優(yōu)秀的工作總結(jié)是一種及時(shí)的自我管理和調(diào)整手段，通過(guò)寫好優(yōu)秀的工作總結(jié)有助于制定下一步的計(jì)劃，以下是范文社小編精心為您推薦的社區(qū)周工作總結(jié)范文優(yōu)質(zhì)6篇，供大家參考。
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇1
新園村社區(qū)黨建工作在在街黨工委的指導(dǎo)關(guān)懷下，在社區(qū)黨委成員和全體黨員的大力支持和共同努力下，201x年社區(qū)黨建工作在圍繞抓好黨組織建設(shè)上，堅(jiān)持以黨組織為核心，協(xié)調(diào)各方形成建設(shè)社區(qū)黨建的合力，保證黨建工作在社區(qū)健康發(fā)展。201x年社區(qū)黨建工作重點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)加強(qiáng)，三個(gè)提高，現(xiàn)就社區(qū)黨建工作作如下匯報(bào)：
1、加強(qiáng)黨委班子建設(shè)，提高駕馭社區(qū)黨建能力和水平
新園村黨委領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)在201x年黨建創(chuàng)建中始終堅(jiān)持以三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把學(xué)習(xí)作為提高黨委班子成員思想覺(jué)悟和政策理論水平的第一抓手，始終不渝地常抓常議。完善和落實(shí)黨組織學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子每月集體學(xué)習(xí)不少于1次，每年不少于12次。學(xué)習(xí)方法采取組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)兩種方式，在學(xué)習(xí)中我們不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)實(shí)效，把黨的最新理論成果及時(shí)地充實(shí)到每位黨員的頭腦，我們結(jié)合黨的純潔性教育，在社區(qū)利用小宣傳欄，在社區(qū)開展了黨的純潔性教育知識(shí)宣傳，宣傳分為黨的純潔性體現(xiàn)在哪些方面、黨所面臨四個(gè)考驗(yàn)是什么、黨所面臨四個(gè)危2017年社區(qū)黨建工作總結(jié)范文險(xiǎn)是什么、保持黨的純潔性最重要是什么、保持黨在作風(fēng)上，純潔性核心是什么、分四個(gè)部分進(jìn)行解答使廣大黨員能夠在思想上學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)上達(dá)到學(xué)習(xí)效果的可行性。做到與黨中央保持一致，不斷增強(qiáng)廣大黨員自覺(jué)實(shí)踐黨的路線方針政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，通過(guò)學(xué)習(xí)有效地提升了黨委學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，黨委成員并及時(shí)將學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲交到黨委，充分體現(xiàn)了黨委成員認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)的良好氛圍，我們共收到黨委班子學(xué)習(xí)文章9篇。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)上做到了扎實(shí)有效。
我們注重加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷健全黨內(nèi)生活制度，健全完善黨組織民主集中制，堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、報(bào)告工作、黨員匯報(bào)等基本制度，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的制度化、經(jīng)?；?，組織黨員以作風(fēng)狀況為重點(diǎn)對(duì)黨委成員進(jìn)行黨性分析，開展民主評(píng)議黨委工作。堅(jiān)持每半年召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，每位成員做到結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)工作中存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)提出如何加以解決。每位黨委成員在交流中，做到既誠(chéng)懇，又坦誠(chéng)，活動(dòng)開展達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，更好的為社區(qū)創(chuàng)建有效地提升了黨委成員之間的向心力，凝聚力。加強(qiáng)黨員的組織紀(jì)律性，堅(jiān)持對(duì)黨員嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，保持黨員隊(duì)伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)清反腐倡廉的重大現(xiàn)實(shí)和歷史意義，對(duì)反腐倡廉形勢(shì)保持清醒認(rèn)識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實(shí)一崗雙責(zé)。堅(jiān)持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，自覺(jué)抵制拜金主義、自覺(jué)防腐倡廉、拒腐防變，黨委成員無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，始終保持清正廉潔的良好形象。
2.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員先鋒模范作用在社區(qū)的發(fā)揮
加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，是我們黨建工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，在黨員隊(duì)伍建設(shè)上，我們注重基礎(chǔ)工作和經(jīng)常性教育和三會(huì)一課和申請(qǐng)入黨積極分子培養(yǎng)工作的實(shí)施。我們黨委基礎(chǔ)工作做到兩本一冊(cè)記錄齊全，黨費(fèi)專人管理，經(jīng)費(fèi)使用透明，堅(jiān)持每半年向黨員做公示。我們?cè)谧ズ命h員隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持運(yùn)用有效載體保持黨員活力。今年我們今年組織黨員學(xué)習(xí)12次，并組織黨員開展實(shí)踐活動(dòng)2次，為黨員講黨課2次。為黨員搭建模范作用展示平臺(tái)活動(dòng)，組織黨員開展慶端午佳節(jié)包粽子活動(dòng)，黨員們親手將包好的粽子送到困難居民和空巢老人家中，在“七一”組織黨委成員開展慰問(wèn)老黨員和居民活動(dòng)，在社區(qū)開展豐富多彩文化節(jié)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開展有效地增進(jìn)了黨員與社區(qū)、黨員與居民的親情關(guān)系。讓居民在活動(dòng)開展中看到社區(qū)黨委的朝氣和老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)干事的務(wù)實(shí)作風(fēng)，確保社區(qū)各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。我們?cè)谏鐓^(qū)黨員中開展弘揚(yáng)雷鋒精神活動(dòng)，在慶七一活動(dòng)上，我們表彰了4名先進(jìn)黨員和2戶黨員和諧家庭，并做了先進(jìn)事跡介紹。并同時(shí)將他們的先進(jìn)事跡發(fā)布在博客上，使黨員的風(fēng)采人人皆知。我們?cè)谏鐓^(qū)開展以黨支部為活動(dòng)載體的支部活動(dòng)，黨員們?cè)谥Р繒浀膸ьI(lǐng)下，在樓門開展著豐富多彩的活動(dòng)，在黨員家里開展學(xué)習(xí)，在樓院的花園里開展著有益于身心的交流，通過(guò)運(yùn)用有效載體，增強(qiáng)了黨員的活力，有效的激勵(lì)黨員參加學(xué)習(xí)的積極性。我們還組織開展了慶祝和學(xué)習(xí)十八大系列活動(dòng)，并及時(shí)將黨員感言發(fā)布在博客上。圍繞搞好社區(qū)管理和服務(wù)開展黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用有效地提高了黨員的先鋒模范作用在社區(qū)的發(fā)揮。社區(qū)黨員當(dāng)選居委會(huì)義務(wù)委員后，盡職盡責(zé)努力工作，他結(jié)合社區(qū)存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極向黨委提出合理化建議4條，黨委和居委會(huì)采納了3條。 黨員馮老師在學(xué)雷鋒活動(dòng)中讓兒子義務(wù)為社區(qū)義務(wù)維修電腦6臺(tái)，并帶領(lǐng)家屬參加社區(qū)衛(wèi)生清整活動(dòng)，第四黨支部書記不顧自己高齡走訪慰問(wèn)本支部全體成員、還組織黨員到自己家中學(xué)習(xí)。黨員劉老師在二期業(yè)主換屆活動(dòng)中，積極配合居委會(huì)工作找有關(guān)業(yè)主做思想工作出來(lái)?yè)?dān)任業(yè)主工作，在此發(fā)揮了很好的作用。黨員蘇老師看到居委會(huì)沒(méi)有電視，將家中電視搬到居委會(huì)，為黨員學(xué)習(xí)提供了有利資源。黨員們的一言一行、一舉一動(dòng)充分體現(xiàn)他們?cè)趧?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中做表率。通過(guò)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，黨員先鋒模范作用在社區(qū)得到很好發(fā)揮。
3.加強(qiáng)工作機(jī)制建設(shè)，提高黨建工作機(jī)制上水平
