2023年群眾工作總結7篇

時間:2023-10-22 作者:Trick 工作總結

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2023年群眾工作總結7篇

2023年群眾工作總結篇1

為進下做好我市干部直接聯系群眾工作,加強社區(qū)基層組織建設,強化黨員干部為民服務意識,進一步密切黨群關系,深化和拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,區(qū)委決定在在突出工作的實踐性和時效性下功夫,以更加豐富的教育內容、更加靈活的教育形式、更加有效的工作方法,保證干部直接聯系群眾工作扎實有效開展,以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開,現將具體總結如下:

我區(qū)xxxx年2月22日制定印發(fā)了《關于在全區(qū)開展加強基層建設年活動的實施方案》著力強班子、建機制、解難題、辦實事、保穩(wěn)定、促發(fā)展,通過活動干部直接聯系群眾。真正實現了“群眾跑”為“干部跑”、“多次辦”為“集中辦”。在上半年工作的基礎上區(qū)委在xxxx年6月26日出臺了《“一建三聯”四級黨員幫辦服務機制》,積極貫徹落推廣干部直接聯系群眾工作必要性。利用聯系點、干部進村、干部走訪、懇談、接待等方式,加強了干部群眾的緊密聯系,及時為廣大為困難群眾排憂解難,扶貧救弱。優(yōu)化了干群關系,促進了社會穩(wěn)定。

區(qū)黨委及時成立了以書記為組長、區(qū)長為副組長,其余班子成員和相關單位為成員的干部直接聯系群眾工作領導小組,并設立辦公室在區(qū)群公部。在認真分析區(qū)情區(qū)況的基礎上,采取領導干部包村聯戶制度。領導干部直接聯系包10人,一般領導干部包30人。區(qū)黨委領導認真履行第一責任人職責,既率先垂范,帶頭深入實際、深入村社、深入群眾,又認真抓好聯系村委會、中心、站、所等的干部直接聯系群眾工作。強化了措施,突出重點,分步實施。區(qū)黨委政府結合復興區(qū)實際情況,尤其是社會維穩(wěn)日益加重的突出情況,要求全體黨員干部必須堅持以“以干部直接聯系群眾”為抓手,以建立干部直接聯系群眾制度為突破口,采取聯戶與包村并舉,干部與部門共抓的方式,大力推行“零距離”工作法,建立一幫一幫扶制度,積極幫助群眾做好民生民計工作,保穩(wěn)定系列工作。

