工作總結(jié)的寫作是可以很好的讓自己擁有發(fā)現(xiàn)問題的能力的，要是在寫工作總結(jié)的時(shí)候過于敷衍，那我們也很難認(rèn)識(shí)到自己的不足，下面是范文社小編為您分享的投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃推薦8篇，感謝您的參閱。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇1
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我來到救護(hù)隊(duì)已經(jīng)快兩年了，在這兩年期間無論是工作方面還是為人處事發(fā)面我都學(xué)到了很多，讓我感覺到自己更加的充實(shí)了。馬上又是一個(gè)年頭，隨著隊(duì)里的規(guī)劃發(fā)展，我隊(duì)將又會(huì)迎來一個(gè)快速發(fā)展的契機(jī)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們要與時(shí)俱進(jìn)、乘勢而上，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和軍事化的救護(hù)為目標(biāo)，再接再厲搞好我們的本職工作。在救護(hù)隊(duì)中隊(duì)員是戰(zhàn)斗員，是救護(hù)的主要力量，是救護(hù)隊(duì)的門面，要多鼓勵(lì)支持。但同時(shí)后勤保障服務(wù)的人員也一樣重要?，F(xiàn)就后勤中最重要的部分作出工作計(jì)劃，以保證救護(hù)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：
一、生活內(nèi)務(wù)方面
1 、加強(qiáng)指戰(zhàn)員責(zé)任心，時(shí)刻保持各種儀器的完好性，儀器設(shè)備的完好，是順利完成救護(hù)工作的必要保證。全國各時(shí)期救護(hù)隊(duì)員在救災(zāi)搶險(xiǎn)中因裝備設(shè)備故障，發(fā)生的自身傷亡的案例占很大比例。因此每個(gè)指戰(zhàn)員必須把救護(hù)儀器視為第二生命，按時(shí)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備的完好，隨時(shí)達(dá)到戰(zhàn)備要求。
2、熟練掌握各種儀器、裝備的操作是每個(gè)指戰(zhàn)員必須具備的最基本的技能，在事故處理中，如不能熟練掌握各種儀器、裝備的操作，遇到儀器出現(xiàn)故障，不能正確的判斷和及時(shí)地進(jìn)行排除，將會(huì)危及到自身甚至整個(gè)小隊(duì)的安全和事故的處理進(jìn)程。因此，每個(gè)隊(duì)員對(duì)于儀器和裝備必須做到懂結(jié)構(gòu)，知原理，會(huì)操作，及時(shí)正確判斷故障并快速排除，以便在實(shí)戰(zhàn)中贏得寶貴的時(shí)間。
3 、在日常訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，要養(yǎng)成嚴(yán)格、細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的工作習(xí)慣，每項(xiàng)工作都應(yīng)做到一絲不茍，在訓(xùn)練中，個(gè)人做到技術(shù)熟練，集體項(xiàng)目配合默契。
4 、加強(qiáng)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的鍛煉。身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是處理事故安全救護(hù)的有效保證。隊(duì)員在救災(zāi)中因身體素質(zhì)差，心理承受能力差，處事慌亂、緊張、盲目蠻干或缺乏應(yīng)有的訓(xùn)練而造成的自身傷亡事故，在應(yīng)急救援中所占的比例較大。因此，在身體和心理素質(zhì)上，必須加強(qiáng)對(duì)指戰(zhàn)員在惡劣環(huán)境中生存能力的鍛煉，達(dá)到提高指戰(zhàn)員在災(zāi)區(qū)自救、互救和搶險(xiǎn)救災(zāi)的能力。
二、車輛管理在管理方面，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對(duì)違章駕駛員進(jìn)行幫教工作。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，不留隱患。
在安全教育方面，采取會(huì)議強(qiáng)調(diào)和督促學(xué)習(xí)的方式對(duì)專職駕駛員進(jìn)行素質(zhì)教育。分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護(hù)保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及車庫的安全防火防盜等多方面作強(qiáng)調(diào)。并且完善車庫管理制度，建立車庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等。
車輛管理使用制度
1、值班、待機(jī)司機(jī)必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，經(jīng)常隊(duì)車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、使其保持戰(zhàn)備裝態(tài)；
2、車輛管理必須做到勤擦洗、勤檢查、勤保養(yǎng)，保證車輛達(dá)到三足三不漏（即油、水、電），燈光全、信號(hào)響、制動(dòng)好、方向靈；