我們黨委在201x年健全了黨員承諾機(jī)制、服務(wù)群眾機(jī)制、困難幫扶機(jī)制、區(qū)域化黨建機(jī)制、機(jī)制的建成有效的促進(jìn)黨委工作的時(shí)效性。今年年初組織黨員開展了黨員帶頭承諾活動(dòng)，黨員95以上黨員寫下了承諾書。黨委組織黨員在社區(qū)開展崗位認(rèn)崗活動(dòng)，黨員在社區(qū)、在樓門都很好的發(fā)揮了作用。黨委在社區(qū)以群眾工作為著力點(diǎn)，在打牢以人為本為民理念上下足功夫，做足文章，黨委在黨員中開展以 “三關(guān)愛(ài)、三服務(wù)”為主要內(nèi)容活動(dòng)，即關(guān)愛(ài)黨員日常生活、關(guān)愛(ài)黨員精神需求、關(guān)愛(ài)務(wù)工黨員在單位現(xiàn)實(shí)狀況;開展黨員志愿者服務(wù)。要求黨員根據(jù)自己的能力和專長(zhǎng)在社區(qū)、在樓門中選擇相應(yīng)的服務(wù)崗位，實(shí)行黨員身份、承諾、服務(wù)崗位三公示，做到“零距離為群眾服務(wù)，全方位為百姓解憂”。充分發(fā)揮黨員真情服務(wù)群眾、真情服務(wù)殘疾居民、真情幫貧扶困身邊群眾。黨員汪老師本身已經(jīng)近80高齡，樓內(nèi)有一戶孤老戶居民，她每次外出推著小車買菜都給她家?guī)Р?，體現(xiàn)了老黨員無(wú)時(shí)無(wú)刻為民服務(wù)的精神。我們組織黨員在社區(qū)開展慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)，黨員們對(duì)社區(qū)的維穩(wěn)工作給予大力支持，到重點(diǎn)人家中做工作，了解家中是否有困難，還到5名殘疾人家中慰問(wèn)，到2戶單親家庭走訪，7戶孤老戶進(jìn)行了走訪。主動(dòng)做好察民情的細(xì)事、暖民心的好事、解民憂的實(shí)事，體現(xiàn)黨和zf對(duì)群眾的關(guān)懷。我們堅(jiān)持把群眾滿意的要求貫穿于每次社區(qū)活動(dòng)的各個(gè)階段和各個(gè)工作環(huán)節(jié)，把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)把社區(qū)工作過(guò)程變成服務(wù)群眾的過(guò)程。堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)。扎扎實(shí)實(shí)的把黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨落在民心上。讓居民感到我們是實(shí)實(shí)在在務(wù)實(shí)的為居民做事。
201x年我們把黨建工作作為社區(qū)基層黨的建設(shè)一項(xiàng)經(jīng)常性工作常抓不懈，在工作中我們履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，所作的工作有真實(shí)性，扎實(shí)性，得到的是居民和黨員的高度評(píng)價(jià)。
新園村一年來(lái)的黨建工作主要成效：體現(xiàn)在提升黨組織工作發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)社區(qū)黨員和居民。黨建工作在社區(qū)今天能健康成長(zhǎng)，離不開社區(qū)的每位黨委成員和每位黨員的真情關(guān)愛(ài)和大力支持，社區(qū)黨建工作的良性循環(huán)更離不開街黨工委和組織科的指導(dǎo)和幫助，我們工作中還存在不足：在創(chuàng)新思維理念意識(shí)上還認(rèn)識(shí)不高。
我們會(huì)在今后的工作中不斷加強(qiáng)對(duì)新理論、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，求得知識(shí)更新和能力提升，明年我們將認(rèn)真組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，規(guī)劃好明年，把黨建工作做得更好、更出色。
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇2
為廣泛宣傳和普及災(zāi)害知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)，xx鎮(zhèn)通過(guò)開展集中宣傳和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，提高了綜合減災(zāi)能力?，F(xiàn)將xxxx防震減災(zāi)工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
在防震減災(zāi)工作中，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，真正將此項(xiàng)工作擺在重要位置來(lái)抓緊抓實(shí)。調(diào)整充實(shí)了防震減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)羊明任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，國(guó)地辦、財(cái)政所、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心等負(fù)責(zé)人為成員，細(xì)化工作方案，明確職責(zé)，落實(shí)專人，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與，積極開展防災(zāi)減災(zāi)工作。
二、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)防震意識(shí)
充分利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、手機(jī)短信等形式，加強(qiáng)地震科普知識(shí)普及的力度、廣度和深度，加強(qiáng)地震知識(shí)和自救互救能力教育，做到家喻戶曉、人人皆知。同時(shí)，在學(xué)校開設(shè)地震知識(shí)講座，加強(qiáng)對(duì)在校師生的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)廣大師生的防震安全意識(shí)和自救能力。在學(xué)校開展了一次防震避震應(yīng)急演練，提高廣大師生的應(yīng)急避災(zāi)能力。
三、認(rèn)真組織開展“防災(zāi)減災(zāi)”集中宣傳日活動(dòng)
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料、回答咨詢問(wèn)題等方式開展了形式多樣的宣傳，共發(fā)放宣傳資料xxxx余份，接受群眾咨詢xxx余人次，有效提高了干部群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
四、完善制度，提升救援時(shí)效
地震應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)一步熟悉掌握啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的方法、步驟，明確在應(yīng)急行動(dòng)中的職責(zé)，達(dá)到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的效果。加強(qiáng)抗震救災(zāi)指揮體系建設(shè)，及時(shí)充實(shí)抗震減災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍及應(yīng)急小分隊(duì)成員，建立應(yīng)急隊(duì)伍信息庫(kù)，確保預(yù)案啟動(dòng)及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)順利。嚴(yán)格值班制度，在汛期及歷年自然災(zāi)害發(fā)生頻繁時(shí)期，要求各村及相關(guān)部門實(shí)行值班制度，保證手機(jī)xx小時(shí)開機(jī)，及時(shí)上報(bào)各種突發(fā)性自然災(zāi)害。雖然我鎮(zhèn)在防震減災(zāi)方面做了大量的工作，并取得了一定成績(jī)，但也存在一些困難和問(wèn)題。一是缺乏防震減災(zāi)工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作開展難度大;二是村鎮(zhèn)建筑民居抵御自然災(zāi)害的能力低，達(dá)不到抗震要求，全鎮(zhèn)部分群眾還居住在抗震能力低或不具備抗震性能的房屋內(nèi);三是社會(huì)公眾防災(zāi)意識(shí)有待加強(qiáng)。在下步工作中，我們將嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)防震減災(zāi)制度，健全緊急救援體系，加強(qiáng)對(duì)群眾的防震知識(shí)教育，提高群眾防震意識(shí)，減小災(zāi)害損失。
延伸閱讀
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇3
在海淀衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，我社區(qū)于20xx年6月與解放軍309醫(yī)院簽定了對(duì)口支援協(xié)議書，309醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)處對(duì)此事非常重視，曾幾次到我中心為對(duì)口支援具體事項(xiàng)進(jìn)行了解和協(xié)商，從去年12月至今年11月份，派出心內(nèi)科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、高壓氧科、皮膚科、消化內(nèi)科、肝膽外科、呼吸科等有41人次專家到我社區(qū)提供服務(wù)，共接診205人次，使這些病人不出社區(qū)就能得到專家的診治。
為促進(jìn)我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展，完善我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，提高我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，為老百姓提供更直接、更有效的、更高水平的醫(yī)療服務(wù)，緩解大醫(yī)院掛號(hào)難、就醫(yī)難的問(wèn)題，在海淀衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，我社區(qū)于20xx年6月與解放軍309醫(yī)院簽定了對(duì)口支援協(xié)議書，309醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)處對(duì)此事非常重視，曾幾次到我中心為對(duì)口支援具體事項(xiàng)進(jìn)行了解和協(xié)商，從去年12月至今年11月份，派出心內(nèi)科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、高壓氧科、皮膚科、消化內(nèi)科、肝膽外科、呼吸科等有41人次專家到我社區(qū)提供服務(wù)，共接診205人次，使這些病人不出社區(qū)就能得到專家的診治。深受病人的好評(píng)。
20xx年計(jì)劃：
1、繼續(xù)開展專家門診工作，按老百姓的需求與309醫(yī)院協(xié)商，隨時(shí)調(diào)整專業(yè)醫(yī)師來(lái)我中心出診。由于我校學(xué)生中皮膚病較多，與309醫(yī)院協(xié)商后，皮膚病專家來(lái)我中心出診，深受學(xué)生們的好評(píng)。明年計(jì)劃繼續(xù)請(qǐng)皮膚病專家支援。
2、請(qǐng)309醫(yī)院專家對(duì)不同人群開展社區(qū)大課堂。明年計(jì)劃至少進(jìn)行兩次。
3、請(qǐng)309醫(yī)院專家對(duì)我社區(qū)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的能力和水平。計(jì)劃上半年和下半年各進(jìn)行一次。
4、與309醫(yī)院協(xié)商，派出醫(yī)務(wù)人員到309醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
存在的問(wèn)題：
1、我中心學(xué)生和在職人員公費(fèi)醫(yī)療關(guān)系是北醫(yī)三院，只有轉(zhuǎn)到北醫(yī)三院市醫(yī)保中心才能報(bào)銷，轉(zhuǎn)到309醫(yī)院不能報(bào)銷。目前只有離退休人員可以選第二家合同醫(yī)院，現(xiàn)有部分離退休人員已經(jīng)選擇了309醫(yī)院，但在職教工和學(xué)生只能轉(zhuǎn)北醫(yī)三院。
