工作計(jì)劃可以根據(jù)不同的工作類(lèi)型和性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)和管理，工作計(jì)劃可以包括關(guān)鍵里程碑和階段性的目標(biāo)，以便跟蹤工作的進(jìn)展， ，范文社小編今天就為您帶來(lái)了青志中心工作計(jì)劃通用6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
青志中心工作計(jì)劃篇1
一、加強(qiáng)科室管理
提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開(kāi)展程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)
做好窗口服務(wù)工作開(kāi)展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠(chéng)幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽(tīng)取臨床意見(jiàn)和建議
回來(lái)制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門(mén)診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制是檢驗(yàn)重要工作，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量，計(jì)劃選派人員參加衛(wèi)生部實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部?jī)杉?jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保成績(jī)合格，所有的參評(píng)項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)危急值立即報(bào)告臨床并詳細(xì)登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。檢驗(yàn)科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報(bào)，分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專(zhuān)人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理
血庫(kù)是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫(kù)負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫(kù)工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過(guò)輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評(píng)估、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。
八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件lis系統(tǒng)的`完善
完善lis系統(tǒng)與his的接口，逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗(yàn)報(bào)告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的lis系統(tǒng)與his的接口。
九、檢驗(yàn)設(shè)備更新維護(hù)
控制各類(lèi)耗材的支出，降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低設(shè)備維修成本，努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率。控制各類(lèi)耗材的支出，節(jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗(yàn)工作量大幅增長(zhǎng)。
十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
繼續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專(zhuān)業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫(kù)，培養(yǎng)學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室三大類(lèi)總體負(fù)責(zé)人的管理工作，包括：實(shí)驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;實(shí)驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開(kāi)展;實(shí)驗(yàn)室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預(yù)防控制，以及實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。在技術(shù)方面，著重培養(yǎng)細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。
青志中心工作計(jì)劃篇2
一、指導(dǎo)思想
圍繞本學(xué)期學(xué)校總體工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況開(kāi)展電教工作。以現(xiàn)代教育思想和理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平。利用好現(xiàn)有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，做好電教服務(wù)工作，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用。圍繞數(shù)字校園建設(shè)，在做好“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通”的基礎(chǔ)上努力探索“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”工作。
