我們在寫工作總結(jié)的時候，一定要描述出真實的工作情況，大家在寫工作總結(jié)時肯定都會進行認真思考，下面是范文社小編為您分享的跟老板工作總結(jié)6篇，感謝您的參閱。
跟老板工作總結(jié)篇1
20_年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。_酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是_酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領(lǐng)導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。
20_年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20_年3月，被中共_市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被_市食品藥品監(jiān)督局授予“_市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管_被_市行風政風評議領(lǐng)導組辦公室特聘為“_市政風行風監(jiān)督員”;12月，被共青團_市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。_酒店的每一個勝利成果都凝聚著_酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下：
一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃
20_年_酒店共接待大小會議會議_次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會_余次。婚宴、壽宴_次(包括40歲生日紀念)、生日宴_余次。酒店餐飲接待賓客_人次，客房_人次，總計_人次。全年營業(yè)額累計達_萬元。
二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量
_酒店20_年不惜代價，先后組織_批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀_生、餐飲部趙_到武漢學習考察、武_去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張_到南京“_賓館”學習考察;總經(jīng)理率武_趙_等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后_次到太原，_等參加“_”培訓等。
三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)
1，20_年11月_酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息_余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者_余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡_件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達_萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。
2、酒店組織了主題演講活動_次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動。
3，全年共編輯出版《魅力_》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報_期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了_的企業(yè)文化。
4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了_的企業(yè)文化。
四，積極參與社會公益活動，樹立_酒店的好形象
20_年我們再次出資_元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“_圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出_萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。
五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20_年5月份先后組織了三批員工分別到_山、_山、_外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，_酒店20_年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使_酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造_酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠。
跟老板工作總結(jié)篇2
任科級干部以來，努力學習，勇于實踐，較好地完成了本職崗位的各項工作任務，得到領(lǐng)導和同志們的肯定。
一、加強學習，政策理論水平和業(yè)務素質(zhì)進一步提高
理論上的成熟，是政治上業(yè)務上成熟的標志。兩年來，我十分注重對政治理論和業(yè)務知識及文化知識的學習。
一是堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十_大精神，學習黨的路線方針政策，不斷用黨的先進理論和先進思想武裝頭腦，努力提高自身政治理論水平，增強政治堅定性和敏銳性，政治素質(zhì)進一步提高;
二是堅持對憲法和法律法規(guī)的學習，不斷強化憲法意識、法律意識，自身法律知識水平和依法辦事能力進一步增強;
三是堅持對業(yè)務知識的學習，努力把握工作特點、方向和趨勢，工作的能力和水平進一步提高;
四是堅持對wto及市場理論知識和先進科學知識的學習，不斷增強市場經(jīng)濟意識和時代感，適應現(xiàn)代社會和遵循規(guī)則辦事的能力進一步增強;五是堅持對文化知識的學習，不斷充電。自年月始，參加大學專業(yè)本科班的自修學習;年月至年月，參加了學專業(yè)研究生班的學習。通過學習，文化素質(zhì)進一步提高;
五是虛心向老領(lǐng)導、老同志及領(lǐng)導和基層同志請教，學習他們的好作風、好經(jīng)驗，不斷充實完善自己，領(lǐng)導意識和組織協(xié)調(diào)能力進一步增強。
二、恪盡職守，勤奮工作，出色完成工作任務
在擔任某人大常委會代表人事任免工委副主任期間，我作為工委牽頭的負責人，能克服人少事雜，工作量大等困難，提前思考，提前介入，精心組織，認真實施，保證了某人大常委會工作順利進行。
一是出色完成了人大代表的換屆選舉工作。某某年是換屆選舉年，面臨人大代表的選舉和某級國家機關(guān)領(lǐng)導人員的選舉及某政府組成人員的重新任命，責任和任務重大。我加班加點，帶領(lǐng)工委同志出色地完成了工作任務，保證了某級地方政權(quán)建設順利進行，得到某委和某人大常委會領(lǐng)導的肯定。
二是代表工作有了新的進展。我結(jié)合本某實際，學習外地經(jīng)驗，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落實，堅持代表統(tǒng)一活動的制度，代表工作“七個一”制度，代表向選民述職制度，全某代表人工作深入開展。
