通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)我們能夠不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作總結(jié)有助于我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)增長(zhǎng)，下面是范文社小編為您分享的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇1
曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過(guò)不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來(lái)的成果，相信自己會(huì)越做越好！以為自己時(shí)刻都在努力，在公司工作了這么長(zhǎng)的時(shí)間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。
我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為xx公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
二、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。
對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)： 每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。
在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。
我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。
在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。
凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。
領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。
這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
應(yīng)該說(shuō)，做一名公司的基層管理者還是不錯(cuò)的，不僅僅是薪水方面的，還有很多的其他的事情需要自己去解決，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的軌跡，在不斷的成長(zhǎng)中，我有了更多的認(rèn)識(shí)，我可以在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的進(jìn)步的，只是自己曾經(jīng)還是不夠的，相信自己能夠做的更好！
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇2
如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的`知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。
所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇3
不知不覺(jué)，近五個(gè)月很快就過(guò)去了，孩子來(lái)園時(shí)的或羞澀、或哭鬧還記憶猶新，今天，孩子們已能親熱地和我交流、開(kāi)心地玩游戲，能遵守基本的班級(jí)規(guī)則，真的，孩子不是一張白紙，孩子是可塑的。平凡的工作中，我們?cè)谝徊揭粋€(gè)腳印地踏踏實(shí)實(shí)地把心血傾注在孩子身上，我感到莫大的幸福和有趣。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。
我們的孩子是一群特殊的群體，他們是來(lái)自外省市的一批孩子，孩子的家庭環(huán)境都比較差，孩子們大都有哥哥姐姐或弟弟妹妹，由于爸爸媽媽工作都比較忙，所以孩子們的看管不能象當(dāng)?shù)氐暮⒆幽菢樱麄兪芨改负亲o(hù)的條件遠(yuǎn)比我們當(dāng)?shù)氐暮⒆右?。在剛?lái)園時(shí)，孩子們雖然能較快適應(yīng)幼兒園生活，但也經(jīng)過(guò)了一陣哭鬧期，特別是經(jīng)過(guò)國(guó)慶節(jié)上來(lái)后，這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重。孩子們會(huì)出現(xiàn)不同的狀況，如哭個(gè)不停，不肯吃飯，往外跑，睡一會(huì)兒就醒了。針對(duì)這種情況，我們班三位老師共同想辦法，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作，如設(shè)法轉(zhuǎn)移他們的注意力，和他們一起搭積木，做游戲。午睡的時(shí)候，我們象媽媽一樣在幼兒旁邊，給予撫慰，漸漸地，我們的愛(ài)安撫了情緒不穩(wěn)定的幼兒。一個(gè)多月后，幼兒基本都愿意來(lái)幼兒園了，情緒也穩(wěn)定了許多。
二、重視衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)
由于我們的孩子生活環(huán)境較差，生活習(xí)慣就顯得非常薄弱，孩子們剛來(lái)園，不會(huì)用餐巾紙和手帕，用衣袖和手擦鼻涕，垃圾倒處扔，手指甲長(zhǎng)長(zhǎng)的，喜歡爬或跪在地上。孩子飯前便后洗后的習(xí)慣幾乎沒(méi)有。