二、具體工作任務(wù)
1、結(jié)合學(xué)校課堂教學(xué)改革和人人通工程，探索實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的思路和方法，推進(jìn)微課在英語(yǔ)、數(shù)學(xué)學(xué)科中的應(yīng)用，逐步使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為一種新的學(xué)習(xí)方式。
2、信息中心所有成員帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，在校內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平。
3、本學(xué)期要在本校教師（個(gè)人博客、教師qq群、校園點(diǎn)播系統(tǒng)等）和家校（班級(jí)博客和qq群等）互通的基礎(chǔ)上積極探索學(xué)生之間、師生之間、家長(zhǎng)與教師之間的人人通工程。
4、本學(xué)期要做好30個(gè)教室的白板維護(hù)工作，并對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行再培訓(xùn)。本學(xué)期新安裝的電腦一體機(jī)的10個(gè)教室，要對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行新的培訓(xùn)，保證其在短期內(nèi)會(huì)使用。努力讓每位教師滿(mǎn)意，讓學(xué)生受益。
5、做好學(xué)校電教硬件的維護(hù)工作，保證設(shè)備的完好率。指導(dǎo)、督促?gòu)V大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每位教師做到自覺(jué)愛(ài)護(hù)電教設(shè)備。
6、信息中心所有成員和教導(dǎo)處、教研室相關(guān)處室人員一起積極推進(jìn)全國(guó)的“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動(dòng)。完成全體教師在網(wǎng)上注冊(cè)工作，并開(kāi)展曬課活動(dòng)。
7、秋季校運(yùn)會(huì)也是本學(xué)期必不可少的重要工作，我們電教成員都會(huì)以積極的態(tài)度參與其中。
8、做好明年參加山西省電腦制作大賽學(xué)生作品的輔導(dǎo)與推薦工作，一定要保質(zhì)、保量、按時(shí)上交，爭(zhēng)取好成績(jī)。
9、配合教導(dǎo)處開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，不管是骨干教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的示范課，還是青年教師的公開(kāi)課，都要為教師做課件提供指導(dǎo)與幫助。
10、本學(xué)期配合教導(dǎo)處有關(guān)人員繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)電子教案工作，幫助老師解決上網(wǎng)以及編寫(xiě)教案中遇到的困難和問(wèn)題。讓我校所有教師都能順利完成本學(xué)期的教案編寫(xiě)、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教育教學(xué)研究等任務(wù)。
11、校園廣播是學(xué)校的.指揮系統(tǒng)，我們一定要做好維護(hù)工作，及時(shí)按學(xué)校的要求調(diào)整作息時(shí)間以及播放內(nèi)容，保證做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
12、每周一的升旗儀式是我校最重要的德育活動(dòng)，我們要保證校園音響設(shè)施完好無(wú)故障，保證升旗儀式順利進(jìn)行。
13、每天上午的課間操和下午大課間，要在教導(dǎo)處的組織下和體育教師合作，努力完成每天的音樂(lè)播放工作。
14、要維護(hù)好學(xué)校的通訊設(shè)施和校園網(wǎng)工作。做到及時(shí)變更號(hào)碼、排除故障，保證做到暢通無(wú)阻。
15、積極配合學(xué)校完成新微機(jī)室的安裝、調(diào)試并對(duì)微機(jī)教師進(jìn)行培訓(xùn)等一系列工作。
16、積極配合學(xué)校完成錄播室的安裝、調(diào)試并對(duì)所有講課教師進(jìn)行培訓(xùn)等一系列工作。
17、本學(xué)期，我們信息中心成員都會(huì)以積極的態(tài)度按照學(xué)校總體規(guī)劃圍繞學(xué)校的中心工作，與學(xué)校的各部門(mén)積極合作，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。
青志中心工作計(jì)劃篇3
xxxx年，電教中心將堅(jiān)持“建設(shè)、管理、服務(wù)、創(chuàng)新”并舉的原則，推動(dòng)全縣中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)資源的管理與應(yīng)用，拓展完善教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，搞好教育信息資源建設(shè)和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，深化教育技術(shù)應(yīng)用研究，具體做好以下工作：
一、加強(qiáng)硬件設(shè)施配備并拓展網(wǎng)絡(luò)接入范圍
根據(jù)xxxx市三年規(guī)劃意見(jiàn)和我縣的具體情況，xxxx年將完成微機(jī)配備xxxx臺(tái)的任務(wù)。主要為沒(méi)有微機(jī)室的農(nóng)村小學(xué)配齊微機(jī)并對(duì)部分中學(xué)的微機(jī)室進(jìn)行更新。對(duì)部分有條件的學(xué)校鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)教師用機(jī)，首先爭(zhēng)取縣直學(xué)校教師用機(jī)達(dá)到人手一機(jī)。農(nóng)村初中全部建起教師電子備課室或達(dá)到人手一機(jī)。
