秩序維護(hù)部月工作總結(jié)6篇

時間:2024-06-03 作者:pUssy 工作總結(jié)

應(yīng)付任務(wù)而完成的工作總結(jié)往往只是形式主義,缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容和價值,工作總結(jié)是我對自己工作態(tài)度和價值觀進(jìn)行審視和反思的過程,范文社小編今天就為您帶來了秩序維護(hù)部月工作總結(jié)6篇,相信一定會對你有所幫助。

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)6篇

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇1

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

20xx年x月x日保安員因與來小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時隊長在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊長也被勸退。

這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單x份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點為施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù),達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。

經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間,調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。

同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見,計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)。強(qiáng)化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊管理

多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。

隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。

即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇2

物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。

與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出違紀(jì)事件:消防器材被盜,在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,并做出處理和清潔。

各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準(zhǔn),已采取了補救措施,對巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時打更點,便于隨機(jī)抽查證實情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。

秩序維護(hù)隊所取得的成績主要有以下幾方面:

1、加強(qiáng)隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進(jìn)性事例開展表揚與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責(zé)任制,進(jìn)一步細(xì)化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責(zé),抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),以王國武等五名保安員的違紀(jì)為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實到位。

6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細(xì)則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),紀(jì)律觀念淡薄,團(tuán)隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團(tuán)結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團(tuán)隊協(xié)助工作,依賴性強(qiáng),導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

新一年工作計劃:

新的一年里,物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團(tuán)隊提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。

以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的:

1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

總結(jié):積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問題。

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇3

時光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù),現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下:

一、團(tuán)隊合作,效率提升

秩序維護(hù)部為公司重要部門,對項目的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題,秩序維護(hù)部第一時間做出及時處理,充分配合各部門完成各項工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕拖拉。實現(xiàn)了具備團(tuán)隊合作的精神,工作效率得到進(jìn)一步的提升。

二、堅守崗位,義不容辭

在過去的一年里,秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被占用工作,并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

三、行業(yè)規(guī)范,定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練,通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育,積極營造員工的榮譽感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

四、20xx年主要工作業(yè)績:

確保了項目全年無重大安全事故。秩序維護(hù)部在20xx年腳踏實地抓好項目日常安全治理工作的落實。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的`治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等,尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等,建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

五、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求,編制保安工作計劃并組織員工加以實施。

3.根據(jù)保安工作計劃,負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關(guān)心保安隊員的生活,了解保安隊員的思想狀況,對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,妥善安排保安隊員的工作,以適應(yīng)情況的變化。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況,并給予相應(yīng)的獎勵處罰。

9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系,聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約,減輕公司的負(fù)擔(dān)。

11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。

13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率,對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。

六、各部門的協(xié)調(diào)

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,不分份內(nèi)份外,以公司利益為重,不計個人得失。

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇4

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犜趚x小區(qū)半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在xx小區(qū)這樣一個高檔小區(qū)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一、抓隊伍建設(shè)

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從xx警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員。同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。

在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。

同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。

隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

二、抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。

團(tuán)隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三、抓思想建設(shè)

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。

青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。

在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

四、半年來工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

二、得益于工作上的創(chuàng)新。

要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。

因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。

我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。

三、在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

四、得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。

上半年我們之所以能在情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇5

在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年,我部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點,貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務(wù),取得了一定成績,但同時,也存在許多不足,為在今后工作中能揚長避短,按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機(jī)制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:

一、內(nèi)部管理及治安工作

1、人員變動情況:秩序維護(hù)部原編制共計xx人(主管xx人,班長xx人,副班長xx人,秩序維護(hù)員xx人),本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時期,我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。

2、秩序維護(hù)部除每月定期召開部門全體會xx次,每周召開領(lǐng)班會xx次之外,每月還對車場管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn);x月份對全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期x個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。

3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”,體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊意識和團(tuán)隊凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括:綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核,進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識和團(tuán)隊意識,全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象,堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心,大比武活動達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。

4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。

6、20xx年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員,檢查施工人員出入證,辦理臨時出入證xx人次,嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

7、本年度特別事件記錄共xx多起,秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8、本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起,對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的'正常工作秩序。

9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次,全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護(hù)部為保障xx號樓交房活動,共出動秩序維護(hù)人員xx余人次,圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

10、本年度規(guī)范了秩序維護(hù)部對講機(jī)使用的信道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理,我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。

12、本年度秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會議xx次,并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播,聲光報警等)的移交和驗收已全面完成,并正常運行使用。

2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xx具,并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢,保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示,標(biāo)識的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,共貼消火栓封條xx張。

4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

5、本年度秩序維護(hù)部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

6、秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識,舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動,結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況,組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報警演習(xí)、自救演習(xí),得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。

7、在消防安全宣傳周期間,秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單,張貼“消防安全常識”宣傳畫,對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識宣傳,特別針對消防考職人員進(jìn)行考試,并對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格),考試和測試均為合格。

8、本年度秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計,并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作,確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性,秩序維護(hù)部對本部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn),并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。 20xx年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn),使秩序維護(hù)隊員都能了解和掌握消防器材的使用。

10、秩序維護(hù)部每月落實完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,保障了xx臺錄像機(jī)的正常錄制,完善和修改定各項消防工作文件。

11、20xx年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護(hù)部順利的完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù),對前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場免費服務(wù)管理,為明年達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。

2、20xx年x月份度秩序維護(hù)部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善,目前電腦中已有xx輛車的資料。

3、20xx年度秩序維護(hù)部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,共召開培訓(xùn)會議多次。

4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用,秩序維護(hù)部對部門人員及車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn),使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5、秩序維護(hù)部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次),對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換,保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運行,達(dá)到零故障。

6、為保證地庫安全,秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛,并對地庫進(jìn)、出車輛實施登記,對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行,同時做好地下庫巡查工作,對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記,全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7、20xx年度全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

8、20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每周堅持訓(xùn)練(跑樓、隊列、軍體),每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓(xùn),現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

9、20xx年度門崗?fù)瓿蓪ω涍\車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)入人員的登記工作,確保小區(qū)內(nèi)的安全。

20xx年秩序維護(hù)部是一個艱辛的一年,雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題,在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高,員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng),團(tuán)隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里,秩序維護(hù)部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件,使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項工作更加扎實,同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助,共同提高部門的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

秩序維護(hù)部月工作總結(jié)篇6

年初,公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?,F(xiàn)對一年來的工作作如下述職匯報:

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初,按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)??茖W(xué)安排,強(qiáng)化"三全管理",為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任務(wù)。一年來,雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍(lán)項目各項收費率:96%;中天花園項目各項收費率:98%;陽光嘉庭項目各項收費率:98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%;豐泰項目各項收費率:100%;華茂玉龍園項目各項收費率:98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤怎么行,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落,實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個人角度總結(jié)20xx年:只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、培訓(xùn)抓得不實不細(xì),培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)計劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,努力完成計劃。

三、20xx年工作計劃與思路

20xx年,我將緊扣公司的.發(fā)展規(guī)劃,一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。

最后,今天借此機(jī)會,表達(dá)一下我的心愿:感謝李董對我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。