當我們從工作中收獲了經(jīng)驗要和大家分享時，就應該認真寫好工作總結，通過工作總結我們可以及時調整工作策略，下面是范文社小編為您分享的科室工作總結最新8篇，感謝您的參閱。
科室工作總結篇1
本學期，學校教科室根據(jù)學初制定的計劃，以提升教師教科研水平，提高教學質量為重心，積極發(fā)揮教科室的主導作用，較為圓滿地完成了本學期初所預訂的各項計劃?，F(xiàn)將所做工作總結如下：
一、組織數(shù)次師德培訓，提升教師的師德修養(yǎng)
20xx年暑期尾聲，學校組織全體教師開展師德培訓，聆聽了李鎮(zhèn)西老師的題為《職業(yè)認同與兒童視角》的講座。李鎮(zhèn)西老師生動的語言，鮮活的案例為我們重新投入工作作好準備。后面我們還開展了曬家風、述師德活動，鮑丹霞、林靜、蔡秀平、蔣美等幾位老師的故事為我們傳遞了滿滿的正能量。
二、閱讀一本教育專著，讓閱讀滋養(yǎng)生命
因為李鎮(zhèn)西老師的講座，我們共讀了他的《做最好的老師》，并開展了讀書交流活動。以抽簽形式，我們聆聽了章云飛、章晶晶、仇佳琪、陳秋雅、陳芬五位老師的閱讀分享。在閱讀中尋找靈感，讓閱讀潤澤生命，是共讀的初衷。
三、構建一種教研模式，以研磨提升能力
為讓校本教研確實為提升教師的專業(yè)能力服務，本學期，構建了“一二二一”課堂教學研討活動模式，即一次集體備課，二次上課（磨課），二次議課，最終形成一個課例。各學科組、年級組以此模式在組長的組織下分別開展了三次研討活動，蔣美、徐夢倩、林靜、黃樂敏等24位老師分別在研讀活動中承擔上課任務，24次辛勤研磨，24個課例成為本學期教研活動的一抹亮色。
四、組織一次全員賽課，在觀摩中優(yōu)化策略
各學科以同課異構形式進行全員賽課活動，組內的老師們在觀摩中比較教學重點的落實策略，以優(yōu)化自己的課堂教學。
五、開展三校聯(lián)誼活動，讓名師引領成長
本學期，三校聯(lián)誼活動如期舉行，語數(shù)英科音體美七個學科學別邀請了林樂珍、金勤、吳迎迎、黃靜影、錢瑞華、石竣、朱原生等專家為老師們作評講，我們在專家的引領下、在校際交流間吸取精華，提高著教學能力。
六、多種舉措并進，夯實教師教學基本功
1、開展兩次書法培訓。本學期，在本校書法老師葉林福的引領下開展了2次教師書法培訓。老師們每周上交一張書法作業(yè)，由葉林福老師批改，練字已成為無數(shù)老師的習慣。
2、開展一次攝影培訓。由盧慶斌老師為全體教師作攝影培訓，盧老師從主題、畫面等方面講解，使老師們了解了不少專業(yè)的攝影知識，提升了審美能力。
3、做好青藍工程、骨干工程。本學期，聘任骨干教師鮑桂琴、何雪芬、汪曉敏、章晶晶等9位老師為楊靜、林嵐、仇佳琪等新教師的指導老師，從師德、育人、教學幾方面引領新教師盡快適應教育教學工作。另外，組建了語文、數(shù)學兩個骨干團隊，以骨干團隊來引領教師成長，是我們的初心。
七、辦好一份作文報，激發(fā)學生創(chuàng)作熱情
聘請徐聰聰、章晶晶、楊佳歡等教師為學校作文報的編輯，并按著每期一主題的形式向全校學生征稿，在幾位編輯老師的辛勤工作下，在各位語文老師的支持下，校報如期收稿，如期發(fā)稿。本學期共創(chuàng)編作文報3期，收到征稿一百多篇，其中錄用60多篇，這極大地激發(fā)了學生的習作熱情。
八、負責好學校三年發(fā)展規(guī)劃評估的審核工作
根據(jù)指標，對各科室的上傳資料進行審核，及時讓負責老師查漏補缺，以使學校各項工作能在上傳資料中體現(xiàn)。經(jīng)過大家的努力，20xx學年的發(fā)展規(guī)劃評估成績喜人，學校獲得了樂清市第一的優(yōu)秀成績。
半年的努力，收獲的是成績。其中，語文教研組獲評樂清市優(yōu)秀教研組，語文、數(shù)學獲樂清市團隊賽課團體二等獎，林嵐、徐聰聰、金瑩、仇佳琪、干璐璐、陳清6位老師組合的語數(shù)團隊，精心打磨，團結協(xié)作，值得一贊。楊靜、鮑桂琴、徐夢倩、葉美玉等老師的教學常規(guī)設計在樂清市評比中獲一、二、三等獎。
時間眨眼而過，回顧本學期工作，雖有成績不少，但不足之處明顯，發(fā)現(xiàn)所做的無數(shù)工作沒有落到實處。努力讓今天的工作回顧成為下一學期新的工作起點，努力讓各方面的工作更加合理有效。感謝大家！
科室工作總結篇2
我代表放射科向各位就20xx年工作做一匯報：回顧過去，展望未來，在過去的一年里，放射科在醫(yī)院的正確領導和關心支持下，以及全院人員的協(xié)調配合下，全科人員的辛勤工作和努力下，完成了全年的各項任務指標，到達了預期的目的，取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)將放射科全年工作述職如下：
一、管理方面
1、在工作中我們始終以職責、榮譽、團結、進取的醫(yī)院文化鑄就和諧，和諧凝聚力量。始終堅持與醫(yī)院持續(xù)高度一致，服從領導，聽從指揮。一年來，作為科主任以身作則，率先垂范、忠于職守，盡職盡責，盡力做好科室的管理工作，當好一線參謀工作，做好上傳下達工作的橋梁作用，只有我們不斷改變自己，發(fā)展自己，完善自己，做好本職工作，才能體現(xiàn)出自我價值，不辜負醫(yī)院對我們的信任和厚望，科室工作的開展，任務的完成，管理資料的整理，經(jīng)市上年度工作檢查組專家給予很好的評價。
2、機器設備維修保養(yǎng)做到專人負責，專人管理，專人維護，請專人維修，保證機器正常運轉，科室人員定期培訓機器操作操作規(guī)范，杜絕差錯事故發(fā)生而影響正常工作秩序。
3、診斷報告書寫嚴格執(zhí)行報告書寫規(guī)范，科室人員采取集中學習與自學相結合，不斷提高專業(yè)技能，診斷貼合率到達x%，為臨床帶給正確的診斷治療依據(jù)。
二、接診人次及業(yè)務收入
全年接診人次x人項次，經(jīng)濟收入x元，與去年同期比較經(jīng)濟收入增加x元，增長率x%。
三、質量控制
在持續(xù)去年成績的同時，加強科內組織領導，加強業(yè)務學習，定期組織及分配科內大夫講課任務，大家認真學習，同時派專人與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見，方便醫(yī)患，完善了各種軟件建設，分類組織，分類管理，有制度、有落實，各種會議記錄、學習記錄齊全，全體人員按照各項規(guī)章制度進行工作，履行自己的職責，且分工明確。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的現(xiàn)象。
