指出："幼兒園務(wù)必把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒健康放在首要位置。"無論從家長還是教師出發(fā)，誰都不愿意讓幼兒受到傷害。家長將幼兒交到教師手里，期望幼兒在幼兒園里愉快安全的生活。教師從家長手里接過孩子后，就得讓幼兒在幼兒園里健康成長，讓家長安心工作。為了讓家長放心的將孩子交給我們，讓每一位家長都能把健康的孩子接回家，新學(xué)期里，我們制定了以下措施：
一、完善各類安全制度
落實安全措施，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作管理。
二、定期對園內(nèi)的建筑
消防措施、大型玩具、食品衛(wèi)生、晨檢狀況等進(jìn)行檢查。
三、早上來園時
注意幼兒健康狀況、穩(wěn)定幼兒情緒。
四、來園時要注意小朋友是否攜帶危險物品
如：別針，紐扣，小刀、硬幣，鐵絲、玻璃器皿等。如果有，教師要及時將其收藏，以免吞進(jìn)肚里或劃傷其他小朋友。
五、帶班老師帶班時
每一天都要注意是否有小朋友遺留衛(wèi)生間，教室，午睡室。入廁時，必須要有保育員老師跟著，以免幼兒在入廁時滑到；午睡時，必須要有老師看護(hù)。
六、在進(jìn)行戶外活動時要注意以下幾點：
1.要穩(wěn)定幼兒情緒，不讓幼兒太激動，以免亂奔亂跑，發(fā)生意外。
2.玩大型玩具時，教師要注意小朋友不亂擠亂壓，或從下往上爬。以免滑下來時擠在一齊或壓成一堆，對幼兒身體造成傷害。
七、教育幼兒不去廚房玩耍，不帶火柴，打火機(jī)來園。
八、下班后，教室鎖好門窗，關(guān)好水電。
具體安排九月：《跳動的心臟》《如何防雷電，如何安全用電》。
十月：《交通標(biāo)志》《馬路上的紅綠燈》。
十一月：《非典肺炎可預(yù)防》《食品袋上的秘密》。
十二月：《洪水來了》《著火了怎樣辦》。
一月：《保護(hù)我們的胃》《一個人在家的時候》。
教培業(yè)工作計劃篇6
面對即將要展開的下一年的工作，也是需要提前對此有一個簡單的計劃，這樣在之后的生活中才會有更為明確的目標(biāo)，才會讓自己有更為確切地方向去奮斗，去謀求有更棒的成長。
一、明確崗位的重要性
行政前臺的工作是公司的門面，是公司各個部門相互溝通鏈接的橋梁。行政前臺的工作也是非?，嵥榈?，更是需要將整個公司各方面的知識都有簡單的了解，如此便是能夠真正地將自己的工作完成好。只有行政前臺將各方面的工作都協(xié)調(diào)、分工好，這樣才能夠確保整個公司各方面的有序進(jìn)行。
二、做好服務(wù)工作
不管是任何的人，在進(jìn)入到公司的時候都是面對的前臺，所以在前臺的崗位上保持一個良好的形象，有更好的服務(wù)的意識，做好服務(wù)的工作，這樣更是能夠為公司加不少的分。其中更是包括了電話的接聽與客戶的接待都是需要擺正好服務(wù)的態(tài)度，以最好的方式方法來做好所有的工作。同時也要對公司有更為深刻的了解，這樣才能夠?qū)⒐镜恼w現(xiàn)狀與各方面的情況都能夠與客戶有較好的介紹。
三、個人能力的提升
雖然在前臺的崗位上所需要的個人能力不需要太強(qiáng)，但是要想真正的在這樣的崗位上做好自己的工作，那便是必須要讓自己的能力有所提升，同時能夠?qū)?yīng)該要要做好的工作都完成好。我知道目前我的個人能力還是比較的匱乏，所以在未來的一年中我需要花費(fèi)更多的餓時間在學(xué)習(xí)上，盡可能地鍛煉自己的自學(xué)能力，爭取能夠在工作中華更好的表現(xiàn)，這樣才能夠真正地在工作中取得更好的成績，見證自己的成長與改變。
當(dāng)然在有些簡單的事情上，我也是需要更多地去觀察，通過一定時間的自我反思來明白自己這段時間在工作上的成長與失誤，以這樣的方式來明白自己在工作上需要付出的真心，這樣便是能夠真正地做好自己的工作，讓自己的工作中去成長，去有所收獲。
我完全的明白自己這一年在這份行政前臺的工作沒有真正地將工作做好，更是在多方面都沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，所以在接下來的一年里我更是需要有更多的努力，為公司的發(fā)展付出更多的真心，在我的崗位上做好一切的工作，更是嚴(yán)格地管理好自己的行為，這樣才能夠真正的在工作中得到成長，也能讓自己的行為促成公司更好的發(fā)展。我會努力地在自己的崗位上完成好工作，讓自己真正的成為促成公司發(fā)展得有力推手，這樣便是能夠真正的有所收獲。
教培業(yè)工作計劃篇7
一、人員團(tuán)隊的組建
酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā)，機(jī)構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，定期評估測試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。
二、注重培訓(xùn)工作
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強(qiáng)員工的推銷意識和技巧
前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進(jìn)行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的a4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。
五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個性化服務(wù)
經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
