依據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容所寫的工作總結(jié)才能為組織的決策提供有力的支持，工作總結(jié)是對(duì)自己工作能力的一種自我評(píng)估，幫助我們提高自身素質(zhì)，范文社小編今天就為您帶來了少科室工作總結(jié)5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
少科室工作總結(jié)篇1
一年快要過去了，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們骨科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，以醫(yī)院“持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)年”為主題，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在護(hù)理部的統(tǒng)一部署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。
2、落實(shí)了護(hù)理十五項(xiàng)核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科、手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo)，?？谱o(hù)理安全指引，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。
4、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，以“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、病人滿意為目標(biāo)，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程，做到把護(hù)士還給病人。開展人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，注重人文關(guān)懷，多方面開展便民服務(wù)，想方設(shè)法為傷病員排憂解難，真正營(yíng)造了“一切以病人為中心”的良好氛圍。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、以三甲醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識(shí)、?？评碚?、?？萍寄堋⒉⒔M織理論、操作考試。
2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、落實(shí)護(hù)理查房制度，科室每周執(zhí)行三級(jí)護(hù)理查房1—2次，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并以提問的方式進(jìn)行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)，對(duì)各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、抓好質(zhì)量管理。
1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。
3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核計(jì)劃，每月嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行考核，做到人人過關(guān)，充分調(diào)動(dòng)每一位護(hù)士的能動(dòng)性、主動(dòng)性。
4、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與當(dāng)事人溝通，及時(shí)糾正整改，規(guī)范護(hù)理文書書寫。
5、每個(gè)質(zhì)控員建立質(zhì)控檢查登記本，每周對(duì)自己分管的區(qū)域進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查，對(duì)每個(gè)模塊分別做出跟蹤檢查和督促，切實(shí)落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，追根溯源，制訂并落實(shí)整改措施，大大提高了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量。
6、每月組織召開質(zhì)控員會(huì)議，全面進(jìn)行整改，提高護(hù)理質(zhì)量，大大降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率（如壓瘡、靜脈炎、管道的滑脫等）。
四、整理好護(hù)理流程和告知。
1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。
2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)等工作。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。
五、護(hù)理安全管理
1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，科室成立以護(hù)士長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、總結(jié)。
2、每月至少二次接受護(hù)理部下科室嚴(yán)格檢查、每周院總值班護(hù)士長(zhǎng)晚間質(zhì)量檢查，沒有規(guī)矩不成方圓，在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境下，使每一個(gè)護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理
重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日，這些時(shí)段工作人員少、護(hù)士易出錯(cuò)、患者易產(chǎn)生不滿情緒，重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，保障患者安全：
①根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范。
②監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)。
③加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、推行彈性排班，完善績(jī)效考核。為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。
