一份優(yōu)秀的工作總結(jié)可以通過(guò)文字、報(bào)告、演示或會(huì)議來(lái)進(jìn)行，通過(guò)工作總結(jié)我們能夠?qū)ぷ鬟^(guò)程中的成功和挑戰(zhàn)進(jìn)行全面的審查和分析以便提取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面是范文社小編為您分享的金融辦工作年工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
金融辦工作年工作總結(jié)篇1
20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要之年，也是推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”、建設(shè)幸福xx的突破之年。半年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省政府金融辦的指導(dǎo)和幫助下，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署、全省金融工作會(huì)議及全市金融工作會(huì)議精神，以服務(wù)“三大戰(zhàn)役”、服務(wù)幸福xx建設(shè)為己任，圍繞“三個(gè)高于”， 突出“六個(gè)著力”， 做到“三個(gè)提升”，進(jìn)一步加大金融服務(wù)力度，全市金融工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我辦上半年主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加大銀行信貸投放力度，增幅高于全省平均水平
我辦加大了對(duì)金融機(jī)構(gòu)信貸投放工作的調(diào)度和通報(bào)力度，會(huì)同人民銀行xx中支、xx銀監(jiān)分局，督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極組織存款，加大信貸投放力度，全力以赴支持打好“工業(yè)強(qiáng)攻戰(zhàn)”。6月末，全市人民幣各項(xiàng)存款余額 億元，比年初增加 億元，增長(zhǎng)18.07%，高于全省平均增幅3.1個(gè)百分點(diǎn),位居全省第三；貸款余額 億元，比年初增加 億元，增長(zhǎng)15.19%，高于全省平均增幅4.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到“新增貸款增幅高于全省平均水平2個(gè)百分點(diǎn)”的金融工作目標(biāo)，位居全省第二。工業(yè)貸款余額 億元，比年初增加 億元，增長(zhǎng)20.63%，高于全市貸款平均增幅5.51個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到“工業(yè)貸款增幅高于全市各項(xiàng)貸款增幅5個(gè)百分點(diǎn)”的目標(biāo)。
二、加大金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)力度，金融組織體系日臻完善
加大與省政府金融辦及省市銀行業(yè)監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，我辦起草了?關(guān)于懇請(qǐng)支持xx市增設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的函?（撫府文?20xx?60號(hào)），并請(qǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到省銀監(jiān)局走訪聯(lián)系，懇請(qǐng)?jiān)谌°y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)布局和審批上給予我市相應(yīng)的傾斜政策，幫助我市引進(jìn)全國(guó)性股份制銀行。積極引進(jìn)上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司來(lái)我市設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，浦發(fā)銀行也多次派人到我市進(jìn)行實(shí)地考察，并達(dá)成了在市本級(jí)設(shè)立臨川浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行意向，前期工作進(jìn)展順利，10月份有望成功開(kāi)業(yè)。
三、加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)扶持力度，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效明顯
為落實(shí)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)政策措施，我辦一是提請(qǐng)市政府轉(zhuǎn)發(fā)了?人民銀行xx市中心支行?關(guān)于金融支持“三大戰(zhàn)役”的若干意見(jiàn)?的通知?，積極做好金融支持“三大戰(zhàn)役”各項(xiàng)工作，發(fā)揮金融在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有力推動(dòng)作用。二是會(huì)同人民銀行xx市中支出臺(tái)了?關(guān)于創(chuàng)建金融支持xx金巢實(shí)體經(jīng)濟(jì)省級(jí)示范區(qū)建設(shè)實(shí)施方案?，努力構(gòu)建金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)xx金巢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。6月初，我辦和人民銀行xx市中心、金巢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)共同舉辦了“創(chuàng)建金融支持xx金巢實(shí)體經(jīng)濟(jì)省級(jí)示范區(qū)建設(shè)啟動(dòng)儀式，各金融機(jī)構(gòu)向重點(diǎn)支持的企業(yè)授牌并簽訂了合作意向書(shū)，會(huì)上各金融機(jī)構(gòu)共向18家重點(diǎn)支持企業(yè)授信 萬(wàn)元。三是積極參與銀行業(yè)監(jiān)管部門發(fā)起的“20xx年xx銀行業(yè)小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動(dòng)”，并由xx銀監(jiān)分局印發(fā)了?進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)?，出臺(tái)相關(guān)政策措施，提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。四是
