高質(zhì)量的工作總結(jié)是需要融入我們對于工作方面的看法和見解的，趕緊拿筆試試吧，工作總結(jié)是對自己的一個理性認識，以下是范文社小編精心為您推薦的辦事員工作總結(jié)范文7篇，供大家參考。
辦事員工作總結(jié)范文篇1
xx年，本人堅持以##理論和##重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，自覺加強理論學習，踏踏實實做好本職工作。在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將自己一年來的思想工作等情況匯報如下：
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一年來，我緊緊抓住單位每周一次的集中學習以及公務(wù)員知識更新培訓等學習機會，認真學習xx大、xx屆三中全會精神以及公文寫作、反腐倡廉教育等知識，從不無故缺席，不遲到早退。積極參加踐行科學發(fā)展觀,我為揚州作貢獻主題教育活動，以及全面貫徹落實xx大精神，建設(shè)維揚更加美好明天專題讀書調(diào)研活動。通過學習活動，增強了學習意識，強化了服務(wù)意識，樹立了責任意識。我除參加集中學習活動外，結(jié)合自身工作實際，自覺學習與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。
二、踏實工作，按時完成各項任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在單位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)。主要完成了以下幾個方面的工作：
1、參與《綱要》實施工作。參與起草了《維揚區(qū)全民科學素質(zhì)行動計劃(20xx-20xx實施意見》以及《揚州市維揚區(qū)未成年人科學素質(zhì)行動實施計劃》等8個分計劃。
2、參與各類科普教育活動。參加了維揚區(qū)第十九屆科普宣傳周、全國科普日以及送科技下鄉(xiāng)、科教進社區(qū)等活動。參加了維揚區(qū)科普示范家庭征集評選活動。參與策劃了10場科普講座。組織200名中小學生參觀科普教育基地。
3、參與科技創(chuàng)新調(diào)研及院校行活動。6月份，對維揚工業(yè)園、格林菲爾德藥業(yè)集團等公司進行調(diào)研，重點調(diào)研了企業(yè)的基本情況和企業(yè)技術(shù)難題和項目需求情況等。并參加西北線院校行活動，了解西安、蘭州的高等院校、科研院所最新科技動態(tài)，為院企合作牽線搭橋。
4、參與優(yōu)秀科技工作者和優(yōu)秀論文評審活動。負責優(yōu)秀科技工作者和優(yōu)秀論文的征集，并組織專家進行評審，評選出維揚區(qū)第五屆優(yōu)秀科技工作者10名，維揚區(qū)第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎1篇，二等獎23篇，三等獎29篇。.
5、參加各類科普創(chuàng)建活動。指導各鎮(zhèn)、街道完善了科普臺帳資料和科普活動室、科普圖書室等硬件設(shè)施，并輻射到各個村和社區(qū)。組織南蒲社區(qū)、東浦社區(qū)申報揚
辦事員工作總結(jié)范文篇2
記得剛?cè)胄袝r，我到物業(yè)公司人事部應(yīng)聘的是保安職位，所幸被破格聘為公司辦事員，通過半年實習后，又被調(diào)派到公司屬下小區(qū)當物業(yè)管理員。工作將近一年，我深切體會了物業(yè)公司的經(jīng)營理念與文化底蘊。為了提升個人的工作技能，我積極參加公司工會所舉辦的相關(guān)培訓活動，不僅從思想上樹立了良好的職業(yè)意識，而且從行動上遵照履行物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范。
我清楚地記得工會主席所賜教的馬斯洛對人的五種需求理論，在工作中不斷地尋求社區(qū)業(yè)主的需要，思業(yè)主之所想，做業(yè)主之所需，我認識到，自己雖然是一名普通的物業(yè)管理員，但我有機會近距離地接觸最真實的人性美，感受純真的人性美，無異于感受大自然最純真的氣質(zhì)。因為不同階層和不同背景的人居住于同一個社區(qū)，各種本質(zhì)上自私的個體利益將會相伴融匯到一個理想的利益共同體。各種個體利益必然產(chǎn)生很多瑣碎的事情，甚至演變?yōu)榛虼蠡蛐〉拿?，因此，美麗或丑陋的人性就會通過各種形式表現(xiàn)出來。的確，物業(yè)管理的每一件事情都是瑣碎的，甚至令人十分厭煩，但這些事情可以演變成不平凡的碩果。正如鋼筋與水泥一樣是個普通的樣品，但經(jīng)過建筑師與工人的勞動，它們可以組成美麗的家園。所以說，物業(yè)管理工作能夠讓社區(qū)環(huán)境變得優(yōu)美，使鄰里關(guān)系變得和諧。何樂而不為呢?
