工作計(jì)劃的制定是可以讓自己的能力得到充分發(fā)揮的，為了迎接我們的新任務(wù)，我們需要制定好工作計(jì)劃，范文社小編今天就為您帶來了信訪室工作計(jì)劃模板7篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
信訪室工作計(jì)劃篇1
為了保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪工作秩序，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹十七屆三中、四中、五中全會(huì)會(huì)議精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通信訪渠道，整合信訪資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，限度地減少越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，為富民強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整信訪領(lǐng)導(dǎo)工作小組
切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整太陽(yáng)鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記許華清任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)石愛武任常務(wù)副組長(zhǎng)、人大主席汪明勇同志和其他鄉(xiāng)黨政班子成員任副組長(zhǎng)，成員分別由派出所、司法所，鄉(xiāng)直各部門負(fù)責(zé)人和各村支部書記組成。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鄉(xiāng)信訪工作。各部門及各村按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導(dǎo)化解工作，及時(shí)處理信訪問題。
三、認(rèn)真排查摸底，突出重點(diǎn)，加大力度進(jìn)行調(diào)處
我鄉(xiāng)今年信訪突出問題主要是山林糾紛、征地拆遷補(bǔ)償、老電影放映員、老民師、農(nóng)電工等方面的問題，將通過領(lǐng)導(dǎo)干部分案包干的原則，進(jìn)行跟蹤，調(diào)解及進(jìn)行妥善處理。尤其是對(duì)山林糾紛和征地拆遷補(bǔ)償這兩事件，要加大力度從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進(jìn)行調(diào)處，爭(zhēng)取將信訪問題處理在萌芽狀態(tài)。鄉(xiāng)信訪辦要做到每周對(duì)全鄉(xiāng)信訪問題及矛盾進(jìn)行一次排查，并依據(jù)縣信訪辦的要求建立報(bào)送制度。
四、落實(shí)信息報(bào)送制度，暢通信訪網(wǎng)絡(luò)，建立和健全信訪信息員制度。
鄉(xiāng)直各部門及各村委會(huì)均要設(shè)立信訪信息網(wǎng)絡(luò)員，村支部書記、鄉(xiāng)直各單位負(fù)責(zé)人為鄉(xiāng)信訪網(wǎng)絡(luò)信息員。使信訪網(wǎng)絡(luò)的“末梢”觸及到基層第一線，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出村，難事不出鄉(xiāng)”;確保信訪信息準(zhǔn)確、及時(shí)、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)送，確保信息快、準(zhǔn)，從而使信訪問題依法及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。建立“首問”責(zé)任制和“首問”接待信訪制，接訪人員對(duì)來訪者必須熱情、周到、及時(shí)，凡因“首問”接訪人因工作態(tài)度造成信訪人對(duì)信訪問題擴(kuò)大化、升級(jí)，將追究“首問”人的責(zé)任。
五、加強(qiáng)督促檢查，確保工作實(shí)施
根據(jù)群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，加強(qiáng)信訪問題清理督促檢查，確保工作實(shí)施。按照各部門的職能進(jìn)行了分工負(fù)責(zé)，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)把握信訪工作全局，各分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé)處理信訪工作，各行政村支部書記、鄉(xiāng)直各單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)(本單位)的信訪問題，做到“小事不出村，難事不出鄉(xiāng)”。對(duì)各分管領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的問題，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出不足和尋求解決問題的方案，并對(duì)有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督促，強(qiáng)化工作的落實(shí)。
六、依法、及時(shí)有效地處理群眾信訪問題
任何信訪問題的處理必須堅(jiān)持有法必依，違法必究的原則。對(duì)群眾集體上訪和越級(jí)上訪反映的合法問題，各部門、村委會(huì)要盡快解決，一時(shí)難以解決要說明情況，做好思想工作;對(duì)堅(jiān)持要求過高的要做好政策解釋工作;對(duì)依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作，引導(dǎo)上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決;對(duì)少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動(dòng)群眾集體上訪和越級(jí)上訪的要給予批評(píng)教育，違反法律、法規(guī)的要依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，切實(shí)把我鄉(xiāng)群體上訪和越級(jí)上訪事件降到最低線。
七、建立健全社會(huì)矛盾糾紛排查預(yù)警和處理機(jī)制，積極預(yù)防和有效化解社會(huì)矛盾
堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的原則，完善定期排查、敏感期排查、重點(diǎn)問題專項(xiàng)排查制度，建立健全分級(jí)分系統(tǒng)的社會(huì)矛盾糾紛情報(bào)信息平臺(tái)。完善信訪、調(diào)解、綜治三位一體的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，加強(qiáng)綜合治理及維穩(wěn)平安工作中心的基礎(chǔ)建設(shè)，打造服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的第一線平臺(tái)。把矛盾糾紛解決在基層、化解在初始階段，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級(jí)上訪和群體性事件。
八、加強(qiáng)和完善信訪工作，暢通人民群眾利益表達(dá)訴求渠道
堅(jiān)持依法治訪，加大信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度。健全黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，推行雙向承諾制度，完善閉合鏈條機(jī)制，妥善解決非正常越級(jí)上訪問題。大力暢通和拓展信訪渠道，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信訪值日接待，建立健全信訪信息匯集和預(yù)警分析機(jī)制，開設(shè)人民建議征集信箱，把聽取群眾利益訴求納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)、督查和督辦力度，認(rèn)真解決區(qū)域性、普遍性的群眾聯(lián)名來信和集體上訪所反映的問題，加強(qiáng)政策宣傳、解疑釋惑的工作力度，防止矛盾激化。
九、強(qiáng)化法制宣傳，規(guī)范信訪秩序
要繼續(xù)強(qiáng)化法制宣傳工作，重點(diǎn)是繼續(xù)抓好對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，通過辦宣傳欄和發(fā)宣傳資料等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關(guān)規(guī)定和信訪行為規(guī)范，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾依法上訪，有序上訪的意識(shí)，自覺遵守信訪秩序，自覺維護(hù)全鄉(xiāng)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。
信訪室工作計(jì)劃篇2
20__年以黨的精神為指導(dǎo)，以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
一、主要措施
1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動(dòng)，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率，進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告，零報(bào)告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對(duì)信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。