積極配合市工信委等有關(guān)部門開(kāi)展江西省第二屆“百園千企”政銀企對(duì)接活動(dòng)，共同調(diào)查組織了182戶符合融資基本條件的企業(yè)參與對(duì)接活動(dòng)，融資需求總額 萬(wàn)元。通過(guò)第一階段銀行機(jī)構(gòu)與企業(yè)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接，已成功對(duì)接181戶企業(yè)，已授信金額 萬(wàn)元，占企業(yè)融資需求總額57.32%；銀行機(jī)構(gòu)第二階段意向合作的企業(yè)66戶，意向授信總額 萬(wàn)元，其余授信額度尚在溝通。
四、加大金融改革創(chuàng)新力度，農(nóng)合機(jī)構(gòu)活力持續(xù)增強(qiáng)
進(jìn)一步做好市城郊農(nóng)村信用合作聯(lián)社和臨川農(nóng)村信用合作聯(lián)社合并組建xx農(nóng)村商業(yè)銀行工作。督促省聯(lián)社xx辦事處加快臨川、城郊農(nóng)村信用聯(lián)社的清產(chǎn)核資和資金產(chǎn)評(píng)估，做好組建xx農(nóng)村商業(yè)銀行相關(guān)材料申報(bào)工作。5月18日，組織召開(kāi)了xx農(nóng)村商業(yè)銀行房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理有關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門以最快的速度辦理好其有關(guān)房產(chǎn)的房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證，目前28宗房產(chǎn)過(guò)戶工作進(jìn)展順利。6月28日，再次組織召開(kāi)了xx農(nóng)商行房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理有關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，與房管、規(guī)劃、土管等部門一一研究剩余18宗仍需市政府協(xié)調(diào)的房產(chǎn)，并提出具體的解決措施，以加快xx農(nóng)村商業(yè)銀行組建步伐。目前，xx農(nóng)商行的申報(bào)材料已通過(guò)江西銀監(jiān)局初審，現(xiàn)已上報(bào)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)審批，預(yù)計(jì)10月份左右可掛牌開(kāi)業(yè)。同時(shí)，我們與xx銀監(jiān)分局加大了對(duì)各縣（區(qū)）農(nóng)村信用社改制工作的督促力度。通過(guò)加大改革創(chuàng)新的力度，全市農(nóng)合機(jī)構(gòu)活力進(jìn)一步增強(qiáng)， 上半年，全市農(nóng)村信用社新增涉農(nóng)貸款 億元，增幅高于各項(xiàng)貸款平均增幅4.13個(gè)百分點(diǎn)，有力支持了烤煙、香料、蜜桔、白蓮等有根產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；新增中小微企業(yè)貸款 億元，占新增貸款的49.02%，增幅31.84%，高于各項(xiàng)貸款平均增幅19.82個(gè)百分點(diǎn)，全力支持了金巢園區(qū)、撫北園區(qū)等有稅企業(yè)發(fā)展壯大。
五、加大信用環(huán)境建設(shè)力度，金融生態(tài)環(huán)境明顯優(yōu)化
一是大力開(kāi)展農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。會(huì)同人民銀行xx市中心支行制定了?xx市農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案?，選擇南豐縣作為全市農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)試點(diǎn)縣，并于6月15日在該縣舉行了啟動(dòng)儀式，正式拉開(kāi)了全市農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的序幕。二是大力開(kāi)展公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款清收處臵工作。會(huì)同清收辦調(diào)整充實(shí)了清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了?清收處臵全市公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款實(shí)施方案?，抽調(diào)人員成立了若干清收組和4個(gè)清收工作督查組。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，清收工作取得了明顯實(shí)效。全市共清理公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款5376筆、金額 萬(wàn)元。截至20xx年6月30日，公職人員拖欠貸款上門催收面達(dá)100％、發(fā)函面達(dá)100％、約見(jiàn)談話面達(dá)100％。在活動(dòng)期間，全市共收回公職人員拖欠貸款2718筆、金額 萬(wàn)元，收回占比55.6％，其中：現(xiàn)金還款2345 筆、金額 萬(wàn)元，完善貸款手續(xù)、增加抵質(zhì)押物等366筆、金額 萬(wàn)元。鑒于部分借款主體的.身份等情況已發(fā)生變化，行政措施對(duì)其已缺乏約束力，已不屬于公職人員，該類貸款全市合計(jì)2194筆、金額 萬(wàn)元，占比32.58％。剔除這部分特殊類貸款后，這次清收占比達(dá)到83%。全市未收回拖欠貸款547筆、金額 萬(wàn)元，占比17％，其中：各清收組提出延遲歸還并簽訂了還款協(xié)議103筆、金額 萬(wàn)元，已提起訴訟落實(shí)下一步措施331筆、金額 萬(wàn)元，暫未制定下一步措施183筆、金額 萬(wàn)元。清收處臵公職人員拖欠工作的開(kāi)展，加大了對(duì)逃廢債行為的打擊力度，進(jìn)一步加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境。
