通過工作計(jì)劃，可以更好地評(píng)估和管理工作的成本和效益，有效的工作計(jì)劃可以提高工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)，范文社小編今天就為您帶來了銀行月工作計(jì)劃范文5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
銀行月工作計(jì)劃范文篇1
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(一)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(二)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(三)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
銀行月工作計(jì)劃范文篇2
今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進(jìn)入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到xx支行這個(gè)大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志給予的關(guān)懷，也學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)和理論知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進(jìn)入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發(fā)展。
雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因?yàn)閤x支行地處的位置，顧客中老年人相對(duì)較多，有的老年人連所需要的憑條都不會(huì)填寫。每次我都會(huì)十分詳細(xì)的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學(xué)會(huì)為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務(wù)，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。
由于我進(jìn)行時(shí)間不長，在業(yè)務(wù)上不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老同志學(xué)習(xí)。剛開始的時(shí)候，還由于不夠細(xì)心和不熟練犯過錯(cuò)誤，但這并不影響我工作的積極性，反而鞭策我更加努力的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標(biāo)。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認(rèn)清了自身的不足，不斷改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每位客戶都給予了熱情的接待，詢問辦理什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱情。
當(dāng)聽到有客戶對(duì)我說：“你們的服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)”“支行的服務(wù)就是好”時(shí)，我就會(huì)感到發(fā)自心底的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年為自己制定新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。首先，提升服務(wù)質(zhì)量，熟悉服務(wù)流程，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作。第二，在服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)客戶推介，積極增加手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行的動(dòng)戶。
明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能局限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績。
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銀行月工作計(jì)劃范文篇3
一、20-年安全工作目標(biāo)
堅(jiān)持“預(yù)防為主”工作方針，突出提高員工的意識(shí)防，力爭(zhēng)不發(fā)生得逞的四類案件、重大消防、交通安全責(zé)任事故。
二、20-年安全工作要點(diǎn)及措施
(一)以“平安中行”創(chuàng)建為主線，全力營造安全文化
1、深入開展“平安中行”創(chuàng)建活動(dòng)。牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作理念，把“平安中行”創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。把握創(chuàng)建大局，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建形式，創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，提升管理價(jià)值，推動(dòng)平安中行創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
2、鞏固“平安金融”創(chuàng)建工作成果。各行在當(dāng)?shù)仄桨步鹑趧?chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，把“平安金融”創(chuàng)建與“平安中行”創(chuàng)建結(jié)合起來，鞏固“20--2013”平安金融創(chuàng)建活動(dòng)成果，為本輪“平安金融”創(chuàng)建再創(chuàng)佳績奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)創(chuàng)安達(dá)標(biāo)活動(dòng)。根據(jù)公安部、銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》規(guī)定，安全評(píng)估按照每兩年為一個(gè)周期，每偶數(shù)年作為開展安全評(píng)估工作的起始年，每奇數(shù)年完成評(píng)估。各行依照《評(píng)估辦法》中規(guī)定的新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定方案，開展自查、自改，確保年底之前實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫、現(xiàn)金押運(yùn)、人防、物防、技防、消防設(shè)施100%達(dá)標(biāo)。