六、充分立足崗位練兵，營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
響應(yīng)護(hù)理部的倡導(dǎo)，開展全員練兵活動(dòng)，從護(hù)士長(zhǎng)至每一位護(hù)士人人參與，在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，護(hù)士們不怕累、不怕苦，利用業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)參加訓(xùn)練，在最終的考核中，取得優(yōu)異成績(jī)。
20__年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，認(rèn)真做事、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。
少科室工作總結(jié)篇2
實(shí)施“教科興?！睉?zhàn)略，是推動(dòng)學(xué)校教育改革和發(fā)展的需要，是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，是由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育完全轉(zhuǎn)變的需要。近幾年來，我校堅(jiān)持以《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》為指針，堅(jiān)持以教科研為突破口，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育。近年來，我們的教科研工作在管理規(guī)范化、問題課題化、活動(dòng)特色化、手段現(xiàn)代化等方面進(jìn)行了積極的探索，并取得了初步的成效?，F(xiàn)將一年來我校教科研工作總結(jié)如下：
一、管理制度化
管理出效益，管理出質(zhì)量。教科研管理是建立和維護(hù)學(xué)校教科研工作正常有序開展的基本前提，是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證。幾年來，我校在教科研管理方面，大膽創(chuàng)新嘗試，并積累一些經(jīng)驗(yàn)：
1、抓流程管理
我校制訂了開展教育科研工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃，每學(xué)期根據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃來制定學(xué)期教科研工作計(jì)劃，并形成每學(xué)期開學(xué)初抓計(jì)劃→中途抓課題實(shí)施→期末抓課題階段性總結(jié)。開學(xué)初有總體計(jì)劃，能避免教科研工作無頭緒的弊病，中途抓課題落實(shí)，重在檢查對(duì)照發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正，期末抓課題總結(jié)，使工作有頭有尾，可以了解、分析課題實(shí)施情況，有利于今后更好的開展課題研究。
2、抓日常管理
為了強(qiáng)化教科研工作的激勵(lì)機(jī)制，完善管理制度。我校從制度入手，現(xiàn)已形成一套符合城西小學(xué)實(shí)際的教科研工作管理制度。20xx年12月我們修改了《城西小學(xué)教育科學(xué)研究實(shí)施細(xì)則》、《城西小學(xué)教師外出學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定》等，如今，我校的科研管理能照章辦事，課題申報(bào)、論證、立項(xiàng)、指導(dǎo)、結(jié)題和成果獎(jiǎng)勵(lì)、推廣等各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，對(duì)課題的申報(bào)、立項(xiàng)做到“三化”。即總體研究目標(biāo)化、學(xué)科研究系列化、各科之間滲透化。并把教師的教科研成果同教師年度考核掛鉤。這些管理制度的實(shí)施，使我校的教科研工作有法可依，有章可循，從而有效保證教科研工作的正常開展。
二、問題課題化
一個(gè)學(xué)校教改主題的確定至關(guān)重要，主題選得好，往往決定著學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的速度和質(zhì)量。課題從何而來，我們認(rèn)為應(yīng)該把學(xué)校教育實(shí)踐中急需解決的問題作為課題的來源，只有這樣，研究才有的放矢，變成廣大師生自覺行動(dòng)。如前幾年，我校在藝術(shù)教育實(shí)踐中，模糊地感到學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)的發(fā)展極不均衡，小部分學(xué)生由于競(jìng)賽導(dǎo)向、家長(zhǎng)重視、社會(huì)參與，形成一定的藝術(shù)特長(zhǎng)；但絕大部分學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)的發(fā)展卻令人堪憂。通過分析，覺得學(xué)校藝術(shù)教育是影響學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)形成的最主要的因素。為此，我校與省教育學(xué)會(huì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校委員會(huì)合作進(jìn)行了《21世紀(jì)小學(xué)審美教育模式研究》的課題實(shí)驗(yàn)，為了更好的開展實(shí)驗(yàn)，我校在1995年首創(chuàng)了城西小學(xué)百花園業(yè)余藝校，結(jié)合課題實(shí)驗(yàn)，專門對(duì)學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)教育，現(xiàn)已收到良好的實(shí)驗(yàn)效果。我校作為全國(guó)現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，為了更好的解決當(dāng)前現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境下如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教與學(xué)的研究，我們現(xiàn)承擔(dān)了國(guó)家級(jí)十五重點(diǎn)課題《基于信息技術(shù)環(huán)境下的課堂教學(xué)中的教與學(xué)的研究》的課題實(shí)驗(yàn)。
三、活動(dòng)特色化