一是以轉變干部作風,惠民、便民為工作抓手,率先成立了困難群眾綜合服務窗口。實現了“廣覆蓋、一口清”工作機制,擴大救助范圍,加大了救助力度,減化了辦事程序。實行多項救助一個窗口受理,多項手續(xù)一窗口幫辦,多項資金一個窗口發(fā)放。自窗口成立以來救助貧困大學生29人,其中一本11人、二本8人、專科10人,橫向拓面,最大可能將所有困難群眾納入救助范圍。例:家住**西路49號院3-2-8號的***同學,就是因為教育救助橫向拓面由本科擴展的專科,在取得河北職業(yè)技術學院入取通知后就成為我區(qū)教育救助的受惠者,受助金額為2000元。事跡隨小但暖人心。為我區(qū)義務教育階段(含特殊教育)的貧困家庭學生400人,繳納了每人每年30元的意外傷害保險費,救助金額為1.2萬元。此事項由文教體局代全體學生提出審請,群工部協調在多部門實現公文內部流轉,最后由財政局對接保險公司,在沒有延誤學生一節(jié)課、學生家長沒有跑一趟的情況下全部辦理完結。實現大病醫(yī)療二次救助37人。例:*****辦事處橋北社區(qū)居民***,女1947年3月15日出生,無工作,常年有病。丈夫于06年3月因病去世,生前因病欠下外債,兒子是邯鄲市油漆廠下崗職工,兒媳因嚴重的腰椎間盤突出無法工作,孫子上小學?,F家庭全靠兒子打零工維持生活,兒子又要工作又要照看家中的母親和妻子和正在上學的孩子。社區(qū)了解情況后向困難群眾綜合救助窗口反映,群工部領導高度重視,根據實際情況為其辦理里城鎮(zhèn)最低生活保障。2011年9月王小珍因高血壓突然暈倒,導致左手粉碎性骨折,花費18503.92元,在城鎮(zhèn)合作醫(yī)療報銷了5145.25元,自費13358.67,事情發(fā)生后,家庭又一次陷入困境,一家人整天以淚洗面,群眾工作領導小組得知后,第一時間到家中看望,后立即準備材料為其辦理醫(yī)療救助,很快錢打到了王小珍的賬戶上,王小珍本人及家人流下了感激的眼淚。為需要多項救助的群眾實現了“一卡”發(fā)放,充分體現了為民服務,民益至上的原則。二是以點連線,點面接合。將部門和領導干部聯系點情況進行公布。就其職能所負責人的工作職責、聯系電話以及監(jiān)督電話等內容印制成片卡,發(fā)放到家家戶戶。直接解決144件實事實現了干部群眾的無縫對接。下派駐村干部,為各村點提供了一支既有開闊的眼界,又有無私的.奉獻精神的高品質服務群眾工作隊伍,為群眾辦實事146件。極大的改善各村的村容村貌,繁榮群眾的文化生活。三是建立領導干部定時接待制。每周三為區(qū)領導武金良同志、武貴海、劉運嶺等領導干部,直接聯系群眾走訪、懇談、接待辦公日。計走訪群眾896人次,懇談766人次,接待389人次。了解了群眾的所思所想,解決了群眾實際困難,排查了矛盾消除了隱患,維護了社會穩(wěn)定,促進了社會和諧。

2023年群眾工作總結篇2

當前,正值冬春季疫情防控關鍵期,為進一步做好2021年冬春季疫情防控期間物資保障工作,近日,徐州市新型冠狀病毒疫情防控應急指揮部物資保障組發(fā)布《徐州市冬春季疫情防控物資保障工作方案》,確保徐州市重要防疫物資供應有力有序,主要生活物資供應穩(wěn)定充足。

備足防疫物資。按照方案要求,徐州市將進一步加強公共衛(wèi)生應急物資儲備,按滿足轄區(qū)30天滿負荷運轉需求,進一步充實儲備品種規(guī)模,重點突出重大疫情防治專用中西醫(yī)藥品、疫苗、消毒殺蟲劑、口罩、防護服、護目鏡等重要醫(yī)療救治藥品、醫(yī)療救治設備和醫(yī)療防護物資儲備。

加強市場監(jiān)測。相關部門與重點商貿流通企業(yè)建立直通渠道,加強糧油、豬肉、禽蛋、蔬菜、水產品、飲用水(桶裝)等重要生活物資市場監(jiān)測,全面及時準確掌握價格及市場供求情況。

及時備貨補貨。徐州市大型農副產品批發(fā)市場、農貿市場、商超、社區(qū)超市、便利店等營業(yè)場所,要及時與種植、養(yǎng)殖和生產基地(企業(yè))對接,采購、調運、儲備足量的菜、果、肉、蛋、奶、鹽等生活必需品和方便面、火腿腸、瓶裝水等方便食品。

做好銷售預警。在疫情持續(xù)期間,各地組織足夠人手,每天到商場超市特別是大型商超查銷售、查庫存。提醒商超明示庫存情況和補貨時間。

提供充足貨源。主要蔬菜生產基地、生豬養(yǎng)殖基地(屠宰場)、禽蛋生產基地和水產品生產基地,保障好徐州市主要農產品、水產品的市場需求;重點商貿流通企業(yè)加大對蔬菜、水果、糧油、水產品等生活必需品的采購、儲存、銷售等工作,保證市場供應;工業(yè)企業(yè)加快生產應急所需的防疫物資和生活必需品。

暢通綠色通道。建立蔬菜運送“綠色通道”,為運送蔬菜車輛在高速公路、普通公路上通行提供便利,解決好物流配送車輛進城問題。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控工作的指導,為蔬菜直采企業(yè)和車輛出入鄉(xiāng)鎮(zhèn)運菜提供方便,保證蔬菜等生活必需品順利調出。

