撰寫年度總結(jié)是一件能夠幫助我們分析工作情況的事情，優(yōu)秀的年度總結(jié)可以幫助我們總結(jié)一年當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)，以下是范文社小編精心為您推薦的2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)5篇，供大家參考。
2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇1
今年以來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深入開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，今年三月，在全省紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議上，省衛(wèi)生廳又提出了“三個(gè)必”的要求，（即：修醫(yī)德必修自律之德，強(qiáng)醫(yī)能必強(qiáng)反腐之能，鑄醫(yī)魂必鑄廉潔之魂）將活動(dòng)再一次推向高潮。通過深入學(xué)習(xí)，本人有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動(dòng)是省衛(wèi)生廳深入貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)的一個(gè)主題活動(dòng)，是加強(qiáng)全省醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀、人生觀的又一次思想教育，是建立完善社會(huì)主義核心價(jià)值體系不可或缺的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我們醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。
我認(rèn)為修醫(yī)德就是要樹立真心為民的職業(yè)態(tài)度。為醫(yī)者，德為先。沒有好的醫(yī)德，一切為人民健康服務(wù)都將是一句空話。針對(duì)開大處方、收紅包、吃回扣、對(duì)患者態(tài)度生冷等百姓長期詬病的行為，我院將繼續(xù)深入開展權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，并制定長效考核機(jī)制，使監(jiān)控機(jī)制不僅停留在宣傳教育層面，更有鋼性手段。“強(qiáng)醫(yī)能”就是提高服務(wù)能力，特別是我們基層醫(yī)務(wù)人員，更要提高為病人解除痛苦的能力，提高技能，學(xué)以致用，這是一個(gè)長期、艱苦的過程，決不是一朝一夕能夠解決的，而加強(qiáng)基層衛(wèi)生隊(duì)伍能力建設(shè)是從根本上解決看病就醫(yī)問題的關(guān)鍵，也是“強(qiáng)醫(yī)能”的必然要求。鑄醫(yī)魂：塑造傾心為民的職業(yè)精神。群眾滿意是評(píng)價(jià)醫(yī)改成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為服務(wù)人民群眾最直接的窗口行業(yè)，只有全面提高服務(wù)能力，才能真正為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我院各科室將積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用力做事、用情做事、用心做事”，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更深、更實(shí)，為十九大的勝利召開獻(xiàn)禮。
2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇2
我們要堅(jiān)持定期分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作責(zé)任制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計(jì)劃和工作計(jì)劃當(dāng)中，與醫(yī)院各項(xiàng)工作同步開展，分級(jí)實(shí)施，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓，形成一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò)。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會(huì)主義精神文明建設(shè)的位置上經(jīng)常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅(jiān)定的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣；開展經(jīng)常性的以精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競(jìng)賽評(píng)比，塑造先進(jìn)典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，培育良好的醫(yī)德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設(shè)之中。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上我們不再把病人當(dāng)作病源、病材、病例，應(yīng)看作是服務(wù)對(duì)象、是賓客臨門，改變對(duì)病人的稱呼，不是生硬的稱"幾床幾號(hào)"，而改稱"某大爺"、"某先生"等，稱呼之變，增添了人情味和親切感。實(shí)行無假日醫(yī)院、夜間門診、"綠色通道"，方便病人的就診。在診治過程中保護(hù)病人隱私，保障病人的知情權(quán)，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，采取便捷、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān)，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。
至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相結(jié)合。要廣泛進(jìn)行道德教育，普及道德知識(shí)和道德規(guī)范，幫助人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中。逐步完善道德教育與社會(huì)管理、自律與他律相互補(bǔ)充和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。根據(jù)這樣的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員要帶頭從我做起，努力改造主觀世界，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅(jiān)決不做，提高道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行政主管部門的管理者對(duì)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)存在的問題不能護(hù)短，要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀(jì)律處理，達(dá)到懲前毖后的目的。深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革，克服大鍋飯?bào)w制和觀念的根深蒂固的影響，實(shí)行法制化、制度化管理，實(shí)行人才任用的淘汰制，建立科學(xué)的、與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的分配制度等勢(shì)在必行。有了思想教育和制度上的保證，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必將上一個(gè)新臺(tái)階。
