寫工作總結(jié)是可以很好地回顧我們過往的工作情況的,每次寫工作總結(jié)時相信大家都會實事求是的表明個人情況,以下是范文社小編精心為您推薦的2023小學教師工作總結(jié)范文精選7篇,供大家參考。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇1
本學期以來,在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同仁們的大力協(xié)助下,我終于圓滿的完成了學校安排的教育教學任務(wù)。
一學期來,本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務(wù)。為了今后能更好的工作,對本學期的教學工作總結(jié)如下:
1、要提高教學質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
⑴課前準備:備好課。
①認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學,關(guān)注全體學生,注意信息反饋,調(diào)動學生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,因材施教,注重培養(yǎng)尖子生,注重抓兩頭帶中間,同時,激發(fā)學生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學生,注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學生的負擔。
2、要提高教學質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作。
小學的學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能合理的安排時間,針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去,還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,我班的某同學剛開學的一個月里不安心學習上課睡覺、搞小動作、說話,下課就往外跑不打鈴不回班,經(jīng)常被正教扣分,針對這種情況,分析其原因,我了解到孟憲男同學在他家住,就安排他倆一座,并同其家長聯(lián)系共同做他的思想工作,從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和他交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,現(xiàn)在鄧子千同學學習成績大副度提高,其他的毛病相對就減少了。
3、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
4、培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書室博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學注入新鮮血液。
在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇2
時光飛逝,2020年學年已接近尾聲。這一年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下,我有幸獲得在xxx中學習并鍛煉的機會。在這里我不僅得到了我們學校老師們關(guān)懷和幫助,而且也得到了xxx中同事們的關(guān)心,這一年我是幸運的,同時我也是幸福的。所以,這一年我嚴格要求自己,積極進取,不忘以黨的新時期精神為指導(dǎo),努力做好各項工作,認真地履行自己的職責。
現(xiàn)將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下:
一、思想工作方面
俗話說:“活到老,學到老”。本學年,我能夠自覺認真學習領(lǐng)導(dǎo)傳達的文件精神,積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作并認真完成。同時我也認真學習、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、學習教育教學法規(guī),并落實到自己的工作中去,樹立高尚的師德。通過學習,我能在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己的師德修養(yǎng),勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。我積極努力力求做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己,做一個令人民滿意的人民教師。
二、教學工作方面
在教學工作方面,能認真學習專業(yè)業(yè)務(wù)知識,認真研究教學規(guī)律。在教學中,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。
對個別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識的薄弱環(huán)節(jié),及時進行補漏。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時疏導(dǎo),及時反饋的形式,努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。做到課前認真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會教材中的重點、難點,積極查找與教材有關(guān)的資料,幫助學生理解每一個問題和難點。上課時認真授課,抓住重點、突出難點、精講精練,運用多種教學方法,從學生的知識水平出發(fā),力求培養(yǎng)學生的學習興趣,調(diào)動學生學習的積極性,最大限度地發(fā)揚課堂民主,創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛,讓學生愉快思考,主動探索、大膽質(zhì)疑,敢于標新立異。
在教學中注意理論與實踐相結(jié)合,注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題,結(jié)合理論教學從理論上解釋出現(xiàn)的問題,提出解決的方法和措施,并積極培養(yǎng)學生的動手能力。不斷提高教學質(zhì)量,教學效果評價良好。在教學工作上,根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容,了解學生的實際情況,通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的教學工作計劃,保證了整個教學工作的順利開展。但是在做好教學工作的同時,我覺得自己的自身素質(zhì)和教學技能需要很大的改進和提高。所以我在x中抓住一切可學習的機會,努力認真學習。第x學期,我很榮幸獲得了上市級公開課的機會,這是我第一次上市級教研活動的公開課,同時這也將是我印象最深的一堂課。還有我也參加了學校里組織的同課異構(gòu)活動課,這一次我雖然沒有試教,時間只有一天準備時間,但我覺得自己有進步了。這次評課的老師表揚我的同時也給我提出了不足。所以我會揚長避短,并相信有努力地付出,肯定會進步的。
三、學習方面
在工作之余,我很努力向優(yōu)秀教師和書本學習。我積極聽課,向老師們學習,到現(xiàn)在為止,我已聽了近40節(jié)課并受到這里老師們的好評。我會經(jīng)常聽xx老師和xx老師的課,我從韋老師身上學到了新穎的教學設(shè)計始終讓人眼前一亮;我也從x老師身上學到了工作的敬業(yè)精神和專注,十分敬佩。利用暑假休息時間,我向書本學習,我看了很多教育教學理論知識及班主任管理方面的專著,如中小學班級常規(guī)管理,中國著名教師的課堂細節(jié),初中英語版的走進名師課堂和x個班主任的教育機智。而且?guī)缀趺刻煜掳嘀?,我會在電腦前寫下一天中印象最深的記憶。就這樣我也養(yǎng)成了喜歡寫寫的習慣,并讓自己學會寫論文。幸運的是我在暑假時寫的論文,“整合德育常規(guī),優(yōu)化班級管理”投稿到新課程雜志社,并且發(fā)表在該刊物上。
通過一學年的努力工作,我發(fā)現(xiàn)自己有進步的同時仍然存在許多不足。所以作為一名教師,不僅需要努力地工作,更需要積極參加素質(zhì)教育的實踐,不斷地學習,不斷的更新教育理念,不斷的提高自己,我將在以后的工作中再接再厲!
2023小學教師工作總結(jié)范文篇3
為了積極響應(yīng)區(qū)、地、縣教育行政部門關(guān)于進一步加大城鎮(zhèn)學校與農(nóng)村學校結(jié)對幫扶的力度的號召,我校與哈尼喀塔木中學、墩闊坦中學結(jié)對幫扶,我校是授助學校。在工作中我們堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的原則,誠懇提供幫助,精心組織,周密實施結(jié)對幫扶工作。使得我校與捆綁對象學校,在教學理念、教學方法等方面縮短了城鄉(xiāng)差距?,F(xiàn)將此項工作情況總結(jié)如下:。
一、高度重視,嚴密部署。
城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)化教師資源配置、解決農(nóng)村師資力量薄弱問題的重大舉措,這對于提高我校教育就學質(zhì)量、促進義務(wù)教育均衡發(fā)展、具有重要戰(zhàn)略意義。學校領(lǐng)導(dǎo)十分重視結(jié)對幫扶工作,并把它作為向高質(zhì)量學校學習的極好機會,使得此項活動自始至終始按照有序有效開展著。
二、開展各項活動開展
給我校教育教學帶來了生機在學校工作會議上,校長多次向老師們闡述結(jié)對幫扶工作的意義。因此,在受幫扶過程中,我們虛心學習,真誠面對,以心換心,以情促行。在工作中具體做到,主動加強聯(lián)系,建立穩(wěn)定的互訪機制,提高我校辦學效益。
1、領(lǐng)導(dǎo)互訪,更新辦學理念。學期開學初,三校領(lǐng)導(dǎo)共同交流學校的發(fā)展規(guī)劃與新學期的工作計劃,就學校教育管理、教學研究、教育科研等進行深入的探討。了解幫扶工作實施情況,共商學校發(fā)展大計,確定工作重點,相互協(xié)調(diào),制定幫扶實施方案,保證幫扶工作順利開展。
2、教師互訪,取長補短。自開展活動以來我校曾先后派12名教師到對方參觀學習,對方也經(jīng)常派優(yōu)秀教師到我校指導(dǎo)實際教學,通過開展教研活動,專題講座共同切磋教學技藝,提高了我校課堂教學效果。
3、教學展示,提高能力。我校于20xx年10月12日舉行了第五中學與第三中學《捆綁式》互幫共促教學經(jīng)驗交流大會。兩校主管教學的副校長及近70多位教師參加了本次活動。經(jīng)兩校研究決定,今后要加強兩校之間的學習交流,多開展教研活動,共同促進兩校教學質(zhì)量的提高。
4、網(wǎng)絡(luò)交流,友誼永存。通過一年多的相互了解,使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼,并通過網(wǎng)絡(luò)平臺相互交流教學信息、教學方法、解疑釋難,使得我校教師在教學理念、教學方法、教師心理等方面得到了提高與發(fā)展。
三、加強學習,不斷進步
結(jié)對幫扶工作是一項非常好的舉措。通過結(jié)對幫扶,對我們受助學校而言,收效頗豐,領(lǐng)導(dǎo)有了新的辦學理念,更加明確了辦學目標,不僅提高了辦學品位,而且提升了我校教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為我校的進一步發(fā)展贏得了更廣闊的空間。在結(jié)對幫扶工作中,保二小學的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的付出令我校全體師生深受感動,并表示誠摯的感謝。而我們收獲的卻是愛心,是知識,是經(jīng)驗,是團結(jié),是友誼,是理解。
在今后的工作中,我們將借助幫扶活動的東風,積極、虛心地向城市先進學校學習,把他們的優(yōu)秀辦學方法與我校實際結(jié)合起來,為實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展做出努力。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇4
上半年以來,認真學習貫徹黨的教育方針政策,落實上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,以重實際,抓實事,求實效為教學工作的基本原則,以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐動手能力為重點,以新課程改革為契機,深化課堂教學改革,認真落實課程計劃,落實教學常規(guī),落實教學改革措施,大力推進素質(zhì)教育,使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高,現(xiàn)就上半年以來工作情況總結(jié)如下:
一、教學方面:
1、備課
開學初,根據(jù)學校要求,我一個人單獨承擔起來了高一整個年段8個班的信息教學任務(wù),加上選修課的任務(wù),一周課時量達到了17節(jié)。并且兼顧學校電腦室3的管理員職務(wù),負責好電腦房的日常管理工作,維護設(shè)備的正常使用及其良好的衛(wèi)生。
每一節(jié)課我都能認真寫好教學計劃,提前備好課,寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材,學習好《高中信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》,虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點。
為了上好每一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路,常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容,我積極制作課件,準備各種直觀教學軟件,搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展示給學生。
2、上課
要做到上好每一節(jié)課的前提是做好課前準備,不打無準備之仗,尤其本學科主要課程都要去電腦房通過上機實際操作完成,每節(jié)都要認真做好上機備課,檢查機器狀態(tài),有無不可用機器,。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運用多種教學方法,從學生的實際出發(fā),注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維,使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務(wù)時,在各臺計算機前巡視,注意對學困生進行手把手的輔導(dǎo),課后及時做課后記,找出不足。
3、筆記
根據(jù)每節(jié)課的特點,為學生設(shè)計最合理的筆記內(nèi)容,既便于學生理解和掌握當堂課的重難點知識。
二、個人學習:
積極學習各種理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo),更好地進行教育教學。我還利用業(yè)余時間認真學習網(wǎng)絡(luò)知識,學習制作網(wǎng)站,幫助其它老師制作多媒體課件。
三、主要成績:
本期中,無論是在教育工作,還是在教學工作中,我從不弄虛作假,認真努力的去做每一項工作,并取得了一定的成績。
總之,上半年以來,在各方面的工作都取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,如:學生學習兩極分化嚴重,行為習慣還不夠規(guī)范等,在今后的工作中,我一定要發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。
延伸閱讀
時光在不經(jīng)意中流逝,上半年的小學計算機教師教學工作結(jié)束了,根據(jù)學校相關(guān)通知,需要我們好好總結(jié)上半年的計算機教師工作了,總結(jié)是理論的升華,是對上學期的經(jīng)驗和教訓進行分析研究,在寫小學計算機教師上半年工作總結(jié)中,哪些需要重點講呢?下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理,為您帶來的《小學培訓機構(gòu)計算機教師上半年工作總結(jié)范文2022》,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
在緊張忙碌中上半年的班主任工作也匆匆結(jié)束了,為了總線經(jīng)驗,改進不足,虛心向他人學習,現(xiàn)將上半年在班級管理方面所做的主要工作總結(jié)如下:
一、班級管理的措施和辦法。
(一)、想方設(shè)法,促進班級的融合。
開學后兩班合并,由我擔任班主任,當我走進教室的時候,看到原來計算機1班的部分學生由于班主任更換,情緒非常低落,有的對新班還有一種排斥心理。因而我的首要任務(wù)是穩(wěn)定學生的心理,讓班級盡快形成。當晚,我召開了收心動員班會,詳細說明了為什么要合班。這是學校在教師緊張的情況下,為了優(yōu)先保證畢業(yè)班的師資力量做出的決策,是雖然合了班,但任課老師沒有變,何老師仍然會關(guān)注我們的成長。我會向何老師一樣,平等的關(guān)心和對待每一名同學。后來,在安排座位委任班干部和處理同學矛盾的時候,我都有意識的照顧原來1班的同學,我的工作迅速得到了全體同學的認可。
(二)經(jīng)常性與學生談心,幫助學生樹立信心。
我班學生各科基礎(chǔ)普遍較差,尤其是英語和數(shù)學底子很薄。大部分同學各科學習非常吃力,因而學習信心嚴重不足,每當學習中遇到一些困難和挫折時,一些同學便放棄了努力,開始自暴自棄。技能大賽結(jié)束后,一些學生沒有拿到獎,認為失去了僅有的優(yōu)勢,感到灰心喪氣甚至要輟學回家,我耐心的給他們分析了,近五年來我校參加高考學生的基本情況,向他們說明,相比以前,我們這一級同學是基礎(chǔ)最好,學校和老師最重視,高考復(fù)習起步最早的,別人能考上,我們?yōu)槭裁纯疾簧?,不能為自己的不努力找借口,使學生慢慢有了信心。有的同學上進心不強,學習缺乏毅力,沒有吃苦精神,學習上總是一曝十寒,我反復(fù)和他們談話,讓他們認識到人生能有幾回搏,此時不博何時博的道理,從而管理好自己的學習。
班級日常工作中。我把周記作為師生交流的平臺,每次周記,我都要認真閱讀,了解學生的思想動態(tài),記錄學生反映出的問題,并認真書寫批語與學生交流。鼓勵學生樹立信心,珍惜時間,通過努力來實現(xiàn)自己的大學夢。
(三)、積極動員學生參加技能大賽
汲取往年一些項目準備不足的的經(jīng)驗教訓,今年的技能大賽,各位指導(dǎo)老師著手較早,開學初我在班里也進行了宣傳動員,要求學生重視平時的技能訓練,及早準備,十月份讓學生根據(jù)自己的情況選報了參賽項目,在此基礎(chǔ)上,我對各組的人員又做了調(diào)整,要求他們利用下午自習,晚自習和課外活動的時間加緊訓練,特別強調(diào)必須做到學習和訓練兩不誤。在這些時間段,我經(jīng)常性的進行檢查督促,防止部分學生以訓練為名在外游蕩,或在指導(dǎo)教師不在時在實訓室玩游戲和打鬧。保證訓練的有序開展。一分耕耘,一分收獲,在各位指導(dǎo)老師的辛勤努力下,今年的技能大賽中我班獲得了多個一等獎和二,三等獎,為學生的升學奠定了良好的基礎(chǔ),在此向各位指導(dǎo)老師表示感謝。
(四)、順利完成高考報名和信息采集工作
今年的高考報名工作開始較早,在黨主任的指導(dǎo)下,我指導(dǎo)學生填寫表格,在系統(tǒng)內(nèi)錄
入數(shù)據(jù),并反復(fù)對信息進行核對,指導(dǎo)戶籍不在本地的兩名學生完成的證明材料的準備工作,現(xiàn)在報名材料準備齊全,并完成了照片信息的采集。
(五)、督促學生為充分利用好課內(nèi)外的時間進行學習。
隨著高考的臨近,我班學生逐漸有了一定的壓力,學習風氣越來越濃,特別是學校召開畢業(yè)生大會后,大部分學生思想的觸動很大,但我深知,許多學生自制力很差,又沒有吃苦精神,勤奮學習只不過是三分鐘的熱潮。必須制定制度,加強督促和檢查,培養(yǎng)他們良好的學習習慣。著我首先從出勤入手,要求全體學生及早進教室進行晨讀,班長7:30開始點名,,我每天在7:25左右進宿舍檢查,課外活動和午自習也經(jīng)常性進教室檢查紀律,督促學生認真學習,有時利用課外活動時間對他們進行集體輔導(dǎo),晚自習前,我也盡可能的早進教室,檢查學生到校和學習情況。通過批評教育,大部分學生能嚴格按照班級的要求,及時進教室學習。
(六)、通過主題班會,對學生進行思想教育。
我把班會作為教育學生的主陣地。每周根據(jù)班級存在的突出問題,和班級階段性的目標,確定一個主題,班主任重點講解,然后讓班干部對一周存在問題做出講評,努力營造積極向上的班風。如學生開學報到后進行收心動員,合班后兩班學生和諧相處的教育,技能大賽的動員,期中考試后對前半學期進行總結(jié),針對男女生的異常交往,進行青春期心理健康教育。針對部分學生不思進取進行的理想前途教育等,取得了良好的教育效果。
(七)堅持不懈的進行安全教育。
為了避免安全事件的發(fā)生,每周開班會,我都會根據(jù)季節(jié)的特點,針對近期校園周邊發(fā)生的一些事件、案例,提醒學生要注意交通,乘車安全,不駕駛電動車和機動車。住校生要保管好自己的錢物,周末按時回家,注意人身安全。不到溝塘河壩游泳戲水。不參與打架斗毆。不與校內(nèi)和社會上的不良人員來往。并加強了對特殊學生的在周末和節(jié)假日監(jiān)控,有效杜絕了安全事件的發(fā)生。
二、存在的問題
1、學習風氣還不夠濃厚,一些學生各科基礎(chǔ)很差,對學習缺乏信心。還有部分學生學習態(tài)度不端正,沒有養(yǎng)成良好的學習習慣。
2、個別學生行為習慣較差。有的學生有吸煙的不良嗜好。
3、個別男女生有早戀現(xiàn)象,需要加強教育和引導(dǎo)。
三、今后努力的方面
1、嚴格落實班級的各項制度,加強督促和檢查,培養(yǎng)學生良好的學習習慣和行為習慣
2、深入班級,經(jīng)常性與學生交流。摸清學生的思想動態(tài)。有針對性召開主題班會,幫助學生樹立信心,激發(fā)他們?yōu)榱俗约旱那巴径床膭恿鸵懔?,從而全身心的投入到高考備?zhàn)的復(fù)習當中。
3、家校聯(lián)系,增強對特殊學生教育和轉(zhuǎn)化的實效。
時間如水,歲月如梭,這上半年很快就要結(jié)束了。通過這上半年的工作,我在工作方面業(yè)務(wù)更加熟練,和同學們的感情也越來越好,為了今后更好的進行教學工作,我將上半年的工作經(jīng)驗總結(jié)起來,這樣好使自己迅速成長,無愧于人民教師的稱號,我現(xiàn)將這一學年工作情況總結(jié)如下:
一、思想認識
上半年,我在思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,嚴格要求自己,力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。同時,認真學習新的教育理論,及時更新教育理念,積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。一年來,我服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項工作。學高為師,身正為范,這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天,我就時刻嚴格要求自己,力爭做一個有崇高師德的人。我希望從我這走出去的都是合格的學生,都是一個個大寫的人。為了給自己的學生一個好的表率,同時也加強自身修養(yǎng),課余時間我閱讀了大量的書籍,不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng),力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學工作