2、由于我社區(qū)規(guī)模不是很大，支援專家大多專業(yè)很專，校醫(yī)院各項(xiàng)檢查、化驗(yàn)設(shè)備不全，致使有些專家有“吃不飽”現(xiàn)象。
3、支援專家經(jīng)常換人，專家需要重新了解病情，病人治療沒(méi)有連續(xù)性，建議專家出診人員相對(duì)固定一段時(shí)間。
北京體育大學(xué)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇4
20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況：
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)以上。
同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率以上，不合格服務(wù)整改合格率。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了月底一期聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期棟別墅及棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積畝，維護(hù)樹木棵，消毒除害次。
（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)棟樣板房和棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹形象、保安全的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。小區(qū)保安中隊(duì)保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與派出所、社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)元。
（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇5
2017xx年度我街道認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步深化應(yīng)急管理工作的各項(xiàng)工作部署和任務(wù)，積極推動(dòng)街道、社區(qū)應(yīng)急管理工作開展，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、宣傳落實(shí)好對(duì)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《xx市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》的執(zhí)行
我們組織街道和社區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急管理工作的相關(guān)法律和規(guī)定，提高對(duì)應(yīng)急管理工作的認(rèn)識(shí)，要求街道、社區(qū)人人重視應(yīng)急管理工作的重要性，同時(shí)把提高居民應(yīng)急意識(shí)，普及應(yīng)急知識(shí)作為應(yīng)急工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，加大科普知識(shí)宣傳力度。
我街以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，組織專人通過(guò)各種形式對(duì)有關(guān)的應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急基本知識(shí)進(jìn)行了廣泛的宣傳，為應(yīng)急管理工作的開展?fàn)I造了良好氛圍。
采取措施扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)預(yù)案體系建設(shè)，牢固樹立以人為本、預(yù)防為主”的理念，依法管理，正面引導(dǎo)，充分利用各種有效形式，廣泛宣傳和普及應(yīng)急管理基本知識(shí)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本技能，提高全社會(huì)參與應(yīng)急管理工作的意識(shí)和責(zé)任，提高公眾應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救的能力，努力確保鼓樓街域內(nèi)平安、穩(wěn)定、祥和。
二、制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)防、應(yīng)急保障能力
研究制定基層應(yīng)急預(yù)案，要求應(yīng)急預(yù)案體系覆蓋突發(fā)事件預(yù)防與處置的全部流程，力求科學(xué)完備，充分認(rèn)識(shí)制定好應(yīng)急預(yù)案是妥善處置突發(fā)事件、維護(hù)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全的有力保障。制定《xx街突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，全街成立8個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急指揮小組，發(fā)揮相應(yīng)的應(yīng)急指揮、信息傳輸、輔助決策等功能。按照區(qū)政府的要求進(jìn)一步深化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，根據(jù)變化及時(shí)修訂本街應(yīng)急預(yù)案。
做好區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)三級(jí)應(yīng)急信息報(bào)告工作。確保突發(fā)事件發(fā)生后，20分鐘以內(nèi)電話形式，1小時(shí)內(nèi)以書面形式向區(qū)政府值班室報(bào)告。要求做到突發(fā)事件信息報(bào)告準(zhǔn)確、完整、清晰。按規(guī)定設(shè)立值班室，電腦、電話、傳真機(jī)辦公設(shè)備，制定并懸掛帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、值班員職責(zé)、值班紀(jì)律等制度規(guī)定，相關(guān)應(yīng)急預(yù)案、通訊聯(lián)絡(luò)齊全。以此加強(qiáng)應(yīng)急值守和突發(fā)事件信息報(bào)告工作。社區(qū)居委會(huì)也制定應(yīng)急管理預(yù)案成立了應(yīng)急小組，制定突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案，健全信息報(bào)告、處置程序，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急演練。社區(qū)配有應(yīng)急工具。街道、社區(qū)不斷提高應(yīng)急預(yù)防、保障的能力。
三、進(jìn)一步深化應(yīng)急宣教培訓(xùn)
加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，推動(dòng)開展應(yīng)急救護(hù)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，我街成立xx街社區(qū)紅十字應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)9支，共計(jì)100人。組織176人參加了應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，并落實(shí)應(yīng)急辦要求開展應(yīng)急宣教活動(dòng)。社區(qū)居委會(huì)也積極組織社工人員針對(duì)小區(qū)管理中遇到的突發(fā)問(wèn)題，開展基層應(yīng)急預(yù)案演練，從中強(qiáng)化應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
四、做好預(yù)防工作，減少安全隱患和各種不穩(wěn)定因素
認(rèn)真做好信訪人的矛盾糾紛化解工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾和苗頭及時(shí)匯報(bào)，做到邊排查、邊解決，杜絕問(wèn)題擴(kuò)大化。及時(shí)掌控重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)苗頭，全面落實(shí)穩(wěn)控措施，使各類重點(diǎn)人員和治安危險(xiǎn)分子不漏管、不失控，嚴(yán)防重點(diǎn)人員聚集上訪、滋事鬧事等事件發(fā)生。
開展安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)重點(diǎn)單位安全大檢查，強(qiáng)化消防、安全檢查整治，嚴(yán)防重大災(zāi)害事故發(fā)生。20xx年5月份對(duì)全街安全員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。6月份開展安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)，組織社區(qū)開展了圍繞“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的大型宣傳活動(dòng)。與轄區(qū)內(nèi)派出所加強(qiáng)工作聯(lián)系和溝通，積極做好治安防范工作，圓滿完成各項(xiàng)維穩(wěn)工作。
通過(guò)網(wǎng)格化管理，搞好社區(qū)管理工作，積極做好各種不安全隱患的排查化解工作，推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。按照《xx區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案》的具體要求，逐一落實(shí)工作任務(wù)。九個(gè)個(gè)社區(qū)劃分63個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任任網(wǎng)格長(zhǎng)，作為網(wǎng)格內(nèi)全部事務(wù)的第一責(zé)任人，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)由一名專職社工擔(dān)任網(wǎng)格員，每一名網(wǎng)格員都有具體責(zé)任區(qū)，各負(fù)其責(zé)，管好網(wǎng)格內(nèi)的“人”“事”“物”，網(wǎng)格長(zhǎng)督促、協(xié)調(diào)及時(shí)解危及突發(fā)事件的處理。
加強(qiáng)應(yīng)急管理，關(guān)系著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，是加強(qiáng)公共服務(wù)和社會(huì)管理、全面履行政府職能的重要體現(xiàn)。我街堅(jiān)持以預(yù)防為主，積極應(yīng)對(duì)的工作準(zhǔn)則，積極參加應(yīng)急治理，要進(jìn)一步增強(qiáng)指導(dǎo)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，不斷提高應(yīng)急服務(wù)隊(duì)員的技能，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好應(yīng)急管理工作提供良好保障。