3、救護(hù)車必須做到專車專用，嚴(yán)禁調(diào)用救護(hù)車做與救護(hù)無關(guān)的工作，更不得私借他人；
4、救護(hù)車必須專車專人管理，嚴(yán)禁混亂用車；
5、所有車輛非搶救事故出動(dòng)，司機(jī)必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或隊(duì)長請(qǐng)示同意后方可出車；
6、車輛管理維修時(shí)，應(yīng)首先報(bào)告隊(duì)長審批同意后方可修理；
7、值班司機(jī)若聽到出動(dòng)警鈴，立即發(fā)動(dòng)車輛聽從指揮員指揮，按時(shí)出動(dòng)；礦山救護(hù)車停在事故礦井時(shí)，應(yīng)時(shí)刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)照看好車上的救護(hù)裝備和指站員的衣物。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇2
xx區(qū)與北師大共同創(chuàng)建了xx區(qū)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展促進(jìn)工程的項(xiàng)目，我校被列為xx區(qū)14所基地校之一，根據(jù)基地校建設(shè)的要求，我校堅(jiān)持硬件、軟件一起抓，從領(lǐng)導(dǎo)班子、教師隊(duì)伍、到校風(fēng)、學(xué)風(fēng)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展，為學(xué)校教育教學(xué)的改革與發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)驗(yàn)條件(各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校課題組﹑教師以及家長支持情況)
1、 北師大專家的引領(lǐng)，區(qū)教育局的大力支持。
2、 老師們對(duì)于特色校的創(chuàng)建有很多獨(dú)到的見解，能在實(shí)踐中積極參與，大家群策群力，最后決定辦精致教育，為師生服務(wù)。
完成的實(shí)施工作
1、重新制定學(xué)校教育哲學(xué)，為教育教學(xué)工作奠定思想基石。
思想是行動(dòng)的指南，結(jié)合基地校建設(shè)，我校重新界定了學(xué)校的教育哲學(xué)，樹立了和諧發(fā)展、學(xué)有良教的辦學(xué)思想;樹立了民主、健康、快樂、堅(jiān)持的辦學(xué)理念;樹立了健康第一、質(zhì)量第一的辦學(xué)目標(biāo)。以求真、善學(xué)、樂思、博愛為校訓(xùn)，以責(zé)任、包容、仁愛、超越為校風(fēng)，以正身、育德、恒學(xué)、善研為教風(fēng)，以規(guī)范、誠信、勤學(xué)、善問為學(xué)風(fēng)，進(jìn)行精致教育的特色建設(shè)，加快塑造以辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)等為核心的學(xué)校文化。同時(shí)，用民族文化不斷豐富學(xué)校文化的內(nèi)涵，使學(xué)校的工作回歸到教育的本質(zhì)上來：溫故知新、因材施教。逐步提升學(xué)校內(nèi)涵，彰顯特色，為建成民主、健康、快樂的校園生態(tài)環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。
2、以精致教育為目標(biāo)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
首先，針對(duì)我校班級(jí)少、班容量小、學(xué)生底子差的特點(diǎn)，以班級(jí)為單位，根據(jù)學(xué)生的成績把學(xué)生分為若干小組，每組4人左右，每位老師負(fù)責(zé)一組，責(zé)任到人，從學(xué)習(xí)、生活、行為習(xí)慣等方面全方位管理學(xué)生，使每一位學(xué)生都有所收獲、有所提高。
其次，我們根據(jù)學(xué)生的需求和認(rèn)知發(fā)展能力，廣泛開展自我教育、自我體驗(yàn)道德實(shí)踐活動(dòng)。通過精心設(shè)計(jì)和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的活動(dòng)，引導(dǎo)在學(xué)生自主體驗(yàn)過程中激發(fā)興趣，全面提升了學(xué)生的思想道德素質(zhì)。根據(jù)中小學(xué)生行為規(guī)范、守則，完善了學(xué)生日常行為準(zhǔn)則。利用重大節(jié)日、紀(jì)念日等進(jìn)行愛國主義教育，提高學(xué)生的愛國情操。廣泛開展法制教育、國防教育，增強(qiáng)學(xué)生法制觀念和國防意識(shí)。
第三，主題班會(huì)異彩紛呈。隨著班主任對(duì)主題班會(huì)的認(rèn)同度越來越高，班會(huì)課開展的水平也越來越高。政教處制定了有效開展主題班會(huì)的工作方案，緊緊圍繞主題月確定了本學(xué)期每一周的詳細(xì)主題，做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有通報(bào)。圍繞主題，各具特色，班主任八仙過海，各顯神通;學(xué)生廣泛參與、積極配合。組織學(xué)生收看《開學(xué)第一課》;各班開展《中國夢(mèng) 我的夢(mèng)》演講比賽;宣傳推普周;山西財(cái)經(jīng)大學(xué)青年志愿者服務(wù)大隊(duì)雷鋒支隊(duì)來我校進(jìn)行了環(huán)保創(chuàng)意大賽宣講活動(dòng);結(jié)合全國消防日，進(jìn)行了消防知識(shí)安全講座及演練等，全校班會(huì)課生動(dòng)活潑、異彩紛呈。
