我們的工作總結(jié)將強(qiáng)調(diào)積極解決問題的態(tài)度，以及如何克服難關(guān)，在工作總結(jié)中，我們反思了過去的經(jīng)驗(yàn)，從中汲取教訓(xùn)， ，范文社小編今天就為您帶來了工作心得和工作總結(jié)優(yōu)秀6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
工作心得和工作總結(jié)篇1
1、最基本的就是可以讓自己的字變漂亮起來;
2、可以陶冶自己的情操，書法需要的是耐心和持久的堅(jiān)持，因此在練習(xí)書法的同時(shí)，可以修心養(yǎng)性，這對(duì)于提高自己的素養(yǎng)，很有幫助。有人說“字如其人”，我想可能指的就是這個(gè)方面的意思。
我想學(xué)習(xí)書法的好處最主要的就是以上兩點(diǎn)。
那我一直以來是如何學(xué)習(xí)書法的呢?
首先，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中，注意養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在需要寫字的時(shí)候，我認(rèn)真對(duì)待，絕不馬虎，從一筆一劃練起，因此漸漸地我的字也就好起來了。
然后，我在工作之余，抽取一定的時(shí)間學(xué)習(xí)名家書法。比如每個(gè)星期總要抽出一定的時(shí)間來練習(xí)毛筆字，在練習(xí)的同時(shí)，陶冶了自己的情操了，也讓自己工作之余的生活更加充實(shí)。名家書法有很多，顏真卿的，柳公權(quán)的，趙之謙的，等等我都挺喜歡，不管是哪個(gè)書法家，不管是哪種字體，我都會(huì)加以練習(xí)。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。從楷書到隸書，再到行書，草書等等，我都在學(xué)習(xí)之中。我覺得草書最能體現(xiàn)人的性格了，因而草書最難以練習(xí)的，也許只有書法大家才能揮毫成草書。
通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我覺得學(xué)習(xí)書法要注意以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)習(xí)書法要勤奮，貴在堅(jiān)持練習(xí)，書法是沒有捷徑可走的，字都是一筆一劃寫出來的，只有堅(jiān)持練習(xí)下去，一定的時(shí)間之后才能有所成績(jī)，不要想著立竿見影和一步登天。
第二，學(xué)習(xí)書法要勤于思考，最好能找個(gè)老師。書法是一種藝術(shù)，而要進(jìn)入藝術(shù)之門，最好是能有一個(gè)引導(dǎo)者。如果能找到一個(gè)名家大師作為自己的老師，那么對(duì)于學(xué)習(xí)書法的效果將會(huì)事半功倍。若是找不到老師，可以經(jīng)?？纯醋痔蜌v代名家大家的作品，在看作品的時(shí)候思考這字的結(jié)構(gòu)、形體、筆畫、用力、布局等等方面，思考如何才能讓一個(gè)字能夠具有藝術(shù)感，即既漂亮美觀，又具有神韻。要做到這一點(diǎn)，需要日積月累的觀察和體會(huì)的，我想這也是我要到達(dá)的境界。
第三，書法應(yīng)該有自己的特色。當(dāng)然這指的是書法一個(gè)比較高的境界。當(dāng)書法到達(dá)一個(gè)比較高境界的時(shí)候，我們應(yīng)該考慮加上自己的特色，加上自己對(duì)書法的理解和領(lǐng)悟，將自己的這種想法在書法中體現(xiàn)出來，真正做到字不僅有形，形美，而且要做到有神，神形俱備，這才是好的書法。
說起書法，不能不說王羲之;說起王羲之，幾乎是家喻戶曉，說不定還能說出幾個(gè)有關(guān)他的故事。這也算是中國(guó)獨(dú)特的書法文化現(xiàn)象。
王羲之(303-361)，東晉書法家，字逸少。原籍瑯琊人(今屬山東臨沂)，居會(huì)稽山陰(浙江紹興)。官至右軍將軍，會(huì)稽內(nèi)史，人稱“王右軍”。他出身于兩晉的名門望族。王羲之十二歲時(shí)經(jīng)父親傳授筆法論，“語以大綱，即有所悟”。他小時(shí)候就從當(dāng)時(shí)著名的女書法家衛(wèi)夫人學(xué)習(xí)書法。以后他渡江北游名山，博采眾長(zhǎng)，草書師法張芝，正書得力于鐘繇。觀摩學(xué)習(xí)“兼撮眾法，備成一家”，達(dá)到了“貴越群品，古今莫二”的高度。
與兩漢、西晉相比，王羲之書風(fēng)最明顯特征是用筆細(xì)膩，結(jié)構(gòu)多變。王羲之最大的成就在于增損古法，變漢魏質(zhì)樸書風(fēng)為筆法精致、美侖美奐的書體。草書濃纖折中，正書勢(shì)巧形密，行書遒勁自然，總之，把漢字書寫從實(shí)用引入一種注重技法，講究情趣的境界，實(shí)際上這是書法藝術(shù)的覺醒，標(biāo)志著書法家不僅發(fā)現(xiàn)書法美，而且能表現(xiàn)書法美。后來的書家?guī)缀鯖]有不臨摹過王羲之法帖的，因而有“書圣”美譽(yù)。他的楷書如《樂毅論》、《黃庭經(jīng)》、《東方朔畫贊》等“在南朝即膾炙人口”，曾留下形形色色的傳說，有的甚至成為繪畫的題材。他的行草書又被世人尊為“草之圣”。沒有原跡存世，法書刻本甚多，有《十七帖》、小楷樂毅論、黃庭經(jīng)等，摹本墨跡廓填本有孔侍中帖、蘭亭序[馮承素摹本]、快雪時(shí)晴帖、頻有哀帖、喪亂帖、遠(yuǎn)宦帖、姨母帖、平安何如奉橘三帖、寒切帖、行穰帖以及唐僧懷仁集書書《圣教序》等。