在教學工作方面,我擔任四個班級的影視制作課。由于我的教學對象是職高,面對的是一群普普通通的學生,但是,這些學生普遍學習基礎(chǔ)薄弱,學習能力較差,這無疑之中增加了我教學的難度。然而,他們沒有什么區(qū)別,他們都是社會的公民,是教育的主體。針對這樣的學生,我需投入更大的努力,從各方面來提高學生的學習成績和能力。下面我簡單地談?wù)動嬎銠C教學中的幾點體會。
1、認真作好課前的準備工作
首先第一步要備好課,課前備課是一門學科教學過程中必不可少的一步。計算機學科教學也一樣,教師必須在課前作出詳盡、周密的備課。所不同的是,教師不但要對教材上的知識進行探索、歸納、總結(jié),更重要的是他們還得在計算機上對這些知識點逐一進行推敲、驗證、演練,以使得這些空洞的知識具有可操作性,從而加強學生對知識理解的準確性和完善性。
其次,在寫好教案的同時,每堂課之前還要做好上課的準備,比如對第二天要講的內(nèi)容或?qū)嵗A(yù)先對內(nèi)容進行安排,對實例列出提綱,同時,找準重點、難點,讓學生上岸。再次,我覺得輔導(dǎo)和答疑工作也是非常重要的,在上課前,我會先叫同學們練習課堂上所講的知識內(nèi)容,檢查同學們所做的情況,以達到自己心中要有數(shù),然后在統(tǒng)一評講,對于差生更是要耐心。
2、講課時注意的一些事項
首先,作為教師要有良好的教風、儀態(tài)儀容和穿著應(yīng)端莊大方。
其次,教師的專業(yè)知識。對于我們新教師來說,各方面都達不到老教師的高度,但是,為了把自己的教學水平提高,我堅持經(jīng)常看電腦報、信息技術(shù)書籍等,還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件和實例進行學習,還爭取機會多出外聽課,從中學習別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù),平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。
3、盡量讓學生多上機,多實踐:
人們常說百聞不如一見,對計算機知識的掌握都是百看不如一練。在上課時,我盡量多花一些時間讓學生上機,同時讓學生有足夠的機會自己去探索、去交流,從而起到事半功倍的作用。只有這樣,才能真正讓學生歸納和掌握各個知識點,真正把理論與實踐相互聯(lián)系起來。
三、師生關(guān)系
作為一名教師,在處理師生關(guān)系時總免不了有些不妥的地方,但是經(jīng)過一些有經(jīng)驗教師的指導(dǎo)以及學生自身的特點,我發(fā)現(xiàn)我們得尊重學生的人格,每個學生都有自信心;尊重學生的興趣、愛好,培養(yǎng)創(chuàng)造性和主動性、獨立性的人才;尊重學生的情緒和情感,用正確的方式方法提醒他們,指導(dǎo)和引導(dǎo)他們;尊重學生的抱負和志向,鼓勵他們做出正確的選擇和判斷。
四、其他方面
樂于助人。協(xié)同工作、互相幫助是我喜歡做的事情。一直以來,教師的個人電腦有問題,只要我空閑,從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,只要是我知道的,均給于了耐心答復(fù)和解決。
出勤情況。我在做好各項教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,不遲到、早退,無特殊情況,不隨意請假,學校的各類活動均能參加。
加強學習。我堅持經(jīng)常從一些報籍書刊和網(wǎng)上等找些優(yōu)秀的教案課件和實例進行學習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。同時,我還加強與教師間的溝通和交流,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,使自己的綜合素質(zhì)得到提升。
綜上所述,在這一學年的工作中,我都十分認真負責,和其他有經(jīng)驗的老教師相比,我還是有差距的,在上半年里,我將繼續(xù)努力,爭取取得更好的成績,成為一名合格的教師。一份耕耘,一份收獲,教學工作苦樂相伴。我將本著勤學、善思、實干的準則,一如既往,再接再勵,做好下半年工作計劃,爭取把工作搞得更好。
不知不覺中上半年就要結(jié)束了,回顧上半年的工作,基本上是比較順利的。我所享有的收獲,我會用于下個學期的工作中,我所碰到的問題我會認真思考,想辦法解決。在上半年中,本人能在堅持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上,不斷提高,不斷進取,不斷學習,虛心向有經(jīng)驗的教師學習。為了堅持優(yōu)良的工作姿態(tài),以使下半年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作,現(xiàn)將本人這學期的工作情景進行全面的評價,評價如下:
一、思想方面
在這學期里,我從思想上,利用師德師風教育活動端正自我;從行動上學電腦技術(shù),學教學技能等;在生活上注意形象,為人師表。一學期來,我進取參加政治學習,努力提高自身的思想覺悟,服從學校的工作安排,默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和教師們做好校內(nèi)外的各項工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學期主要的工作主要包括在三個方面:一是擔任九年級共4個班的信息技術(shù)課的教學,二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設(shè)備的檢修、維護等工作,三是學校相關(guān)文件資料的打印及各項數(shù)據(jù)的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作,更好地完成教學任務(wù)、為教學服務(wù),上半年繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學生為小組長,具體分工,連帶促進,使各班每個組在上課時都能相互配合,共同遵守微機室的規(guī)章制度,按教師要求進行正確操作,養(yǎng)成良好的學習習慣和衛(wèi)生習慣。
在遠程教育管理方面,除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外,配合教務(wù)處為教師運用資源做好配套服務(wù),如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護、資源的瀏覽和整理等,同時認真做好各項記載。
在設(shè)備維護方面,上半年本人對學校的微機進行了檢修、保養(yǎng),力求它們能夠正常的工作,為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
作為一名信息技術(shù)教師,應(yīng)具有比別人更超前的目光,及時掌握最新的科技資訊。為此,我平時還虛心請教有經(jīng)驗的教師,經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學及信息技術(shù)教學等資料,學習更多、更好、更新的知識。同時進取參加教研活動,多爭取機會聽評課,從中學習別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù),努力使自我向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大,但為了提高教學水平和提高業(yè)務(wù)水平,本人在很多收集別人優(yōu)秀設(shè)計、優(yōu)秀架構(gòu),向有經(jīng)驗教師請教的基礎(chǔ)上,利用本人有限的時間建成學校網(wǎng)站和個人教學博客,以利于同行間的交流和學習,方便學生與我的交流,也有利于及時掌握學生的動向、引導(dǎo)學生學習。在教學之余,我也注重積累和評價,上半年我被評為優(yōu)秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與私人之間的關(guān)系,不遲到不早退,有時還會加班加點,這同時煅練了自我。對學校的工作盡職盡責,不論是學校分到的哪一項工作,我都配合同事盡自我的努力把工作做好。
“越是對事業(yè)愛得深,越感到自我對事業(yè)的不盡職。”在以后的教學工作中,我會在堅持原有優(yōu)良作風的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展,我必須要發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。
上半年以來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立以學生為主體,以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)新能力,工作責任心強,服從領(lǐng)導(dǎo)的分工,積極做好本職工作,認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平,并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加遠程教育培訓,及時提交作業(yè)及撰寫學習反思。我深刻的認識到自己的工作是和祖國的未來發(fā)展,國家的繁榮昌盛聯(lián)系在一起的,自己的日常平凡的工作不是簡單的上課、下課,批改作業(yè),而是像陶行知那樣把教育事業(yè)當作“為一大事來,做一大事去,”,必須做到有了這種認識,才能自覺擔負起教書育人這份責任。
二、遵守紀律方面:
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、信息技術(shù)教學方面:
1、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。
2、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、注重教學教法的研究,追求高效課堂,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。關(guān)注全體學生,注意信息反饋
4、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
5、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
四、本人今后的努力方向:
1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在對計算機的認識上有更大進步。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育,使學生不僅在班級集中注意力學習,在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。
4、利用各種教學方法,提高學生注意力。
以上是本人在上半年信息技術(shù)教學工作中的總結(jié)。社會在發(fā)展,時代在前進,學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學工作,是一項常做常新、永無止境的工作。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點,發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責地做好工作,我要以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流!”為目標,踏實工作,服務(wù)于教,努力為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
時間真的過得太快了,一眨眼上半年的小學計算機教學工作已近尾聲,按照學校領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,我們需要對小學計算機教師上半年工作進行總結(jié),總結(jié)是對的我們工作進行一次具體的回顧和分析,您是否正在考慮怎么樣才能寫好小學計算機教師上半年工作總結(jié)呢?以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“2022教師上半年工作總結(jié)個人小學計算機”,希望能為您提供更多的參考。
上半年我主要負責計算機教學和學校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護工作,通過近12年的工作,對學校的網(wǎng)絡(luò)狀況、拓撲結(jié)構(gòu),已經(jīng)比較熟悉。
面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決。在維護工作上能夠按照日常網(wǎng)絡(luò)維護流程進行維護,每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控,以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,確保設(shè)備正常運行。
每天寫工作日志,記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障,解決排除過程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下,每周定時對郵件服務(wù)器進行備份,保障郵件服務(wù)器在出現(xiàn)故障時盡可能的減少損失。對出現(xiàn)的故障和問題能夠做到耐心和及時的解決,使學校領(lǐng)導(dǎo)對我的工作比較滿意。遵守學校的各項制度,服從并認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
自參加工作以來我主要進行計算機的教學工作,并參與了學校校園網(wǎng)的建設(shè)工作,還參加了辦公樓子網(wǎng)建設(shè)、職業(yè)介紹所子網(wǎng)及食堂后勤子網(wǎng)等的設(shè)計和調(diào)試工作。通過鍛煉使我的知識結(jié)構(gòu)更完善,當然要更好的做好維護工作還需要有較全面的技術(shù)知識,掌握對各種系統(tǒng)、設(shè)備的操作能力。自進入學校以來,學校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我了很大幫助,在工作中遇到的問題都會耐心指導(dǎo),才使得我在計算機技術(shù)方面有較大的進步。
在接下來的工作中,自己要更加努力學習業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能,盡快能夠獨立完成各項維護工作。將本著對本職工作認真和責任的態(tài)度,以“三個一切”的學校理念為宗旨,把本職工作做好做精,希望能夠為學校的整體發(fā)展做出貢獻。
上半年以來,我一直嚴格要求自己,刻苦學習,努力工作,兢兢業(yè)業(yè),在德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好,能真正做到為人師表、教書育人,較好的完成教育教學工作任務(wù),盡到了一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責,受到上級、同行和學生的認可和好評。
一、努力學習,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
本人能認真學習黨的路線、方針和政策,時刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強自我修養(yǎng),做到學高為師、身正為范,熱愛學生,真誠對待學生,受到學生的好評。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平,真正做到“學高為師”。
我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,參加了一系列的學習活動,能力提高很快,已經(jīng)能較好的完成各項工作任務(wù),勝任本職工作。在此期間,我一是在教學基本功上了有了較大的提升,先后參加了一系列教育教學技術(shù)和基本功培訓,并獲得相應(yīng)的證書。
三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,努力勤奮地工作。
幾年來,本人在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,從沒有因為個人的原因而拉下工作,從沒有曠工、曠課現(xiàn)象,也沒有遲到早退現(xiàn)象。上半年,我擔任學校計算機課程教學任務(wù)和機房維護工作,我做一行愛一行,教學工作毫不懈怠,教學教務(wù)工作也搞得有聲有色,多次受到上級主管部門和業(yè)務(wù)部門的表彰,多次獲得?!跋冗M工作者”稱號。
四、勤學習、勤研究、勤工作,努力創(chuàng)造佳績
擔任教師以來,我時時處處嚴格要求自己,在教學、教育等工作上取得了一定的成績。
當然,我還有這樣和那樣的不足,主要表現(xiàn)在一是吃苦精神不夠,二是工作的主動性不夠,三是業(yè)務(wù)能力還有待于進一步提高。在今后的工作中,我將揚長避短,努力學習,不斷提高,努力工作,再創(chuàng)佳績,不負教師這個光榮稱號。
回顧上半年所從事的電腦教學工作,基本上是比較順利地完
成任務(wù)。當然在工作中我享受到收獲喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下半年的工作中,我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決;現(xiàn)將上半年電腦室所做的工作總結(jié)如下:
機房管理工作:機房的管理內(nèi)容比較多,也是比較瑣碎的,具有重復(fù)性。比如:教學軟件的選用及安裝,軟硬件的故障維修,衛(wèi)生工作的檢查及清潔,機房上機的課程安排,用電的安全保障,機房的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,機房內(nèi)外部環(huán)境等等。機房的管理工作并不是想像的那么簡單:
1、計算機硬件的老化給我們的機房維護維修管理工作帶來了困難。一般的情況是總會出現(xiàn)顯示器或主機的原因?qū)е虏荒苷⒂谩?/p>
2、由于學校機房面對的是學生,有些學生有較強的動手能力,這些學生在上機的過程中會更改桌面的配置,增刪系統(tǒng)文件,修改注冊表、瀏覽惡意網(wǎng)站或者下載安裝游戲,造成計算機感染病毒,引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰,這些都會影響機房的正常運轉(zhuǎn)。
3、由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性,一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中,破壞性非常大。病毒的侵襲對機房的計算機的危害性不可估量,是計算機房管理維護中的又一個新的課題、新的難題。
4、機房的環(huán)境對電腦設(shè)備的影響也是很大的,比如門窗的功能不僅僅是供我們行走或者是通風透氣的,還要防止風雨進入室內(nèi)危害設(shè)備設(shè)施,室內(nèi)的光線不能太強也不能太弱。顯示器如果長期受強烈光線的照射容易加速顯像管的老化,后果是會降低發(fā)光率,假如強光直射,對長時間使用顯示器的學生的眼睛也會造成傷害。另外,衛(wèi)生的管理工作也是機房管理的一個重要方面。我們大家都知道計算機最大的敵人是灰塵。如果主板的插卡與主板的接觸處若是布滿灰塵,開機時很容易燒壞板卡,機箱內(nèi)的電源若是有大量積灰,開機時,內(nèi)部元件容易發(fā)生短路,燒壞電源另外溫度、濕度的過高過低對計算機的運行也是有影響的,電腦的很多部件都要在一定的溫度、濕度內(nèi)才能正常工作。
5、機房的安全管理問題有的是系統(tǒng)本身的問題,操作系統(tǒng)是一個支撐軟件,系統(tǒng)不可靠安全性是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計時考慮不周而留下了破綻。由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷,如系統(tǒng)不能及時更新,存在漏洞及計算機病毒,木馬病毒的入侵等等也會影響機器的正常運行。
6、計算機主機內(nèi)部的元件價值高、體積小、易拆卸會導(dǎo)致配件丟失。還有就是部分學生會出現(xiàn)暴力操作現(xiàn)像,導(dǎo)致鍵盤、鼠標損壞。
7、自然損壞,由于計算機滿負荷的運行,機子在日常的使用過程中,自然而然的軟硬件會出現(xiàn)各種各樣的故障。
本人在上半年的教育教學上,愛崗敬業(yè),嚴謹治教,熱愛學生,努力做到把學生教好,讓學生成功成才。信息技術(shù)課,不僅僅是讓學生學會幾種操作,更重要的是要提高學生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書育人,較好的完成教育教學工作任務(wù),盡到一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責。因此我在教育教學方面注意了以下幾個問題,現(xiàn)總結(jié)上半年工作如下:
一、思想方面
本人熱愛黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強自我修養(yǎng),做到學高為師,身正為范,熱愛學生,真誠對待學生,受到學生的好評。特別是在此期間,我努力地學習政治理論,積極參加學校組織的一系列政治活動,將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。
二、教學方面
1、備課開學初,根據(jù)學校要求,認真寫好教學計劃,提前備好課,寫好教案,平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材教法,認真學習《中學信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》。力求吃透教材,找準重點、難點,克服教學中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認真?zhèn)湔n,備課分三個方面:
①備教材:鉆研教材、搜集有關(guān)資料及新科技等前沿信息,對教材系統(tǒng)、重點和難點內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
②備學生:經(jīng)常了解學生的態(tài)度,知識基礎(chǔ),學習方法,增強教學的針對性。
③備教法:選擇適當?shù)慕虒W方法、手段和現(xiàn)代教學媒體,提倡使用現(xiàn)代教學手段。
備課教案全部采用電子教案,同時為了上好每一節(jié)課,通過上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路。
2、上課上好課的前提是做好課前準備,不打無準備之仗,尤其本學科主要課程都要上機完成,每節(jié)課都要認真做好上機準備,檢查機器狀態(tài),有無不可用機器。上課時認真講課,教學目的明確,符合學生實際,體現(xiàn)教材的科學性和思想性,努力做到信息知識、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使知識與技能、過程與方法以及情感和價值觀三方面目標均能實現(xiàn)。力求抓住重點,突破難點,做到條理清楚、難度適宜、密度合理,保證授課內(nèi)容的科學性和思想性,精講精練,不出現(xiàn)知識性錯誤。
運用多種教學方法,注重講思路、講規(guī)律、講方法、學法,力求生動活潑,充分調(diào)動學生學習興趣。正確引導(dǎo)學生看待和使用網(wǎng)上信息,培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)。注意課堂管理,上課期間要求學生嚴格按照老師給定的任務(wù)進行操作,同時又注意因材施教,在學生完成上機任務(wù)時,到各臺計算機前巡視,注意對差生進行手把手的輔導(dǎo)。課后及時做好課后反思,不斷總結(jié)經(jīng)驗,向課堂45分鐘要質(zhì)量。
三、個人教學業(yè)務(wù)水平學習方面
