寫工作總結能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題和不足，為個人成長和進步提供契機，工作總結是我們不斷改進工作流程和方法的關鍵，以下是范文社小編精心為您推薦的部隊連工作總結精選7篇，供大家參考。
部隊連工作總結篇1
時光飛逝，轉眼間一年又即將過去;回顧歷程，往事一幕幕。依據本人的實際情況，實事求是，下面我對此次年終工作總結如下，敬請領導指正：
一、政治思想：政治教育不僅僅讓我認識到違紀犯罪的危害和應受的懲罰，更多的是對人性的一種激勵。使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。通過各式各樣的安全教育，我時刻緊繃安全弦，始終牢記“我的安全我負責，他人安全我有責，單位安全我盡責”這個理念。
二、軍事訓練：部隊是一個用實力說話的地方，“武藝練不精，不是合格兵。”通過一年的學習訓練，軍事方面大幅提升，效果比較明顯;特別是單兵共同科目。通過一系列的訓練，不僅僅擁有了強健的體魄，還增強了意志力，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格。當我懷著一個積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的工作和訓練中，我便更加認真和刻苦。
三、作風紀律：作風優(yōu)良，紀律嚴明是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證;從整理內務，打掃衛(wèi)生和隊列訓練等等;無一不是體現(xiàn)部隊工作的嚴格標準。走進士官隊伍以來，我處處以嚴謹?shù)淖黠L來展現(xiàn)自己，以嚴明的紀律來約束自己，用高標準、高質量的工作來踐行一名士官的模范帶頭作用。作風在紀律的約束下，一點一點的成長和進步。
四、工作生活：人是為責任而活。既然穿上軍裝，身上便多了一份責任。在外面工作不如意時可以鬧鬧情緒;但是在部隊，盡管工作和生活上有一些不如意的事;更多的是讓我學會了忍，因為這是一個嚴明紀律的組織?！斑@是為了鍛煉自己，”今年以來，也許說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，“當成一種鍛煉，”帶著這種心態(tài)，我又順順利利的度過了一年，而工作上也有了很大的進步，提高了工作的積極性，這一切得益于“這是為了鍛煉自己”。
存在的不足：
一、對政治教育還不夠熱愛，在學習上還有一定的差距，從思想上不夠重視，有時偶爾會有思想滑坡的現(xiàn)象。
二、軍事素質基礎打得不扎實，特別是專業(yè)方面。每次進行專業(yè)訓練的時候，都有抱著得過且過的心理，對專業(yè)技能的不重視。
三、紀律意識有所淡薄，法紀意識還不夠強，對日常的管理有所松懈，求真務實的作風不夠嚴謹，思想解放得還不夠到位。
四、在工作上有時存在不扎實、不細致、不深入的問題。在日常的工作中有時也存在于滿足現(xiàn)狀。工作方法平平踏踏，精力和能力沒有百分之百的發(fā)揮。
下一步措施：
一、以優(yōu)秀士兵的條件來嚴格要求自己，努力學習政治理論和科學文化知識，爭取在下一步能夠走上一個新的臺階，思想上能夠更上一層樓。
二、增強使命意識、憂患意識和責任意識，時刻保持清醒頭腦，確?！拔业膷徫粺o差錯，我的崗位請放心?！?/p>
三、刻苦訓練，進一步夯實專業(yè)技能，首先要樹牢“吃大苦，流大汗”的精神，切實增強“愛軍精武”這個觀念。
四、以身作責，身先士卒。充分發(fā)揮一名士官的模范帶頭作用，深入細致，以全副的精神投入到日常的工作當中去，以高標準的工作質量去向上級交一份滿意的答卷。
部隊連工作總結篇2
時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務?；叵脒@一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。
一、政治思想
積極參加政治理論學習，思想比較穩(wěn)定，能夠認真學習政治教育，課后注意復習并寫心得體會，把課堂上的知識消化掉始終沒有降低自己的嚴格要求。
二、軍事訓練
專業(yè)理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。
三、作風紀律
作風紀律是一支部隊戰(zhàn)斗力強弱的直接體現(xiàn)。認真學習條令條例和各項規(guī)章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好并應用到平時的生活中。注意個人養(yǎng)成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節(jié)和不良習慣都有很好的糾正?！俺鲩T看隊列，進門看內務”內務衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衛(wèi)生方面自己也能積極參加。內務衛(wèi)生嚴格要求，符合連隊的要求。
四、完成任務
在完成任務上，能夠發(fā)揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。
五、安全保密
雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，更加嚴格要求自己。
六、存在問題
1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。
3、作風紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。
4、完成任務方面有時候標準不是很高。
以上就是我的工作總結，在今后的工作中，一定更加嚴格地要求自己!