工作心得和工作總結(jié)篇2
今年暑假，我跟隨_師范學(xué)院赴_縣_鎮(zhèn)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》實(shí)踐小分隊(duì)參加了為期十天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)。主要任務(wù)是到_縣_鎮(zhèn)中心小學(xué)義務(wù)支教。雖然只是短暫的十天，但讓我學(xué)到了很多，又發(fā)現(xiàn)自己還缺少很多。這十天的支教，我的感觸就是要全面提升自身綜合素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的人民教師。
在這十天的教學(xué)工作、調(diào)查、交流和生活中，我學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)一些事情也有了新的看法，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更進(jìn)了一步。我真的非常感謝這次三下鄉(xiāng)，給我提供了一個(gè)廣闊的鍛煉自己的平臺(tái)。這十天的時(shí)光將會(huì)給我留下永恒的回憶，這次實(shí)踐也會(huì)成為我人生的一筆財(cái)富。支教結(jié)束之后，思考了很多，想了很多，也讓我體悟到了許多。下面我就將我的一些體悟與大家一同分享。
一、把握機(jī)會(huì)加強(qiáng)鍛煉
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)和鍛煉理論聯(lián)系實(shí)際的能力，現(xiàn)代教育也越來越重視社會(huì)實(shí)踐。因此我們要充分利用三下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)來鍛煉自己，提升自己各方面的能力，為以后進(jìn)入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。我們要在在沒有條件的情況下創(chuàng)造條件，在艱苦的環(huán)境中適應(yīng)和改善環(huán)境，這才是對(duì)個(gè)人能力的鍛煉，在三下鄉(xiāng)給我們提供的平臺(tái)上，我們要充分施展才干，積淀工作、生活素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，我們只有走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，才能把學(xué)校所學(xué)的理論用于實(shí)踐，在實(shí)踐中了解自己，在實(shí)踐中戰(zhàn)勝各種困難和挫折，經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)工作實(shí)踐能力。
二、努力學(xué)習(xí)提高從教能力
在這十天的教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多東西需要去彌補(bǔ)。普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，現(xiàn)代教學(xué)方法沒有掌握且不能靈活應(yīng)用等等。為此我今后要加強(qiáng)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉，刻苦學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，將來做一名稱職的人民教師，以的姿態(tài)投入到教育事業(yè)當(dāng)中去。
三、奉獻(xiàn)愛心幫助他人
大學(xué)生支教就是用我們微薄的力量，去幫助那些孩子，為了那些山里的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)以改變自己的命運(yùn)。支援貧困地區(qū)教育文化事業(yè)發(fā)展。我們不是去游山玩水，我們是在教育別人的同時(shí)也磨練了自己，我在這十天的教學(xué)中，始終給同學(xué)們講這樣一個(gè)道理。一個(gè)人無法改變自己的生活條件，但可以改變自己對(duì)生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用到學(xué)習(xí)中那就是我沒有辦法改變我的學(xué)習(xí)條件，但我可以改變對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，我相信勤能補(bǔ)拙，只要我們刻苦學(xué)習(xí)、頑強(qiáng)拼搏，就算沒有好的學(xué)習(xí)條件，我也可以有一個(gè)美好的前程。
