通過工作總結(jié)，我們可以明確提出哪些策略和做法對于取得成功至關(guān)重要，在工作總結(jié)中，我們可以看到自己在壓力下的表現(xiàn)，范文社小編今天就為您帶來了服務(wù)大廳年終工作總結(jié)6篇，相信一定會對你有所幫助。
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇1
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚成績，克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié)：
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率達100%，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的'任務(wù)和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇2
今年，我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導下，按照區(qū)委、區(qū)工作部署，認真貫徹區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標，認真落實街黨工委、辦事處工作部署，堅持“圍繞中心，服務(wù)大局，促進中心”的工作思路，以“抓機遇、促進發(fā)展、提質(zhì)增效”三項工作為主線，以創(chuàng)建“服務(wù)型”、“示范窗口”為重點，不斷創(chuàng)新工作思路，強化服務(wù)，狠抓落實。
一、主要工作回顧
一）抓機遇，促發(fā)展。
我街道辦事處在街、辦事處的正確領(lǐng)導和街道黨工委的具體指導下，認真貫徹區(qū)委區(qū)和街道黨工委、辦事處的工作部署，緊緊圍繞街、辦事處工作目標，在服務(wù)大局、服務(wù)社會、服務(wù)群眾上下功夫，努力開創(chuàng)工作新局面。一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)我街道經(jīng)濟發(fā)展形勢，按照“抓機遇、促發(fā)展、提質(zhì)增效”的工作思路，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“示范窗口”、爭創(chuàng)“文明窗口”、“先進窗口”、“窗口”為抓手，以創(chuàng)建“三型”為目標，不斷加大基層基礎(chǔ)建設(shè)力度，不斷加強窗口的、業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德教育，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)群眾滿意的服務(wù)型。全年共召開辦事處黨工委專題會議50次，中心組學習會50次，專題14次，組織各類業(yè)務(wù)培訓26次，辦事處、副、各科室負責人和基層參加培訓22次、培訓122人次。二是抓窗口建設(shè)。為更好地為街、辦事處工作服務(wù)，辦事處按照市委組織部的要求，積極開拓創(chuàng)新，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)秀示范窗口”、“三項工作”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為標準，不斷加大對基層的服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)質(zhì)量進一步提高，全年來我街道共組織各類學習培訓32次、集中學習51次、參加培訓21次。三是抓窗口建設(shè)。為更加有序地開展服務(wù)，辦事處在抓好“一把手”工作同時，加大了對窗口工作人員的培訓力度，通過培訓使窗口工作人員樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，提高服務(wù)工作的水平和能力。在“窗口”建設(shè)中，著力提高窗口人員的服務(wù)水平。
二）抓示范，促發(fā)展。
在辦事處的組織帶動下，我們在抓服務(wù)工作的同時，重視抓好文明創(chuàng)建工作。一是認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)和街道黨工委、辦事處的各項工作部署；二是積極開展工作，積極發(fā)揮文明單位、文明單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的示范帶動作用；三是加大的培養(yǎng)工作力度，積極組織、積極分子、積極分子參加“三會一課”等教育學習和培訓活動，不斷提升、的綜合素質(zhì)。同時，我們還認真抓好“一個窗口”的建設(shè)。一是建立“三會一課”制度，按照區(qū)委、街道黨工委的統(tǒng)一部署，我們在中開展了一系列黨性黨風黨紀教育活動，在中開展了“三項教育”活動；二是開展“四個一”活動：即學習日活動；三是開展一次先鋒崗活動。通過活動，使廣大牢固樹立“服務(wù)于基層，服務(wù)于群眾”的思想，增強了服務(wù)意識和服務(wù)意識。
