寫工作總結(jié)就是對以往工作情況的回顧，認(rèn)真對待才會有好的結(jié)果，撰寫一篇工作總結(jié)是可以提升我們思考能力的，下面是范文社小編為您分享的2024年新工作總結(jié)模板8篇，感謝您的參閱。
2024年新工作總結(jié)篇1
在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助下，我的一年實習(xí)期即將結(jié)束，在這一年里，我和工區(qū)的師傅以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是很好，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習(xí)一年工作總結(jié)如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細。對于一個剛畢業(yè)的我，到了社會之后，什么都是陌生的，因為很多書本上學(xué)不到了的，老師也沒教過的，只有靠自己。我學(xué)的是水文地質(zhì)專業(yè)，來到地質(zhì)科之后，在蔣工以及其他前輩的幫助下，我很快將自己學(xué)習(xí)的知識與現(xiàn)場相聯(lián)系，雖然理解性有點問題，但我想只要端正自己的態(tài)度，好好去學(xué)，多向老工人以及前輩請教，比消極對待要好。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。地質(zhì)科工作比較多，也比較雜，每天要下井，上井之后要畫圖。有的時候工作面不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)斷層，蔣工就會帶我下去看看斷層，研究其走向等等，我會去用心聽他講話以及提出解決方法，自己進而歸納總結(jié)，為自己以后更好勝任工作，提供幫助。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉。
二、工作成果與收獲
通過這一年實習(xí)，讓我思想發(fā)生了很多變化。首先我不再是一名大學(xué)生了，因為我來龐莊，我已成為一名企業(yè)職工。作為企業(yè)的一份子，我會更加愛自己的單位，更好的奉獻自己。其次在這一年的實習(xí)里，讓我感覺到自己身上的很多不足之處，還有很多東西需要去學(xué)習(xí)，對于煤礦的很多方面需要提高，在以后的工作中，我會有的放矢，認(rèn)真克服自己的不足之處，去擺正心態(tài)，去不斷思考，不斷學(xué)習(xí)。 最后，我要感謝礦各級領(lǐng)導(dǎo)對我們大學(xué)生工作上的關(guān)心和生活上的照顧，是你們給我提供了良好的舞臺，讓我在如此和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)工作。轉(zhuǎn)正之后，我一定用自己的所學(xué)知識去努力工作，奉獻自己。
2024年新工作總結(jié)篇2
20xx年，在局各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們及各部門的幫助、支持、配合下，按照職責(zé)分工和工作目標(biāo)，恪盡職守，扎實工作，圓滿地完成了各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將全年思想工作情況總結(jié)
一、政治思想情況
一年來，注重自身政治理論學(xué)習(xí)，通過專家授課、自學(xué)等形式，對黨的二是組織完成了庭院、居住區(qū)植樹活動，組織發(fā)動市內(nèi)各單位、小區(qū)在本單位、小區(qū)內(nèi)及門前三包地段進行植樹綠化活動，共栽植喬木.萬株、灌木萬株、草坪萬平方米。
??協(xié)助組織完成了十一暫扣物品件;糾正違章起。其中一般程序起，無一復(fù)議和訴訟案例。接受砍伐樹木、占用綠地申請余件，及時與有關(guān)單位勘查現(xiàn)場，提出處理意見，并對處理情況進行跟蹤檢查。
7、起草或參與制定了《綠色通道管理辦法》、《園林綠化施工企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《防護林帶建設(shè)實施方案》等規(guī)范性文件，對加強城市園林綠化行業(yè)管理，促進園林綠化事業(yè)發(fā)展，作了基礎(chǔ)性工作;參與制定了年城區(qū)綠化計劃。
8、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它事項。
回顧過去一年，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在一些缺點、問題，主要是：雖然自己工作熱情比較高，對領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作積極主動、認(rèn)真完成，但工作中感到政治理論和專業(yè)知識不夠用，在處理和解決問題時缺乏果斷性;基層深入較少，了解不多，對基層單位的幫助較少。
在新的一年里，我要找好著眼點、出發(fā)點，更好地將三個代表理論在實際工作中進行落實，決心在今后的工作中加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，全面貫徹三個代表重要思想，緊緊圍繞我局職能開展各項工作，努力提高工作能力，適應(yīng)新時期園林綠化行業(yè)管理的要求，為園林綠化事業(yè)多做貢獻。
2024年新工作總結(jié)篇3
院學(xué)生會重新改組以來，我們生活部全體成員在學(xué)生處老師和膳食科的正確指導(dǎo)下，在各系衛(wèi)生部部長，各班生活委員以及廣大師生的積極配合下順利開展工作。以下是我部在本月的工作總結(jié):