xxxx年所有小學(xué)將全部接入教育網(wǎng)。因?yàn)?0xx年的硬件建設(shè)規(guī)模較大，為了更好地利用這些設(shè)備，只有接入網(wǎng)絡(luò)才能充分享受到優(yōu)質(zhì)的、先進(jìn)的教育資源，而且費(fèi)用較低，學(xué)校接入的積極性也較高。同時(shí)要求有條件的小學(xué)建設(shè)自己的教育網(wǎng)站。
二、全面做好教師現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)工作
xxxx市教育信息化三年行動(dòng)計(jì)劃提出力爭(zhēng)xxxx年前完成中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力全員培訓(xùn)，測(cè)試合格頒發(fā)教育技術(shù)能力合格證書(shū)作為晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的必備條件。目前，我縣已有近20xx名教師參加了培訓(xùn)并取得了相應(yīng)的證書(shū)，形成了一支具備教育信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教師團(tuán)隊(duì)。上半年將根據(jù)市里的要求制定出統(tǒng)一的計(jì)劃和要求，爭(zhēng)取在年底前完成一線(xiàn)教師的全員培訓(xùn)工作。
20xx年已確定縣級(jí)電教骨干教師培養(yǎng)對(duì)象33名，其中22名推薦為市級(jí)電教骨干教師。xxxx年將評(píng)選第二批縣級(jí)骨干教師，并對(duì)這些培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，以他們?yōu)辇堫^建設(shè)一定數(shù)量的資源建設(shè)基地。分學(xué)段、分學(xué)科、分層次地建設(shè)符合我們當(dāng)?shù)貙?shí)際的教學(xué)資源，全縣共享。
在假期和其它時(shí)間分段對(duì)縣級(jí)骨干教師、資源基地、網(wǎng)站建設(shè)、電腦制作、課件制作、教研應(yīng)用等進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。繼續(xù)做好第二批中小學(xué)校長(zhǎng)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研提升老師教研能力
隨著我縣教育信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的重要載體。網(wǎng)絡(luò)教研能較好地克服傳統(tǒng)教研活動(dòng)中時(shí)間和空間的限制，更便于加強(qiáng)教研員、教師之間的教學(xué)交流與研討，能更加有效地引領(lǐng)教研員、師生參與教學(xué)改革與創(chuàng)新，構(gòu)建起開(kāi)放的、豐富的教學(xué)教研資源庫(kù)，是創(chuàng)新教研形式，縮小城鄉(xiāng)教育資源差異，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展的有效途徑。經(jīng)過(guò)一年的努力，我們已經(jīng)培養(yǎng)了32名縣級(jí)電教骨干教師，38名市級(jí)電教骨干教師，這些骨干教師在應(yīng)用電化教育手段方面走在了全縣教師的前列，成為我縣電化教研的主干力量。我們將根據(jù)市教育局的有關(guān)文件精神，和教研室密切配合，在xxxx年建成網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)。
四、積極開(kāi)展多方面的電化教育教學(xué)活動(dòng)
20xx年我們的電化教育教學(xué)活動(dòng)取得了優(yōu)異的成績(jī)。在xxxx年我們更加努力，積極開(kāi)展電腦作品制作、教學(xué)課件制作、電教課題研究、電教論文評(píng)選、優(yōu)秀教案評(píng)選、電教優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、優(yōu)秀網(wǎng)站評(píng)選、電教先進(jìn)個(gè)人評(píng)選等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，促進(jìn)教師們執(zhí)教能力上升到一個(gè)新的高度。這些活動(dòng)都是以現(xiàn)有電教設(shè)備為工具，將現(xiàn)代化教育手段應(yīng)用于課堂教學(xué)和教研之中，對(duì)提高課堂效率、推進(jìn)素質(zhì)教育、提高教學(xué)成績(jī)將起到積極的作用。
五、不懈不怠認(rèn)真做好電教常規(guī)工作
管理好xxxx教育網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，保證教育網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。
提前準(zhǔn)備，適時(shí)指導(dǎo)，做好xxxx年的高中招生信息技術(shù)中考工作。
及時(shí)采訪(fǎng)，及時(shí)報(bào)導(dǎo)，做好xxxx教育網(wǎng)信息宣傳工作。
有求必應(yīng)，有難必幫，及時(shí)做好全縣所有學(xué)校及局機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障維修工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，使電教中心技術(shù)人員的工作能力進(jìn)一步得到提高，更好地為全縣教育現(xiàn)代化服務(wù)。
青志中心工作計(jì)劃篇4
xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心全體同志的.團(tuán)結(jié)協(xié)作下，信息中心工作有序運(yùn)行，我區(qū)“金財(cái)工程”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為財(cái)政各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)提供了有力保障。
一、上半年工作總結(jié)