社區(qū)周工作總結(jié)范文篇6
今年是“平安鐵路示范路段”創(chuàng)建的最后一年，按照省、市、縣關(guān)于鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的要求和部署，我立足崗位，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真開展巡邏守護(hù)，認(rèn)真排查處理隱患，廣泛開展護(hù)路宣傳，在平凡的工作崗位上，盡心盡職，忘我工作，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)，為過(guò)往列車的安全保駕護(hù)航，為轄區(qū)鐵路帶來(lái)了平安和諧。全年，我所管轄鐵路沿線內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重特大行車事故，沒(méi)有發(fā)生盜竊、搶劫鐵路物資等刑事、治安案件，沒(méi)有發(fā)生因鐵路設(shè)施被盜、被破壞而危及鐵路行車安全的事件。
一、嚴(yán)格履職，確保線路安全暢通
今年以來(lái)，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，處處發(fā)揮模范帶頭作用。尤其是代理中隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，以隊(duì)為家，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，為了做好鐵路護(hù)路工作，每天都是起早貪黑，奮戰(zhàn)在鐵路護(hù)路一線上。在日常工作中，我對(duì)翼城鐵護(hù)中隊(duì)管轄的侯月線xx公里線路進(jìn)行了多次徒步巡線，真正掌握了線路治安基礎(chǔ)情況，對(duì)線路巡護(hù)重點(diǎn)做到了底數(shù)清、情況明。我堅(jiān)持每日與翼城車站派出所聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握線路治安情況，根據(jù)派出所通報(bào)和自己日常掌握情況，針對(duì)性安排布置次日的線路巡護(hù)任務(wù)，并親自到重點(diǎn)區(qū)段盯守，對(duì)執(zhí)勤巡護(hù)中遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)的同時(shí)，積極想辦法幫助解決。在兩節(jié)、兩會(huì)、五一、國(guó)慶等重要時(shí)期，取消輪休，24小時(shí)在崗，嚴(yán)格落實(shí)縣護(hù)路辦制定的巡護(hù)措施，與鐵路派出所密切配合，對(duì)xx云唐豁口、37km等轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，進(jìn)行全天候值勤守護(hù)以點(diǎn)帶面，切實(shí)有效地保障了線路安全。同時(shí)，我深入到沿線村莊、學(xué)校、收購(gòu)站點(diǎn)，采取面對(duì)面講課、廣播宣傳、散發(fā)宣傳品、張貼宣傳畫、簽訂安全協(xié)議書等各種有效形式，走村串巷、挨家挨戶地對(duì)沿線群眾進(jìn)行了面以面地宣傳教育，真正把鐵路安全常識(shí)“送”到了沿線群眾家中，極大地提高了沿線群眾、學(xué)生的愛(ài)路護(hù)路意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)。
期間，共開展路外宣傳教育10余次，散發(fā)各類宣傳品xx余份，簽訂各類安全協(xié)議書xx余份，巡邏巡線xx余次，巡線里程達(dá)xx余公里，發(fā)現(xiàn)、解決各類安全隱患xx余件，清理各類閑雜人員xx余人。
二、增強(qiáng)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度
在日常工作中，我堅(jiān)持對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，省、市、縣護(hù)路辦文件精神及各種工作制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，站在講政治、講大局、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)的高度，從思想上提高對(duì)鐵護(hù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高組織紀(jì)律性，從思想上認(rèn)識(shí)到“執(zhí)勤為民”的使命與責(zé)任。對(duì)執(zhí)勤巡護(hù)工作進(jìn)行規(guī)范，按照上級(jí)執(zhí)勤計(jì)劃安排，嚴(yán)格要求自己，完成執(zhí)勤任務(wù)，確保不出任何問(wèn)題。對(duì)個(gè)人工作日志、學(xué)習(xí)會(huì)議記錄按要求認(rèn)真記錄完整。每天在上路執(zhí)勤前檢查著裝，對(duì)執(zhí)勤情況認(rèn)真記錄、匯總、分析。內(nèi)務(wù)整治，每天將衣物、鞋帽、日常用品擺放整齊，以軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，每天對(duì)自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行清理，保證不留死角，給自己和大家創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活工作環(huán)境，培養(yǎng)個(gè)人良好的習(xí)慣。如果查找到自身存在的問(wèn)題，深入剖析原因，針對(duì)性的制定整改方案，逐項(xiàng)落實(shí)整改。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)自己的工作積極性，為提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，把我們中隊(duì)打造成一支正規(guī)化、高效率的護(hù)路聯(lián)防隊(duì)伍做一份貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)
為了提高自身素質(zhì)，我不斷地加強(qiáng)對(duì)黨和國(guó)家的方針政策的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)省、市、縣有關(guān)文件精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，學(xué)習(xí)有關(guān)鐵路法律法規(guī)及鐵護(hù)工作知識(shí)，用理論來(lái)指導(dǎo)自己更好的適應(yīng)鐵路護(hù)路工作，努力提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。工作之余，我還虛心向前輩請(qǐng)教，主動(dòng)對(duì)全縣鐵護(hù)工作情況進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)自己幾年來(lái)的工作感受寫了文章《鐵護(hù)工作有感》、《做好鐵路線路治安管控之我見(jiàn)》，今年開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、服務(wù)大局、護(hù)路為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，自寫演講稿《堅(jiān)守，讓生命更崇高》，在全市演講比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
一分耕耘，一分收獲。我的付出讓我問(wèn)心無(wú)愧，我的收獲讓我信心百倍。面對(duì)取得的成績(jī)，我沒(méi)有松懈，帶著責(zé)任，帶著使命，巡防守護(hù)，繼續(xù)堅(jiān)忍不拔，默默奉獻(xiàn)。在今后的工作中，我一定要繼續(xù)認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和品德修養(yǎng)，適應(yīng)新的職責(zé)要求，要把滿腔熱情傾注到鐵護(hù)事業(yè)當(dāng)中，為鐵護(hù)事業(yè)增添一抹青春的風(fēng)采。我莊嚴(yán)承諾：堅(jiān)守是我的責(zé)任，平安是我的希望。在通往平安和諧的路上，我會(huì)再接再厲，在創(chuàng)輝煌，為黨，為國(guó)家，為鐵護(hù)事業(yè)奉獻(xiàn)我們的璀璨的青春。
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今年是平安鐵路示范路段創(chuàng)建的最后一年，按照省、市、縣關(guān)于鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的要求和部署，我立足崗位，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真開展巡邏守護(hù)，認(rèn)真排查處理隱患，廣泛開展護(hù)路宣傳，在平凡的工作崗位上，盡心盡職，忘我工作，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)，為過(guò)往列車的安全保駕護(hù)航，為轄區(qū)鐵路帶來(lái)了平安和諧。全年，我所管轄鐵路沿線內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重特大行車事故，沒(méi)有發(fā)生盜竊、搶劫鐵路物資等刑事、治安案件，沒(méi)有發(fā)生因鐵路設(shè)施被盜、被破壞而危及鐵路行車安全的事件。
一、嚴(yán)格履職，確保線路安全暢通
今年以來(lái)，我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，處處發(fā)揮模范帶頭作用。尤其是代理中隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，以隊(duì)為家，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，為了做好鐵路護(hù)路工作，每天都是起早貪黑，奮戰(zhàn)在鐵路護(hù)路一線上。
在日常工作中，我對(duì)翼城鐵護(hù)中隊(duì)管轄的侯月線63.5公里線路進(jìn)行了多次徒步巡線，真正掌握了線路治安基礎(chǔ)情況，對(duì)線路巡護(hù)重點(diǎn)做到了底數(shù)清、情況明。我堅(jiān)持每日與翼城車站派出所聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握線路治安情況，根據(jù)派出所通報(bào)和自己日常掌握情況，針對(duì)性安排布置次日的線路巡護(hù)任務(wù)，并親自到重點(diǎn)區(qū)段盯守，對(duì)執(zhí)勤巡護(hù)中遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)的同時(shí)，積極想辦法幫助解決。在兩節(jié)、兩會(huì)、五一、國(guó)慶等重要時(shí)期，取消輪休，24小時(shí)在崗，嚴(yán)格落實(shí)縣護(hù)路辦制定的巡護(hù)措施，與鐵路派出所密切配合，對(duì)30km+500m云唐豁口、37km等轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，進(jìn)行全天候值勤守護(hù)以點(diǎn)帶面，切實(shí)有效地保障了線路安全。同時(shí)，我深入到沿線村莊、學(xué)校、收購(gòu)站點(diǎn)，采取面