第四，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班的管理。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)，為了讓每一名學(xué)生都順利畢業(yè)，合格升入高中。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開畢業(yè)班教師工作會(huì)議，要求教師以教材為主，制定系統(tǒng)的、科學(xué)的、周密合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃，采用抓兩頭促中間的辦法，認(rèn)真上好每一節(jié)課，使畢業(yè)班學(xué)生成績有了一定的提高。同時(shí)，召開畢業(yè)班家長座談會(huì)，讓家長進(jìn)入校園，進(jìn)入班級(jí)，讓家長與班主任、課任老師面對(duì)面詳細(xì)了解學(xué)生在校表現(xiàn)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況。通過校訊通平臺(tái)將學(xué)生的在校表現(xiàn)、家庭作業(yè)、考試成績、學(xué)校通知等以短信方式發(fā)給家長，與老師及時(shí)溝通，達(dá)到家校聯(lián)合教育、共同培養(yǎng)孩子的目的。
3、以基地校建設(shè)為依托，大力加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)。
校園文化建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的靈魂，是學(xué)校的品牌，對(duì)師生有著巨大的歷史穿透力，具有無形的教育作用。面對(duì)學(xué)校部分搬遷及租用只有一個(gè)樓層的狀況，全校的師生共同努力，打造小而精的溫馨、舒適的教學(xué)環(huán)境。
優(yōu)雅舒適的育人環(huán)境是一部多彩的、富有吸引力的教科書，它有利于師生陶冶情操，凈化心靈，激發(fā)靈感，啟迪智慧。在墻壁文化建設(shè)中，學(xué)校以突出和滲透學(xué)校發(fā)展理念，學(xué)校文化特點(diǎn)，師生教育教學(xué)成果展示為內(nèi)容，通過這潛意識(shí)的激勵(lì)著全校師生奮發(fā)有為、積極向上。在教室文化建設(shè)中，倡導(dǎo)班級(jí)自由設(shè)計(jì)，突出班級(jí)特色，突現(xiàn)班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，有大標(biāo)語，有小提示，這些豐富多彩，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性的教室文化建設(shè)使學(xué)生受到耳濡目染、潛移默化的教育。
取得的經(jīng)驗(yàn)和成效
1、以人為本，以人文管理營造和諧的教育環(huán)境。
人文化管理一直是我校奉行的管理原則，管理中體現(xiàn)尊重，信任，盡量以服務(wù)精神為行政領(lǐng)導(dǎo)及每一位教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺(tái)，但還需在以下幾方面予以努力：一是發(fā)揮評(píng)價(jià)的引領(lǐng)作用，評(píng)價(jià)中體現(xiàn)人文性，下一步需在評(píng)價(jià)方面進(jìn)一步改革，借鑒北師大二附中的一些作法，在團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)上進(jìn)一步改革完善。二是引導(dǎo)教師體驗(yàn)成功，體驗(yàn)快樂。這應(yīng)該是較難的一點(diǎn)。目前教師普通存在心理壓力較重的現(xiàn)象，緩解教師壓力，提高教師的幸福指數(shù)須引起每一位校長的高度重視。另外在平時(shí)的常規(guī)檢查及聽課中及時(shí)幫助教師尋找其成功的經(jīng)驗(yàn)做法，幫助其總結(jié)，予以推廣。因此教師的快樂很大程度上源自成功的體驗(yàn)。三是善于鼓勵(lì)教師，鼓勵(lì)方式可以是語言的、書面的、肢體的，要善于發(fā)現(xiàn)每位教師的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注每一位教師，認(rèn)真對(duì)待每位教師的意見與建議。
2、注重溝通，形成團(tuán)隊(duì)管理精神。
校長不僅是學(xué)校的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是廣大師生的服務(wù)者、引領(lǐng)者。只有廣讀書、交高人、善反思、重實(shí)踐，具有服務(wù)能力，廣博知識(shí)，扎實(shí)的功底，超前的思維才能服務(wù)好，引領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)向著更高的目標(biāo)前行。要做一名稱職的管理者。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，以身作則，為人師表，用自己的人格魅力感染教職工。努力提高自己的管理能力，勤于管理，善于用人，以人為本，民主治校。要有明確的管理理念。作為管理者管理學(xué)校首先應(yīng)是思想的領(lǐng)導(dǎo)，要有明確的辦學(xué)思想、辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念。因?yàn)檗k學(xué)思想是推動(dòng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，形成特色學(xué)校的重要思想基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)觀念需要前衛(wèi)而深刻，具有超前導(dǎo)向型。具體落實(shí)到學(xué)校的發(fā)展歷程中，即必須走超常規(guī)、高質(zhì)量、可持續(xù)、良性循環(huán)的發(fā)展道路，必須與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新。四要有更高的管理意識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須站在時(shí)代的高度，站在未來的高度，站在全球的高度，不斷地為學(xué)校尋找新的"奶酪"。做好教育必須做好的事，促使學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，辦人民滿意的學(xué)校。