(一)推動(dòng)全區(qū)“金財(cái)工程”大平臺(tái)和全省賬務(wù)資金運(yùn)行管理系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。專(zhuān)門(mén)設(shè)立一臺(tái)電腦用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，及時(shí)解釋和處理相關(guān)單位和個(gè)人的問(wèn)題。
(二)定期更新網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，對(duì)全局計(jì)算機(jī)做好殺毒計(jì)劃，避免網(wǎng)絡(luò)病毒對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)工作的影響。
(三)對(duì)機(jī)房機(jī)柜的線(xiàn)路進(jìn)行理線(xiàn)、貼標(biāo)管理，確保整體效果的簡(jiǎn)潔、就近、實(shí)用。
(四)加強(qiáng)對(duì)局各科室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、工業(yè)分局計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備報(bào)廢處理，管理完善計(jì)算機(jī)臺(tái)賬和國(guó)有資產(chǎn)的處理。
二、下半年工作計(jì)劃
(一)做好財(cái)政各業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、備份工作。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到本地服務(wù)器每日備份，異地服務(wù)器再進(jìn)行定期備份。
(二)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，保證設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的必要性、合理性、科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性。
(三)全力保障全省國(guó)庫(kù)集中支付電子化系統(tǒng)上線(xiàn)工作的進(jìn)行。
青志中心工作計(jì)劃篇5
一、指導(dǎo)思想：
深入學(xué)習(xí)討論《加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作意見(jiàn)》，明確關(guān)于未成年人思想道德建設(shè)的重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢(shì)下未成年人思想道德建設(shè)的緊迫感，切切實(shí)實(shí)把學(xué)生的思想道德教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成等作為頭等大事來(lái)抓。真正確立育人為本的思路，真正確立為每個(gè)學(xué)生主動(dòng)、健康和終身發(fā)展服務(wù)的教育理念，研究小學(xué)生的思想[fly][/fly]品德特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造有利于學(xué)生思想道德健康發(fā)展的良好環(huán)境。結(jié)合學(xué)校德育工作實(shí)際情況，以科研工作為先導(dǎo)，以培育民族精神，加強(qiáng)道德建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)心理健康教育、愛(ài)國(guó)主義教育、法制安全教育、國(guó)防教育、養(yǎng)成教育，以班主任隊(duì)伍建設(shè)為突破口，切實(shí)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。不斷更新德育觀(guān)念，堅(jiān)持德育創(chuàng)新，加強(qiáng)德育工作的科學(xué)性，層次性，提升德育工作的育人質(zhì)量。
二、工作重點(diǎn)：
1、一個(gè)特色：加強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成獨(dú)具特色的開(kāi)放型德育新體制。
2、兩個(gè)目標(biāo)：
（1）讓每個(gè)學(xué)生初步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使他終生受益。
（2）小處入手，愛(ài)為核心，德育工作求新成效。
3、三大工程：
（1） 以師德工作為重點(diǎn)，切實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。
（2） 是抓好德育課題的研究，推動(dòng)德育隊(duì)伍建設(shè)。
（3） 認(rèn)真抓好扶貧助學(xué)工作。
三、具體措施：
（一）更新理念，理順?biāo)悸?，明確目標(biāo)。
新思想、新課程，德育工作必須找準(zhǔn)基點(diǎn)，以人為本，從人出發(fā)，牢固樹(shù)立“育人為本，德育為先”的觀(guān)念，把《加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作意見(jiàn)》落實(shí)到位，使德育處于各項(xiàng)工作的首要位置，貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。為此，我校從實(shí)際出發(fā)，以創(chuàng)造“以人為本”為德育理念，整合學(xué)校一切德育力量，以強(qiáng)化學(xué)生日常行為規(guī)范為載體，以一個(gè)特色，兩個(gè)目標(biāo)，三大工程突出重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)全員育人，全程育人，全面育人，有步驟，有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)我校德育工作目標(biāo)。
（二） 優(yōu)化德育主陣地，提高德育工作的實(shí)效性
1、以師德建設(shè)推動(dòng)學(xué)校德育工作
