我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的過(guò)程中是可以讓自己很好的找出自己的問(wèn)題的，工作總結(jié)要對(duì)某一個(gè)階段的工作實(shí)踐進(jìn)行分析研究，以下是范文社小編精心為您推薦的2023餐廳1月工作總結(jié)精選7篇，供大家參考。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇1
三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶(hù)的回訪(fǎng)，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3.節(jié)能降耗?？头坎吭?01712月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20171月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20171月份，相對(duì)于20xx的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx應(yīng)考慮做保溫墻。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇2
一、 本月車(chē)間的安全工作：
1、*月*日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。
2、*月*日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試，通過(guò)考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固，提高安全防范意識(shí)?？偨Y(jié)
4、針對(duì)*月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。
6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān)，最終有13項(xiàng)隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。
7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。
9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、存在的不足：
1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握不熟練，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。
三、下月工作計(jì)劃：
1、組織員工簽定20xx年度*季度安全承諾保證書(shū)。
2、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。
3、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇3
一、抓好德育隊(duì)伍建設(shè)
1、建立德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善和健全德育網(wǎng)絡(luò)，制訂了德育工作考核制度。首先能抓好德育領(lǐng)導(dǎo)小組隊(duì)伍，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與提高，每月進(jìn)行一次德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，探討工作方法，研究工作策略，落實(shí)工作計(jì)劃，匯報(bào)工作情況。
2、組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人思想道德建設(shè)若干意見(jiàn)》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛(ài)生樂(lè)教、勤奮工作、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)。全面關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，構(gòu)建平等、民主、和諧的師生關(guān)系。
3、加強(qiáng)宣傳，利用集體晨會(huì)課、黑板報(bào)、升旗儀式等宣傳先進(jìn)班級(jí)的事跡，調(diào)動(dòng)師生的積極性。
4、加大檢查力度，改變以前值日老師與值日學(xué)生各行其政的局面，使值日工作學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，值日教師和值日學(xué)生互相協(xié)調(diào)，步調(diào)一致，政令暢通。把每天檢查的情況在全校進(jìn)行公示，并作好記錄，結(jié)果與班隊(duì)考核直接掛鉤。
加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任工作責(zé)任心和管理藝術(shù)，每月舉行一次班主任例會(huì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)班主任進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)等常規(guī)培訓(xùn)。有條件積極組織班主任參觀(guān)學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)介紹，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討等，推進(jìn)教育創(chuàng)新，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。積極做好班主任、輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，開(kāi)展班主任師徒結(jié)對(duì)工作，通過(guò)交流、參觀(guān)、學(xué)習(xí)，不斷提高班主任的工作水平和能力，促使班主任能做到用愛(ài)心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵(lì)、用人格去熏陶，將敬業(yè)奉獻(xiàn)落到實(shí)處。加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，每月不定期聽(tīng)一些班主任的晨會(huì)課、班隊(duì)課，及時(shí)交流、總結(jié)，提高班主任的業(yè)務(wù)水平。