四、醫(yī)德醫(yī)風及優(yōu)質服務
(1)以病人為中心，以滿意為標準，用心響應醫(yī)院號召，為病人就診帶給方便，熱情服務，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，全年無醫(yī)療安全糾紛事故發(fā)生。
(2)我科人員認真遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，且用心配合醫(yī)院的各項優(yōu)質服務工作，對每一位來我
科檢查的患者都能禮貌接待、認真解說，并且百問不煩，使他們認識到有病早治，無病早防的重要性，用心配合檢查工作。
存在不足：
1、科室人員不足，學科梯隊建設層次不合理。
2、知識結構單一，知識更新速度緩慢。
3、主動服務意識不強，還需進一步提高。
4、設備方面：x機陳舊老化，故障率高，維修費用高，影響業(yè)務拓展。
近年病員量不斷增加，一臺xx每一天在高峰期以不能滿足投照需要，病人候診時間長、意見多，直接影響工作和醫(yī)院聲譽。
科室工作總結篇3
時間飛逝，光陰如梭，回這一年各項工作開展得扎實有效，為了給工作打下良好的基礎，我將工作進行如下總結：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。
對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的`工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
科室工作總結篇4
隨著20xx年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中，我們5樓全體護理人員在醫(yī)院各級領導的帶領和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護士齊心協(xié)力，工作積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了較好的成績，為了總結過去經(jīng)驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現(xiàn)總結如下：
一，在過去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數(shù)量增加的同時，我們不忘服務質量，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個個任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展。在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，“零”發(fā)生，輸液反應“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質量的雙增加。
二，20xx年，我們全科人員認真學習醫(yī)院各級領導會議和講話的內容和精神，堅決落實醫(yī)院下達的各種文件，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅持“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
三，全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
四，積極運用新技術，鑒于picc置管術具有操作簡便、患者痛苦小、活動不受限制、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用，同時，為了防止出現(xiàn)置管后護理不當而影響置管的繼續(xù)使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失，我科室多次組織學習picc置管及護理的相關知識，總結臨床經(jīng)驗，切實讓新技術給病人帶來真真切切的方便和實惠，這一年來，我科室共為病人進行picc置管十余例，并達到了醫(yī)患雙方都相當滿意的效果。
五，在過去的一年中，我們加強了所有護士的理論學習。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書。同時，我們還在業(yè)務技能方面加強年輕護士的培訓，經(jīng)常利用中午午休時間進行技能訓練，通過這種學習與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務能手。另外，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進行業(yè)務學習和交流，緊隨發(fā)展前沿。除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項集體活動，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項活動和晚會，在這些聚會和活動中，我們全體人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結過去，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內心;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。
展望未來，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉，再接再勵。每次當我走在醫(yī)院門口，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時，內心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪!