六、加大改制上市調(diào)度力度，企業(yè)上市工作實(shí)現(xiàn)突破
一是實(shí)現(xiàn)我市企業(yè)上市“零”的突破。3月8日，博雅生物制藥股份有限公司在深圳證券交易所掛牌上市，為我市企業(yè)借助資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展起到良好的示范帶動(dòng)作用。二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)改制上市工作的調(diào)度。3月份，我辦先后兩次組織召開(kāi)xx蒼源中藥材種植有限公司改制上市工作有關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，就上市過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了專題研究。5月31日，我辦召開(kāi)了全市企業(yè)上市調(diào)度會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)討論了江鈴底盤、南豐振宇、蒼源種植等19家重點(diǎn)擬上市企業(yè)上市過(guò)程中存在的問(wèn)題，并對(duì)下步工作提出具體要求。目前，江鈴底盤股份有限公司20xx年3月已經(jīng)完成股改，已聘請(qǐng)招商證券和世紀(jì)證券作為上市推薦。xx蒼源中藥材種植有限公司、江西洪門實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、江西南豐振宇實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司均已與相關(guān)中介機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，年內(nèi)可啟動(dòng)并完成股改工作。三是擴(kuò)充上市企業(yè)后備資源。6月份，我辦在全市范圍內(nèi)展開(kāi)增強(qiáng)企業(yè)上市后備資源庫(kù)的工作，組織各縣（區(qū)）政府和金巢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致摸底，在與企業(yè)形成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)篩選，我們確定 31家企業(yè)進(jìn)入后備上市企業(yè)資源庫(kù)，并報(bào)省政府金融辦備案。四是加大扶持和推進(jìn)工作力度。上半年，我們提請(qǐng)市政府和市政府辦分別出臺(tái)了?xx市人民政府關(guān)于大力扶持企業(yè)改制上市工作的意見(jiàn)?（撫府發(fā)?20xx?8號(hào)）和?xx市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)全市企業(yè)改制上市工作的通知?（撫府辦發(fā)[20xx]23號(hào)）兩個(gè)文件，從加大政策扶持和工作推進(jìn)力度兩個(gè)層面制定了具體的措施，將充分調(diào)動(dòng)我市企業(yè)參與資本市場(chǎng)的積極性，加大各地各有關(guān)部門共同推進(jìn)企業(yè)改制上市工作步伐。
七、加大交易場(chǎng)所自查力度，清理整頓工作有序開(kāi)展
我辦于1月份開(kāi)始有重點(diǎn)、有步驟地開(kāi)展清理整頓各類交易
金融辦工作年工作總結(jié)篇2
自“清廉金融文化宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，xx銀行xx支行黨委、紀(jì)委帶領(lǐng)各支部抓好金融服務(wù)工作的同時(shí)，緊緊圍繞“傳承廉潔文化基因，創(chuàng)建清廉xx品牌”主題，拓領(lǐng)域、多角度、全方位開(kāi)展廉潔金融文化宣傳教育，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好金融環(huán)境，為迎接黨的二十大營(yíng)造濃厚的氛圍。
一句廉政提醒，確保廉潔過(guò)節(jié)
9月10日，恰逢中秋節(jié)、教師節(jié)雙節(jié)同慶，節(jié)日是違規(guī)違紀(jì)等腐敗現(xiàn)象的高發(fā)時(shí)期，為營(yíng)造風(fēng)清氣正的節(jié)日氛圍，該行黨委、紀(jì)委班子研究決定對(duì)全體黨員、干部、員工開(kāi)展節(jié)日廉政提醒，針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)多發(fā)的問(wèn)題，進(jìn)行一次全面的廉潔教育，并發(fā)送“廉潔紀(jì)律提醒”，強(qiáng)調(diào)“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)禁止”等工作要求，做到預(yù)防在先、教育在先，確保廉潔過(guò)節(jié)。
一部警示視頻，堅(jiān)守行為底線
