在結束工作后將有關的工作總結寫好，是從業(yè)者的一項必備技能，我們寫工作總結之前一定要先梳理好自己的工作完成情況和寫作思路，下面是范文社小編為您分享的局職稱申報工作總結6篇，感謝您的參閱。
局職稱申報工作總結篇1
春花秋實，寒暑往來，我們將迎來又一個春天。通過上半年的努力婦產(chǎn)科全體護士圓滿完成了今年上半年的任務，共收治婦產(chǎn)科住院病人約1346人次，其中手術約614臺次（包括產(chǎn)科和婦科手術），迎接新生兒約627人（包括手術和自然分娩），為醫(yī)院創(chuàng)造了180多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位?，F(xiàn)將20xx年上半年的護理工作總結如下，其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
一、堅持以法律為準繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。
在當今醫(yī)療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關，對剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二、堅持以醫(yī)院標準，提升管理工作。
各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規(guī)范的管理，使自己明白了該干什么，如何干，例會每月一次；中層院周會每月一次；每月進行檢查護理工作匯報總結一次；質(zhì)控會議每月進行一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，每月護理組織查房一次，業(yè)務學習每月最少一次，護理論考試護理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季度進行一次，都達到了規(guī)范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化，護理質(zhì)量有了較大的提升，
三、堅持以人為本，以病人為中心的.人性化護理，提升服務工作。
全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓患者從心底感到滿意。上半年科室護理人員以病人為中心，堅持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院，產(chǎn)后免費送甜酒雞蛋一碗，外來農(nóng)民工評身份證補助100元，使病人滿意度始終保持在90以上，護理糾紛為零。
四、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網(wǎng)絡管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。晨會隨時進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。
上半年存在問題主要有以下幾個方面：
1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。
3、科研工作是護理管理的薄弱項目。
4、護理人員整體工作能力還有待提升。
總之在上半年工作中，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作在各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標：
一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%
護理技術合格率達100%
基礎護理合格率達99%
特護、一級護理合格率≥85%
護理文書書寫合格率≥90%
急救物品完好率100%
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%
褥瘡發(fā)生次數(shù)0
局職稱申報工作總結篇2
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的標準來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
回顧這個學期所從事的信息技術教學工作，基本上是比較順利地完成學初的工作計劃。當然，在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決。
我主要做了如下一些工作：
一、教學方面
（1）積極開展教研活動，努力搞好課改工作。嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標準》等內(nèi)容，提高教改意識，認識教改意義。積極探討、交流信息技術課教學目標、方法和教學過程設計。努力培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，提高學生獲取、處理信息能力。
（2）做到期初有計劃，有教學進度，使教學工作能有條不紊地順利進行下去。雖然其中出現(xiàn)一些突發(fā)事件，但由于教學計劃安排的比較好，所以并沒有給工作帶來影響，反而在一定程度上有利于教學工作的進行，使得大量理論知識得于傳授給學生。