三是主持修訂《人事任免辦法》，完善任免程序，進一步推進了人事任免工作的規(guī)范化，制度化。四是議案、代表建議辦理工作顯著。我堅持集中交辦，逐件督辦，分工聯(lián)系催辦等制度，采取定期檢查，通報等手段，不斷改進和創(chuàng)新辦理工作，使人大議案和代表建議落實和效果明顯提高，推進了全某各項事業(yè)的發(fā)展。五是注重理論積累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研討會會議材料，并參加會議，交流了我某工作經(jīng)驗。9月，完成了包頭會議材料，推廣了我某換屆選舉工作經(jīng)驗，還完成了代表人事任免工作會議、領(lǐng)導講話材料的撰寫，2篇論文在省、市專業(yè)刊物上發(fā)表。
三、講團結(jié)、重配合，努力營造良好工作氛圍
團結(jié)也是生產(chǎn)力。不論是在人大工作，還是在某單位工作，我能尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，關(guān)心同志，主動與領(lǐng)導和同事處理好關(guān)系，不論思想上、工作上，還是生活上有什么問題和想法，我都主動向領(lǐng)導匯報，爭取領(lǐng)導的支持。到某單位工作后，我經(jīng)常到基層大隊、企業(yè)了解情況，經(jīng)常與分管科室工作同志交心談心，通過交流，在工作上形成共識，注重在團結(jié)中推動工作。
作為某單位一名副職，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要領(lǐng)導請示匯報，按照主要領(lǐng)導的意見，狠抓工作落實，具體工作及時與班子其他成員交流、溝通，爭取他們的支持。其他工作涉及到分管工作的，我積極配合，做好協(xié)調(diào)服務工作，總之，與班子的成員一道，心往一處想，勁往一處使，圍繞單位的中心工作努力抓好分管工作，自覺營造一個團結(jié)和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強黨性鍛煉，注重廉潔自律
作為一名共產(chǎn)黨員和基層干部，我始終把黨性鍛煉放到思想建設的第一位，按照“三個代表”重要思想和黨的十_大的要求，落實“八個堅持、八個反對”，不斷更新觀念，強化黨員意識、公仆意識、廉政意識，自覺地執(zhí)行黨中央和省、市、某委一系列廉政紀律，努力做到思想要求強，作風要求硬，紀律要求嚴，不做有損共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導干部形象的事，主動接受黨員和同事的監(jiān)督，努力在思想上、政治上、工作上、生活上與黨中央保持一致。
兩年來，我在工作上取得了一定成績，但與所在單位黨員、群眾的要求還有明顯差距，個人在思想上、作風上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：學習不夠認真，不夠自覺，理論素質(zhì)不高，對新生事物研究不夠;對基層工作方式、方法把握不夠，觀念、作風有待進一步轉(zhuǎn)變等。我將在今后的工作、學習、生活中不斷改進，不斷提高。
跟老板工作總結(jié)篇3
今年以來，在園區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下，在公司許總和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的_大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托客戶，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司各項工作健康順利進展。現(xiàn)述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平
一年來，我一直把構(gòu)建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負公司和員工賦予的重要職責與使命，公司的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此，我十分注重理論與實踐的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的十_大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系員工，不斷提高自己的領(lǐng)導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。員工看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞勤政廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理工作
一年來，我能夠從公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、調(diào)整結(jié)構(gòu)。今年，按照公司的通知要求和精神，全面進行了清理規(guī)范各工段，各部門工作。這些工作的順利開展，適應了公司改革的需要，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人企業(yè)摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理，大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓工作。確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階
作為公司的帶頭人一年來，金融危機不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口，深化制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強基礎(chǔ)制度建設，向管理要效益。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢，不斷開拓外部市場。極大地增加了企業(yè)效益。
四、發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成
三是積極倡導建設學習型企業(yè)，抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業(yè)，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，培訓重點放在學習企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。通過學習，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權(quán)益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進行各項改革。由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以依托主業(yè)、服務主業(yè)、面向市場、開拓市場為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營空間上，邁出了可喜的一步。20_年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準備。我們相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
跟老板工作總結(jié)篇4
xx足浴養(yǎng)生會所位于xx市xx，去年xx月份開業(yè)。技師手法獨到，全程80分鐘的足療讓你的身心得到最好的放松。
足療法，屬中醫(yī)外治法。足療法，源遠流長，早在遠古時期，人們已用此法來治療疾病，在歷經(jīng)數(shù)千年的漫長發(fā)展過程后，已深入人心。陸游在他82歲時，還堅持睡前用熱水洗腳：“老人不復事農(nóng)桑，點數(shù)雞啄亦未忘，洗腳上床真一快，稚孫漸長解曉湯。我國有首民謠云：“春天洗腳，升陽固脫;夏天洗腳，暑濕可祛;秋天洗腳，肺潤腸濡;冬天洗腳，丹田溫灼。此民謠也簡練地道出了四季洗腳的益處。?