信息技術(shù)知識更新很快,新知識、新產(chǎn)品、新術(shù)語幾乎天天出現(xiàn)。作為信息技術(shù)教師,只有不斷地更新自己的知識,不斷地提高自身的素質(zhì),不斷地自我加壓,才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學生,才能讓學生始終走在信息技術(shù)知識的前端,跟上不斷發(fā)展的時代步伐。在這次計算機專業(yè)等級考試中,我擔任的班級取得了優(yōu)秀的成績,積極認真地參加本學科的繼續(xù)教育培訓,積極學習各種理論知識,以提高自己的教學業(yè)務(wù)水平,并獲得相應(yīng)的證書,認真、主動地向其它有經(jīng)驗的老師學習,以便在工作中能以堅實的理論作為指導(dǎo),更好地進行教育教學。
四、本人今后的努力方向
1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在對計算機的認識上有更大進步。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育,使學生不僅在班級集中注意力學習,在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。4、利用各種教學方法,提高學生注意力。
社會在發(fā)展,時代在前進,學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學工作,是一項常做常新、永無止境的工作。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點,發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責地做好工作,我要以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流!為目標,踏實工作,服務(wù)于教,努力為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
上半年的小學計算機教師教學工作已告一段落,聽從校領(lǐng)導(dǎo)的指示,是時候靜下心來做計算機教師工作上半年總結(jié)了,總結(jié)是對的我們工作進行一次具體的回顧和分析,哪些好的小學計算機教師上半年工作總結(jié)是值得我們借鑒的呢?下面是工作總結(jié)之家小編幫大家編輯的《最新2022上半年關(guān)于小學計算機教師的勵志教學總結(jié)范文》,僅供參考,歡迎大家閱讀。
回顧上半年所從事的電腦教學工作,基本上是比較順利地完成任務(wù)。當然在工作中我享受到收獲喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下半年的工作中,我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決。
從教學上講我主要做了這一些工作:
(1)做到期初有計劃,有教學進度,使教學工作能有條不紊地順利進行下去;雖然其中出現(xiàn)一些突發(fā)事件比如:電腦室只能開放一個月,但由于教學計劃安排的比較好,所以并沒有給工作帶來影響,反而在一定程度上有利于教學工作的進行,使得大量電腦理論知識得于傳授給學生。當然也有不利的一面即學生沒有辦法上機,缺少實踐機會,這個問題在下半年要特別加于重視解決。
(2)按照學校工作管理規(guī)定,認真?zhèn)浜谜n,寫好教案,努力上好每一節(jié)課。電腦科學校安排的課時比較少(一周每班一節(jié))這對于學生來講的很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以才能上好每節(jié)課對老師對學生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外,我還要查閱各種資料,能上因特網(wǎng)時還上網(wǎng)尋找好的'教學材料,教學課件,把它們和我所從事的工作結(jié)合起來,為我所用。
(3)利用學科特點,和自身條件,組織部分學生參加電腦興趣小組?;顒拥某晒南踩巳巳绯跻徊簧俚膶W生電腦打字速度,電腦知識水平的很大的提高。
(4)在轉(zhuǎn)差促優(yōu)上,我也注意在教學中或教學之余以各種形式如家訪等形式學生進行思想教育,轉(zhuǎn)化差生,促進他們的發(fā)展。
(5)在教學之余,我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課,評課,參加教研組教研活動外,我還注意到要自學。從思想上,利用行評機會端正自己;從行動上參加自考學知識,學電腦技術(shù),學教學技能等;在生活上注意形象,為人師表。
作為教師教學工作是主要的,但除了教學工作外,我也積極參加學校組織其它活動如:政治理論學習,運動會工作等等。
一學年即將過去,學年初我由小學調(diào)入中學,承擔本校三個年級六個班的體育教學工作。半年來,我再次深刻體驗到了一名體育教師的艱辛和快樂。我把自己的青春和激情傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注在每一個學生身上?,F(xiàn)就本學年我個人個方面的情況作簡要的工作總結(jié),以期為新學年的工作確立目標。
一、思想認識
在本學年里,作為一名年輕教師,我在思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,以黨員的要求嚴格自己的一言一行,力爭在思想和工作上能起到一名黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。能認真學習領(lǐng)會上級文件精神,自覺提高思想素質(zhì),道德水準,時常觀看和收聽廣播電視,了解國內(nèi)外的大事和時事動態(tài),追尋著奧運圣火的足跡和5、12汶川地震中的救援情況,并盡自己微薄的力量支援災(zāi)區(qū)。經(jīng)常向?qū)W生和家長宣傳黨的教育方針,能正確處理學校和社會、家庭的關(guān)系,積極形成教育合力,為提高學生的素質(zhì)打下堅實的基矗
二、教學工作
1、在教育教學過程中,真誠公平地對待每一個學生,不體罰學生,能做耐心細致的工作,讓他們熱愛學習,發(fā)揮特長,培養(yǎng)其素質(zhì)。
2、在教學過程中,能根據(jù)教學進度和教學內(nèi)容的安排,按照由易到難,由簡到繁的原則實行多次重復(fù)練習,使學生在學習時能在頭腦中留下比較深刻的印象,有利于學生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的形成。
3、在工作中,能按國家頒布的〈學生體質(zhì)健康標準〉對學生進行教學和測試,并按國家過頂將測試情況上報。積極開展陽光體育活動,搞好大課間改革,抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。
4、在本學年里,我認真對待,積極參與上級部門組織的各項活動,在縣“陽光、奧韻”杯長跑比賽中,我組隊參加比賽,有兩名學生獲得較好名次;組織學生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽,效果良好;在初三年級中招體育考試前,我利用有效途徑,加大對學生的訓練,最終體育考試成績?nèi)〉梦倚v史最好水平。
5、強化體育學科的教學,盡力豐富教師們的校園生活。在本學年里,我成功策劃并組織了校園體藝節(jié),做到師生全員參與,增加了全體師生的運動熱情,培養(yǎng)了他們對體育運動的愛好,強化了師生們的團結(jié)拼搏精神。
三、其他方面
我在盡力做好教育教學工作的同時,嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,出全勤,空堂堅持坐班。并積極利用休息時間發(fā)揮自己的特長,撰寫各類文學作品以及通訊稿件,效果頗豐。本學年里,有二十余篇通訊稿件在〈今日xx〉、〈xx新聞網(wǎng)〉、〈xx政府信息網(wǎng)〉以及〈xx德育網(wǎng)〉上發(fā)表。但我并不滿足這些成績,我將以更高的熱情投入到教育教學工作中去,以更高的標準來要求自己,進一步完善自我,向著更高的目標奮進。
轉(zhuǎn)眼間,上半年就這樣結(jié)束了,我上半年的工作中,我平安的帶領(lǐng)學生過來了,作為班主任來說,這才是最重要的。帶領(lǐng)學生健康的成長才是我工作的最大前提,沒有這個條件,我的工作也就無從開始,幸運的是我做到的。
上半年的工作中,我學到很多,也得到很多,總體來說收獲大于付出,這是我幸運的,一個班主任能做到這樣,我已經(jīng)很出色了,但是這不是我停止前進的理由!
初一年級是初中階段的起始年級, 如果起始年級沒有帶好,就會留下不少后遺癥,因此,我覺得初一班級管理工作是學校教育工作的基礎(chǔ),而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。
一、理想來源于現(xiàn)實,但高于現(xiàn)實。
一個人如果沒有理想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飄到哪兒算哪兒,沒有目標,就沒有動力。學生剛進入初中學習階段時,積極創(chuàng)造機會對他們進行理想教育。因為只有讓學生明確了自己的奮斗目標,他才會把它轉(zhuǎn)變成學習,生活的動力。 他們明白實際與理想之間存在的差距,但這差距并非不可逾越,而是可通過自己的努力去跨越,并要求學生制訂學習計劃,把對理想的追求轉(zhuǎn)化為學習動力。(曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:一個人要募捐10萬美元,他很有頭腦地計劃:可以是十筆一萬美金,二十筆五千美金,五十筆兩千美金,100筆一千美金,二百筆五百美金,最終他采取了最后一種方式,結(jié)果不到半年就完成任務(wù)。由此可見只要有計劃的實施,任何事情都可以攻克,學習也不例外。)
二、理論聯(lián)系實際,借鑒他人經(jīng)驗
要搞好班主任工作,就得多學習借鑒別人的經(jīng)驗,在實踐中不斷的完善工作方法,并且不斷完善班級管理制度。在班主任工作上,我的經(jīng)驗不是很豐富。所以,遇到自己不容易解決的問題時,我會虛心地求教其他的班主任,借鑒別人的做法;一些對人生、對學習會有所啟發(fā)的文章,能豐富思想,幫助我們在向?qū)W生說明某個問題時,有理有據(jù),令學生信服;還有一些指導(dǎo)班主任工作的書籍,例如《班主任之友》,《新時期班主任工作難題解決經(jīng)典案例》等書籍,每一次閱讀后我都大有收獲, 而且將其中一些能指導(dǎo)自己工作的方法加以實施。這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。
三、精心設(shè)計與瑣碎管理同行――班級管理
1)開學初,我努力培養(yǎng)"共享智慧共創(chuàng)輝煌"的班集體,力圖希望班級中的每一個同學都如兄弟姐妹般互助互愛。為此,我在班級的管理中,努力將自己的愛心和班集體普遍的友愛傾注給表現(xiàn)較差的后進生,給他們以更多的關(guān)注、更多的投入。在班集體中,我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛,讓他們體驗集體的溫暖和同學的友誼,讓他們感受到班級中主人翁的責任感。為此,開學初,我大膽吸收這些后進生參與班級管理,讓他們在管理中克服自身的不良的行為習慣。在營造溫馨的班級中,對待優(yōu)等生,我更是嚴格要求,從不寵壞他們,時時提醒他們“做學問得先做人”,優(yōu)等生不單純是學業(yè)要優(yōu),更重要的是人品要優(yōu),要心胸寬廣,要博愛同學,對他們警鐘常敲,不斷督促他們克服自身的弱點,努力追求更高的進步。
2)在活動中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部,使之形成堅強的集體核心,是班集體建設(shè)的一件大事。一個班級成員只有在實踐活動中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學生群體認可時,才可能被擁戴為干部。在軍訓和班級活動中,我通過義務(wù)勞動,預(yù)設(shè)問題讓大家“想辦法”等活動,從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦,有能力,有口才,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意識的人才, 然后,讓他們自己競職演講,選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情,責任心強,有強烈的競爭意識,在特殊時刻能表現(xiàn)出解決問題的能力。在整個管理班級的過程中,我還有一點體會,就是班級的事情,盡量讓學生自己去做。在軍訓時,我基本上是什么事情都自己來管,生怕學生出差錯,但是后來,我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累,而且學生養(yǎng)成了依賴性,大事小事都要找老師。于是,我開始思考怎樣來提高學生的自主能力。在民主地對待他們的同時,充分發(fā)揮他們的自主性,適當?shù)臅r候加以引導(dǎo)。班委會成立之后,盡快使他們明確自己的職責,把一些具體事務(wù)派下去,建立層次分明的立體型管理體系。一方面,給予指導(dǎo)監(jiān)督。這樣,班干部的工作能力有了很大的提高,更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責任心。另一方面,我有效地利用每周日的班會課開展一些專題性的活動,例如,學習經(jīng)驗交流會,習慣養(yǎng)成教育等,這些活動大大地促進良好的學風,班風的形成。使我班在學校的各項考試和管理評比中都取得了良好的成績。
上半年以來,我一直嚴格要求自己,刻苦學習,努力工作,兢兢業(yè)業(yè),在德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好,能真正做到為人師表、教書育人,較好的完成教育教學工作任務(wù),盡到了一個優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責,受到上級、同行和學生的認可和好評。
一、努力學習,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
本人能認真學習黨的路線、方針和政策,時刻與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,加強自我修養(yǎng),做到學高為師、身正為范,熱愛學生,真誠對待學生,受到學生的好評。特別是在此期間,我努力地學習政治理論,積極參加學校組織的一系列政治活動,將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。在此期間,我還積極向黨組織靠攏,于20**年向黨組織遞交了入黨申請書,最近黨組織正對我確定為入黨積極分子進行考察。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平,真正做到“學高為師”。
這四年,既是我工作成績突出的四年,更是我不斷提高,不斷進步的四年。在這四年間,我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,參加了一系列的學習活動,能力提高很快,已經(jīng)能較好的完成各項工作任務(wù),勝任本職工作。在此期間,我一是在教學基本功上了有了較大的提升,先后參加了一系列教育教學技術(shù)和基本功培訓,并獲得相應(yīng)的證書。二是在專業(yè)技術(shù)上提高了一個層次。我先后參加了中科院計算機所組織的“紅旗linux”應(yīng)用課程培訓、省教育廳組織的“四新培訓”等專業(yè)技術(shù)培訓。
三是自學了有關(guān)專業(yè)技術(shù)、教科研等方面知識。特別是積極鉆研遠程教育教學模式改革,探索新的教學方法,有了一定的心得,在我所主要擔任的電大教學課程《操作系統(tǒng)》、《計算機組成與匯編語言》在每次的考試中,均取得了驕人的成績;同時,我運用自學的一些專業(yè)知識自主開發(fā)了一些應(yīng)用軟件,包括《中小醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥庫進銷存》和《黃河*管理信息系統(tǒng)》等。
三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,努力勤奮地工作。
幾年來,本人在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,從沒有因為個人的原因而拉下工作,從沒有曠工、曠課現(xiàn)象,也沒有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來,我不僅擔負學校計算機課程教學任務(wù)和班主任工作,還擔負學校與浙江大學遠程教育學院聯(lián)辦的網(wǎng)大班的教學教務(wù)任務(wù),我做一行愛一行,教學工作毫不懈怠,教學教務(wù)工作也搞得有聲有色,多次受到上級主管部門和業(yè)務(wù)部門的表彰,幾年來我多次獲得?!跋冗M工作者”稱號。
在我做班主任幾年中,我十分注重學生的思想政治工作,堅持德育為首的原則,取得了一定的成績,我所代的班級曾被評為浙江大學“先進班級”,我也多次受到了學校的表彰。
四、勤學習、勤研究、勤工作,努力創(chuàng)造佳績
擔任教師以來,我時時處處嚴格要求自己,在教學、教育等工作上取得了一定的成績。
當然,我還有這樣和那樣的不足,主要表現(xiàn)在一是吃苦精神不夠,二是工作的主動性不夠,三是業(yè)務(wù)能力還有待于進一步提高。在今后的工作中,我將揚長避短,努力學習,不斷提高,努力工作,再創(chuàng)佳績,不負教師這個光榮稱號。
回顧上半年所從事的電腦教學工作,基本上是比較順利地完
成任務(wù)。當然在工作中我享受到收獲喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下半年的工作中,我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決;現(xiàn)將上半年電腦室所做的工作總結(jié)如下:
機房管理工作:機房的管理內(nèi)容比較多,也是比較瑣碎的,具有重復(fù)性。比如:教學軟件的選用及安裝,軟硬件的故障維修,衛(wèi)生工作的檢查及清潔,機房上機的課程安排,用電的安全保障,機房的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,機房內(nèi)外部環(huán)境等等。機房的管理工作并不是想像的那么簡單:
1、計算機硬件的老化給我們的機房維護維修管理工作帶來了困難。一般的情況是總會出現(xiàn)顯示器或主機的原因?qū)е虏荒苷⒂谩?/p>
2、由于學校機房面對的是學生,有些學生有較強的動手能力,這些學生在上機的過程中會更改桌面的配置,增刪系統(tǒng)文件,修改注冊表、瀏覽惡意網(wǎng)站或者下載安裝游戲,造成計算機感染病毒,引起系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰,這些都會影響機房的正常運轉(zhuǎn)。
3、由于病毒具有傳染性、潛伏性、可觸發(fā)性、破壞性,一旦出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中,破壞性非常大。病毒的侵襲對機房的計算機的危害性不可估量,是計算機房管理維護中的又一個新的課題、新的難題。
4、機房的環(huán)境對電腦設(shè)備的影響也是很大的,比如門窗的功能不僅僅是供我們行走或者是通風透氣的,還要防止風雨進入室內(nèi)危害設(shè)備設(shè)施,室內(nèi)的光線不能太強也不能太弱。顯示器如果長期受強烈光線的照射容易加速顯像管的老化,后果是會降低發(fā)光率,假如強光直射,對長時間使用顯示器的學生的眼睛也會造成傷害。另外,衛(wèi)生的管理工作也是機房管理的一個重要方面。我們大家都知道計算機最大的敵人是灰塵。如果主板的插卡與主板的接觸處若是布滿灰塵,開機時很容易燒壞板卡,機箱內(nèi)的電源若是有大量積灰,開機時,內(nèi)部元件容易發(fā)生短路,燒壞電源另外溫度、濕度的過高過低對計算機的運行也是有影響的,電腦的很多部件都要在一定的溫度、濕度內(nèi)才能正常工作。
5、機房的安全管理問題有的是系統(tǒng)本身的問題,操作系統(tǒng)是一個支撐軟件,系統(tǒng)不可靠安全性是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計時考慮不周而留下了破綻。由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系的缺陷,如系統(tǒng)不能及時更新,存在漏洞及計算機病毒,木馬病毒的入侵等等也會影響機器的正常運行。
6、計算機主機內(nèi)部的元件價值高、體積小、易拆卸會導(dǎo)致配件丟失。還有就是部分學生會出現(xiàn)暴力操作現(xiàn)像,導(dǎo)致鍵盤、鼠標損壞。
7、自然損壞,由于計算機滿負荷的運行,機子在日常的使用過程中,自然而然的軟硬件會出現(xiàn)各種各樣的故障。
上半年,本人擔任初二級5個班、初一8個班的信息科教學。一學期來,本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。由于教學經(jīng)驗尚淺。因此,我對教學工作不敢怠慢,認真學習,深入研究教法,虛心向前輩學習。經(jīng)過一個學期的努力,獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。以下是我在上半年的教學情況總結(jié)。
一、思想認識。
在這一個學期里,我在思想上嚴于律己,熱愛黨的教育事業(yè)。一學期來,我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學工作。
教學就是教與學,兩者是相互聯(lián)系,不可分割的,有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此,了解和分析學生情況,有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學的時候,我還不懂得了解學生對教學的重要性,只是專心研究書本,教材,想方設(shè)法令課堂生動,學生易接受。
教學中,備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié),備學生,又要備教法。備課不充分或者備得不好,會嚴重影響課堂氣氛和積極性,曾有一位前輩對我說:“備課備不好,倒不如不上課,否則就是白費心機?!蔽颐靼椎絺湔n的重要性,因此,每天我都花費大量的時間在備課之上,認認真真鉆研教材和教法,不滿意就不收工。雖然辛苦,但事實證明是值得的。
作為一名新的初中信息技術(shù)的老師,明白自己對教材的生疏,故在課前做到認真?zhèn)湔n,多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果,教學質(zhì)量,本人除注重研究教材,把握好基礎(chǔ)、重點難點外,還采用多媒體多樣形式教學。通過培養(yǎng)學生學習信息技術(shù)的興趣,調(diào)動學生學習的積極性、主動性,提高課堂的教學質(zhì)量,按時完成教學任務(wù)。認真制定計劃,認真?zhèn)湔n和教學,積極參加科組活動和備課組活動,上好匯報課,并能經(jīng)常聽各老師的課,從中吸取教學經(jīng)驗,取長補短,提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇,以熱情、輕松、認真的形象去面對學生。讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本,結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘,多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的網(wǎng)絡(luò)品德和高尚的人格。
通過一學期努力,能制定好復(fù)習計劃,并能認真?zhèn)浜脧?fù)習課,培養(yǎng)好尖子生,提高中等生,幫助差生。但由于授課時間較短,同時發(fā)覺很大一部分學生接受能力較差,學習自覺性不高。無暇顧及13個班面積較廣的差生,致使上半年教學成績未達所想。
在以后的教學工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,力求提高自己的教學水平,還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo),相信一切問題都會迎刃而解,我也相信有耕耘總會有收獲!