三、講求合作提高效率
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)代，單憑個(gè)人的單打獨(dú)斗是不能辦成很多事的。因此我們必須講求合作，合作精神、合作意識(shí)顯得非常重要，因?yàn)樵诋?dāng)下每一個(gè)人都是相互聯(lián)系在一起進(jìn)而構(gòu)成了變幻莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們要以寬廣的胸襟和誠(chéng)信的人格去和別人合作，和有的人合作一次，可能就一去不復(fù)返了，但和有的人合作一次就成為朋友，朋友之間就更需要相互的包容與理解。因此我們要珍惜每一次的合作機(jī)會(huì)，誠(chéng)信合作達(dá)到雙贏的效果?？梢赃@樣說，一個(gè)人的誠(chéng)信度有多高，她/他的成就就有多大。
在評(píng)價(jià)別人的缺點(diǎn)時(shí)，首先要保證這些缺點(diǎn)在你身上就是優(yōu)點(diǎn)。
在這十天里，我對(duì)此就認(rèn)識(shí)非常深刻。就拿給三年級(jí)二班排節(jié)目來說，如果沒有合作互助，僅憑我一個(gè)人就不會(huì)有那么好的效果。一起三下鄉(xiāng)的同胞們，我愿和你們做永遠(yuǎn)的朋友，真誠(chéng)的希望你們都能夠答應(yīng)?，F(xiàn)在就把我們的合影放在這里。
四、學(xué)會(huì)感恩回報(bào)社會(huì)
金集鎮(zhèn)的村民給我的感受是，他們那么的淳樸和慈愛。我們?cè)诮淌易∷?，是他們借給我們被子，讓我們度過了十個(gè)晚上，對(duì)待我們想自己的孩子一樣。讓我非常的感動(dòng)。我在這里珍重的說一聲：謝謝叔叔阿姨，向你們致敬。
我們的生命不是上帝給予的，而是我們的父母給予了我們的生命。父母艱辛的把我們撫養(yǎng)長(zhǎng)大，無時(shí)無刻不關(guān)懷著我們，當(dāng)我們獨(dú)立了，當(dāng)我們有成就了，我們最不要忘記的是自己的父母，其次是幫助過、鼓勵(lì)過我們的所有人。因此我們要懂得感恩，要把感恩形成一種不需要理由就去作為的行為，讓我們的靈魂深處，心底里、骨子里都懂得感恩。當(dāng)一個(gè)人的人生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，價(jià)值得到升華了，就應(yīng)該到回報(bào)的時(shí)候了。
五、做好人生職業(yè)規(guī)劃腳踏實(shí)地走下去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值
在成就別人的基礎(chǔ)上成就自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，完成自己的人生愿望。
每一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，就首先必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，并不斷的努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈的拼搏去實(shí)現(xiàn)它。制定目標(biāo)需要注意三點(diǎn)：目標(biāo)需現(xiàn)實(shí)化、目標(biāo)需具體化、目標(biāo)需可操作化。不要做一只無頭的蒼蠅，亂飛亂碰，最終什么都沒有留下就喪失了自己的生命。每一個(gè)人的人生目標(biāo)都是由許多小的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組合在一起完成的。我把小的目標(biāo)稱為部分，人生目標(biāo)稱為整體，部分的力量都發(fā)揮出來并有機(jī)的組合在一起的話，那么整體的力量是無窮的。正所謂“不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江?！本鸵馕吨愕娜松浅晒Φ?，就真正的實(shí)現(xiàn)了你的人生價(jià)值。我們要始終相信三個(gè)公式：理念+實(shí)踐+經(jīng)驗(yàn)=成功、戰(zhàn)略+執(zhí)行+積累=成功、簡(jiǎn)單+勤奮=成功。
當(dāng)今社會(huì)，就業(yè)形勢(shì)這么嚴(yán)峻，在這樣的形勢(shì)下如何獲得一份工作呢?我認(rèn)為：首先要了解清楚社會(huì)需要什么樣的人才，社會(huì)需要全才基礎(chǔ)上專才的人才。很多方面基礎(chǔ)很好再加上一門技術(shù)知識(shí)都過硬、潛力很深的專才，最后帶上你高尚的人品氣質(zhì)、寬廣的胸襟、永不放棄的自信，工作將會(huì)來臨，抓住機(jī)遇，你要知道機(jī)會(huì)是留給又要準(zhǔn)備的人，想要抓住機(jī)會(huì)，就按照“全才基礎(chǔ)上專才的人才”的標(biāo)準(zhǔn)去打造自己吧，去充實(shí)自己吧，去準(zhǔn)備吧。