足浴五大好處
中醫(yī)認為，雙腳上有60余個穴位，占全身穴位總數(shù)的10%，均與全身器官有相應的關(guān)系。從足底的搔癢敏感程度可說明其穴位及神經(jīng)系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳，可促使氣血暢通、滋補元氣、延緩衰老。
足療也有禁忌
不適合足浴的人群：嚴重心臟病患者;腦溢血未治愈者;足部有炎癥、皮膚病，外傷或皮膚燙傷者;出血性疾病、敗血病等患者;對溫度感應失去知覺者;嚴重血栓患者;心臟病患者;孕婦;小孩(應在成人幫助下使用);對溫度感應遲鈍者(應控制好溫度，避免燙傷)，就不適合足浴。
對癥下藥輔助治療
足部按摩作用與治療，主要是與中藥液浸泡結(jié)合在一起施行，隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應用實踐，以足部藥浴之方法對內(nèi)科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結(jié)腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風、痹證、痛風、老年期閉塞性動脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥;外科的疾病比如：腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進行治療或輔助治療已得到應用。腿腳預警身體疾患。
人的下肢距心臟最遠，局部血流相對緩慢，加上為了行走方便，穿著也較少。因此，在冬春季節(jié)，尤其是停止活動的時候，下肢特別是腳部便會感到十分寒冷，不過這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，這種異常的下肢冷，很可能是由某種疾病引起的。
編輯推薦
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
總結(jié)一：便利店個人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
總結(jié)二：便利店個人工作總結(jié)
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的( )規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
總結(jié)三：便利店個人工作總結(jié)
二00九年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。
我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。
3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。
5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制。
轉(zhuǎn)眼xx年運作已走過三個季度，回首10月份，在公司各部門和王司理的正確指導下，在前后廳的密切共同下，在全體員工的鼎力支持和盡力下，完成了業(yè)績是122萬元，比9月份超了7.5萬元，可是離指標133萬元還差11萬元，我們將會繼承堅持和奮斗下去。下面對10月份的如下：
一、經(jīng)營環(huán)境：
冬季了，暖鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營環(huán)境較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即未光降的旺季我們已做好了籌備工作。
二、工作環(huán)境：
1.員工的整體款待辦事程度有所進步：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓光陰，都邑給員工做培訓，練好各項基礎(chǔ)功，削減不需要的投訴;
2.海鮮直貨販賣環(huán)境優(yōu)越：
為包管太多的直貨海鮮可以或許在新鮮期內(nèi)販賣完畢，實時和梁雪濤做好溝通、陳訴請示工作，申請了海鮮特價的販賣，販賣環(huán)境優(yōu)越，除了鮑魚因養(yǎng)殖技巧原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸
漸販賣，1000多顆的鮑魚直貨通過人人的推銷，截止到本日還剩 顆，直到11月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店100顆，在此表示對這兩家門店的感謝，謝謝支持。
同時，希望安徽區(qū)域的每家門店能實時將真實的庫存數(shù)奉告梁雪濤，每家門店齊心協(xié)力，互相共同，在完本錢店直貨販賣一空的環(huán)境下主動去問有沒有其他店必要協(xié)助代售的，
盡可能在短時期內(nèi)販賣完畢，否則會影響口感和質(zhì)感。
3.治理方面任然在繼承增強治理方法和治理技術(shù)的熬煉：
在10月份進來的幾名從下層員工提拔的實習工頭，顛末自身的盡力、學習、實踐，現(xiàn)在已經(jīng)進入了治理狀態(tài)，日后將繼承增強對她們的培訓工作。進步各項治理技能。
4.人員雇用上面，前廳是招了十來位兼職的大學生，顛末培訓和熬煉已可以零丁操作;緩解了辦事員緊缺的環(huán)境;然則下層員工依然短缺，雇用員工已納入我店的工作重點。
5.客訴方面有所降低，基礎(chǔ)上便是客訴忙的時候上菜慢了、菜里發(fā)明小蟲等異物，忙的時候人員不敷，都已做好說明工作，沒有大的變亂發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加
強處置懲罰客訴的應變才能，實時安撫客人受傷的心，讓客訴的客人可以或許再次惠臨也納入我們本月的工作重點中。
6.溝通方面:
在客人面前，培養(yǎng)工頭的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，實時轉(zhuǎn)達和了解客人反饋的看法，需要時做好回訪記錄，做好售后辦事工作;
在員工面前，培養(yǎng)了人人的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導、稽核工頭的工作，一邊做好員工支持實習工頭的工作環(huán)境，削減矛盾和誤會的產(chǎn)生
，從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不敷的壓力。
7.團隊方面：
常常給員工灌注貫注團隊精神，鞭撻個人主義者，常常給員工建立正確的思想教導不雅，培養(yǎng)人人酷愛企業(yè)的不雅點。
一是立異經(jīng)營，突出創(chuàng)收、贏利這一主題[網(wǎng)-]
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為進步部門創(chuàng)收才能，部門依據(jù)年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作：
①為進一步晉升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多環(huán)境下，推出了特價酬賓匆匆銷運動，獲得的花費者的一致好評。
②增強優(yōu)惠券的鼎力鼓吹環(huán)境，讓中低擋花費條理的顧客走進來，嘗出味道、嘗出咀嚼來，轉(zhuǎn)變澳門豆撈在庶民心中貴的印象。
③為加強在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高級花費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦后果及組織才能，
辦事上，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批主干力量(如氣質(zhì)上、形象上，技能上)的辦事人員，高朋來時最好工頭級以上親自辦事;
匆匆銷上，建議在店內(nèi)培訓一批匆匆銷能手，要求談鋒較好、應變才能強的員工、工頭親自針對為不合花費檔次的客人點菜;
⑤為強化廚部立異意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，
二是改變不雅念，強化質(zhì)量扶植這一根本