計算機教學是一項面向未來的教育,在小學階段進行計算機教育不僅是為了適應(yīng)教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的需要,也是為了提高勞動者的科學文化素質(zhì)和科學意識,適應(yīng)二十一世紀建設(shè)的需要。為使小學生更好地學習計算機知識,而且學有所用,特制定上半年計算機教學計劃。
一、上半年教學的主要任務(wù)和目的要求
1、了解信息技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境和信息的一些表現(xiàn)形式。
2、建立對計算機的感性認識,了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用,培養(yǎng)學生學習、使用計算機的興趣和意識。
3、在使用信息技術(shù)時學會與他人合作,學會使用與年齡發(fā)展相符的多媒體資源進行學習。
4、能夠在他人幫助下使用通訊遠距離獲取信息、與他人溝通,開展直接和獨立的學習,發(fā)展個人的愛好和興趣。
5、知道應(yīng)負責任地使用信息技術(shù)系統(tǒng)及軟件,初步學會用計算機處理文字、圖形的技能,養(yǎng)成當好的計算機使用習慣和責任意識。
二、教材的重點和難點
1、學習漢字輸入,了解常用的漢字輸入法,最少精通一種漢字輸入法,特別是要正確的漢字的標點符號及其他一些常用符號。
2、感受計算機處理多媒體的魅力,學會一些常見的應(yīng)用軟件。
3、學會獲取信息,并進一步加工、處理信息。
4、加強計算機的綜合應(yīng)用能力。
三、教學目標
1、知識與技能目標:
通過本課的學習,強化計算機的操作能力,進一步理解計算機是人們處理信息的“工具”。
使學生純熟掌握使用拼音輸入漢字、詞組、標點符號及句子的方法;加深對漢語拼音的理解,能夠利用拼音輸入法進行組詞、擴詞,豐富詞匯量,提高語言表達能力及寫作能力。
2、過程與方法目標:
要求學生熟悉電腦,了解電腦的組成,形成良好的操作習慣。形成對信息技術(shù)課的濃厚的愛好。
初步了解信息在社會各領(lǐng)域中的使用及重要性。初步了解組成計算機的幾大部件。建立對計算機學習的興趣。
培養(yǎng)學生準確的操作姿勢,培養(yǎng)學生操作電腦的良好習慣
通過應(yīng)用“word”軟件進行文字處理的操作,讓學生感受計算機提供的文字處理工具對文檔格式的加工處理。學生通過趣味活動,學會基本的文字處理操作,了解文字編排中的一些格式(如段落、首行縮進、行距等)的處理對信息表達的作用,學會編輯簡單的文檔。
3、情感態(tài)度與價值觀目標:
建立對計算機的感性熟悉,了解信息技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用,培養(yǎng)學生學習、使用計算機的興趣和意識。
通過實踐可以鞏固所學知識,培養(yǎng)學生的動手、動腦能力,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力。
通過學習,使學生了解并掌握一些學習方法和技巧,培養(yǎng)學生的學習積極性和自覺性,鼓勵學生之間相互交流,進行某些創(chuàng)新設(shè)計。養(yǎng)成良好的計算機使用習慣。
四、教學措施:
通過講授,使學生在感性上對電腦有一個基本的認識,并且讓學生能夠?qū)W會一些基本操作。
以淺顯易學的實例帶動理論的學習和應(yīng)用軟件的操作,教學過程中可以從完成某一個詳細的“任務(wù)”著手,提出問題或目標,通過恰當?shù)慕虒W方法,使學生完成任務(wù),從而激發(fā)學生學習興趣,培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。全書根據(jù)不同的模塊可以分成幾個大任務(wù)、每個任務(wù)分解成多個小任務(wù),每教裎可以是一個或多個任務(wù)。
利用機房電腦,為學生創(chuàng)造良好的上機學習機會,提高學生的實際操作能力。
通過演示和教授相矯襝的方式,讓學生掌握上半年的教學內(nèi)容。
課堂中穿插游戲、競賽等方式,提高學生的學習興趣,課堂的主體交給學生,計算機的操作性強,應(yīng)該多給他們練習的時間,提高他們的實際操作能力。
采用分組合作的教學模式,培養(yǎng)他們互幫互助、相互合作的精神。
工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學計算機優(yōu)秀教師上半年工作總結(jié)范文 (集錦4篇)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時,如您需更多總結(jié)范文可以訪問“小學計算機教師上半年工作總結(jié)”專題。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇5
小的時候,我的愿望就是當一名老師。我認為教師這份職業(yè)非常神圣,教師有無私的奉獻精神和對學生持久的愛。這次輪到我們實習了,來之前,雖然心里有些緊張,但是還是很期待。因為我們遇上好機會了?!皣嘤媱潯辈粌H培訓的老師有益,而且為我們頂崗實習的學生提供了走上講臺的機會。這樣對我們的學習和實踐有很大的益處。我還對我的第一節(jié)課記憶猶新。
我很喜歡小朋友,但一次和那么多小朋友打交道,心里還是有些緊張。不過孩子們的熱情把我的緊張情緒完全打消了,雖然只是一堂簡單的自我介紹,但是我們交流地非常開心??粗麄円浑p雙純潔的大眼睛,我被感化了。有一位小朋友還跑過來說:“老師,祝你永遠快樂!”我聽了,非常感動,做一名老師太幸福了!雖然我不是一名正式的老師,但是我對自己的工作還是嚴格要求的。美術(shù)教案的編制,都是嚴格按照新課程標準的要求編寫的。其中,教學目標,都是按照新課程提出的“三維”目標:知識與技能目標、過程與方法目標、態(tài)度情感與價值觀目標進行認真編寫的。課余時間,我還認真學習新的教學觀。例如:
一、教學是課程創(chuàng)生與開發(fā)的過程。
二、教學是師生交往,積極互動,共同發(fā)展的過程。
三、教學重過程甚于重結(jié)論。
四、教學更為關(guān)注人而不只是學科。
我會把這些教學觀運用到我的課堂上。新的學生觀中,“一切為了每一位學生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念。我喜歡大力地表揚我的學生,這樣有利于調(diào)動學生的積極性。當然,我也不會寵著我的學生。課堂上,我就是老師,必須認真聽我的課,不能寫其它科的作業(yè)。在教學中,我是剛?cè)嵯酀投魍⑹┑模覐膩聿惑w罰學生。相反,我很反對體罰學生。課下,我和學生是無話不談的好朋友,學生會和我聊天、約我們打球、猜謎語等等前兩三個星期,學生控制畫面的能力還是不好的,還有作畫的步驟也是有些亂。
有很多同學不敢把自己的畫拿給我看。他們總是說:“老師,我畫地太丑了!”我就鼓勵他們說:“我決得還可以,再繼續(xù)用心去畫,認真地畫,大膽地畫,繼續(xù)加油努力!同時,我會尊重學生在課堂上的主體性,我不會告訴他們應(yīng)該畫什么,因為我的思想不代表他們的思想,應(yīng)尊重每一位學生的話語權(quán)。當一位學生拿一幅畫給我看的時候,我說;"這個地方畫地很好,很有想象力,不過那里看著有點空,再仔細想想還可以畫上什么呢?”他就會很高興地回去再畫。我這樣做是讓他們動腦思考。有很多學生用鉛筆畫的稿子很不錯,但是涂上顏色后會更亂,顏色用的也不豐富,不懂色彩的對比與和諧。后來,我特意在每個班都強調(diào)了,教他們先用鉛筆畫,錯了可以改,修改到自己滿意之后再用黑筆細心地勾邊,勾完邊之后再涂顏色,要注意色彩的冷暖對比與和諧統(tǒng)一。
后來,我再看他們的畫的時候,我非常的開心,他們進步太大了,特別是一二年級的小朋友,畫面的色彩豐富了很多,看著特別地舒服!有一天,我在畫工筆畫,我總是看著我的畫的畫面的顏色太單調(diào),但是我找不出原因。我看看學生的作品,他們的作品的畫面色彩特別豐富。我突然恍然大悟,我的作品德畫面就是色彩不豐富,所以不耐看。從這里我也學到了很多,對我今后專業(yè)的學習有了很大的幫助!我們把學生的優(yōu)秀作品都裝上框掛在教學樓里了,每天看著這些作品,心里別提多高興了。有一天,張老師跑過來對我說:“小荀,你學生的作品的名稱有一個字寫錯了?!蔽倚慕艘幌?。我忙問:“是哪一幅啊?”“《七星瓢蟲》的瓢字”張老師說。
我才想起我寫成飄揚的飄了。我想我做事還是很小心地,還是出錯了,我趕緊去改了過來。后來,我想真的很感謝張老師及時告訴我,我是有錯就會認錯并且能積極改正錯誤的人。但是從這件事上我領(lǐng)悟出老師一定要嚴格要求自己,一定要謹慎,方方面面都要考慮周全。
總之,這段時間,不管是工作還是生活上我學到了很多,也非常感謝中心完小的領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們工作的支持和生活上的幫助!我覺得自己非常的幸福!經(jīng)過這段時間的鍛煉,我對自己今后的生活和工作都有了很大的信心,我會勇敢地樂觀地去面對今后的一切!
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作為一名師范生,實習是非常有必要的,通過實習可以幫助自己將理論知識運用于實際當中,提高自己的工作能力,增加自己的工作經(jīng)驗,那么師范生實習工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“師范生校外實習個人工作總結(jié)精選范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年x月x日至x月x日,我在xx市第x中學七x班進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內(nèi)容包括兩部分:課堂教學、班主任工作。在原任指導(dǎo)老師x老師和班主任x老師的耐心指導(dǎo)、幫助下,我較好地完成了教育實習任務(wù)。
實習期間,在x老師的指導(dǎo)和支持下,我總計聽了x節(jié)課,上了x節(jié)課。教學實習中,總的來說,我能認真?zhèn)湔n,所設(shè)計的教案規(guī)范準確。課堂教學中,教學效果好,教學內(nèi)容能當堂消化、鞏固,教學重點突出,明確,能夠順利地完成教學任務(wù)。同時,課外輔導(dǎo)耐心細致,批改作業(yè)仔細認真,還經(jīng)常請x老師指出缺點和不足,以不斷地提升自己。在實習過程中,我深刻的感受到:上一堂課容易,但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前,我都認真聽了指導(dǎo)老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料,并全部交給指導(dǎo)老師修改。
實習期間,作為實習班主任,每天課間操時維持秩序,監(jiān)督到位,耐心地做學生的思想工作。教師節(jié)期間,我在班主任孫老師的指導(dǎo)支持以及學生的積極配合下,籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動,得到了老師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中,我本著對學生負責的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升,學到了許多書本上根本學不到的東西,受益匪淺,為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經(jīng)驗。
但是,在教學過程中,時間把握不當,不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學目標任務(wù),教學過程和教學環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方,給學生造成一定的理解困難。所以,我想,作為一名師范生,要真正走向了工作崗位,還需要自己以后兩個月的實習不斷地努力實踐,追求進步。
實習盡管辛苦忙碌,但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后,我要特別感謝辛勤指導(dǎo)我的x老師,是他讓我學到了很多的教學知識,使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時,我也要向指導(dǎo)和勉勵我的x老師以及x中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
x月x日一早,我們到達學校整理一些住宿的事情。第二天下午與學校領(lǐng)導(dǎo)見面。下午的見面會校長主要介紹了該學校的一些基本情況,如學校的建校歷史、學校的地理位置、學校的學生總體情況、學生學習的時間安排等等,同時對我們以后實習的主要內(nèi)容作了簡要的說明。再后來,各指導(dǎo)老師到達會議室,我們分別由各自的指導(dǎo)老師帶到所在年級辦公室進行我們與指導(dǎo)老師的第一次交流,并在很短時間內(nèi)將我們分配到了各個指導(dǎo)老師及其所在班級,我們很快就進入了實習教師的角色。
下面我主要從教學和班主任工作兩個方面對這段實習期間進行總結(jié)。
一、教學方面
聽課:學校給我們安排的實踐活動是豐富多彩的,考慮到高一年級學生的特點,一開始的一兩周時間也即是國慶前我主要以聽課為主。在這期間,我聽了不同老師的課,我感受到了每個老師都或多或少有自己的一套,即有屬于自己的教學特色:x老師上課的時候重難點分明,教學邏輯性很強,尤其板書這方面寫得很好,絕大多數(shù)學生都能很積極地去聽課做筆記思考等。而跟x老師略有不同,x老師上課富有幽默感,他是更偏向于讓學生思考的那一類老師。她提出一個問題一般并不急于說出答案,而是慢慢引導(dǎo)學生一步步尋找出正確的答案。他能把探究式教學無形地呈現(xiàn)在課堂上。再到x老師,他的教學經(jīng)驗豐富,雖沒有過多的運用多媒體等教學軟件,仍能把一節(jié)課講得清晰明了。我們這些毫無教學經(jīng)驗的實習生,真的是慚愧啊。
老師們教學的睿智展示了他們的風采,讓聽課的我感嘆,聽課真是一種享受,在他們身上學到了很多。聽不同老師的課,及時進行分析總結(jié),我也可以從中探尋出一套能夠為自己將來教學所用的教學方法。
上課:聽課是一個鋪墊,一個向他人學習、模仿的過程。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。國慶回來后開始上課,且上課量逐漸增加,首先當然是要自己構(gòu)思教學設(shè)計,制作多媒體課件。
我的第一次上課是講第二章第一節(jié)《物質(zhì)的分類》,當自己站在講臺上的時候,還是會有局促不安的感覺,但得到學生與老師的鼓勵,逐漸熟悉并順其自然去講課。有時一位老師上課,同伴進行聽課,課后,我們組內(nèi)的其他學員各抒己見,毫無保留地指出了我這堂課的不足之處,切中要害地點評。從講課聲音與語速、講課方法、教學思路、課堂紀律的管理各個方面進行教誨。在教態(tài)方面的小毛病,也被一一指出,這讓我們這些學員感到教師工作的確是一件非常細致的工作,教經(jīng)驗豐富的老師的悉心指導(dǎo)成為了我們進行教學實習工作信心的來源。
記得有一次與x老師交談時,老師這樣說,“我們老師往往擔心學生會不懂,所以在課堂上不斷地說??墒?,我們說的學生又會記住多少呢?所以我們還是應(yīng)該放手讓學生自己多說,多做?!眡老師的這些話既委婉地指出了實習老師存在普遍的不足,又是那樣地精辟而又實用,使我們深受啟發(fā)。接下來我認真進行課后反思,完成自我診斷分析報告,并根據(jù)這些意見修改診斷課的教學設(shè)計,為下次課做好準備。通過診斷——提高這樣的過程,我的教學水平得到了一定的提高。
通過備課,上課,評課,改作業(yè)和試卷,再上課,我學到了好多。在教學心態(tài)上,能否取得較好的教學效果,其關(guān)鍵在于認真與愛心。有了認真的教學態(tài)度,才能嚴謹仔細地準備教學內(nèi)容,多方尋求資料和理論依據(jù)予以佐證。有了對課題的興趣和對學生的愛心,才能根據(jù)自己的特長尋求最為合適的教學切入點,收集資料,鉆研教材,力圖使課堂異彩紛呈。
一般每次課上完后,我都會仔細分析了取得較好教學效果和反響的部分,總結(jié)出了以下教學方法:
1、創(chuàng)設(shè)情景,激發(fā)興趣。情景再現(xiàn)、傳媒環(huán)境的圖片資料,讓大家直觀形象地感受。
2、突出懸念,加強互動。懸念感對于學習興趣的調(diào)動具有非常重要的作用,引起了學生很高的興趣。
3、對比之中見真知。對比的教學方法往往會使比較雙方的特征更為突出,進而得出更為令人信服的結(jié)論。
4、多媒體輔助教學。圖文并茂,聲畫交融,為教學提供大量多媒體實景資料,直觀生動。
二、班主任工作
我的班主任工作主要是監(jiān)督早讀、晚自修和值日情況,并進行一些主題班會的教育。
早讀:實習時,我每天都是六點鐘左右起床,七點鐘準時出現(xiàn)在高一的教學樓,學生早讀時間是七點十五分,所以我總是提前了,就是為了以身作則,但是還是經(jīng)常有學生不早讀,或偷偷講話,或在補作業(yè),這時要和科代表一起,帶動學生早讀,并多一些巡視。
晚自修修:學校統(tǒng)一要求學生要在7:00回到班級晚修的。高一七班的晚修情況一般都是挺不錯的,所以我可以有時間進行自己的備課。
值日:開始一段日子里我們班的地面總是讓人感覺臟兮兮,班主任於老師說過很多次,但學生對此無動于衷。許多學生值日并不認真,所以衛(wèi)生工作總是沒做好,為此經(jīng)常被扣分。我有時候會自己動手拾起一些垃圾,后來於老師說其實對于不認真值日,如不經(jīng)常倒垃圾,講臺經(jīng)常沒有及時清理干凈的情況,有時候會好好教育一下學生,但是要求他們自己動手做好,而不是總幫助他們,這樣有助于培養(yǎng)他們的主動性。
三、實習建議
1、同學們普遍感到應(yīng)加強師范生的信念教育,讓他們樹立更加明確的目標,為師范生以后的教學工作做準備。
2、到實習學校后,爭取多觀摩優(yōu)秀教師授課,吸取在職老師的教學優(yōu)點,為自己的課堂授課添加優(yōu)質(zhì)元素。
3、實習期間應(yīng)多爭取班主任工作,跟原任班主任學習如何管理學生、如何做學生和家長的思想工作,為以后的班主任工作做準備。
兩個月的實習工作雖然短暫,卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對每個組員來說,這都是一個提高自己、檢驗所學的過程。兩個月里,同學們在教學認識、教學水平、教學技能、學生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉,為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過實習,同學們也增強了信心,堅定了信念,向一名合格的人民教師又邁進了一步!走入社會,需要學習的東西還很多。只有堅持自我,不斷努力,才會不斷的完善自己,取得成功。實習,不僅是我人生中一段珍貴的記憶,更是我另一段人生的起點,我相信在未來的路上我會做的更好!