1.本部成員團結(jié)友愛、積極進取、共同研究探討，我們部根據(jù)學(xué)校里的具體情況提出了關(guān)于“自帶餐具，遠離白色污染”的倡議。
2.為了更好的反映同學(xué)對飲食服務(wù)的改進意見和需求，真正的起到橋梁和紐帶的作用，并于膳食科協(xié)商定每月26號舉行一次交流會議。會議內(nèi)容：反映同學(xué)們意見和建議；據(jù)存在的問題討論并想更好的辦法解決。
3.參加食堂管理工作，搞好監(jiān)督工作，提高飲食質(zhì)量，改進后勤服務(wù)質(zhì)量，保證同學(xué)們身體健康，為同學(xué)們提供良好的飲食環(huán)境，是我們生活部的主要工作，為了完善這項工作，我部與膳食科協(xié)商，定每周二下午四點半進行食堂全面調(diào)查。調(diào)查之后，我部根據(jù)具體情況進行總結(jié)，評分，并在每月例會26號進行評比。
4.調(diào)查之后，我部根據(jù)具體情況進行總結(jié)，評分，并在每月例會26號進行評比。
5.為了更好的與實際相符合，深入實際生活之中，每月總結(jié)一次對食堂意見和建議。
6.積極認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動：在“關(guān)愛校園，舉手之勞，從你我做起”活動中，本部成員嚴(yán)格遵守規(guī)定，按計劃有速度有質(zhì)量的完成工作，用我們的實際行動，為學(xué)生做榜樣，為學(xué)校做貢獻。
以上是我部一個多月來的工作，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)與工作，我食堂的質(zhì)量與服務(wù)，也有所改進、提高，但這些都和膳食科、各系衛(wèi)生部部長、各班生活委員配合和支持是分不開的.，當(dāng)然，我們工作之中還存在很多不足，還需要領(lǐng)導(dǎo)們及時予以批評指正，相信憑著我們的不懈努力，我們的工作會更上一層樓，有了全院師生的支持與配合，在不久的將來，全院肯定會走上新臺階！
2024年新工作總結(jié)篇4
周年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己20xx年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從x月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、本人于x月正式加入x物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作
針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。x月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五x月份上門收繳管理費x元，六月份上門收繳管理費x元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。
二、x月x大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于x月被調(diào)任到x任客服主管，在此期間完成以下工作
1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3、根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的`服務(wù)口碑，20xx年x部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機制。
1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3、對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3、服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
2024年新工作總結(jié)篇5
一、工作總體評價
xx年是xx工程建設(shè)關(guān)鍵的一年，該工程樓棟多、面積大、任務(wù)重、人員少、事情多。
回顧一年來的工作，在各方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在全體監(jiān)理人員的辛勤工作和努力下，我們的監(jiān)理工作得到了施工方的尊重和甲方的肯定，工程質(zhì)量在監(jiān)理的控制下通過質(zhì)監(jiān)站檢測和驗收結(jié)論，工程質(zhì)量均符合設(shè)計要求，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。做到了整體工作穩(wěn)步進行，施工中未發(fā)生過任何質(zhì)量事故及安全事故，沒有人員傷亡，圓滿完成了監(jiān)理過程中的各項工作，并榮獲了xx“雙文明”工地稱號，給公司獲得了榮譽。節(jié)約了經(jīng)費，取得了比較好的成果。
二、工程質(zhì)量
監(jiān)督施工單位建立健全質(zhì)量保證體系，認(rèn)真檢查“三檢”人員資質(zhì)及崗位證書，落實現(xiàn)場施工“三檢制”，現(xiàn)場監(jiān)理程序報檢和檢驗批xxx簽認(rèn)。對監(jiān)理人員按崗位要求進行分工，突出重點、協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真落實合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，保證現(xiàn)場管理有序，對于發(fā)生的問題，要求進行嚴(yán)格整改。對甲方檢查發(fā)現(xiàn)的問題，整改措施必須到位。深刻理解，抓質(zhì)量不是只抓工程完成后的最后檢查和檢測，而是重點放在施工過程中，使施工質(zhì)量問題消失在萌芽狀態(tài)。