針對(duì)這些情況，我們也想了一些辦法，比如要求每個(gè)孩子帶一盒餐巾紙和每天帶一塊干凈的小手帕來(lái)園，手把手教孩子如何使用餐巾紙擦鼻涕，飯前便后都提醒孩子洗手，還自編了洗后歌，讓孩子熟悉整個(gè)流程。通過(guò)不斷反復(fù)地練習(xí)，孩子們也逐漸養(yǎng)成了習(xí)慣。對(duì)于亂扔垃圾現(xiàn)象，我們首先以身作則，看到教室有垃圾，彎腰拾起。如果看到孩子扔下，就要求孩子馬上揀起來(lái)扔到垃圾桶里去。對(duì)于喜歡爬和跪地上的孩子，我們要告訴他有墊子的地方可以爬或跪，但地上很臟，褲子會(huì)磨壞了。有時(shí)候我會(huì)觀察孩子們喜歡爬和跪的原因，如果是有運(yùn)動(dòng)的欲望，則在運(yùn)動(dòng)中添加爬的材料，如果是玩玩具需要跪，則提供可跪的材料，比如墊子。通過(guò)一個(gè)階段的努力，孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣大為改觀。
三、重視幼兒的說(shuō)話能力培養(yǎng)
小班的孩子往往不太善于表達(dá)自己，但是每個(gè)孩子都有自己的想法，怎樣讓孩子能膽說(shuō)，多說(shuō)。這也是我們要做的一件重要的事。說(shuō)一句不完整的話，說(shuō)得聽(tīng)不清楚，漏字少字的現(xiàn)象很多。還有的孩子索性不說(shuō)，有什么事低頭不語(yǔ)，有時(shí)笑笑，有時(shí)用手指指。有時(shí)用哭表示。我們給孩子提供足夠的寬松的環(huán)境，每天孩子來(lái)園，都會(huì)和孩子說(shuō)說(shuō)今天早上吃了什么，讓孩子自已向老師同伴介紹，晚上回家問(wèn)孩子今天有什么開(kāi)心的事。孩子在游戲中，不小心把東西打翻了，我們輕輕地說(shuō)一句：“撿起來(lái)再玩”孩子尿身了，我們就和孩子一起把濕褲子換掉，并告訴他下次小便要早點(diǎn)說(shuō)，不然要生病了。我們利用中午休息時(shí)候，和孩子來(lái)個(gè)親密的肢體接觸，親一親，抱一抱。融洽孩子和老師的關(guān)系，孩子就會(huì)更愿意說(shuō)了。我們班有兩個(gè)幼兒來(lái)幼兒園前媽媽跟我們說(shuō)孩子在家就是不愿意和別人說(shuō)話，不愛(ài)開(kāi)口，希望老師重視，現(xiàn)在，這種現(xiàn)象大為改觀，從家長(zhǎng)口中，我們得知家長(zhǎng)也很滿意孩子的表現(xiàn)了。
四、認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)工作，培養(yǎng)孩子的認(rèn)知能力、情感和態(tài)
本學(xué)期，我們主要進(jìn)行了以下幾個(gè)主題活動(dòng)高高興興上幼兒園娃娃家秋娃娃冬天到新年好。通過(guò)這幾個(gè)主題活動(dòng)，孩子們從適應(yīng)幼兒園的生活到開(kāi)開(kāi)心心在幼兒園游戲，再到有了初步的學(xué)習(xí)習(xí)慣意識(shí)，從主題中，孩子們也得到了許多。特別是在娃娃家主題中，我們的孩子了解到了家中的成員，模仿他們的生活狀況，把這些牽移到娃娃家游戲中，孩子們的游戲情節(jié)也隨著主題活動(dòng)的進(jìn)展而豐富起來(lái)。
他們把爸爸媽媽用的東西帶來(lái)，比如皮帶，圍巾，小包，剃須刀等，自己學(xué)著父母的樣子，十分可愛(ài)。通過(guò)活動(dòng)，減少了孩子的焦慮，變得更合群了。在秋娃娃主題活動(dòng)中，我們要求家長(zhǎng)帶孩子外出看落葉，孩子們通過(guò)活動(dòng)，了解到秋天樹(shù)葉會(huì)飄下來(lái)，并且能用肢體模仿秋葉掉落的不同樣子。在冬天的主題中，我們深深感受到活動(dòng)給孩子帶來(lái)的變化。天氣漸冷，孩子們不想起床和上學(xué)的現(xiàn)象有之，說(shuō)怕冷。而通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，孩子們了解到了冬天我們?nèi)祟?lèi)過(guò)冬的方式和動(dòng)物過(guò)冬的方式，有許多辦法讓我們不怕冷，能好好過(guò)完這個(gè)冬天。
五、努力做好家長(zhǎng)工作，建起家園友誼之橋
教育好孩子，單靠幼兒園一方是萬(wàn)萬(wàn)不行的，而對(duì)于這些出遠(yuǎn)門(mén)來(lái)打工的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們想能在這個(gè)大城市賺到更多的錢(qián)，讓他們的孩子也同樣受到較好的教育，也有的覺(jué)得能有個(gè)好點(diǎn)的幼兒園讓孩子有個(gè)地方呆，自己可以安心工作就不錯(cuò)了。但是他們普遍缺乏一種家庭教育重要性的意識(shí)，所以，常常會(huì)有家長(zhǎng)對(duì)孩子說(shuō)：“不聽(tīng)話，告訴老師，讓老師來(lái)管你?！逼鋵?shí)，不聽(tīng)話，家長(zhǎng)也要想辦法去引導(dǎo)孩子的，或者可以把疑惑告訴老師一起想辦法。