本次實習為期近兩個月,聽課節(jié)數(shù)大約為x節(jié),新授課為x節(jié)(包括重復(fù)課),練習課為x節(jié),午休看班x次,班會課x次,開展課外活動x次,批改作業(yè)x次,共計約x本次。雖然上課的次數(shù)不多,但卻有了更多時間進行教學反思及班主任工作實習,感受頗豐。
一、誠心待之,冰釋隔膜
剛開始去到xx,見班主任x老師及數(shù)學指導(dǎo)老師x老師時,感覺老師們比較冷淡,較難溝通。經(jīng)我們實習生分析也許是心理因素在作怪,有陌生人介入自己的工作,總會讓人感覺不是很舒服。后來x跟我說了為什么剛來時她本不想理睬我的理由:xx沒有重視,沒有事先跟她們這些班主任說實習這件事。三年x班的實習生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢?想起當初新生入學時,兼職班主任的一句話:吃虧就是占便宜。不管班主任如何不理睬我,該帶操時跟操,帶軍訓時跟軍訓,不斷找話題請教跟老師搭話。剛好也有個機會讓我當一回好人,第一天軍訓時,老師的腳被蚊子叮了好多個包,很癢,正好我?guī)Я孙L油精,給她及時擦涂。兩天下來,見我如此誠心誠意,便亦誠心待我了。誠心待人,人亦誠心待之。
二、“捧著一顆心來,不帶走半根草”
班主任工作又細又繁瑣。實習的前階段是見習,在此階段基本上是深入班級,與原班主任溝通,了解學生的學習情況、性情,班級的總體情況,利用聽課時老師點名回答的機會將學生與其名字對上號。記住一個人的名字,是對其最起碼的尊重,學生一聽到老師知道他的名字,就會覺得老師關(guān)注他,重視他,與老師產(chǎn)生一種親近感。
實習期間,班主任日常工作為:
1.周一帶學生舉行升國旗儀式,組織學生竄座位。
2.整隊做課間操,整隊帶去上音樂課、體育課、美術(shù)課、信息課等。
3.看班看午休,保證學生都能安靜午睡。
4.開午會,看學生寫字帖,批改字帖等。
5.協(xié)助開展課外活動,如:每周一、周三下午的軍訓;秋游活動;秋季運動會;講故事活動;課文演讀;上文體課、聯(lián)歡會等等。
6.發(fā)放各類活動通知并回收回執(zhí)條。
7.安排并檢查學生打掃衛(wèi)生。
8.個別教育學生,促其進步;解決學生間發(fā)生的小矛盾。
9.及時與家長溝通,共同促進學生改正壞的學習習慣及生活習慣。
由于平時跟學生走得比較近,對學生的了解也更多,感觸也更多。教育真的是一件非常復(fù)雜的工作,無論是家庭還是學校還是學生個人,都必須付出一定的努力和使用一定的方法,才能培養(yǎng)出一個基本健康的學生,各方面素質(zhì)都達標。xx有一定的特殊性,生源基本上是教師子女,或者來自非富即貴的家庭。學生生活的環(huán)境非常優(yōu)越。但是,這也產(chǎn)生了很多的問題:a父母晚育,導(dǎo)致孩子生理上有所缺陷,多動癥,自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數(shù)。b父母為了將孩子送來xx讀,本身家里這比較遠,只能將孩子從小寄養(yǎng),很多又導(dǎo)致了孩子或者內(nèi)向,不愿意溝通,或者注意力不集中。c父母在外忙碌,沒時間看管孩子,輔導(dǎo)孩子學習,等于是孩子在家的教育約等于零,單靠老師在校的教育很難促使孩子全面發(fā)展。d優(yōu)越的環(huán)境也容易導(dǎo)致孩子不懂得珍惜,不懂得關(guān)心別人,給予別人愛,不會合作。
實習完畢了,這個實習是我生命中最難忘的日子,一開始的時候很怕,現(xiàn)在想來,日子還是過去了,而且可以拿到優(yōu)秀實習生,所以,得到一個啟示:不論遇到什么困難,不要對自己失去信心。在湛師附中實習的六周期間,我獲益良多。除了拓寬了自己的知識面還提高了自己的執(zhí)教能力。我確立好自己的角色,實現(xiàn)從“學”到“教”的角色轉(zhuǎn)換,運用所學知識進行組織教學,“以身立教”,從心理上做好當老師的準備。
以真心實意、積極主動地向指導(dǎo)老師學知識、增才干,用自己的行動換取他們的信任,營造和諧的實習環(huán)境,為我成功的實習打下了良好的基礎(chǔ)。由于實習目的明確、動機端正,在實習教學過程中,明確施教對象結(jié)合施教對象的生理和心理特點,備好一份教案后,向?qū)嵙曋笇?dǎo)老師、本組同學一一征求意見,改了又改,才實施教授,把知識有機地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。實習期間除了上好自己的實習課外,我還有目的地聽課、評課,弄清好的好在哪里,差的差在何處,以便自己教學時作為借鑒,并做好把聽、評課記錄。
在擔任高三x班的助理班主任時,我能做到“三跟”,組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會,協(xié)助班主任處理班里的`日常工作。以多溝通,多談心的形式,與學生建立良好的師生關(guān)系,為助理班主任的工作打下了鞏固的基礎(chǔ)。通過助理班主任的工作,自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。
總結(jié)自己在實習過程中在存在不少缺點,如:教學技能、技巧仍較薄弱,專業(yè)基本功不扎實,語言表達不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點,也要正視自己的缺點,加強自己的專業(yè)技能的學習,為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準備。
業(yè)精于勤荒于嬉。酒店實習工作即將結(jié)束,何不將工作中的這些經(jīng)驗寫成實習報告呢,寫實習報告可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提升自我能力。寫酒店實習報告要從哪方面入手呢?以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“酒店管理專業(yè)實習報告范文”僅供參考,希望對您有所啟發(fā)。
隨著社會的快速發(fā)展,當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高,對于即將畢業(yè)的我們而言,為了能更好地適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能夠盡快地融入社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),旅游與地理學院為我們09國旅班的同學安排了此次頂崗實習。
實習單位:惠州惠東巽寮灣金銀灘度假酒店
實習目的:理論聯(lián)系實際,更好地鞏固和提高學生在學校所學的相關(guān)知識,
培養(yǎng)我們的基本工作技能,提高我們的處理實際問題的能力和了解一些關(guān)于服務(wù)實操的主要內(nèi)容。
實習內(nèi)容:
我在酒店客房部實習,在上崗之前是要經(jīng)過培訓的。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管,連鋪床時每一步都有要求,而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。先甩單,一般要求一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接著是給床單包角,即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中,要求不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。然后開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行,其它可以細節(jié)整理,要求被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
當我正式去客房部實習之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單??头糠?wù)員的首要任務(wù)是檢查客房。接著是清理客房。清理客房也要按規(guī)范去做的。實習期間,我了解到客房服務(wù)員的工作是要先敲門查房,如發(fā)現(xiàn)有物品丟失,要立即上報領(lǐng)班。查房后,第一步是打開窗戶,再收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床
程序換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還要檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如:擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要拖地。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。另外,每位工作人員都要有安全意識,服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的,服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人更滿意。
實習收獲:
(一)突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在客房部工作,每天都必須做好作戰(zhàn)的準備,因為作為一名服務(wù)員,每天面對不同的客人、不同的事件,入住的客人中,不免會有些不大禮貌的客人,甚至會口出惡言,面對這樣的情況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益,與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
(二)服務(wù)技能的提高
在這次實習中,我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓工作,并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
(三)從業(yè)能力的提高
酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。
實習體會:
實習讓我們對社會有了新的概念,讓我們覺得這個社會是如此的復(fù)雜,有時會讓人感到身心疲憊。在酒店實習的后一段時間,我變得沉默寡言了,因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只能靜靜地去觀察,去感受,去磨練。我沒有和家里人說,自己實習具體是做??
么的,我怕他們知道會傷心,做的時間長了,我的思想也放開了許多,我就把實習當做是體為社會和人生了。從社會的最底層做起,在進行實踐的同時,感受社會上的人情事理,積累社會經(jīng)驗和處事之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像是一個放大鏡,不僅讓我看到優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點與不足,毫無保留的放大出來,這也是一個人進步的前提。
對實習的意見和建議
(一)對學院的建議
1、應(yīng)該詳細介紹實習前準備事宜
在這次的實習當中,實習前的實習動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實習單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,常吹海風,不帶外套去實習的話容易著涼感冒,有些同學因為不知情沒帶外套,晚上天氣比較涼時就忍著,影響了良好的實習狀態(tài)。
2、提高實習生的生活補貼
如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.9元一個鐘,導(dǎo)致有些同學很不情愿地加班。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼,增加加班費。
(二)對酒店的建議
1、酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn),常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設(shè)備逐漸老化和程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2、實習生換崗應(yīng)公正公開透明
在這次的實習中,幾次換崗機會,同學們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負責人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學們有心理準備。
3、實習生評獎制度不夠公平公正
在這次實習中,我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)?,但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意,有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習生投票相結(jié)合的形式,做到公平公正透明,讓實習生實習得更有激情更有意義。
實習結(jié)束了,每個同學都有自己難忘的故事,半年的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,回到學校感覺這里的氣氛真好,沒了利欲之爭,沒有了上下級的分別,老師的諄諄教誨,同學之間的相親相愛,都是那么的真誠,實習讓我對社會有了新的概念,半年里發(fā)生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校時間好好地消化一下,將自己的不足之處進行加強,調(diào)養(yǎng)生息,重新整理自己的信心,重新整裝出發(fā),迎接真正的就業(yè)。最后,感謝酒店,感謝老師讓我有了這樣一次難得的實習經(jīng)歷,謝謝您們!