四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過高的教育到位，對(duì)無理糾纏的穩(wěn)定到位，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。
五、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”，對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯(cuò)，事事有回音?！?/p>
六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作
1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2、西合路;3、小區(qū)提質(zhì)改造。
2、積極完成上級(jí)黨委、機(jī)關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù)。
信訪室工作計(jì)劃篇3
我于x年xx月?lián)胃痹洪L(zhǎng)，根據(jù)工作安排，主要負(fù)責(zé)工作。任職五年來，在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx大、xx大精神，認(rèn)真實(shí)踐重要思想和社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀;認(rèn)真踐行，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國(guó)家的法律法令及各項(xiàng)規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，始終堅(jiān)持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購(gòu)中不收取任何回扣和紅包。
二、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識(shí)。x年至x年完成了在上海x大學(xué)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)到的管理知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來，認(rèn)真探索和總結(jié)。本人所撰寫的論文aquo;aquo;榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會(huì)優(yōu)秀論文。
三、醫(yī)技工作：根據(jù)醫(yī)院工作安排，重點(diǎn)組織醫(yī)技科室開展了以下工作。
1、在醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織實(shí)施了治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購(gòu)程序。
2、多次成功組織了我院非市招標(biāo)藥品的院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)工作，有效地防范了醫(yī)藥采購(gòu)中的不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了患者、醫(yī)院、藥商共贏的目標(biāo)。
3、組織實(shí)施了合理用藥、合理檢查督導(dǎo)及臨床用藥總量監(jiān)控工作。每月定期對(duì)全院用藥前十名的醫(yī)生和銷量前十位的藥品進(jìn)行監(jiān)控。
4、強(qiáng)化了藥品質(zhì)量管理及采購(gòu)驗(yàn)收工作，有效保證了藥品質(zhì)量。五年來，我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中，抽檢藥品全部合格。
5、進(jìn)一步規(guī)范了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用。
6、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，藥品收入每年均比上年有提高。
7、加大了醫(yī)技科室新技術(shù)的開展和人員培訓(xùn)，臨床檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。x年、x年我院檢驗(yàn)科室間質(zhì)評(píng)二項(xiàng)獲省優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)，x年檢驗(yàn)科所有參評(píng)項(xiàng)目全部合格。
8、近五年來先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀、半自動(dòng)生化分析儀、酶標(biāo)儀、心電工作站、生物安全柜、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標(biāo)采購(gòu)工作，采購(gòu)價(jià)格均低于院務(wù)會(huì)規(guī)定，節(jié)約資金近十萬元。
四、科教工作
以科教興醫(yī)為理念，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：1、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法，規(guī)范課題開題、立項(xiàng)、結(jié)題、鑒定驗(yàn)收的程序與要求，使立項(xiàng)的科研課題具有較強(qiáng)的先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性，真正起到推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的作用。2、醫(yī)院科研取得了豐碩成果，先后有三十余個(gè)科研項(xiàng)目通過了市科技局的鑒定驗(yàn)收，一個(gè)課題榮獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
信訪室工作計(jì)劃篇4
為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見，提高信訪工作水平，努力控制集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪上升勢(shì)頭，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導(dǎo)意見和我鎮(zhèn)工作實(shí)際，在20xx年信訪工作中將重點(diǎn)抓好以下工作：
一、加強(qiáng)組織建設(shè)
加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究、分析信訪工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，組織機(jī)構(gòu)健全，人員配備落實(shí)。
二、抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作
進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序，接待人員要按時(shí)到崗，處理群眾來信來訪，耐心細(xì)致地做好群眾來訪接待工作，認(rèn)真做好接待記錄。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù);對(duì)職權(quán)外的，及時(shí)向政府報(bào)告，跟蹤調(diào)查處理，實(shí)行一抓到底，直到案結(jié)事了。
三、抓好信訪事項(xiàng)排查調(diào)處工作
認(rèn)真組織對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問題和群眾反映及上級(jí)交辦的事項(xiàng)，要按照“五個(gè)一”要求，及時(shí)組織人員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查處理，及時(shí)辦結(jié)，防止因處理不當(dāng)而造成上訪，確保全年無非正常上京、到省、市上訪現(xiàn)象，信訪事項(xiàng)與去年相比有所下降。嚴(yán)格控制“三訪”(集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪)。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位，必須嚴(yán)格控制，努力實(shí)現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標(biāo)”。
四、做好信訪日常工作
1、重視來信處理，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來信100%;
2、及時(shí)妥善地處理好上級(jí)交辦的各種信訪事項(xiàng)，按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)，年終結(jié)案率達(dá)100%;
3、高度重視信訪信息工作，按時(shí)報(bào)送重大上訪信息，及時(shí)做好跟蹤勸返工作;
4、加強(qiáng)信訪宣傳工作，積極開展兩個(gè)《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作，使兩個(gè)《信訪條例》家喻戶曉，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)約訪、基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳管理。
五、加強(qiáng)信訪工作建設(shè)
1、加大對(duì)信訪部門的投入，改善辦公條件，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;
2、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設(shè)，構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺(tái)階、上水平;