只有積極開展教科研活動(dòng)，才能使教科研工作充滿生機(jī)和活力。幾年來，我校通過多種活動(dòng)營(yíng)造科研氣氛，促進(jìn)教師主動(dòng)參加教科研活動(dòng)。主要是通過“上請(qǐng)、外引、內(nèi)靠、外送”等途徑來實(shí)現(xiàn)的?！吧锨椤保壕褪钦?qǐng)省、市教育專家來校講座、聽課、上示范課，對(duì)教師進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)。我校請(qǐng)過的知名人士有香港的吳重振，澳門的余榮焱，內(nèi)地的邱學(xué)華、鄧澤棠、朱作仁、汪潮、許漢、賀誠(chéng)、楊明明等20位專家或特級(jí)教師。今年，我校又聘請(qǐng)著名特級(jí)教師張君梅來校蹲點(diǎn)指導(dǎo)，張老師在我校的十幾天里，不僅為我校教師帶來了新的.教育教學(xué)信息，而且還聽了全校20多位中青年教師的課堂教學(xué)，并對(duì)每堂課進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)與評(píng)課?！巴庖?。我校積極引進(jìn)外地先進(jìn)教育思想，教育經(jīng)驗(yàn)和研究課題成果。近幾年來，我校與省教育學(xué)會(huì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校委員會(huì)等合作，引進(jìn)了《21世紀(jì)小學(xué)生審美教育模式的研究》、《小學(xué)語文四結(jié)合教改試驗(yàn)》、《引導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)教學(xué)研究》、《小學(xué)生心理輔導(dǎo)研究》等課題。并取得了實(shí)效，推動(dòng)了我校的教育教學(xué)改革?！皟?nèi)靠”。依靠本校骨干教師，讓他們擔(dān)任課題組長(zhǎng)，并對(duì)組內(nèi)教師進(jìn)行傳、幫、帶，從一節(jié)課、一篇論文、一個(gè)活動(dòng)入手，幫助教師成長(zhǎng)，讓青年教師在實(shí)踐中提高自己。“外送”：指選取派教師參加各種業(yè)務(wù)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考察，如今年暑假校教科室選派13人參加縣cai課件制作培訓(xùn)，派4人參加縣因特而未來教育項(xiàng)目培訓(xùn)。教師學(xué)后效果很好；近幾年來，我校每年選送一名青年教師到浙江教育學(xué)院離職培訓(xùn)，回來后讓其挑大梁，效果很好。
另外，校教科室還定期組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，今年已舉辦12個(gè)科研講座。為了將學(xué)?？蒲谐晒蛉鐣?huì)輻射，教科室已在99年12月25日創(chuàng)刊了首期校報(bào)——《晨曦報(bào)》，現(xiàn)已刊出7期。每年教科室要編印一本教師論文集，及時(shí)反映我校的科研動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提高了學(xué)校在社會(huì)上的知名度。
四、手段現(xiàn)代化
21世紀(jì)是一個(gè)以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要標(biāo)志的現(xiàn)代信息社會(huì)，它既為教育發(fā)展提供了新的機(jī)遇，又向教育工作者提出新的挑戰(zhàn)。為了便我校的教科研工作適應(yīng)教育現(xiàn)代化的需要，近幾年來，我校建設(shè)了兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)教室共計(jì)112臺(tái)電腦、一個(gè)語言實(shí)驗(yàn)室、一套閉路電視系統(tǒng)、一個(gè)課件制作室、三個(gè)多媒體綜合教室及一個(gè)千兆主干百兆到桌面的校園網(wǎng)。現(xiàn)在，我校教師不僅可以在學(xué)校里上網(wǎng)了解教科研信息，還可以通過校園網(wǎng)同本校教師交流教科研經(jīng)驗(yàn)，校教科室也可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解各課題組課題實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展程度。教師還可以通過校園網(wǎng)同省內(nèi)外有關(guān)教育專家探討教學(xué)、科研等方面問題。將現(xiàn)代教育技術(shù)充分運(yùn)用于教科研工作，做到教科研手段現(xiàn)代化，以便更好地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
多年來，我校堅(jiān)持走科研興教、教科興校之路，現(xiàn)已取得了明顯的成效。一學(xué)期來，廣大教師在開展教科研的實(shí)踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫的論文、課題、課例及課件等獲獎(jiǎng)達(dá)26人次。其中由吳陳明校長(zhǎng)承擔(dān)的國(guó)家九·五重點(diǎn)課題子課題《小學(xué)語文四結(jié)合教改試驗(yàn)》通過了國(guó)家教育部電教辦有關(guān)專家組織的鑒定，并受到專家的肯定。戚小仲撰寫的論文《在計(jì)算機(jī)輔助語文閱讀教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)的策略研究》等二篇獲全國(guó)四結(jié)合教改試驗(yàn)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)。葉曉珠等八人的論文參加省電教論文評(píng)比分獲二、三等獎(jiǎng)。楊文濱等老師撰寫的6篇論文獲省級(jí)四結(jié)合教改試驗(yàn)論文二、三等獎(jiǎng)。楊偉興老師制作的課件獲市cai課件評(píng)比二等獎(jiǎng)、縣cai課件評(píng)比一等獎(jiǎng)。林春芳等老師的2個(gè)市級(jí)課題已結(jié)題正參加市課題成果評(píng)比。其他5個(gè)縣級(jí)課題正在為結(jié)題作準(zhǔn)備。
總之，我校的教科研工作本著實(shí)在、管用、有效的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以提高課堂教學(xué)效益為重點(diǎn)，扎實(shí)開展應(yīng)用型教育教學(xué)科研工作，在探索科研興教、教科興校的有效途徑和措施方面取得了明顯成效，全面推進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。
少科室工作總結(jié)篇3