高素質(zhì)的德育隊(duì)伍是德育科學(xué)化的保證，為此我校以“做人民滿(mǎn)意教師，辦人民滿(mǎn)意學(xué)?！钡睦砟睿瑖@“嚴(yán)格管理，全面育人，辦出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的辦學(xué)思想，重點(diǎn)抓好教師群體的道德素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，使每一個(gè)教師成為活動(dòng)的德育效能單元。
首先，堅(jiān)持正面引導(dǎo)，大力宣傳優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，挖掘本校先進(jìn)教師的典型事例，引導(dǎo)教師努力加強(qiáng)自身素養(yǎng)，努力使教師在工作中樹(shù)立良好的學(xué)者形象，在學(xué)校樹(shù)立良好的師德形象，在學(xué)生中樹(shù)立良好的師范形象，在社會(huì)樹(shù)立良好的師表形象。所有教師都要樹(shù)立尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，把切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)的問(wèn)題提高到師德師風(fēng)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在嚴(yán)格抓學(xué)習(xí)、紀(jì)律、行為規(guī)范的前提下，大力提倡情感教育，防止簡(jiǎn)單粗暴的對(duì)待學(xué)生，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰
其次，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。組織高質(zhì)量的班主任工作沙龍，架構(gòu)班主任工作交流平臺(tái)；組織高水平的班主任工作講座，提高班主任群體的工作修養(yǎng)；組織“我的德育故事”素材交流會(huì)，并進(jìn)行評(píng)比。
第三，完善班主任工作評(píng)估考核體制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)在班主任工作的考核，本學(xué)期德育處將進(jìn)一步明確班主任工作職責(zé)，進(jìn)行班主任工作的考核工作，出臺(tái)有關(guān)條例，進(jìn)一步拓展班主任工作優(yōu)化渠道。
2、暢通德育渠道，優(yōu)化德育管理網(wǎng)絡(luò)
能否將德育領(lǐng)導(dǎo)小組的思想灌輸至每一個(gè)德育終端，暢通渠道，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)鍵，為此，我校將進(jìn)行以下幾項(xiàng)工作：
（1）調(diào)整德育管理結(jié)構(gòu)。在原有的德育管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，成立校德育處，主要職能部門(mén)，構(gòu)建少先隊(duì)、團(tuán)支部、班主任群體，家委會(huì)、學(xué)生自我管理小組為主的基本德育管理網(wǎng)絡(luò)。
第三，認(rèn)真抓好扶貧助學(xué)工作，建立健全對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生的資助體系，確保每個(gè)貧困家庭子女都有學(xué)上，“同在一片藍(lán)天下”學(xué)校將繼續(xù)盡力幫助勝利小學(xué)。
（四）加強(qiáng)德育科研，提高德育工作的科學(xué)性
學(xué)校要加強(qiáng)德育科學(xué)性，要解放思想，大膽探索，不斷總結(jié)，不斷完善，提高德育工作科學(xué)性。適應(yīng)課改新形勢(shì)發(fā)展的需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提升教育理念，探索德育工作的新規(guī)律和新途徑，要針對(duì)德育工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)道德教育、誠(chéng)信缺失等問(wèn)題，開(kāi)展德育科研，研究社會(huì)形勢(shì)的新變化及其對(duì)學(xué)生的影響，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，更新教育內(nèi)容，為德育工作注入時(shí)代的活力與特色。以人為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，把握青少年的年齡特征、身心發(fā)展需要、存在的問(wèn)題，把“管、卡、壓、罰”轉(zhuǎn)變到“疏、導(dǎo)、育、教”上來(lái)，保證德育工作的有序、漸進(jìn)和科學(xué)。我校根據(jù)自身情況，選擇“關(guān)于家長(zhǎng)會(huì)模式的探索與實(shí)驗(yàn)”全國(guó)級(jí)課題和市級(jí)課題“網(wǎng)絡(luò)情境下的德育教育”為重點(diǎn)課題。加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)的德育滲透，鼓勵(lì)師生之間平等對(duì)話(huà)，讓學(xué)校的每一位教職工都成為學(xué)校德育工作的有生力量。
（五）努力營(yíng)造良好的育人環(huán)境
1、學(xué)校努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和有條不紊的教學(xué)秩序，形成尊師愛(ài)生的良好風(fēng)氣和活潑緊張的生活作風(fēng)；不斷創(chuàng)建有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好校園環(huán)境和文化氛圍；不斷塑造學(xué)校文化，打造校園精神，豐富“三風(fēng)”的內(nèi)涵，激勵(lì)師生積極進(jìn)取、奮發(fā)向上；以創(chuàng)建“江蘇省文明單位”、“綠色學(xué)?！睘槠鯔C(jī)，促使校園環(huán)境美化、綠化、凈化、知識(shí)化，促使學(xué)生良好文明禮儀的形成；以?xún)?yōu)化教室、辦公室和教學(xué)樓的環(huán)境為重點(diǎn)，力求校園、教室的整潔優(yōu)美，學(xué)校板報(bào)、畫(huà)廊有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，班級(jí)板報(bào)每月一期，并要確保質(zhì)量，校園廣播要辦出我校特色，為師生所喜愛(ài)；《雛鷹報(bào)》要進(jìn)一步提高質(zhì)量，定期出版。