3、關(guān)注點(diǎn)滴，真正走進(jìn)常態(tài)的細(xì)節(jié)管理。
特色校建設(shè)，既要宏觀規(guī)劃學(xué)校的發(fā)展，更要關(guān)注細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題、思考細(xì)節(jié)問題、研究細(xì)節(jié)問題、總結(jié)細(xì)節(jié)問題。管理工作中往往要遇到很多即時(shí)發(fā)生的事件，并會(huì)馬上產(chǎn)生一些想法，需要及時(shí)捕捉、記錄下來，關(guān)注隨手、隨筆中的細(xì)節(jié)，記下，才能產(chǎn)生思考。關(guān)注學(xué)生行為的細(xì)節(jié)問題，能調(diào)整對(duì)學(xué)生的管理;關(guān)注課堂上的細(xì)節(jié)問題，能引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展;關(guān)注教師的日常工作細(xì)節(jié)，能發(fā)現(xiàn)管理中的問題……
個(gè)人學(xué)習(xí)收獲(說明個(gè)人主要開展工作)
1、 規(guī)范辦學(xué)思想，明確辦學(xué)目標(biāo)。
2、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育理念。
3、 關(guān)注細(xì)節(jié)，實(shí)行常態(tài)管理。
4、 實(shí)行民主管理，開展教師座談會(huì)、家長座談會(huì)。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇3
本學(xué)期從9月1號(hào)起，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的學(xué)生宿舍管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)寄宿區(qū)的精神文明建設(shè)，加深對(duì)寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學(xué)年以服務(wù)學(xué)生和保障學(xué)生"學(xué)習(xí)時(shí)有精力、生活上能安心"作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標(biāo)，完成了各項(xiàng)常規(guī)管理工作。下面分項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)：
一、文明的居室，情趣的生活
具體如下：
1、每日早晚兩次不定時(shí)以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各寢室予以檢查、評(píng)比，每月份公布1次宿舍與后進(jìn)宿舍名單，這些評(píng)比成績與學(xué)生積分密切掛勾。
2、對(duì)住宿區(qū)的公共衛(wèi)生(樓道、雨棚頂和平臺(tái))予以分工負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理，提高對(duì)寢室安全管理重要性的認(rèn)識(shí)，明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施；。
三、其次抓文明衛(wèi)生：
1、在宿舍，組織學(xué)生成員、各寢室長積極行動(dòng)輪流值班，對(duì)宿舍內(nèi)外亂扔垃圾、吸煙、喝酒等不文明行為進(jìn)行督促檢查；
2、在宿舍內(nèi)張貼標(biāo)語，誘導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，張貼文明用語，為學(xué)生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的文明寢室評(píng)選活動(dòng)，第二學(xué)期開學(xué)時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品(筆記本)，實(shí)行文明宿舍的動(dòng)態(tài)管理，承認(rèn)、鼓勵(lì)學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步。
自開展創(chuàng)建文明寢室活動(dòng)以來，學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少，管理員的服務(wù)態(tài)度明顯改善，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在宿舍內(nèi)外蔚然成風(fēng)。
四、日常工作中重點(diǎn)突出抓財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞的責(zé)任追究制度。
