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公司年終述職報(bào)告篇1
20__年，集團(tuán)團(tuán)委緊密圍繞“穩(wěn)節(jié)奏、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)管理、增效益、促發(fā)展”工作方針，在集團(tuán)黨委和團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作為重點(diǎn)，以組織建設(shè)、文化建設(shè)、品牌建設(shè)為主線，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織的工作積極性，統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大團(tuán)員青年投入企業(yè)發(fā)展各條戰(zhàn)線，為集團(tuán)貢獻(xiàn)青春力量。
主要工作
(一)立足發(fā)展形勢(shì)，狠抓青年教育，增強(qiáng)團(tuán)組織思想引領(lǐng)力
共青團(tuán)是黨的助手和后備軍，京能集團(tuán)團(tuán)員青年1800多名，占據(jù)總?cè)藬?shù)的1/3，在集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展中，占有重要地位。所以，把握好團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)，凝聚人心，是重要工作之一。一是貫徹落實(shí)了十_屆五中全會(huì)、團(tuán)市委“五四”青年大會(huì)、團(tuán)市委黨建帶團(tuán)建工作會(huì)等重要會(huì)議精神，把團(tuán)青工作的主要指導(dǎo)思想貫徹到基層團(tuán)組織。二是組織集團(tuán)團(tuán)員青年開展了形勢(shì)任務(wù)教育，通過(guò)組織學(xué)習(xí)《京能集團(tuán)20_年員工教育手冊(cè)》，幫助青年員工正確認(rèn)識(shí)集團(tuán)改革發(fā)展形勢(shì)，支持集團(tuán)做出的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決定，把團(tuán)青工作融入企業(yè)發(fā)展中。三是加強(qiáng)推優(yōu)入黨工作，組織團(tuán)員青年參加入黨積極分子培訓(xùn)班，全年集團(tuán)系統(tǒng)共有22名團(tuán)員青年加入黨組織。
(二)立足黨建根基，加快團(tuán)建步伐，增強(qiáng)團(tuán)組織向心凝聚力
加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，是京能集團(tuán)團(tuán)委的一項(xiàng)重要工作。一是擴(kuò)大團(tuán)組織覆蓋面。今年以來(lái)，新能源公司、寧東發(fā)電公司、京能赤峰發(fā)電公司、源深公司、京隆發(fā)電公司、京科發(fā)電公司等家單位召開團(tuán)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委會(huì)。岱海發(fā)電公司、漳山發(fā)電公司任命了新的團(tuán)組織負(fù)責(zé)人。目前，國(guó)際電氣公司、京橋熱電公司、京玉發(fā)電公司團(tuán)組織籌建工作正在進(jìn)行中。截至年底，集團(tuán)基層團(tuán)組織18家，團(tuán)組織覆蓋率達(dá)到92%。集團(tuán)系統(tǒng)35歲以下青年1822人，團(tuán)員994人，同比分別增長(zhǎng)18%和9%。二是規(guī)范工作制度，明確《“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的管理辦法》、《“紅旗團(tuán)支部”創(chuàng)建及評(píng)比、考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》、《新任團(tuán)委書記談話制度》等工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。三是根據(jù)團(tuán)市委工作部署，開展黨建帶團(tuán)建工作調(diào)研，從基層團(tuán)組織情況、團(tuán)干部隊(duì)伍情況、青年人才隊(duì)伍情況等多個(gè)方面進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握了集團(tuán)共青團(tuán)工作的基本情況。
(三)立足生產(chǎn)一線，服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)團(tuán)組織生產(chǎn)貢獻(xiàn)力
集團(tuán)團(tuán)委號(hào)召?gòu)V大團(tuán)員青年，認(rèn)清集團(tuán)201_年工作任務(wù)，圍繞各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。一是積極開展“號(hào)手隊(duì)”活動(dòng)。京能熱電公司團(tuán)委、京隆發(fā)電公司團(tuán)委、京泰發(fā)電公司團(tuán)委在機(jī)組小修時(shí)成立了青年突擊隊(duì)，青年隊(duì)員們?nèi)找蛊床?，按時(shí)、高效完成了機(jī)組檢修任務(wù)。京豐熱電公司團(tuán)委、寧東發(fā)電公司團(tuán)委、清潔能源公司團(tuán)委開展了“優(yōu)秀青工積分比武”、“再掀大干120天奮戰(zhàn)激情”、“多為首都輸送一度綠色能源”等特色活動(dòng)。漳山發(fā)電公司團(tuán)委結(jié)合燃煤摻燒等難題，組建青年突擊隊(duì)攻堅(jiān)克難。岱海發(fā)電公司團(tuán)委積極開展“qc”質(zhì)量攻關(guān)小組活動(dòng)，獲得全國(guó)電力行業(yè)qc小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。二是積極投身“京能杯”活動(dòng)。京能赤峰、京泰發(fā)電、京科發(fā)電等單位開展了熱控、繼電保護(hù)等專業(yè)技術(shù)比武，京西發(fā)電公司團(tuán)委開展水電技術(shù)比武，新能源公司團(tuán)委在內(nèi)蒙古地區(qū)9個(gè)風(fēng)場(chǎng)開展風(fēng)電技術(shù)比武。同時(shí)，各單位廣泛開展合理化建議活動(dòng)，截至目前，共計(jì)提出建議3512條，已被采納736條，直接和間接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益4100多萬(wàn)元。三是配合集團(tuán)工會(huì)舉辦了電力生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)、化學(xué)危險(xiǎn)品安全等“安康杯”安全知識(shí)競(jìng)賽系列活動(dòng)，18家企業(yè)25支代表隊(duì)400多人參加比賽，在全系統(tǒng)形成了“學(xué)安全知識(shí)、守安全法則、保安全生產(chǎn)、作安全標(biāo)兵”的良好氛圍。集團(tuán)安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，得到京陽(yáng)熱電團(tuán)委、源深公司團(tuán)委、京西發(fā)電公司團(tuán)委、國(guó)際電氣公司的大力支持。