（3）按照學校工作管理規(guī)定，認真?zhèn)浜谜n，備好教案，努力上好每一節(jié)課。信息技術學科學校安排的課時比較少（一周每班一節(jié)）這對于學生來講的很重要的一節(jié)課；對老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以才能上好每節(jié)課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料、尋找好的教學資源、教學課件，學習、提煉、再加工為我所用。
（4）在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動上，積極參加國家、省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用時間補充信息技術知識、提高自身信息技術素養(yǎng)、教學技能等，在生活上注意形象，為人師表。
二、綜合素質(zhì)評價工作
作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，我還承擔著學校學生綜合素質(zhì)評價工作。每次評價初都要對學生、教師進行培訓。指導學生、教師順利進行綜合素質(zhì)評價。在綜合素質(zhì)評價進行的過程中，每天都要犧牲休息時間，陪著學生、教師進行評價，從旁指導，提高了綜合素質(zhì)評價的進度、效率。
三、校務工作
校務工作相對于教學來說是繁重的。每一次的校務材料搜集、處理、打印、上報都需要大量的時間和精力來完成。每個任務都能順利地完成，輔助領導完成學校各方面的校務工作。每天都在上課、打印材料、處理學校、同事事務間忙碌。任勞任怨、無私奉獻。
我深深感到，信息技術教育教學工作只要立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術的教學工作，就能使我們的工作有所開拓，有所進取。信息技術教育之路任重而道遠，我將一如既往地深入研究為我校信息技術發(fā)展作出應有的貢獻。
局職稱申報工作總結篇3
本人于一九九六年六月畢業(yè)于肇慶教育學院化學系。同年七月到南海市小塘鎮(zhèn)高級中學擔任化學教師。一九九九年被評定為中學化學二級教師，至今已滿四年。20__年七月調(diào)入南海一中工作。在參加工作的幾年中，我一直都能服從學校的工作安排，愛崗敬業(yè)，盡心盡責，認真完成學校交給的任務。下面本人對從教幾年來的工作情況向各位領導匯報。
一、思想政治方面
作為一名青年教師和員，參加工作以來，我處處嚴格要求自己，注意政治理論學習，積極參加黨支部生活，注重理論聯(lián)系實際，作為自己的行為準則;堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，在工作上樂業(yè)敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，滿腔熱情地投身到工作中，并處處體現(xiàn)員的先鋒模范作用。與學校領導、同事間保持融洽協(xié)作的關系，使自己的教學工作在大家的支持和幫助下得以順利進行。在工作中我堅持做到為人師表，關心學生，幫助學生養(yǎng)成精益求精、嚴肅認真、一絲不茍的良好習慣，做到管教管導，言傳身教，教書育人，得到學校領導、同事和學生的肯定和好評。
二、教學、教研方面
教師總是通過所任教的學科進行教學和教育活動，引導學生認識世界，發(fā)展智力，培養(yǎng)高尚品德和情操的。所以我認為，衡量一個教師優(yōu)秀與否的最重要因素教學水平的高低，而要有較高的教學水平，就必須有扎實的專業(yè)知識、教學基本功和教學的藝術。為此我把初中到高中的化學課本進行深入細致的閱讀、研究，并把大學知識與中學知識相聯(lián)系，力求追根溯源，融會貫通;在教學基本功方面，我特別注意在語言表達能力、組織管理能力、書寫能力，總結能力方面下功夫;在教學方法及藝術方面，我虛心向有經(jīng)驗的老師請教，積極聽課，認真閱讀有關教育教學的書籍雜志，努力提高教學藝術。作為一名工作經(jīng)驗不夠豐富的青年教師，我一直都堅持學習教育教學理論，并于一九九七年五月報考化學教學的本科函授學習，三年來都堅持利用課余時間自學，以使自己有更高的理論水平來指導更好地開展教學工作。并于20__年七月以優(yōu)秀成績順利畢業(yè)。
九六年是本人參加工作的第一年，擔任高一級化學教學。俗話說“好的開始是成功的一半”，我決心要為自己的教學工作開創(chuàng)一個良好的開端。于是我積極從幾方面做好：(1)認真?zhèn)浜妹抗?jié)課?！澳サ恫徽`砍柴功”。課上得好與壞，備課是關鍵。每備一節(jié)課，本人都花費較多的時間去分析教材、鉆研大綱、學習教參、鉆研教法。并多從學生“學”的角度去考慮怎樣上好一節(jié)課，做到既備教材、又備學生;既備教法又備學法，為上課作好充分準備;(2)多聽同科組或其他科組老師的優(yōu)質(zhì)課，學習別人豐富的教學經(jīng)驗。每學期都先后在本?；蚱渌值軐W校聽課三十多節(jié)，學到了很多學生時代學不到的寶貴的實際操作經(jīng)驗，使自己的教學快速走向成熟;(3)積極試行各種教學方法，以提高學生學習化學的興趣，進而提高教學質(zhì)量。高一是個轉(zhuǎn)折點，化學科的內(nèi)容一下子比初中加大加深了許多，很多即使在初中成績較好的同學，都因為在高一學不好，而導致整個高中階段的化學都學不好，從而使成績急轉(zhuǎn)直下。針對這種情況，在教學上，我特別注意對學生的學習方法及學習習慣的形成方面進行指導。同時在教學過程中，注意挖掘素材，使用多種方法提高學生學習的興趣，誘發(fā)他們愛學、樂學的愿望，并使之轉(zhuǎn)化為學會、學好的具體行為。