本學(xué)期，我們的孩子不多，所以，對(duì)于孩子發(fā)現(xiàn)的狀況，我們都會(huì)一一細(xì)心詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)孩子在家情況，并建議家長(zhǎng)運(yùn)用什么樣的辦法對(duì)對(duì)待。從家長(zhǎng)的口中和行為中，發(fā)現(xiàn)，他們還都是能配合好的。對(duì)孩子的狀況，我們也常會(huì)跟蹤一個(gè)階段，直到改變?yōu)橹?。比如，?duì)于劉藝凡吃奶瓶現(xiàn)象、殷梓城的吃飯慢現(xiàn)象、針對(duì)黃亦博的內(nèi)向現(xiàn)象、凌民翔的不善言語(yǔ)現(xiàn)象、梁錦瑤的不禮貌現(xiàn)象、王樂(lè)琦用哭作為法寶壓玩具現(xiàn)象、葛靜玉能做的事也不肯動(dòng)手現(xiàn)象等等，我們都會(huì)及時(shí)把情況向家長(zhǎng)反映。通過(guò)各種辦法來(lái)解決。有時(shí)面談來(lái)不及，我們常常在放學(xué)后打電話給家長(zhǎng)，比如針對(duì)王樂(lè)琦的哭法寶一事，一打就是半個(gè)小時(shí)。通過(guò)電話，我們了解了孩子在家的很多情況。從和家長(zhǎng)的交流中，我了解到許多的家長(zhǎng)，她們很想教育好孩子，但苦于沒(méi)有科學(xué)的方法，常常搞得自己精疲力盡。于是，我也不定期通過(guò)校訊通給家長(zhǎng)發(fā)一些有關(guān)小班育兒經(jīng)驗(yàn)。希望通過(guò)這些，家長(zhǎng)能有所收獲。今年十月份，蔣老師還寫(xiě)了一篇案例飯前愛(ài)哭的寶寶，刊登在健康娃娃20___一月期刊，這也說(shuō)明了我們的工作是實(shí)實(shí)在在的，對(duì)孩子是有價(jià)值的。
我們發(fā)現(xiàn)，我們的家長(zhǎng)不太看到孩子的優(yōu)點(diǎn)，喜歡說(shuō)孩子的不是，我們覺(jué)得這也是教育非常忌諱的。我們也常會(huì)在校訊通里告訴孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步和優(yōu)勢(shì)。并且在這個(gè)學(xué)期的小舞臺(tái)之前，我請(qǐng)每個(gè)家長(zhǎng)寫(xiě)一寫(xiě)孩子的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)想到，每個(gè)家長(zhǎng)都寫(xiě)出了孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，這讓我很欣慰。在小舞臺(tái)上，當(dāng)我們把爸爸媽媽寫(xiě)給孩子的話念一念時(shí)，孩子們的臉上都露出了笑容。
好孩子是教出來(lái)的，你想讓孩子成什么，只要你實(shí)施怎樣的教育，孩子就能成怎樣?？茖W(xué)教育孩子是一項(xiàng)大工程，很辛苦，但有了回報(bào)，很開(kāi)心，這種回報(bào)，很小，就是看到孩子的變化，家長(zhǎng)的笑容。
但是，我們還覺(jué)得自己并沒(méi)有做得很好，還有許多地方需要努力，包括老師的學(xué)識(shí)，希望我們平時(shí)多看各類(lèi)書(shū)籍，包括育兒類(lèi)書(shū)籍，從書(shū)中不斷吸取養(yǎng)料，也許我們的腦海中的某個(gè)角落，還存在一些并不科學(xué)的理念，哪怕是小小的，但都會(huì)影響我們的教育，所以，多看有益的書(shū)籍，多學(xué)習(xí)別人好的做法，將會(huì)使我們的工作做得更好！
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇4
近日，關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情的進(jìn)展時(shí)刻都在牽動(dòng)全國(guó)人民的心弦。網(wǎng)上關(guān)于多家醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)的圖片刷屏。薄薄的一張請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)上，按滿了醫(yī)護(hù)人員紅彤彤的手印，彰顯了醫(yī)者仁心的擔(dān)當(dāng)與使命，怎不讓人為之感動(dòng)、為之肅然起敬。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為了控制疫情擴(kuò)散、打好防控這場(chǎng)戰(zhàn)役，醫(yī)療系統(tǒng)舉全國(guó)之力，全國(guó)各地醫(yī)護(hù)人員們舍棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，主動(dòng)請(qǐng)纓、逆風(fēng)而行，陸續(xù)趕赴武漢前線，不分晝夜地堅(jiān)守在崗位上默默付出，眾志成城、萬(wàn)眾一心、攻堅(jiān)克難、共渡時(shí)艱，誓要打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控戰(zhàn)。
初心熠熠，彰顯大愛(ài)無(wú)疆。我們責(zé)無(wú)旁貸，愿意奔赴一線做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這些申請(qǐng)奔赴疫情一線的醫(yī)護(hù)人員中，有不少90后、95后，在父母眼中，他們還是個(gè)孩子，卻背負(fù)著救死扶傷、以身為盾，守護(hù)人們健康的重任;在他們之中，還有不少是新婚燕爾的夫妻搭檔、結(jié)伴同行。他們還來(lái)不及和家人依依惜別，還來(lái)不及親吻睡夢(mèng)中的孩子，就帶著親人的牽掛與寄托，毅然決然地奔赴疫情的最前線，支撐他們逆風(fēng)前行的則是那一句我們責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任使然，是敬畏生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)的使命擔(dān)當(dāng)，他們的這一顆顆為民初心燦若江漢大地上空的星辰，璀璨奪目、熠熠生輝。