對(duì)面講課、廣播宣傳、散發(fā)宣傳品、張貼宣傳畫、簽訂安全協(xié)議書等各種有效形式，走村串巷、挨家挨戶地對(duì)沿線群眾進(jìn)行了面以面地宣傳教育，真正把鐵路安全常識(shí)送到了沿線群眾家中，極大地提高了沿線群眾、學(xué)生的愛(ài)路護(hù)路意識(shí)和安全責(zé)任意識(shí)。期間，共開展路外宣傳教育10余次，散發(fā)各類宣傳品1000余份，簽訂各類安全協(xié)議書500余份，巡邏巡線100余次，巡線里程達(dá)600余公里，發(fā)現(xiàn)、解決各類安全隱患20余件，清理各類閑雜人員20余人。
二、增強(qiáng)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度
縣護(hù)路辦文件精神及各種工作制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，站在講政治、講大局、講責(zé)任、講奉獻(xiàn)的高度，從思想上提高對(duì)鐵護(hù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高組織紀(jì)律性，從思想上認(rèn)識(shí)到執(zhí)勤為民的使命與責(zé)任。對(duì)執(zhí)勤巡護(hù)工作進(jìn)行規(guī)范，按照上級(jí)執(zhí)勤計(jì)劃安排，嚴(yán)格要求自己，完成執(zhí)勤任務(wù)，確保不出任何問(wèn)題。
對(duì)個(gè)人工作日志、學(xué)習(xí)會(huì)議記錄按要求認(rèn)真記錄完整。每天在上路執(zhí)勤前檢查著裝，對(duì)執(zhí)勤情況認(rèn)真記錄、匯總、分析。內(nèi)務(wù)整治，每天將衣物、鞋帽、日常用品擺放整齊，以軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，每天對(duì)自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行清理，保證不留死角，給自己和大家創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活工作環(huán)境，培養(yǎng)個(gè)人良好的習(xí)慣。如果查找到自身存在的問(wèn)題，深入剖析原因，針對(duì)性的制定整改方案，逐項(xiàng)落實(shí)整改。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)自己的工作積極性，為提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，把我們中隊(duì)打造成一支正規(guī)化、高效率的護(hù)路聯(lián)防隊(duì)伍做一份貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)是為了幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正工作中的錯(cuò)誤，提高工作水平，保障工作順利進(jìn)行。鐵路護(hù)路聯(lián)防工作是確保天鐵路運(yùn)輸工作安全通暢的重要保障，關(guān)于鐵路護(hù)路的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面是由小編為大家整理的“鐵路護(hù)路聯(lián)防工作匯報(bào)集錦四篇”，供您參考。
20xx年，按照上級(jí)關(guān)于鐵路護(hù)路工作的要求，我村以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，采取了一系列的有效措施，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)護(hù)路聯(lián)防工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保了我村境內(nèi)鐵路線的安全暢通，我村鐵路沿線內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重大行車事故，沒(méi)有發(fā)生盜竊、搶劫鐵路物資等刑事、治安案件，沒(méi)有發(fā)生因鐵路設(shè)施被盜、被破壞而危及鐵路行車安全的事件?，F(xiàn)將我村20xx年度鐵路護(hù)路工作總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持開展多形式的宣傳教育，創(chuàng)造輿論氛圍
為更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)，教育廣大群眾自覺(jué)知法、守法、愛(ài)路、護(hù)路，調(diào)動(dòng)各方面力量參與到護(hù)路聯(lián)防工作中來(lái)，我們堅(jiān)持經(jīng)常宣傳與集中宣傳宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的原則，采取多種形式，大力開展鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)。一是利用宣傳媒體，廣泛開展宣傳。采取在鐵路附近設(shè)立護(hù)路宣傳板、在村委會(huì)設(shè)立法制宣傳欄，結(jié)合“六五”普法開展法制講座等方式，對(duì)廣大群眾開展宣傳教育;二是抓住重點(diǎn)對(duì)象開展宣傳。針對(duì)不同對(duì)象，經(jīng)常進(jìn)村入戶，進(jìn)行宣傳，簽訂責(zé)任狀，明確專人看護(hù)，防治發(fā)生不必要的傷亡;防止違法、違規(guī)收購(gòu)鐵路設(shè)施、設(shè)備，減少偷盜、破壞鐵路設(shè)備的可能性;預(yù)防流動(dòng)人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施、設(shè)備，保證行車安全;三是對(duì)中小學(xué)生開展教育性宣傳。同學(xué)校建立經(jīng)常性的聯(lián)系體系，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)學(xué)生的教育宣傳。
二、堅(jiān)持經(jīng)常性的打防結(jié)合，確保安全暢通
在實(shí)際工作中，我村堅(jiān)持經(jīng)常抓，加大對(duì)護(hù)路聯(lián)防工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保打防控措施落到實(shí)處，確保了鐵路動(dòng)脈安全暢通。一是明確責(zé)任監(jiān)管。二是突出重點(diǎn)整治。在認(rèn)真落實(shí)防范控制措施的基礎(chǔ)上，我們隊(duì)鐵路沿線治安狀況進(jìn)行了一次全面調(diào)查摸底，了解鐵路沿線的不安全隱患、重點(diǎn)路段和易發(fā)治安案件的重點(diǎn)村民小組，掌握治安信息，并制定方案集中整治。三是強(qiáng)化督查檢查。為加強(qiáng)護(hù)理聯(lián)防工作的督查檢查力度，各相關(guān)沿路定期自查、上報(bào)反饋信息的基礎(chǔ)上，村鐵路護(hù)理聯(lián)防小組不定期地深入鐵路沿線村民小組和重點(diǎn)路段進(jìn)行督查檢查。
為不斷提升社區(qū)鐵路護(hù)路工作水平，確保轄區(qū)內(nèi)鐵路運(yùn)輸安全暢通，社區(qū)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)鐵路護(hù)路工作的指示和要求，確保了我社區(qū)今年鐵路護(hù)路工作的順利完成。在今年的工作中，社區(qū)結(jié)合年初的工作計(jì)劃，著重抓好了鐵路護(hù)路宣傳與巡查?，F(xiàn)將全年護(hù)路工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。社區(qū)切實(shí)將鐵路護(hù)路工作納入“平安工程”和一把手工程，社區(qū)成立了以社區(qū)黨總支書記任組長(zhǎng)，其他干部、相關(guān)小組組長(zhǎng)為成員的鐵路護(hù)路聯(lián)防工作小組。做到了領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確了責(zé)任，將這項(xiàng)工作做到時(shí)時(shí)有人抓、有人管。
2、加強(qiáng)鐵路護(hù)路工作的宣傳力度。在今年的綜治宣傳月中，我們將鐵路護(hù)路工作納入宣傳重點(diǎn)，社區(qū)鐵路護(hù)路隊(duì)員深入鐵路沿線進(jìn)行護(hù)路宣傳，向居住在鐵路沿線的群眾發(fā)放宣傳資料一百五十余份，在宣傳的同時(shí)不忘提醒群眾在鐵路沿線工作、生活要注意安全，特別是小朋友不要在鐵路沿線玩耍。通過(guò)此次宣傳，群眾反映較好，對(duì)鐵路護(hù)路的知識(shí)也有了更進(jìn)一步的了解。
3、完善機(jī)制。社區(qū)逐步建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，制定了切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，防止人為因素造成的非正常損失，強(qiáng)化鐵路沿線的治安管理，保持轄區(qū)鐵路沿線治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，充分為保證鐵路沿線長(zhǎng)治久安奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)防范。護(hù)路巡邏組根據(jù)掌握的情況，對(duì)鐵路沿線的拾荒人員、流浪乞討人員，以及在鐵路沿線從事不正當(dāng)事物的人員進(jìn)行了清理，著重對(duì)從事不正當(dāng)事物的人員進(jìn)行了情況摸排了解。對(duì)鐵路沿線廢舊金屬?gòu)臉I(yè)人員、流動(dòng)人口等開展了教育工作，加強(qiáng)涉路矛盾糾紛排查調(diào)處工作和拆盜、破壞鐵路設(shè)備設(shè)施違法違紀(jì)的打擊和控制工作。
下一步我們將繼續(xù)加強(qiáng)鐵路護(hù)路工作力度，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，并將工作中存在的不足之處，及時(shí)加以整改，努力確保我社區(qū)所負(fù)責(zé)鐵路段無(wú)任何重特大安全事故和違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。
今年，按照市、區(qū)關(guān)于鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的要求和部署，我鎮(zhèn)從講政治、顧大局、保穩(wěn)定的戰(zhàn)略發(fā)展高度，采取了一系列行之有效的措施，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)護(hù)路聯(lián)防工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把護(hù)路工作當(dāng)作一件大事來(lái)抓，確保了我鎮(zhèn)境內(nèi)鐵道線的安全暢通。xx年，我鎮(zhèn)鐵路沿線內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重特大行車事故，沒(méi)有發(fā)生盜竊、搶劫鐵路物資等刑事、治安案件，沒(méi)有發(fā)生因鐵路設(shè)施被盜、被破壞而危及鐵路行車安全的事件，為鐵路大動(dòng)脈安全暢通做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持開展多形式地宣傳教育，創(chuàng)造輿論氛圍