每一個(gè)人都有懶惰性，那么如何克服這種懶惰性呢?第一，有一個(gè)明確的人生目標(biāo)作為前提，有精確的計(jì)劃，計(jì)劃細(xì)到每一年、每一月、每一天;第二、每次工作學(xué)習(xí)之前，想想你的人生目標(biāo)，想想如果你實(shí)現(xiàn)了的話將會(huì)咋樣，讓你的一切行為為你的人生目標(biāo)服務(wù);第三、培養(yǎng)超級(jí)自信力和頑強(qiáng)的進(jìn)行不懈努力的毅力;第四、把“有志者事竟成”作為一個(gè)消除懶惰、進(jìn)入學(xué)習(xí)工作狀態(tài)的動(dòng)力。
人的一生有三個(gè)點(diǎn)：起點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)、終點(diǎn)。起點(diǎn)既出生，可以說人人都是平等的;轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是人生道路上每一次重要的選擇，選擇你的方向、你的目標(biāo)，這對(duì)一個(gè)人的一生是否有成就起著決定性的作用。只要每一個(gè)人讓自己的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)都具有挑戰(zhàn)性、困難性豐富性的話，那么對(duì)于你的終點(diǎn)來說，也即你的晚年生活，只有每一個(gè)轉(zhuǎn)折都是成功的。那么你的晚年生活是多么的美好、多么的幸福，在黃昏的傍晚回憶起你艱苦拼搏、刻苦奮斗的一生，講給你帶來極大的精神鼓舞，去享受你的晚年生活。
六、培養(yǎng)超級(jí)學(xué)習(xí)力適應(yīng)千變?nèi)f化的社會(huì)
培養(yǎng)超級(jí)學(xué)習(xí)力在當(dāng)今社會(huì)非常重要，有句諺語說的好：“活到老，學(xué)到老”因?yàn)槌?jí)學(xué)習(xí)力是生存力，超級(jí)學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)力，超級(jí)學(xué)習(xí)力是溝通力，超級(jí)學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新力，超級(jí)學(xué)習(xí)力是發(fā)展力，超級(jí)學(xué)習(xí)力是成功力。
培養(yǎng)超級(jí)的學(xué)習(xí)力，吃苦耐勞的精神，對(duì)你的以后十分重要。因?yàn)槟銖氖碌穆殬I(yè)可能與你的專業(yè)不符，這就需要超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和吃苦耐勞的精神來彌補(bǔ)這種不足，使之你的機(jī)會(huì)穩(wěn)而不離。
只要我們把前一次的不足在下一次內(nèi)化了，不再出現(xiàn)，對(duì)于我們來說就是發(fā)展，而不是變化。這也是一種學(xué)習(xí)。
七、學(xué)會(huì)舍得成就人生
保持既要拿得起也要放得下的心態(tài)，學(xué)會(huì)舍得。因?yàn)槟銥榱藢?shí)現(xiàn)你自己的人生目標(biāo)，肯定會(huì)犧牲一些東西，這就需要你權(quán)衡得失。能舍能得，會(huì)舍會(huì)得，先舍后得，要舍要得，只有舍才會(huì)有得
八、誠(chéng)信做人立足社會(huì)
如何做人這是一個(gè)永恒的話題。做人是一生的必修課，有一句話說的好：一個(gè)人做一件好事容易，但一個(gè)人一輩子做好事非常困難。做人又何嘗不是如此呢。
我們沒有錢不可怕，錢可以通過各種合法正當(dāng)?shù)那涝儋?，我們沒有關(guān)系不要怕，我們可以通過自己去構(gòu)建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，最怕的就是沒有一個(gè)好的人品，沒有誠(chéng)信。一個(gè)好的人品氣質(zhì)在這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里面非常重要，他決定著你是否能演繹精彩的人生畫卷，實(shí)現(xiàn)你兒時(shí)的遠(yuǎn)大的理想。下面的這幾句話更是讓我獨(dú)有感受。