在工作中，我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主的投訴，主要側(cè)重于如房屋漏水問題、物業(yè)管理收費提供的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量不對應(yīng)。面對這些投訴問題，我認真傾聽業(yè)主的意見，及時到現(xiàn)場觀察、了解情況，并予以記錄好。在盡可能短的時間內(nèi)予以著實處理，不能解決的，也及時給業(yè)主建議可以接受的解決方法。面對業(yè)主所提出的要求，我堅決做到“有求必答，有難必解”，為做到“貼心管家”的服務(wù)目標，我制定了巡樓方案，并認真做好巡樓記錄，做好業(yè)主回訪、投訴等記錄，爭取在多方面贏取業(yè)主的信任與認同。
在當今物業(yè)管理服務(wù)的市場執(zhí)行價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等的情況下，首先，分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東說西扯、五花八門。凡此種.種，不一而足，但并不可以排除業(yè)主也有拒交管理費的理由。事實上，物業(yè)管理處也存在沒能及時處理業(yè)主所投訴問題的情況，有的甚至“能拖就拖”。據(jù)我觀察，物業(yè)公司根本就沒有按照《廣州市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定將物業(yè)管理費的收支情況每半年向業(yè)主公布一次，使業(yè)主產(chǎn)生“不明不白繳費”的心理感覺;其次對于二次供水與供電分攤費用在物業(yè)管理服務(wù)綜合計費通知單給出之前，也沒及時向業(yè)主予以公布其中的分攤標準，沒能消除業(yè)主的疑慮心態(tài)。
有同行說，物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導致糾紛的情況很多，這主要體現(xiàn)在有的物業(yè)管理員工的思想覺悟偏低，職業(yè)意識薄弱。根我觀察，物業(yè)公司大部分管理員以上員工的文化基礎(chǔ)都處于中學文化甚至更低的水平，況且人員調(diào)配沒能達到優(yōu)化配置。物業(yè)管理是一門專業(yè)行業(yè)，同樣需要引進先進科技，不斷實行改革，進行智能化、規(guī)范化管理，只有這樣才能符合市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。很明顯，單靠提高物業(yè)服務(wù)態(tài)度是不行的，因為隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，高效物業(yè)管理水平需要高素質(zhì)的物業(yè)管理者是不容置疑的。所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務(wù)方向發(fā)展。
辦事員工作總結(jié)范文篇3
一年來,作為公寓的辦事員,我在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,充分發(fā)揮職能作用,緊緊圍繞服務(wù)好乘務(wù) 員這個中心,認真履行自己的職責,工作積極主動、盡心盡力, 確保了我公寓各項工作的正常開展。協(xié)助 主任做好各種文件審核、打印工作,財務(wù)報賬、傳遞各種資料、信息上報,幫助各個班組做好文件傳達、 發(fā)放物品等相關(guān)工作,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、具體工作完成情況 一年以來,認真辦好領(lǐng)導交辦的每件事,盡快融入車務(wù)段管理模式,因此辦事員工作任務(wù)重、工作強 度大,而且是瑣碎的差事, 我經(jīng)常又負責公寓的各種文件的打印,簽收、傳閱、上報信息及各種資料上報、 車間領(lǐng)用、發(fā)放各種物品,經(jīng)常忙的團團轉(zhuǎn),加班加點那是家常便飯,犧牲了不少的休息日。
1、勤勤懇懇當好辦事員。如登記職工服裝 ;收出租房屋水電費;出各種考試卷子等,配合勞資做好 每月路工獎金及勞務(wù)工工資工作,做好每月工資認定工作,工資考勤上報,整理資料、卷宗,配合領(lǐng)導每 月對各班組進行百分考核,在月度考核時給領(lǐng)導出謀劃策。
2、配合支部書記做好支部、工會工作。我將優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞模等事跡材料詳加整理送交車務(wù)段,每季 度收繳黨費,領(lǐng)取發(fā)放工會紀念品等。
3、做好連接上下當好協(xié)調(diào)員,默默奉獻當好服務(wù)員。將接收文件及時傳達給相關(guān)領(lǐng)導,做好上情下達工 作,同時及時將車間信息上報,讓段領(lǐng)導了解車間狀況。
4、編制各種上報資料、各種計劃,并督促提醒領(lǐng)導,按時完成上級任務(wù)。食堂每月按時結(jié)賬,每月準時 無誤給財務(wù)上報車間費用,協(xié)助領(lǐng)導分析費用使用情況及車間需要急需解決的問題,確保年底費用不超支。
二、加強理論學習: 我有股不服輸?shù)膭?從不困難低頭,憑著一顆赤誠的奉獻精神,頑強地追求著自已的事業(yè)。