一、酒店管理專業(yè)實習概述
在中國,作為服務(wù)業(yè)的酒店業(yè)是最早與國際接軌的行業(yè)之一 ,經(jīng)過多年來的發(fā)展,已經(jīng)取得了巨大的成績。就以目前的發(fā)展情況看,我國酒店的硬件設(shè)施水平已經(jīng)達到了可以與國際酒店相媲美的水平。但是軟件水平仍然不是很理想,甚至在一定程度上成為了制約酒店發(fā)展的一大因素。一方面,我國各種類型的酒店呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,導(dǎo)致酒店管理人才的大量需求;另一方面,各中專學校酒店管理學生流向酒店業(yè)之外的行業(yè) ,酒店專業(yè)出身的人才大量流失,酒店業(yè)出現(xiàn)了一個很大的人才缺口,成為酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。而其中近乎一半酒店專業(yè)中專生畢業(yè)后就從事了其他行業(yè),這與學生在酒店的實習經(jīng)歷有著密切的聯(lián)系。
(一)專業(yè)實習調(diào)查的目的
到賓館實習是酒店管理專業(yè)實習的主要場所,是實現(xiàn)從理論到實踐的主要方法。特別是立足于培養(yǎng)技能人才的中專學校,專業(yè)實習的好壞直接決定了能否達到對學生的培養(yǎng)目標。
(二)采用表格問卷調(diào)查校企實習效果情況
1.調(diào)查說明,調(diào)查人數(shù)是200人
2.調(diào)查表格如表1所示,在表中對應(yīng)選項中打“√”
表1 肇慶職業(yè)學校學生實習效果調(diào)查表(暫無數(shù)據(jù)) 單位:無
實習前對實習單位的了解情況非常了解了解一般不了解
到實習單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極
希望實習單位提供哪些方面的培訓專業(yè)技能理論提升管理能力其他
認為實習單位提供了哪些培訓專業(yè)技能理論提升管理能力其他
期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上
實習效果好較好一般差
實習后是否會考慮在本專業(yè)發(fā)展是否
哪些因素會促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無晉升機會實習效果差其他
二、實習效果調(diào)查情況分析
(一)調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計
調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表2所示,表中數(shù)據(jù)的單位是%
表2 肇慶職業(yè)學校學生實習效果調(diào)查表(有數(shù)據(jù)) 單位:%
實習前對實習單位的了解情況非常了解了解一般不了解
0.5 1.5 10 88
到實習單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極
85 9 5 1
希望實習單位提供哪些方面的培訓專業(yè)技能理論提升管理能力其他
53 3 43 1
認為實習單位提供了哪些培訓專業(yè)技能理論提升管理能力其他
20 9 1853
期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上
5 20 40 35
實習效果好較好一般差
2 8 51 39
實習后是否會考慮在本專業(yè)發(fā)展是否
49 51
哪些因素會促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無晉升機會實習效果差其他
21 20 35 24
(二)數(shù)據(jù)分析
從上表數(shù)據(jù)可知,有88%的學生認為實習前對實習單位不了解,85%的學生非常積極到實習單位實習,53%的學生認為在實習單位學到的東西不多,有絕大多數(shù)的學生認為實習效果一般或差,而有一半的學生考慮不在酒店管理專業(yè)發(fā)展,其中有35%認為是受到實習效果差的影響。由此可見,中專學校在酒店專業(yè)實習環(huán)節(jié)還存在比較多的問題。
1.實習環(huán)節(jié)存在的問題
在我國,職校實習可以說是實踐教學中一個較為薄弱的環(huán)節(jié),無論是學校還是酒店都進行了相關(guān)的改革探討和實驗,但有一些問題始終困擾著我們,我國酒店管理專業(yè)實習的問題主要有:
(1)擺不正實習生的位置。受傳統(tǒng)觀念影響,很多酒店管理專業(yè)的學生對于酒店工作存有成見,這些學生實習心態(tài)不夠端正。
(2)實習效果不好。由于實習模式和酒店管理環(huán)節(jié)不夠完善 ,學生與酒店的矛盾日益突出。實習并未使學生的實際操作能力得到提高也并未為酒店培養(yǎng)專業(yè)性人才,僅作為校企合作的一種形式。
(3)實習經(jīng)歷影響擇業(yè)。酒店實習不好經(jīng)歷使學生避開酒店進行擇業(yè),從而造成本專業(yè)學生的流失。
2.影響實習效果的原因
影響酒店專業(yè)中專生實習效果的因素有很多,通過調(diào)查實習生并結(jié)合自身的經(jīng)驗,總結(jié)出現(xiàn)階段影響酒店專業(yè)實習效果的因素有以下幾個方面:
(1)酒店的職業(yè)發(fā)展問題。很多中專生都認為在酒店工作沒有前途,在知識經(jīng)濟時代,員工對于個人價值的實現(xiàn)和個人的成長空間尤為看重。
(2)實習生的薪酬制度不合理。目前我國服務(wù)業(yè)的薪酬的總體吸引不大,行業(yè)前景在短期不被看好,目前的酒店行業(yè)不需要高技術(shù)含量的人力資源,故整體薪資水平較低。同時酒店內(nèi)部實習生和正式員工之間也沒有一個統(tǒng)一合理的薪酬區(qū)分制度。
(3)實習生受關(guān)注程度問題。實習生的實習期間很多學校沒有帶隊老師讓學生感覺被冷落,而酒店為了自身利益往往超負荷地使用實習生對他們?nèi)鄙賾?yīng)有的關(guān)懷,比方說缺少系統(tǒng)的培訓學習、缺少休息時間和同工不同酬等問題,這些都讓學生在實習期間留下了一定的心理陰影。
(4)對實習的管理不嚴。在這幾年學校持續(xù)擴招后,學校實習指導(dǎo)教師數(shù)量嚴重不足學校對指導(dǎo)教師的監(jiān)督難度 也越來越大。在制約不足的情況下作為在市場經(jīng)濟中“理性人”的指導(dǎo)老師就會把精力放到能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的工作上,例如寫文章評技術(shù)職稱、做項目搞科研。沒有太多精力去管理所帶的實習生,所起到的指導(dǎo)作用有限。
(5)接受實習的單位功利性太強。在市場經(jīng)濟條件下,酒店以盈利為主要目的,很多單位把接受學生當成負擔。也有一些酒店很愿意接受實習學生,但酒店更多的是看重我們學生的勞動力,好為他們創(chuàng)造更多的價值 。酒店經(jīng)常給自己的員工搞培訓,但不愿意在學生身上花錢培訓,學生在實習的過程中經(jīng)常只從事簡單的體力操作,在專業(yè)技能訓練和提高上不多。在實習生的印象中,每天的工作就是聽從領(lǐng)班的安排,沒有固定的事情做,除了擺臺、折臺布、傳菜、上菜、撤臺這些常規(guī)必須做的事情外,還得兼職勤雜工,例如扛凳子、椅子,鋪地毯等一些臟活、重活、累活。而且,該酒店的工作時間是l0小時制,客人多了甚至還要加班。
(6)學生實習意識淡薄。酒店屬于服務(wù)行業(yè),現(xiàn)在獨生子女學生越來越多,為他人服務(wù)意識不高,學生普遍怕吃苦!還意識不到社會競爭的殘酷性!同時,有的學生甚至認為,實習只不過是學校學習的一個簡單環(huán)節(jié)混過去,拿個實習分,能順利拿到畢業(yè)證書就行。例如,在酒店實習過程中,有的學生感覺為他人提供服務(wù)是一件很沒有面子的事情,有的學生嫌實習苦,工作累,沒過幾天就請假,有的直接申請要自己找單位實習,然后通過社會關(guān)系到一些單位在實習報告上蓋個章,證明自己實習了。
三、酒店實習的現(xiàn)狀和前景
目前對酒店管理專業(yè)的教學,中專學校領(lǐng)導(dǎo)和教師都普遍重視專業(yè)實習環(huán)節(jié),積極將學生帶進酒店賓館,加強專業(yè)實習管理,提高專業(yè)實習時間,在形式上,基本實現(xiàn)工學交替,取得了一定的成效,但存在的問題也仍然很多。
然而,總的來說,無論現(xiàn)狀是如何,學校和學生以及酒店集團都應(yīng)該對這個行業(yè)充滿信心。對于中專學校而言,實習是提升實踐教學的環(huán)節(jié);對于酒店而言,實習是輸送人才的橋梁;對于學生而言,實習是擇業(yè)的試金石。實習體驗的好壞,直接關(guān)系到三方利益。通過學校、酒店、學生、政府、社會等多方共同努力,在社會上營造一種 “尊重實習、理解實習、鼓勵實習、保護實習”的良好氛圍,推動實習進入良性循環(huán),不斷健全中專生實習的社會機制,實現(xiàn)中專生就業(yè)、企業(yè)發(fā)展、社會進步的“三贏”。
四、改進酒店實習效果的措施
1.學校應(yīng)該派老師全程管理學生實習
一般來說,酒店管理中專生到酒店賓館從事一般性的服務(wù)工作,心理和身體準備都不充分,很多被調(diào)查者反映,實習期間第一次進入酒店的時候會有老師送,之后就沒有學校和老師的消息,更不用說實習的考評和跟蹤指導(dǎo)。學校要加強酒店實習動員工作,對于酒店經(jīng)營、管理等要以客觀事實告知學生。雖然在實習期間要培養(yǎng)學生的獨立性和自覺性,但是目前各中專學校采取的實習期放任自流的方式,確實使得學生在實習期間很迷茫.大大影響了實習的效果。學生的實習情況。不僅僅是實習結(jié)束之后酒店或老師的幾句評語就能夠囊括的,在實習前、實習中、實習后都要有相應(yīng)的實習記錄。
帶隊教師是實習計劃的組織執(zhí)行者,其工作態(tài)度和思想作風直接關(guān)系著實習質(zhì)量。然而,帶實習的指導(dǎo)教師要經(jīng)常出差,有的甚至要和學生在實習基地呆上好幾個月。工作的辛苦不說,還會影響到教師的正常家庭生活和科研,導(dǎo)致很多學校實習指導(dǎo)教師數(shù)量不足,積極性不高。因此,學校要在實習指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)方面加強政策支持,吸引更多更優(yōu)秀的教師來指導(dǎo)學生的實習工作。同時,加強財力支持,吸引更多的酒店管理人員做我們的兼職教師,提供實踐技術(shù)支持。
2.學校和酒店建立完善實習制度
學校應(yīng)加強宣傳,引導(dǎo)老師、學生、家長充分認識實習的重要性和必要性,最廣泛地調(diào)動各方面支持和參與實習工作的積極性、主動性。進一步加大實習經(jīng)費投入,通過企業(yè)和社會贊助等方式拓寬資金來源,為實習提供有力的財力保障。進一步充實實習管理工作人員,加強與社會各方面的聯(lián)系,推動工作的順利開展。根據(jù)形勢變化適時修訂相關(guān)規(guī)章制度,提高實習政策的科學性和有效性 。
但搞好酒店實習工作是一項需要學校和酒店雙方共同努力、雙方積極配合的教學實踐活動,單有學校一方的積極性是不行的,必須要雙方共同努力。國外很多知名的企業(yè)都有自己的實習生項目,并且已經(jīng)成了人力資源制度的組成部分,他們每年定期接收一定數(shù)量的實習生, 這是他們的社會責任,同時還可得到某些國家政策優(yōu)惠,并起到宣傳企業(yè)等作用。
3.學生要保持良好實習心態(tài)
酒店實習的前后,學生心態(tài)變化會比較大,特別是在剛剛接觸實習工作、分崗位及與老員工關(guān)系緊張時,學生心理波動是最大的。酒店是一個操作性非常強的行業(yè),所以中專生必須做好心理準備,要從基層做起。要保持樂觀的心態(tài),明白基層的工作是為了日后的管理積累經(jīng)驗,是為日后的管理工作打基礎(chǔ);一個合格的經(jīng)理必須首先是一個合格的服務(wù)員。一線的技術(shù)工作并不是永遠要做的,但卻是萬萬不能缺少的。很多酒店的管理人員都是從服務(wù)員開始,一步一步做上來的,中專生進入酒店工作后,應(yīng)確立從零開始的思想,發(fā)揚勤奮敬業(yè)、 埋頭苦干的精神。在日常平凡的工作中,展現(xiàn)自己的才華,從工作的成就中去尋找樂趣,并不斷創(chuàng)造實現(xiàn)自我的機會。
4.有關(guān)部門出臺鼓勵政策
在西方一些發(fā)達國家,早已經(jīng)建立了完善的實習體系,但我國目前還沒有建立真正意義上的實習制度。酒店接收實習生還停留在傳統(tǒng)意義的實習概念上,中專生實習環(huán)節(jié)的管理不夠規(guī)范,使實習問題成了一個多方爭議的話題。國家的有關(guān)規(guī)定中對校外兼職和實習環(huán)節(jié)的約束太少,缺乏可操作性,造成中專生實習生活中權(quán)益受到損害時無法可依,由于中專生實習合法權(quán)益法律保障體系尚未健全,沒有統(tǒng)一的規(guī)定和程序,加上不簽實習權(quán)益保障協(xié)議,雙方的權(quán)利義務(wù)不明確,實習生與酒店一旦發(fā)生獎罰、薪酬等權(quán)益方面的糾紛問題 ,往往無法得到使雙方都滿意的解決方法。因此,政府應(yīng)該制定明確的實習生報酬待遇和工作紀律規(guī)定,及時出臺相應(yīng)配套規(guī)定,積極探索與構(gòu)建中專生實習期間合法權(quán)益保障體系。相信隨著時間的推移。政府對于中專學校實習生的支持會出現(xiàn)更多不同的形式,以不同的形式發(fā)揮不同的作用,將使中專學校實習有一個更為寬松和健康的發(fā)展環(huán)境。
5.盡量使全社會尊重酒店行業(yè)
我國一直以來都存在一種保守的思想觀念,認為酒店服務(wù)是青春飯,年輕的時候還可以從事這個行業(yè),而到了一定的年齡就因為種種的原因不再適合。在這種文化背景下,酒店管理專業(yè)的學生擇業(yè)時就要面對一定的社會壓力,即如果酒店管理的畢業(yè)生在畢業(yè)初期可以找 到一份千元左右的酒店工作和相同報酬的辦公室文職工作,那么受傳統(tǒng)觀念的影響,大部分人可能會選擇后者。實習問題不僅僅是一個教育問題,更是一個社會問題。實習涉及多個利益群體。學校通過實習將旅游教育從學校直接延伸至社會,接受社會的檢驗和考核。也通過實習中反映出來的問題,發(fā)現(xiàn)教育與實踐的差距,從而調(diào)整課程或課堂內(nèi)容,完善旅游職校教育管理的模式,進一步提高教學質(zhì)量,使教育更貼近現(xiàn)實;通過實習,酒店可以發(fā)掘酒店潛在人才,將其納入計劃培養(yǎng)的名單之內(nèi),利于酒店儲蓄大量的、更為優(yōu)秀的人才,增強自身的人力資源實力;對于學生來說,無論從經(jīng)濟成本還是時間成本考慮,通過實習期選擇職業(yè)比真正工作后再進行轉(zhuǎn)換的成本要低得多。因此,實習對于學生意義非凡。
6.實習后的總結(jié)及調(diào)研工作
實習結(jié)束后,一定要組織學生進行充分的實習總結(jié),分析實習過程中的得與失,進一步指導(dǎo)自己未來的學習??偨Y(jié)過程中,評選一定比例的優(yōu)秀實習生進行獎勵,激勵實習生認真履行工作職責同時也提醒下一屆學生實習的重要性。最后是跟蹤調(diào)查學生的就業(yè)情況和在單位的發(fā)展情況,建立畢業(yè)實習檔案與就業(yè)檔案,研究比較他們當年的實習表現(xiàn),并分析其中利弊與必然聯(lián)系,為中專學校制定科學的酒店實習管理對策提供重要的依據(jù)。
按照校園的教學計劃的安排,4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程,6個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復(fù)雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照校園的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作,努力的學,用心的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗,懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要,同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識……="background:yellow;">
使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合,不可分割,學習和實習的同等重要,個性是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟發(fā)達,使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景完美的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一完美的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得此刻的酒店能夠說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!="background:yellow;">
1、起初的適應(yīng)階段
由于南北方這種客觀的氣候,經(jīng)濟,生活,人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,對那里的吃飯個性的不習慣,氣候的炎熱,飲食的不適,再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生,出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程,這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn),考驗我們毅力的時候,但同學之間的互相鼓勵,酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁,化磨難為動力一步步的走來,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),同事的熱情幫忙無不在激勵著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的情緒是我適應(yīng)酒店,習慣生活,努力學習的動力源泉。="background:yellow;">="background:yellow;">
2、之后的用心工作,努力學習
根據(jù)工作的需要,初次將我分到前臺接待,當時心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識,前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,而是選取他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作。
客人的要求基本都差不多,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢。當時很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永久是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言,而我已經(jīng)深深的體會到了。="background:yellow;">="background:yellow;">
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的.時候又能夠的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
我們一點點,一滴滴,一天天的反復(fù)學習,不恥下問,到了最后就是整個接待的基本要領(lǐng),運作流程我也都了如指掌,但是由于時間的推移,理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是十分的不能理解,兩個月過去了,出于學習的思考,開始用心主動的申請換部門學習,但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點不同,因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層服務(wù)員,這與我之前的工作大不一樣,前臺是腦力工作,而客房主要付出的是體力勞動,我開始學會多做事少說話,這樣的工作也很好,很單一,很純凈,沒有競爭與煩惱。我學會了如何做好一間客房,如何使客房變的整齊干凈。="background:yellow;">
時間推移,在客房學習了25天,上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店的分店。本來這是自愿報名的,但是在不知情的狀況下酒店直接通知調(diào)派我過去,我真的不愿意去。但是酒店方強制我去,我們以前和領(lǐng)導(dǎo)解釋過,我們即將結(jié)束實習,期望能留在那里,穩(wěn)定的環(huán)境學習,不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會讓我們更加混亂,學不到什么東西的,但是酒店不能理解我們的推薦,最后與校園聯(lián)系,但是在結(jié)果不太明朗狀況下,酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選取離開。我結(jié)束了為期5個月的實習,學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學到了,在校園學不到的東西。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是時刻以一個學生,尤其是以一個社會工的標準去服務(wù)別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學習的是一種意識,服務(wù)別人的意識。也許自己以后不必須在服務(wù)員就業(yè),但這種關(guān)心他人,奉獻社會的意識將永存。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠沒有我們想象的完美。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有透過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
實習是一個接觸社會的過程,透過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。透過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
我在實習期間先從酒店前臺人員做起從而積累工作經(jīng)驗,畢竟實習之前的我只不過是毫無實踐經(jīng)驗的在校大學生,想要在實習初期便進入管理層明顯是不現(xiàn)實的事情,所以我積極參與到基層工作之中并借此機會來加深對酒店的了解,通過對各崗位職能的分析來設(shè)身處地為管理人員著想,若是自己處于他們的崗位該如何對酒店員工進行管理,無論是經(jīng)營還是宣傳都需要耗費不少的心血才能將其完成。實習初期則盡量做好前臺工作并聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排。
前臺崗位主要是負責客戶接待以及信息傳達等工作,再加上某種程度上代表酒店形象從而讓我很重視自身的表現(xiàn),因此我加強對服務(wù)技巧的學習并將其運用到前臺工作中去,而且我也努力學習各項酒店業(yè)務(wù)知識以便于在工作中進行辦理,無論是為客戶講解還是進行辦理都需要運用到這部分知識,而且在客戶辦理退房的時候也會遞交酒店的名片并期待對方再次到來,我深知人際交往對酒店行業(yè)發(fā)展的重要性,因此我會認真組織語言并在前臺工作中與客戶認真交流,盡量滿足對方的需求從而讓客戶對酒店服務(wù)感到滿意。
隨著經(jīng)驗的積累讓我逐漸認識到認清自身定位的重要性,我在從事前臺工作期間出現(xiàn)過好幾次好高騖遠的狀況,在對酒店經(jīng)營造成影響的同時也反映出自身思想方面的不成熟,總是固執(zhí)地想要實現(xiàn)自己的想法卻不去思考合理性,然而對于酒店經(jīng)營而言管理方面的決策失誤會造成嚴重的損失,所以我得具備大局觀以免在酒店工作中出現(xiàn)失誤,實際上我很慶幸有著這次在酒店實習的經(jīng)歷讓自己找到不少缺陷,這些問題若是出現(xiàn)在畢業(yè)后的正式工作中則很容易造成損失。
能夠在與所學專業(yè)相關(guān)的工作中進行實習讓我感到很慶幸,至少通過這次實習的參與讓我完善了今后的職業(yè)規(guī)劃,我也要更用心地表現(xiàn)自己從而在酒店工作中一展所長。
三人行,必有我?guī)?。外貿(mào)實習工作已進入收尾階段,我們應(yīng)該對這次實習工作進行一個匯報,實習報告是我們實習工作中必不可少的一部分。所以優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)實習報告應(yīng)該怎么寫呢?以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“外貿(mào)公司頂崗實習報告2000字范文”,相信能對大家有所幫助。
時間過的飛快,為期一個月的實習結(jié)束了,在這段時間里,實習充實了我的學習生活,我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考?;叵肫疬@一個月的生活,一個人在新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏,這一個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來,相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心,也讓我從中得到了深刻的識。 以后我就是社會上的一份子了,責任也將越來越重。
實習,顧名思義,在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解,自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐之中,因為任何知識都源于實踐,歸于實踐,所以,要將所學付諸實踐,來檢驗所學。然而,我們當然不希望實習僅止于此,那就太狹隘了。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗的師傅們學習,通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同,讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的認識,針對不懂的問題我會及時在網(wǎng)上查找,并將自己在書上所學的知識,與當天了解到、所學到的結(jié)合在一起,使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。 這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己去摸索,沒有人會手把手教你。所以,我們有必要培養(yǎng)主
動學習能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚,但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非??粗氐囊稽c。因此,我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產(chǎn)生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到公司去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時,我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你,領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你,接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。
第三,要虛心學習,不恥下問
在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教,當別人教我們知識的時候,我們也應(yīng)該虛心地接受。 同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。
第四,要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
在整個實習過程中,同事、領(lǐng)導(dǎo)耐心地為我講解各種工作上的問題。在他們的幫助下,我很快便上手并能處理貿(mào)易操作方面的一些技能等。我積極地對待每天的工作,努力完成每次下達的任務(wù)。工作中,我明白了許多道理。領(lǐng)導(dǎo)不會細致入微的將工作交代給你,需要自己多觀察,學習,總結(jié)。在學校的時候,總以為課本上的知識無法學以致用,通過這次的實習,我發(fā)現(xiàn),許許多多的知識都貫穿于我們的工作之中,需要我們?nèi)パ芯俊?/p>
這次的實習讓我成長了很多,不僅是自身素質(zhì)的提高,還有思想上的覺悟??傊@次的收獲是無法用三言兩語去說清的,而這些日子將鐫刻在我的心中,這對即將踏入社會的我,無疑是一種非常寶貴的經(jīng)驗,這些在書本上學不到的知識,更需要在實習后進行反思與自勉,使實習達到它真正的目的。
此次實習讓我受益匪淺,爭取以后再接再厲,各方面更進一步。另一方面,我的專業(yè)知識也得到了實踐的檢驗,鞏固了我的專業(yè)知識,實現(xiàn)了自我增值。
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