5、大隊(duì)部培養(yǎng)一批以身作則、樂(lè)于奉獻(xiàn)、精干得力的小干部隊(duì)伍，加強(qiáng)隊(duì)干部的能力，提高為學(xué)生服務(wù)的能力和意識(shí)。為了真正把學(xué)校辦成富有活力特色的農(nóng)村小學(xué)，我校聘請(qǐng)了9名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生擔(dān)任督導(dǎo)員，再在9個(gè)班級(jí)的學(xué)生中開(kāi)展集體競(jìng)選，選出9名學(xué)生督導(dǎo)員，檢查教師的教學(xué)行為及管理工作是否規(guī)范、到位；引導(dǎo)學(xué)生的行為規(guī)范正常有序進(jìn)行。學(xué)生有被管理者的角色轉(zhuǎn)化為“管理者”，這些督導(dǎo)員每天活躍在學(xué)校的各個(gè)角落，使校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)有了明顯的好轉(zhuǎn)。這一舉措受到的武進(jìn)日?qǐng)?bào)和常州日?qǐng)?bào)等新聞媒體的密切關(guān)注和報(bào)道。
二、抓好德育陣地建設(shè)
1、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，做到凈化、綠化、美化。認(rèn)識(shí)到學(xué)校是育人場(chǎng)所，文明場(chǎng)所，不能留有任何“死角”，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，做到讓每一寸花草、每一處場(chǎng)所、每一次活動(dòng)都發(fā)揮育人功能，讓學(xué)生在耳聞目染、潛移默化中陶冶情操，受到教育，內(nèi)化素質(zhì)。
2、充分利用紅領(lǐng)巾廣播、校園網(wǎng)等現(xiàn)代化的信息媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)的形象的德育教育。
3、每周一升旗儀式是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的很好陣地，各班作好充分準(zhǔn)備，認(rèn)真做好“民族精神代代傳”的讀書(shū)輔導(dǎo)工作。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇4
本月忙碌而又充實(shí)，細(xì)細(xì)回顧有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本月的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、班級(jí)工作
1、家長(zhǎng)工作
新學(xué)期的開(kāi)始，我們能讓新老生安定情緒。剛接手新班，為了盡快熟悉孩子， 通過(guò)家訪(fǎng)電訪(fǎng)，了解孩子的生活情況的同時(shí)，讓孩子感受我們老師的關(guān)愛(ài)和親切，拉近與孩子的家長(zhǎng)間的距離，我們針對(duì)有些情緒容易波動(dòng)的孩子，提前穩(wěn)定他們的情緒，了解孩子在假期的情況及加強(qiáng)家園交流。并在開(kāi)學(xué)第二周召開(kāi)了班級(jí)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)的教學(xué)計(jì)劃及班級(jí)工作，由于我們做好了工作，孩子們很快適應(yīng)了大班的集體生活，喜歡我們班這個(gè)大集體。同時(shí)也得到了家長(zhǎng)們對(duì)我的認(rèn)可。
2、教育教學(xué)
在教學(xué)工作中，我們以新《綱要》為依據(jù)，結(jié)合本班幼兒特點(diǎn)制定各種計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施各種教學(xué)教養(yǎng)活動(dòng)，按時(shí)備課、準(zhǔn)備教學(xué)用具，采用各種活動(dòng)形式與方法，為幼兒提供輕松、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，以游戲貫穿各種活動(dòng)，努力做到"寓教于樂(lè)"，使我班幼兒在不同程度上都有很大的進(jìn)步。 本月新開(kāi)展了"我健康，我快樂(lè)"的主題活動(dòng)。讓幼兒獲得了以下的知識(shí)經(jīng)驗(yàn):
(1)初步理解健康的主要含義及重要性，懂得健康與快樂(lè)的關(guān)系，知道怎么做才能使自己又健康又快樂(lè)。 (2) 運(yùn)用多種感官感知身體的主要部位，知道它們的名稱(chēng)和功用，并學(xué)會(huì)保護(hù)它們的方法。
(3)學(xué)習(xí)不同類(lèi)型的文學(xué)作品。
(4)學(xué)習(xí)和同伴交往的技巧，能主動(dòng)關(guān)心他人，體驗(yàn)幫助別人的快樂(lè)。
3、常規(guī)培養(yǎng)
良好的常規(guī)，在一日生活及各項(xiàng)活動(dòng)中起著十分重要的作用。我們?nèi)司驮诔Ｒ?guī)方面下功夫，扎實(shí)、有序、循循漸進(jìn)的進(jìn)行日常生活和學(xué)習(xí)常規(guī)的培養(yǎng)，形成良好的行為規(guī)范，自覺(jué)地遵守秩序，懂得了謙讓?zhuān)螋[現(xiàn)象可以在老師的提示下杜絕。吃飯時(shí)不掉飯粒、不挑食，飯后知道收拾自己的餐具，午睡時(shí)進(jìn)行穿脫衣常規(guī)培養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒良好的日常生活常規(guī)并加強(qiáng)幼兒的日常禮貌教育。
4、環(huán)境創(chuàng)設(shè):
(1)結(jié)合班級(jí)特色，布置了線(xiàn)描海底動(dòng)物盤(pán)子畫(huà)，搭配自然物貝殼的吊飾。
(2)結(jié)合主題及季節(jié)特點(diǎn)，增加了幼兒手工葡萄的吊飾。
(3)主題墻的活動(dòng)展示。
(4)區(qū)域的規(guī)劃及劃分。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng)，在今后的教學(xué)過(guò)程中要靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，加強(qiáng)教態(tài)，活動(dòng)設(shè)計(jì)以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。
2、班級(jí)常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，繼續(xù)增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒安全知識(shí)，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意。
