心得是為了表達工作，學習和生活中的感受，在寫心得體會的過程中，我們能獲得更廣闊的思考空間，下面是范文社小編為您分享的工作心得與總結5篇，感謝您的參閱。
工作心得與總結篇1
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。
1、首先必須要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
工作心得與總結篇2
時間如白駒過隙，一學期又已經(jīng)成為歷史。回顧這學期的工作，真的是很辛苦。作為班主任，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，現(xiàn)將一學期的工作總結如下：
一、抓住閃光點，及時鼓勵賞識學生
人都喜歡被表揚。優(yōu)等生需要表揚，學困生更需要表揚。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，要善于給他們以信任，引導他們有意識地去發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，揚長避短，從而向好的方面發(fā)展。
基于我班同學的現(xiàn)狀，我從七年級起就使用這種鼓勵賞識教育方法，對七年級期末考試的單科狀元進行了獎勵，發(fā)給李方超、管宏偉、李永杰、左明月等同學獎狀，他們非常高興。在獎勵他們的同時，我并告訴其他同學在月考、期中、期末考試中單科狀元我會一如既往地獎勵；總成績在年級進步5名以上的也獎勵；，語文單科成績第二個月進步5名的獎勵，以后每增加一個月名次就向上提一名；好人好事、紀律明星、拾金不昧、勞動標兵等進行獎勵。從此以后，得獎狀的同學從沒間斷，其中張海豐同學獲得了兩項獎，勞動標兵獎和愛心獎?；诖?，才調(diào)動了所有學生的積極性，中考取得了非常優(yōu)異的成績。
二、身正為范，身教重于言教
首先，我要求自己能夠正確認識和評價自己，能在各方面注意為人師表，關心愛護學生，遇順境不驕傲，遇逆境不消沉，樂觀開朗；在學生面前表現(xiàn)出對人生的熱愛，對事業(yè)的追求，樂觀向上、心胸豁達的心理狀態(tài)。用自己的人格風范去感染學生，以輕松愉快、積極向上的心境迎接每一天的工作。
對學生的教育，應該把如何做人放在第一位，我想，對于教會學生如何做人，與其說大道理，還不如自己以身師范，讓學生感覺到你就是他的榜樣，從而潛移默化的影響他，感染他，從而達到教育的目的。
三、創(chuàng)造有優(yōu)良學風、團結向上的班級
首先，我抓緊班干部的建設，確保以點帶面，形成良好班風，在課堂紀律、儀表風范、日常行為規(guī)范等各方面嚴格要求學生，培養(yǎng)學生的自律性。
其次，我充分發(fā)揮尖子生的光環(huán)作用，開展“學習一幫一”小組幫教幫學活動，讓學習后進的學生盡快趕上來，形成你追我趕的良性競爭的學習局面。
第三，我努力做好后進學生的思想工作，在家長、學生、學校中建立了良好的橋梁和溝通作用，相互間增加了信任與了解，達成了共識。
四、團結協(xié)作，加強與各科科任教師的合作與溝通。
要做一個成功班主任，一定要教會學生做到各學科都要平衡發(fā)展，更要加強與各科教師的溝通和聯(lián)系，及時了解學生的學習情況，處理好各種關系，并協(xié)助任科教師處理各種突發(fā)事件。通過我與全班學生的努力，學生與任教老師關系融洽，成績裴然，各科任教師均反映良好。
人們常說，教師是崇高的職業(yè)，它的崇高就在于奉獻和犧牲。班主任是這項崇高職業(yè)中的基石，官雖小，但責任和作用重大。多年的班主任工作告訴我，沒有當過班主任的教師不是完整的教師，雖然其中有太多的辛酸苦辣，但它卻能綻放出桃李滿園的馨香，使你倍感作為教師的光榮和自豪，我愿努力作好今后的工作，為學生貢獻。
工作心得與總結篇3
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)12月份了，從5月初來到項目到現(xiàn)在，已經(jīng)近8個月的時間。正式入職青建總承包公司也有5個月了。在過去的工作、學習、生活中，不管是專業(yè)技術能力、思想的成熟、處理問題的穩(wěn)重等方面都得到了大幅度的提升，現(xiàn)在的進步已經(jīng)超出了我個人的規(guī)劃。在此我向關心、幫助我的公司領導、同事表示衷心的感謝。
作為一名預算員，尤其是作為公司外埠項目的新員工，這幾個月以來對公司工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度進行了深刻了解和認識，使我融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行起到了極大的幫助。在工作中，我始終將公司利益放在第一位。在這幾個月中，領導安排我做的工作主要是：