完善監(jiān)管措施。加強農產品批發(fā)市場監(jiān)管力度,確保上市農產品質量安全。維護生活必需品市場秩序,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為。督促企業(yè)加強價格自律,穩(wěn)定商品價格,嚴格按規(guī)定明碼標價,不得跟風漲價、借機牟取暴利,不得利用虛假方式和不正當價格手段進行價格欺詐。

2023年群眾工作總結篇3

踐行黨的群眾路線,要與堅持黨的思想路線相結合,堅持理論聯系實際、一切從實際出發(fā),堅持面向群眾、面向基層、面向經濟社會發(fā)展,增強問題意識,以求真務實的工作作風,著力解決影響黨群干群關系、影響群眾切身利益、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。與加強和創(chuàng)新社會管理相結合。社會管理的基本任務是協調社會關系、規(guī)范社會行為、解決社會矛盾、促進社會公平、應對社會風險、持續(xù)社會穩(wěn)定。在新的歷史時期,我國的社會管理面臨許多新的課題和嚴峻的挑戰(zhàn)。社會的主體是人,社會管理說到底是對人的管理和服務,務必堅持人民主體地位,貫徹全心全意為人民服務的宗旨,把群眾工作作為社會管理的基礎性、經常性、根本性工作來抓,用心探索結合社會管理加強和改善群眾工作的新途徑和新方法。要進一步完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局,引導各級各類社會組織加強自身建設,支持人民團體參與社會管理和服務,發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎性作用。要圍繞科學發(fā)展和社會和諧這一主題,加強和完善黨和政府主導、科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制,妥善處理人民內部矛盾,切實維護群眾合法權益。與解決人民群眾切身利益問題相結合。人民對完美生活的向往,就是我們黨的奮斗目標。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結合起來,把黨的政策與人民群眾的利益更好地結合起來,把黨的目標與人民群眾的追求更好地結合起來,正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關系,統(tǒng)籌兼顧各方面群眾的利益關切。以解決群眾反映強烈的突出問題為重點,堅決糾正損害群眾利益的不正之風。高度重視并切實解決在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關注度高、與切身利益聯系緊、關乎社會和諧穩(wěn)定的實際問題。

2023年群眾工作總結篇4

1月21日以來,隨著全國新型冠狀病毒感染病例日趨增多,太子河區(qū)自然資源分局高度重視、積極應對,具體開展了五個方面工作。

一、快速響應,迅速傳達了國家、省、市1月21日關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作有關會議精神。特別是對1月22日市局傳達市委、市政府關于新型冠狀病毒防控工作的有關要求進行了認真部署,使分局全體干部職工統(tǒng)一了思想,增強了緊迫感。

二、加強領導,成立新型冠狀病毒防控工作領導小組。分局主要領導任組長,分管領導任副組長,機關各科室負責人為成員,明確分工、壓實責任,確保疫情防控工作落到實處。

三、加強督導,嚴格執(zhí)行疫情報告制度。辦公室實行24小時值班,特別是1月26日《中共遼寧省委遼寧省人民政府關于加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》下發(fā)以來,分局領導班子成員立即停止休假到位到崗,以便及時準確掌握疫情最新動態(tài),發(fā)現疫情即刻上報,堅決做到早發(fā)現、早報告、早處理。

四、強化教育,加強輿情引導。教育機關干部要正視此次疫情是可防、可治、可控的,不要發(fā)布、傳播不實的謠言,避免造成恐慌、發(fā)生次生事件。同時動員干部職工發(fā)動身邊群眾廣泛宣傳疫情防控常識,依靠科學、依法防治、群防群治、果斷處置。