20xx年我們質(zhì)控科在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各科室同志的大力配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理、敢于創(chuàng)新，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全科同志開拓創(chuàng)新，努力完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。按衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院質(zhì)量管理要求，質(zhì)控科認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格制度，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求對(duì)病歷、處方進(jìn)行定期和不定期檢查，綜合點(diǎn)評(píng)。做到工作認(rèn)真有記錄，對(duì)存在問題有分析，有點(diǎn)評(píng)，及時(shí)與科主任和責(zé)任人溝通反饋情況，加以整改，定期分析評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)主管院長(zhǎng)。
一、 工作職責(zé)
1、質(zhì)控科在院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控；根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展，我們科對(duì)全院的病歷、處方進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)控，并對(duì)處方的點(diǎn)評(píng)情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。并提出季度、季度內(nèi)階段性質(zhì)控重點(diǎn)目標(biāo)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
2、制定全院醫(yī)療管理的規(guī)章制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查、分析和評(píng)價(jià)。
3、質(zhì)控科在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院臨床醫(yī)療、護(hù)理的質(zhì)量管理工作。負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案，并經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。深入各科室了解醫(yī)療質(zhì)量情況，督促各科室對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查，制定達(dá)標(biāo)方案。負(fù)責(zé)組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預(yù)防用藥、門診、急診質(zhì)量檢查工作，定期分析總結(jié)及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)其他工作。本科室的職員認(rèn)真仔細(xì)檢查病歷主頁(yè)、抗菌藥物審批單、手術(shù)護(hù)理記錄、醫(yī)囑記錄、手術(shù)化驗(yàn)單等，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。深入門診、科室，督促各科室的主管醫(yī)生認(rèn)真書寫。為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制和醫(yī)療質(zhì)量安全管理。并在以下方面加大了力度：病歷的書寫、三級(jí)醫(yī)師查房、手術(shù)的
審批、手術(shù)的分級(jí)管理、抗菌藥物的審批和分級(jí)管理、處方書寫、疑難病例的談?wù)摗⑨t(yī)患溝通等。
二、集體努力
1、醫(yī)院：為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院合理用藥的指導(dǎo)，監(jiān)督和管理規(guī)范臨床醫(yī)師用藥行為，減少和避免藥物不良反應(yīng)的發(fā)生，減少或緩解細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生，保障臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)適當(dāng)，提高醫(yī)療質(zhì)量最大限度降低藥品費(fèi)用，制定了以下措施：
（一）嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)使用管理原則，把本院限用品種分為非限制使用，限制使用和特殊使用三類，填寫抗菌藥物申請(qǐng)審批單制定
（二）建立抗菌藥物專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，對(duì)抗菌藥物使用情況進(jìn)行轉(zhuǎn)向點(diǎn)評(píng)，由質(zhì)控人員平日點(diǎn)評(píng)工作記錄每日對(duì)考評(píng)情況進(jìn)行總結(jié)，納入醫(yī)院績(jī)效綜合質(zhì)量考評(píng)，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
（三）每日微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中統(tǒng)計(jì)出醫(yī)院抗菌藥物銷售金額前十名藥品一級(jí)開具抗菌藥物金額前十的`醫(yī)生進(jìn)行排名公示，對(duì)抗菌藥物使用進(jìn)行分析，并上報(bào)主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科進(jìn)行科學(xué)處理
（四）對(duì)開具抗菌藥物金額前十名醫(yī)師采取科學(xué)處理
（五）加強(qiáng)合理應(yīng)用抗菌藥物的知識(shí)培訓(xùn) 通告藥訊、新藥介紹，崗前培訓(xùn)，廚房規(guī)范書寫培訓(xùn)及典型病歷下發(fā)等形式，有醫(yī)務(wù)科組織教育培訓(xùn)，每次內(nèi)容自定，進(jìn)行考試考核，指導(dǎo)臨床合理用藥從而提高醫(yī)院各類人員合理使用抗菌藥物的綜合素質(zhì)。
2、各科室：在醫(yī)院的大力控制下，抗菌藥物的使用在各科室也得到了控制，尤其是頭孢甲肟、頭孢西丁鈉的用量得到了控制，現(xiàn)在各科室的醫(yī)師基本做到根據(jù)指證用藥，如有應(yīng)用抗菌藥物的必要，也能逐級(jí)的使用。但偶爾還有個(gè)別的醫(yī)師依然使用高檔抗菌素，望醫(yī)師從群眾的根本利益出發(fā)，從百姓的身體狀況出發(fā)。
