工作總結(jié)通常包括工作的時(shí)間線、成就、挑戰(zhàn)和教訓(xùn)，制定出優(yōu)秀的工作總結(jié)是為了識(shí)別工作中的最佳實(shí)踐，以下是范文社小編精心為您推薦的團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)7篇，供大家參考。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇1
隨著新年鐘聲的臨近，時(shí)間老人告訴我們一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。轉(zhuǎn)眼間__年成為了值得驕傲的歷史，收拾一個(gè)學(xué)期的沉甸甸的行囊，我們以更新的姿態(tài)邁入了20__的門(mén)檻。針對(duì)__年金明區(qū)教育工作要點(diǎn)，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)校工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報(bào)如下:
一、師資隊(duì)伍建設(shè)方面
1、教師教學(xué)能力的培養(yǎng)應(yīng)該“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”首先校長(zhǎng)每年參加校長(zhǎng)論壇及時(shí)反饋教育的新動(dòng)向新理念;張巧蓮校長(zhǎng)帶領(lǐng)辛紅敏等6位教師到登封進(jìn)行學(xué)習(xí)，韓麗主任到濮陽(yáng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)反饋信息。劉紹陽(yáng)老師參加信息培訓(xùn)，張榮英老師到洛陽(yáng)聽(tīng)課學(xué)習(xí)，郭全玲、張喜萍老師參加省骨干教師培訓(xùn)，所有班主任聽(tīng)專家作報(bào)告。外出學(xué)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校又開(kāi)展了走進(jìn)名師系列活動(dòng)。間周的教研活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，先后進(jìn)行了觀看竇桂梅學(xué)術(shù)報(bào)告《教師成長(zhǎng)與反思》《主題教學(xué)的哲學(xué)思考》，觀摩課《秋天的思念》《火燒圓明園》;薛瑞萍報(bào)告《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)與教師的讀書(shū)生活》《做自覺(jué)的兒童閱讀推介人》;王菘舟觀摩課《兩小兒辯日》;支玉恒報(bào)告《以課為例談新課標(biāo)的實(shí)施》等錄像。本期走進(jìn)名師系列活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)是組織教師暢談對(duì)新課程理念下學(xué)科教學(xué)的再認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行了分學(xué)科交流。
2、要想教給學(xué)生一桶水，教師必須常流水。全體教師積極主動(dòng)讀書(shū)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫(xiě)，自主提高。學(xué)校堅(jiān)持每個(gè)月批閱一次。教師質(zhì)量明顯較去年有了很大變化，記錄教學(xué)成長(zhǎng)歷程的多了，照抄照搬的少了。今年教師訂閱教育教學(xué)雜志181份，購(gòu)買拓展能力的書(shū)籍1000多本。本期學(xué)校圖書(shū)室專門(mén)購(gòu)進(jìn)一批提高教師專業(yè)理論水靈的書(shū)籍《做一個(gè)書(shū)生校長(zhǎng)》《教育碎思》《玫瑰與教育》《我在美國(guó)教中學(xué)》《我的教育苦旅》《彼岸的教育》《教育所思》《教育的十字路口》《給我一個(gè)班，我就心滿意足了》《守望教育》《給年輕班主任的建議》《不跪著教書(shū)》《聽(tīng)竇桂梅老師講課》《做最好的老師》《世界上最受歡迎的10種教育方法》等等。
3、教師的網(wǎng)絡(luò)使用與學(xué)習(xí)。本學(xué)期相應(yīng)局領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，學(xué)校創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站、博客，建立了qq群。大部分教師學(xué)會(huì)了上網(wǎng)查閱資料，部分教師有了自己的博客空間。據(jù)目前學(xué)校統(tǒng)計(jì)，教師有電腦39臺(tái)，qq號(hào)31個(gè)，信箱32個(gè)，博客空間13個(gè)，本期共發(fā)表博客文章200余篇。網(wǎng)絡(luò)的使用使教師們有了拓展知識(shí)的更大空間，也促進(jìn)了教師互助學(xué)習(xí)。教師的電腦技術(shù)在使用中也有所提高，如今網(wǎng)絡(luò)使用在教師中間已經(jīng)基本上普及。
4、苦練基本功。本期學(xué)校開(kāi)展了教師粉筆字的書(shū)寫(xiě)與展覽。學(xué)期開(kāi)始學(xué)校給每位教師配備一塊磁性小黑板，開(kāi)始了每天一板的粉筆字書(shū)寫(xiě)。早操前擺放在操場(chǎng)四周，一個(gè)學(xué)期下來(lái)教師們從練字中收獲很多：堅(jiān)持的力量，對(duì)祖國(guó)語(yǔ)言文字的喜愛(ài)，看到自己進(jìn)步的喜悅，同行們相互切磋中的迅速提高，教師的書(shū)寫(xiě)行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的無(wú)聲影響等等。感受到的是：堅(jiān)毅、自信、熱愛(ài)、榜樣......通過(guò)開(kāi)闊視野，讀書(shū)學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，學(xué)校師資隊(duì)伍有了很大的變化，教師能力得到了提高。