部隊連工作總結篇3
時光如逝，歲月如梭，轉眼間20__年時間過去了，我于這一年3月份經組織調整到現(xiàn)在這個新的崗位上。心理很是不平衡，是不是領導收拾我呢又或者說是領導對我的工作不滿意，有或者說是領導想考驗我。心里有了這樣那樣的想法，還有在這個新的工作崗位上我到底能不能勝任，本職工作能不能開展好，自己能不能較快和適應角色轉變。通過和隊戰(zhàn)士們共同訓練、共同學習、共同生活以及隊領導的幫助，我仿佛又回到了我剛到這單位時的那段時光。并對警衛(wèi)執(zhí)勤這個工作崗位有了更高的認識。下面我就對我這一年時間的工作表現(xiàn)作一下總結：
一、政治思想以及理論學習方面
20__年以來，我思想相對來說比較穩(wěn)定，能夠認真的干好自己的本職工作。對理論學習的態(tài)度一直比較端正，我在學習的過程中深深地認識到：理論知識是我成長進步的力量源泉，提高自我的過程，理論知識水平的提高是士官的綜合能力素質提高的重要體現(xiàn)。通過學習，使我對本職崗位有了新的認識，對如何開展警衛(wèi)值勤有了底數(shù)，收效比較明顯。使我正確的樹立了自己的人生觀，價值觀以及世界觀。
二、模范表率方面
在平時的工作中我能夠時刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一舉一動都代表著士官的形象。因此，在工作的各個方面我都盡自己的努力去做好。政治教育中我認真聽講，從沒有在教室上出現(xiàn)打瞌睡的現(xiàn)象；操課時我嚴格落實制度，嚴格要求自己，確保訓練時效；體能訓練中，我在身體素質不太好的情況下很少請假，堅持落實好每一次的體能訓練。工作之余，我能夠注意生活小節(jié)養(yǎng)成，穿衣戴帽樹立形象，用水用電力求節(jié)約，平時消費量入為出。
三、遵章守紀方面
通過幾年的工作實踐，我深深地體會到部隊鐵的紀律好比是人生十字路口的紅綠燈，是人生道路上的警戒線，遵守紀律就不會使自己在人生的十字路口上胡亂沖撞，釀成慘禍；遵守紀律就不會使自己錯誤地走上人生的不歸路。因此，我始終嚴格要求自己，時時提醒自已要慎獨、慎初，處處拿事故案例的教訓提醒自己。半年來，我能夠自覺遵守紀律，自律認識比較強，法紀觀念樹得牢。能夠嚴格按照條令條例的要求落實一日生活制度。
四、完成任務方面
接到工作任務后，我能夠主動愉快地去完成，沒有因為不是自己職責范圍內的事而發(fā)牢騷，我都能夠嚴格要求自己，認真負責，嚴把安全關。但是完成任務方面存在兩點不足：一是創(chuàng)新認識不強，接到任務后，喜歡用老辦法、老經驗辦事，看問題喜歡用老眼光，思路不開闊，不能發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性的開展工作。二是存在著標準不高，工作不細的現(xiàn)象，只滿足于把任務完成了就行，不出現(xiàn)安全問題就行，工作粗疏的現(xiàn)象依然存在，工作高標準的認識不強。
五、下步的奮斗目標
1、改進工作作風，扎實干好工作。在工作中端正態(tài)度，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，屬于自己職責范圍內的事，立足于自身解決；自己解決不了的問題，也絕不掩蓋，不欺上瞞下，及時請求上級給予幫助解決。
2、擺正位置，發(fā)揮作用。把自己看作隊管理工作的一名參與者，主動參與隊經常性、基礎性的管理工作，不當老好人，不當旁觀者。主動為隊全面建設出謀劃策，主動替隊首長分憂解難。在干好本職工作的同時愉快接受隊安排的工作，不挑三揀四，不發(fā)牢騷，不講怪話。
3、堅持好制度，嚴格要求自己。嚴格落實警衛(wèi)值勤制度。樹立士官、黨員的優(yōu)良形象，從穿衣戴帽做起，從集合站隊嚴起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的戰(zhàn)士一樣，做到有令必行，有禁必止。
以上是我20__年上半年的工作總結報告，下一步，我將努力克服和改進自己在報告中查找出來的不足，以昂揚的精神狀態(tài)和更加扎實的工作作風投入到以后的工作和訓練中去。
部隊連工作總結篇4
回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收獲。一年來，在黨支部的關懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的思想、學習、工作、生活情況做總結如下：
不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