質(zhì)量便是根本，質(zhì)量便是企業(yè)成長的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導年初提出的成長餐飲這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲優(yōu)越的成長場所場面，部門在質(zhì)量扶植上動手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯鋪辦事技能大賽，部門依據(jù)總體工作支配，早于10月份就動手擬定并實施了《餐飲部參加市技能交手人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的配合盡力下，餐飲部在此次技能交手大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門依據(jù)上半年經(jīng)營環(huán)境較好的實際，為保持這種優(yōu)越的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的立異和優(yōu)質(zhì)原資料的引進上獲得進一步的晉升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的率領(lǐng)下，組織后廚部分主干赴長沙、株洲、吉首等地的原資料市場、社會餐館進行了一次全面的考核，不僅開發(fā)了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原資料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步進步后廚烹飪程度，增強廚部烹飪身手的交流，逐步進步廚師步隊切、配、裝的整體技巧程度，并賡續(xù)強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能交手大賽，通過此次技能交手，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的立異意識，同時也找準了廚部存在的脆弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了優(yōu)越的根基。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化治理，低落餐具破損率，進步工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常治理暫行法子》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，晉升席面后果，晉升酒店餐飲形象，依據(jù)經(jīng)營必要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。
三是積極溝通，把握了客源市場這一癥結(jié)
為進一步穩(wěn)定客源，加強顧客對酒店的忠誠度，保持并晉升餐飲上
半年優(yōu)越的經(jīng)營場所場面，部門積極施展外聯(lián)工作小組的作用并動手從以下幾方面開展工作：
①按期對?？图盎ㄙM大戶進行電話聯(lián)結(jié)，并對某段光陰突然花費較少的客戶進行了電話聯(lián)結(jié)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來花費或花費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)結(jié)及實地拜訪?？瓦_20xxxx次，通過部門的盡力，天舟教導、客運段、三醫(yī)院等花費單位較上半年明顯增加;
②為進一步體現(xiàn)酒店人性化辦事，部門對來店過誕辰的客人實時饋贈了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等;
③為體現(xiàn)酒店對花費?？偷目粗?，通過部門外聯(lián)小組實時將新菜研制推出的信息實時的反饋給花費常客，并請客人前來花費品嘗和提出名貴看法;
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跟老板工作總結(jié)篇5
自從擔任教學秘書工作以來，已經(jīng)快有兩年的時間了，在這期間我不斷的學習和總結(jié)此項工作的方式、方法，也從中得到了一些寶貴經(jīng)驗。首先我要樹立服務的思想意識，努力為學院師生做好服務、協(xié)調(diào)系內(nèi)的各項工作。教學工作是學院的中心工作，而為師生服務是教學秘書的主要工作任務，教學服務不應該是一句口號，不能只是說說而已，更重要是落在實處。服務教學，既有教學管理制度的制定與落實層面上的，也有具體的教學管理事務性工作，就系部教學秘書而言，在服務教學方面大量的工作都在具體的事務性工作之中，如教材征訂、教學信息填報、考試事務、教學資料收集等等，所以我們要不斷增強服務意識，急師生所急，事無巨細，有條不紊的做好各種事務性工作。下面我把教學秘書的主要工作分為以下幾方面進行闡述：(1)考試安排與考試卷收集工作考試包括期末考試(系內(nèi)組織和教務統(tǒng)一組織兩塊)、期初補考、畢業(yè)補考等。