3、質(zhì)控科：質(zhì)控科主要從以下幾方面進(jìn)行檢查，質(zhì)控
（1）有無使用抗菌藥物指證
（2）預(yù)防用藥選擇時(shí)間
（3）抗菌藥物品種選擇
（4）抗菌藥物使用劑量、周期、途徑、頻次
（5）抗菌藥物分級(jí)管理情況
（6）更換抗菌藥物有無病程記錄與醫(yī)囑是否相符
（7）聯(lián)合用藥合理性同時(shí)對(duì)典型病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。下發(fā)反饋通報(bào)，采取干預(yù)和反饋結(jié)合的方法進(jìn)行檢測(cè)，提前審核抗菌藥物處方或醫(yī)囑，直接干預(yù)醫(yī)生處方或病歷進(jìn)行整改 本年度全院共檢查各類處方4585張，其中合格處方3986張，不合格處方554張，合理率87%（沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)95%），抗菌 藥物使用強(qiáng)度45（規(guī)定范圍不超過40），門診抗菌藥物比例13%達(dá)標(biāo)，住院抗菌藥物使用率54.5%達(dá)標(biāo)，以上數(shù)據(jù)在整改之前有很多不規(guī)范，不達(dá)標(biāo)的，現(xiàn)在已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
三、 奮斗目標(biāo)
在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們的醫(yī)療質(zhì)量有很大的提高，我們科室也會(huì)繼續(xù)努力，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的提高獻(xiàn)出自己的力量。
少科室工作總結(jié)篇4
一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、在工作中成長(zhǎng)
回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
1、工作態(tài)度方面：
我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲，工作時(shí)間基本在1—2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)來承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些?？浦R(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。
其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國(guó)百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的！
2、三基三嚴(yán)方面：
提到這個(gè)話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績(jī)，我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯鹤龅娜绾问俏覀兊哪芰栴}，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明我們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！
但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢(shì)的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！
至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的。“一對(duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。
3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：
“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會(huì)背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加了工作的趣味性。
二、法律意識(shí)增強(qiáng)
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士資格。
針對(duì)科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國(guó)家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)貢?huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長(zhǎng)，及時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們?cè)谶@方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評(píng)。這對(duì)我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績(jī)，很難得！
只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的，才能少犯和不犯錯(cuò)誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會(huì)和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識(shí)，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個(gè)月，我們召開一次科務(wù)會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的問題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護(hù)士們的法律意識(shí)，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀，原來這件事若發(fā)生了，后果會(huì)如此嚴(yán)重??！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長(zhǎng)了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！