五、未雨綢繆,多措并舉。面對節(jié)前疫情突發(fā),消毒、防護用品緊缺的狀況,我分局積極加強與區(qū)政府及駐區(qū)單位等有關部門橫向聯系,取得支持,確保節(jié)后上班機關辦公場所衛(wèi)生安全。一是聯系區(qū)機關事務管理局,每天定時對局機關辦公樓進行消毒;二是請區(qū)衛(wèi)鍵局及駐區(qū)醫(yī)院給予幫助解決部分消毒、防護用品;三是會同所在辦公大樓其他部門研究聯防聯控方案、聯合印發(fā)通知、聯合實行外來人員登記;四是協同區(qū)營商環(huán)境建設局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街取得聯系,推行辦事預約服務,通知群眾辦事前撥打預約電話,以便統(tǒng)籌安排群眾受理時間,避免辦事人員大規(guī)模聚集。

2023年群眾工作總結篇5

一向以來,堅持群眾路線,做好群眾工作是我黨十分重視的一項基本性工作。

新形勢下,群眾日益增長的新期盼也給我們的工作提出了新的更高要求,群眾工作呈現出資料多樣化、環(huán)境嚴峻化、糾紛復雜化、成因多樣化等特點,沿用老辦法做群眾工作已經明顯不適應時代發(fā)展的要求,務必要有所創(chuàng)新。

一、要堅定信念,加強職責感。隨著社會的不斷發(fā)展與進步,擁有更多機遇的同時,相應的矛盾也逐漸凸顯出來,而群眾工作作為反映群眾呼聲和愿望的重要渠道在此時就顯得尤為重要。黨員干部應時刻牢記我黨執(zhí)政為民的根本理念,從根本上認清脫離群眾的危險性,本著對黨負責、對群眾負責、對自己負責的態(tài)度,透過群眾工作把群眾引導到以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾的軌道上來,有效地化解社會矛盾,從而更好地維護廣大人民群眾的根本利益,更好地推進和諧社會建設;另一方面能夠暢通群眾提出意見和推薦的民主渠道,廣開言路,匯集實用的意見和推薦,真正的做到問計于民,推動決策的科學化、民主化,增強決策的活力,實現經濟社會又好又快發(fā)展。

二、要掌握關鍵,實現新跨越。加大聯系群眾力度,進一步了解民情:在群眾工作中,黨員干部不應只是喊喊口號、做做樣貌、走走過場。而是就應天天向下,深入基層、深入群眾,為群眾把好脈,治好病。唯有帶著感情貼近群眾,取信于群眾,方能掌握重點、突出關鍵,群眾工作才具有針對性和實用性;加大問題解決力度,進一步化解民怨:鄧小平以前說過:就怕聽不到人民的聲音,最可怕的是鴉雀無聲。漠視民意,必將招致民怨?;饷裨梗貢A得民心。所以,黨員干部要爭做群眾的好朋友,親兄妹,善于傾聽他們的呼聲,找到群眾的怨氣所在,有針對性地一一化解掉;加大宣傳引導力度,進一步凝聚民心:群眾工作有時會遇到阻礙,完全是因為很多與群眾不了解或不完全了解黨委政府的政策、主張及所做的工作有關。究其原因,在于宣傳引導不到位。為此,我們要準確把握群眾的思想脈搏,學會用群眾的語言宣傳群眾、引導群眾。

三、要創(chuàng)新機制,用心探索新路徑。做好新形勢下的群眾工作,重點是抓好社會管理創(chuàng)新工作,因此,我們既要繼承傳統(tǒng),又要勇于創(chuàng)新。要認真研究群眾工作的規(guī)律和特點,用心探索社會管理創(chuàng)新工作的新路子,努力提高群眾工作的整體水平。信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分,是最直接、最現實的群眾工作。因此,我們需要牢固樹立信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分的理念,把群眾工作的理念和要求貫穿到信訪工作的各個方面,認真落實領導信訪接待日制度,完善領導干部包鄉(xiāng)聯點下訪制度,繼續(xù)開展各種專項整治活動,從源頭預防,力爭事事要解決,不留隔夜仇。

做好群眾工作,密切聯系群眾,與群眾同呼吸,共命運是我黨前進道路上最有力的支援與武器,任何時候都丟不得。唯有和群眾打成一片,不斷創(chuàng)新,才能從容應對當前復雜多變的社會形勢,國家方能長治久安,不斷進步。