在工作中,虛心學習,在實踐中不斷探索,提高業(yè)務(wù)水平。作為一名共產(chǎn)黨員,我的一舉一動都會直接或間接, 部分或全部的影響到身邊同志的工作激情。所以,在日常生活和平時的工作中,我堅持不斷的學習黨的路 線、方針和政策,用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦,牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定 共產(chǎn)主義信念。通過近幾年的工作我深深地明白:無論在任何地方,任何工作崗位,最重要的是放低自己的 位置,只有肯靜下心來,努力學習,虛心求教,才能夠找到自己的位置。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認 識到自己的不足之處:首先,將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,工作經(jīng)驗尚淺,尤其 是在性子急給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導匯報請示的少,相對 來說,為領(lǐng)導出主意,想辦法的時候少。在今后的工作,學習和生活中,我將努力做到,總結(jié)經(jīng)驗、汲取 教訓,進一步完善自我。過去的工作實踐,使我受到了教育,得到了鍛煉,思想認識水平有了較大提高, 工作中取得了一定的成績,對自己也有了一個初步的定位和比較全面的認識。
我認識到個人性格,工作能 力以及自身文化素養(yǎng)和思想政治素質(zhì)的不足之處,注意到了個人在工作作風上存在的問題。如學習抓得不 夠緊,工作經(jīng)驗不夠豐富等。所有這些,都使我深刻反思,同時,也使我明確了今后的努力方向,在工作 和生活中樹起了一把客觀評價自我的標尺。領(lǐng)導善意的批評,諄諄的教誨,讓我明白了怎樣做一名優(yōu)秀的 辦事員,也明白了自己身上寄托的是怎樣厚重的期望。在今后的工作中,我會牢記領(lǐng)導教誨,發(fā)揮個人優(yōu) 勢,克服自身缺點,從各個方面鍛煉和增強個人能力,提高綜合素質(zhì),不斷挑戰(zhàn)自我,完善自我。
辦事員工作總結(jié)范文篇4
20_年，本人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，自覺加強理論學習，踏踏實實做好本職工作。在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將自己一年來的思想工作等情況匯報如下：
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一年來，我緊緊抓住單位每周一次的集中學習以及公務(wù)員知識更新培訓等學習機會，認真學習、十八屆三中全會精神以及公文寫作、反腐倡廉教育等知識，從不無故缺席，不遲到早退。積極參加“踐行科學發(fā)展觀,我為揚州作貢獻”主題教育活動，以及“全面貫徹落實精神，建設(shè)維揚更加美好明天”專題讀書調(diào)研活動。通過學習活動，增強了學習意識，強化了服務(wù)意識，樹立了責任意識。我除參加集中學習活動外，結(jié)合自身工作實際，自覺學習與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。
二、踏實工作，按時完成各項任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在單位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)。主要完成了以下幾個方面的工作：
1、參與《綱要》實施工作。參與起草了《_區(qū)全民科學素質(zhì)行動計劃(_-_)實施意見》以及《_市_區(qū)未成年人科學素質(zhì)行動實施計劃》等8個分計劃。
2、參與各類科普教育活動。參加了維揚區(qū)第十九屆科普宣傳周、全國科普日以及送科技下鄉(xiāng)、科教進社區(qū)等活動。參加了維揚區(qū)科普示范家庭征集評選活動。參與策劃了10場科普講座。組織200名中小學生參觀科普教育基地。
3、參與科技創(chuàng)新調(diào)研及院校行活動。6月份，對維揚工業(yè)園、格林菲爾德藥業(yè)集團等公司進行調(diào)研，重點調(diào)研了企業(yè)的基本情況和企業(yè)技術(shù)難題和項目需求情況等。并參加西北線院校行活動，了解西安、蘭州的高等院校、科研院所最新科技動態(tài)，為院企合作牽線搭橋。
4、參與優(yōu)秀科技工作者和優(yōu)秀論文評審活動。負責優(yōu)秀科技工作者和優(yōu)秀論文的征集，并組織專家進行評審，評選出維揚區(qū)第五屆優(yōu)秀科技工作者10名，維揚區(qū)第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎1篇，二等獎23篇，三等獎29篇。
5、參加各類科普創(chuàng)建活動。指導各鎮(zhèn)、街道完善了科普臺帳資料和科普活動室、科普圖書室等硬件設(shè)施，并輻射到各個村和社區(qū)。組織南蒲社區(qū)、東浦社區(qū)申報揚州市科普示范社區(qū)，組織揚中申報江蘇省科技教育特色學校，組織__中心小學、__小學、__雙語學校申報__市青少年科技教育特色學校。
6、參與科技服務(wù)經(jīng)濟活動。組織開展“講理想、比貢獻”、“__工程”等活動，共申報省“__工程”1項，市“講創(chuàng)新、比貢獻”項目14項、“__工程”項目1項。在全區(qū)廣泛征集合理化建議30多條。
三、存在的問題和不足
回顧一年來的學習、工作，雖然有了一定的進步和提高，也取得了一些成績和經(jīng)驗，但仍然存在著不少缺點和不足之處，主要有這樣一些方面：
