通過(guò)工作總結(jié),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作中的客戶服務(wù)問(wèn)題,工作總結(jié)是我們不斷優(yōu)化績(jī)效的關(guān)鍵一環(huán),下面是范文社小編為您分享的年維護(hù)工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。
年維護(hù)工作總結(jié)篇1
? ? ? 20年,x縣維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,對(duì)照《x市20年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)我縣維護(hù)穩(wěn)定工作總結(jié)如下:
一、主要工作
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任
1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理。年初,在全縣政法工作會(huì)議上,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣綜治委成員單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),并制定了具體的考核細(xì)則??h委、縣政府對(duì)縣維穩(wěn)辦、縣各級(jí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員及時(shí)進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整,完善指導(dǎo)、督辦工作機(jī)制,組織體系更加完備,工作職責(zé)更加明晰。
2、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施??h綜治委對(duì)20年度社會(huì)治安綜合治理工作中存在問(wèn)題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位提出了整改意見(jiàn),要求針對(duì)存在的問(wèn)題,落實(shí)整改。縣綜治委、縣委組織部按照上級(jí)要求,下發(fā)了《關(guān)于建立全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案的意見(jiàn)》,對(duì)全縣正科級(jí)單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),建立了綜治維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)檔案。由于加大了目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)措施,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)綜治維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)普遍提高,責(zé)任更加落實(shí)。
(二)化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣委、縣政府高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作,主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)履行維穩(wěn)工作的第一責(zé)任,先后多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作??h綜治委、縣維穩(wěn)辦把全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總體要求細(xì)化為具體工作標(biāo)準(zhǔn),納入全縣社會(huì)治安綜合治理考評(píng)的主要內(nèi)容,定期暗訪測(cè)評(píng),及時(shí)通報(bào)整改,嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲。
2、完善工作機(jī)制??h維穩(wěn)辦先后制發(fā)了《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作規(guī)則》和《清水河縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)》、《清水河縣深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案》等一系列文件,對(duì)全縣各級(jí)各部門的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、條塊關(guān)系、歸口辦結(jié)等機(jī)制性問(wèn)題,作出了更加科學(xué)明確的界定,具有較強(qiáng)的操作性。根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要,明確了縣維穩(wěn)辦為正科級(jí)常設(shè)機(jī)構(gòu),按程序配備了縣維穩(wěn)辦專職副主任。
3、加強(qiáng)隱蔽戰(zhàn)線的斗爭(zhēng)。調(diào)整了各級(jí)國(guó)家安全領(lǐng)導(dǎo)小組和公安國(guó)保部門成員,完善了組織機(jī)構(gòu),定期組織開(kāi)展研判國(guó)家安全面臨的形勢(shì),準(zhǔn)確把握敵社情動(dòng)態(tài),隨時(shí)掌握敵社情變化的新動(dòng)向、新手法、新特點(diǎn),有針對(duì)性地開(kāi)展工作。一是切實(shí)加強(qiáng)了情報(bào)信息和偵查控制工作,嚴(yán)密防范和堅(jiān)決打擊各種敵對(duì)勢(shì)力和敵對(duì)分子利用民族和宗教問(wèn)題、人民內(nèi)部矛盾、非政府組織、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行的滲透、破壞和顛覆活動(dòng)。截止目前,我縣共搜集各類重要情報(bào)信息6條,預(yù)警情報(bào)7條,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù),牢牢掌握了對(duì)敵斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。二是全面開(kāi)展了國(guó)內(nèi)安全保衛(wèi)基礎(chǔ)對(duì)象調(diào)查工作,做好對(duì)各種不穩(wěn)定因素的排查和處置工作。20年1至11月份,對(duì)列入工作視線的國(guó)保重點(diǎn)人員進(jìn)行了責(zé)任分解,落實(shí)到民警,層層簽訂了責(zé)任狀,確保不發(fā)生失控和漏管現(xiàn)象。對(duì)掌握到參加邪教或有害氣功組織的人員進(jìn)行了說(shuō)服教育,并詳細(xì)的登記造冊(cè),同時(shí)多次對(duì)分布在城關(guān)鎮(zhèn)等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22家網(wǎng)吧、個(gè)體印刷、打字等經(jīng)營(yíng)者情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底,確保了我縣無(wú)邪教聚集、無(wú)邪教流竄現(xiàn)象發(fā)生。三是為保證重大節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)零插播、零滋事、零進(jìn)京目標(biāo),縣里還專門制定了《清水河縣委防范和處理邪教問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》,為處理突發(fā)事件提供了有力的保障。