五、對(duì)學(xué)生違紀(jì)方面的管理：
1、按照相對(duì)集中的原則，經(jīng)與各班主任充分協(xié)商，調(diào)整了部分學(xué)生的宿舍，為各班學(xué)生管理提供了方便。
2、課余時(shí)間走進(jìn)學(xué)生宿舍，在平等、友善的基礎(chǔ)上，誠懇與學(xué)生交流、溝通，耐心聽取學(xué)生反映的問題，及時(shí)向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，認(rèn)真聽取學(xué)生反映的問題，及時(shí)答復(fù)；
4、各寢室設(shè)學(xué)生聯(lián)絡(luò)員，由學(xué)生會(huì)干部成員和各寢室長擔(dān)任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)與家長班主任聯(lián)系，防止事件發(fā)生、事態(tài)擴(kuò)大。
5、與學(xué)生處及時(shí)聯(lián)系。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如學(xué)生抽煙、喝酒、點(diǎn)蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、樓道潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時(shí)告知學(xué)生處人員。
六、工作中存在的主要問題與不足
1、對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全意識(shí)教育應(yīng)常抓不懈。
2、工作方法還存在一定問題，宿舍內(nèi)以活動(dòng)為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深入、扎實(shí)，科學(xué)管理、規(guī)范管理尚未實(shí)現(xiàn)；
3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深入人心，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平尚待進(jìn)一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動(dòng)遲緩；
5、宿舍的文化建設(shè)、學(xué)生自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實(shí)。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇4
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評(píng)考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時(shí)投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、某期刊、某物業(yè)報(bào)、某保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7某24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。
在銷售配合方面，籌備成立某、某分公司和某管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對(duì)某某小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從某總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)某某的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。某某方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受某物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅某某花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來自某、某、某、某、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
20_年公司共出版《某物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《某物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來自全國28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、市場拓展頻創(chuàng)佳績
某年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(某某)、酒店式公寓(某某)、學(xué)生類公寓(某某大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(某)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是某某與某某的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為某、某、某、某、某、某、某、某。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建某物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理，有效的改變各會(huì)所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯??