總之，這次三下鄉(xiāng)使我成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了從課本上無法學(xué)到的東西。切身經(jīng)歷了社會(huì)交往的過程，感受了其中的快樂和憂傷，雖是短短的十天，但這是我人生當(dāng)中難忘的一段經(jīng)歷，將會(huì)給我在今后的人生道路上有許多啟迪。真的非常感謝此次三下鄉(xiāng)，給了一個(gè)發(fā)展鍛煉自我的平臺(tái)。讓我在各方面的能力都有了很大的提高。在今后的學(xué)習(xí)中，要嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其他方面的能力的培養(yǎng)，真正提升自己全面素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的人民教師，我會(huì)為這個(gè)信念進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，最終去詮釋它，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
工作心得和工作總結(jié)篇3
大學(xué)生活總是過的很快，一轉(zhuǎn)眼就快要畢業(yè)了，從剛進(jìn)校門的不適應(yīng)到現(xiàn)在的熟悉，我知道我的大學(xué)生活就要結(jié)束了，在這最后一個(gè)暑假，很多同學(xué)都有了不同的選擇，有些同學(xué)回老家去了，有些同學(xué)實(shí)習(xí)去了，還有些同學(xué)去旅游，去增長(zhǎng)見識(shí)，還有的參加了培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)盡可能的提高。
當(dāng)然，在這最后一個(gè)暑假，身為大學(xué)生的我選擇了去實(shí)習(xí)，這次我來到了一家服裝店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是一名導(dǎo)購(gòu)員。在這次實(shí)習(xí)中，我初步的了解了社會(huì)，做導(dǎo)購(gòu)員，也算是服務(wù)行業(yè)，所以對(duì)服務(wù)行業(yè)有了深刻的了解，知道了其中的規(guī)矩和艱辛，相信對(duì)我以后的學(xué)習(xí)工作會(huì)有幫助。
在暑假實(shí)習(xí)期間，我是服裝店里的導(dǎo)購(gòu)員，店里加上店長(zhǎng)一共有8個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都有自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，該區(qū)域的衣物都是由自己歸類保管，如果有衣服遺失了要自己負(fù)全責(zé)。作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員，我每天早上八點(diǎn)上班，上班的第一件事情就是把自己負(fù)責(zé)的那塊區(qū)域打掃干凈，要掃地、拖地、擦灰塵，還要把衣服擺放整齊。要到晚上八點(diǎn)才能下班，工作時(shí)間特別的長(zhǎng)。實(shí)習(xí)期間，我最怕的就是做收銀員的工作了，因?yàn)槲抑皇莻€(gè)初出茅廬的大學(xué)生，很怕收到假幣，或者找錯(cuò)錢，這些都是要自己賠償?shù)?，店長(zhǎng)給我安排了指導(dǎo)老師，我先跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)才開始上手工作。這個(gè)服裝店整體的體制還是很好的，但是也有些缺陷，下面就說說我的看法。
首先呢，服裝店的裝修有點(diǎn)太老舊了，這家店有兩層樓，裝修都沒跟進(jìn)，比較老，在繁華的街道，顯得有點(diǎn)不堪入目，很多客人都不愿意進(jìn)來購(gòu)買衣服，而且店里又沒有空調(diào)，客人都會(huì)覺得熱，所以特別煩躁，這樣就不利于交易的成功，還有就是店里的收銀臺(tái)位置比較偏里面了，就算是為了安全，但是太靠里面了客人買單很不方便。我在實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候就是，客人買衣服只花了十分鐘，去收銀臺(tái)買單就花了五分鐘，還是在我的帶領(lǐng)下，繞來繞去，一路上客人都在抱怨。
總而言之，暑假的導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)讓我收獲了很多的知識(shí)，對(duì)服務(wù)行業(yè)有了很深的了解，學(xué)會(huì)了如何與人溝通交流，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
工作心得和工作總結(jié)篇4
回顧過去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面是我的工作總結(jié)：