4、做好辦公樓、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫、代保管庫、自助服務(wù)區(qū)及自助設(shè)備、招待所、培訓(xùn)中心等場(chǎng)所安全管理，確保安防設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，推進(jìn)全轄安防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)安防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。
5、加強(qiáng)道路交通安全教育，配合有關(guān)部門督促專職駕駛?cè)藛T和自駕車員工嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，自覺遵章守紀(jì)。嚴(yán)禁酒后駕車和非專職司機(jī)長途駕駛車輛，做好車輛維護(hù)保養(yǎng)，保持良好性能狀態(tài)，禁止車輛“帶病”行駛。完善車輛安全管理制度，嚴(yán)格車輛管理，從嚴(yán)控制災(zāi)害天氣車輛使用，防止重、特大交通安全事故。
(二)充分發(fā)揮技防作用
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金庫的安全管理，通過在金庫門按照紅外報(bào)警探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)有人入庫，遠(yuǎn)程監(jiān)控屏幕自動(dòng)彈出視頻圖像并發(fā)出語音預(yù)警提示，人性化解決以往被動(dòng)監(jiān)控的盲目性。ip對(duì)講：在金庫和遠(yuǎn)程監(jiān)控室安裝ip對(duì)講，監(jiān)控人員對(duì)各金庫管庫人員異常操作、非管庫人員入庫、查庫制度執(zhí)行等情況的實(shí)時(shí)詢問、提示。
2、運(yùn)用巡檢報(bào)障軟件系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控在網(wǎng)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行狀況，有效降低和規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。配合省行在二級(jí)分行監(jiān)控中心搭建巡檢保障系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控前端在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的完好情況，通過系統(tǒng)設(shè)置實(shí)時(shí)向有關(guān)責(zé)任人發(fā)送短信提示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置前端設(shè)備出現(xiàn)故障，提升監(jiān)控設(shè)備的安全管理水平。
3、繼續(xù)做好高清技術(shù)推廣運(yùn)用。根據(jù)省行保衛(wèi)部的統(tǒng)一安排，結(jié)合全轄監(jiān)控建設(shè)現(xiàn)狀、技防費(fèi)用投入和網(wǎng)絡(luò)資源情況，在高清試點(diǎn)項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥推進(jìn)各分行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的升級(jí)改造與新建網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜員區(qū)監(jiān)控設(shè)備的高清化。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安防消防工程維保商的管理，有效落實(shí)消防設(shè)施維保合同及履行合同條款事宜，明晰相應(yīng)維保工作流程，明確維保頻率、維保內(nèi)容、維保步驟以及維保工程商的職責(zé)，并加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保各類設(shè)施的正常運(yùn)行。
(三)全面落實(shí)精細(xì)化管理
1、加大一體化建設(shè)的進(jìn)程。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)提出的“安全保衛(wèi)工作一體化建設(shè)”的理念，全力推進(jìn)“一二三四五”工程，即，創(chuàng)建“一個(gè)品牌”(平安中行)，突出“兩大重點(diǎn)”(一行一策與省、市、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制)，提升“三防能力”(意識(shí)防、制度防、科技防)，構(gòu)建“四大管控網(wǎng)絡(luò)”(防、查、管、控四位一體防范機(jī)制)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”(全轄統(tǒng)一的安防建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。
2、落實(shí)防案責(zé)任制
(1)逐級(jí)簽訂《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“一把手負(fù)總責(zé)”的原則，各機(jī)構(gòu)、部門“一把手”年初簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書時(shí)，要把綜合治理(防案、平安創(chuàng)建、消防安全)工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到崗位、人員。