三）抓創(chuàng)新，促發(fā)展。
我們在抓文化建設(shè)的同時，注重培育和發(fā)展廣大的文化素質(zhì)，通過各種形式，積極發(fā)展，不斷拓寬文化載體，創(chuàng)新了服務(wù)的方式。xx年來，辦事處組織開展了多種形式的文化體育比賽活動，在區(qū)、街文化站舉辦的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”中，我們組織了一些比賽，如街先鋒杯書畫賽，由辦事處、辦事處、辦事處和街道黨工委組織的“紅色經(jīng)典誦讀大賽”活動，在辦事處、辦事處中開展了以“讀書知識、讀報樂觀、讀好書”為主題的讀書心得活動。
二、主要工作
一）抓機遇，促發(fā)展。
今年的“六．一”，我們積極參與，在街道黨工委、辦事處黨政的領(lǐng)導下，按照上級的要求，積極創(chuàng)造條件，積極爭取街黨工委的支持，在街道黨工委的幫助下，我街道共爭取到社區(qū)共
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022服務(wù)大廳年終工作總結(jié)范文》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“大廳年終工作總結(jié)”專題。
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇3
xx年來，在街道辦事處黨工委、辦事處總體領(lǐng)導下，在各相關(guān)職能部門的支持與配下，我們辦事處緊緊圍繞街道中心工作，充分發(fā)揮辦事處職能作用，認真履行職責，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將辦事處主要工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，認真部署，全力抓好各項辦事
1、辦公室作為服務(wù)于領(lǐng)導、服務(wù)于基層的樞紐，辦公室的一言一行，一舉一動都直接影響著黨工委、辦事處的形象。為了進一步加強辦事處的規(guī)范管理，我們成立了領(lǐng)導小組，明確了工作分工，加強了對辦事處工作人員的教育、監(jiān)督和管理。
2、辦事處是黨政的窗口，辦事處是、辦事處的窗口，辦事處的一言一行都直接對外的傳遞著黨和的形象。因此，我們始終把加強辦事質(zhì)量的監(jiān)督，作為各項工作的重中之重來抓，從而保證了辦事處工作的嚴肅性、規(guī)范性，提高了政務(wù)信息的公開性、公正性和透明度。
3、辦事處是縣委、的政令信息傳輸中心，工作任務(wù)繁多、時間緊、任務(wù)重，為了保證信息暢通、高效、優(yōu)質(zhì)地反映、的意見和要求，我們克服種種困難，加班加點，克服困難，在保證時限內(nèi)提前完成上級和各部門交辦的各項工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極與縣委辦公室聯(lián)系溝通，爭取他們的理解與支持，從而保證了工作任務(wù)的落實。
二、加強宣傳，提高認識，全面落實“”重要思想
我們始終把提高公民的素質(zhì)，擴大社會影響作為衡量辦事處地位，堅持正確的方向，把培養(yǎng)建設(shè)學習型，創(chuàng)建學習型作為辦事處工作的著力點，堅持學法與學用相結(jié)合，以提高公民的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強辦事的實效性。
4、充分利用宣傳欄、廣播站、電視臺等媒體，加大宣傳力度，提高了全區(qū)的政策法規(guī)意識和敏銳力，使廣大群眾的知曉率不斷提高，使的大政方針得以順利貫徹，為經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定、長治久安奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。
5、辦事處堅持每年至少開展一次政策法規(guī)學習活動。今年，辦事處組織了“兩辦”人士到北京參觀學習考察，為學習考察活動的扎實開展奠定基礎(chǔ)。
6、充分發(fā)揮了引導作用，及時宣傳辦事處的工作安排，宣傳部門及時向上報情況。全區(qū)辦事處共報送各類政策法規(guī)24條，在網(wǎng)站、電視臺等新聞媒體上發(fā)表稿件116條，其中在《新華日報》上發(fā)表信息20條，在北京、上海及其他省市信息網(wǎng)發(fā)表稿件117篇次，信息發(fā)送率達到100。
7、辦事處充分利用宣傳欄，及時宣傳的政策方針，宣傳街道工作的重大事項、重要工作和各級各部門的工作要求，宣傳街道的各項工作部署，宣傳各級各部門的工作要求，宣傳街道辦事處各項工作，宣傳街道辦事處全體工作人員，宣傳的各項活動。同時，辦事處還積極向區(qū)委區(qū)和街道上報了街道、社區(qū)、會的各類重要文件。
三、積極開展工作，努力為群眾排憂解難。