質(zhì)量不是空洞的.，如同進度一樣，可以通過數(shù)字化、量化來加以控制。在質(zhì)量控制中，不能只相信任何人的口頭保證，而應(yīng)相信完整的質(zhì)量體系。
三、工程進度
認(rèn)真xxx施工單位提供的開工報告和編制的施工進度計劃，并根據(jù)設(shè)備情況，人員情況和甲方的要求，對進度計劃提出了具體意見，經(jīng)常檢查實際進度和計劃進度的差距，并依此督促施工單位增加人員和設(shè)備，調(diào)整進度，隨時掌控節(jié)點和工程量，堅持實事求是，不多報，不少報，維護合同雙方的利益。
四、投資控制
整體投資控制正常有序，任何時候必須以設(shè)計為依據(jù)，不做任何的改動，必須改動時要申報材料得到設(shè)計單位和甲方的批準(zhǔn)實施。凡是現(xiàn)場計量工作，必須在業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位三方在場進行計量，不得自行其事，要確保數(shù)據(jù)的可靠性、真實性和性。
五、主持召開監(jiān)理例會，起草監(jiān)理月報，審核監(jiān)理日志。
一年工作中始終堅守工作崗位，長時間蹲在生產(chǎn)一線，隨時掌握工程中存在的問題，每周定時主持召開監(jiān)理例會，解決對一周來施工中存在的首要問題及下周工作安排與計劃，起到了良好的效果，甲方的文件要進行總結(jié)歸納，及時匯總施工進度情況，協(xié)調(diào)解決需要落實的問題。每月底進行安全文明大檢查評比和起草監(jiān)理月報，每月利用二天時間xxx監(jiān)理日志，對施工記錄中存在主要問題不符合要求的事項進行整改。
每天除正常的工作外還要到現(xiàn)場有目的的進行巡視檢查xxx次，有問題記載，記入“總監(jiān)巡視記錄”，有處理問題的措施，事后有檢查。能開展批評與自我批評，在業(yè)主主持的會議上，大膽發(fā)表自己的看法，受到與會者的尊重。有高度的xxx性和責(zé)任性，遇到問題及時向公司請示、匯報，使整個工程監(jiān)理在公司指導(dǎo)下進行。
六、實事求是，嚴(yán)格要求
實事求是總結(jié)監(jiān)理工作最恰當(dāng)不過了，監(jiān)理工作在質(zhì)量、進度、計量三方面都必須實事求是，客觀反映工程建設(shè)過程的動態(tài)（范本），真實記載工程質(zhì)量狀況，工程進展情況，工程計量過程，在工作中嚴(yán)格要求現(xiàn)場監(jiān)理，要樹立xx監(jiān)理的良好形象。要學(xué)習(xí)別人的長處，少指責(zé)別人的短處，讓他們打起精神，多配合我們的工作，在平時工作生活中的一言一行中體現(xiàn)自己的工作能力辦事水平，同時也體現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)，作為總監(jiān)理工程師，時刻記著自己的形象對監(jiān)理公司的影響。
七、問題與不足
1、應(yīng)進一步加強施工現(xiàn)場巡視力度，掌握各項工程實施工序每個細節(jié)，要積極主動的發(fā)揮作用。
2、對監(jiān)理人員要嚴(yán)格要求，做到獎罰分明，使整個監(jiān)理隊伍再上一個更高的臺階。
3、今后應(yīng)多與監(jiān)理人員溝通思想，幫助他們排憂解難，免去后顧之憂，更好的為工程服務(wù)。
4、經(jīng)常不斷的向公司匯報工作，加強同公司的聯(lián)系，不斷取得有意的幫助和指導(dǎo)。
5、今后多閱讀報紙傾聽xxx，關(guān)心國家大事，做到與時俱進，緊跟xxx的步伐。
6、加強同公司的聯(lián)系，爭得公司更多的幫助。將監(jiān)理工作更上一個臺階。
2024年新工作總結(jié)篇6
為期兩個星期的實習(xí)就這樣結(jié)束了，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。
剛剛進入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗。來到了幼兒園，面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始?；顫姶蠓降奈乙恢焙芟矚g小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子緣。
每天我都會早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好。每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍；玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴；做錯事情了我也會道歉；與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字；跟前跟后地纏著我問東問西；放學(xué)時他們記得和我道一聲再見。我的努力有了>收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了。