(四)立足青年需求，服務(wù)青年成才，增強(qiáng)團(tuán)組織文化吸引力
一是根據(jù)團(tuán)市委工作安排，開展京能集團(tuán)青年人才庫(kù)的建立工作，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備青年人才資源。二是開展傾聽活動(dòng)。集團(tuán)團(tuán)委在岱海發(fā)電、岱海建發(fā)等單位組織開展青年員工座談會(huì)。京西發(fā)電公司開通“傾聽電話”，幫助青年員工解決問(wèn)題。岱海發(fā)電公司團(tuán)委聘請(qǐng)心理專家，幫助青年員工樹立陽(yáng)光心態(tài)，寧東發(fā)電公司團(tuán)委邀請(qǐng)老員工作輔導(dǎo)講座，引導(dǎo)青年員工與企業(yè)共榮辱，天創(chuàng)公司團(tuán)委聘請(qǐng)專家為青年員工授課解惑。三是開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，各單位組織團(tuán)員青年積極參與集團(tuán)第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、第一屆書畫才藝展?；顒?dòng)開展以來(lái)，集團(tuán)系統(tǒng)共有2544人次參加運(yùn)動(dòng)會(huì)羽毛球、籃球等15項(xiàng)比賽活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了一批文體骨干。四是引導(dǎo)青年員工投身社會(huì)公益。集團(tuán)團(tuán)委開展“藍(lán)色風(fēng)車”愛心助學(xué)助老活動(dòng)。截至目前，捐贈(zèng)圖書余冊(cè)，分批捐贈(zèng)給內(nèi)蒙、山西、寧夏等地希望小學(xué)。系統(tǒng)各單位積極響應(yīng)，京能熱電團(tuán)委與門頭溝區(qū)付家臺(tái)中學(xué)結(jié)對(duì)子，開展“城鄉(xiāng)手拉手，助學(xué)種希望”活動(dòng)，山西京玉發(fā)電公司為右玉縣右衛(wèi)鎮(zhèn)右玉中學(xué)捐款5萬(wàn)元，京科發(fā)電公司團(tuán)委為查順花嘎查小學(xué)送去燃煤保冬季供暖，岱海建發(fā)公司團(tuán)委為內(nèi)蒙古烏蘭察布市涼城縣圓子溝村敬老院送關(guān)懷送文藝節(jié)目。在玉樹地震災(zāi)害中，京能置業(yè)團(tuán)支部、清潔能源團(tuán)委等單位，組織團(tuán)員青年捐款獻(xiàn)愛心。
(五)立足信息質(zhì)量
，拓展宣傳渠道，增強(qiáng)團(tuán)組織品牌影響力
一是加強(qiáng)基層信息宣傳報(bào)道。集團(tuán)團(tuán)委高度重視宣傳工作，制定印發(fā)了《京能集團(tuán)團(tuán)青工作信息管理辦法》，實(shí)施了報(bào)送信息的積分管理制度。從3月底至年底，集團(tuán)系統(tǒng)各單位共計(jì)上報(bào)團(tuán)青信息156條，其中漳山發(fā)電、岱海發(fā)電、京陽(yáng)熱電分列前三名。集團(tuán)團(tuán)委向團(tuán)市委上報(bào)信息131條，被采納94條，在團(tuán)市委統(tǒng)計(jì)口徑的127家企業(yè)中，信息工作排名躍居第5位。二是對(duì)集團(tuán)團(tuán)青工作網(wǎng)站進(jìn)行改版，重點(diǎn)宣傳報(bào)道團(tuán)青工作各項(xiàng)工作部署、基層動(dòng)態(tài)及先進(jìn)典型，今年，以“青春力量”為品牌，重點(diǎn)宣傳了奮戰(zhàn)在集團(tuán)電力生產(chǎn)、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、后勤保障等各條戰(zhàn)線上的青年突擊隊(duì)、青年文明號(hào)、優(yōu)秀團(tuán)組織各5個(gè)，青年崗位能手、優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員各10名。三是加強(qiáng)與外部媒體的聯(lián)系合作?！吨袊?guó)電力報(bào)》對(duì)京科發(fā)電公司“排雷分隊(duì)”進(jìn)行報(bào)道，《北京青年報(bào)》對(duì)集團(tuán)“藍(lán)色風(fēng)車”活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
二、工作中存在的問(wèn)題
集團(tuán)團(tuán)委工作收到了一定的效果，但也存在著一些問(wèn)題，主要是：一是各單位團(tuán)組織工作不平衡。從信息報(bào)送工作可見一斑。有的單位上報(bào)信息積分超過(guò)80分，有的積分不過(guò)10分。究其原因，一方面重視程度不同，團(tuán)組織規(guī)模較大的單位，重視程度較高，團(tuán)委人員配備齊，活動(dòng)積極踴躍。有的單位團(tuán)員人數(shù)少，規(guī)模較小，對(duì)團(tuán)的工作重視度還不夠。另一方面，團(tuán)組織工作缺乏考核依據(jù)，缺乏督促。二是團(tuán)委工作機(jī)制缺少創(chuàng)新，部分團(tuán)委委員的作用沒有有效發(fā)揮出來(lái)。
三、20_年工作思路
以“五好五帶頭”為目標(biāo)，按照“擴(kuò)大組織覆蓋、增強(qiáng)組織活力，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)、發(fā)揮帶頭作用”的總體要求，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，圍繞集團(tuán)中心工作，動(dòng)員組織廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮生力軍、突擊隊(duì)作用，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧、服務(wù)青年成長(zhǎng)、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中建功立業(yè)，為集團(tuán)“_”良好開篇做出積極貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)團(tuán)員青年思想教育，做到青年教育好