3、班中三名教師繼續(xù)加緊配合，爭(zhēng)取下個(gè)月讓家長(zhǎng)更放心、滿(mǎn)意。
三、下月努力的方向
1、迎接機(jī)構(gòu)檢查。
2、班級(jí)環(huán)境及幼兒園環(huán)境的布置。
3、主題活動(dòng)的深入開(kāi)展。
4、吃飯及盥洗常規(guī)的培養(yǎng)。
5、家長(zhǎng)助教工作的開(kāi)展。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇5
時(shí)間飛逝，x月就這么過(guò)去了，給我的感覺(jué)卻仿佛只是短短的一瞬。在此，把這月的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、教育教學(xué)活動(dòng)
家像一個(gè)寧?kù)o的港灣，常常是每個(gè)人一生中魂?duì)繅?mèng)縈的地方。濃濃的親情，會(huì)使幼兒感到安全，得到溫暖。孩子從出生起就和家人親親密密地生活在一起，孩子渴望媽媽溫暖的懷抱，期盼和爸爸一起做游戲。但是，孩子作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，也應(yīng)學(xué)會(huì)感激、學(xué)會(huì)報(bào)答、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)愛(ài)，從而讓孩子從小成為和諧家庭中的一員。“親親一家人”這個(gè)主題就是要讓幼兒明白：也許爸爸媽媽之間偶爾會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)，也許會(huì)有些不開(kāi)心的事，但我們始終是親親熱熱的一家人。
二、保育工作
雖已進(jìn)入春季，但天氣還是很冷。孩子感冒咳嗽也多了起來(lái)。我們認(rèn)真做好帶藥孩子的藥品登記和服藥工作，隨時(shí)關(guān)注他們的身體變化，鼓勵(lì)孩子多喝水。
早晚的溫差很大，我們根據(jù)天氣變化即時(shí)給孩子增減衣服。安排足夠的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，讓孩子鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。
做好班級(jí)的衛(wèi)生消毒工作;隨時(shí)檢查桌椅門(mén)窗等是否有破損毀壞，發(fā)現(xiàn)后即時(shí)修理。
三、家長(zhǎng)工作
本月需要家長(zhǎng)配合的地方特別多。如剛開(kāi)學(xué)，我們就加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與交流，以了解孩子在假期中的生活情況，幫助孩子穩(wěn)定情緒，以便盡快適應(yīng)集體生活。元宵節(jié)眨眼就到了，我們又請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子一起制作簡(jiǎn)單的花燈，并讓孩子參與到做元宵、吃元宵的活動(dòng)中。然后我們又讓家長(zhǎng)和孩子一起畫(huà)爸爸的半身像，為活動(dòng)“爸爸的領(lǐng)帶”作準(zhǔn)備等等。正是有了家長(zhǎng)們的密切配合，我們本月的工作才得以比較順利地完成。
另外，本學(xué)期我們班走了五個(gè)老生，又來(lái)了五個(gè)新生。這五個(gè)新生都是外地生，他們不是一開(kāi)學(xué)就來(lái)，而是過(guò)幾天來(lái)一個(gè)，再過(guò)幾天又來(lái)一個(gè)。這給我們的工作也帶來(lái)了一些影響。這些孩子人小，與我們的語(yǔ)言交流又有障礙，因此，這時(shí)候與家長(zhǎng)的溝通也就顯得特別重要。我們做到有事與家長(zhǎng)隨時(shí)聯(lián)系，平時(shí)利用早晚接送的機(jī)會(huì)和家長(zhǎng)盡可能多聯(lián)系，這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，孩子們活躍多了，臉上的笑容也增加了。
以上是這個(gè)月的簡(jiǎn)單回顧，我有信心在下個(gè)月孩子們一定會(huì)更進(jìn)一步。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇6
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個(gè)月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰(shuí)都明白班主任工作千絲萬(wàn)縷。
一、從自身做起，嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒(méi)有極特殊的狀況不請(qǐng)假。用自己的實(shí)際行動(dòng)做學(xué)生的表率。
二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說(shuō)服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。
三、認(rèn)真落實(shí)校園各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。
四、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過(guò)來(lái)激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。
五、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
六、需要改善的地方：通過(guò)這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對(duì)兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問(wèn)題，我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。
在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做得更上一層樓。
2023餐廳1月工作總結(jié)篇7
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：
一是急躁心理。
二是責(zé)任分散。
我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別
是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