期末考試課程相對比較順利，由教務部門組織其他各系積極配合，有序的進行。期末考試主要針對考試課，教秘將系部考試課程分至教研室，相關(guān)教師完成出卷由教研室主任審核后，將每門課程的a、b卷及答案匯總上交本系，經(jīng)系部主任審核后，打印樣卷交教務處，匯總時應核對：如課程名稱、考試班級、試卷格式、試卷清晰度以及卷面分數(shù)等信息。考試結(jié)束后，將審閱后的試卷及時上交教務處。補考工作主要是面對的考查課程，有不及格的課程需在期末匯總分數(shù)的時候催促相關(guān)教師出補考試卷，這項工作需要教秘在隨后的假期做好匯總參加補考的學生名單及相應考試安排，
然后期初將協(xié)調(diào)好的考試時間安排上交教務。問題：教室上交試卷的時效性，核對試卷的正確性，與輔導員核對補考學生名單的仔細性。(2)課時費的制作課時費包含：日常教學工作量、外聘教師工作量、實訓工作量、考試補考工作量等費用的統(tǒng)計。統(tǒng)計數(shù)據(jù)涉及教師最切身利益，不能有半點疏忽。這項工作首要的是堅持原則，以學院的制度或規(guī)定為原則，有不明白的地方及時翻閱工作量統(tǒng)計的相關(guān)規(guī)定，糾正不正確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，當教師有什么不明之處提出疑問時，政策層面的問題請示領(lǐng)導，教師層面的問題需由教秘耐心、主動的與教研室或當事老師溝通、解釋。有涉及到畢業(yè)班頂崗實習的班級，要及時向教務上報畢業(yè)班頂崗信息，以備相關(guān)工作量的調(diào)整。實踐環(huán)節(jié)需要在一定的時間段內(nèi)，由教秘匯總相應的資料(三書、方案、總結(jié))，匯總打印后向教務相關(guān)人員提交集中實訓資料和實踐環(huán)節(jié)運行表，以便抽查和日常檢查運行情況，更是為了給教師的薪酬費用做基礎(chǔ)。實訓結(jié)束后還要提交各級別的實訓成果，留存歸檔。問題：實訓資料的不及時上交導致費用的不能按時下發(fā)。(3)教學檢查工作和教學督導工作每學期安排《日常教學檢查表》，安排時兼顧到各教研室老師以及教秘的工作與休息，根據(jù)各自的時間來定時檢查各自的相關(guān)教師教學情況。每天根據(jù)記錄情況，每周進行一周教學檢查情況總結(jié)，經(jīng)系主任審核后，存檔。根據(jù)學院要求做好每學期的期初、期中、期末教學檢查工作，日志、教案、講稿、聽課記錄、各教研室每個階段的活動記錄等，并匯總教學主任的期初、期中、期末檢查工作計劃和總結(jié)，每年度組織召開2次學生座談會和相應的教師座談會，并整理會議記錄，同時將座談會上反映的情況反饋給相關(guān)系部主任，隨后分析和解決存在的教學問題。問題：各種檢查材料的及時上交。(4)日常教學管理工作主要有期初教學準備(日志、記分冊、名條、教材)并落實、教師運行表和派課單、假期加班的統(tǒng)計、日常調(diào)課、停課工作，教室借用工作、打印工作、日常事務的通知工作、學生成績(主要畢業(yè)班成績)查詢匯總、通知外聘教師任課信息及班車信息、期末教學資料收集工作和年終的資料歸檔等。其中大多數(shù)是繁雜的事務性工作。
在調(diào)、停課工作上，原則性要強一些，如果理由很牽強的應交由主任來決定處理，樹立良好的工作氣息;
教室借用工作要根據(jù)其他部門的教室使用情況，和教務人員協(xié)調(diào)溝通，由于我學院人多地少，往往有時候出現(xiàn)教室緊缺的現(xiàn)象，但不管結(jié)果怎樣總之我們要本著多一份服務、多一份耐心的態(tài)度來做好協(xié)調(diào)工作;
收集的教學資料有：期末試卷(主要是考試試卷、補考試卷、畢業(yè)補考試卷)，課程總結(jié)、日志、教案、記分冊、授課計劃等，每學期仔細核對，并及時催交所缺部分;
其余的相關(guān)工作都是不需要和其他人員協(xié)調(diào)的工作，就是要求教秘耐心細致、按照相應的時間段來完成。
(5)數(shù)據(jù)信息平臺的整理每學期的這項工作很是雜亂，人員少或是課程少的系部還好說，像我系每年比較頭疼的工作其中就有信息數(shù)據(jù)平臺的整理工作，每個老師對每項信息的理解不同，格式及相關(guān)專業(yè)術(shù)語也有一定的偏差，還有學期學年的合并，所以匯總起來很雜亂，需要大量時間來整理。
跟老板工作總結(jié)篇6