一是加強(qiáng)黨的各項(xiàng)思想方針的教育。20_年是建黨_周年，各級(jí)團(tuán)組織要帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、市委重要指示精神，教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年投身到“人文北京、科技北京、綠色北京”建設(shè)中來(lái)，爭(zhēng)做青年先鋒，為首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)黨委和團(tuán)市委各項(xiàng)工作方針的學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委、團(tuán)市委各項(xiàng)指示精神。三是加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，組織團(tuán)員青年深入學(xué)習(xí)集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)集團(tuán)20_年工作會(huì)議主要精神的宣傳教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足本職崗位，鉆研業(yè)務(wù)技能，開拓創(chuàng)新，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力在平凡的崗位上追求卓越，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。
(二)加強(qiáng)團(tuán)組組織自身建設(shè)，做到科學(xué)發(fā)展好
一是加強(qiáng)組織建設(shè)。集團(tuán)各級(jí)團(tuán)組織要堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“五好”要求，爭(zhēng)創(chuàng)“五四”紅旗團(tuán)組織。國(guó)際電氣公司、京橋熱電公司、京玉發(fā)電公司要繼續(xù)做好團(tuán)組織籌建工作。集團(tuán)團(tuán)委將于20_年召開第二次團(tuán)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委會(huì)，各單位要按照統(tǒng)一部署做好團(tuán)員代表選舉等各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要按照“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層團(tuán)員團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。集團(tuán)團(tuán)委將組織開展團(tuán)干部培訓(xùn)班，加強(qiáng)集團(tuán)團(tuán)干部之間的溝通交流，加強(qiáng)與系統(tǒng)外單位相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)干部工作能力。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。要認(rèn)真梳理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把團(tuán)青工作納入本單位管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提高團(tuán)組織工作效率和水平。
(三)加強(qiáng)“號(hào)手隊(duì)”工作力度，做到生產(chǎn)保障好
一是開展好“青春力量”——號(hào)手隊(duì)品牌活動(dòng)。要繼續(xù)在項(xiàng)目建設(shè)、迎峰度夏、機(jī)組大(小)修等關(guān)鍵環(huán)節(jié)組織好青年突擊隊(duì)，要在日常工作中，積極開展青年文明號(hào)、青年崗位能手、qc攻關(guān)活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年技術(shù)創(chuàng)新，鼓勵(lì)節(jié)能降耗。二是繼續(xù)開展好“京能杯”合理化建議、勞動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng)，把團(tuán)員青年組織好、引導(dǎo)好，形成團(tuán)員青年智慧和才能輸出的常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)青年成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的對(duì)接。三是做好安全生產(chǎn)工作。做好“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽組織活動(dòng)，教育團(tuán)員青年樹立安全理念，為集團(tuán)安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。
(四)加強(qiáng)文化育人工作，做到青年服務(wù)好
一是加強(qiáng)青年人才的培養(yǎng)與輸出。要繼續(xù)做好“成長(zhǎng)足跡”工作，研究分析優(yōu)秀團(tuán)員青年的成長(zhǎng)軌跡，樹典型做示范。要提供團(tuán)員青年的培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)，組織學(xué)習(xí)交流，提升青年人才專業(yè)技能。要繼續(xù)做好京能集團(tuán)青年人才庫(kù)的整理建檔工作，為青年人才創(chuàng)造更多的交流與鍛煉機(jī)會(huì)。二是關(guān)心團(tuán)員青年思想生活。各單位要開展好“傾聽”活動(dòng)，通過(guò)“傾聽日”、“傾聽信箱”、“青年座談會(huì)”等方式，把握青年員工思想脈搏。要關(guān)心青年生活，在“兩節(jié)”到來(lái)之際，要積極開展送溫暖活動(dòng)，對(duì)有困難的青年員工，團(tuán)組織要積極幫助。三是提升青年文化情操。要繼續(xù)開展好文藝體育等各項(xiàng)活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年生活。
(五)加強(qiáng)公益服務(wù)活動(dòng)，做到社會(huì)反映好
一是積極落實(shí)“人文北京”青年行動(dòng)計(jì)劃，引導(dǎo)團(tuán)員青年投身社會(huì)公益，繼續(xù)做好“藍(lán)色風(fēng)車”愛心助學(xué)助老活動(dòng)，提升京能集團(tuán)品牌形象，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)社會(huì)價(jià)值。二是積極參與“綠色北京”行動(dòng)計(jì)劃，開展“節(jié)能減排、低碳生活”，為首都奉獻(xiàn)一片藍(lán)天。積極開展植樹造林活動(dòng)，建設(shè)綠色北京。三是加強(qiáng)宣傳工作。各單位要在做好各項(xiàng)團(tuán)青工作的同時(shí)，注重做好宣傳工作，營(yíng)造活躍的團(tuán)青工作氛圍，搭建經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。
20_年，是團(tuán)市委深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一年，也是京能集團(tuán)“十二五”開篇之年，各單位團(tuán)組織要充分發(fā)揮黨的助手和后備軍的作用，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，以更加飽滿的激情，更加昂揚(yáng)的斗志，更加堅(jiān)定的決心，更加堅(jiān)實(shí)的力量，為集團(tuán)的科學(xué)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)!
公司年終述職報(bào)告篇2