為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)，教育廣大群眾自覺(jué)知法、守法、愛(ài)路、護(hù)路，調(diào)動(dòng)各方面力量參與到護(hù)路聯(lián)防工作中來(lái)，我們堅(jiān)持經(jīng)常宣傳與集中宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的原則，采取多種有效形式，大力開展鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)。
一是利用宣傳媒體，開展廣泛性宣傳。
我鎮(zhèn)護(hù)路辦通過(guò)不定期地編發(fā)新聞稿件等方式，充分利用###鎮(zhèn)有線電視站、宣傳專欄等媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，面向全社會(huì)開展了廣泛地護(hù)路宣傳活動(dòng)。同時(shí)我們還采取在鐵路附近的村設(shè)立護(hù)路宣傳板、在村委會(huì)設(shè)立法制宣傳欄、在村規(guī)民約中加入愛(ài)路護(hù)路內(nèi)容、結(jié)合"五五"普法開展法制講座等方式，對(duì)廣大群眾開展宣傳教育，切實(shí)解決部分群眾對(duì)鐵路護(hù)路法律意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，加強(qiáng)了群眾社會(huì)公德教育，培養(yǎng)了廣大群眾參與支持護(hù)路的社會(huì)責(zé)任感。
二是抓住重點(diǎn)對(duì)象，開展包保性宣傳。
鎮(zhèn)政府成立了由綜治辦、公安、司法、武裝、婦聯(lián)、團(tuán)委、教育等部門人員參加的法制宣傳組。針對(duì)不同對(duì)象，經(jīng)常深入大牲畜養(yǎng)殖戶、"五殘"戶、廢品收購(gòu)點(diǎn)、小烘爐及暫住戶、有前科劣跡人員戶等重點(diǎn)戶中進(jìn)行包保性宣傳，簽訂責(zé)任狀，明確專人看護(hù)，防止造成大牲畜及癡呆聾啞傻人員上路，發(fā)生不必要的傷亡;防止違法、違規(guī)收購(gòu)鐵路設(shè)施、設(shè)備，減少偷盜、破壞鐵路設(shè)備的可能性;預(yù)防流動(dòng)人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施、設(shè)備，保證行車安全。
三是面對(duì)幼小孩童，開展教育性宣傳。
為擴(kuò)大法制教育的宣傳面，今年鐵路沿線的中小學(xué)法制教育課中，都普遍增設(shè)了愛(ài)路護(hù)路內(nèi)容，并針對(duì)不同層面，開展靈活多樣的教育宣傳。對(duì)幼兒班的孩子采取課前、課后講解，與看護(hù)人搞好對(duì)接等方式進(jìn)行宣傳教育;對(duì)15年級(jí)小學(xué)生采取每周利用課余時(shí)間，請(qǐng)法制副校長(zhǎng)講授愛(ài)路護(hù)路方面知識(shí)，同時(shí)規(guī)定每學(xué)期不少于3課時(shí)鐵路護(hù)路知識(shí)教育，并不定期召開以愛(ài)路護(hù)路為內(nèi)容的主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)，采取以案說(shuō)法、組建義務(wù)宣傳隊(duì)等多種形式，教育廣大中小學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)自覺(jué)愛(ài)路護(hù)路。在暑假期間，中小學(xué)生義務(wù)宣傳隊(duì)還與鎮(zhèn)法制宣傳組一起深入村、組、農(nóng)戶，向廣大群眾宣傳愛(ài)路護(hù)路知識(shí)，開展科普宣傳和法制宣傳。
四是地方鐵路聯(lián)手，開展集中性宣傳。
我們和許家洞鐵路派出所、街洞車站互相配合，結(jié)合宣傳《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸法》;開展街洞車站治安秩序?qū)ｍ?xiàng)整治和清理整治鐵路沿線廢舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。今年我鎮(zhèn)開展了2次大規(guī)模的愛(ài)路護(hù)路集中宣傳活動(dòng)。出動(dòng)宣傳車6輛次，發(fā)放愛(ài)車護(hù)路宣傳資料5000余份，張貼標(biāo)語(yǔ)340幅，刷寫永久性標(biāo)語(yǔ)10條，取得了較好的社會(huì)效果。
二、堅(jiān)持經(jīng)常性地打防結(jié)合，確保安全暢通。
在實(shí)際工作中，我們鎮(zhèn)、村二級(jí)都堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，加大對(duì)護(hù)路工作人、財(cái)、物的投入力度，確保打防控措施落到實(shí)處，確保了鐵路動(dòng)脈的安全暢通。
一是加強(qiáng)治安巡控。
目前，我鎮(zhèn)鐵路沿線的每個(gè)村都成立了57人的護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)。全鎮(zhèn)共有護(hù)路聯(lián)防員52名，巡查看護(hù)。在廣泛巡邏的基礎(chǔ)上，護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)還對(duì)易發(fā)案及群眾法制意識(shí)淡薄的重點(diǎn)村、無(wú)人看守道口等重點(diǎn)部位開展了重點(diǎn)巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，快速處理，有力地震懾了違法犯罪分子，有效地預(yù)防了安全事故和治安案件的發(fā)生。在加強(qiáng)鐵路沿線治安防控巡邏的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)綜治辦和公安派出所還經(jīng)常征求，密切配合街洞火車站維護(hù)站區(qū)治安秩序。
二是明確責(zé)任監(jiān)管。
今年，我們?cè)阼F路沿線村的村規(guī)民約中增加了愛(ài)路、護(hù)路的內(nèi)容，規(guī)范村民的行為，提高村民的法制意識(shí)和護(hù)路的參與意識(shí)。年初，黨委、政府與各村、村與組、組與村民都分別簽訂《鐵路護(hù)路責(zé)任書》，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)。鐵路沿線各村與大牲畜養(yǎng)殖人員、"五殘"人員的監(jiān)護(hù)人、廢品收購(gòu)站點(diǎn)和小烘爐的經(jīng)營(yíng)業(yè)主也分別簽訂責(zé)任書，落實(shí)了包保責(zé)任制。
三是突出重點(diǎn)整治。
在認(rèn)真落實(shí)防范控制措施的基礎(chǔ)上，我們每半年對(duì)鐵路沿線治安狀況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，了解鐵路沿線的不安全隱患、重點(diǎn)路段和易發(fā)治安案件的重點(diǎn)村組，掌握治安信息，并制定集中整治。今年以來(lái)，通過(guò)調(diào)查摸底和集中整治，共清理"三無(wú)"(無(wú)暫住證、無(wú)固定住所、無(wú)固定收入)人員2名，對(duì)5名劣跡人員逐人落實(shí)了幫教措施，依法取締了1個(gè)違法經(jīng)營(yíng)的廢品收購(gòu)點(diǎn)，有效地維護(hù)了鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈的安全。
四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。
為了加強(qiáng)護(hù)路聯(lián)防工作的督導(dǎo)檢查力度，在村護(hù)路辦定期自檢自查、上報(bào)反饋信息的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)綜治辦專門成立了鐵路護(hù)路工作檢查督導(dǎo)組，不定期地深入鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)路段、重點(diǎn)村組督導(dǎo)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)或建議，限期解決，同時(shí)全鎮(zhèn)通報(bào)并作為年終綜合治理工作考核考評(píng)、排列名次、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)府的正確指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)鐵路護(hù)路聯(lián)防工作緊緊圍繞新一輪平安魏興建設(shè)的總體思路，以“平穩(wěn)有序、保障有力、治安良好、確保安全”為工作要求，不斷健全和完善鐵路治安綜合治理的常態(tài)長(zhǎng)效工作機(jī)制。
一、沿線基本情況
在本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)鐵路長(zhǎng)度共2.65公里，沿線途徑友誼村村以及友誼村村小。
二、20xx年主要工作
(一)堅(jiān)持齊抓共管，切實(shí)保障平安鐵路順利開展???鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持把鐵路護(hù)路聯(lián)防工作作為關(guān)系鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，與社會(huì)治安綜合治理工作同部署、同檢查、同考評(píng)、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格實(shí)行護(hù)路工作責(zé)任制，精心組織實(shí)施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府將鐵路護(hù)路聯(lián)防工作納入了我鎮(zhèn)平安建設(shè)的總體規(guī)劃，鎮(zhèn)綜治辦將鐵路護(hù)路聯(lián)防工作納入綜合治理目標(biāo)進(jìn)行考核，列為平安建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與綜合治理和平安建設(shè)各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同獎(jiǎng)懲，做到同步發(fā)展。同時(shí)，成立了鐵路護(hù)路聯(lián)防領(lǐng)導(dǎo)小組，友誼村委也相繼成立了鐵路護(hù)路聯(lián)防巡護(hù)網(wǎng)絡(luò)，保證了鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)化層層落實(shí)。我鎮(zhèn)始終把鐵路護(hù)路聯(lián)防工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，納入重要的工作議事日程，并給予高度重視何支持。我鎮(zhèn)黨委委員、分管領(lǐng)導(dǎo)為鐵路護(hù)路聯(lián)防工作第一責(zé)任人，部門領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，層層負(fù)責(zé)，層層落實(shí)“一把手工程”，確保了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”，全鎮(zhèn)上下齊抓共管的良好格局。