4、抓緊制定社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。今年我縣將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作納入到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理考評(píng)體系。在企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)涉牧、教育醫(yī)療、涉法涉訴、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會(huì)矛盾的
重點(diǎn)領(lǐng)域,努力探索建立社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。針對(duì)工程建設(shè)中極易發(fā)生矛盾糾紛的實(shí)際情況,目前我縣正在醞釀制定工程建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。凡是新建工程未經(jīng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不得盲目開(kāi)工;評(píng)估出的嚴(yán)重隱患凡是未得到妥善化解不得擅自開(kāi)工。今后我縣要將社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制逐步推廣到各個(gè)建設(shè)領(lǐng)域,作為各級(jí)黨委、政府和各職能部門做決策、出政策、上項(xiàng)目、搞改革的前置程序和必備條件,預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。
5、深入推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。作為三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一,我縣今年將深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解工作擺上重要議事日程,列入干部年終考核重要內(nèi)容。通過(guò)建機(jī)制、立方案、定制度、明責(zé)任等一系列工作,初步形成了由黨政主導(dǎo),司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解協(xié)調(diào)配合,多方力量共同參與的大調(diào)解工作格局。一是全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。成立了清水河縣推進(jìn)社會(huì)矛盾化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽組6名處級(jí)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、107名科級(jí)干部包村(居)委會(huì)、15名處級(jí)干部包單位,組成工作組下訪到基層一線開(kāi)展社會(huì)矛盾化解工作。二是健全了工作平臺(tái),完善了組織網(wǎng)絡(luò)。全縣共有調(diào)解委員會(huì)73支1134人,調(diào)解中心6處。三是建立健全了排查調(diào)處機(jī)制。建立了聯(lián)合排查、綜合研判和分類處理、分類化解機(jī)制,健全了工作臺(tái)賬和排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù),有效地提高了矛盾化解工作體系的整體效能。四是針對(duì)我縣舊城改造實(shí)際情況,專門成立了清水河縣舊城改造矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在舊城改造過(guò)程中成功化解了因征地拆遷引發(fā)的多起群體性矛盾。今年全縣共妥善處置各類矛盾糾紛232件,調(diào)解成功217件,調(diào)解成功率達(dá)93.5%,全年未發(fā)生一起進(jìn)京、到自治區(qū)、到呼市滋事的件。
(三)深化嚴(yán)打整治,優(yōu)化治安環(huán)境
1、今年以來(lái),公安機(jī)關(guān)共立刑事案件697起,破獲179起,抓獲各類犯罪嫌疑人173人;受理治安案件962起,查處924起,查處違法人員460人。檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕各類刑事犯罪案件105件154人,決定逮捕4件4人,審查移送起訟案件151件201人,提起公訴126件176人。審判機(jī)關(guān)受理刑事案件147件,審結(jié)刑事案件129件。及時(shí)打擊嚴(yán)重刑事犯罪,查處違法行為,起到了震懾犯罪、教育群眾的社會(huì)效果。
2、大力開(kāi)展突出治安問(wèn)題的排查整治活動(dòng)。今年以來(lái),經(jīng)縣綜治委組織,各綜治部門協(xié)調(diào)配合,先后開(kāi)展了除五霸、抓五小、治爆輯槍、打擊邪教組織活動(dòng)、旅館業(yè)和娛樂(lè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治、公共安全管理、校園及周邊治安環(huán)境整治、掃黃打非、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)吧及電子游戲整治、打擊破壞、盜竊電力(廣播電視、通信)設(shè)施、打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列專項(xiàng)行動(dòng),全縣治安大局始終保持在平穩(wěn)、可控狀態(tài),公眾安全感進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
年維護(hù)工作總結(jié)篇2
一年來(lái),客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下,以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的,扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作,基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份,全中心共計(jì)查修障礙18152起,24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶,48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上。回顧過(guò)去,我
們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、建立健全內(nèi)部管理制度,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。
為了規(guī)范班組的管理,促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上,做到人人平等,獎(jiǎng)罰分明,從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責(zé)任心得到了增強(qiáng),各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平,為此,我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能,我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅(jiān)持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師,分別對(duì)員工服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果,月底還對(duì)員工本月所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次考試,對(duì)于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考,確保合格率達(dá)100%。通過(guò)服務(wù)規(guī)范,ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識(shí)等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺(tái)階。