學習方面：與時俱進，努力學習不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。通過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展“當代軍人核心價值觀”為主要內容的軍人價值觀教育的重要性和必要性的認識。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學生軍訓等大項工作，取得了一定的成績。
組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰(zhàn)友。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標準不夠高，習慣于已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬。
下一步工作打算：
加強學習，努力提高自身素質；注重團結協(xié)作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準；堅持和發(fā)揚良好的工作作風，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準、細、嚴、實的工作作風；實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。
部隊連工作總結篇5
在部隊這個大容爐里，在擔任班長職務期間，自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們總結如下：
一、提高思想認識，努力干好本職工作
二、落實條令條例和各項規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據;能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。
三、總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足：
（1）工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的`學習鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的現(xiàn)象。
（2）日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。
（3）有時開展工作方法還不夠靈活。
以上是我的年終工作總結，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
部隊連工作總結篇6
按照這次教育整頓的安排，結合集中學習和個人實際，對自身的思想、工作、生活進行了認真反思和查擺，總體上感到自己在遵章守紀上能夠服從領導、嚴格要求、敢于管理，認真遵守師黨委和部黨委、支部的各項制度、要求和政策規(guī)定，基本上符合一個政治機關干部的標準和要求。但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是在服從管理上個別時間存在行為上服從，心理上不服氣的問題?？傮w上看自己對于上級的要求、指示能夠積極抓落實，但極個別時候對要求、指示不理解時，雖然也能按要求落實，但存在說說、講講、發(fā)牢騷的現(xiàn)象。二是在管理自己上存在對大事堅決服從，對小事落實標準不高的問題。在涉及工作、修養(yǎng)等大事，自己能夠高標準、嚴要求，但在一日生活制度等一些小節(jié)問題上存在小節(jié)無害的思想，由于加班的時候較多，個別時候存在出操點名堅持不好的問題。三是在管理下級上存在意識不強、主動性不高的問題?？偢杏X自己是機關干部身邊無兵，抓管理的意識不強，特別是對于一些不屬于自己工作范圍內的事
情，缺乏主動管理的意識，有時候在部隊也發(fā)現(xiàn)一些不符合規(guī)定的事情，但大多數(shù)情況下都是聽之任之。四是在對各項規(guī)章制度的認識上存在看條文多，想意義少的問題。只滿足于記條條，不注意理解規(guī)定的意義。特別是在衡量標準上，總是習慣于對照一下規(guī)定的條文，看看有沒有過杠越界，從深層次查思想認識，看理解程度不夠，把行為修養(yǎng)局限在行動檢驗上，沒有抓住世世界觀、人生觀、價值觀這個根本，降低了管理的標準。