時(shí)光流逝，又在xx開心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，所以年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我那里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都明白也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情景，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法明白而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái)，xx年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，應(yīng)對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識(shí)上給予了必須的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫忙下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個(gè)很好的位置，x年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，應(yīng)對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我?jīng)過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的'保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預(yù)估是十分注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫忙。
本人雖然在工作中取得了必須成績(jī)，但也存在許多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。
公司年終述職報(bào)告篇3
20xx年，是我們公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為公司副經(jīng)理，我的崗位職責(zé)涉及經(jīng)營(yíng)，接待保障等多方面工作。工作復(fù)雜而重要，有時(shí)要身兼數(shù)職，讓我深刻體會(huì)到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任；“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的情況，總體上可以用四個(gè)詞來(lái)概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)在就將我一年來(lái)的情況匯總結(jié)如下：
（1）認(rèn)真完成各項(xiàng)接待保障任務(wù)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，接待保障工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足在劣境中不斷成長(zhǎng)。我創(chuàng)新接待保障方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，為了方便客戶，提高了工作效率。我在接待保障工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，在對(duì)外接待保障上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和公司“、”的經(jīng)營(yíng)理念，努力在接待保障上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為接待保障標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓接待保障工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓公司的形象在我這里受到損害，使每一個(gè)客戶感受我們公司團(tuán)隊(duì)的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
（2）盡職盡責(zé)做好本職工作
一年來(lái)，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著公司副經(jīng)理的職責(zé)，積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。
（3）工作中存在的問(wèn)題
回顧過(guò)去的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，我的管理工作仍有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)拓展能力有限。作為公司副經(jīng)理，在許多方面也存在著不足：面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時(shí)工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
（4）明年工作打算
明年我將從以下幾方面努力整改提高：
一是要提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)；
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是對(duì)（企業(yè)）各項(xiàng)制度要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
歷盡天花成此景，人間萬(wàn)事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉己配合大局的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，在公司副經(jīng)理的崗位上，在分管的工作中，為公司發(fā)展添磚加瓦！
公司年終述職報(bào)告篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我叫xxx，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在xx年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。 xx年是不平凡的一年，作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管x鎮(zhèn)東片x個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近x個(gè)月的努力工作，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！
敬禮！
公司年終述職報(bào)告篇5
一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德
服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