9月8日，該行黨員干部拍攝一分鐘廉政視頻，以收受禮品從小到大的現(xiàn)象，展示了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)腐化，最終受到法律的嚴(yán)厲懲罰的過(guò)程，進(jìn)一步告誡全體員工，在日常工作和生活中，要堅(jiān)守工作準(zhǔn)則，堅(jiān)守道德底線，嚴(yán)于律己、慎獨(dú)慎微，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，筑牢拒腐防變的道德防線，時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，養(yǎng)成良好生活作風(fēng)，提高黨性覺(jué)悟，不越紅線，守好底線，才能擁有幸福的人生。
一次廉潔黨課，永葆廉潔初心
為筑牢拒腐防變思想道德防線，強(qiáng)化紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，引導(dǎo)黨員干部廉潔從業(yè)，扣好“第一粒扣子”，各支部積極開(kāi)展“家庭助廉”廉政微黨課活動(dòng)，黨委委員、支部委員分別為所在支部黨員、干部、群眾上“廉政微黨課”，豐富的微黨課主題如“管好家屬親朋，守好廉潔底線”“織密廉潔網(wǎng)，守住親情關(guān)”“廉政家風(fēng)的重要性”“家庭助廉從我做起”，詳細(xì)的為黨員解讀黨紀(jì)黨規(guī)，剖析典型案例，正面教育與警示教育相結(jié)合，引導(dǎo)黨員干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，牢記使命擔(dān)當(dāng)。
一份廉潔倡議，自覺(jué)接受監(jiān)督
為營(yíng)造風(fēng)清氣正的清廉金融環(huán)境，9月9日，該行制定“員工廉潔從業(yè)告知書(shū)”，由客戶經(jīng)理一對(duì)一送到企業(yè)客戶和個(gè)人客戶手中，向合作單位和個(gè)人重申我行員工紀(jì)律要求，如“嚴(yán)禁索取、收受賄賂或者違反國(guó)家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)；嚴(yán)禁收受可能影響公正履職的禮品、禮金、有價(jià)證券等財(cái)物；嚴(yán)禁接受、提供可能影響公正履職的宴請(qǐng)、旅游、健身、娛樂(lè)活動(dòng)安排”等，主動(dòng)接受全體客戶群眾監(jiān)督，用心、用情、用智提供高效的金融服務(wù)，共同建設(shè)清廉金融文化，與客戶伙伴“同xx、共成長(zhǎng)”。
一封廉潔家書(shū)，筑牢家庭防線
“黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要清白做人、勤儉齊家、干凈做事、廉潔從政，管好自己和家人，涵養(yǎng)新時(shí)代共產(chǎn)黨人的良好家風(fēng)。”家風(fēng)連著作風(fēng)，影響著黨風(fēng)、作用著行風(fēng)，家風(fēng)建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)干部的終身課題，也是全面從嚴(yán)治黨的重要抓手，為引導(dǎo)黨員、干部筑牢家庭廉潔防線，9月13日，該行向全體員工家屬發(fā)放一份“千字廉潔家書(shū)”，并倡議xx家屬爭(zhēng)當(dāng)“廉班長(zhǎng)”“廉書(shū)記”，爭(zhēng)做“廉管家”“廉參謀”，引導(dǎo)全體員工家屬做好廉潔家風(fēng)的宣傳員、監(jiān)督員及守門員。
一場(chǎng)廉潔宣教，弘揚(yáng)廉潔文化
“植廉于心，心有所畏；踐廉于行，行有所止”，為營(yíng)造“人人知廉潔，人人守廉潔”的廉潔教育氛圍，該行在營(yíng)業(yè)部循環(huán)播放《清廉xx宣傳片》《違規(guī)使用公車》《違反組織紀(jì)律》等視頻，并在led播放廉潔文化宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在貴賓活動(dòng)室布置“廉政文化讀書(shū)角”。為擴(kuò)大廉潔文化教育宣傳效果，各支部黨員主動(dòng)來(lái)到群眾中開(kāi)展廉潔宣教活動(dòng)，9月17日到脫貧村開(kāi)展“黨員為您服務(wù)”廉潔宣傳，為脫貧戶送去溫暖；9月20日到高校開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”廉潔宣教活動(dòng)，引導(dǎo)在校師生樹(shù)立廉潔意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
xx銀行xx支行紀(jì)委書(shū)記覃靜表示，“清廉金融文化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，我們要讓每個(gè)月都成為‘廉潔月’，鼓勵(lì)每一名xx員工爭(zhēng)做‘廉潔人’，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)抓在手上、扛在肩上，把紀(jì)律建設(shè)落到實(shí)處，抓到深處，讓廉潔清風(fēng)吹入每一位員工的心中，共同譜寫(xiě)‘興’時(shí)代廉潔佳話。”
金融辦工作年工作總結(jié)篇3
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)2007-12-07 14:40:21第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)(2)中國(guó)銀行xx分行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
根據(jù)市人行在全市金融系統(tǒng)開(kāi)展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，努力實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，力爭(zhēng)超過(guò)半”的工作奮斗目標(biāo)，六月份，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在全轄集中開(kāi)展了“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以xxx行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員