(2)落實(shí)防案例會(huì)制度。市行每年召開1-2次銀行卡防查聯(lián)動(dòng)工作小組會(huì)議，交流銀行卡防案工作開展情況，分行結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，貫徹落實(shí)省行防范銀行卡(網(wǎng)銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢(shì)分析例會(huì)要把內(nèi)控與外防結(jié)合起來，學(xué)習(xí)外部監(jiān)管部門案件、案情通報(bào)，重點(diǎn)分析本地區(qū)社會(huì)治安形勢(shì)，明確本單位防范外部欺詐、侵害、侵財(cái)案件的工作重點(diǎn)及采取相應(yīng)對(duì)策;基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)“晨會(huì)案防一分鐘”、“安全值班輪值”機(jī)制，筑牢案件防控防線。
(3)把意識(shí)防提升到更加突出的位置。開展全員安全教育培訓(xùn)，通過教育引導(dǎo)、活動(dòng)提升、檢查督促、評(píng)價(jià)激勵(lì)，強(qiáng)化全員安全意識(shí)和防范技能。把安全保衛(wèi)工作融于每個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)、每個(gè)對(duì)外窗口、每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合規(guī)辦理每筆業(yè)務(wù)，提高每個(gè)員工的安全意識(shí)和防范技能，培養(yǎng)責(zé)任心和使命感，防患于未然。
(4)以防范盜搶案件為重點(diǎn)，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的安全管控，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的監(jiān)控，落實(shí)防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)長效機(jī)制，注重安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心預(yù)警技術(shù)的運(yùn)用，有效防范和堵截盜竊、搶劫案件，遏制重大案件的發(fā)生。
(5)以防范外部欺詐案件為重點(diǎn)，切實(shí)做好網(wǎng)銀、自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子渠道欺詐案件防控工作。強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)提示、事中資金控制、事后賬戶監(jiān)管的全方位控制措施。繼續(xù)深化內(nèi)部部門聯(lián)動(dòng)、外部警銀協(xié)作的案防工作機(jī)制，有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)協(xié)作，深化防控網(wǎng)銀與銀行卡案件警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，有效防控網(wǎng)銀案件和銀行卡案件。
3、完善風(fēng)險(xiǎn)提示
(1)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)行安保信息;通過《安保信息提示》，揭示外部欺詐案件特征和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié);分行定期、不定期編制《安全》內(nèi)控防案信息，指導(dǎo)所轄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控外防工作。
(2)通過多種形式，向客戶及社會(huì)公眾進(jìn)行防詐騙宣傳。要引導(dǎo)客戶“兩看四不要”，識(shí)破電信(網(wǎng)銀)詐騙;引導(dǎo)廣大社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，夯實(shí)案件防范的社會(huì)基礎(chǔ)。
(3)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示責(zé)任。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要熟悉阻截詐騙的“四項(xiàng)操作”(大堂經(jīng)理“首問”、柜員“核對(duì)”、大堂保安“巡防”、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“審核”)、“三問二看一核對(duì)”流程，及時(shí)向客戶進(jìn)行勸阻提示。勸阻無效時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求助，牢牢守住“最后一道防線”。
4、落實(shí)各級(jí)安全檢查工作責(zé)任制，提高安全管控能力。
(1)制定安全檢查計(jì)劃
結(jié)合省行年度安全檢查計(jì)劃，制定部署全年重點(diǎn)安全部位、重點(diǎn)時(shí)段、配合外部監(jiān)管部門安全檢查計(jì)劃。
(2)安全檢查形式
按內(nèi)控檢查流程，采取定期與不定期、全面檢查與專項(xiàng)檢查、突擊性檢查與經(jīng)常性檢查、明查與暗查、抽查與互查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式進(jìn)行內(nèi)控檢查。
(3)安全檢查頻率
①現(xiàn)場(chǎng)檢查：分行每季對(duì)管轄(縣)支行檢查覆蓋率達(dá)150%，每月對(duì)城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查覆蓋率100%;管轄(縣)支行每月對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查覆蓋率150%—200%;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)本單位的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，如實(shí)在《中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全監(jiān)督檢查登記簿》記載檢查內(nèi)容。按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)檢查單位、檢查部位在《安全檢查工作底稿》簽字確認(rèn);《安全檢查工作底稿》保留時(shí)間二年，作為上級(jí)行和外部監(jiān)管部門檢查的依據(jù)。