初心恢弘，灑滿華夏大地。枕戈待旦、奮勇?tīng)?zhēng)先!不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死!面對(duì)疫情泛濫、大敵當(dāng)前，冒著被冠狀病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)護(hù)人員并沒(méi)有絲毫膽怯、半點(diǎn)退卻，而是爭(zhēng)先恐后地報(bào)名，毫不計(jì)較個(gè)人得失。在他們之中，有些人已經(jīng)白天黑夜連軸轉(zhuǎn)地超負(fù)荷工作許久，卻仍然不下火線;有些人則放棄了原本的休假安排，一聲號(hào)令之下，即刻迅速響應(yīng)、紛紛報(bào)名參戰(zhàn)。聚沙成塔、集腋成裘，在華夏大地這片百姓為本、民生情懷的熱土上，正是有這么多醫(yī)護(hù)行業(yè)的急先鋒白衣天使的全力以赴、挺身而出、迎難而上，這一顆顆為民初心的真情所系、融情暖意，灑滿華夏大地，給人們?nèi)绱禾彀闩畈蛏系南Ｍc活力，更平添了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的信念與決心。
只要堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，正如習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控會(huì)議上指出的，相信聚沙成塔、集腋成裘，在黨中央的有力指導(dǎo)、決策部署下，在各級(jí)黨委、政府的全面動(dòng)員、全力應(yīng)對(duì)下，在全體醫(yī)護(hù)人員的堅(jiān)守崗位、共同努力下，14億國(guó)人的齊心協(xié)力、共渡時(shí)艱，為武漢加油，為中國(guó)加油，我們終將打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役，向世人展現(xiàn)萬(wàn)眾一心、眾志成城的中國(guó)氣質(zhì)、中國(guó)力量!
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
今天是xx月xxx日，再過(guò)xxx天我就在xxx局工作整整一年了?；厥走^(guò)去，感觸頗深。一年的鍛煉使自己思想更成熟，工作也有所成就，但這些成績(jī)的取得與省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與班子成員的密切配合分不開(kāi)，與全體干部的辛勤努力分不開(kāi)。在此向大家表示衷心地感謝!下面我就談?wù)劷荒陙?lái)的感受，再剖析一下自身的不足之處。
感想之一，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有責(zé)任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自組織對(duì)我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心地來(lái)到了xxx這片熱土，我想首先我要增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。這是做好市局黨組交給我的重任、帶好xxx局這一班人、收好每一分稅的首要前提。有壓力才有動(dòng)力，有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然來(lái)了，就必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)我的干部負(fù)責(zé)。近一年的工作證明，同志們對(duì)我的工作是十分支持的，尤其是三位副局長(zhǎng)的鼎立幫助更使我感到欣慰。盡管在這里不談成績(jī)，但是，我確實(shí)取得了一些成績(jī)，這都是xxx局全體同仁共同努力的結(jié)果，憑我個(gè)人的力量是不可能取得的。
感想之二，領(lǐng)導(dǎo)干部要有駕馭全局的思想和能力。我認(rèn)為，作為一個(gè)小局的領(lǐng)導(dǎo)也要樹(shù)立全局聽(tīng)思想，也要鍛煉?cǎi){馭全局的能力。這是自己從做副職到做一把手的深刻體會(huì)。做一個(gè)局的負(fù)責(zé)人在思想上要“站得高”。也就是說(shuō)要善于從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項(xiàng)工作都要與省、市局的治稅思想保持一致，同時(shí)要結(jié)合本局實(shí)際，引導(dǎo)全體干部轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想。這樣才能避免憑個(gè)人喜好出發(fā)，導(dǎo)致顧此失彼的偏差局面，才能保證維護(hù)整體利益的同時(shí)兼顧了局部利益。
感想之三，群眾是一切工作的力量源泉。x局長(zhǎng)來(lái)我局調(diào)研時(shí)十分中肯地提出了一個(gè)鮮明的觀點(diǎn)，那就是稅收中心工作最終就是征管工作，征管抓好了，收入自然會(huì)上去，要從關(guān)系上要稅，從人情上要稅。這一觀點(diǎn)可以說(shuō)切中稅收工作要害，從中我受到的啟發(fā)是，要抓好征管一定要抓好群眾。制度是靠人落實(shí)下去的，再完善、再有效的制度得不到落實(shí)或執(zhí)行不到位等于白紙一張，不完善的制度認(rèn)真執(zhí)行會(huì)收到比較好的效果。所以說(shuō)做好群眾工作是關(guān)鍵，但是怎樣能做好群眾工作，我認(rèn)為既要嚴(yán)格管理又要愛(ài)護(hù)有佳。首先是“嚴(yán)管”，放任自流等于害干部。要從制度上約束他們自覺(jué)地去遵紀(jì)守法，執(zhí)行制度必嚴(yán)肅，落實(shí)政策必到位。其次是“愛(ài)護(hù)”，不愛(ài)護(hù)群眾的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。只有關(guān)心群眾的疾苦，了解他們所想的事情，幫助他們解決生活上的困難，才能充分調(diào)動(dòng)起他們的積極性，讓他們排除后顧之憂，全心全意地投入到工作中去。