由工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、人事監(jiān)察部、計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、零售業(yè)務(wù)部、信息科技部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。要求各行處也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)組織活動(dòng)的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，6月4日晚，市行召開(kāi)了全轄“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記、行長(zhǎng)xxx同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開(kāi)展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)月”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工
程、“生命”工程來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的，圓滿實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，力爭(zhēng)超過(guò)半”的工作奮斗目標(biāo)。
三、措施得力，狠抓落實(shí)
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促
檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《中國(guó)銀行員工行為守則》、《中國(guó)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《中國(guó)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。六月下旬，我行首先由專門聘請(qǐng)的社會(huì)監(jiān)督員對(duì)全轄的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，然后，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、零售、風(fēng)險(xiǎn)、信息科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全轄文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。 各支行、市行營(yíng)業(yè)部和開(kāi)發(fā)區(qū)分理處針
對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問(wèn)題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、搞好結(jié)合，整體推進(jìn) 在活動(dòng)中，我們一是把開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“窗口示范單位”、“十佳網(wǎng)點(diǎn)”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是與我行正在開(kāi)展的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，按照《中國(guó)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》的要求，切實(shí)抓好對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括市行機(jī)關(guān)在內(nèi)的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)效等方面的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是與加強(qiáng)員工隊(duì)伍
建設(shè)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體干部職工的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，牢固樹(shù)立職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任的意識(shí)，牢固樹(shù)立“愛(ài)行敬業(yè)、勤政儉樸、信譽(yù)至上、服務(wù)為本”的理念。
五、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象 公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
六、下一步的工作措施
（一）大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)
銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作總結(jié)
金融辦工作年工作總結(jié)篇4
本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開(kāi)農(nóng)村就成了無(wú)源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
剛開(kāi)始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的`悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書(shū)本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來(lái)，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。
四、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。