(二)做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求,我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐學(xué)習(xí),并利用夜間對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練,以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn),快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力,同時(shí)配合維護(hù)安裝部對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計(jì)培訓(xùn)218人次。
(三)認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì),將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,在全中心范圍內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流大討論,動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討,幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。
三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,促裝移修指標(biāo)上臺(tái)階。
日常維護(hù)整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí),也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手,做好線路質(zhì)量提升工作。
(一)做好ftth改造工作。針對(duì)下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造,將需要改造的區(qū)域上報(bào)維護(hù)安裝部,目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計(jì)完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中,對(duì)覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造,以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門,將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計(jì)更換1003臺(tái)。
(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因,造成下戶線質(zhì)量差,成為障礙發(fā)生的根源,而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生,同時(shí)結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處,不流于形式,月底中心組織各大區(qū)組長(zhǎng)對(duì)各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查,對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。
(四)主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初,我中心對(duì)城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底,通過(guò)摸底,共清查出急需要更換的分線盒50多個(gè),急需處理的故障電纜20多處,并以文字形式,向接入中心進(jìn)行報(bào)告,得到上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換,部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過(guò)更換分線盒和光進(jìn)銅退,線路質(zhì)量得到了明顯改善,裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作,全面提升客戶感知度。
(一)加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控,確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區(qū)每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化,有時(shí)多,有時(shí)少,工單量分配極不均勻,這就給工單量大的員工帶來(lái)很大的壓力,為此,我中心專門安排支撐員每天定時(shí)查看工單調(diào)度系統(tǒng),對(duì)裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控,對(duì)于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區(qū),及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援,較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時(shí),也確保裝維工作的及時(shí)性,對(duì)全面提升客戶感知起到了積極的作用。如:今年10月份,上?;▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單,僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí),支撐員根據(jù)情況,立即調(diào)派包區(qū)工作量相對(duì)少的員工去協(xié)助安裝,
才確保了片區(qū)內(nèi)幾個(gè)酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。
(二)認(rèn)真分析裝維中存在的問(wèn)題,改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì)定期組織召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì),對(duì)維護(hù)工作中存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析,幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí),也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì),讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距,有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。