科室工作總結篇5
一學期匆匆而過，回顧這半年，根據(jù)縣教科室的工作安排，結合我室工作實際，在校長室的直接領導與支持下，本著體現(xiàn)：以人為主，尊重差異，發(fā)展個性，面向全體，全面發(fā)展的教學理念，以課盡剛要為指導，以課改實施為載體，以研究教材教法，優(yōu)化課堂教學過程，科研興效，增強教師課改理念，提高教學水平為重點；注重提高教學質量。通過全體教師的通力合作，取得了較好的效果，促進了學校工作的發(fā)展，現(xiàn)從三個方面總結如下：
一、認真學習，提高教育思想理念
信息時代的到來，使教學觀念日新月異，如果不注重學習，將很快地與時代脫軌，從而跟不上現(xiàn)代教育的步伐，只能被淘汰。因此，開學初，教科室制定了教師學習培訓計劃，組織教師學習相關的教育科研理論，做好教師業(yè)務學習的改革工作，尤其是課題研究組的老師做好學習與討論結合，理論與實踐結合，集體學習與自己學習結合。本學期校長、主任多次參加縣市教科研活動，并吸取外省市的教育科研工作經(jīng)驗來指導我室的科研工作，使我校的教育科學研究有更高的起點，有更新的視點。
二、以課題為抓手，促進教師整體素質的提升
課題是一個關系到教育科研能否順利進行并取得成果的關鍵問題，我校教科研工作始終擺在學校發(fā)展的先導位置，作為學校工作的重要組成部分，校領導不僅重視教科研工作，而且?guī)ь^參加教育科研，主動承擔課題研究的任務，做課題研究的主持人的工作，教科室針對各教研組制定的教科研計劃，進行討論研究，明確了目標、要求，全校從校長到一線教師人人有課題，并把課題研究內容運用于教學實踐將研究重點轉向課堂教學，因為教師們知道，課題研究只有和教育教學密切結合才能具有強大的生命力，因此，教師們在
課題組長的帶領下十分注重實踐，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在教學中遇到的困惑，帶到課題組來研究討論，以集體的智慧解決教學中的存在問題，這樣改變教師的教學行為，促進了教師素質的提高，使所有成員參與到學習研究中來。目前我校研究的課題如下：
市級立項課題3個：
施善榮校長為課題負責人：小學數(shù)學課堂合作學習的有效性研究王新甫校長為課題負責人：小學數(shù)學生活化研究
張守風園長為課題負責人：在美術活動中培養(yǎng)幼兒寫作能力縣級立項課題5個：
駱玉平主任為課題負責人：構建小學“自主探究開放引導”教學模式研究
馬小娟主任為課題負責人：小學音樂感情教學與策略的實踐與摸索陳華老師為課題負責人：低年級口語表達能力的培養(yǎng)張宏寬老師為課題負責人：語文課堂中小組合作學習實效性探究劉斌老師為課題負責人：如何科學評價小學生體育成績的研究各課題組在負責人的帶領下做到了每隔兩周集中活動一次，嚴格執(zhí)行開學初制定的活動計劃開展研究活動，活動內容、形式多樣，如學習和課題有關的教育教學理論文章，學習本校教師在各類報刊雜志上發(fā)表的論文，并要求每個成員完成兩篇以上的學習摘記，還有組織觀摩課、聽、評課等活動，我校的課題研究開展得井然有序，真正以課題帶動教師的學習熱情，促進了教師整體素質的提升。
三、關于論文的組織和評選工作
教育研究中需要研究者對研究中發(fā)現(xiàn)的問題進行理論性的思考，并上升到理論的高度，進而用理論指導實踐，為了在各類論文評選中能有較高的得獎率，我們做到了未雨綢繆，在開學初就布置了撰寫論文的要求與有關事項，期間不斷的催交，把有一定質量的文章寄往省、市級級參評，具不完全統(tǒng)計，
本學期在國、省、市發(fā)表的論文40多篇，如：王新甫校長的“構建有思維厚度的數(shù)學課堂”等3篇論文在省級刊物中公開發(fā)表，沈榮生校長的3篇論文在省級刊物中公開發(fā)表，衡成榮老師關于語文學科的教育教學論文在各類報刊雜志中發(fā)表10余篇，張才兵、桂華等20名教師在省刊上發(fā)表了所教學科的教學論文；在省、市級上獲獎論文，全校共百十余篇。另外，姜文蘭、陳華等11位教師在縣、鎮(zhèn)級教學競賽中獲獎；
四、取得榮譽：
張宏寬老師獲省級《教學研究通訊員》、市博客大賽三等獎、縣計算機大賽二等獎；
衡成榮老師獲省級《輔導員》20xx年度“優(yōu)秀專欄作家”、市博客大賽一等獎。
范方干老師獲縣優(yōu)秀結對教師。
華占俊老師分別獲縣級“學習型教師先進個人”“數(shù)字化校園先進個人”“科技優(yōu)秀輔導教師”“縣計算機大賽二等獎”。
陸彩琴老師獲縣關心下一代先進個人。
五、存在問題
教科室工作不同于常規(guī)工作，需要大家群策群力，因此還有不少問題，如教研組的一人一課沒有能圍繞研究主題進行，教學與教研常有脫鉤的現(xiàn)象；再如，英語學科的老師還沒有自己的課題；下學期我室要幫助他們解決這一問題；還有在課題研究中“走出去、請進來”做得還不夠。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信，只要我們共同努力，以“教促研，以研促教”，把好的一面發(fā)揚光大，不足之處及時改正，我們的工作會完善，我們會為學校明天的輝煌作出更大的貢獻。
科室工作總結篇6
一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。
在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區(qū)護士長—病區(qū)護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核；病區(qū)實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執(zhí)行，并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點。
二、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。
優(yōu)質護理服務的開展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。
四、制度建設方面繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質量