通過這幾天的集中學習，對遵章守紀的問題有了更深刻的認識，它既是保證個人健康成長的基礎和前提，也是加強部隊建設的現(xiàn)實要求。作為一名政治機關的黨員干部必須切實提高認識、主動實踐。在下一步的工作生活中我將努力做到“三個堅持”：一是堅持理論學習與行為管控的統(tǒng)一，不斷提高服從管理、加強管理的標準。提高加強管理不僅是一個行為范疇的事，也包括認識層面的問題，只有堅持在學習、工作、生活中把它們統(tǒng)一起來，才能真正高標準地落實好上級的各項制度規(guī)定和指示要求。下一步我將積極搞好自身理論學習，開闊視野；認真學習上級的指示精神，搞好對個人行為的自我管控，對各方面的規(guī)章制度既注意搞清是什么，又注意搞清為什么，從思想和
行為兩個方面打好遵章守紀的基礎。二是堅持對個人負責與對工作負責的統(tǒng)一，不斷提高加強管理的意識。加強管理、遵章守紀既是個人成長基礎前提，也是事關部隊建設的重大問題，作為一名政治機關黨員干部，既要有為個人前途負責的意識，更要有為黨的事業(yè)負責的精神。下一步我將努力把加強管理的目標從自身管控向部隊建設上延伸，在實際工作中強化自己的管理意識和負責精神。三是堅持組織管理與自我管理的統(tǒng)一。在下一步的工作生活中，一方面要主動敞開思想、積極參加組織生活、接受組織監(jiān)督。另一方面，要主動踐行自重、自警、自省、自勵的要求，經常剖析自己，自覺克服不足。
部隊連工作總結篇7
民營醫(yī)院導醫(yī)培訓
一、導醫(yī)的重要性
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
二、導醫(yī)的作用
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導醫(yī)經專業(yè)的相關培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務中解放出來。 導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。
（四）、導醫(yī)服務創(chuàng)新培訓
1、引導就診為病人指導就醫(yī)方向、路線，預檢、分診，對孤寡老人、離退休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序，代掛號、付費、配藥的一條龍服務。導醫(yī)的執(zhí)情接待和一聲問候，可以消除病人及家屬初來醫(yī)院的茫然，感覺到親切和溫暖。
2、方便病人門診，為病人和社區(qū)居民提供免費服務，是體現(xiàn)醫(yī)院便民服務的一個方面，準備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等，從點點滴滴做起，為病人提供方便。尤其是測量血壓，為就診、隨訪、服藥指導提供第一手資料，創(chuàng)造了很大的社會效益。
3、護送病人入院對各科需要入院的病人，由導醫(yī)護送到住院部，并與病區(qū)護士一起送到床位，進行必要的交接。使病人進入醫(yī)院后有連續(xù)性的服務，縮短了病人與醫(yī)護人員之間的距離，縮短了住院病人對醫(yī)院、病區(qū)環(huán)境的熟悉時間。
4、健康教育宣傳從最初的向病人發(fā)送醫(yī)院情況簡介和就醫(yī)指南，到發(fā)放健康教育處方，各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預防常見疾病科普知識和健康保健的常識，慢性疾病的日常護理，不斷擴大健康教育面，同時也擴大了醫(yī)院的影響。
5、健康咨詢病人的需求不再是單一的就病看病，治病、問病，而是咨詢-保健-預防-治療-康復一體化的需求。更要注重個性，得體的服務，體現(xiàn)多元化服務質量和價值。
（五）、導醫(yī)如何接待患者？
導醫(yī)和患者交談的時候應注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情；提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。導醫(yī)接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎？請問您有什么不舒服？”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。1.病人入院時： 一張笑臉，一聲問候，一份熱情 病人進入大廳后，導醫(yī)人員應主動迎上前，面帶微笑，輕聲問候：“您好,請問您有什么需要我?guī)兔Φ膯幔磕亲稍冞€是復診？”。在病人回答癥狀和科室后說：“請你在這邊掛號。”