8、認真做好黨的各項政策宣傳和政務(wù)公開工作，為領(lǐng)導科學決策提供參考依據(jù)。今年，辦事處積極配合區(qū)委辦做好的各項工作。今年共向區(qū)委區(qū)及街道上報各類重要文件5次，為區(qū)委領(lǐng)導的決策提供了重要依據(jù)。
9、認真做好群眾來信來訪工作，積極向市反映群眾反映社會各項熱點、難點問題，為領(lǐng)導決策提供了準確數(shù)字。今年辦事處共接待來訪群眾40余次，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。
10、積極主動做好辦事處與轄區(qū)其他單位的協(xié)調(diào)工作，認真處理好各級領(lǐng)導安排的每一項工作，積極參與各級各部門的工作大局，認真落實領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。
11、認真做好辦事處和街道上報的各項工作資料歸檔整理工作。今年，辦事處共整理各單位、各部門的文件12余份。
四、加強自身建設(shè)，做好表率
12、嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度和紀律，認真履行職責，努力學習，認真做好各項文字材料的撰寫、打印、信息上報、檔案
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇4
xx縣行政服務(wù)大廳在縣委、縣政府的重視和直接領(lǐng)導下，本著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的管理體制，為各類經(jīng)濟組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實事、好事。到12月31日止，進駐大廳辦公的窗口單位有32個（不含銀行），受理審批事項222項，窗口工作人員83名，受理各類審批、辦證辦照項目22838件，辦結(jié)22760件，辦結(jié)率達99.66%。其中即辦件21031件，當場辦結(jié)21030件，辦結(jié)率99.99%，承諾件1807件，辦結(jié)1730件，辦結(jié)率95.74%。經(jīng)服務(wù)大廳收費金額共2129238.45元。
縣行政服務(wù)大廳各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為縣委、縣政府樹立我縣新形象的重要窗口；成為機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率的重要手段。
一、一年來工作回顧
（一）主要工作成績
1、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
①制訂大廳管理制度。今年以來，管理辦公室制定和完善了縣行政服務(wù)大廳運作暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責、窗口電腦日常管理制度、統(tǒng)一繳費制度、值班制度、會議制度、安全保衛(wèi)制度、考勤制度、印章保管制度等十項管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。
②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。如民政局、工商局、物價局、質(zhì)監(jiān)局等領(lǐng)導經(jīng)常來了解窗口的服務(wù)情況，對窗口遇到的實際困難及時予以解決。
③編制《服務(wù)指南》、《收費目錄》等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務(wù)透明度，使客戶和群眾滿意。
2、規(guī)范管理，加強服務(wù)。
①人員管理。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務(wù)大廳工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理辦公室明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變，改進服務(wù)態(tài)度，以實際行動服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局。
②辦件管理。行政服務(wù)審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象到時憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時限內(nèi)，服務(wù)對象到時憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。比如：在為xxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司，辦理該公司在xx投資創(chuàng)辦“xxxxxxxxx房地產(chǎn)有限公司”的籌建許可證時，xxx主任全程跟蹤服務(wù)，組織窗口單位有關(guān)人員，幫助他們填寫表格，擬出規(guī)范性章程、打印有關(guān)資料、辦理銀行開戶和驗資手續(xù)等，當天就辦好了該公司的籌建許可證。并通過縣委常委xxx部長的協(xié)調(diào)，十八小時內(nèi)經(jīng)xx市公安局刻出了該公司的公章和法人代表印鑒。當該公司董事長xxx、總經(jīng)理xxx在領(lǐng)取許可證和公章、印鑒后，到服務(wù)大廳參觀時，贊嘆說：“xx縣在服務(wù)方面比廣東做得好多了１