在各單位特別是運輸管理處的大力配合下，正在抓緊準備、迎接市委、市政府、市紀委、市監(jiān)察局組織的市直部門行風評議和行政效能考評工作，爭取在去年行風評議工作被省糾風辦評為"先進單位"和市直第三名的基礎(chǔ)上，再上新臺階，部隊駕駛員年終總結(jié)。繼續(xù)保持"兩評"工作在市直部門中名列前茅。
二是積極認真的參加了共產(chǎn)黨員先進性教育工作。認真學習了有關(guān)書目，按照要求寫了讀書筆記，查找了自身存在的問題，并提出了整改措施，使自己受到了深刻的教育，明確了今后努力的方向，對自己的工作產(chǎn)生了巨大的推動作用。
三是認真辦理了人民來信來訪和上級轉(zhuǎn)來的舉報投訴工作。能夠從群眾的利益出發(fā)，從維護交通形象、促進交通工作出發(fā)，認真接待每一個來訪人員，認真處理每一封來信，并對有關(guān)事項責成有關(guān)單位認真調(diào)查處理，向投訴人反饋，并做好解釋工作，達到了投訴人的滿意，消除了負面影響，維護了我市交通聲譽。
四是加強制度建設，制定引發(fā)了《xxxx》及《xxxxx》，從源頭上消除腐敗，維護我市交通發(fā)展的大好形勢。
五是積極組織參加了省廳紀檢組監(jiān)察室組織的紀檢監(jiān)察調(diào)研工作，我們選送了五篇調(diào)研文章，其中一篇獲得二等獎、兩篇獲得三等獎、兩篇獲得優(yōu)秀獎，取得了較好的成績。
六是積極主動地參加了農(nóng)村公路、橋梁和投資公司綜合樓的各項招投標工作，起到了監(jiān)督作用，履行了行政監(jiān)察職能。
七是認真組織參加了省廳舉行的推薦全省交通基礎(chǔ)設施廉政建設暨預防職務犯罪工作先進單位、先進個人及優(yōu)質(zhì)廉政工程項目工作，其中我市有兩個單位、兩個工程項目、四個個人分別獲得全省預防交通基礎(chǔ)設施廉政建設暨預防職務犯罪工作先進單位、優(yōu)質(zhì)廉政工程項目和先進個人。
八是完成了領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務。
二、存在的主要問題
工作主動性比較差，很多工作、很多領(lǐng)域的監(jiān)察工作還沒有很好地開展起來
三、下一步工作打算
一是認真搞好共產(chǎn)黨員先進性教育回頭看，切實在以后的工作中改正自身存在的缺點弱點，進一步提高工作水平、政治理論水平。
二是加強制度建設，完善教育、制度、監(jiān)督廉政體系，認真履行行政監(jiān)察職能，維護我市交通發(fā)展來之不易的大好形勢，為交通發(fā)展保駕護航。
三是按照市紀委、市監(jiān)察局和省廳的工作安排，做好我局紀檢監(jiān)察年終總結(jié)工作。
四是加強紀檢監(jiān)察信息調(diào)研工作，并結(jié)合我市交通實際，為領(lǐng)導決策提供信息，進一步完善監(jiān)督體系，消除腐敗根源，確保廉政交通建設。
五是進一步完善廉政制度建設，使我市交通廉政和反腐敗工作走上法制化軌道，從源頭上消除腐敗。
六是認真處理人民來信來訪和上級轉(zhuǎn)來得各項投訴舉報工作，使每件案件都落實到實處，并舉一反三，向領(lǐng)導提出符合實際的合理化建議，加強教育管理，避免類似問題的發(fā)生。
七是認真旅行行政監(jiān)察職能，狠抓各項工作的落實，確保我市交通廉政建設取得顯著的效果。
八是完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
在上級交通戰(zhàn)備部門的大力支持下，在各有關(guān)科室的幫助下，可以說順利完成了全年的工作任務。現(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：
一、順利完成了xx年的防汛工作任務。按照省廳的要求，市交通局成立了防汛領(lǐng)導機構(gòu)，并且下發(fā)了關(guān)于做好xx年防汛工作的通知，對系統(tǒng)內(nèi)各單位及各縣(市)交通局提出了防汛工作要求，對系統(tǒng)內(nèi)各自的防汛工作任務進一步進行明確。同時，對防汛的重點單位和重點部位進行實地檢查，到交通戰(zhàn)備車隊檢查防汛戰(zhàn)備車隊的車輛準備及防汛車隊人員的編組落實情況，確保做到有緊急防洪任務時，能拉的出、用的上，確保完成防汛搶險任務；到防洪的關(guān)鍵部位進行實地考察，對通往險工、險段及大中型水庫的道路通行情況進行檢查，一方面確保道路暢通，另一方面了解路線的走向及迂回路線的通行情況，以防有緊急情況車輛能進的去、出的來。在防汛結(jié)束以后向省廳寫出了今年的防汛工作情況。
二、按規(guī)定的時間完成軍車牌照的更換工作，確保了領(lǐng)導的正常用車。