并主動帶病人到所需科室。若病員行走不方便（含老年人）時，導醫(yī)應主動開門去迎接，摻扶病員進入。對復診病人說：“你好，是來復診嗎？”，同時用手勢（左手或右手抬高至腰部彎曲45°，四指并攏，拇指微張，掌心向上）做出“請”的樣子，引導到或詳細說明病人所需科室。如是來訪者說找××人或××部門，應告知××人或××部門的具體方位，或帶至相應部門。2.掛號：（語言要求和藹、關心，注意保護病人隱私）一輪詢問，一番介紹 掛號人員由導醫(yī)臺導醫(yī)人員負責病員掛號及分診。要求其工作個人員必須熟練掌握門診醫(yī)生情況及醫(yī)院分診掛號的規(guī)定。導醫(yī)臺的接待導醫(yī)應面帶微笑接待病員并用標準普通話說：“你好”，“請在這里填寫您的相關資料，方便為您建立健康檔案”。掛號過程中常見語言有：“請問，您有哪些地方不舒服？”，“請問，您準備看什么科？”，“您在其它醫(yī)院看過，是什么問題，資料帶來了嗎？”，“若查出來懷了孕，您是否打算不要小孩？好方便我們給你帶到相關的醫(yī)生那里，使您得到更專業(yè)的診治”，“那邊有我院的專家介紹，您也可以選擇你認為滿意的醫(yī)生為您看病”，“請交三元掛號費”，“請收好為您找的錢”，雙手將錢遞給病人“請跟我來”。
3.帶病人到醫(yī)生診室： 一份留心，一份主動
當病人掛完號后，導醫(yī)人員應主動上前，并說：“××先生/小姐，（確認病員是否是掛號本人）××科在××樓，從這邊上樓。對行走不便或老年患者，應摻扶病人上樓。帶病員進入診室前，應先敲門（可以起到提醒醫(yī)生的作用）。如診室內沒有其他患者就診，將病歷放于醫(yī)生面前，應說：“××主任，您好，這位是××先生/小姐，想看××疾病?！痹傧虿∪苏f：“您請坐，這位是××主任，放心吧，我們主任會盡力解決您的問題，待會有什么需要再來找我，好嗎？”如病人道謝應說：“不客氣”，然后輕聲離開回到自己的崗位。如果診
室內還有其他患者就診，應對病人說：“對不起，××主任正在接待另一位患者，您前面還有×位患者，請您稍坐一會，按順序就診，很快輪到您，好嗎？”并給患者倒上一杯水送上宣傳資料，并說：“請您喝杯水，這里有關于××疾病的介紹，您可以看一看，先了解一下，有什么需要請隨時來找我?！比缁颊呒覍倥阃驮\，給親屬倒一杯水。然后到醫(yī)生處把病歷、掛號單交到醫(yī)生處，并告訴醫(yī)生該病員在休息區(qū)休息。
大廳休息區(qū)大多數(shù)是等候醫(yī)生或是檢查報告的病員，該區(qū)由導醫(yī)人員負責。導醫(yī)人員應隨時觀察病員情況，如有病員出現(xiàn)不舒服等情況應及時匯報給醫(yī)生以便醫(yī)生能及時處理。如：病員出現(xiàn)腹痛加劇、暈針等情況。（建議該區(qū)準備一些白糖提供給出現(xiàn)輕度低血糖的病員。）需注意的是在病員可以飲水的情況下為病員倒水，如為手術病員或等待抽空腹血病員應提醒病員勿飲水，并向其解釋原因是因為手術需要或抽血原因。4.陪同患者交費、做檢查（必要時）： 仔細觀察，熱情引導
導醫(yī)應在自己管轄區(qū)域內走動，當發(fā)現(xiàn)醫(yī)生接診完一名初診患者后，應主動接過患者的檢查單、處方等單據，并告知患者：“收費處在二樓，請跟我來?！睂⒒颊邘е潦召M處，在此過程中應主動與患者聊天。如：“您這里有××張單據，這張是××檢查單，這張是××化驗單?！比绱藭r病人問到價格問題，如經常做的檢查而又熟悉價格的可以直接告知，不知道價格的千萬不能亂說，可以說：“對不起，因收費是收費處負責的，我們不太清楚，不過您放心，我們收費都是根據物價局收費標準收費的?！睂⒉∪藥е潦召M處。交費完成后，對病員說：“您好，請跟我來，化驗室和檢查室在這邊。導醫(yī)應根據患者的單據，將患者帶至相應科室做檢查治療。如果檢查科室較忙患者比較多或行動不方便者主動將患者帶到休息區(qū)并對患者說：“您在這稍坐一會兒，現(xiàn)在人比較多，我去給您排上號，一會兒工作人員會叫您的名字，請稍等?！比绮∪说乐x應說“不客氣”然后返回到相應的崗位。5.送別離院（出院）
①患者離院前給予相應的教育和健康指導，耐心回答提問。
②介紹醫(yī)院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優(yōu)惠措施。
③征求患者對醫(yī)院的診療水平，服務態(tài)度，醫(yī)療收費，就醫(yī)環(huán)境，服務理念，推介程度等有何意見和建議，并向有關部門匯報。
④患者有意見，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除不良影響。