一、每個月項目產(chǎn)值的計算與記取，并編制月報;
二、與甲方審計和分包對接項目工程量，辦理經(jīng)濟簽證等;
三、整理一些圖紙變更、技術會審等資料，并積極與預算對接;
四、現(xiàn)場施工要量的計算和匯總(包括回填土、二次結構、鋼筋計劃等);
五、現(xiàn)場各模塊措施費的計算和計價，并和分包、甲方審計對接(包括預應力、超高處支撐體系，密目網(wǎng)、安全網(wǎng)、竹笆、依附斜道、垂直運輸、超高降效等方面的.記取);
六、參與施工圖會審，并與預算對接;
七、參與成本線管理、現(xiàn)金流的編制。
通過幾個月的工作，我認為在公司的大平臺下，我取得了長足的
進步和信心的積累。首先，項目領導安排的工作都能夠按時且準確的完成。在與甲方審計、監(jiān)理也都建立起工作之外的友誼，且能認同和支持我的工作。這樣對我工作的完成、維護公司利益創(chuàng)造了溝通的便捷。雖然僅僅工作了8個月，但是已經(jīng)得到了項目領導的信任和認同，能放心的將工作交予我，這是我感到欣慰的。
我的工作有成績但是也有不少不足之處。在技術方面，還需要加強對現(xiàn)場施工工藝、流程的了解和把控。從每個細節(jié)中聯(lián)系到現(xiàn)實的定額消耗、結算，為更好的做好工作打基礎。由于缺乏工作經(jīng)驗，將一些原本簡單的問題復雜化，或?qū)⒃緩碗s的問題簡單化，造成工作效率的降低，甚至達不到預期的效果。有時看問題不夠透徹，容易把問題理想化，在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請教，不斷提高自己的工作能力，更好地完成領導安排的工作。
在即將迎來的20__年，我會制定嚴格、科學的工作、學習計劃。不斷地加強學習和交流，打下扎實的理論基礎，響應公司的工作理念，為下一步工作提供精神和理論的后盾。
工作心得與總結篇4
有機會參加了公司舉辦的班組長安全生產(chǎn)管理基礎知識培訓。這是第三次的培訓，由生產(chǎn)部經(jīng)理趙大宏主講。
老師臺上講，學生心里暗琢磨：“若是早點聽師訓，何必傷腿折胳膊”。隨著四句簡單而有深刻意義的開場白，拉開了培訓課的序幕。趙經(jīng)理從培訓的目的、班組長的安全管理職責、班組長在企業(yè)管理中扮演的角色、如何當好班組長四個方面講解了班組長在實際生產(chǎn)中應該怎么做，再次強調(diào)只有把安全抓到位才能實現(xiàn)高效生產(chǎn)。
趙經(jīng)理結合個人的工作經(jīng)驗以及公司的實際情況理論聯(lián)系實際，深入細致的講述了班組長在生產(chǎn)中的重要性，也讓我們深深感受到自己肩上的責任重大。班組是公司基層的生產(chǎn)單位，班組長是這個單位組織生產(chǎn)的管理者，同時也是班組安全生產(chǎn)的第一責任人。通過培訓我對自己的工作又有了全新的認識，在今后的工作中一定要把壓力變成動力，多向領導和有經(jīng)驗的師傅請教，盡自己的.努力把安全生產(chǎn)工作做到位，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
安全無小事，這是一種責任更是當今社會的主題。它關系到廣大員工的生命財產(chǎn)安全，關系到廣大員工的切身利益和家庭幸福。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，公司每次周例會都必講安全必強調(diào)安全。企業(yè)想要獲得更廣闊的市場就必須抓好安全生產(chǎn)工作，使安全理念深入人心，使意外事故的發(fā)生率降到最低，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。
通過近期公司舉行的“安全培訓大會”深刻認識到安全的重要。因此在以后的工作中將從自身出發(fā)樹立起“安全第一”的正確理念，努力培養(yǎng)生命價值意識，自身保護意識，安全常識意識和學習意外事故急救措施，為今后的工作奠定堅實的基礎。
總之，安全生產(chǎn)大于天這是用生命鑄就的事實，我們必須要時時刻刻牢記，才能保證工作的順利進行，才能保證企業(yè)的長遠發(fā)展。
工作心得與總結篇5
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨;
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、明日規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