2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇3
xxxx年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在骨科全體醫(yī)護(hù)人員的通力配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為xxxx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：
（一）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象
在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會(huì)議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，利用報(bào)紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。
（二）深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
在護(hù)士的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識(shí)，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實(shí)各級(jí)質(zhì)控人員的責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作得到不斷加強(qiáng)。在護(hù)理部推出的品管圈活動(dòng)中，護(hù)士們對(duì)品管圈從陌生、認(rèn)知、理解、運(yùn)用到成果展。取得了喜人的收獲，此項(xiàng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士們工作積極性，增加了護(hù)士的價(jià)值感和自我認(rèn)同感，學(xué)會(huì)用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護(hù)理做好保障。提高了患者滿意度，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車輪。
嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制護(hù)理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時(shí)間安排增加、班次。按照分級(jí)管理制度將我科護(hù)士按n0—n4進(jìn)行分級(jí)、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚(yáng)加分，批評(píng)扣分，與績效掛鉤，有效地實(shí)現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)、病人對(duì)護(hù)士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強(qiáng)病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊；方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士每周一次骨科工作質(zhì)量檢查并記錄，重點(diǎn)危重病人管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)特一級(jí)、基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理表格書寫，護(hù)士認(rèn)真把關(guān)，定期對(duì)骨科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
努力做好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，對(duì)治療室及門診輸液室每月采樣一次。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，一次性醫(yī)療器材等用后回收，專人管理并登記備案。
（三）教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
骨科全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了常見病特殊病例的治療及護(hù)理、骨科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識(shí)、技能進(jìn)行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實(shí)際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對(duì)不同年齡段的'兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實(shí)際操作考核。提高了護(hù)士急救意識(shí)。
（四）存在的不足
1。過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點(diǎn)。
2。面對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對(duì)于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
3。通過對(duì)品管圈的理論掌握及實(shí)際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點(diǎn)，有效地運(yùn)用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。
2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇4
重癥監(jiān)護(hù)室，很多新入職護(hù)士一聽到這個(gè)名字就有點(diǎn)怕，不僅僅是因?yàn)樾量嗯c忙碌，更是因?yàn)檫@里到處充斥著死亡的陰影和病魔的殘忍。我們?cè)?jīng)自詡這里是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這里，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著與死亡作斗爭(zhēng)。緊張忙碌是我們工作的常態(tài)，然而生離死別并沒有麻木我們的心靈。每有生命離世，我們總會(huì)惋惜、會(huì)心痛。如有患者克服了重重困難從死亡線上掙扎回來，我們會(huì)欣喜、會(huì)慶幸。就是在這樣一個(gè)五味雜陳的環(huán)境中，我已工作近半年了，在這里我親身感受到呼吸icu全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的關(guān)心、愛護(hù)與同情心，以及什么是奉獻(xiàn)和敬業(yè)。作為新護(hù)士，我更感受到前輩們對(duì)我的關(guān)懷與幫助。