（一）定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進
行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程；
（二）督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護
理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。
（三）加強護理安全管理。對高?；颊哌M行入院評估；20xx年1-xx月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人xxxx例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.xx‰；院外帶入壓瘡xx例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室
積極上報；質管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生。
五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。
六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節(jié)；溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進一步完善等。
科室工作總結篇7
1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科及時在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領導給我及時指正。
2.預訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時間到站內取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務。
3.增強個人的服務意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。
自身不足：對于網(wǎng)絡方面的知識不愿意多動腦去學習。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調整思路、調整工作方法。不善于調節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。
整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學習，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調整思路、調整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報，
科室亮點：
（1）14年春運期間車站開展了優(yōu)質服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，需要特別的關注和熱心服務。
（2）郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。
（3）我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉咨詢和為旅客推行李的服務，受到廣大旅客的歡迎。
科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙?，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能服從領導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。
王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節(jié)上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務質量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務，將熱量全部釋放到服務和工作中去，相信總站的服務會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客服務，打造良好的服務品牌。
科室工作總結篇8
本年度教科室認真貫徹落實區(qū)教科室期初會議精神，在上級教科部門指導下，學校黨政的直接領導下，本室基本完成了期初計劃的各項工作，主要以課題研究為先導，繼續(xù)大力推行教育行動研究，引導更多的教師積極參與教育科研，加強教育反思，改進教育行為，提高教學效率。回顧過去的一學期，在以下幾個方面取得了一定的成績：
一、認真做好了教科研隊伍的`建設
推進學校名師工程，認真做好中青年骨干教師培養(yǎng)工作，制定骨干教師集體備課，課后反思，期中匯報，期末總結的制度，充分發(fā)揮骨干教師輻射帶頭作用，整體推進學校教育科研水平和層次。認真組織校內評課、說課活動，深入課堂教學研究。開展新課程教學模式研討活動，注重理論與實踐相結合。加強對教師教學“六認真”工作中科研含量的考核。加強教師培訓和學習，目標明確，分層要求，全面推進，確立明確的培訓思路、培訓重點和培訓策略，切實提高培訓學習的實效性，努力推進教師的專業(yè)化發(fā)展。
二、認真做好了課題申報工作
三、認真做好了20xx年度各級論文評獎工作
教科室認真?zhèn)鬟_上級下發(fā)的各類論文評比通知，及時告知各相關老師，積極組織送評，并取得很大成績，現(xiàn)將20xx年度各類獲獎論文統(tǒng)計如下表：
四、積極鼓勵中青年教師積極參與各級各類評課活動。
有以下青年教師獲得五、努力營造濃厚的教科研氣氛。
進一步加強了對教師教育觀念的引導，使廣大教師對教育科研的本質、目的、過程、方法、意義有個較為全面的認識，強化科研意識。聘請專家來校講座，組織教師外出觀摩、學習，加強校外交流。促使更多教師參與教育科研，在整個學校形成濃厚的教育科研氛圍。