經(jīng)過不懈的努力，在實踐中學習，在學習中提高，終于取得預期的效果。由本人承擔的公開課受到了同科組老師及主管領導的肯定，在鎮(zhèn)的新教師上崗評優(yōu)課中獲二等獎。學生在統(tǒng)考中的成績也較好，平均分及優(yōu)秀率都超過校定目標。
在九八年，我擔任高二化學，高二化學是高二要進行的五科會考科目之一，會考能否通過是學生能否領取普通高中畢業(yè)證的依據(jù)。對我任教的鎮(zhèn)屬高中的學生來說，會考是他們最重要的一場攻堅戰(zhàn)。從學年初開始，本人就向?qū)W生貫輸重視會考的思想，而我本人，也在作好教學計劃的同時，充分了解、估摸學生的基本情況，作好掊優(yōu)扶差的計劃，并將這些計劃有步驟地貫穿、落實到每節(jié)課和課后的輔導工作中去，留心學生的點滴變化，對落伍學生及時幫扶。經(jīng)過師生一年的共同努力，大多數(shù)學生順利闖過會考關，合格率達97%，優(yōu)秀率達31%，超過校定目標，較完滿地完成了學校交給的任務。
在其后的幾年，本人也分別擔任了高一、高二的化學教學。本人除堅持備好課、上好課外，還按學校要求制定教學研究課題，針對該課題，搜集理論指導材料，用理論指導實踐，在實踐中豐富、調(diào)整、優(yōu)化理論。例如，對如何上好復習課，如何提高教學效益，通過化學實驗培養(yǎng)學生哪些方面的能力，通過哪些途徑培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維等，都作了探討和嘗試，并將經(jīng)驗寫成論文，與同科組老師或同事交流。
三、班主任工作方面
班主任是班級的組織者、教育者和指導者，是學校對學生進行教育和管理的骨干力量，是聯(lián)系科任老師的紐帶，也是溝通學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁。教師肩負著的不單是教書，更有育人工作。本人曾于四學年擔任班主任，通過幾年的實際工作，我對這項工作有了更深的認識，并在班級管理中形成了一系列自己的做法。
我在擔任班主任期間，首先，做到熱情關懷、愛護學生，全面的了解與研究學生，對全班同學形成一個整體認識，也對每個學生有具體了解，如他們個人的家庭背景、簡要經(jīng)歷、思想品德、身體和心理狀況、學習成績、學習態(tài)度、興趣愛好等。只有對學生有了深入的了解，才能“對癥下藥”開展各項工作。第二，針對學生的特點和狀況，積極利用各種時機進行愛國主義教育、理想前途教育、安全和法制教育;利用班集體的活動，勞動課等增強他們的集體榮譽感以及互幫互助的精神。正是因為德育工作能較好的落實，我所帶的班級在校舉行的各種比賽中均取得較好的'成績，多次被評為文明班、優(yōu)秀班。第三，教育學生努力學習，掌握科學文化知識。學習是在校學生的根本任務，作為班主任，我通過班會，或者找學生談心等，向?qū)W生講明學習的重要性，并把學習教育與理想前途教育聯(lián)系在一起，使全體學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，提高學習自覺性，養(yǎng)成良好學習習慣。第四，制定嚴格的班規(guī)，培養(yǎng)得力的班干部，形成嚴謹?shù)陌囡L，優(yōu)良的學風。最后談談我做班主任的幾點體會。一是只有做班主任，才能真正了解學生，才更能體現(xiàn)教師的價值;二是作為班主任必須以平等的身分去關心、愛護學生，絕不能遷怒學生，更不能體罰學生;三是在遇到突發(fā)事件時，必須保持清醒的頭腦，不能沖動，注意“冷處理”，一定不要傷害學生的自尊心。
回顧幾年來的教育教學工作，我覺得無怨無悔，因為我愛這項工作，而且我為這項工作全心身的付出過，雖然伴隨著有失敗與無奈，但更有成功的喜悅和滿足的微笑。我更深深地體會到教育是一項事業(yè)，事業(yè)的意義在于追求;教育是一門藝術，藝術的生命在于創(chuàng)新。學海無涯，藝無止境。今后，我要更進一步加強自身的修養(yǎng)，不斷提高自己的教育教學水平，做一個教育事業(yè)的“孺子牛”，奉獻我微薄的力量。
局職稱申報工作總結篇4
我從進入公司后，在公司總經(jīng)理的正確領導下，在自己的崗位上做了一些工作，使辦公室的工作取得了很大的成績。根據(jù)這幾年的工作情況，現(xiàn)總結如下：
一、積極參與企業(yè)的管理
進入企業(yè)之后，我潛心學習各種專業(yè)知識，努力工作，將自已所學的理論知識運用于實際工作中，任勞任怨，不計報酬，積極完成自己的本職工作和領導交辦的各項任務。