感想之四，領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范。做官如做人，為人正派為官才能公正嚴(yán)明。這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不管官位大小，其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論在工作紀(jì)律方面還是在廉潔自律方面都為干部起著表率作用。所以決不能搞臺(tái)上一套，臺(tái)下一套，而應(yīng)該表里如一、言出必行。放下一切私心雜念，全心全意地投入工作中去。在xxx的這幾個(gè)月，我們?cè)诟刹咳蚊?、重要建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用或重大決策等問(wèn)題，都嚴(yán)格按決策程序和議事規(guī)則進(jìn)行集體決議，增加了工作透明度，便于群眾監(jiān)督。
管住自己，就一定能管住自己的干部。這是我的又一個(gè)觀點(diǎn)。威信是自己樹(shù)立起來(lái)的，不是別人吹出來(lái)的，廉政是自己做出來(lái)的，不是別人寫(xiě)出來(lái)的，想讓干部們廉潔自律，自己本身要廉潔。與此同時(shí)，還要為干部們創(chuàng)造能夠廉潔的條件。從創(chuàng)辦食堂這件事上來(lái)說(shuō)，杜絕了許多人到納稅人中吃喝問(wèn)題，同志們也有了拒請(qǐng)的理由。應(yīng)該說(shuō)，近一年來(lái)，我對(duì)自身、對(duì)集體的廉政建設(shè)都十分重視，嚴(yán)格按市局要求和各項(xiàng)廉政制度辦事，對(duì)大宗物品采購(gòu)、人事任免、基建工程等重大事項(xiàng)都采取了集體討論決定的方式，同時(shí)為防止基層干部的不廉行為，我們召開(kāi)了義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，并在全地區(qū)推行了政務(wù)公開(kāi)，有效地遏止了腐敗現(xiàn)象滋生。
感想之五，要積極鼓勵(lì)副手和中層干部發(fā)揮作用。事無(wú)巨細(xì)，事必躬親有時(shí)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)工作的認(rèn)真細(xì)致方面，但有時(shí)會(huì)束縛中層干部的手腳。做為領(lǐng)導(dǎo)要掌握好抓大與放小的關(guān)系，圍繞中心工作去布置具體工作，讓副手和中層干部充分發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用。這樣宏觀決策與微觀指導(dǎo)相結(jié)合，思想教育與能力培養(yǎng)相結(jié)合，才能讓每個(gè)干部在組織收入和在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中既施展才能又不違法違紀(jì)，讓他們?cè)谶M(jìn)一步理解如何嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上更好地為納稅人熱情服務(wù)。這樣才能使我們的工作形成齊抓共管的良好局面，才能做到一級(jí)指導(dǎo)一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，根本問(wèn)題得到解決，兩個(gè)文明建設(shè)自然會(huì)上新臺(tái)階。
干好工作的決心和信心都有，主觀動(dòng)機(jī)向好的方向發(fā)展是人人所想，但工作中出偏出錯(cuò)也都在所難免，我想每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)與改正中取得進(jìn)步的。下面就剖析一下自己存在的不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予指正，以便我在今后的工作中加以改進(jìn)。
問(wèn)題之一，深入基層調(diào)研少。對(duì)基層工作的實(shí)際掌握不十分透徹。分析這一問(wèn)題，從主觀上講，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，把事情都推給了副手管理，工作過(guò)于放手;從客觀上講，自來(lái)到xxx局，事務(wù)一直繁雜，沒(méi)有很充欲的時(shí)間深入基層搞調(diào)研。前幾天動(dòng)員干部廣泛給班子提意見(jiàn)時(shí)，有的同志就提出了這一問(wèn)題。讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到不管主觀原因還是客觀原因，不深入實(shí)際調(diào)研本身就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題，掌握不了第一手材料怎么能夠統(tǒng)領(lǐng)好全局的工作。