幼兒的心靈是純潔無暇的，當(dāng)他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛是最真實、最純真的。當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了>幸福，我愿意彎下腰走進孩子、>傾聽孩子內(nèi)心的聲音。了解孩子，關(guān)心孩子。
在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認(rèn)真寫好教案，教具都一一準(zhǔn)備好；虛心接受向老師給我提出的問題，將好的意見吸收過來，重新修改、制定。教學(xué)活動中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點，在活動中發(fā)揚孩子們的長處，讓孩子自由的去說他們想說的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。
在保育工作中，我積極和保育員老師搭配。體現(xiàn)了“教中有保，保中有教”。戶外活動時，孩子熱了，馬上給孩子墊毛巾，增減衣物；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的時候，提醒孩子不要說話，并放好聽的鋼琴曲給孩子聽，培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣；吃飯時，觀察每一位孩子的進餐情況，提醒幼兒吃飯時安靜，不挑食，細嚼慢咽；守午睡時，做好巡視工作，為孩子蓋好被子。在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。
幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的
局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。作為一個幼兒園老師，如果自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢？所以作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛好，同時要喜歡思考問題，且要有自己的見解。幼師實習(xí)生年終總結(jié)。
這次實習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試?，F(xiàn)在，我的實習(xí)生活即將結(jié)束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天！
2024年新工作總結(jié)篇7
即將過去的xxxx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻x關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的`工作中要再接再厲。
以上這篇酒店前臺領(lǐng)班年終總結(jié)。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)
2024年新工作總結(jié)篇8
在“加強基層建設(shè)年”活動中，淶源縣交通運輸局駐村工作組高度重視，精心組織，提出了“立即行動，認(rèn)真執(zhí)行，扎實推進，務(wù)求實效”的工作思路，由局黨委委員、副局長齊風(fēng)雷帶隊第二天就深入破水村開展工作，現(xiàn)將駐村工作總結(jié)如下：
一、摸清家底，掌握動態(tài)
2月15日，工作隊人員在局黨委委員、副局長齊風(fēng)雷同志的帶領(lǐng)下，對破水村的基本情況進行了認(rèn)真的調(diào)查，聽取了村支兩委的工作匯報，了解實情，掌握動態(tài)。
二、開展調(diào)查，了解民情。
為了協(xié)助村支兩委進一步理清思路，加快發(fā)展，交通運輸局工作隊分成兩組，對村支兩委成員以及男、女、老、中、青不同層次的村民進行了上門專訪和調(diào)查，聽取了村民的意見。工作組前后走訪調(diào)查共20天，調(diào)查住戶50余戶，村民200人次。經(jīng)過一段時間的調(diào)查，對破水村的村情民情有了較為深入的了解，并形成了初步的工作思路。
三、明確思路，制訂工作方案
為了制定切實可行的`工作方案，工作組先后召開“三個座談會”即：村干部座談會、村民代表座談會、黨員代表座談會，通過走訪群眾的形式，廣泛地征求群眾意見和建議。在認(rèn)真的分析和與村“兩委”干部充分討論的基礎(chǔ)上，制定了20xx年的駐村工作方案。把群眾意見最大、最不滿意的事情，群眾最希望辦、當(dāng)前能夠辦好的事情作為工作的重點，對工作任務(wù)進行分解，明確完成時間，落實具體責(zé)任人，對于一時不能解決的，向群眾說明情況，采取措施逐步解決；對情況復(fù)雜、涉及面大的問題，不能解決的問題，上報上級黨組織，尋求組織幫助解決。
四、抓住機遇，做好富民強村服務(wù)
（一）抓生產(chǎn)發(fā)展促農(nóng)民增收。該村由于土層厚，比較適合種植張雜谷，發(fā)動村民進一步擴大張雜谷種植面積，增加農(nóng)民收入。
（二）協(xié)助發(fā)展舍室養(yǎng)羊。由于該村有養(yǎng)羊的傳統(tǒng)，有一定的養(yǎng)殖經(jīng)驗，在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上，鼓勵村民發(fā)展舍飼養(yǎng)羊。
（三）大力整治村容村貌。針對該村入村街道未硬化、影響村容村貌的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮交通部門職能作用，計劃籌集資金10萬元，爭取年內(nèi)硬化入村街道。