(三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個(gè)一”服務(wù),即帶齊:一個(gè)工具包、一張工號(hào)牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護(hù)人員上門時(shí)必須著標(biāo)志服裝,佩帶工號(hào)牌,做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,并讓客戶填寫服務(wù)征詢表,留下服務(wù)卡。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為,塑造了良好的服務(wù)形象,得到了用戶的一致好評(píng)。
五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,杜絕安全事故發(fā)生。
安全生產(chǎn),事關(guān)全局,責(zé)任重大。我隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作,作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn),對(duì)員工防火安全、交通安全、線路防盜知識(shí)、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識(shí)。二是教育員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),定期檢查安全制度的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰,確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用試電筆測(cè)試,確保人身安全。四是堅(jiān)持對(duì)員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查,堅(jiān)決不讓車輛帶病上路,杜絕了事故的發(fā)生。
六、工作中存在的問(wèn)題及不足。
一年來(lái),在全體員工共同努力下,雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)及公司的要求仍有很大的差距,歸納起來(lái),主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓(xùn),提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平,但也有極少部分人員不思上進(jìn),對(duì)學(xué)技術(shù),學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣,障礙處理和服務(wù)水平比較差,重復(fù)障礙不斷,用戶不滿意。
(二)個(gè)別維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄,工作欠主動(dòng)。我們?cè)诖蟠笮⌒〉臅?huì)議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶溝通,又不及時(shí)幫用戶安裝和維修,有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶,造成用戶投訴時(shí)有發(fā)生。
(三)公司內(nèi)部流程不暢,部門之間相互踢皮球,造成維護(hù)人員有時(shí)為處理一個(gè)故障,要當(dāng)誤大量時(shí)間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率,同時(shí)也給客戶造成不良的影響。
(四)線路狀況差。雖然經(jīng)過(guò)ftth改造和光進(jìn)銅退等工作,但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi),電纜線路質(zhì)量問(wèn)題仍沒(méi)有得到根本解決,障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。
七、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊(duì)伍,要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),促進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法,通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工,達(dá)到殺一儆百的目的,促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。
3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改,通過(guò)主動(dòng)維護(hù),來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí),對(duì)電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底,要通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式,替換一些多年無(wú)法修復(fù)的電纜,來(lái)解決維護(hù)人員裝移修難的問(wèn)題。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,按規(guī)章制度嚴(yán)格考核,充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的工作積極性。
5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí),確保全年無(wú)責(zé)任安全事故。
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11月28日
年維護(hù)工作總結(jié)篇3
xx分公司設(shè)備管理工作,在公司設(shè)備部門的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹xx有限公司20xx年安全設(shè)備工作會(huì)的精神,設(shè)備管理工作緊緊圍繞分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),牢固樹(shù)立設(shè)備管理為安全生產(chǎn)服務(wù)的宗旨,結(jié)合公司提升企業(yè)綜合管理啟動(dòng)年的活動(dòng),以“規(guī)范管理,預(yù)防為主,養(yǎng)修并重”為方針,重點(diǎn)做好設(shè)備的“管、用、養(yǎng)、修”環(huán)節(jié),積極開(kāi)展節(jié)能降耗,加強(qiáng)環(huán)保等方面的工作,在全體職工共同努力下,確保了設(shè)備安全良好地運(yùn)行,為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了有力的保障。主要工作如下:
一、強(qiáng)化管理職責(zé),理順管理層次,提升管理水平
一是為了提高設(shè)備管理效率,落實(shí)設(shè)備管理責(zé)任,分公司從分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備部門負(fù)責(zé)人、管理人員、到加油站分管站長(zhǎng)及設(shè)備專、兼職管理人員,按誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,對(duì)加油站的設(shè)備管理責(zé)任進(jìn)行了細(xì)分,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的設(shè)備管理模式,明確了職責(zé),劃分了責(zé)任。