三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷
患者的滿意率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作具體的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)的時(shí)候，注意“因人施護(hù)”，多方式溝通，注重效果評(píng)價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠(chéng)了，才會(huì)取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認(rèn)為，比較而言，這方面的問題相對(duì)多些。因?yàn)樵谧o(hù)士的意識(shí)當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長(zhǎng)的工作，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護(hù)士長(zhǎng)不在的時(shí)候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護(hù)士們，護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求。
xx年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經(jīng)在運(yùn)籌來年的工作計(jì)劃了。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護(hù)理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階！
少科室工作總結(jié)篇5
本學(xué)期，教科室以提高教師科研理論素養(yǎng)、科研能力和教學(xué)水平為目標(biāo)，以課題研究和教研活動(dòng)為平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)為宗旨，打造了教育的高效課堂，促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)整體提升和全面和諧發(fā)展，推進(jìn)教育均衡發(fā)展。
一、本學(xué)期的工作回顧
（一）抓好教師隊(duì)伍建設(shè)
為能有效地激發(fā)全體教師參與教科研的熱情，形成人人參與教育科研的良好工作氛圍，通過同課異構(gòu)教研課研討、新聘任的教師課堂教學(xué)指導(dǎo)、觀摩名師課堂、攥寫聽課筆記、參加各類教學(xué)基本功競(jìng)賽等途徑對(duì)教師進(jìn)行教育和培養(yǎng)。這些活動(dòng)不僅磨練了教師的教學(xué)基本功，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)，使本校教師隊(duì)伍素質(zhì)有了較大的提高。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造氛圍
教科研工作的重點(diǎn)之一就是應(yīng)該抓好教師教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)工作。只有把學(xué)習(xí)工作抓好了，教師都能以教育教學(xué)理論武裝自己的頭腦，并能將此指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐工作。
1．鼓勵(lì)閱讀理論書籍。本學(xué)期，教科室要求各教研組組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校為教師訂閱教育類雜志，鼓勵(lì)廣大教師有效利用課余時(shí)間廣泛閱讀教育教學(xué)刊物及專著，或上網(wǎng)瀏覽或上圖書館閱覽，不斷學(xué)習(xí)和充電。
2．為提高我校教師的理論水平和教育實(shí)踐水平，增強(qiáng)了“科研興?！钡囊庾R(shí)，重視教師的自主學(xué)習(xí)，通過觀看光盤，收聽講座；觀看名師課堂，分析個(gè)案等多形式、多途徑、多層次進(jìn)行教育和科研方法的學(xué)習(xí)。
（三）強(qiáng)化課題研究管理
本學(xué)期教科室繼續(xù)實(shí)施“分管領(lǐng)導(dǎo)教科室具體管理課題組負(fù)責(zé)人”的塔形管理模式，完善教科管理網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位；重視課題的研究過程，加強(qiáng)指導(dǎo)，積累過程性資料；抓成效，著力于以理論全面總結(jié)研究成果；抓考核，逐步加大對(duì)教科工作的考核量度和力度。
（四）組織教師參加各項(xiàng)競(jìng)賽
為調(diào)動(dòng)廣大教師學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和開展校本研究的.積極性，強(qiáng)化科研意識(shí)，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)，按照上級(jí)有關(guān)文件精神，積極組織好教師參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。
二、存在的不足和今后工作打算：
1．個(gè)別課題組成員教科研意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)一些工作比較被動(dòng)，不能站在教育科研的理論前沿，獨(dú)創(chuàng)性不夠，致使研究工作進(jìn)展不順。
2．教育科研的實(shí)效性還不夠明顯，教育科學(xué)研究與教學(xué)實(shí)踐在一定程度上存在著脫節(jié)的問題。
3、強(qiáng)化課題的全面、全程管理，把課題研究真正落實(shí)到有效課堂教學(xué)之中。
4、積極創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，指導(dǎo)教師積極參加各級(jí)各類評(píng)比，全面提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別對(duì)青年教師，給他們創(chuàng)造條件，使其盡快成為教學(xué)業(yè)務(wù)骨干。
5、爭(zhēng)取學(xué)校支持，積極邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我校做課題指導(dǎo)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)、基本功和信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