二、德育工作方面
1、學(xué)校德育工作力度大小直接關(guān)系到教師的精神面貌，學(xué)生的精神面貌。思想工作做好了，其他工作中的困難就不算什么了。本學(xué)期學(xué)校狠抓了教師學(xué)生思想工作，講干勁、比奉獻(xiàn)、促和諧的作風(fēng)，在校園內(nèi)生根開(kāi)花。老師們?cè)诠ぷ魃匣ハ鄬W(xué)習(xí)切磋共同提高，生活上互相關(guān)心，親如兄弟姐妹。同志們都在全方位地分享，不僅分享快樂(lè)、幸福、成功;分擔(dān)困難、挫折、失敗。揚(yáng)人之長(zhǎng)，念人之功，幫人之難，諒人之過(guò)。形成了朝氣蓬勃、積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏的良好團(tuán)隊(duì)。
2、抓好少先隊(duì)工作。日常管理是學(xué)校德育工作的最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境、使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障。因此，也是組織和開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)的必要前提。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先大隊(duì)部每天都加強(qiáng)對(duì)紅領(lǐng)巾值勤，學(xué)生文明崗、值周班、值日生及值日干部等一系列學(xué)生日常管理工作，進(jìn)行落實(shí)檢查。并結(jié)合每周流動(dòng)紅旗的評(píng)比，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，班級(jí)凝聚力，并大力加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀習(xí)慣教育及集體排隊(duì)、集體問(wèn)候等文明習(xí)慣的檢查。樹(shù)立了學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。
3、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)工作
為了慶祝第23個(gè)教師節(jié)，謳歌馬小教師的光榮業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)尊師重教的社會(huì)風(fēng)尚。9月10日教師節(jié)前夕，少先大隊(duì)部開(kāi)展慶祝教師節(jié)征文活動(dòng)，全校隊(duì)員共交征文70篇，優(yōu)秀征文利用紅領(lǐng)巾廣播站時(shí)間向全校師生播送。該活動(dòng)進(jìn)一步拉進(jìn)了師生間的距離，加深了教師與學(xué)生的感情。
為了弘揚(yáng)我國(guó)民族精神，感受家鄉(xiāng)的新變化，迎接__大的勝利召開(kāi)，9月25日少先大隊(duì)部開(kāi)展了“迎國(guó)慶，愛(ài)祖國(guó)”三評(píng)比(黑板報(bào)、手抄報(bào)、教室文化建設(shè))活動(dòng)?；顒?dòng)期間各中隊(duì)輔導(dǎo)員和中隊(duì)隊(duì)員集思廣益，博采眾長(zhǎng)，三項(xiàng)內(nèi)容辦的各具特色。9月29日校領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)組織評(píng)比。在活動(dòng)中表現(xiàn)出色的中隊(duì)在黑板報(bào)上公布，提出表?yè)P(yáng)。9月30日各中隊(duì)評(píng)出的優(yōu)秀手抄報(bào)在校園展覽。
迎接金明區(qū)舉行的升國(guó)旗儀式評(píng)比。自9月20日接到通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師每天組織國(guó)旗班利用下午第三節(jié)課和軍樂(lè)隊(duì)教師在一起集中訓(xùn)練。邊訓(xùn)練，邊找不足，看到不足及時(shí)指出，力求儀式規(guī)范完美。為了國(guó)旗下講話?cǎi)R校長(zhǎng)和郭老師多次在一起選稿、定稿、審稿。為了讓孔思?jí)敉瑢W(xué)指揮好唱國(guó)歌這一項(xiàng)，音樂(lè)老師姜小麗利用中午休息時(shí)間輔導(dǎo)。在全校師生的共同努力下12月26日我校在金明區(qū)組織的升國(guó)旗儀式檢查評(píng)比中榮獲特等獎(jiǎng)。
迎接金明區(qū)舉行的“心系奧運(yùn)，快樂(lè)成長(zhǎng)”黑板報(bào)評(píng)比。自11月1日接到評(píng)比通知后，我校少先大隊(duì)部積極準(zhǔn)備，為了這次板報(bào)的效果更好，專門(mén)請(qǐng)來(lái)了油漆工人把各中隊(duì)的黑板重新油漆一遍。大隊(duì)輔導(dǎo)員馬老師在網(wǎng)上查找有關(guān)奧運(yùn)資料打印后發(fā)給教研組。各中隊(duì)輔導(dǎo)員老師更是充分發(fā)揮自己和隊(duì)員的聰明才智，在這次評(píng)比活動(dòng)中各中隊(duì)均能按要求、按時(shí)完成黑板報(bào)，并且質(zhì)量較高。經(jīng)過(guò)評(píng)比學(xué)校評(píng)出了8個(gè)中隊(duì)的黑板報(bào)參加了金明區(qū)的評(píng)比。最后五二中隊(duì)和一藝一中隊(duì)在區(qū)里榮獲一等獎(jiǎng)。