2、開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)搞好校園及周邊環(huán)境治安環(huán)境的綜合治理，主動(dòng)加強(qiáng)與工商、文化、交通等部門(mén)的聯(lián)系，切實(shí)解決校園周邊環(huán)境問(wèn)題。
（六）每月工作安排：
九月份：教育主題：新學(xué)期，新氣象。
1、 舉行開(kāi)學(xué)典禮。
2、 調(diào)整德育管理系統(tǒng)。
3、 發(fā)放各類(lèi)規(guī)范考核表。
4、 召開(kāi)班主任、輔導(dǎo)員會(huì)議。
5、 做好9.10慶教師節(jié)的活動(dòng)。
6、 召開(kāi)家委會(huì)
十月份：教育主題：法制宣傳月
1、 召開(kāi)四年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。
2、 出好一塊法制宣傳黑板報(bào)及法制小報(bào)。
3、 寫(xiě)“法”與我通行的征文
4、 進(jìn)行法制宣傳的朗誦比賽。
5、 利用晨會(huì)、國(guó)旗下講話(huà)宣傳有關(guān)法。
6、 組織部分班級(jí)到德育基地活動(dòng)。
十一月份：教育主題：健康環(huán)保教育
1、 開(kāi)展健康環(huán)保教育系列活動(dòng)。
2、 組織教師心理教育校本培訓(xùn)。
3、 部分年級(jí)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育專(zhuān)題講座。
4、 珍愛(ài)校園一草一木主題活動(dòng)。
5、 召開(kāi)一年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。
十二月份：教育主題：“平安校園”教育
1、 調(diào)查校園內(nèi)外的安全隱患。
2、 請(qǐng)校外輔導(dǎo)員進(jìn)行交通安全講座。
3、 擬訂班主任工作評(píng)估考核體制。
4、 德育課題階段性小結(jié)。
一月份：迎教育主題：迎新年，創(chuàng)佳績(jī)教育活動(dòng)。
1、 進(jìn)行班主任工作小結(jié)交流工作會(huì)。
2、 評(píng)選學(xué)校德育獎(jiǎng)項(xiàng)。
3、 學(xué)校德育教育總結(jié)，資料歸檔。
4、 舉行休業(yè)式，指導(dǎo)寒假工作。
青志中心工作計(jì)劃篇6
第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
要旨：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從小做起。
方法：年初建立一個(gè)人員規(guī)模為20~25人的團(tuán)隊(duì)。隨著業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的逐漸成熟，逐漸將團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到60人左右。
理由：1、需要時(shí)間建立較為準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)模式；
2、需要時(shí)間規(guī)范制度和流程；
3、需要時(shí)間培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心成員。
4、防范風(fēng)險(xiǎn)和控制成本。
一、組織架構(gòu)
呼叫中心總監(jiān)核心職責(zé)：
1、 全面負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)和管理；
2、 按照公司總體安排，帶領(lǐng)呼叫中心團(tuán)隊(duì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。這些活動(dòng)以會(huì)議門(mén)票銷(xiāo)售和培訓(xùn)
課程銷(xiāo)售為主；
3、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)；
4、 提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，保證團(tuán)隊(duì)擁有遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、 控制成本，保證呼叫中心財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)施。
組長(zhǎng)核心職責(zé)：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理，指導(dǎo)組員，解決或幫助座席員解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，直至接聽(tīng)電話(huà)、幫助完成訂單，協(xié)調(diào)訂單相關(guān)事宜；
2、不斷激勵(lì)座席員，組織主持每天的晨會(huì)；
3、抽樣對(duì)組員通話(huà)進(jìn)行評(píng)分；
4、提供本組業(yè)務(wù)量報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表。
座席員核心職責(zé)：
1、完成銷(xiāo)售任務(wù)。
培訓(xùn)主管核心職責(zé)：
1、規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行公司的培訓(xùn)制度和流程；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織。包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能培訓(xùn)的需求調(diào)查、內(nèi)容規(guī)劃、材料準(zhǔn)備、教師安排、場(chǎng)地及設(shè)備安排、培訓(xùn)效果評(píng)估等；
3、授課；
4、培訓(xùn)教材的編制、改進(jìn)，和系統(tǒng)化；
5、faq知識(shí)庫(kù)累積和更新。