3、強(qiáng)化緊密協(xié)調(diào)。堅(jiān)持上下結(jié)合，路地溝通，積極參加鐵路護(hù)路聯(lián)防例會(huì)，鐵路護(hù)路聯(lián)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及鐵路沿線村委會(huì)議，鎮(zhèn)綜治辦、鐵路公安派出所、轄區(qū)派出所、村委均出席會(huì)議。會(huì)上，各職能部門從提高對(duì)鐵路護(hù)路工作的重視，及當(dāng)前開展鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性的角度出發(fā)，研究和討論鐵路沿線存在的問(wèn)題，并制定預(yù)防和解決危害鐵路安全暢通的治安問(wèn)題，維護(hù)鐵路治安穩(wěn)定的相關(guān)措施。
(二)堅(jiān)持宣傳教育，營(yíng)造濃烈鐵路護(hù)路輿論氛圍
為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)，教育廣大群眾自覺(jué)知法、守法、愛(ài)路、護(hù)路，調(diào)動(dòng)各方面力量參與到護(hù)路聯(lián)防工作中來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常宣傳與集中宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的原則，采取多種有效形式，大力開展鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)。
1、利用宣傳媒體，開展廣泛性宣傳。通過(guò)不定期地在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛宣傳護(hù)路愛(ài)路內(nèi)容。同時(shí)，還要求鐵路沿線村在村規(guī)民約中加入愛(ài)路護(hù)路內(nèi)容，要求沿線村委利用宣傳欄，對(duì)廣大群眾開展宣傳教育，切實(shí)解決部分群眾對(duì)鐵路護(hù)路法律意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，加強(qiáng)了群眾社會(huì)公德教育，培養(yǎng)了廣大群眾參與支持護(hù)路的社會(huì)責(zé)任感。
2、抓住重點(diǎn)對(duì)象，開展教育性宣傳。我鎮(zhèn)護(hù)路聯(lián)防宣傳工作開展以來(lái)，針對(duì)不同對(duì)象，要求村委經(jīng)常深入“五類人員”戶、廢品收購(gòu)點(diǎn)、外來(lái)人口暫住戶、有前科劣跡人員戶等重點(diǎn)戶中進(jìn)行教育性宣傳，簽訂責(zé)任狀，防止造成癡呆聾啞傻人員上路，發(fā)生不必要的傷亡;防止違法、違規(guī)收購(gòu)鐵路設(shè)施、設(shè)備，減少偷盜、破壞鐵路設(shè)備的可能性;預(yù)防外來(lái)人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施、設(shè)備，保證行車安全。??3、地方鐵路聯(lián)手，開展集中性宣傳。結(jié)合綜治法治宣傳月、禁毒宣傳等各類活動(dòng)，積極普及宣傳《鐵路法》、
?鐵路運(yùn)輸法》，充分利用散發(fā)宣傳單(冊(cè))、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、懸掛宣傳橫幅等方式開展大規(guī)模的愛(ài)路護(hù)路集中宣傳活動(dòng)。年內(nèi)，開展鐵路護(hù)路宣傳5次，展示鐵路護(hù)路宣傳版面和黑板報(bào)6塊次，懸掛鐵路護(hù)路宣傳掛圖8條次，累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料300余份，取得了較好的社會(huì)效果。
(三)堅(jiān)持打防結(jié)合，有力維護(hù)鐵路動(dòng)脈安全暢通
在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，加大對(duì)護(hù)路工作的投入力度，確保打防控措施落到實(shí)處，確保了鐵路動(dòng)脈的安全暢通。
1、注重治安巡控。目前，我鎮(zhèn)鐵路沿線村委成立了5人的護(hù)路聯(lián)防隊(duì)。在廣泛巡邏的基礎(chǔ)上，護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)還對(duì)易發(fā)案區(qū)域、守道口等重點(diǎn)部位開展了重點(diǎn)巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，快速處理，有力地震懾了違法犯罪分子，有效地預(yù)防了安全事故和治安案件的發(fā)生。
2、注重責(zé)任監(jiān)管。為進(jìn)一步明確鐵路護(hù)路聯(lián)防工作的責(zé)任，與鐵路沿線的友誼村簽定了《魏興鎮(zhèn)鐵路護(hù)路聯(lián)防工作目標(biāo)責(zé)任書》，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)。同時(shí)，與廢品收購(gòu)站點(diǎn)簽定了《治安管理協(xié)議書》，與沿線學(xué)校簽定了《路校安全責(zé)任書》。
3、注重沿線整治。在認(rèn)真落實(shí)防范控制措施的基礎(chǔ)上，我們定期對(duì)鐵路沿線治安狀況進(jìn)行全面的調(diào)查摸底和排摸，了解鐵路沿線的不安全隱患和易發(fā)治安案件的重點(diǎn)區(qū)域，并制定方案集中整治。年內(nèi)共計(jì)組織開展安全檢查、集中整治3次。
為進(jìn)一步提高鐵路沿線人民群眾的愛(ài)路護(hù)路和安全防護(hù)意識(shí)，確保沿線治安持續(xù)穩(wěn)定和鐵路運(yùn)輸安全暢通，按照沁鐵聯(lián)防辦[20xx]2號(hào)文件要求，結(jié)合西萬(wàn)鎮(zhèn)實(shí)際情況，及時(shí)安排部署，于3月份在全鎮(zhèn)組織開展了為期1個(gè)月的鐵路愛(ài)路護(hù)路宣傳活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)好我鎮(zhèn)鐵路沿線秩序，為鐵路運(yùn)輸提供良好環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密組織
為確保愛(ài)路護(hù)路宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，西萬(wàn)鎮(zhèn)充分認(rèn)識(shí)建立鐵路護(hù)路宣傳工作的重要性，始終把把愛(ài)路護(hù)路宣傳作為社會(huì)治安綜合治理工作的重要內(nèi)容，做到同部署、同啟動(dòng)、同宣傳。采取主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，責(zé)任部門具體牽頭負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，對(duì)鐵路護(hù)路宣傳進(jìn)行上街宣傳、上線巡查、上門調(diào)研，及時(shí)指導(dǎo)沿路相關(guān)行政村開展好宣傳工作。同時(shí)以靈活的宣傳小組形式，深入到學(xué)校、企業(yè)、入戶進(jìn)行排查，開展面對(duì)面的宣傳，聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，協(xié)調(diào)路地關(guān)系。
二、形式多樣，內(nèi)容豐富
結(jié)合平安建設(shè)宣傳月活動(dòng)平臺(tái)，西萬(wàn)鎮(zhèn)護(hù)路辦分別于3月6日、3月19日及27日，在西萬(wàn)村、校尉營(yíng)等沿路相關(guān)行政村開展鐵路護(hù)路走訪宣傳活動(dòng)，并對(duì)鐵路沿線的安全隱患進(jìn)行排查。活動(dòng)期間，工作人員向村民群眾發(fā)放《鐵路安全知識(shí)》和宣冊(cè)頁(yè)，通過(guò)與村民面對(duì)面講解鐵路安全常識(shí)法律法規(guī)，讓村民詳細(xì)了解了在鐵路周邊擅自搭建建筑物、隔離欄內(nèi)違法占地種植等危害鐵路安全的事項(xiàng)都是要承擔(dān)違法后果。同時(shí)告誡轄區(qū)村民：嚴(yán)禁攀爬鉆越鐵柵欄、嚴(yán)禁鐵路上放置或投擲物品、嚴(yán)禁破壞鐵路設(shè)施等危害鐵路安全事項(xiàng)，要求廣大村民增強(qiáng)法制意識(shí)，自覺(jué)遵守鐵路運(yùn)行安全規(guī)定，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通和人民群眾的生命安全。此外，西萬(wàn)鎮(zhèn)注重發(fā)揮報(bào)紙、網(wǎng)站、短信、微信平臺(tái)的宣傳優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大宣傳覆蓋率，為鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)工作營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境，極大地提高了群眾的法治意識(shí)和安全意識(shí)，增強(qiáng)群眾“愛(ài)路、護(hù)路、保路”的自覺(jué)性，主動(dòng)自覺(jué)地當(dāng)好鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩珕T、護(hù)路員、宣傳員。
最后，在轄區(qū)內(nèi)各小學(xué)校開展“小手拉大手，一人帶全家，全家?guī)B，一連帶全線”的延伸宣傳，通過(guò)組織學(xué)生觀看宣傳展板和宣傳片，向教師、學(xué)生和群眾講解鐵路相關(guān)常識(shí)，講解破壞鐵路設(shè)施對(duì)鐵路安全運(yùn)輸?shù)奈：π?，講解怎樣愛(ài)路護(hù)路、怎樣預(yù)防路傷事故等，確保宣傳無(wú)死角，有實(shí)效。
鐵路班組工作總結(jié)
20xx年以來(lái)，上海一組在車隊(duì)黨政正職的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)工作目標(biāo)，狠抓日?；A(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“創(chuàng)建精品班組”活動(dòng)為載體，全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。截止至10月31日發(fā)送旅客xxxxxx人，客運(yùn)進(jìn)款收入完成xxxxxxx元。
一、全員抓營(yíng)銷，在第一季度收入百日競(jìng)賽中，我班組勇奪第一。在2月3日至3月14日的40天春運(yùn)里我班組完成進(jìn)款xxxxxx元。取得了全年開門紅的好成績(jī)。由于南方普降大雪，使全國(guó)的交通受阻。江蘇省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停運(yùn)，致使客流到涌到了鐵路，使客流猛增了好幾倍。列車從鄭州始發(fā)時(shí)就超員，一路上只見(jiàn)上的客流，下的卻很少。列車長(zhǎng)能夠及時(shí)啟動(dòng)列車超員應(yīng)急預(yù)案，來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)客流。在保證旅客安全的前提下不放松收入工作，列車長(zhǎng)堅(jiān)持查驗(yàn)車票，往往一次查票就要4、5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持不懈、持之以恒的工作讓我班組超額完成了進(jìn)款任務(wù)。