②非現(xiàn)場(chǎng)檢查：分行監(jiān)控中心每日對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查覆蓋率達(dá)100%。
③分行對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改并按月發(fā)布《監(jiān)控中心檢查通報(bào)》。分行指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)安全隱患的整改并落實(shí)跟蹤檢查，做好后續(xù)跟進(jìn)工作。分行對(duì)安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，在年度安?？冃Э己酥杏枰詼p分，并作為單位(網(wǎng)點(diǎn))安全內(nèi)控考核的依據(jù)。
④根據(jù)省行要求對(duì)轄內(nèi)支行安全檢查情況每季度進(jìn)行通報(bào);對(duì)進(jìn)入金庫庫區(qū)人員管理、營業(yè)場(chǎng)所報(bào)警處置、網(wǎng)點(diǎn)保安履職以及“110”ck報(bào)警布撤防等檢查情況每月進(jìn)行通報(bào)并報(bào)備省行。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)金庫、社會(huì)化押運(yùn)和巡查安全管理
(1)聯(lián)合管庫部門開展金庫安全管理專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查金庫“四個(gè)三”封閉式管理措施落實(shí)情況，以及金庫安防設(shè)施運(yùn)行情況，查找、整改金庫安全隱患，確保金庫安全。
(2)落實(shí)對(duì)社會(huì)化守押、巡查公司履行合同的監(jiān)管，切實(shí)擔(dān)負(fù)起銀行安全的管理責(zé)任。配合有關(guān)業(yè)務(wù)部門，加強(qiáng)外包業(yè)務(wù)公司的安全評(píng)估和跟蹤監(jiān)測(cè)工作，對(duì)其在辦理承接業(yè)務(wù)過程中的安全性提出要求并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保外包業(yè)務(wù)與安全管理無縫對(duì)接。特別是關(guān)注上門服務(wù)發(fā)起和變更等押運(yùn)安全管理制度的落實(shí)、金庫庫包交接在隔離門外、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)鈔車停靠位置、尾箱交接在監(jiān)控下、押運(yùn)人員站位警戒、上門收款(atm清機(jī)、長途押運(yùn))使用制式運(yùn)鈔車和雙人武裝押運(yùn)等重要環(huán)節(jié)各崗位保安以及其他服務(wù)公司人員履責(zé)情況，預(yù)防案件事故的發(fā)生。
6、落實(shí)自助銀行、自助設(shè)備安全巡查制度。各級(jí)安防監(jiān)控中心夜間實(shí)時(shí)對(duì)自助銀行、自助設(shè)備安全進(jìn)行監(jiān)控;各支行依據(jù)服務(wù)合同，做好社會(huì)化巡查公司的監(jiān)管工作，發(fā)揮行內(nèi)人員巡防和社會(huì)化巡防的互補(bǔ)功效，最大限度地?cái)D壓犯罪空間和時(shí)間;各級(jí)應(yīng)急小分隊(duì)隨時(shí)做好處置轄屬自助銀行、自助設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)事件與突發(fā)事件準(zhǔn)備。
7、落實(shí)防堵案件有功人員獎(jiǎng)勵(lì)。依據(jù)《中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛(wèi)條線防范堵截案件獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則(20-年版)》規(guī)定，做好上半年、下半年省行對(duì)防堵案件的有功人員通報(bào)表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)接工作;做好符合分行條件的人員表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)工作。
(四)強(qiáng)化提高員工消防“四個(gè)能力”的培育
依據(jù)《中華人民共和國消防法》，做好消防安全管理工作，進(jìn)一步鞏固消防安全專項(xiàng)治理成果，徹底整改消防安全隱患，確保達(dá)到設(shè)備(包括器材)完好率100%、應(yīng)急即時(shí)觸發(fā)成功率100%、日常管理過程符合管理指標(biāo)100%。
1、全面落實(shí)消防安全責(zé)任，明確單位負(fù)責(zé)人消防安全第一責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全消防安全組織。
2、加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，開展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣傳教育，強(qiáng)化消防法律法規(guī)和消防知識(shí)培訓(xùn)，組織消防實(shí)戰(zhàn)演練，提高全員消防安全意識(shí)。
3、建立常態(tài)化火災(zāi)隱患排查整治機(jī)制，定期組織消防安全檢查，著力解決部分老舊辦公樓用電線路老化、超負(fù)荷，消防疏散通道占用，應(yīng)急標(biāo)識(shí)不全等問題，加強(qiáng)營業(yè)場(chǎng)所招牌、廣告、燈箱的消防安全管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
4、配合辦公樓裝修、置換及網(wǎng)點(diǎn)改造工作，統(tǒng)籌解決部分老舊辦公、營業(yè)場(chǎng)所消防驗(yàn)收不合格問題。
5、加強(qiáng)在建改建辦公、營業(yè)場(chǎng)所施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全檢查與管理，督導(dǎo)施工單位履行消防安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)用火用電等消防安全措施。