3、加強(qiáng)信訪干部的`作風(fēng)建設(shè)和培訓(xùn)力度，增強(qiáng)化解矛盾的能力和業(yè)務(wù)辦理水平。
信訪室工作計(jì)劃篇5
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)（國(guó)慶、人大換屆）、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：……
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批，28人次。主要有xx村、xx村、xx村、xx二村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xxx二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：xx村因要求增加土地租金，xx村要求公開村內(nèi)賬目，xx村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題；xx村因?qū)O子土地權(quán)未確立，xx村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去xx村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明；xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪；xx村xx因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與xx區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息。
6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì)
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。
為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，xxx村xx戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。xxx村來京務(wù)工人員xx工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。xxx村xx因拆除違建不滿而到xxx上訪的事件，xx主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒；xx村xx因沒房子住于xx當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，xxx村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。
在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但x月x日xxx權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在xx主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥；細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題；真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與xx主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義；認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、xx主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪室工作計(jì)劃篇6
豐收的20xx年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術(shù)：268人次;
4、全年總收入：x萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng)，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng)，主持醫(yī)院全面工作。
事實(shí)也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì)，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工，按照管理規(guī)則，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計(jì)，質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多，基礎(chǔ)差，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力，在護(hù)理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動(dòng)上前攙扶，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí)，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝!
信訪室工作計(jì)劃篇7
為進(jìn)一步認(rèn)清新形勢(shì)，探討新問題，化解新矛盾，更好地落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)制，加大信訪工作力度，依法嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪，個(gè)性是危害國(guó)家安全，嚴(yán)重暴力，帶有黑社會(huì)性質(zhì)，犯罪和多發(fā)性侵財(cái)犯罪，增強(qiáng)人民群眾的安全感，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)禮貌健康發(fā)展，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，著力強(qiáng)化“事要解決”維護(hù)群眾合法權(quán)益，著力完善機(jī)制促進(jìn)信訪工作科學(xué)發(fā)展，確保高硐村長(zhǎng)期穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)鄉(xiāng)信訪辦的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我村實(shí)際，制訂本工作計(jì)劃：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
年初建立健全過船村信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)，配齊配強(qiáng)人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制。確實(shí)做到開門接訪、帶案下訪，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)，發(fā)揮信息員的作用，耐心傾聽群眾心聲，嚴(yán)格執(zhí)行“零報(bào)告”制度，堅(jiān)持“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。
二、提高思想認(rèn)識(shí)
村兩委全體干部要充分認(rèn)識(shí)信訪、維穩(wěn)工作的重要性，堅(jiān)持以*理論和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機(jī)，以維護(hù)廣大人民群眾根本利益為目標(biāo)。正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)合理地解決群眾反映的實(shí)際問題，堅(jiān)決依法糾正各種損害群眾利益的行為。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作
認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷改善信訪工作秩序。建立健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，完善社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機(jī)制，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理潛力，用心推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會(huì)，切實(shí)維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定和百姓的平安。
四、加大宣傳工作
開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，排查隱患。摸排重點(diǎn)矛盾糾紛，梳理分類，分析原因，找準(zhǔn)根源，研究對(duì)策。注意方法，講究策略，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法辦事，采取用心有效的措施，使矛盾糾紛調(diào)處及時(shí)，調(diào)處到位，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素。
五、強(qiáng)化明確職責(zé)
進(jìn)一步明確分工，各負(fù)其責(zé)，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。密切配合，齊抓共管。常到群眾中去，傾聽他們的呼聲，了解他們的困難，個(gè)性是對(duì)失業(yè)人員和特困戶家庭，要關(guān)心他們的生活，努力幫忙他們解決實(shí)際困難，透過各種渠道實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定的職責(zé)。