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2023年群眾工作總結篇6

為深入開展黨史學習教育,突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局,我系廣泛征集各方合理訴求,深入開展我為群眾辦實事實踐活動。

一、成立黨員志愿服務隊

迅速組織,領導帶頭成立黨員志愿服務隊,聚焦同學們最關心最直接最現實的利益問題,以推進學生實事為導向,進班級、入宿舍,為同學們辦實事、解難事、謀福事。學生支部黨員組織電腦愛好者協會依托專業(yè)知識,為廣大在校生免費培訓電腦技能,提供免費的電腦維修。

二、設立黨員示范崗

在辦公室設立黨員示范崗,黨員亮身份、曬承諾、強作風、塑形象,由黨員干部廣泛征集學生意見,以學生需要和學生滿意為標準,切實提升同學們的獲得感、幸福感、安全感,注入計算機系溫度。

三、深化學生就業(yè)大排查

拓寬渠道,深化學生就業(yè)大排查,推動服務學生大提升,著眼于學院發(fā)展,充分征求學生建議,于4月9日舉辦我系專場招聘會;對選調、考研、專升本、特崗等再就業(yè)需求的同學安排專門教師進行對接指導。

四、開展談心談話

認真聽取廣大教工和學生意見建議,全面開展談心談話,充分了解教職工困難和訴求,切實為教職工松綁減負。為學生提供心理輔導,號召全系教職工對特困生進行捐助活動。

下一步,我系將繼續(xù)把我為群眾辦實事實踐活動與日常教學工作相結合,通過各類渠道廣泛征集訴求,制定確實可行的為群眾辦實事清單。

2023年群眾工作總結篇7

一、主要做法

(一)強化安排部署。一是制發(fā)《xx鎮(zhèn)關于開展黨史學習教育的實施意見》、《xx鎮(zhèn)我為群眾辦實事實踐活動實施方案》等文件xx份,就開展我為群眾辦實事實踐活動作出安排部署。二是開展調查研究工作。制發(fā)《xx鎮(zhèn)關于開展我為群眾辦實事調查研究活動的通知》,推進黨史學習教育走深走實,結合實際工作,聚焦重點任務,分層部署黨史學習教育調查研究工作。黨員領導干部深入各村(社區(qū)),通過實地走訪、座談交流、問卷調查等方式,了解群眾急難盼切的問題,堅持問題導向,立足群眾需求,確定調研課題xx個,開展調研xx次,走訪群眾xx人次,商戶xx余戶,企業(yè)x家,收集建議意見xx余條。三是召開xx鎮(zhèn)黨史學習教育動員會、專題會、推進會,梳理形成xx項為民辦實事具體事項,建立《xx鎮(zhèn)黨史學習教育活動開展調查研究、切實為群眾辦實事問題臺賬》,推動各類問題xx余個。

(二)聚焦重點任務。一是著力貫徹新發(fā)展理念辦實事。以持續(xù)改善水環(huán)境質量為核心,投入100萬元進行xx場鎮(zhèn)污水管網清淤及溢流口修護整治施工,實施江南河黑臭水體整治項目。

二是著力保障高品質生活辦實事。加快推進老舊小區(qū)分類提升改造,改善老舊小區(qū)居住環(huán)境,提升小區(qū)居民生活品質。在xx場鎮(zhèn)的7個老舊小區(qū)中,按照實施一批、計劃一批、儲備一批的方式,優(yōu)先改造部分條件較好的且水、電、氣、排水等管線老化的小區(qū),先幫助群眾恢復住房的正常使用功能,再在資金結余的情況下改造小區(qū)停車位、綠化等小區(qū)風貌工程。

三是著力為重點群體困難群眾辦實事。今年是中國共產黨建檔100周年,七一來臨前,xx鎮(zhèn)深入開展喜迎建黨100周年 走訪慰問老黨員主題活動,在走訪中,詳細了解他們的身體狀況、家庭和生活情況,同時將黨和政府的關懷送到他們手中。新冠疫苗接種是當前疫情防控工作的重要舉措,為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作,提高群眾對疫苗接種的正確認識,xx鎮(zhèn)組織志愿者積極參與新冠疫苗接種宣傳、接種秩序維護、發(fā)放口罩、耐心疏導,協助醫(yī)務人員開展工作,助力疫苗接種工作有序進行。