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在某年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。
尤其是在某成為非典重災(zāi)區(qū)，某某、某某管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了某物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，某年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：某物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是__物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過去了，我在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是在思想上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握三個(gè)代表重要思想，用心牢記八榮八恥人生榮辱，從而樹立正確的價(jià)值觀。在行期間，我嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步，常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)，積極向黨組織靠攏，行領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫助，多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動(dòng)，使我在思想上得到質(zhì)的飛越。
工作上，入行以來，我一直在會(huì)計(jì)營業(yè)部，曾擔(dān)任過現(xiàn)金收付崗，現(xiàn)金龍頭柜，現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗，但不管走到哪里，我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰(zhàn)友，我就會(huì)信心實(shí)足。我會(huì)跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信，在今后的工作中我會(huì)做的更好。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項(xiàng)工作要的就是十分的認(rèn)真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當(dāng)我?guī)е@些走上崗位，當(dāng)我在一天忙碌之后聽到客戶對(duì)建行的肯定時(shí)，我就會(huì)很滿足。
以上就是我在這一年里學(xué)到的，短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長，但因?yàn)橛袘?zhàn)友，我相信我的步伐會(huì)更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會(huì)努力，讓自己成為一名更好的建行人。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇6
今年以來，我車間在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，安全管理部門的正確指導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，因地制宜地開展了一系列查“三違”、查隱患、杜違章、督整改的活動(dòng)，、完善制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、落實(shí)安全責(zé)任，車間將安全責(zé)任書的內(nèi)容逐一分解落實(shí)到各班組、個(gè)人，層層簽訂安全責(zé)任書，經(jīng)過全車間的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，未發(fā)生人員傷害事故和較大的設(shè)備事故。
一、取得的主要成績
1.貫徹落實(shí)上級(jí)精神，增強(qiáng)員工安全責(zé)任崗。
及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，對(duì)安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻性和艱巨性有更深的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)的使命感和緊迫感。車間成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開一次會(huì)議，專題研究安全生產(chǎn)的突出問題，對(duì)今后的安全生產(chǎn)工作提出明確的要求。車間始終保持安全管理機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，并使之不斷得到充實(shí)加強(qiáng)。在安全生產(chǎn)管理上，車間堅(jiān)持各級(jí)齊抓共管的運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任，要使抓好安全生產(chǎn)成為車間各級(jí)骨工的自覺行動(dòng)。
2.查隱患、督整改、提建議、堵漏洞。
隱患險(xiǎn)于明火，隱患是顆定時(shí)炸彈，不排除隱患，就難保證安全生產(chǎn)。因此，我們勤查勤檢，尤其對(duì)重點(diǎn)部位更是毫不放松，同時(shí)我們要求各班組、員工共同查隱患，通過大家努力，1-12月我們共查出隱患74項(xiàng)，均已整改完畢，隱患整改率達(dá)到100%，從根本上把隱患消滅在萌芽狀態(tài)有效保證了安全生產(chǎn)，給生產(chǎn)的安全、順暢奠定基礎(chǔ)。
3.貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。
為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營中安全行為提供了法理依據(jù)。車間在進(jìn)行大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，修證完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理。正確把握處理“教育與認(rèn)識(shí)、管理與落實(shí)、隱患與整改、規(guī)程與習(xí)慣、責(zé)任與追究、穩(wěn)定與安全”六個(gè)方面的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)強(qiáng)化”，即：“強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究;強(qiáng)化安全教育，提高全員安全意識(shí)，提高安全操作及個(gè)人防護(hù)技能;強(qiáng)化安全檢查，落實(shí)隱患整改，減少習(xí)慣性違章;強(qiáng)化安全獎(jiǎng)懲，層層落實(shí)。基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)、安全管理生產(chǎn)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為各級(jí)各類人員落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。