一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在_月至_月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部_兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)_萬元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)_張，處理會(huì)計(jì)憑證_張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。_公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對(duì)于企業(yè)來說，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在_月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了_月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資_億元，償還到期貸款_萬元。資金的成功運(yùn)作保證了_和_公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了_公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項(xiàng)目啟動(dòng)以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行_支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于_月—_月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開發(fā)貸款_萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。
由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至_月_日，門店銷售：_個(gè)、住房銷售_個(gè)，成交率_%，成交額_萬元，實(shí)收房款_萬元，尚有未收房款_萬元，資金回收率為_%;預(yù)定門店_套，收取定金_萬元。出租自有門店_套，收取定金_萬元，出租率_%。在這_個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至_月_日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行_支行向公司發(fā)放按揭貸款_萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。
時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是2020年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位_人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
工作心得和工作總結(jié)篇5
我是一名來自遼寧葫蘆島市南票區(qū)張相公屯鄉(xiāng)九年一貫制學(xué)校的援疆教師。每當(dāng)有人問起我援疆感受、對(duì)九師的印象時(shí)，我總是情不自禁地想起這首由金華籍詩人艾青的這句詩：“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛得深沉?！?。一年半的援疆工作生活，讓我深深地愛上了九師這片物產(chǎn)豐饒、風(fēng)光神奇的土地，愛上了堅(jiān)強(qiáng)樂觀、豪爽大氣的九師各族干部群眾。一年半援疆路，終生援疆情，九師必將是我終身牽掛并為之奉獻(xiàn)的第二故鄉(xiāng)。
援疆期間我克服了“四關(guān)”。一是氣候關(guān)，要經(jīng)得起折磨。九師氣候極度干燥，剛來一個(gè)月后身體就靜電，吃飯時(shí)要經(jīng)受靜電挨打的驚嚇，還有破鼻子、啞嗓子、脹肚子，都是家常便飯。氣候折磨我，但打不倒我，我默默忍受，加強(qiáng)鍛煉，從沒有人叫苦退縮。二是孤獨(dú)關(guān)，要耐得住寂寞。選擇援疆，最難的是面對(duì)親情。如果不參加援疆，我們和大家一樣，既是父母膝下孝順的兒女，也是孩子眼中慈愛的爸媽。遠(yuǎn)離親人長(zhǎng)期在外，對(duì)人是種煎熬，特別是過節(jié)的時(shí)候、家人生病的時(shí)候，夜色靜靜無聲，屋內(nèi)冷冷清清，睡覺時(shí)常常夢(mèng)見年邁的父母和思念的妻子。孤獨(dú)煎熬我和同事，每逢節(jié)日思親之情都讓我火攻牙上，疼上好幾日。但困難壓不垮我，我和我的同事加加班、散散步、讀讀書，生活樂觀而充實(shí)。我深知一旦肩負(fù)援疆使命，面對(duì)組織重托，面對(duì)受援地人民期盼，我就是勇敢的戰(zhàn)士。國(guó)家把我從農(nóng)村孩子，培養(yǎng)為一名國(guó)家干部，當(dāng)國(guó)家需要我的時(shí)候，是組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，心懷感恩、挺身而出、完成使命，是對(duì)國(guó)家最好的報(bào)答。親人的理解支持，也堅(jiān)定了我援疆的選擇。三是飲食習(xí)慣關(guān)，始終讓人習(xí)慣不了的是那里的飲食，而這里的食堂“不管什么菜里都放辣椒”，連早餐吃的咸菜里都有辣椒，一吃辣的我就鬧肚子。后來，我就買了新疆的玫瑰花糖糕就著饅頭當(dāng)早餐吃。四是安全關(guān)，要扛得住恐嚇。近年來，喀什連續(xù)發(fā)生多起暴力恐怖事件，發(fā)生在巴楚縣423事件，有15名民警和社區(qū)干部，被殘忍殺害。窮兇極惡的暴徒、倒在血泊里的群眾、擊斃歹徒的槍聲，血淋淋的現(xiàn)實(shí)，教育了我們，但嚇不倒我，對(duì)群眾的同情、對(duì)暴徒的仇恨，給了我堅(jiān)強(qiáng)、也給了我力量。