在這里我要做一下自我檢討，以前自己總認(rèn)為比較體貼群眾，覺(jué)得年節(jié)為干部辦點(diǎn)福利，開(kāi)辦食堂，多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金就是關(guān)心同志了。事實(shí)上這種想法不對(duì)，同志們?cè)谝黄鸸ぷ魇切枰枷虢涣鞯?，領(lǐng)導(dǎo)干部與一般干部更需要面對(duì)面地交心、談心。從這個(gè)角度上講我做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不謙虛地說(shuō)，與一般干部談心少，現(xiàn)在還有部分同志不熟悉，更談不上知道他們有些什么想法了。
因此，今后我要按x局長(zhǎng)“三個(gè)對(duì)照，三個(gè)反思”的講話精神，進(jìn)一步深入理解和牢固樹(shù)立黨的“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的群眾觀點(diǎn)，從現(xiàn)在起多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，及時(shí)掌握干部的思想動(dòng)態(tài)和普遍要求。同時(shí)要將干部、黨委政府以及企業(yè)的一些好意見(jiàn)征集上來(lái)，認(rèn)真整理加以研究，形成決策后再布置下去。這樣一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地去做，調(diào)研才能收到實(shí)效，工作才能取得更大的進(jìn)步。
問(wèn)題之二，工作布置多親自檢查少。主持工作以后，我總覺(jué)得有許多事要辦，對(duì)下面要求多，加之自己性子急，還要求辦事質(zhì)量。自已往往把工作布置下去之后，交給分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，很少親自督促檢查，或者只是過(guò)問(wèn)一下，有時(shí)布置多了連過(guò)問(wèn)都忘了。現(xiàn)在回想起來(lái)這種有始無(wú)終的做法不利于工作的貫徹落實(shí)，體現(xiàn)到x局長(zhǎng)講的“三個(gè)對(duì)照，三個(gè)反思”就是自己的事業(yè)心強(qiáng)，而責(zé)任感不是太強(qiáng)，在這里也有必要進(jìn)行自我批評(píng)。說(shuō)實(shí)話，做為一個(gè)基層的分局局長(zhǎng)不但要宏觀上把握全局，更重要是摒棄做官的思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。既要懂業(yè)務(wù)，還要懂實(shí)際操作;既要懂管理，還要擅于做具體工作，成為行家里手。所以今后我決心一方面要抓好宏觀調(diào)控，另一方面還要抓好具體管理?？朔≡谏厦妗⒅甘謩澞_的家長(zhǎng)作風(fēng)，親自督促檢查，真正發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，使決策更符合實(shí)際，有效地避免瞎指揮，推動(dòng)工作向前發(fā)展。
問(wèn)題之三，學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢(shì)對(duì)我們國(guó)稅干部的綜合素質(zhì)提出了很大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己無(wú)論在政治理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都不夠深入細(xì)致，特別是與其他局長(zhǎng)在一起學(xué)習(xí)的時(shí)間少，而且學(xué)起來(lái)粗枝大葉，不做深究，今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法。
問(wèn)題之四，小節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)。比如：工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單;情緒急躁、愛(ài)發(fā)脾氣;開(kāi)會(huì)接、打手機(jī)，與他人說(shuō)話、吸煙;不論是不是應(yīng)酬，喝小酒的毛病還存在。這些都是我自身的弱點(diǎn)，真誠(chéng)希望同志們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦刑嵝盐?、督促我，以使我盡快加以改正。
當(dāng)然，我身上存在的問(wèn)題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒(méi)有察覺(jué)的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要在坐的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評(píng)?？傊窈?，我愿和大家一起在開(kāi)拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開(kāi)拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài);和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)創(chuàng)國(guó)稅工作的新局面，使自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟!