車間明確安全生產(chǎn)“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé)、誰參與誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真實(shí)施隱患整改制度，對(duì)查出隱患記錄在案，限期整改按時(shí)驗(yàn)收，杜絕不檢查、不落實(shí)的現(xiàn)象。按照“四不放過”的原則，對(duì)發(fā)生的各類事故進(jìn)行認(rèn)真分析，嚴(yán)肅處理。車間以抓班組建設(shè)為重點(diǎn)，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，規(guī)范班組安全管理。
車間組織各班組每月開展一次安全活動(dòng)，要求全員參與并記錄在案。組織了全體員工參觀“安全事故圖片展”和學(xué)習(xí)新的《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》、《受限空間作業(yè)安全管理規(guī)定》以及《動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定》。
4.加大教育培訓(xùn)力度，不斷提高管理水平和操作技能。
全車間組織開展全員學(xué)規(guī)程、用規(guī)程活動(dòng)。為檢驗(yàn)規(guī)程學(xué)用情況，車間組織抽查考試，車間將舉辦安全生產(chǎn)理論與管理知識(shí)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)不斷提高安全管理水平。及時(shí)修改、完善安全操作規(guī)程和安全管理規(guī)章制度，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
5.以人為本”，加強(qiáng)安全建設(shè)。
安全工作要“以人為本”，努力創(chuàng)造愛護(hù)職工、關(guān)懷職工、體貼職工、尊重職工、激勵(lì)職工安全生產(chǎn)自覺性的良好氛圍，促進(jìn)車間骨干和廣大員工的安全意識(shí)不斷提高，安全生產(chǎn)科學(xué)管理不斷上臺(tái)階。
6.制定了消防器材、安全設(shè)施、聯(lián)鎖報(bào)警裝置的管理、維護(hù)制度。
7.抓制度、嚴(yán)落實(shí)，生產(chǎn)、檢修兩不誤，按時(shí)完成了各項(xiàng)檢修工作。特別是對(duì)一些突發(fā)事故導(dǎo)致的電氣設(shè)施的損壞，車間技術(shù)組織力量及時(shí)搶修，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
8.建立健全應(yīng)急機(jī)制，鍛煉應(yīng)急防護(hù)能力。
為了能正確面對(duì)、判斷、分析和提高員工處理突發(fā)失電事故的能力，持續(xù)、穩(wěn)定地維護(hù)好生產(chǎn)系統(tǒng)的供、配電。車間編制了大面積停電應(yīng)急預(yù)案。20_年_月_日，車間組織相關(guān)人員模擬高壓開關(guān)開關(guān)由于瓷瓶污染造成短路，致使工廠大面積停電的應(yīng)急演練，演練取得了圓滿成功，并獲得各級(jí)安全主管部門的一致好評(píng)。
同時(shí)為了提高員工面對(duì)突發(fā)事故防護(hù)自救能力，車間于20_年_月_日開展了“119消防、防護(hù)演練”比賽，組織員工滅火實(shí)戰(zhàn)、防毒面具使用、正確快速的佩戴安全帶等，切實(shí)有效地提高車間全體員工安全消防意識(shí)。
9.認(rèn)真開展安全月活動(dòng)，組織開展了一月份的“安全無事故月”活動(dòng);_月_日至_月_日組織了車間百日安全無事故競賽活動(dòng);以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為活動(dòng)主題，組織開展了_月份的年度安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
二、存在的問題和不足
1.管理制度還不夠完善，由于集團(tuán)公司撤銷，我車間原有的管理制度需要重新修訂，短期內(nèi)還無法做到很全面反映車間的工作、管理實(shí)際。
2.安全隱患整改力度還需要加強(qiáng)，由于各種原因，我公司的電氣設(shè)備防爆工作還存在一些問題，整改難度大，工作量大，需要長期的整改完善。
3.近期車間新進(jìn)員工較多，青工對(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)場環(huán)境不熟，對(duì)潛在的隱患警惕性不高，車間還需加強(qiáng)安全教育，不斷提高青工安全生產(chǎn)、消防防護(hù)相關(guān)知識(shí)。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇7
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)
2、對(duì)顧客笑臉
(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)
3、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾。
(當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。
(前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
(不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
投后管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇8
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼__年即將過去，在工作的這段時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在__年來臨之際，回顧__年的工作具體總結(jié)如下：
1.負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2.做到每月對(duì)倉庫材料定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3.嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求，對(duì)已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，立即整改。
4.協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到先進(jìn)先出原則。
5.做好材料進(jìn)出倉。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉庫進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6.在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
7.倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8.加強(qiáng)做好倉庫管理工作，對(duì)倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時(shí)間去解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)保管，物流相關(guān)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力，把工作做到，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