本人于2月18日起,在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習。本次實習的目的,在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年,為個體私營企業(yè),到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為:鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國,加拿大,英格蘭,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念,與“以質(zhì)樹威,譽滿全球”的宗旨,與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,以富有競爭力的價格,做好國際貿(mào)易。
(二)實習崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責如下:
1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時,應(yīng)拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 “分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標:將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時,第一件事就是認真閱讀,然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念??蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認??蛻舸_認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的,此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
二、實習內(nèi)容及過程本
帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識,我的實習工作就開始了,至今已有2個多月,心得體會如下:
五:一定的單證操作能力。有這么個說法,要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。
三、實習收獲與體會
經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學習,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然剛剛實習了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時間,給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。
四、致謝
值此實習報告完成之際,首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,感謝她對我的指導(dǎo)與建議;感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實習機會;還有同事們對我的幫助。
五、指導(dǎo)教師評語
(注:此處留出3至4行空白)
六、評閱人意見
(注:指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)
特別提示:
1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字:或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。
2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。
20xx學年—20xx學年第一學期
課程名稱:供應(yīng)鏈管理scm參觀實習
海南大學課程實踐論文
學 院: 經(jīng)濟與管理學院 專業(yè)班級: 12級物流管理 姓 名: 楊瑞濤
學 號: 20xx2701310042 指導(dǎo)老師: 徐廣卓
參觀實習時間:20xx年11月27日 參觀實習地點:海口秀英港集裝箱碼頭 參觀實習單位:??诟奂b箱碼頭有限公司
摘要:在學習供應(yīng)鏈管理(supply chain management)理論知識的同時,我們對
??诩b箱碼頭進行了實地考察與參觀學習,對??诟奂b箱碼頭進行了了解,對此筆者也是體會頗深,深切感受到了在當今大物流形勢下的供應(yīng)鏈的宏觀操作。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈、集裝箱、??诟?、倉儲、運作 引言目錄:
一、實習單位簡介
二、碼頭基本概況
三、裝卸設(shè)備情況介紹
四、倉庫倉儲介紹
五、堆場介紹
六、操控中心介紹
七、碼頭業(yè)務(wù)流程簡介
八、結(jié)語
一、參觀實習單位簡介:
??诟奂b箱碼頭有限公司是海南港航控股有限公司屬下的全資子公司,始建于1985年,公司位于??谑?,現(xiàn)有員工291人,注冊資本為人民幣1.14億元,固定資產(chǎn)總值為11億元。是海南省第一家辦理海上國際集裝箱、國內(nèi)水路集裝箱裝卸、倉儲、拆裝箱、陸路運輸?shù)葮I(yè)務(wù)的國有企業(yè),兼營冷藏保鮮集裝箱、水路集裝箱、和沿海各地區(qū)散貨船運等。公司擁有集裝箱裝卸、運輸、倉儲管理專業(yè)團隊和現(xiàn)場作業(yè)專業(yè)操作隊伍,及先進的集裝箱信息管理系統(tǒng),可充分保障作業(yè)的安全、快捷,全年全天候為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在本港還設(shè)有海關(guān)、動植物檢疫、商檢、衛(wèi)檢等監(jiān)督機構(gòu),為船東貨主提供快捷服務(wù)。且公司于20xx年通過了iso9001國際質(zhì)量標準認證。
公司秉著文明、熱情、誠信、嚴謹、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量方針,成立vip客服小組,為客戶提供面對面、點對點的24小時全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為不同需求的客戶提供適時、靈活的服務(wù),以幫助客戶應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。我司更致力于為客戶創(chuàng)造價值,成就客戶在需求鏈和價值鏈上占得優(yōu)勢和先機,以此提高企業(yè)核心競爭力的最終目的。
二、碼頭基本情況
??诟鄣靥幒D蠉u北部海岸線,是我國沿海主要港口之一,也是海南省水、陸對外聯(lián)系的窗口和門戶,處于海南省綜合交通運輸網(wǎng)的連接點和中心,在海南省的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。根據(jù)《??诟劭傮w布局規(guī)劃》,未來海口港將發(fā)展成為北部灣地區(qū)重要的物流中心之一,承擔起實施海口市“以港興市”發(fā)展戰(zhàn)略的重任。??诟奂b箱碼頭有限公司位于海口港區(qū)內(nèi),面向瓊州海峽,市內(nèi)有多條主干道路直通公司碼頭。 公司成立以來,一直十分重視與船公司的合作。至20xx年,加盟我港的內(nèi)貿(mào)船公司有七家(中海、中運、安通、南青、福海、新閩航、金輪),外貿(mào)船公司有六家(中海、中遠、南洋通、外運、東方海外、永豐)。建成了較為完善的立足本港、貫通南北、連接東西的集運網(wǎng)絡(luò),開通28條內(nèi)貿(mào)航線覆蓋華南、華東、華北、東北等地區(qū)的沿海主要港口及長江水系的主要港口;開通2條外貿(mào)航線通過香港和胡志明輻射東亞、東南亞、西亞和歐美等地區(qū)和國家。
三、碼頭裝卸設(shè)備
隨著海南省國際旅游島的建設(shè),公司的規(guī)模不斷擴大。目前泊位總長782米,擁有3個萬噸級的集裝箱專用泊位,泊位水深-13.5米,航道水深-13.1米,可滿足4250型干線船舶滿載吃水12.8米全天候進出港需求;主要設(shè)備有20xx型輕型岸橋1臺、4040型岸橋2臺、6545型雙吊岸橋3臺,多用途門機6臺;堆5過6的軌道式場地龍門吊13臺;正面吊12臺、大型重叉3臺、堆高機6臺、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛;港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺,可調(diào)派的港外配送拖車500多輛等。??诟奂b箱碼頭有限公司是一座現(xiàn)代化的集裝箱專用碼頭,配有專用集裝箱通過道口、拆裝箱堆場、修理車間、辦公樓及有關(guān)輔助設(shè)施。碼頭、堆場配備了先進的信息化系統(tǒng)和集裝箱裝卸設(shè)備。 堆場總面積為28萬㎡ ,可堆放集裝箱總量32230teu。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場為24.5萬㎡,可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133teu;外貿(mào)箱堆場為3.5萬㎡,可堆放外貿(mào)集裝箱4097teu。堆場劃分為進出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場/中轉(zhuǎn)箱堆場(c場、d場、f場)、內(nèi)貿(mào)空箱堆場(a場,其中a06和a07場為多功能場)、貨運站堆場(h場)和外貿(mào)監(jiān)管堆場(w場)六大場區(qū)。倉庫總面積為1.97萬㎡,劃分為5個倉庫。其中內(nèi)貿(mào)倉庫為集①倉庫為3128.25㎡,集②倉庫為4100.4㎡,集③倉庫為3751.56㎡,集④倉庫為3751.56㎡;外貿(mào)倉庫208倉庫為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場地總面積為31607㎡,劃分為4塊作業(yè)場地。其中h01作業(yè)場地為17958㎡,h02作業(yè)場地為11690㎡,h03作業(yè)場地為1021㎡,h04作業(yè)場地為938㎡。擁有的主要設(shè)備有20xx型輕型岸橋1臺、4040型岸橋2臺、6545型雙吊岸橋3臺,多用途門機6臺;堆5過6的軌道式場地龍門吊13臺;正面吊12臺、大型重叉3臺、堆高機6臺、港內(nèi)作業(yè)叉車33輛;港內(nèi)拖車42輛、港外拖車37臺,可調(diào)派的港外配送拖車500多輛等。
四、倉庫介紹
倉庫總面積為1.97萬㎡,劃分為5個倉庫。其中內(nèi)貿(mào)倉庫為集①倉庫為3128.25㎡,集②倉庫為4100.4㎡,集③倉庫為3751.56㎡,集④倉庫為3751.56㎡;外貿(mào)倉庫208倉庫為5047㎡。拆裝箱作業(yè)場地總面積為31607㎡,劃分為4塊作業(yè)場地。其中h01作業(yè)
場地為17958㎡,h02作業(yè)場地為11690㎡,h03作業(yè)場地為1021㎡,h04作業(yè)場地為938㎡。
五、堆場介紹
堆場總面積為28萬㎡ ,可堆放集裝箱總量32230teu。其中內(nèi)貿(mào)箱堆場為24.5萬㎡,可堆放內(nèi)貿(mào)集裝箱28133teu;外貿(mào)箱堆場為3.5萬㎡,可堆放外貿(mào)集裝箱4097teu。堆場劃分為進出口內(nèi)貿(mào)重箱堆場/中轉(zhuǎn)箱堆場(c場、d場、f場)、內(nèi)貿(mào)空箱堆場(a場,其中a06和a07場為多功能場)、貨運站堆場(h場)和外貿(mào)監(jiān)管堆場(w場)六大場區(qū)。
六、操控中心介紹
公司使用煙臺華東電子citos4.5版本集裝箱計算機信息管理系統(tǒng),該系統(tǒng)貫穿整個集裝箱碼頭管理過程,為公司的生產(chǎn)、運營管理提供了先進的手段,大大提高了公司現(xiàn)場操作的效率和管理水平(09年11月份開始運行該系統(tǒng),在裝卸4250型船的作業(yè)中創(chuàng)造了單工班每小時110個自然箱、單機每小時46個自然箱的紀錄)。該系統(tǒng)現(xiàn)可滿足我司年吞吐量80萬teu的作業(yè)要求,遠期預(yù)期可滿足150萬teu的作業(yè)要求。為公司成為具備一流硬件、一流效益、一流管理和一流服務(wù)的現(xiàn)代化集裝箱碼頭提供了有力保障。
七、業(yè)務(wù)流程簡介(flow chart)
碼頭規(guī)范化操作,按照正常的進出口流程,也讓我們開了眼界,以下是碼頭進出口業(yè)務(wù)流程圖。
一、實習單位
xx貿(mào)易公司是由對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部批準成立的、人民政府領(lǐng)導(dǎo)的國有外經(jīng)企業(yè),經(jīng)過xx年的發(fā)展,公司先后在世界20多個國家和地區(qū)開展了業(yè)務(wù),設(shè)立分支機構(gòu)和委派業(yè)務(wù)代表,連續(xù)六年進入中國進出口額最大的500家企業(yè)行列,形成了良好的格局。xx貿(mào)易公司在19xx年通過由dnv頒發(fā)的 iso9002質(zhì)量認證。公司的經(jīng)營范圍主要是承辦對外經(jīng)濟援助項目,在海外興辦各類企業(yè),承包國際工程和國內(nèi)外資工程,勞務(wù)人員外派及培訓,為外國及港澳臺客商的駐穗機構(gòu)和外商投資企業(yè)提供雇員和配套服務(wù),商品技術(shù)進出口,沙石土進出口、房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營,信息咨詢服務(wù)。
xx有限公司是屬于xx貿(mào)易公司負責國際貿(mào)易的相關(guān)子公司。企業(yè)遵照我國對外經(jīng)濟工作的方針政策和法規(guī),以地區(qū)強大的經(jīng)濟技術(shù)力量為依托,組織和協(xié)調(diào)各方面的力量,開展形式多樣的對外貿(mào)易事務(wù),以增進我國和世界各國的經(jīng)濟繁榮和進步。我公司承辦物資進出口,商品和技術(shù)進出口;沙石土出口,同時承辦我國對外經(jīng)濟援助項目;在海內(nèi)外興辦各類實業(yè);承辦承包工程所需的設(shè)備等。
二、實習起止時間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
三、實習內(nèi)容
了解國際貿(mào)易的一些基本流程和操作,了解基本業(yè)務(wù)流程,協(xié)助單位同事進行相關(guān)單據(jù)的制作、印刷和蓋章。
審核前幾年的出口退稅備案資料,查找錯誤處。查詢出口報關(guān)單的進度。打印相關(guān)發(fā)票、報關(guān)單。
四、工作進程
作為實習生,我剛開始的主要任務(wù)是認識公司的業(yè)務(wù),大體了解公司主要出口業(yè)務(wù)是天然砂,以及其它一些日常用品。對公司的主營業(yè)務(wù)有了一個大致了解之后,接下來我開始查看和審核公司以往到的出口退稅備案資料,包括報關(guān)單、增值稅發(fā)票、裝貨單、提單、出口合同、購銷合同以及結(jié)匯水單。這些說看完很簡單,不過要真正的將每份單據(jù)一一對照,檢查是否有不一致的地方,也是不是一件輕輕松松可以很快做完的工作。雖然在學校的時候都有學過這些外貿(mào)單據(jù)的相關(guān)知識,但是真正接觸起來才發(fā)現(xiàn)課堂上模擬的和真實情況下是不一樣,而且在公司接觸的單據(jù)所涉及到具體對象比模擬單據(jù)要多要復(fù)雜。
在我大致熟悉了公司的日常流程后,我的日常任務(wù)主要就是查看公司從20xx-20xx年間所有做過的對外貿(mào)易的出口退稅備案資料,將有問題的地方記錄下來。去審核那么多的單據(jù),是需要一定的耐心和細心的,因為出口退稅也是涉及到公司很大的一筆金額的。除了審核備案資料以外,我還負責協(xié)助其他同事的一些業(yè)務(wù)工作。比如說查詢記錄交易過程中的出口報關(guān)的進度、查詢客戶詢盤要求的商品的海關(guān)編碼和退稅率等等。這些東西看起來都不難,但是比較繁瑣和細致,工作的時候我必須仔仔細細地對照各個單號進行記錄,如果出些差錯的話,不僅僅對自己的不負責,還是對公司的`不負責,會對公司運作造成影響的,所以我必須認真仔細。除此以外,也并不都是在辦公室的工作,還涉及一些相關(guān)的業(yè)務(wù)需要外出辦事。有一次,為了獲得澳門出口砂石的投標,必須去進行公證。而對于做公證這一塊是不屬于國際貿(mào)易課堂上的知識的,所以由一位單位的同事帶著我去公證處,我從中旁觀學習。日后的工作中也會有像這樣的與專業(yè)知識無關(guān)的業(yè)務(wù)要去完成,我必須時刻保持著學習的態(tài)度去面對每一項工作中的事務(wù)。
五、主要收獲及心得體會
作為一個新人,不管是到哪里,在公司我學會了很多,首先是一個自己學的態(tài)度,在那里,我看了一些平時沒有注意的書目,如《海關(guān)進出口稅則》,《海關(guān)編碼》,《ucp600》,《自由貿(mào)易區(qū)原產(chǎn)地證知識手冊》等一些有關(guān)貿(mào)易的書籍,從自己的閱讀中收獲很多,也學會了很多。再者,就是到一個新單位要積極主動的做事,看事情做事情,因為別人都有自己需要忙的事情,只能有空會跟你交流,你就要學會自己去看,去學別人的東西。最后就是要學會使用各種辦公軟件,其實平時我在日常生活也對辦公軟件有些了解,可能沒有經(jīng)常使用,或者每個地方有自己的不一樣東西,程序會有不同。所以在那,我也學會了許多辦公用品的使用,如:傳真機,掃描儀,打印機,復(fù)印機等,因此只有自己去操作了才會更加熟悉。
經(jīng)過了這一個月的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習,讓我了解到國際貿(mào)易工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。 實習中,我在日常的貿(mào)易活動中,針對這些活動每天都有不同的心得體會,而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,可以說在是受益非淺。 國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國際貿(mào)易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經(jīng)濟損失。
我真的很感謝公司給我提供這樣一次實習的機會,很感謝帶我們的老員工,是他們教會我了一些為人處事的道理,以及對一個企業(yè)文化的認識,同時也讓自己對國際貿(mào)易這一塊有了更大的興趣,如果以后能夠有機會從事這個行業(yè)的工作我相信會很快上手,實習的日子雖然即將結(jié)束,但是我知道自己學習的路途還很遙遠,自己的知識還很缺乏,畢竟理論只有在實際中才能檢驗。我會保持著學習的勁頭一路前行。
在整個實習過程中,我學到的不少。作為一個在校大學生,基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實,才能靈活變通,以不變應(yīng)萬變。而對于工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實地才能學到東西,一步一個腳印才能成功。
實習與上課不同,這相當于我已經(jīng)踏足于社會。因此,要眼觀六路,耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系,制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題,怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話,什么時候該說話,什么時候該沉默,什么話該說,什么話不該說。
工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒有這個義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著說謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做,而且要盡量做好,因為更多時候需要幫助的是我們。
六、今后努力方向
在實習中,我認識到我還有不少地方需要在日后多加努力。主要有三點我要在之后的不管是學習還是生活都要努力改進。
一是要加強英語及專業(yè)知識的學習。對于外貿(mào)人員,不僅要掌握充分的專業(yè)知識,而且還必須會使用英語與外商進行交流、談判以及寫傳真、函電。一旦沒有掌握較好的英語水平,就很難勝任工作,甚至會影響工作的進行。
二是要有堅持不懈的精神。我作為一個在校生,無論到哪一間企業(yè)單位,開始的時候都不會布置過多的業(yè)務(wù),通常都先讓熟悉公司的工作環(huán)境。在這期間會覺得很無聊,沒有事情可以做,便有了放棄的念頭。但是我一定得堅持,不能就此放棄。另外,工作和在家里在學校不同,做到不好不到位就會被別人所批評。這時我更加要直面自己的不足,吸取經(jīng)驗,更正錯誤。
三是要學以致用。我作為外貿(mào)業(yè)務(wù)助理,是與專業(yè)對口的工作。但是經(jīng)過一段時間的實習,我發(fā)現(xiàn)有時候?qū)嶋H要比理論更簡單直接,但有時候?qū)嶋H操作卻又比理論復(fù)雜。所以我更加要虛心向老同事請教,理解以前在課堂所學到的知識。
七、對實習單位的意見和建議
單位在平時的業(yè)務(wù)上也存在一些問題和疏忽。有的時候預(yù)算的費用和實際并不相符。主要是和供貨商(工廠)存在溝通上的不足。所以,在做每一筆貿(mào)易之前一定要選好術(shù)語和算好費用,然后再確定合同。如果在沒有調(diào)查清楚工廠的產(chǎn)能或者是進口商的市場環(huán)境而草草簽訂合同,就會出現(xiàn)差錯。因此單位在預(yù)算表上要仔細做好調(diào)研。
實踐是檢驗真理的唯一標準?;仡欉@段時間的銷售實習工作,非常難忘。為便于今后的工作,我們需要對這段工作進行總結(jié),寫實習報告可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提升自我能力。寫銷售實習報告需要注意哪些問題呢?為此,工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《大學生銷售頂崗實習報告精選范文》,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
實習時間:20xx.1.20----20xx.2.21
實習地點:***市造廠
總結(jié)報告:
為期1個月的實習結(jié)束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
首先介紹一下我的實習單位:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。
自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學學看看。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,打聽該店實際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。
在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量
車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的這天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
一、實習目的
1、更快的適應(yīng)社會,增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸、交流;
2、了解汽車各種品牌,價格,性能;
3、了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用;
4、透過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二、時間
三、地點
xx4s店
四、實習資料
1、掌握汽車的銷售流程;
2、與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學習更多的經(jīng)驗;
3、學會運用相應(yīng)的銷售技巧;
4、更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較;
5、真正了解“汽車市場”的含義。
五、汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤
1、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的狀況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4、試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6。簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
7。交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要持續(xù)干凈。
8。售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
六、實習總結(jié)
短短幾周的實習期過去了,而我在天翔比亞迪公司實習感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了程經(jīng)理,之后就上了崗,于是我就開始了以后的工作。
我每一天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就個性的累,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺??蓵r間長了,我卻理解了時間對我的考驗。
店里的那些人都個性好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是有兩個同事,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。
而我的主要任務(wù)就是學,跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較開朗的男孩子,有的時候與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不明白從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時同事幫我解了圍,但是我并不介意,這也許也是件好事,明白自己哪里是障礙,以后加以改正。他們經(jīng)常對我說:要想賣好車,就務(wù)必先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不明白我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不明白從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。此刻的顧客也個性難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我能夠真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
我得到了一個與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。兩三個月的實習過完了,此刻回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
系 別:xx
學生姓名:xx
專 業(yè):市場營銷
班級學號:xxx
實習時間:20xx10.3——20xx.6.30
實習地點:xxxxxxxx
一、學習目的
(一)通過實習,一方面檢驗所學專業(yè)知識,學習課課外知識,開闊視野,另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)通過實習,讓我充分的認識到自己所學的知識真的.太少了,校園與社會是兩個完全不同的概念,同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己,使自己在實習中有一個知識的升華。
(三)通過實習,將我大學所學的知識運用于實踐,將我大學所積累的知識運用于工 作。
在工作中更好的認識自己,提高自己。
(四)通過實習,讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認識自己的缺點,在工作中慢慢改進,積極進取,去實現(xiàn)自己的目標,為自己的將來奮斗。
(五)通過實習,將自己的理論知識與實踐融合,把自己所學的財務(wù)知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學生到職員的過渡。
二、實習單位介紹
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三、實習內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。
前期先接受公司培訓,對自己的項目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調(diào)查,對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。
之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作,有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。
從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。
