高質量的心得體會是要融入自己的實際情感的，當我們看到一些精彩的瞬間時，就很有必要寫一寫心得體會了，以下是范文社小編精心為您推薦的工作和心得體會優(yōu)秀5篇，供大家參考。
工作和心得體會篇1
護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的
溝通非常有限，為更好地提高護理質量，主要了解護患溝通的方法。 護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親切感
環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，根據病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。
護理人員應加強自身業(yè)務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。
學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務，做病人的知心朋友。
工作和心得體會篇2
20-年上半年，我在公司領導的正確領導下，在和同事們的團結合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治、職業(yè)道德方面：
半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效地利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心;積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每天的工作。
二、業(yè)務素質方面：
我的具體工作是接線，在每天的工作中，我能按時按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務。隨著工作時間的積累，對于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質保量完成自己的本職工作。
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：
在剛來公司時，曾犯過一些小錯誤，事后我都認真的寫了檢查并進行了反思，牢記這些教訓，并從這些教訓中吸取了有益的經驗。
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、精益求精的工作作風以全力做好自己的本職工作。
工作和心得體會篇3
首先非常感謝xxx酒店給予我一個良好的學習機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產生了許多心得體會。
酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛入職不久的新人，我想多深入現場應該是快速學習的最好方法。多深入現場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現場、管理到現場、檢查到現場的重要體現。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務能力必定大打折扣。
多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質。首先，要有發(fā)現問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現場，服務到現場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務能力、溝通協(xié)調能力，以及責任心、使命感最好的體現，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個星級酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！
工作和心得體會篇4
經過一年的教學工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友、教師。我覺得作為一名教師是快樂的。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務就是擔任一年級新生的數學教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。經過一個多月的磨合，通過不斷的找老教師請教方法，主動接近孩子，我感到對待學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易給孩子造成心理壓力，從而上課不愿聽或聽不進去教師的課。我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育和指導。
雖然這一年的時間并不長，可我的心得體會卻頗深。
1、認真?zhèn)湔n對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。
2、重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態(tài)自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。
3、對成績較差的學生進行課后輔導。針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用課余時間，對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。
4、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到：
一、熱愛學生。給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，我們教授學生的同時，多與他們交流，發(fā)自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻身教育事業(yè)。教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質，努力成為一位優(yōu)秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業(yè)務能力，豐富自己的教學經驗。
以上是本人工作一年的一些心得體會。作為一名新教師，我時刻準備著，勤于學習，樂于教學，用愉快的心情應對每一天的工作。
工作和心得體會篇5
學生喜歡，是班主任最大的幸福。要做一名幸福的班主任，必須贏得學生的喜歡、愛戴。學生喜歡你，可以在見面時真誠的微笑中，也可以在教師節(jié)簡單的禮物里；可以在課堂上簡潔的發(fā)言中，也可以在課后的歡聲笑語里；可以在平時快樂的追逐中，也可以在畢業(yè)時緊緊的擁抱里……只要你用心體會，一定可以從中獲得屬于班主任的幸福感。要做一名學生喜歡的班主任，提升班主任的幸福感，我認為要做到以下幾點。
（1）要真正關心學生
學生成長的年代不一樣，他們的觀念、行為也會不盡相同，作為老師，尤其是班主任，要盡量理解學生，真正關心學生的世界。班主任需融入學生的世界，與他們真誠溝通，為他們排憂解難，真誠地對待每一位學生，關心他們的成長。
（2）要有淵博的知識和高尚的道德
作為班主任，必須要有過硬的專業(yè)知識和管理能力，需要不斷加強學習。同時教育是一個塑造靈魂的過程，孔子說“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。班主任與學生朝夕相伴，其一言一行、學識道德等都將形成一種巨大的力量，這種力量潛移默化地影響著學生的心靈，使其不斷成長。因此，班主任要用自己高尚的人格魅力去陶冶學生，做學生的道德楷模。
（3）要多表揚學生
走進學生的心靈是教育的最高境界。班主任要走進學生的心靈，就需要多鼓勵、多表揚、多正面引導，這樣才會不斷激起學生的進取心，取得良好的教育效果。對于后進生和臨界生，更要多加鼓勵，善于捕捉他們的閃光點，發(fā)掘他們的潛能，并給予充分肯定。智慧型班主任，哪怕是在學生犯錯誤時也能善于發(fā)現其閃光點，巧妙地化批評為表揚，從而達到觸動學生心靈的目的。
（4）要懂得寬容
雨果說過“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的心靈”，處于青少年時期的學生思想不成熟、容易沖動，做得不對的地方，班主任要懂得寬容，能換來學生對你的多一份信任。
（5）要不斷超越
班主任工作，如果每天只是重復，肯定是枯燥乏味的。因此，班主任需要在不斷超越中獲得成就感和幸福感，在不斷超越中尋找每天工作的樂趣?！敖逃?，每天都充滿懸念”，教育的每一刻都可能會有“懸念”出現，研究、解決不期而遇的“懸念”便是教育的無窮魅力，也是班主任的幸福所在。