接手信貸工作以來(lái)，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元；收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬(wàn)元；收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元；發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。
正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
金融辦工作年工作總結(jié)篇5
我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在xx年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的`協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。
以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
金融辦工作年工作總結(jié)篇6
在郵政實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了三次輪崗，下面是我對(duì)這三次輪崗過(guò)程的心得體會(huì)與總結(jié)。
1、郵務(wù)柜員
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)，使我對(duì)廣州郵政有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也對(duì)郵政的業(yè)務(wù)進(jìn)行范圍有了一個(gè)比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開(kāi)始的工作中，我也將與所有郵政的員工一起勤勉激勵(lì)，取得一份令人滿意的答卷。
在我剛得知自己被分到支局的時(shí)候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時(shí)，郵政全局中秋禮儀營(yíng)銷大戰(zhàn)進(jìn)入到了最后的高潮，我所做的第一個(gè)位置就是郵務(wù)的包裹席位。很多人選擇在中秋時(shí)節(jié)能夠?yàn)榧胰嘶蛘吲笥训燃娜プ约旱囊环菪囊?，到現(xiàn)在似乎每間郵局最忙的席位就是這個(gè)包裹席位，不停地打包與資料入機(jī)，也會(huì)碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如何應(yīng)對(duì)顧客的各種要求，碰到有些客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業(yè)務(wù)中禁止交寄的東西，此時(shí)，就要對(duì)客戶做好解釋等工作，從而營(yíng)造一種良好的前臺(tái)服務(wù)氛圍。
在郵務(wù)包裹席位，碰到有些客戶違反相關(guān)的郵政規(guī)定，交寄一些違禁品，并且交寄的過(guò)程中進(jìn)行隱藏處理等，此時(shí)就要對(duì)客戶交寄的包裹給予充分的驗(yàn)飾檢查等，例如最近有家快遞企業(yè)收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過(guò)程中就是沒(méi)有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當(dāng)事人發(fā)生人身傷害，對(duì)快遞企業(yè)的信譽(yù)也會(huì)造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實(shí)際工作中。
在一些節(jié)假日當(dāng)中，郵政的業(yè)務(wù)會(huì)比較集中，各個(gè)席位也會(huì)很繁忙，各個(gè)席位不僅要在辦理業(yè)務(wù)時(shí)比平時(shí)更快，而且要做好相互的配合。
2、儲(chǔ)蓄柜員
首先在銀行銷售轉(zhuǎn)型的大方向下，銀行理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)展與推介，但是由于一些系統(tǒng)原因，郵政儲(chǔ)蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品比較陌生，再?zèng)]有事先了解產(chǎn)品的前提下，可能會(huì)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員和理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺(tái)人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品有全面的.了解，進(jìn)而根據(jù)客戶自己的經(jīng)濟(jì)條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財(cái)計(jì)劃。
在支行網(wǎng)點(diǎn)，由于地理位置的關(guān)系，社區(qū)較少，客戶基數(shù)小，在這種情況下，如何形成保險(xiǎn)銀信通等產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實(shí)現(xiàn)余額新增。特別是在客戶基數(shù)小的情況下，就需要柜員和理財(cái)經(jīng)理提高銷售的推介成功率，以質(zhì)量取勝。在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產(chǎn)品。例如對(duì)銀信通的加辦，要加大前臺(tái)的開(kāi)口率，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，特別是在客戶群體不多的時(shí)候，在推銷的時(shí)候，要向用戶說(shuō)明銀信通的資費(fèi)和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一些營(yíng)銷技巧和術(shù)語(yǔ)，拉近與客戶的關(guān)系，并且針對(duì)不同的人群，采取不同的方法，例如對(duì)于社?？蛻羧绾螤I(yíng)銷，辦對(duì)于一些做生意的人如何營(yíng)銷，還有年輕的白領(lǐng)和學(xué)生又該如何營(yíng)銷等。這樣做，不僅可以提高開(kāi)辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。