為了培養(yǎng)同學(xué)門(mén)的愛(ài)心，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也為了讓學(xué)生了解一些平時(shí)難以接觸的知識(shí)，在__年年世界愛(ài)滋病日到來(lái)之前馬校長(zhǎng)帶領(lǐng)全校小記者，去愛(ài)心家園聽(tīng)那里的老師講解有關(guān)愛(ài)滋病的知識(shí)，利用學(xué)生們拾金不
昧的錢購(gòu)買作業(yè)本，學(xué)校又出資購(gòu)買了耳暖喝手套，并向那里的孩子奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。
為了弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的精神，繼承中華民族尊老敬老的光榮傳統(tǒng)，學(xué)校藝術(shù)班的孩子們和全校小記者同學(xué)到金明區(qū)敬老院進(jìn)行了精彩的慰問(wèn)演出。并且還為老人們捶背、捏肩、打掃衛(wèi)生。老人們高興得合不攏嘴。
元旦前夕舉行了新隊(duì)員入隊(duì)儀式。為迎接元旦，少先大隊(duì)部定于12月26日發(fā)展一批新隊(duì)員。儀式上輔導(dǎo)員馬老師教新隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾的方法，行規(guī)范的隊(duì)禮，為新隊(duì)員播放隊(duì)歌，并向新隊(duì)員提出了幾點(diǎn)要求：每天發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn);每天為學(xué)校和班級(jí)做一件好事;每天把學(xué)習(xí)當(dāng)成樂(lè)趣;每天認(rèn)真完成各科作業(yè);每天讀書(shū)看報(bào)半小時(shí)。新隊(duì)員也紛紛表了決心，要以少先隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
__年年河南省德育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校舉行，會(huì)議上何區(qū)長(zhǎng)、張局長(zhǎng)、任校長(zhǎng)分別介紹了我區(qū)、局、校的德育工作開(kāi)展情況，受到省領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
五、平安校園建設(shè)
校園安全放在首位。開(kāi)學(xué)前，學(xué)校安全小組對(duì)學(xué)校的建筑情況，線路情況，體育器械，伙房管理等進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保校園平安。開(kāi)學(xué)典禮上我們特意請(qǐng)來(lái)了開(kāi)封市交警六大隊(duì)的民警對(duì)全體師生進(jìn)行安全知識(shí)講座，讓學(xué)生和老師一開(kāi)學(xué)就繃緊安全這根弦。
1、每次舉行大型活動(dòng)前，大隊(duì)部必須貫徹各項(xiàng)安全措施，安排安全工作小組人員各盡其職，責(zé)任到人。這已經(jīng)成為學(xué)校活動(dòng)的慣例。
2、早操、課間活動(dòng)時(shí)要求各班班長(zhǎng)帶隊(duì)上下樓，學(xué)校配有優(yōu)美的音樂(lè)。學(xué)生在樂(lè)聲中步履輕松進(jìn)入教室，然后分散辦理其他雜事。杜絕了擁擠現(xiàn)象，減少了安全事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)冬來(lái)臨，路面結(jié)冰，上學(xué)路途難行。學(xué)校12月份再次與交警聯(lián)手舉行冬季安全教育活動(dòng)：“大手拉小手，安全你我他”。交警安全宣傳員講了冬季行走注意事項(xiàng)，防火放電防溺水等，看交通安全動(dòng)漫小片，事故案例等，鼓勵(lì)孩子寫(xiě)安全教育隨感。
4、逢天氣突變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶班老師站在校園，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的安全。什么時(shí)間學(xué)生全部離校，領(lǐng)導(dǎo)才可以離開(kāi)。
5、針對(duì)其他學(xué)校的安全事故案例，確保每個(gè)孩子的安全，學(xué)校要求辦主任對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行教育，又利用家校通網(wǎng)絡(luò)及時(shí)提醒家長(zhǎng)按時(shí)接送接孩子，注意交通安全。學(xué)會(huì)自我防護(hù)，不跟陌生人外出。并且找來(lái)別人先后進(jìn)行兩次實(shí)際演習(xí)，結(jié)果門(mén)衛(wèi)警惕性高都沒(méi)有把孩子領(lǐng)出校門(mén)。
6、學(xué)校專門(mén)派人參加安全培訓(xùn)，并順利通過(guò)了考試。學(xué)校又出資，將伙房師傅進(jìn)行衛(wèi)生、安全、烹飪培訓(xùn)，確保了飲食安全。
六、后勤管理方面