③收費管理。進入大廳的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過程中發(fā)生的費用，全部由設(shè)點在大廳收費的中國xx銀行xx縣支行負責，所收的費額由部門根據(jù)上級文件精神及物價部門核準的收費標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。
④加強日常督查和協(xié)調(diào)。辦公室專門安排一位副職領(lǐng)導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務(wù)對象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保大廳服務(wù)的規(guī)范。
3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展，做好擴展服務(wù)。
半年來，大廳堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，廣泛、深入地開展配套服務(wù)、延時服務(wù)和伸延服務(wù)。
①配套服務(wù)。大廳內(nèi)設(shè)置咨詢窗口、受理審批窗口、收費窗口、督查投訴受理中心、商務(wù)中心等，組成“一條龍”服務(wù)的窗口體系。大廳各窗口單位都配備了電腦、打印機等辦公設(shè)備，購置了辦證審批軟件，實行自動化辦公，真正實行“一站式”審批、“一個窗口”收費、“一條龍”服務(wù)，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。在大廳內(nèi)安裝有空調(diào)、電話、飲水機，擺放有沙發(fā)、等候椅、高腳凳、落地擺鐘等，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評議、考核等手段，加強了3名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強對大廳2名保安人員的管理，啟動以色列雙探頭報警系統(tǒng)的做法，確保大廳財產(chǎn)的安全。
②延時服務(wù)。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動加班，延時服務(wù)，直到辦完為止。如：縣國土局在為xx鎮(zhèn)xx工藝廠辦理電池廠的國土使用證時，利用星期六、星期日的時間，加班加點，盡快為企業(yè)辦好證件，為企業(yè)加快發(fā)展服務(wù)。
③伸延服務(wù)。為了更好地配合招商引資上項目工作，使招商引資上項目能夠“引得來，留得妝，大廳領(lǐng)導并不囿于廳內(nèi)，而是在做好“廳內(nèi)”管理工作的基礎(chǔ)上，又做好“廳外”的工作，主動地為企業(yè)、項目的順利開工和投產(chǎn)排憂解難。如：四月份為理順xx帝安工藝品有限公司、xx維泰達工藝制品有限公司等五個企業(yè)年審問題，組織了安監(jiān)局、工商局、外經(jīng)局等局領(lǐng)導，召開了座談會，解決了年審問題。xxx主任除做好大廳管理工作之外，又根據(jù)縣政府安排，協(xié)助處理縣麻紡廠的遺留問題，為中國進出口公司盡快進場建設(shè)，做好協(xié)調(diào)工作；協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門，為xx工業(yè)集中區(qū)開工建設(shè)，盡快解決臨時用水用電問題，確保該區(qū)建設(shè)順利進行；現(xiàn)在又正在為xxx小區(qū)盡快建設(shè)做好跟蹤服務(wù)工作。xxx副主任為xxxxx服飾進出口公司辦理有關(guān)證照，對xx美織織造制衣公司、xxxx皮具廠、xxxx錳鐵合金制造有限公司等中小企業(yè)以及xx五個電站等做好跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
二、存在的問題
1、有些部門由于業(yè)務(wù)少，窗口人員不正常在窗口上班。如：消防大隊。
2、有些單位辦證照業(yè)務(wù)，還沒有完全安排到大廳辦理和收費。如：林業(yè)局征占用地許可證仍在局辦理；電力公司大量辦證照業(yè)務(wù)還在單位；縣水利局辦證照在大廳，收費在單位；國土局重要收費項目不在窗口，仍在原單位收費。
3、辦公室管理人員尚需充實。辦公室經(jīng)縣編委辦核定編制五名，現(xiàn)有入編人員一名，借調(diào)人員兩名。
4、公務(wù)用車未落實。在辦證照過程中，有些項目要到xx市、自治區(qū)有關(guān)部門審批，由于沒有專用車輛，工作難以開展。