對(duì)于余額的新增，不僅要抓住每一個(gè)新的客戶，對(duì)于舊有客戶的維護(hù)也要做到定期或不定期的維護(hù)，盡量減少因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的大額轉(zhuǎn)出等。所以在網(wǎng)點(diǎn)，特別是vip等候室，相關(guān)柜員和理財(cái)經(jīng)理等要做好維護(hù)工作，在此基礎(chǔ)上，柜員應(yīng)當(dāng)提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平，減少vip的等候時(shí)間，理財(cái)經(jīng)理等要在vip等顧客等候的時(shí)間內(nèi)，做好維護(hù)工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現(xiàn)的不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關(guān)系。
在網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查相關(guān)設(shè)備的使用情況，特別是業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，因?yàn)樵O(shè)備故障而導(dǎo)致的顧客等候時(shí)間的延長(zhǎng)，是很得不償失的，因此定期檢查網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的使用情況是非常必要的措施。
還有網(wǎng)點(diǎn)的工作人員要做好相互的工作協(xié)調(diào)，在網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協(xié)調(diào)顯得很重要，這不僅是工作上的相互監(jiān)督與合作，并且在一定程度上也會(huì)提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的合規(guī)性與辦理業(yè)務(wù)的速度，從另外一方面講，顧客對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生良好的印象。
3、xx局經(jīng)營(yíng)部
在春節(jié)過(guò)后，郵政又將迎來(lái)新的一年和新的發(fā)展機(jī)遇，在此期間的一個(gè)月，我在xx區(qū)郵局經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)，雖然只是短暫的一個(gè)月，但是這段經(jīng)歷卻讓人難忘。記得第一天過(guò)來(lái)xx區(qū)郵局，就有開(kāi)始收到導(dǎo)師等的豐厚力士以及新年的鼓勵(lì)。
在經(jīng)營(yíng)部實(shí)習(xí)的短暫一個(gè)月，我開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)的第一個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容，就是幫助經(jīng)營(yíng)部的xx處理一些和函件有關(guān)的內(nèi)容，雖然不是很復(fù)雜，但是需要比較細(xì)心處理一些和函件有關(guān)的文件內(nèi)容，還有賀卡銷售的內(nèi)容，包括各個(gè)支局的賀卡進(jìn)銷等環(huán)節(jié)的把控。并且我向經(jīng)營(yíng)部的等學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這些不僅讓我對(duì)郵政有了一個(gè)更加升入的認(rèn)識(shí)，也讓我把基層學(xué)到的零散的東西更加系統(tǒng)化，從而轉(zhuǎn)變成自己的實(shí)際處理問(wèn)題的能力。
金融辦工作年工作總結(jié)篇7
20xx年我在公司總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績(jī)?；仡欉^(guò)去，作工作總結(jié)如下:
一、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時(shí)向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費(fèi)用xx萬(wàn)元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭(zhēng)取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開(kāi)玩笑說(shuō):“又不是欠你自我的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛?”
四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時(shí)向總公司報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的`會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開(kāi)的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
金融辦工作年工作總結(jié)篇8
從x月1xx日入住xx以來(lái)，xx的針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有xxx和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的'人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題(自百分網(wǎng)無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