我堅(jiān)信，親人在看著我，組織在看著我，遼寧援疆干部沒有完不成的任務(wù)！沒有戰(zhàn)勝不了的困難！援疆工作是為了祖國(guó)的統(tǒng)一、國(guó)家的安全、民族的團(tuán)結(jié)，是為了新疆的長(zhǎng)治久安和跨越式發(fā)展，有了這個(gè)忠誠(chéng)和信念，這“四關(guān)”不再可怕。
我的援疆單位是農(nóng)九師小白楊中學(xué)，援疆時(shí)間2012年9月至20xx年12月。剛到這里我就對(duì)它獨(dú)有情終。它建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)之高，有兩座教學(xué)樓，一座綜合樓，體育館、室外乒乓球館、大型體育運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)。每班教室都有第二代電子白板，每位教師都有一臺(tái)電腦等先進(jìn)的電子教學(xué)設(shè)備，這為我援疆工作激發(fā)了無窮動(dòng)力。后來在網(wǎng)上得知，這所學(xué)校是遼寧省投幾億資金才建成的，新校址建成后，于20xx年5月1日將農(nóng)九師中學(xué)改名為小白楊中學(xué)，20xx年8月25日農(nóng)九師中學(xué)搬進(jìn)這所新校址。剛走進(jìn)小白楊中學(xué)就讓你內(nèi)心產(chǎn)生一種親近感，這里的學(xué)生大多是兵團(tuán)的后代，他們文雅而有禮貌，教師和領(lǐng)導(dǎo)與我們手握手親切交談，無拘無束，他們的善良、熱情、好客讓人感覺到家了一樣，心里欣慰無比，自己真正是九師人了。
在小白楊中學(xué)我主動(dòng)承擔(dān)了四年（三）班的語文課和六年級(jí)兩個(gè)班的品德與社會(huì)。開始我很迷茫：教師援疆，是不是做好自己的教學(xué)工作就算完成任務(wù)了？援疆一年半，留下什么？多日來我一直思考著這個(gè)問題。后來，通過拜讀廣東援疆前指總指揮李水華發(fā)表在《喀什日?qǐng)?bào)》上的文章《感情援疆，科學(xué)援疆》，讓我深受啟發(fā)，找到了努力的方向。援疆教育工作就是要讓人的思想統(tǒng)一到中華民族大融合、大團(tuán)結(jié)、大發(fā)展、大和諧的認(rèn)識(shí)上來，讓人們的行為規(guī)范符合社會(huì)主義發(fā)展的"需要；援疆工作者責(zé)任重大，使命光榮?！霸?，是一份義務(wù)，更是一份責(zé)任，責(zé)任是人類最寶貴的品質(zhì)。勇于擔(dān)當(dāng)就是有責(zé)任，有責(zé)任就有智慧、有勇氣、有力量。有責(zé)任就會(huì)有進(jìn)步、有責(zé)任生命就會(huì)閃光、有責(zé)任人格才顯高貴”。
在接下來的工作中，我首先轉(zhuǎn)變自己的角色。一是與學(xué)生交朋友。教育是愛的教育，親其師才能信其道。為融入任所教班級(jí)，利用一切機(jī)會(huì)與學(xué)生接觸，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，我就已經(jīng)能叫出班級(jí)49名學(xué)生的名字。為了不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)，我把這里的孩子當(dāng)成了自家的孩子。我在平時(shí)的教學(xué)中得知，我所教的班級(jí)有個(gè)單親孩子名叫許新寶，爸爸走了之后只有媽媽照顧他，為了生計(jì)媽媽忙于田間勞動(dòng)而無暇顧及他的學(xué)習(xí)，這給她造成了思想負(fù)擔(dān)。我跟孩子的媽媽取得了聯(lián)系，她答應(yīng)每天都看管孩子的學(xué)習(xí)。然后通過談心、上課多提問、下課多叫孩子參加集體活動(dòng)，許新寶已經(jīng)明顯開朗了很多，上課也越來越認(rèn)真。我除了按照這里的教材進(jìn)行授課，每周都會(huì)對(duì)美術(shù)興趣小組里特別喜歡畫畫的孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。我希望能用一年的時(shí)間在這里培養(yǎng)出一批熱愛繪畫并有繪畫基礎(chǔ)的孩子。二是在身份上必須甘當(dāng)配角，不能有“客人“掛職”思想，要以主人的身份，以九師自家人的身份去做好工作，絕不能以施舍者的身份出現(xiàn)，而要以平等、互惠、學(xué)習(xí)的態(tài)度示人，這樣才能在感情上真正融入九師，融入小白楊中學(xué)。