二是分公司對(duì)加油站的設(shè)備一律實(shí)行掛牌上崗,重新制作了設(shè)備保養(yǎng)卡,指定專人負(fù)責(zé),專人操作,專人養(yǎng)護(hù),定期保養(yǎng)。重要的設(shè)備都制定了設(shè)備操作規(guī)程,明確要求設(shè)備操作人員,嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作,確保設(shè)備安全運(yùn)行;同時(shí),在設(shè)備保養(yǎng)卡上,標(biāo)明設(shè)備保養(yǎng)人、檢修日期和設(shè)備保養(yǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,使設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備狀況及保養(yǎng)情況一目了然。
三是加強(qiáng)設(shè)備計(jì)劃管理工作。根據(jù)設(shè)備管理要求,分公司制定了設(shè)備年度工作計(jì)劃,并要求各加油站在年初制訂了完整的年度設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)檢修計(jì)劃,每月各加油站又根據(jù)年度計(jì)劃和設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況,制定切實(shí)可行的月度預(yù)防維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,加以認(rèn)真實(shí)施,提高了設(shè)備管理的針對(duì)性和設(shè)備管理的工作效能。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工素質(zhì),穩(wěn)定設(shè)備管理隊(duì)伍
隨著公司加油站建設(shè)的落實(shí)和到位,加油站增加了大量的新設(shè)備,大量的設(shè)備經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行后,需要維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目逐步增多,而我們加油站的設(shè)備管理人員一時(shí)還難于駕馭許多新設(shè)備,設(shè)備的高技術(shù)含量和員工的相對(duì)低技能水平的矛盾日益顯現(xiàn),這就為我們?cè)O(shè)備管理工作提出了新的要求,因此,我們針對(duì)現(xiàn)狀,加大了員工的培訓(xùn)力度。一是選拔一批文化程度較高,對(duì)設(shè)備管理工作感興趣的年輕職工充實(shí)到設(shè)備管理隊(duì)伍中來(lái),并鼓勵(lì)他們積極參加x部門的培訓(xùn)考證工作,今年已有x人通過(guò)了考核,取得了輪機(jī)員資格,同時(shí),還采取提高了設(shè)備管理人員的工資待遇的措施,以保持設(shè)備管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。
二是組織業(yè)務(wù)尖子和技術(shù)骨干,對(duì)新進(jìn)的設(shè)備管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。從設(shè)備工作原理、操作使用、維護(hù)保養(yǎng)、維修檢修等方面進(jìn)行培訓(xùn),以達(dá)到加快人員對(duì)新設(shè)備適應(yīng)的目的,同時(shí)搞好傳、幫、帶,鼓勵(lì)員工在技術(shù)骨干人員的指導(dǎo)下,努力實(shí)踐,提高員工的動(dòng)手能力,還鼓勵(lì)員工,不懂的地方及時(shí)向廠方和有關(guān)技術(shù)部門咨詢和學(xué)習(xí),并利用廠方技術(shù)人員到我司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和維修時(shí),跟蹤學(xué)習(xí),讓他們?cè)诿髦袑W(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高,提高了他們的技術(shù)水平和適應(yīng)能力。
三是通過(guò)職工崗位練兵活動(dòng)提高設(shè)備管理人員的技能。20xx年參加業(yè)務(wù)技能比武取得好成績(jī)的選手,分公司優(yōu)先派他們參加了公司轉(zhuǎn)為正式工的考試,考核通過(guò)后,都轉(zhuǎn)為了正式工,公司這種珍重人才的做法,更進(jìn)一步激發(fā)了他們學(xué)技能的熱情,為將來(lái)培養(yǎng)更多的設(shè)備管理人才打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)20xx年的設(shè)備管理工作,雖然取得了一定的成績(jī),但仍存在許多不足,如:設(shè)備管理工作抓得還不夠細(xì),不夠?qū)崳瑯I(yè)務(wù)管理水平還不夠高,難以適應(yīng)工作需要,這些,都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?,加以改進(jìn)和提高,從而使我司設(shè)備管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階,為加強(qiáng)設(shè)備管理,提高設(shè)備管理水平做出更大的努力。
年維護(hù)工作總結(jié)篇4
春風(fēng)辭舊歲,充滿收獲的20xx年即將過(guò)去,總結(jié)今年的設(shè)備管理工作基本完成了施工局預(yù)定的設(shè)備管理工作計(jì)劃和設(shè)備修理維護(hù)計(jì)劃中的各項(xiàng)指標(biāo),設(shè)備沒(méi)有出現(xiàn)重大問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)生重大人身安全事故及設(shè)備安全事故,現(xiàn)就具體工作做如下工作總結(jié):
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備巡檢,及時(shí)消除設(shè)備隱患,確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)施工局要求,我們加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的維護(hù)和潤(rùn)滑管理。制定了一系列規(guī)章制度。把原來(lái)制 定的巡檢制度、包機(jī)制度、設(shè)備潤(rùn)滑制度的條款又進(jìn)行了細(xì)化,對(duì)直屬隊(duì)所屬設(shè)備實(shí)行定點(diǎn)巡檢,包機(jī)到人,責(zé)任到人。及時(shí)交流巡檢情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)。 同時(shí),及時(shí)和操作維修人員溝通,了解設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極協(xié)商解決。我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問(wèn)題上及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),反映情況。從實(shí)行情況來(lái)看,效果較明顯。職工們的責(zé)任感增強(qiáng)了,對(duì)設(shè)備的維護(hù)細(xì)心了。
加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)檔案管理,完善技術(shù)資料。設(shè)備運(yùn)行記錄是對(duì)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程的記錄,通過(guò)對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄的檢查,可對(duì)此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。能及時(shí)調(diào)整對(duì)設(shè)備的運(yùn)行條件和對(duì)設(shè)備的改進(jìn)。對(duì)設(shè)備動(dòng)態(tài)設(shè)備技術(shù)檔案一周檢查一次,對(duì)未及時(shí)填寫的及時(shí)通知該部門的技術(shù)員,保證運(yùn)行記錄能及時(shí)反映出設(shè)備的運(yùn)行情況,有利于對(duì)設(shè)備的管理。