人事助理核心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)座席員招聘工作；
2、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理；
3、負(fù)責(zé)座席員個(gè)人發(fā)展、規(guī)劃，控制員工流失；
4、其它行政事務(wù)。
it工程師核心職責(zé)：
1、 系統(tǒng)維護(hù)，包括通訊線(xiàn)路、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備及軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)關(guān)系管
理系統(tǒng)；
2、 維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系；
3、 客戶(hù)及潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析。
二、人員配置
初期配置：
總監(jiān)：1人；
組長(zhǎng)：2人，每組1人；
座席員：16人，每組8人；
培訓(xùn)主管：1人；
質(zhì)檢員：1人；
人事行政助理：1人；
工程師：1人；
共23人。
成熟期配置：
總監(jiān)：1人；
組長(zhǎng)：6人，每組1人；
座席員：48人，每組8人；
培訓(xùn)主管：1人；
質(zhì)檢員：2人；
人事行政助理：1人；
數(shù)據(jù)收集及處理：1人；
工程師：1人；
共61人。
第二部分 系統(tǒng)建設(shè)
一、系統(tǒng)規(guī)劃
呼叫中心地址：東莞南城區(qū)；
其它業(yè)務(wù)地區(qū)：深圳、廣州、長(zhǎng)沙
呼出人工座席：48；
組長(zhǎng)座席：6；
管理終端：3；
呼出業(yè)務(wù)量：每天約4800通，平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)約4分鐘；
呼入：400熱線(xiàn)，每天不超過(guò)100通，通常由一個(gè)座席處理，忙時(shí)轉(zhuǎn)到指定的呼出座席處理； ivr：8路；
錄音：48路，全程錄音；
傳真：4路；
外撥軟件：預(yù)攬外撥；
移動(dòng)短信群發(fā)功能；
crm軟件：適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理。
二、為何自建呼叫中心而不外包
自建呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)在于：
自建呼叫中心的人員有更高的歸屬感和責(zé)任感，易于同公司各個(gè)部門(mén)溝通，更快捷
解決客戶(hù)的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保留老客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)；
考慮到對(duì)專(zhuān)業(yè)性要求較強(qiáng)、對(duì)保密性要求也較強(qiáng)，采取自建的方式可以更好做好信
息的保密和安全工作；
逐步完善管理體系，優(yōu)化管理水平；
從長(zhǎng)期投資和運(yùn)營(yíng)來(lái)看，可以降低單位運(yùn)營(yíng)成本；
避免由于外包給其它公司而導(dǎo)致溝通不到位,時(shí)間延誤,推脫客戶(hù)等問(wèn)題。
三、系統(tǒng)選型
呼叫中心平臺(tái)有3種類(lèi)型：基于交換機(jī)的；板卡式的；基于ip的一體化平臺(tái)。
基于交換機(jī)的如avaya、北電、阿爾卡特等。價(jià)格較貴，系統(tǒng)穩(wěn)定。
一體化平臺(tái)如aspect、altigen等，價(jià)格適中。
我們希望使用一體化平臺(tái)系統(tǒng)。其優(yōu)勢(shì)在于：
功能完備高度集成： 系統(tǒng)將pbx、ip網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音郵件、錄音監(jiān)控、網(wǎng)上呼叫、
自動(dòng)話(huà)務(wù)分配、電話(huà)會(huì)議等功能集成于一體。同時(shí)系統(tǒng)還提供開(kāi)放式的第三方開(kāi)發(fā)接口，使系統(tǒng)能夠方便快速地增加新業(yè)務(wù)。它能與internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的'業(yè)務(wù)功能。
高靈活性和柔韌性：無(wú)縫地嵌入企業(yè)個(gè)性化的服務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)中，它能與
internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
支持分布式：實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理
位置，而且支持移動(dòng)坐席，可用任何一個(gè)移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)成為思巴得系統(tǒng)的遠(yuǎn)程坐席，可以實(shí)現(xiàn)坐席的物理任意擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)了真正意義上的移動(dòng)辦公。使得異地管理變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，只要連入internet，便可實(shí)現(xiàn)呼叫中心服務(wù)的支持和管理。
擴(kuò)展能力強(qiáng)：隨著新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮的推出，呼叫中心的升級(jí)就是不可避免
的，為了避免升級(jí)帶來(lái)的損失，企業(yè)在選擇呼叫中心產(chǎn)品時(shí)，都異常地謹(jǐn)慎，非常關(guān)注其擴(kuò)展性。這一點(diǎn)對(duì)于資金薄弱的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
開(kāi)放式的第三方開(kāi)發(fā)接口：便于客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)、用戶(hù)