初到icu時(shí)，面對(duì)工作環(huán)境、儀器設(shè)備、?？萍夹g(shù)，我感到陌生與擔(dān)憂，同時(shí)也對(duì)它們充滿好奇。來到這里的每一天都過得很充實(shí)，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫(yī)護(hù)工作的神圣，而此時(shí)我內(nèi)心是多么希望自己有豐富的專業(yè)知識(shí)與臨床操作能力，能盡快成為這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。
在護(hù)士長及帶教老師有計(jì)劃地理論、操作培訓(xùn)中，在各位護(hù)士老師的耐心指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享中，我也慢慢地融入了她們的工作生活。當(dāng)我對(duì)icu的儀器設(shè)備、?？萍夹g(shù)與理論感到不那么陌生的時(shí)候，開始分管病人。病人身上是氣管插管、胃管、尿管、深靜脈置管、胸腔閉式引流管等各種管道，而我身上是沉甸甸的責(zé)任。我猶豫采集動(dòng)脈血時(shí)，如何做到一針見血；我擔(dān)心煩躁、意識(shí)不清的病人把身上的管道拔掉；我恐懼病人病情變化，需要搶救；我生怕遺漏自己班上的工作，給接班的同事帶來麻煩。當(dāng)我還在為這一切憂心忡忡的時(shí)候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實(shí)的工作崗位。雖然我獨(dú)立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從未離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學(xué)著獨(dú)立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。經(jīng)歷了半年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個(gè)icu護(hù)士應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，牢記作為一個(gè)重癥室護(hù)士應(yīng)有的職責(zé)，熟練掌握icu各種日常設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合醫(yī)生，明確多種危重病例的護(hù)理注意事項(xiàng)，真正從一個(gè)新人向一個(gè)合格重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士成長。
除了感謝老師，我也謝謝這里的患者，在日常照護(hù)他們的過程中，我積累了有效溝通的技巧，這對(duì)我與形形色色的.患者溝通很有幫助。這里的患者讓我深刻感受到在面對(duì)病痛死亡時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)的意志力是多么重要。他是石油大學(xué)的外語老師，一位78歲的老爺爺，在靜脈輸入伏立康唑后（部分患者使用本品會(huì)出現(xiàn)神經(jīng)功能障礙，視覺障礙），煩躁癥狀很明顯。很多患者出現(xiàn)反應(yīng)時(shí)會(huì)不停的自言自語、大喊大叫、手腳不受控制、雙手亂抓、躁動(dòng)下床、對(duì)勸阻者拳打腳踢。然而這位爺爺極力控制著自己的思想與行為，他明白自己種種不受控制的怪異行為是藥物反應(yīng)，如果他的思想稍微懈怠，就會(huì)出現(xiàn)上述躁動(dòng)癥狀。可他是怎么做的呢，我發(fā)現(xiàn)每次癥狀發(fā)作時(shí)，他會(huì)用枕頭、被子蒙住頭，他會(huì)用力拿雙手捂住耳朵，他會(huì)蜷縮著身子，他會(huì)用嘴咬住衛(wèi)生紙。老爺爺說這樣能使自己保持頭腦清楚，能把不聽使喚的四肢穩(wěn)住，能將嘴邊亂七八糟的話咽下去，能給護(hù)士減輕麻煩，也不會(huì)吵到其他患者。一次夜間巡視病床，掀開爺爺?shù)谋蛔樱彝涣四且荒唬毫鑱y的頭發(fā)，汗水浸濕的臉頰、衣服，咬在嘴里的拳頭已經(jīng)紫紅，那種痛不欲生的感覺濕潤了我的眼睛。幫爺爺擦擦汗，給他喂點(diǎn)兒水，拍拍背，說些寬心話。突然老人臉上浮現(xiàn)出許久未見的笑容，有些僵硬，但足以感動(dòng)我。病痛摧體先摧志，老者堅(jiān)強(qiáng)又樂觀。不向頑疾垂皓首，依然默語笑如風(fēng)。謝謝爺爺讓我真切體會(huì)到生命亦可脆弱亦可偉大。
我姓蔡，大家喜歡叫我“蔡蔡”，初來乍到我是一只“菜鳥”，半年過去，我已羽翼豐滿。
2024年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總結(jié)篇5
20xx年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)xx專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用xx會(huì)和各種學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識(shí)、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反饋、教育會(huì);門診患者有的反映對(duì)護(hù)士操作技術(shù)不滿意，為此召開護(hù)士長會(huì)議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計(jì)劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。
三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“xx”問題。
我院通過多頻次開展講座對(duì)職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》，對(duì)退“xx”的`醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)索要和收受“xx”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，我院全年沒有收受“xx”的現(xiàn)象。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)xx手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時(shí)根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度》，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對(duì)一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用。
五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。保護(hù)患者的隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在xx縣有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請(qǐng)進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要，
今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，結(jié)合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