嚴(yán)把設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)。設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞,直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為設(shè)備管理,檢修質(zhì)量是第一要?jiǎng)?wù)。無(wú)論是設(shè)備大修還是搶修,我們對(duì)拆檢的設(shè)備仔細(xì)檢查,對(duì)損壞設(shè)備積極查找原因,找出癥結(jié),及時(shí)解決,保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
在2015年一年的工作過(guò)程中,我在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn).在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足,特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,有待加強(qiáng)和改進(jìn);專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平有待提高。這些我們將會(huì)在以后的日子里通過(guò)刻苦的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善自己。
年維護(hù)工作總結(jié)篇5
時(shí)光飛逝,201年即將結(jié)束,在這一年里,在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將xx年物業(yè)維修工年終總結(jié)如下:
一、日常工作完成情況
1、xx年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
5、a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
6、a。b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)
8、銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
15、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團(tuán)公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計(jì)劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)
2、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的'現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,確?;馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù),進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一~三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問(wèn)題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修,6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時(shí)例行開(kāi)機(jī)運(yùn)行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
回顧今年工作,展望明年,我們?yōu)楣舅〉玫尿溔顺煽?jī)感到高興,對(duì)公司的未來(lái)充滿希望。我部全體員工有決心,有信心更加敬業(yè)、務(wù)實(shí)地努力工作,爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。
年維護(hù)工作總結(jié)篇6
各位領(lǐng)導(dǎo),同事大家好,我是王子峰,來(lái)自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,較為圓滿地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,下面對(duì)20xx年的主要工作做如下匯報(bào):
1、采集、梳理全省ip骨干網(wǎng)數(shù)據(jù),宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級(jí),使各業(yè)務(wù)保持獨(dú)立通道平穩(wěn)運(yùn)行;指導(dǎo)分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)制定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案,以及基于ip+dvb雙模機(jī)頂盒測(cè)試方案,目前已陸續(xù)開(kāi)通數(shù)12個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶方案,引入多鏈路負(fù)載均衡設(shè)備,通過(guò)設(shè)定智能出入站路由和新建冗余dns服務(wù)器,使我司的‘e+tv’用戶能就近訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng);同時(shí)部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個(gè)方向防御病毒,保障用戶的良好體驗(yàn)和滿意度。
4、負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作,已陸續(xù)將亳州,池州,郎溪,霍山,定遠(yuǎn),肥東,肥西,蕪湖,南陵分公司的無(wú)線dvb組播信號(hào)落地。
5、組織各市分公司otn項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至otn平面的工作
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6、負(fù)責(zé)制定boss系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施,使訪問(wèn)boss系統(tǒng)更高效快捷。
7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號(hào)落地
8、組織各分公司的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo);制定故障處理流程
10、配合完成建行,檢察院,中行,教育網(wǎng),電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶業(yè)務(wù)施工
11、配合完成boss外網(wǎng)接入鏈路擴(kuò)容,boss系統(tǒng)與寬帶aaa系統(tǒng)對(duì)接,財(cái)務(wù)系統(tǒng)外網(wǎng)接入等