謝謝大家。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇6
匆匆之中，已由年初走到了年尾，2019年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。
（一）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
（二）溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
（一）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
截止2019年x月x日，共完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%，按揭貸款余戶(hù)，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶(hù)，辦證率為%；其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶(hù)戶(hù)，回訪率為%。
（二）銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)
1.整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶(hù)參考；
2.做好來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪和洽談；
3.了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考；
4.加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂。
（三）未完成工作的分析情況
1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任；
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2.客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3.每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi)、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán)；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4.認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄
姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶(hù)特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶(hù)情況；建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
5.誠(chéng)實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶(hù)贏得一臉笑容
四、本期工作的改進(jìn)情況
通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：
（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果；
（二）了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間；
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言；
（四）保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡；
（五）確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度；
（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
五、培訓(xùn)和參與度
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品；
第二，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考；
第三，個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感；
第四，具有和客戶(hù)良好的溝通能力（親和力），先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品；
第五，學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了；
第六，虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)2019年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類(lèi)客戶(hù)群；
（二）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道；
（三）為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)；
（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)；
（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力；
（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）；
（七）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
2020年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2020年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
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請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇7
一年來(lái)，在區(qū)教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在校長(zhǎng)的支持下，堅(jiān)持以實(shí)施新課程改革為重點(diǎn)，以教學(xué)質(zhì)量為中心，繼續(xù)倡導(dǎo)觀念不斷更新思想高度統(tǒng)一、工作細(xì)致規(guī)范的精神，進(jìn)一步強(qiáng)化效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，著力提高教學(xué)質(zhì)量。回顧反思，總結(jié)提高，現(xiàn)對(duì)本年度教導(dǎo)處工作作如下總結(jié)：
一、規(guī)范課程設(shè)置，推進(jìn)新課程改革
1.繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神以及各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“一三三”區(qū)域課改模式內(nèi)涵，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，將教改基本理念轉(zhuǎn)化為具體教學(xué)行為，優(yōu)化各學(xué)科過(guò)程。
2.積極組織教師參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)。其中一人赴山東昌樂(lè)二中學(xué)習(xí)，4人赴上海華東師范大學(xué)研修，全體教師到清徐二中學(xué)習(xí)參觀，參加培訓(xùn)的教師回校后均進(jìn)行了認(rèn)真的反思總結(jié)，寫(xiě)出了心得體會(huì)，并在全校范圍內(nèi)做交流反饋，在此基礎(chǔ)上嘗試了小組合作學(xué)習(xí)模式，目前雖不是很成熟，但有了初步效果，并總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
3.加強(qiáng)教學(xué)研究工作，規(guī)定每周五為我校教研活動(dòng)時(shí)間，以教研組為單位進(jìn)行活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分組包干，保證每個(gè)教研組的活動(dòng)都有中層領(lǐng)導(dǎo)參加。另外按照區(qū)里的安排，積極參加聯(lián)片大教研活動(dòng)，保證每次活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，所有任課教師參加活動(dòng)，次次活動(dòng)有評(píng)課教師，并承擔(dān)了主辦地理教研活動(dòng)的任務(wù)，教師感覺(jué)這樣的活動(dòng)舉辦的特別好，有很大的收獲。
4.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開(kāi)齊課程，上足課時(shí)，做到學(xué)科安排不走樣，綜合實(shí)踐課程不走樣，確保高質(zhì)量完成各學(xué)科教學(xué)任務(wù)。
二、狠抓常規(guī)管理，提高教學(xué)效益
1.繼續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查工作。各學(xué)科以改革備課、作業(yè)為主要抓手強(qiáng)化過(guò)程管理，精心備課，把備課和考核結(jié)合起來(lái)，從而抓住了教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)自主的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境，注重個(gè)性教學(xué)設(shè)計(jì)形成。