5、有些辦件不能按承諾時限辦結(jié)，群眾有意見。如房管所辦理的房產(chǎn)證，要經(jīng)建設(shè)局領(lǐng)導及縣分管領(lǐng)導簽字，有時領(lǐng)導出差則不能簽字辦結(jié)。而部分群眾急需貸款用證又不能辦結(jié)，故群眾反映意見較多。
6、目前《辦事指南》、《收費項目及標準》尚未付印，不便客商辦事和民主監(jiān)督。
三、xx年工作思路
服務(wù)大廳作為我縣對外的一個重要窗口部門，大廳的服務(wù)質(zhì)量、工作情況等直接關(guān)系到xx縣的`形象和經(jīng)濟建設(shè)，特別是招商引資工作。針對目前大廳存在的不足之處，05年我們將會作進一步的規(guī)范和完善。
1、完善大廳的管理制度和加強窗口人員的管理。實行依法治廳，制度管人。加強和完善服務(wù)大廳運作的有關(guān)各項制度，繼續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量“文明窗口”、“窗口先進個人”及“窗口單位先進領(lǐng)導”的考評活動，實行清晰量化管理，嚴格按評議內(nèi)容及評分標準進行考評，通過先進帶動，全面提高大廳服務(wù)質(zhì)量。
2、在管理好原有窗口的基礎(chǔ)上，將對重點部門，如縣電力公司、縣水廠、縣廣播電視局、縣國土局等單位的辦證業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)理順，爭取更多的辦證照業(yè)務(wù)進入大廳，提高一條龍服務(wù)的質(zhì)量。
3、每月出版一期《xx縣行政服務(wù)大廳工作簡報》，表揚先進，督促后進。
4、充實管理辦公室管理人員。特別是協(xié)調(diào)、督查、財務(wù)人員。
5、進一步規(guī)范便捷審批程序，提高效率。在經(jīng)縣有關(guān)主管局授權(quán)的情況下，試行大廳窗口單位的“行政審批專用章”的制度，減少審批時間和環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
6、修改完善、印制《服務(wù)大廳辦事指南》及《項目收費依據(jù)和標準》。增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。
7、完成好縣委、縣政府交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇5
根據(jù)省、市辦公廳、市辦公廳的有關(guān)文件精神，我局結(jié)合實際情況，認真開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并取得了一定的成效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心部署。
我局高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為了進一步增強廣大職工對活動的認識，提高的參與意識，我局制訂并下發(fā)了《關(guān)于認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動》，并成立了由局長任組長，各股室負責人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責活動的日常工作。
二、加強宣傳教育，營造良好氛圍。
我局結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織各股室學習有關(guān)文件精神，并認真做好學習筆記。通過學習，進一步增強全局的創(chuàng)先爭優(yōu)意識和創(chuàng)先爭優(yōu)意識。我們通過組織學習，深刻領(lǐng)會，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推動全局工作緊密結(jié)合起來，與提高全局職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來。在實際工作中，做到學習與活動結(jié)合起來，以學習促進工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動各項工作的深入開展。一是加強學習，提高的理論素養(yǎng)。在學習中我們堅持做好讀書筆記，寫好心得筆記，撰寫個人學習心得體會，使廣大領(lǐng)導更加系統(tǒng)地學習理論、“”重要思想以及等重要知識。二是開展討論，提高的理論水平。我們組織全局開展了學習《關(guān)于黨的會議精神的通知》、《關(guān)于黨風廉政建設(shè)責任制實施辦法》和《關(guān)于全面從嚴治黨的決策》等黨內(nèi)法規(guī)、重要講話精神。三是開展談心活動，加大對的教育和管理。在學習活動中，我們堅持做到“三個結(jié)合”，即與職工結(jié)合起來、與職工結(jié)合起來。一是與領(lǐng)導結(jié)合起來。我們堅持把理論學習與加強思想教育有機結(jié)合起來，與提高的思想水平緊密結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，使廣大職工的理論知識得到了進一步更新。