6、加強(qiáng)消防安全源頭管控，落實(shí)新建改擴(kuò)建消防工程、消防設(shè)施維護(hù)及消防安全檢測(cè)的規(guī)范化、專業(yè)化管理，提高消防安全管理專業(yè)化水平。
(五)全面加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化部門為基層服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的理念，同心協(xié)力，提升工作效率。
(1)加強(qiáng)安保制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)各崗位員工掌握規(guī)章制度要求，提高執(zhí)行制度的自覺性。一是落實(shí)責(zé)任。各管轄支行行文明確本機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)分管行長、管理部門及專(兼)職保衛(wèi)人員報(bào)分行監(jiān)察部;二是各崗位員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度要求;三是安全保衛(wèi)工作管理人員依據(jù)規(guī)章制度開展風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)檢查，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。
(2)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技防設(shè)施操作技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和應(yīng)變能力。舉辦網(wǎng)點(diǎn)安全管理、案件防查、技防建設(shè)管理等培訓(xùn)班，提高保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。加強(qiáng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，利用外部培訓(xùn)資源，強(qiáng)化保衛(wèi)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
(3)進(jìn)一步明確安全保衛(wèi)工作職能定位，健全完善各級(jí)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)。
2、加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，進(jìn)一步健全和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，注重桌面推演與實(shí)戰(zhàn)演練的有機(jī)結(jié)合，增加演練頻度，提高員工處置突發(fā)事件能力。加強(qiáng)與政府、監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)的協(xié)作，果斷處置重大突發(fā)事件。
(1)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取圖上作業(yè)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的方式，開展防詐騙、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防挾持人質(zhì)、防火災(zāi)等預(yù)案學(xué)習(xí)與演練全年不少于4次;每位員工要熟悉演練分工和“緊急報(bào)警”按鈕、防衛(wèi)器材、消防器材的位置并掌握使用要領(lǐng)。
(2)管轄支行重點(diǎn)做好辦公樓防盜竊、防火災(zāi)預(yù)案演練。義務(wù)安全員要進(jìn)行防盜、防火安全提示并熟悉消防設(shè)備的使用與組織人員疏散;組織人員請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或維保公司開展消防知識(shí)培訓(xùn)和防火疏散預(yù)案演練年度不少于1次。
(3)分行監(jiān)察部定期指導(dǎo)管轄支行、直管網(wǎng)點(diǎn)開展各項(xiàng)演練;與社會(huì)化押運(yùn)公司聯(lián)合開展更換運(yùn)鈔車(惡劣天氣、圍堵、發(fā)生交通事故)、金庫(網(wǎng)點(diǎn))庫包交接時(shí)遭搶劫或爆炸等預(yù)案演練年度不少于1次;組織應(yīng)急小分隊(duì)處置營業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件年度不少于2次。
(4)上下聯(lián)動(dòng)，提高突發(fā)事件處置能力。根據(jù)外部欺詐事件、保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品收益矛盾導(dǎo)致糾紛增多的特點(diǎn)，分(支)行要梳理各類預(yù)案，補(bǔ)充完善，適時(shí)演練，提高突發(fā)事件的處理能力;在處置突發(fā)事件時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)報(bào)告，在第一時(shí)間到場(chǎng)控制局勢(shì)，處置有序適當(dāng)。
3、加強(qiáng)對(duì)保安人員的監(jiān)督管理。從合同簽署、教育培訓(xùn)、盡責(zé)履職、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面強(qiáng)化對(duì)保安人員的監(jiān)管，提高保安員責(zé)任意識(shí)和履職能力，充分發(fā)揮保安員在營業(yè)場(chǎng)所安全管控中的應(yīng)有作用。
銀行月工作計(jì)劃范文篇4
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，2021年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
銀行月工作計(jì)劃范文篇5
-銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。我們必須深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展?，F(xiàn)制定銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的’先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