20xx年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),合理配置網(wǎng)絡(luò)資源,豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),同時(shí)伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),新項(xiàng)目的建設(shè),在20xx年中我在工作上雖然取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在一些問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。
首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的aaa認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)掌握不夠,很多涉及l(fā)inux系統(tǒng)的問(wèn)題還一知半解,雖然可基本滿足日常維護(hù)要求,但大部分是照葫蘆畫(huà)瓢,今后需加強(qiáng)此類知識(shí)的學(xué)習(xí)。
其次,互動(dòng)平臺(tái)的維護(hù)任務(wù)比較重,以我目前掌握的知識(shí)雖然可以配合分公司開(kāi)局和處理很多故障,但鑒于此系統(tǒng)的.知識(shí)點(diǎn)非常密集,現(xiàn)仍不可對(duì)平臺(tái)熟練駕馭,下一步計(jì)劃和廠家建立互通機(jī)制,對(duì)發(fā)生的故障和處理過(guò)程做好跟蹤記錄,對(duì)涉及的知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)由淺入深、理解吸收。
隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn),廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過(guò)渡到雙向網(wǎng),我們公司也在ngb改革大潮中邁進(jìn)廣電ip網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元,
維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要,多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助,我是這么做的,在這一點(diǎn)上我毫無(wú)保留。我相信只有整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高,這個(gè)隊(duì)伍維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng),才能網(wǎng)住更多的魚(yú)。
20xx年馬上就要過(guò)去,工作上的路還很漫長(zhǎng),在未來(lái)的一年中,我要做到以下幾點(diǎn):
第一:堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平
第二:勤于實(shí)踐,不斷提高業(yè)務(wù)能力
第三:積極主動(dòng),扎實(shí)做好本職工作
還有最重要的是端正態(tài)度,繼續(xù)放好自己的心態(tài),不要認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān),是謀生手段那么簡(jiǎn)單,要把工作當(dāng)成責(zé)任,用心去工作,這樣才能把工作做好做出色。
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
年維護(hù)工作總結(jié)篇7
公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年是我參加工作的第一年,回顧這一年的工作經(jīng)歷,我作為一個(gè)學(xué)校畢業(yè)生,很快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在自己的崗位踏實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè)。一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,也為公司的發(fā)展添加了一份微薄之力。
自加入公司以來(lái),始終以快樂(lè)飽滿的情緒投入到工作學(xué)習(xí)中去,一直認(rèn)認(rèn)真真、力求把工作做得盡善盡美,對(duì)公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的責(zé)任。此外在做好本職工作的同時(shí),參加各種培訓(xùn)考試學(xué)習(xí),比如施工員、質(zhì)檢員培訓(xùn),電焊工培訓(xùn)等,以期為公司在以后的發(fā)展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視人才培養(yǎng)是密不可分的,我為能遇到這樣的公司領(lǐng)導(dǎo)而感到慶幸。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是計(jì)算機(jī),現(xiàn)在崗位是負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展,蓬勃向上的公司,因此,計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升,而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的.背后,則是我工作量的增加。從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè),到故障排除、病毒清理,再到網(wǎng)絡(luò)保障,我經(jīng)受住了多種考驗(yàn),也取得了一些成績(jī),受到了領(lǐng)導(dǎo)員工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開(kāi)始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)事情,這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的幫助。在經(jīng)營(yíng)部的工作中,剛開(kāi)始由于投標(biāo)工作專業(yè)知識(shí)的匱乏以及經(jīng)驗(yàn)的不足還是給我?guī)?lái)了些的麻煩,但是在部門經(jīng)理的幫助下,我積極向公司經(jīng)理請(qǐng)教,借各種專業(yè)書(shū)籍認(rèn)真學(xué)習(xí),很快弄清公司經(jīng)營(yíng)投標(biāo)工作的特點(diǎn),為以后順利開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí),也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn),工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,有時(shí)只考慮工作大致,有些細(xì)節(jié)工作容易忽略,不到位,使工作有瑕疵,在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁,今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn),踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多虛心求教,多動(dòng)腦思考,不斷充實(shí)自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧這一年來(lái)的工作,有喜悅辛酸勞苦欣慰,俗話說(shuō),看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。展望未來(lái),我堅(jiān)持敬業(yè)謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信:今年花勝去年紅,可待明年花更好。
敬禮!