學(xué)校后勤工作是學(xué)校財(cái)產(chǎn)保護(hù)的重要位置，她們既要精打細(xì)算，又要合理安排學(xué)校的開(kāi)支，使學(xué)校各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。學(xué)校辦得好，生源自然多，藝術(shù)班學(xué)生寢室、床鋪都相當(dāng)緊張。后勤人員多次到市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)，添置了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的床鋪，課桌。武術(shù)班學(xué)生多，沒(méi)有教室上課。學(xué)校在資金緊張的情況下投資5萬(wàn)元，在操場(chǎng)上鋪設(shè)了200平方米的塑膠。
冬季寒冷，每個(gè)班在解決了熱水器問(wèn)題后，住宿生晚上洗漱用熱水也有了改變。除了每個(gè)寢室按時(shí)送暖外，本期學(xué)校又購(gòu)買了兩個(gè)太陽(yáng)能熱水器，解決了他們冬季用水問(wèn)題。
鍋爐管理很重要，我們要求司爐師傅嚴(yán)格按規(guī)定操作，確保供暖均衡。
本期上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持現(xiàn)代化教育技術(shù)，電化教學(xué)硬件設(shè)施逐漸完善。我們先后配備了電視、打印機(jī)、電腦、遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收器我們進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格管理。
上級(jí)發(fā)放教育軟件，我們嚴(yán)格實(shí)行登記制度，借閱制度。
七、取得成績(jī)：
正因?yàn)槲覀儗W(xué)校涌現(xiàn)了一批又一批踏實(shí)、敬業(yè)、努力、勤奮的優(yōu)秀教師，所以取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。
1、9月份三年級(jí)順利開(kāi)設(shè)了興趣班并補(bǔ)充擴(kuò)大了校學(xué)生軍樂(lè)隊(duì)。
2、9月份我校代表金明區(qū)政府參加市“七運(yùn)會(huì)”的開(kāi)幕式(100名學(xué)生方塊隊(duì)，武術(shù)隊(duì)的表演)
3、10月份我校代表金明區(qū)參加市舉辦“校園集體舞”的比賽，并獲一等獎(jiǎng)。
4、10月份全校班級(jí)進(jìn)行“迎奧運(yùn)，愛(ài)家鄉(xiāng)”板報(bào)比賽，獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
5、11月河南省德育工作研討會(huì)在我校隆重召開(kāi)。
6、9月份我校被評(píng)為河南省優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校。
7、《教師心語(yǔ)》出版得到社會(huì)同行的好評(píng)。
8、12月份藝術(shù)班節(jié)目代表鄉(xiāng)政府參加區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部的文藝匯演。
9、被金明區(qū)授予教育管理先進(jìn)單位。
10、10月份美術(shù)班學(xué)生作品參加國(guó)際繪畫(huà)聯(lián)展。
11、高長(zhǎng)虹的英語(yǔ)課、謝強(qiáng)、王同增的數(shù)學(xué)課參加開(kāi)封市說(shuō)課比賽
12、學(xué)校參加的國(guó)家、省兩級(jí)課題試驗(yàn)研究已經(jīng)結(jié)題。
13、、12月份參加市宣傳部組織的“民間風(fēng)俗”文藝匯演”。
14、區(qū)教師基本功比賽在我校順利進(jìn)行，王小華、李艷敏獲區(qū)一等獎(jiǎng)。
15、12月份舉行全校學(xué)生參加的大型跳繩比賽。
16、12月我校升國(guó)旗儀式評(píng)比獲得金明區(qū)第一名2021年度學(xué)校工作總結(jié)2021年度學(xué)校工作總結(jié)。
17、市優(yōu)秀班級(jí)六一班、四三班;優(yōu)秀班主任王艷玲、張小霞;
回首一個(gè)學(xué)期的工作，緊張而煩瑣，但每個(gè)人感覺(jué)是那樣充實(shí)而又有收獲：局領(lǐng)導(dǎo)的信任使我們精力充沛;校領(lǐng)導(dǎo)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)使我們不停奮進(jìn);同事們的互相幫助使我們干勁十足;學(xué)生們的知識(shí)渴求讓我們信心倍增。我們會(huì)不斷反思，找出工作中的不足與遺憾，力爭(zhēng)在今后的工作中取得更好的成績(jī)，因?yàn)槲覀冎潦贾两K堅(jiān)信有耕耘就有收獲!
三、教育教學(xué)方面
(一)求真務(wù)實(shí)，抓好教師的業(yè)務(wù)
在教育教學(xué)過(guò)程中，教師素質(zhì)的高低很大程度決定著教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是務(wù)本求實(shí)之舉。具體做法：
1、校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，我校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)參加教學(xué)改革，就從課堂入手。每期都要深入到課堂中進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課。全校六、七十名教師的課，全部一人不落到聽(tīng)一遍。這一舉措大大促進(jìn)教學(xué)效果的提高。教師們認(rèn)真鉆研教材，挖掘教材，把自己的教案反復(fù)修改，課后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)課會(huì)給教師以反思、鞭策，會(huì)給教師信心、力量。教師在備課、修改教案，反思這一過(guò)程中進(jìn)步成長(zhǎng)。