需求的變化以及業(yè)務(wù)空間的拓展。系統(tǒng)應(yīng)具備高安全性、可靠性、高性?xún)r(jià)比、易于維護(hù)和管理、快速地?cái)U(kuò)展和二次開(kāi)發(fā)的能力，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。
四、系統(tǒng)方案和價(jià)格預(yù)算
作為案例，請(qǐng)參見(jiàn)附件。
五、場(chǎng)地規(guī)劃
按照50座席計(jì)算，需要300平米的總體面積。
座席區(qū)間：150平米
辦公區(qū)間：50平米
設(shè)備間20平米
培訓(xùn)室：40平米
休息室和茶水間：20平米
設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮通暢、便利、節(jié)省。
第三部分 業(yè)務(wù)開(kāi)展
一、總體績(jī)效計(jì)劃
a) 保證呼叫中心在xx年基本做到收支平衡。
b) 初期16名銷(xiāo)售人員，人均銷(xiāo)售600元/天。
即每月銷(xiāo)售600x16x26天=249，600元
c) 成熟期48名銷(xiāo)售人員，人均銷(xiāo)售800元/天。
即每月銷(xiāo)售800x48x26天=998，400元
d) 假設(shè)產(chǎn)品成本為銷(xiāo)售額的50%。
e) 計(jì)劃提成比例為銷(xiāo)售額的15%，其中銷(xiāo)售座席占11%，組長(zhǎng)占1.5%，總監(jiān)占1%，其
它人員共占1.5%。
二、財(cái)務(wù)預(yù)算
2月21日~3月31日為籌備期，按5人計(jì)算；
4月1日~7月31日為初期，按23人計(jì)算；
8月1日~12月31日為成熟期，按61人計(jì)算。
籌備期固定資產(chǎn)投入：
呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備及軟件：294，800元
座席電腦：23x1，600元=36，800元
辦公家私：20，000元
電視機(jī)、投影儀等設(shè)施：20，000元
合計(jì)：371，600元；
成熟期固定資產(chǎn)投入：
補(bǔ)充系統(tǒng)設(shè)備及軟件：128，000元
座席電腦：38x1，600元=60，800元
辦公家私：20，000元
補(bǔ)充培訓(xùn)用等設(shè)施：20，000元
合計(jì)：228，800元；
全年固定資產(chǎn)投入：600，400元；
全年銷(xiāo)售收入：4x249，600元 + 5x998，400元 = 5，990，400元
全年銷(xiāo)售毛利潤(rùn)：5，990，400元 x 50% = 2，995，200元
場(chǎng)地裝修費(fèi)用：120，000元；
籌備期人員工資：25，000元/月 x 1.3月 = 32，500元
初期人員工資： 58，000元/月 x 4月 = 232，000元
成熟期人員工資：132，000元/月 x 5月 = 660，000元
人員工資合計(jì)：924，500元（包括基本工資、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼，不含提成）
提成：5，990，400元 x 15% = 898，560元
初期通訊費(fèi)用： 10，000元/月 x 4月 = 40，000元
成熟期通訊費(fèi)用：24，000元/月 x 5月 = 120，000元
通訊費(fèi)用合計(jì)：160，000元
場(chǎng)地租金： 300平方米x15元/平方米x10月 = 45，000元
設(shè)備折舊：600，400元/60月x10月 = 100，067元
籌備期辦公費(fèi)用：10，000元/月 x 1.3月 = 13，000元
初期辦公費(fèi)用： 25，000元/月 x 4月 = 100，000元
成熟期辦公費(fèi)用：60，000元/月 x 5月 = 300，000元
辦公費(fèi)用合計(jì)：413，000元（包括數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用和活動(dòng)激勵(lì)費(fèi)用）
費(fèi)用合計(jì)：2，661，127元
全年經(jīng)營(yíng)盈利：334，073元
年末固定資產(chǎn)價(jià)值:500,333元
三、工作重點(diǎn)
i. （潛在客戶(hù)）數(shù)據(jù)獲取和處理、分配
獲取渠道：從數(shù)據(jù)提供商處購(gòu)買(mǎi)
每月用量：48名座席員每月約消耗10萬(wàn)~11萬(wàn)條
價(jià)格：質(zhì)量高的10000元/10萬(wàn)條左右，質(zhì)量差的20xx元~5000元即可得到。 管理要點(diǎn)：為數(shù)據(jù)獲取和處理、分配制定嚴(yán)密的流程、抽樣測(cè)試方法。在對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)
容保密和保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、并保證數(shù)據(jù)供應(yīng)的及時(shí)性的同時(shí)保證流程的公平公開(kāi)透明，防止腐敗、徇私等問(wèn)題出現(xiàn)。
it工程師（也可能設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的獲取、保管和加工，每?jī)商旎蛉旆峙?/p>
一次給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)每天早晨分配給組員，使用完畢組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)毀。總監(jiān)負(fù)責(zé)組織抽樣測(cè)試。
ii. 現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)管理工作主要有組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，總監(jiān)隨時(shí)準(zhǔn)備處理重大事件
幫助組員發(fā)現(xiàn)并當(dāng)場(chǎng)解決或事后解決銷(xiāo)售中的問(wèn)題
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備
不斷激勵(lì)組員
召開(kāi)有針對(duì)性的、方式新穎和靈活的晨會(huì)和班后會(huì)