二、20xx年5月12日，我們國(guó)家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破壞力之大、波及范圍之廣，是共和國(guó)歷史上前所未有的。在這次規(guī)?？涨暗目拐鹁葹?zāi)活動(dòng)中，我班組有幸參加了運(yùn)送英雄部隊(duì)返鄉(xiāng)的任務(wù)。7月17日，由車隊(duì)康書記帶隊(duì)我班組隨車底空放成都，在成都從新編組共值乘了8個(gè)車次運(yùn)送救災(zāi)英雄至武漢、開封、信陽(yáng)、南陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地，一路上黨員和班組骨干發(fā)揮帶頭作用，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為英雄服務(wù)，克服列車設(shè)備陳舊的困難，指派專人負(fù)責(zé)燒茶爐，保證英雄們能夠喝上熱水吃上熱飯，自己卻顧不得吃喝，以自己的行動(dòng)贏得了部隊(duì)首長(zhǎng)和戰(zhàn)士的感動(dòng)，返程后收到部隊(duì)的錦旗和感謝信，光榮地完成了上級(jí)交給的任務(wù)！
三、服務(wù)“奧運(yùn)”盛會(huì)，展示鐵路良好形象。7月份開始，為了做好“奧運(yùn)”分會(huì)場(chǎng)的旅客運(yùn)輸工作，根據(jù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車旅客來(lái)的高興，走的滿意，圓滿完成了“奧運(yùn)會(huì)”“殘奧會(huì)“期間的運(yùn)輸工作。在奧運(yùn)期間班組同志克服運(yùn)輸任務(wù)繁忙，積極參加段“應(yīng)急民兵小組”，負(fù)責(zé)段部的巡邏和日常安全工作。并且班組還負(fù)責(zé)了奧運(yùn)期間的xxxx次的套跑任務(wù)，期間同志們能夠做到臨時(shí)不放松，把上海的標(biāo)準(zhǔn)帶到西安去，受到了廣大旅客的一致好評(píng)。
四、餐車經(jīng)營(yíng)是列車服務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。列車餐營(yíng)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期滯后于客運(yùn)服務(wù)提升的速度，原因很多：人員成分較雜、管理上沒(méi)有針對(duì)性……事實(shí)是，列車餐營(yíng)經(jīng)營(yíng)在一定程度上已經(jīng)影響了客運(yùn)服務(wù)整體質(zhì)量，列車餐售行為和經(jīng)營(yíng)秩序是旅客反響較大，矛盾較為突出的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題段提出了餐營(yíng)一體化的思路，我班組是第一批示范班組，班組認(rèn)真貫徹段、車隊(duì)的改革措施，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，做好淡季挖潛旺、季增效工作，在班組內(nèi)部指派專人任餐車監(jiān)督員，并做到全員營(yíng)銷，全力調(diào)動(dòng)職工的營(yíng)銷意識(shí)并和收入掛鉤，以服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足，緊抓旅客需求，使餐營(yíng)收入大幅提高，取得顯著成績(jī)，并被段樹做典型。
五、完善管理制度，從整章建制入手。十月份，對(duì)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度統(tǒng)一進(jìn)行了修改和核對(duì)，另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開火”。針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題要求當(dāng)班的乘務(wù)員加強(qiáng)巡視，巡視時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客到風(fēng)擋吸煙處，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí)，每月對(duì)乘務(wù)員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
六、夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，確保專項(xiàng)整治收到實(shí)效。今年以來(lái)，車班按照車隊(duì)要求認(rèn)真開展了“大檢查大反思”、“重溫4.27”、“隱患治理年”、“勞動(dòng)安全專項(xiàng)整治”“火災(zāi)預(yù)防”等各項(xiàng)活動(dòng)，為夯實(shí)安全基礎(chǔ)，與各項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，車班成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)板報(bào)、出乘會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式使安全教育常學(xué)常新，使安全條例深入人心，收到實(shí)效。吸取以往經(jīng)驗(yàn)，采取邊查邊整改邊落實(shí)的方式，認(rèn)真對(duì)待查出的每一個(gè)問(wèn)題，做到所有問(wèn)題都有整改措施，都有責(zé)任人，都有整改期限和消號(hào)時(shí)間。對(duì)安全隱患突出的問(wèn)題納入“安全隱患問(wèn)題庫(kù)”，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，制定過(guò)渡措施，確保安全生產(chǎn)；此次共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和問(wèn)題18個(gè)，全部進(jìn)行了整改。通過(guò)認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保了日常工作的持續(xù)可控。
七、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)?？瓦\(yùn)工作是鐵路的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車班狠抓全員性“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)貫標(biāo)”。通過(guò)加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。組織開展全員參與的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年客運(yùn)
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八、以“創(chuàng)精品班組”活動(dòng)為載體，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階。為使“創(chuàng)爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)收到實(shí)效，班組以落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)制為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！笆讍?wèn)首訴”即是指第一個(gè)接受旅客詢問(wèn)、第一個(gè)受理旅客投訴的乘務(wù)員，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)耐心解答，或介紹到相關(guān)責(zé)任人，及時(shí)給予旅客答復(fù)，提供人性化服務(wù)。其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。為使此項(xiàng)給大多數(shù)旅客帶來(lái)便利的服務(wù)確實(shí)貫徹落實(shí)，班組高度重視，結(jié)合實(shí)際制定出《“首問(wèn)首訴”制管理辦法》，班組對(duì)如辦公席、軟臥、廣播室等重點(diǎn)崗位的工作人員就如何接待旅客問(wèn)詢、投訴的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行研討和培訓(xùn)，嚴(yán)格制度考核，及時(shí)為旅客排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時(shí)要求列車長(zhǎng)在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法，做到有耐心、有愛(ài)心、有誠(chéng)心，真正做到把旅客當(dāng)親人。兩個(gè)黃金周期間，我班組因問(wèn)訊服務(wù)不滿意造成的旅客投訴做到了零，并實(shí)現(xiàn)了旅客高層零投訴。
九、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化列車環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。班組要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了車容整潔、窗明地凈、備品定位。還按照車隊(duì)安排不定期對(duì)所承包衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生突擊。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修。協(xié)同檢車對(duì)列車設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了多次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專人整修，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。、
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清楚地看到在班組今年的工作中存在著一些不足之處：
1、思想上對(duì)安全反思不認(rèn)真，總有人覺(jué)得事故離我們很遙遠(yuǎn)，不能夠真正認(rèn)識(shí)到麻痹大意的危險(xiǎn)性。
2、服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變還有差距，存在乘務(wù)中不按標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)服務(wù)、普通話堅(jiān)持不好、主動(dòng)服務(wù)性不強(qiáng)等漏洞。
3、個(gè)別乘務(wù)員紀(jì)律性不強(qiáng)，出乘和學(xué)習(xí)存在遲到、早退現(xiàn)象。
“創(chuàng)品牌、爭(zhēng)一流、當(dāng)表率““誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)”，班組在以后的工作中要不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí)，以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，我們要緊扣鐵路改革的步伐，這就是時(shí)代的要求，生存的價(jià)值，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，列車是大動(dòng)脈的重要部份，上海一組也將追趕著潮頭，創(chuàng)新自己的品牌，以一流的服務(wù)，向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