教育教學(xué)是學(xué)校的教育中心，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要途徑，教學(xué)工作的好壞，關(guān)系到整個(gè)教育質(zhì)量的高低。因此抓好素質(zhì)教學(xué)工作是我校的工作重點(diǎn)。除完善各種制度外，還要加強(qiáng)制度的落實(shí)。本期進(jìn)行了聽(tīng)課、評(píng)課、集體備課活動(dòng)。還進(jìn)行了兩次大規(guī)模的各項(xiàng)作業(yè)檢查，使教學(xué)工作落到實(shí)處。狠抓畢業(yè)班教學(xué)，抓好月考，季考和期中期末考試。關(guān)心畢業(yè)班學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)做好工作，保持積極樂(lè)觀的進(jìn)取精神。__年在畢業(yè)班老師的拼搏下取得了可喜的成績(jī)。
2、抓好教研活動(dòng)
校本教研的目的就是提高教師素質(zhì)，因此校本教研活動(dòng)本
著實(shí)用、有效。本期教研活動(dòng)主要是：集體備課和走進(jìn)名師。教研組是教研、科研的實(shí)體，強(qiáng)化集體備課，集思廣益，以達(dá)到教學(xué)上的互補(bǔ)。在上學(xué)期集體備課積累了一些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行這一教研活動(dòng)，使教師達(dá)到相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步?！白哌M(jìn)名師”是本期校本教研的重點(diǎn)。利用教研時(shí)間集中觀看竇桂梅等名師的專題講座和課堂實(shí)錄。通過(guò)觀看，讓教師了解名師的教學(xué)理念、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法。通過(guò)這一教研活動(dòng)的開(kāi)展。教師進(jìn)行反思、自悟。結(jié)合自己的教學(xué)方法、教學(xué)觀念和名家進(jìn)行對(duì)照找出差距，找出不足。我在課堂中有沒(méi)有將學(xué)生的興趣真正地調(diào)動(dòng)起來(lái)，有沒(méi)有落實(shí)好“三維目標(biāo)”的有效統(tǒng)一，再回到自己的課堂中，就會(huì)認(rèn)真鉆研教材、挖掘教材，尋求激發(fā)學(xué)生的興趣手段，以達(dá)到理想的教學(xué)境界。
3、開(kāi)足開(kāi)齊各項(xiàng)課程，各科教師都有奮斗目標(biāo)。學(xué)校大，班級(jí)人數(shù)多，學(xué)校接受的活動(dòng)也多，體音美教師不夠，有的老師一周要上20節(jié)，除了上好自己的課外，又接受了輔導(dǎo)校園舞，組織學(xué)校活動(dòng)等任務(wù)。不少老師本學(xué)期幾乎沒(méi)有休息過(guò)星期天。，但老師們從沒(méi)有埋怨過(guò)，因?yàn)樗麄兩钪湎C(jī)會(huì)，在馬市街工作就是鍛煉的。英語(yǔ)、科學(xué)與社會(huì)、思品與健康、書(shū)法藝術(shù)、勞動(dòng)技能、省情禮儀老師都是一專多能，無(wú)論自己的課程比賽還是其他學(xué)科的競(jìng)賽，大家互相幫助忙。從說(shuō)課，到試課，甚至講課教師的服裝，都出謀劃策，一一不落。、
4、開(kāi)展豐富的教學(xué)活動(dòng)
通過(guò)活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)。本期開(kāi)展了：一年級(jí)拼音過(guò)關(guān)，五個(gè)班都已達(dá)標(biāo)。1—3年級(jí)口算達(dá)標(biāo)、1—6年級(jí)作業(yè)抽查、3—6年級(jí)閱讀訓(xùn)練、1—6年級(jí)古詩(shī)文背誦、5—6年級(jí)應(yīng)用題比賽、4—6年級(jí)作文比賽、6年級(jí)百科知識(shí)競(jìng)賽、1—6年級(jí)硬筆書(shū)寫(xiě)比賽。
取得較好成績(jī)的班級(jí)是：一、三班拼音過(guò)關(guān)成績(jī)最佳。二、一班口算達(dá)標(biāo)成績(jī)優(yōu)。三、三班硬筆書(shū)寫(xiě)優(yōu)。四、藝班閱讀訓(xùn)練優(yōu)。六、藝班古詩(shī)文背誦優(yōu)。六、二班百科知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)。
作業(yè)抽查好的班級(jí)有：一年級(jí)的作業(yè)各種剪貼很新穎，有特點(diǎn)內(nèi)容特豐富。六、三班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)。六、藝班數(shù)學(xué)。五、二班閱讀積累。三、三班三、二班二、一班二、二班四、一班日記。四藝班數(shù)學(xué)積累：內(nèi)容豐富，有概念積累、知識(shí)積累、錯(cuò)題積累、數(shù)學(xué)手抄報(bào)。六年級(jí)的古詩(shī)集很有特色，有給古詩(shī)配圖配畫(huà);有自寫(xiě)自編的詩(shī)集。
作文競(jìng)賽成績(jī)好的班級(jí)有：三藝班、四四班、五三班、六一班、六二班。
積累學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)動(dòng)手能力，進(jìn)行第三節(jié)“校園杯”百科知識(shí)競(jìng)賽。