2.繼續(xù)加強(qiáng)教研組建設(shè)。各教研組認(rèn)真制訂學(xué)期教學(xué)研究計(jì)劃，明確研究重點(diǎn)任務(wù)，積極開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，切磋教法學(xué)法，上好課改實(shí)踐課、研討課，積極開(kāi)展評(píng)課交流，不斷總結(jié)提高。同時(shí)，引導(dǎo)教師自覺(jué)學(xué)習(xí)教育刊物教改經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)課堂教學(xué)，關(guān)心新教師成長(zhǎng)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。積極發(fā)揮教研組在學(xué)校教學(xué)管理中的作用。
3.校長(zhǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，深入師生，教學(xué)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課不少于20節(jié)。繼續(xù)加強(qiáng)教師間的相互聽(tīng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并認(rèn)真作好聽(tīng)課筆記，同時(shí)交流指出不足之處。
4.繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和管理。能重視提優(yōu)補(bǔ)差工作，保證輔導(dǎo)時(shí)間，對(duì)主要學(xué)科后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo)，確保大面積提高教學(xué)質(zhì)量。每次考試教導(dǎo)處均有成績(jī)分析并及時(shí)開(kāi)好質(zhì)量分析會(huì)反饋給教師。
三、做好教學(xué)服務(wù)工作，促進(jìn)教學(xué)工作的發(fā)展
1.教導(dǎo)處努力為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)的教育教學(xué)建議，協(xié)助搞好教學(xué)管理。發(fā)現(xiàn)教學(xué)上的困難，及時(shí)解決，并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.在我校設(shè)立了名師公益輔導(dǎo)點(diǎn)，組織全體九年級(jí)任課教師對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)。并對(duì)學(xué)困生進(jìn)行動(dòng)員，組織學(xué)困生去51中輔導(dǎo)站參加輔導(dǎo)，保證每次有校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，除了保證學(xué)生的安全外，更重要的是要保證學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在全體師生的共同努力下我校在20xx年中考中畢業(yè)率達(dá)到xx%，高中毛入學(xué)率達(dá)到xx%，并圓滿完成了保送生任務(wù)，獲得了區(qū)教育局頒發(fā)的中考進(jìn)步獎(jiǎng)。
3.在區(qū)里組織的”學(xué)科系列活動(dòng)”競(jìng)賽中，我校榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，并有一名同學(xué)獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，一名同學(xué)獲個(gè)人三等獎(jiǎng)。
四、圓滿完成了國(guó)家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)任務(wù)
基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)向國(guó)家報(bào)告基礎(chǔ)教育質(zhì)量現(xiàn)狀，為教育宏觀決策提供信息、依據(jù)和建議，我校在20xx年被定為被監(jiān)測(cè)學(xué)校，為了保證我校采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、客觀性和代表性，教導(dǎo)處在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)想，值得了詳細(xì)的實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)校長(zhǎng)和辦公室，進(jìn)行了師生的培訓(xùn)和動(dòng)員工作。在領(lǐng)導(dǎo)和參加監(jiān)測(cè)的師生高度重視下，保質(zhì)保量地順利完成了此項(xiàng)工作。
總之，即將過(guò)去的20xx年是忙碌而充實(shí)的一年，在教育教學(xué)工作中取得了一些成績(jī)，也還有一些不足，例如我校的教研活動(dòng)還存在走形式的現(xiàn)象，集體備課還不能有效實(shí)施，這都是今后努力的方向。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇8
通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、談話、查閱資料、走訪座談?wù)J為：鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)、民主、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，能從大局出發(fā)，領(lǐng)會(huì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，全面落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)，年度目標(biāo)責(zé)任滿意度達(dá)到了92%。關(guān)注民生，從群眾利益出發(fā)，把解決群眾行路難、吃水難、發(fā)展難當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)新工作，以責(zé)任勝于能力為突破口，把對(duì)工作的責(zé)任心落實(shí)在行動(dòng)中，帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)大災(zāi)之年收入不減、經(jīng)濟(jì)總量不減、工農(nóng)業(yè)增加不減的目標(biāo)。一年來(lái)各項(xiàng)工作總體評(píng)價(jià)為優(yōu)。
一、團(tuán)結(jié)民主方面：
班子成員能夠樹(shù)立大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨政正職之間能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，其他班子成員在日常工作中，都能擺正自己的位置，相互配合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，民主意識(shí)較強(qiáng)。工作中能擰成一股勁，能積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，班子有上進(jìn)心，能帶領(lǐng)各村干部一道工作，群眾較為滿意。
二、政治素質(zhì)方面：
能夠重視加強(qiáng)班子自身思想政治建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，維護(hù)平安穩(wěn)定大局。強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，定期調(diào)閱干部學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，提高了干部理論素養(yǎng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，并自覺(jué)運(yùn)用于農(nóng)村工作，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用。
三、工作表現(xiàn)方面：
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展思路，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)高效。在全鄉(xiāng)遭受?chē)?yán)重旱災(zāi)，農(nóng)業(yè)減產(chǎn)的嚴(yán)峻情況下，班子成員齊心協(xié)力，常規(guī)工作常抓不懈、重點(diǎn)工作落實(shí)到位、創(chuàng)新工作突出特色，努力爭(zhēng)項(xiàng)目、拓路子、抓落實(shí)，確保群眾減產(chǎn)不減收，維護(hù)了穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)責(zé)任。
四、形象作風(fēng)方面：
牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀和權(quán)力觀，不急功近利，不弄虛作假，作風(fēng)務(wù)實(shí)，深入開(kāi)展了黨員大走訪活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，盡力為群眾辦實(shí)事，辦好事。改變了門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)，注重廉潔自律，建立健全了黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
五、存在不足及建議：
1、傾聽(tīng)群眾呼聲，克服不良習(xí)氣，要力爭(zhēng)做到情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所謀，做一個(gè)親民、愛(ài)民的好班子。
2、工作創(chuàng)新方面有待探索提高，要注重向?qū)W習(xí)型班子靠攏。
3、對(duì)外宣傳需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、加大對(duì)村社干部的監(jiān)管力度。