在剛援疆的第二周，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求聽我一節(jié)課，我講的《誠(chéng)信是金》受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在平時(shí)的教學(xué)中，首先我都要備好課，對(duì)每一節(jié)課的每個(gè)環(huán)節(jié)精雕細(xì)琢，所需的圖片、課件等準(zhǔn)備充分。正因?yàn)檫@樣，我上的課受到家長(zhǎng)的好評(píng)，高陽的媽媽楊靜在給我的一封信中寫道：“歡迎新老師，很高興我們的孩子能受到你的教育，這幾天孩子反應(yīng)老師教的很好，謝謝你！要嚴(yán)格要求他們，他平時(shí)不是很認(rèn)真。”當(dāng)時(shí)我非常震撼，我被家長(zhǎng)關(guān)心娃娃的學(xué)習(xí)精神而感動(dòng)，于是，我在回信中寫到：“看得出來你是一位很重視、關(guān)心孩子學(xué)習(xí)的好家長(zhǎng)，其實(shí)我做的很不夠，放心，我會(huì)盡力教好每一個(gè)孩子的，這是我的職責(zé)?！贝送?，我還深入課堂聽其他教師的課，一年半內(nèi)，聽課達(dá)50多節(jié)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，我深深地感覺到所謂先進(jìn)落后只是相對(duì)的，九師小白楊中學(xué)就有許多地方值得我們學(xué)習(xí)。每學(xué)期年輕教師的考評(píng)課，新一年的邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加的展示課，年組內(nèi)同學(xué)科的交流課，面向各團(tuán)場(chǎng)進(jìn)行的觀摩課，一有時(shí)間我都積極參加，他們授課中的許多先進(jìn)教學(xué)理念很值得我們學(xué)習(xí)。教師的8考1批，即每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行8個(gè)單元的平時(shí)測(cè)試，課堂同步練習(xí)的每課一批，這讓你看到他們?cè)鷮?shí)的工作作風(fēng)和無私奉獻(xiàn)的精神，這些也是內(nèi)地學(xué)校做不到的。學(xué)生的家校聯(lián)系本，家長(zhǎng)中成立的家長(zhǎng)委員會(huì)，都對(duì)學(xué)校的教學(xué)起到了很好的推動(dòng)作用。豐富而有特色的校園文化生活，如：“小小白楊心向黨”班級(jí)詩歌朗誦、“快樂成長(zhǎng)，喜迎國(guó)慶”班級(jí)歌曲比賽、民族舞蹈比賽等。所有這些不正是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的嗎？
其次，援疆教師除做好一般意義上的“傳道、授業(yè)、解惑”的教書育人工作外，還應(yīng)做民族團(tuán)結(jié)的促進(jìn)者。維吾爾族人善良、熱情、好客、能歌善舞、多才多藝的特點(diǎn)和他們的社會(huì)生活、歷史文化都深深地吸引著我，打動(dòng)著我，隨著援疆的不斷深入，我從內(nèi)心里欣賞生存在這片沃土上的維吾爾族農(nóng)民，尊敬他們，不斷地理解他們，感受到他們的愿望，并開始為他們的命運(yùn)分憂。20xx年9月20日，我參加了“用心勞動(dòng)，用情服務(wù)”為主題的助農(nóng)秋收社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)四連７斗３號(hào)番茄地采摘西紅柿。干旱、浮塵、缺水的自然環(huán)境對(duì)我來說很不適應(yīng)，勞動(dòng)到中午我開始流鼻血，當(dāng)?shù)芈毠?、同事和領(lǐng)導(dǎo)勸我回家休息，但我沒有退縮，堅(jiān)持到勞動(dòng)結(jié)束。每晚九師廣場(chǎng)是熱鬧的海洋，各族群眾在這里載歌載舞，一片祥和。有時(shí)我和同事擠時(shí)間在晚上10：00——11：00與當(dāng)?shù)厝罕姵杼?，交流情感，彼此?gòu)建了一份真情一段美好的友誼。接觸時(shí)間長(zhǎng)了，一位維吾爾族老大哥幾次熱情邀請(qǐng)我們到他家去做客，共敘家常、社會(huì)的美好。
援疆不僅是奉獻(xiàn)，更是學(xué)習(xí)和責(zé)任。援疆讓我收獲了很多珍貴的友誼，積累了許多人生寶貴的財(cái)富，是我人生最難忘的歷程。我慶幸自己有援疆的經(jīng)歷，我將珍惜援疆給予我的歷練。援疆難忘，難忘援疆。
工作心得和工作總結(jié)篇6
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了，在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的.體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