積極推進(jìn)陽(yáng)光校園工程，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校園集體舞，上好兩操，組織大型拔河比賽，跳繩比賽。
(二)幼兒園工作
幼兒園工作是體力與腦力相結(jié)合的很辛苦的工作，除了提高教師個(gè)人能力，業(yè)務(wù)水平外最最重要的就是安全的保障。按照規(guī)定每天早上幼兒入園時(shí)由保健醫(yī)生對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行口腔消毒，安全檢查，避免孩子帶進(jìn)危險(xiǎn)物品。進(jìn)入活動(dòng)室老師按晨檢制度嚴(yán)格進(jìn)行晨檢。早上入園時(shí)家長(zhǎng)必須把孩子交給老師，下午離園時(shí)家長(zhǎng)必須老師必須查看接送卡，看卡上是否有此人照片。開(kāi)始家長(zhǎng)嫌麻煩，找個(gè)種理由不予配合。經(jīng)老師細(xì)致耐心地工作，現(xiàn)在家長(zhǎng)都會(huì)出示接送卡。教師盡心盡職，對(duì)孩子有耐心，關(guān)心，愛(ài)心。大三班顧巧玲老師是位老教師工作充滿熱情，家長(zhǎng)調(diào)查滿意率百分之百。10月份課堂上臉色蒼白累倒了，幾位老師把她送進(jìn)醫(yī)院。原來(lái)她得了闌尾炎，怕影響工作，一直拖著沒(méi)有動(dòng)手術(shù)。病床上的她還惦記這那個(gè)孩子吃飯時(shí)挑食，那個(gè)孩子身體弱，那個(gè)孩子上課不愛(ài)注意聽(tīng)講，要多提問(wèn)。出院后不聽(tīng)醫(yī)生的勸告，又拖著還未痊愈的病體來(lái)上班了。本學(xué)期園里開(kāi)展了豐富多彩活動(dòng)：“故事大王比賽”“小小運(yùn)動(dòng)會(huì)”“我對(duì)媽媽說(shuō)句話”“慶元旦文藝聯(lián)歡”等等。
1、興趣班的延續(xù)
自去年開(kāi)設(shè)興趣班以來(lái)，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)驗(yàn)，教學(xué)的積累，今年我們本學(xué)期又開(kāi)設(shè)了三年級(jí)興趣班，同學(xué)們不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)而且陶冶了情操，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)又選拔本年級(jí)段的優(yōu)秀同學(xué)補(bǔ)充到校學(xué)生軍樂(lè)隊(duì)。每到周一到周五下午，琴聲，歌聲，聲聲入耳，書(shū)法形體不一，書(shū)畫(huà)百花齊放(幼兒畫(huà)、國(guó)畫(huà)、素描)。
2、齊心協(xié)力，克服困難。
本學(xué)期藝術(shù)班學(xué)生增多，學(xué)生的生活方面，學(xué)習(xí)方面，專業(yè)方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是新的挑戰(zhàn)，食堂容納不下，我們就組織低年級(jí)學(xué)生在班里吃，派專人照看，寢室不夠，我們就想辦法，把武術(shù)室讓出來(lái)，把操場(chǎng)上鋪成塑膠地板，讓學(xué)生在外訓(xùn)練，
3、專業(yè)教師的魅力。
張榮英，李愛(ài)香，張喜萍幾位教師是我校的藝術(shù)骨干，他們樸實(shí)、大氣的教學(xué)風(fēng)格帶動(dòng)了我校的藝術(shù)教育。王小華、鄭秋紅、姜小莉幾位老師接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的“校園集體舞”后，王老師、鄭老師嗓子喊啞，身體累跨，姜老師孩子小無(wú)人照看，也不甘落后，節(jié)目幾次采排都忙到深夜十一點(diǎn)，他們利用節(jié)假日為學(xué)生輔導(dǎo)。體育教師陳文杰、張二中、崔國(guó)營(yíng)在僅有半月的時(shí)間內(nèi)，訓(xùn)練出一支驕健、充滿活力的方塊隊(duì)，在開(kāi)封市七運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式中走出了金明區(qū)的風(fēng)采，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我們的一次一次的活動(dòng)，都顯示出馬小教師的團(tuán)結(jié)凝聚，辛勤耕耘。參加不同形式、不同內(nèi)容、不同活動(dòng)的演出，有幸得到名師名家的指導(dǎo)(如：曹爾瑞老師)對(duì)我們教師和學(xué)生都是一次鍛煉和提高，同時(shí)也提升了我校的品牌。我們的藝術(shù)教育正是：開(kāi)課——敲響“第一鍾”，續(xù)課——奏出最強(qiáng)音，結(jié)課——留下“滿口香”。
4.師生讀書(shū)活動(dòng)的常規(guī)性和積極性需要進(jìn)一步提高
5.校本教研還需繼續(xù)深入，扎實(shí)開(kāi)展，教師的教科研意識(shí)需要進(jìn)一步提高;
6.學(xué)校的班主任管理水平還需要進(jìn)一步提高;
7.學(xué)校的管理工作需要嚴(yán)格按照局文件精神，需要進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、精細(xì)化。
今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)學(xué)校日常管理。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)校全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會(huì)更美好!