一是學習不夠全面系統(tǒng)。由于事務(wù)工作多等原因，學習不夠全面系統(tǒng)。往往只按計劃或需要用時才學習，特別是業(yè)務(wù)上，針對科協(xié)工作出現(xiàn)的新情況、新問題，需要我們有鉆研精神，全面系統(tǒng)地學習并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，才能把工作做好。
二是工作作風還不夠扎實。在實際工作中，往往是坐在辦公室里的時間多，下基層、下社區(qū)少，調(diào)查研究少，對工作的順利開展帶來了一定的影響。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。今后，我一定認真刻苦學習、勤奮工作、克服缺點，不斷提高自身的思想##素質(zhì)和工作能力，增強自己的學習意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識。
辦事員工作總結(jié)范文篇5
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在__公司度過了__年。在這__年當中，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。__年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么簡單了。我認為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名辦事員，要想完成工作的責任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這__年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當詢問、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚怼６且愿叩囊髞硪笞约海Ω嬲]自己：換個角度靜下心來仔細想想平時師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作
在這__年間，我通過兩位師傅的指導和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導和同事們幫助下學到了很多知識，掌握了很多工作經(jīng)驗，感覺自己工作上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個不懂不會到后來稍微有點懂得有點會，再到現(xiàn)在基本掌握，獨立完成領(lǐng)導、師傅安排的各項工作。回想起來，這些都少不了師傅平時指導和教誨，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。
三、安全工作
開展安全大檢查是全國重點工作，不外乎，我公司對安全工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，我專門負責安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來
通過這__年的工作積累，我很幸運學到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠遠不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當中繼續(xù)多學習、多思考、多嘗試，不懂請教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的'思想，增強責任感，把為退休人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強學習有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關(guān)情況，對住院生病老人做好隨時登記，并及時探望送上公司的慰問。
3、認真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計報表工作等。
辦事員工作總結(jié)范文篇6
從這次餐飲辦事員，轉(zhuǎn)變我覺得干餐飲辦事員是沒有出路的悲看想法;建立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心努力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和正直了我的工作態(tài)度;知道了勝利辦事員應(yīng)有的素質(zhì)，從而加強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有抱負、有道德、有知識、有規(guī)律的合格辦事員。
我學會了辦事來賓的原則;辦事來賓的法度模范;辦事中工作細則;宴會出菜法度模范;托盤的技術(shù)及端托行走的方式;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、撤消菜式的注意事項及推銷菜品的技術(shù);斟酒水的基礎(chǔ)措施、法度模范和酒水的一般知識;處置懲罰客人投訴及辦事工作突發(fā)變亂對應(yīng)技術(shù);餐廳開市的籌備工作及收市的注意事項以及各類辦事禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的辦事員奠定了根基。