房子是件不一般的物品,消費者在消費時也會花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品。
客戶的問題是多種多樣的。
每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的,這也使自己走了很多彎路。
銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學問,在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶總是有無限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請核審,對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,這也直接導(dǎo)致銷售進度的放緩,無形之間也給自己增加了一些心理壓力。
心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒出校門的學生,職場上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶
a.接待工作描述:
接待的時候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。
然后介紹沙盤,戶型等。
然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。
這就是整個過程。
異地此接待過的客戶,根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
b.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實習過程
第一個月
作為一個實習生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。
剛進公司我覺得自己就是一打雜的。
什么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。
我覺得果然與長輩所說的那樣,新進員工總會被前輩們欺負,也只能忍著。
但是這樣我工作的一點都不痛快。
這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來越差,也不會有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學不到經(jīng)驗。
終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無所事事,我意識到自己不得不改變。
第二個月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,背資料的度過了一個月。
經(jīng)過星期天的調(diào)整,心情好多了。
畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,不能斤斤計較。
“老一輩”的都喜歡 勤勤懇懇的員工。
而且能者多勞,在這些看似無用的打雜中,也能學到相當多的知識。
最簡單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個部門,和他們的職位。
在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。
第二個月我工作愉快,心情放松。
雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,但是我也清楚這些對我以后上手的基礎(chǔ),所以也就有了動力。
斗志高傲的做了一個月的工作。
第三個月
對于自己喜歡的事情總是充滿激情。
一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。
幸好他們只是玩笑。
這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。
開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡單,看了那么多資料,我是可以簡單做些介紹。
比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學到很多知識。
這一個月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時也會跟著 前輩們學習銷售。
在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第四個月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。
一開始是有顧客上門吵架,不幸的是我接待的。
看來這位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負,我還真是被他問的傻了眼,很是委屈。
他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。
我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,畢竟學過些知識,可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。
說不出一句話來,結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。
我連忙閃到一邊,經(jīng)理說的話很是“委曲求全”,這是在我看來的。
不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,原來顧客對比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。
這么簡單的問題我竟然解決不了,真覺得白學了知識。
第五個月
雖然上個月經(jīng)理沒有怎么批評我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識, 狂補了一番。
所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。
我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個月
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會我很多道理,以后工作我都會借鑒的,新人最主要的就是虛心學習。
這個月參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。
我學會了與團隊合作。
配合同事成交,促進小組、案場業(yè)績提升,在工作中不斷自我學習、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實習體會
實習結(jié)束了,回想從開始到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。
不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。
通過這幾個月的實習,雖然時間不長,但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷,但都是做短時間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。
這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,工作的時候不再像在學校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動去學習。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,負責人,人員構(gòu)成有詳細的了解。
特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。
最好細致到了解每個人的興趣愛好,性格,喜好等。
這樣,你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。
有助于你很快融入這個團體。
房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個人的升職機會,甚至銷售業(yè)績。
工作的時候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己。
像我們這樣沒工作經(jīng)
驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。
特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時一定要主動爭取多做事,這樣才能多積累,多提高。
我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會教你應(yīng)該如何做,怎么做會比較好,而社會上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書上、在學校里不能夠體會到的。
社會上有著各種各樣的人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。
這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。
交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。
這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。
我們要練就頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,以及一個積極向上的心態(tài)。
這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運氣。
不要讓人感覺出你有任何情緒波動。
地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作,你要知道別人跟你是站在一個平臺的,別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,比你的經(jīng)驗多,比你客戶多,做事的方法好等等。
要克服這些,你必須多思考,多做。
比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。
然而激情不等于沖動,激情是發(fā)自內(nèi)心的,從血液里流出來的東西。
現(xiàn)實生活中不會像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。
但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。
要告訴自己這是一份偉大的工作。
要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個相對短期目標,當你實現(xiàn)該目標后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。
只有在快樂,充實的工作氛圍下才能更好的工作。
不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。
你不要把自己的感情強加在同事身上,這里不是江湖的社會,更不是學校。
同事也不是朋友,你必須用你陽光的一面去影響別人,這樣別人才會去欣賞你,認可你。
與同事相處更是一門學問,對前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請教,才能真正的學到東西,才能使自己進步更快,也能使我們少走很多彎路。
對同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個蘋果,我給你一個蘋果,我還是一個蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想?!边@就是團隊精神。
工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結(jié)合作,配合默契,共赴成功。
個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候,你要知道這個業(yè)績不是你一個人的,是你們整個一個組的,所以不要顯得很無所謂。
也不要爭得面紅耳赤,毫不講理。
要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。
業(yè)績好了之后要學會跟同事分享你的工作經(jīng)驗,但是不要傲慢地去說教,要有一個平常心。
這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的,你的進步會越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。
傾聽客戶的的想法后對癥下藥,你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
最后,感謝xxx地產(chǎn)有限公司給了我實習的機會,感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?,感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。
感謝老師的培養(yǎng),和同學們的關(guān)心。
我叫***,從學校畢業(yè)不久后,就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因為大部分公司都不喜歡在上班時間,有上門銷售的人進來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說,找工作不是很容易,所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當我真正從事這份工作時,我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時,發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組織,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,大約有快一百人了,另一個是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負責人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。
二、電話銷售工作內(nèi)容
剛開始工作時,我們這些新來的員工,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎處罰決定,因為剛來這家公司,所以我們都要先進行一個星期的試用,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是**公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京**科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,然后,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,估計是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務(wù)。
我們組長何偉偉對我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會有收益了,她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的`說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。
同時,當我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每天都要打超過100個電話,工作強度非常大。
三、工作心得
每天來到公司后,我們都要從組長
手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就
重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
一. 實習目的:
1. 更快的適應(yīng)社會,增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流。
2. 了解汽車各種品牌,價格,性能。
3. 了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。
4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情。
二. 時間:
20xx年4月30日——5月31日
三. 地點:
安徽合肥江淮4s店
四. 實習內(nèi)容:
1. 掌握汽車的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學習更多的經(jīng)
3. 學會運用相應(yīng)的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較
5. 真正了解“汽車市場”的含義
五. 汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約 ——成交——交車——售后跟蹤
1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的.詢問必須 耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4. 試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7. 交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。
8. 售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
六. 實習總結(jié):
短短幾周的實習期過去了,而我在天翔比亞迪公司實習感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的
很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了程經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就開始了以后的工作。
我每天早晨8:00以前就到了,下午5:30下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是有兩個同事,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。
而我的主要任務(wù)就是學,跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較開朗的男孩子,有的時候與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時同事幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
他們經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
我得到了一個與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應(yīng)用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登。
通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點:在實踐中運用并深化所學的專業(yè)理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產(chǎn)品信息,掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識。
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習地點
電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店
三、實習單位介紹
我實習的單位是在xx電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于xx商貿(mào)城前行xx米,項目總占地面積xx畝,總開發(fā)面積xx萬平方米,是xx市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。
四、實習內(nèi)容
(一)店面管理
店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的職責要分析消費者需求,為其搭配衣褲,熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協(xié)助店長管理店鋪,熟練掌握店鋪管理和運營技巧,激勵導(dǎo)購銷售熱情,處理客戶異議。店長的職責是全面統(tǒng)籌管理店鋪,負責店鋪異議處理,處理店鋪與公司的關(guān)系,全面提高店鋪業(yè)績。
在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設(shè)計,它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的,它是店鋪的魂,店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。
(二)了解相關(guān)的產(chǎn)品信息
無論是公司培訓還是店鋪培訓,始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點:
1、散熱:采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,散熱效果更好、
2、鍵盤:分島懸浮式鍵盤,少量防水,靜音式設(shè)計,防誤觸設(shè)計觸摸板,方便用戶打字。
3、外觀:外形有品位,曾經(jīng)獲得多項國際大獎,例如德國的if大獎。red dot大獎。
4、省電:采用獨特的power4 gear省電技術(shù),有效節(jié)省x%—xx%電力,延長電池使用時間。
5、主板:華碩主板世界第一,連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。
6、靚彩:采用獨特的splengid靚彩技術(shù),提高屏幕對比度和亮點飽和度,達到“貴翔“效果。
7、屏幕:xx全球唯一承諾led屏幕無亮點,至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。
8、酷頻33:xx獨家酷頻xx技術(shù),可提高cpu及內(nèi)存全體性能xx%,花更少的錢享受更高的體驗。
9、音響:采用”美聲大師“音效設(shè)置,音質(zhì)更完美。
10、售后:華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,全年xx小時服務(wù)。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇6
期末考試已臨近,本學期的各項工作將畫上句號。為了能從本學期的教學工作中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,也為了使自己的教學水平有所提高,現(xiàn)對本人本學期的語文教學工作做一個回顧總結(jié):
一、精心制訂教學計劃。
開學前根據(jù)課標的要求,新教材的編寫特點,結(jié)合本學生的實際情況,制定了一套全面系統(tǒng)的教學計劃。教學計劃按照學校的統(tǒng)一時間安排,合理設(shè)定了教學進度;根據(jù)本冊教材的訓練重點,規(guī)定了總的教學目標:培養(yǎng)學生的語言感受能力,形成較高的語言表達能力。學會從內(nèi)容提要中體會思想,分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。
對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預(yù)定的安排下,有目的、有計劃、有針對性地開展工作。
二、根據(jù)不同的課文內(nèi)容,選擇不同的教學方法。
根據(jù)不同的課文類型,根據(jù)學生掌握知識的實際程度,安排了不同的教學方法。由于采用了不同的教學方法,有助于提高學生的學習興趣,利于用最簡單、最恰當?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W目標。
三、注意規(guī)范學生的學習習慣。
正確的學習習慣的養(yǎng)成,有利于教學的實施,更有利于學生的學習。重點培養(yǎng)的學習習慣包括以下幾方面:
1、課前預(yù)習,課后復(fù)習。每天放學時都為學習布置具體預(yù)習任務(wù),并適時教給學生預(yù)習的方法。新課授完,必要求復(fù)習。用小組長檢查,教師抽撿的方法進行督促。通過一段時間,學生知道該如何預(yù)習了,也能自覺復(fù)習啦。
2、正確的上課方法?!霸撜f時就說,該聽時就聽,該寫時就寫”,認真聽講,積極思考。學會聽課,學會做筆記。
3、寫工整字,做規(guī)范作業(yè)。強調(diào)文字書寫的重要性,并適時進行寫字訓練與指導(dǎo)。經(jīng)過長時間的訓練,使學生的字越來越漂亮,作業(yè)越來越規(guī)范、美觀。
四、針對本校學生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。
1、漢語拼音。利用早讀,教學生字時等一切可得用的一切時間,進行復(fù)習、鞏固漢語拼音。
2、字詞記憶。從開學起,堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。
3、課文朗讀。課堂上用了大量的時間,對學生進行朗讀訓練與指導(dǎo)。并多次組織朗讀課文、詩詞的比賽。
4、閱讀。從平時上課到考試,刻意讓學生進行閱讀的訓練,多思考,多解決問題,提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點,也為了增加課外閱讀量,每周安排一節(jié)閱讀課,專門進行閱讀訓練。
2023小學教師工作總結(jié)范文篇7
自己到xx小學工作已經(jīng)一年了。在這一年中,我與學校同呼吸,共命運,用心為建立優(yōu)秀年級組出謀劃策,為新景貢獻著自己的一份力量。借著學年總結(jié)的機會,梳理自己的工作思路,為今后的更好工作打好基礎(chǔ)。
我在20xx年x月調(diào)入xx小學,自己深知脫離一線工作時間長,為了盡快合拍,首先利用假期時間,重溫大綱,熟悉教材,思考重難點,通備全冊教材;為了更好地開展班級管理工作,自己利用暑假時間,走訪了班中小干部的家庭,了解孩子的家庭與班級一些基本狀況。專心教學研究和班級管理,注重培養(yǎng)孩子的良好習慣。虛心請教同組老師,在工作中高標準、嚴要求,時刻注意自己的黨員形象,努力實踐著自己的理想。
一、在教育管理上,我主要突出了二項工作
2、用心參加活動,培養(yǎng)孩子的職責感。在上學期我為班級爭取到區(qū)朗誦比賽的機會,為此自己檢索材料,組織背誦、安排人員,反復(fù)排練,與孩子們忙在其中,樂在其中。之后,又接風造勢在學校升旗儀式上,充分展示我們的風采。在活動中,我不但鼓勵孩子們用心參加,體驗成功,分享快樂;還發(fā)掘出小干部的苗子,精心選拔了熱心服務(wù)的班隊干部。
二、教學工作
1、教學質(zhì)量的關(guān)鍵在課堂,為此,自己精心備課,努力做到一課一得,學有所獲。為了落實閱讀訓練,自己精心設(shè)計課堂提問,從精簡問題入手,努力落實小學生主體地位,提出了語文課上“答案不唯一,交流更重要”。強化閱讀訓練,在閱讀和選讀課文上做文章,加強閱讀訓練,強化小學生的潛力。在做好學困生輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上,努力培養(yǎng)本班的尖子生,提高思維與表達潛力的訓練。
2、加強研究:本學期,我牽頭四年級語文教研活動,在充分發(fā)揮組員的作用基礎(chǔ)上,自己分別就單元備課,重點課文分析,做課反思等作了主題交流。并就古詩教學、期末復(fù)習、小學生朗讀指導(dǎo)等課例多次做組內(nèi)研究課。自己在研究教材的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮計算機優(yōu)勢,制作課件,交流共享,不斷豐富教學資料,提高閱讀時效性。我們共同挖掘教材訓練點與拓展點,不斷提高語文教學的實效性。
3、搭建信息平臺。除了記事本、成績單、信息與電話之外,我利用業(yè)余期間,在xx上,申請了個人空間。正像我在xx上的留言一樣:努力將xx建成一個教學交流、家長溝通、小學生展示的天地,目前已有x人次點擊率。
在本學年中,我先后承擔了組內(nèi)研究課x節(jié),校級研究課x節(jié),區(qū)研究課x節(jié),國家級研究課x節(jié)。所輔導(dǎo)小學生作文獲全國xx杯x等獎。
三、其他工作
學校給了我一次到xx參加xx輔導(dǎo)培訓的機會,自己很珍惜這次難得的交流與學習的機會。透過學習,自己對小學生主體發(fā)展作用有了更加深刻的理解。自己還參加了xx區(qū)師德演講比賽和學校工會組織的各類活動。
透過一學年的工作與交往,自己深切意識到在一個群體中,每個人都很重要,如果我們善于將個人潛力發(fā)揮到團隊建設(shè)上來,那么群眾的力量更加強大。我很慶幸,我們四年級組正是這樣一只優(yōu)秀團隊,在那里,我工作并快樂著。今后,我將繼續(xù)努力,努力走好自己的教師之路。