二、成效特色

黨史學習教育開展以來,xx鎮(zhèn)緊緊圍繞學、講、看、做四個方面,圍繞重點任務、聚焦群眾急難盼切,立足工作實際、職能職責,扎實推進我為群眾辦實事實踐活動,實施一批惠民利民舉措,切實把群眾反映的問題清單轉化為履職清單。

在黨史學習教育中,xx鎮(zhèn)以理論學習中心組為常態(tài)載體,以駐村領導講黨課三會一課等活動為創(chuàng)新載體,鎮(zhèn)黨委班子成員帶頭先學、深學和講課,推動理論學習有效深入,真正把學習成效轉化為黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。截至目前,xx鎮(zhèn)已組織鎮(zhèn)村干部集中學習x次,撰寫心得體會x余篇,進一步凝聚思想共識。通過請進來講、走出去講相結合的方式,邀請市級領導開展主題宣講x次,駐村領導到村(社區(qū))專題宣講x余次。

在開展我為群眾辦實事實踐活動中,xx鎮(zhèn)明確了著力貫徹新發(fā)展理念辦實事、著力推動鄉(xiāng)村振興辦實事、著力保障高品質生活辦實事、著力深化政務服務改革便民利民辦實事、著力推進基層治理體系和治理能力現代化辦實事等五個方面重點任務。鎮(zhèn)干部帶頭下村入戶開展大走訪,征集群眾不滿意事項,制定我為群眾辦實事推進情況工作清單,定期收集匯總全鎮(zhèn)我為群眾辦實事實踐活動情況,實現清單化管理、項目化推進。截至目前,收集了x件切實為群眾辦實事清單,將我為群眾辦實事實踐活動與衛(wèi)生、文化、社會保障、環(huán)境治理等涉及民生重點領域工作緊密結合,為群眾解決失地農民社保購辦理、環(huán)境衛(wèi)生整治、房屋排危、污水處理、河道清理等與群眾生活密切相關的問題,做深做實為民、惠民、利民各項工作,讓辦實事成果切實服務于全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展。

廣泛發(fā)動全鎮(zhèn)x個村(社區(qū))組建志愿服務隊,匯集xx余名在職黨員志愿者,以主題實踐、主題黨日等形式,深入開展我為群眾辦實事環(huán)境整治、新冠疫苗接種、法律政策科普、黨史宣講等志愿服務xx余場?;顒又?,志愿者們走進困難家庭,與群眾面對面溝通交流、心貼心紓困解難,以多種形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖,講黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力,實現基層志愿服務既有高度又有溫度,既接地氣又聚人氣。

三、存在問題及下步打算

(一)存在問題。一是政治思想意識不夠強。表現對黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅定,不能做到與時俱進,及時提高自己的思想政治覺悟。二是黨員干部在學習上深度不夠,存在工作和學習時間安排不夠平衡。個別黨員理論學習比較認真,但是聯系自己的本職工作上不夠緊密。

(二)下步打算。一是持續(xù)貫徹黨史學習教育,通過回顧黨的百年奮斗歷程,深入理解習總書記江山就是人民,人民就是江山的重要論述,牢記服務宗旨,讓民生事件件件有著落、事事有回音,在解決各項小事中踐行使命擔當。二是持續(xù)開展實踐活動著眼于人民群眾的切身利益,多途徑、多渠道收集群眾意見建議,梳理群眾反映的問題,針對性的解決群眾急難盼切之事,提升群眾滿意度。三是建立聯系群眾的長效機制,經常保持與聯系戶的聯系,切實尊重群眾權利和意愿,扎實推進農村工作健康開展。四是繼續(xù)鞏固聯系戶走訪活動成果,對沒有上門走訪的農戶繼續(xù)開展走訪活動,確保走訪不漏一戶。五是突出重點,對群眾反映的問題,幫助進行解決,對矛盾問題,及時進行化解,讓群眾滿意。