在這次辦事員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀辦事員要具備的要點?？釔勰愕墓ぷ?當你酷愛本身的工作，你就會愉快地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們得到康健、能量與優(yōu)越的辦事。你就可能將平凡的工作做得不合凡響。而企業(yè)最必要的人便是酷愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和措施:為了本身的企業(yè)和本身在激烈的競爭中得勝，我們必須可以或許盡快地投入工作并勝任工作，以進步工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻事理，只要你勤奮勝利的大門就為你洞開。
要有自信心:與金錢、勢力、出身配景相比，自辛姻罱粽諾鈉饜擔自信能贊助人排除各類障礙、降服各類艱苦，相信本身是最優(yōu)秀的。
要學會做人:做人便是做一位敬業(yè)、感德、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真服務(wù)，事業(yè)將會更勝利。
責任:便是以公司利益為重，對本身的工作崗位負責;便是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與辦事;便是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這便是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公道:在工作中沒有絕對的公道，位在盡力者面前，機會總是均等的。沒有必然的挫折蒙受才能，往后如何能挑起大梁。
團隊:施展團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工構(gòu)成，異常必要團隊成員的共同。具有團隊精神、善于互助的員工和企業(yè)都更勝利。
這次的兼職給我的體會異常的深刻，我感覺我們做每一件事情都是，每天提高一點點:積沙成塔、聚沙成塔，許多勝利者便是積累一點點小而成大器的。每天立異一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天提高一點點是在走向勝利。
辦事員工作總結(jié)范文篇7
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在長江口股份公司退管調(diào)配中心渡過了五年。在這五年當中，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。五年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么簡單了。我認為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名辦事員，要想完成工作的責任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這五年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當詢問、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚?。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜下心來仔細想想平時師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作
在這五年間，我通過兩位師傅的指導和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導和同事們幫助下學到了很多知識，掌握了很多工作經(jīng)驗，感覺自己工作上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個不懂不會到后來稍微有點懂得有點會，再到現(xiàn)在基本掌握，獨立完成領(lǐng)導、師傅安排的各項工作?；叵肫饋?，這些都少不了師傅平時指導和教誨，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。
三、安全工作
開展安全大檢查是全國重點工作，不外乎，我公司對安全工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，我專門負責安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來
通過這五年的工作積累，我很幸運學到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠遠不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當中繼續(xù)多學習、多思考、多嘗試，不懂請教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強責任感，把為退休人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強學習有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關(guān)情況，對住院生病老人做好隨時登記，并及時探望送上公司的慰問。
3、認真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計報表工作等。