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇2
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇4
上半年來(lái)，x鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)工作在團(tuán)縣委的正確指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)干部的共同努力下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作資料、形式和手段的創(chuàng)新為重點(diǎn)，以實(shí)踐育人為基本途徑，繼續(xù)深化“中國(guó)少年雛鷹行動(dòng)”和中學(xué)生素質(zhì)拓展“曙光計(jì)劃”活動(dòng)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷培養(yǎng)青少年兒童的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事，竭誠(chéng)為少年兒童的身心健康成長(zhǎng)服務(wù)為指導(dǎo)，我區(qū)的團(tuán)隊(duì)工作有了較大的進(jìn)展。我鎮(zhèn)中心小學(xué)順利經(jīng)過(guò)了市級(jí)少先隊(duì)工作先進(jìn)單位；曲堤鎮(zhèn)中學(xué)杜慶彬等4位同學(xué)獲市級(jí)三好學(xué)生?？偨Y(jié)本學(xué)期的團(tuán)隊(duì)工作，主要體此刻以下三個(gè)方面：
一、抓隊(duì)伍，夯基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)教育團(tuán)隊(duì)工作的好壞在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)干部的素質(zhì)。所以，進(jìn)一步抓好團(tuán)隊(duì)干部崗位培訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)干部崗位培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化成為一項(xiàng)十分迫切的工作。團(tuán)縣委根據(jù)我縣實(shí)際情景，于今年年初就制訂了團(tuán)隊(duì)干部的培訓(xùn)計(jì)劃，并于今年8月到北京開(kāi)展了為期一周的團(tuán)隊(duì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)干部的業(yè)務(wù)水平。9月，組織一批大隊(duì)輔導(dǎo)員參加全鎮(zhèn)的少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，幫忙團(tuán)隊(duì)干部完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加大對(duì)團(tuán)隊(duì)干部的協(xié)管工作，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)縣委［20］187號(hào)文件落實(shí)團(tuán)隊(duì)干部待遇，下發(fā)聘書(shū)，聘任團(tuán)隊(duì)干部，逐步完善團(tuán)隊(duì)干部“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”的運(yùn)行機(jī)制。
二、抓試點(diǎn)，求突破。
“中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”和“小學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”是今年工作的重中之重。它是中學(xué)生素質(zhì)拓展曙光計(jì)劃和小學(xué)生雛鷹行動(dòng)的一個(gè)有效延伸。在中學(xué)生素質(zhì)拓展曙光計(jì)劃和小學(xué)生雛鷹行動(dòng)的活動(dòng)效應(yīng)呈現(xiàn)逐年遞減的情景下，我鎮(zhèn)教育團(tuán)委適時(shí)推出了該項(xiàng)試點(diǎn)工作作為統(tǒng)攬團(tuán)隊(duì)工作的一條主線。為此，在鎮(zhèn)團(tuán)委年初提出該項(xiàng)試點(diǎn)工作后，我們團(tuán)、教兩家就進(jìn)取開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上確定了6所具有代表性的學(xué)校開(kāi)展試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備和實(shí)施，目前，試點(diǎn)工作己進(jìn)入了一個(gè)新的階段。6月25日，“中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”和“小學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)在三教中學(xué)召開(kāi)，鎮(zhèn)教委分管副主任到會(huì)作了指導(dǎo)。他用“行動(dòng)迅速、方向正確；方法得當(dāng)、措施有力；效果初顯、前景廣闊”24個(gè)字對(duì)試點(diǎn)工作作了一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。我鎮(zhèn)中心中學(xué)和中心小學(xué)在推進(jìn)會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
三、抓活動(dòng)，求活躍。
滿足青少年需要，是團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，團(tuán)結(jié)、教育青少年的基本途徑。所以，我們從團(tuán)的活動(dòng)應(yīng)適應(yīng)青少年成長(zhǎng)成才需要的角度出發(fā)，開(kāi)展了一系列富有教育意義的活動(dòng)。
1、深入開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)。我們緊緊抓住今年是學(xué)習(xí)雷鋒40周年這一有利歷史契機(jī)，廣泛開(kāi)展青年志愿者、紅領(lǐng)巾志愿者活動(dòng)。3月7日，我們?cè)谥袑W(xué)多媒體教室舉行了青年志愿者行動(dòng)表彰會(huì)暨成人預(yù)備期志愿者宣誓儀式，從而啟動(dòng)了“我為成人作準(zhǔn)備”成人預(yù)備期志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、進(jìn)取配合做好非典防治工作。為做好非典防治工作，團(tuán)區(qū)委、區(qū)少工委在廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)的同時(shí)，與杭州中萃公司聯(lián)合印制了7萬(wàn)余份健康手冊(cè)，在廣大青少年中倡導(dǎo)健康的生活習(xí)慣。各校團(tuán)隊(duì)組織也紛紛結(jié)合中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育，大力開(kāi)展非典防治知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不讓非典影響孩子的健康成長(zhǎng)。中山路小學(xué)等一批學(xué)校還適時(shí)推出了“預(yù)防非典我能行─紅領(lǐng)巾自理本事接力賽”活動(dòng)，寓教于樂(lè)，取得了良好的效果。團(tuán)委根據(jù)學(xué)?！拔逡弧逼陂g不放假的安排，依托學(xué)校各社團(tuán)組織于5月2日舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“淺草詩(shī)藝社”廣場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，使學(xué)生的“五一”假期過(guò)得多姿多彩。