二是與織結(jié)合起來。在學習活動中，我們堅持做好“三會一課”學習記錄和個人自學筆記。通過學習，進一步強化了廣大職工的意識、大局意識和責任意識。三是與領(lǐng)導結(jié)合起來。我們堅持把領(lǐng)導的素質(zhì)、大局意識和奉獻意識有機結(jié)合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以提高的整體素質(zhì)、增強職工的工作能力和實際工作能力為重點，進一步提高服務(wù)水平，推動各項工作的順利開展。四是與結(jié)合起來。在學習活動中，我們堅持做好學習筆記，撰寫心得體會，組織觀看了《在全省工作座談會上的講話》等黨內(nèi)法規(guī)專題片，并開展討論、交流等活動，使廣大職工的思想認識得到進一步提高。
三、突出重點，抓好落實。
我們始終把落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為實現(xiàn)“兩個一百年”目標和“科學發(fā)展上水平”活動的重要內(nèi)容，切實加強組織領(lǐng)導，精心部署，周密部署，確保各項工作落到實處。一是做好各項學習資料的收集整理，做到學習有筆記，有總結(jié)。二是做好學習記錄，做好學習筆記。三是做好學習記錄，做好學習筆記，及時發(fā)放，并把學習的內(nèi)容及時向和黨務(wù)工作室報送，保證學習質(zhì)量。
四、創(chuàng)新方法，狠抓落實。
1、創(chuàng)新學習方法，創(chuàng)新學習效果。我們以提高職工的素質(zhì)，創(chuàng)新學習方法為重點，以提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為主線，創(chuàng)新學習方法。一是加大宣傳教育力度，提高職工的理論素質(zhì)。我們利用各種會議，向全局職工進行理論和業(yè)務(wù)技能學習，提高職工的理論水平。二是加強制度建設(shè)，規(guī)范言行，加強的思想教育和道德教育。三是創(chuàng)新學習形式，創(chuàng)新學習方法。通過學習，使職工牢固樹立全心全意為服務(wù)的宗旨和“為服務(wù)”的理念，增強了全局職工的責任感和工作緊迫感。
2、創(chuàng)新學習形式，
服務(wù)大廳年終工作總結(jié)篇6
在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，在各科室的配合下，在服務(wù)大廳全體人員的共同努力下，我們圓滿的完成了服務(wù)大廳各項工作任務(wù)，為街道辦事大廳的工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。
一、服務(wù)大廳工作方面
xx年來我們認真做好自己的工作，對于大廳的工作我們能做到熱情接待，對于各種重大會議，我們都能做到積極參加，對于上級領(lǐng)導下發(fā)的各種會議，我們及時準確地做好通知，保證大廳的有效運轉(zhuǎn)，同時也為大廳的各項工作做好了鋪墊。在今年的工作中，大廳的工作人員能做到在工作時間前來服務(wù)，在服務(wù)過程中，大廳的人員不會有太多的怨言，能做到耐心、友善、微笑的對待，這點在今年的工作中有了很大的改善。
二、辦公室工作方面
xx年來我們認真做好各級領(lǐng)導和各科室的來文登記工作，及時各種辦文登記，按時將文件分發(fā)傳閱到各科室，保證了各科室正常有序地工作，為大廳管理工作做好了后勤保障。
三、檔案工作方面
檔案工作對于街道的各項工作都有它的依賴，如大廳的整理歸檔、各種報表的整理、大廳日志的打印、大廳文件的收發(fā)、打印以及大廳各部門、各類網(wǎng)吧的衛(wèi)生等，都是我們每個人應(yīng)該做到的。為了及時將文件分發(fā)傳閱、傳遞到各科室，確保了我們工作的正常運轉(zhuǎn)，我們也加強了對大廳文件的管理工作。我們還加強了對檔案工作的檢查督促，保證了大廳各項工作的安全完整。
四、辦公室的日常管理工作
辦公室是大廳的核心部門，在日常工作中，能認真做好自己的工作，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守各項規(guī)章制度，按章辦事。同時，定期向領(lǐng)導匯報工作，及時向大廳主管領(lǐng)導匯報工作，使領(lǐng)導對大廳的整體工作發(fā)揮了助推作用。在工作期間能做到不計報酬，不講條件，克服困難，積極參加各種會議，從無怨言。
五、在各項中心工作方面
今年，是辦公室人員緊缺的時期，為了能保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們加班加點，按時保質(zhì)地完成了領(lǐng)導安排的每一項工作。
總而言之，在各個科室的配合下，在辦公室全體人員的共同努力下，辦公室的工作較上xx年有了很大的進步，各項工作有條不紊，井然有序。這個學年我們辦公室將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為進一步提高我街道的工作水平做出積極的貢獻。