4、“六一”活動(dòng)豐富多彩?！傲弧鼻跋?，青少年新世紀(jì)“天天”讀書(shū)俱樂(lè)部又將流動(dòng)書(shū)屋駛進(jìn)了學(xué)校，給孩子們送上一份精美的精神食糧，受到了廣大師生的熱烈歡迎。“六一”期間，團(tuán)區(qū)委根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“慶‘六一’，紅領(lǐng)巾祝福白衣天使”愛(ài)心卡設(shè)計(jì)大賽，全區(qū)各中小學(xué)踴躍參與，在十分短的時(shí)間內(nèi)交出了一份份漂亮的答卷。
5、進(jìn)取投身禮貌城市創(chuàng)立工作。圍繞鎮(zhèn)教委提出的“四城同創(chuàng)”和團(tuán)縣委提出的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)禮貌城鎮(zhèn)的目標(biāo)，鎮(zhèn)教育團(tuán)委啟動(dòng)了“青春與禮貌同行─爭(zhēng)創(chuàng)綠色曲堤鎮(zhèn)”活動(dòng)，各校團(tuán)隊(duì)組織紛紛響應(yīng)，曲堤鎮(zhèn)中學(xué)、姜集中學(xué)、三教中學(xué)、中心小學(xué)等一批學(xué)校成為了我縣首批綠地認(rèn)養(yǎng)學(xué)校。
6、開(kāi)展手拉手，獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，服務(wù)弱勢(shì)群體。發(fā)動(dòng)全區(qū)中小學(xué)生開(kāi)展教育扶貧基金募捐活動(dòng)，截止目前為止，全鎮(zhèn)共募捐了1270余元教育扶貧基金。同時(shí)，根據(jù)團(tuán)縣委、縣少工委的統(tǒng)一部署，各校紛紛組織開(kāi)展為患白血病的齊立營(yíng)同學(xué)募捐活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇5
轉(zhuǎn)眼間，_個(gè)月，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、客戶反映較多的情況
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶?？蛻舻膯?wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
二、銷售中的問(wèn)題
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
三、下階段銷售的初步設(shè)想
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
__行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇6
托班下學(xué)期工作即將結(jié)束了，在這一學(xué)期中，回顧這一學(xué)期自己的工作，我一直再不短努力學(xué)習(xí)，全身心投入其中，朝著做一名優(yōu)秀的幼師這個(gè)目標(biāo)而奮進(jìn)著。也感謝園領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)老師對(duì)我的幫助，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、生活保育方面
由于本班幼兒年齡偏小，故將保教工作著重在常規(guī)訓(xùn)練、培養(yǎng)自理能力、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣及良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣這幾點(diǎn)上，特別將幼兒一日生活細(xì)節(jié)作為著重點(diǎn)。
1、吃飯：幼兒已正確拿勺自己吃，無(wú)需老師喂。但在飯后擦嘴漱口環(huán)節(jié)中還需要老師引導(dǎo)和監(jiān)督。
2、喝水：已會(huì)主動(dòng)喝水，能認(rèn)識(shí)自己的杯子，會(huì)自己倒水，并專心喝完，不會(huì)將水灑在桌子或地板上。
3、入廁：已會(huì)告訴老師要大小便，能主動(dòng)排隊(duì)入廁，并已逐步學(xué)會(huì)自己穿褲子。
4、睡覺(jué)：會(huì)主動(dòng)高興的上床，能自己動(dòng)手脫簡(jiǎn)單的衣褲鞋，上床后不交談，能自己安靜入睡，起床能穿簡(jiǎn)單的衣褲鞋。所以訓(xùn)練好常規(guī)，把好每一環(huán)節(jié)，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)，做到不爭(zhēng)搶，不打架。
二、教育教學(xué)方面
針對(duì)本班幼兒年齡小、集中注意力時(shí)間短、情緒變化快和好奇心強(qiáng)的幼兒年齡特點(diǎn)，我多采用游戲轉(zhuǎn)移的方法進(jìn)行教學(xué)，我會(huì)搜集很多有趣好玩的游戲，和小朋友一起分享，來(lái)吸引他們的注意力，讓幼兒能參與到課程中，調(diào)動(dòng)幼兒積極性，并將課程時(shí)間安排在15分鐘完成。
課程安排多樣化，每一學(xué)科都采用多種不同的形式教學(xué)(如語(yǔ)言：故事、兒歌、情景對(duì)話、看圖講述、表演游戲等;美術(shù)：手工、繪畫(huà)、撕紙、橡皮泥、手涂畫(huà)、棉簽畫(huà)等)，讓幼兒全方面的了解、接觸、掌握各種有趣的內(nèi)容，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，從而達(dá)到幼兒愛(ài)學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
三、家長(zhǎng)工作方面
通過(guò)上學(xué)期和家長(zhǎng)初步的認(rèn)識(shí)，在這學(xué)期里，為了更好的與家長(zhǎng)溝通，我常常利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)向家長(zhǎng)詢問(wèn)和了解幼兒在家的一些情況，同時(shí)也把孩子在園的表現(xiàn)向家長(zhǎng)反饋。特別是孩子進(jìn)步的地方，讓家長(zhǎng)也鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)孩子。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的努力，我班家長(zhǎng)基本接受了我，也積極配合我的工作。
這一年，是學(xué)習(xí)的一年，是收獲的一年，也是急速成長(zhǎng)的一年，在這一年里，我學(xué)習(xí)到了很多幼教相關(guān)知識(shí)，豐富了自己，也為以后做好我班的教育工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我相信以后我會(huì)做得更好。
團(tuán)隊(duì)工作個(gè)人工作總結(jié)篇7
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