企業(yè)成立之初，各項規(guī)章制度都不完善，我們在借鑒知名企業(yè)制度的同時，結合企業(yè)的實際情況，將規(guī)章制度進行修改完善，并對各部門的工作職責進行了細劃，使工作做到有法可依、有章可循。在工作監(jiān)督檢查中從嚴要求，將各項制度與標準的考核細化落實到每個崗位，且嚴格兌現(xiàn)違章處罰規(guī)定，加強責任追究制度，從上到下，責任到人，層層銜接，不留空檔，使每一名干部職工都處于考核和監(jiān)督范圍之內(nèi)，從而使各項制度落到實處。經(jīng)過幾年的運行，企業(yè)相繼被省委省政府、市委市政府評為“省重點龍頭企業(yè)”“市優(yōu)秀龍頭企業(yè)”、“百強調(diào)產(chǎn)先進單位”等榮譽稱號。
二、積極參與新產(chǎn)品的研制開發(fā)
企業(yè)管理工作涉及的方面比較廣，在管理的同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，我利用自己所學的專業(yè)知識，會同相關部門人員加強市場調(diào)研工作，聽取消費者反饋意見，為企業(yè)改進產(chǎn)品和推陳出新出謀化策，并參與撰寫新產(chǎn)品的項目申報，論證工作。
三、積極參與開展企業(yè)的各項認證工作
企業(yè)成立之后，響應市委市政府興建綠色經(jīng)濟園區(qū)這一號召，走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路，在“公司+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式中，大力發(fā)展綠色養(yǎng)殖基地，嚴格遵照綠色食品生產(chǎn)加工企業(yè)標準要求，經(jīng)過專家論證，順利的通過了綠色食品認證，這在全國驢肉制品綠色認證中當屬首家。
企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須采用科學規(guī)范的.管理，才有利于企業(yè)持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。去年企業(yè)在通過iso9001國際質(zhì)量體系認證后，在企業(yè)管理方面嚴格按管理制度規(guī)定要求執(zhí)行，各部門組織本部人員對新的制度、標準和程序進行學習培訓，加強認識和理解，并進行定期的考核，真正在工作中應用起來，形成良好的運行環(huán)境，在實踐中發(fā)展，在發(fā)展中改進，企業(yè)管理取得極大的提高。
qs認證，是食品市場準入證，這是國家質(zhì)檢總局為了提高食品生產(chǎn)加工企業(yè)的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障人身健康和安全而實施的一種食品質(zhì)量安全市場準入證明，是國家強制性的產(chǎn)品認證項目。企業(yè)在早期通過認證后，全部在產(chǎn)品包裝上標明qs標志，讓消費者在選擇產(chǎn)品時有了明確的目標，產(chǎn)品的市場銷售情況明顯好于往年，銷售額呈直線上升趨勢。
四、搞好企業(yè)相關管理工作
企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的同時，辦公室也積極開展健康教育、人力資源培訓、衛(wèi)生檢查、人事保障、計生等工作，我們合理安排人員，使各項工作都在有條不紊中進行，辦公室多年被公司評為“先進集體”的榮譽稱號。我個人也多次被評為“模范帶頭人”、“先進工作者”等榮譽稱號。
雖然在工作中取得了一定的成績，各方面工作有了一定的進步和進展，但是與公司要建造成為現(xiàn)代化大型企業(yè)的要求相比，我還有很大差距。
今后在工作、生活中我要改變觀念，加強學習各種理論知識，規(guī)范管理制度、團結同志、扎實工作，為把公司建設成為全國一流的肉制品加工基地而努力奮斗。
局職稱申報工作總結篇5
期末了，時間真快，一學期就結束了?；仡櫛緦W期的工作，我覺得還行。我教小學四年級_班的語文。目前經(jīng)過這一個學期的教學，這個班的語文成績有些許的上升，這是對我的教學工作的一個肯定。現(xiàn)把本學期的工作進行下面的總結：
一、教學嚴謹，認真?zhèn)湔n
這一學期，我在教學上很嚴謹，我的每堂課都上的特別的認真，在課上，我的每一步教學都是清晰的，有明確的要求。課堂上對學生的管理也很嚴格，我不允許他們在課上講話玩游戲，主要是希望他們認真聽課，把知識學進去。備課也格外的認真，自己看了解課本后，會把能夠問的問題寫出來，在課上讓學生作答。這樣的備課方式，能夠有效的幫助學生自己看書，學會從書中尋找答案，不會讓他們養(yǎng)成一個從他人那里得到答案的習慣。
二、作業(yè)布置合適
我在給學生們布置作業(yè)時，會根據(jù)具體的情況去布置，不會一味的把作業(yè)全部都讓學生做完，畢竟作業(yè)過多，給學生們會增加負擔，而且這個階段的'學習還不宜作業(yè)過多。我一般是當天的知識點多并且重要，我就會多布置一點，如果所教知識不多，不是很重要，我就少布置一點，給予學生寬松的時間。經(jīng)過本學期對于學生們的觀察，這個措施是有效的。我發(fā)現(xiàn)學生們不會去埋怨作業(yè)很多，而且因為給的時間充足，通常他們都會很早的寫完作業(yè)，從來都沒有讓我催過，這是一個好現(xiàn)象。
三、批改作業(yè)認真
作為他們的老師，批改作業(yè)是我的本職責任，我對于每一次呈交上來的作業(yè)都會很認真的看和批改?？吹綄W生錯的很多，我會記下名字，在批改的時候，把學生叫到辦公室詢問原因，并且把做錯的題目讓他做一遍，找到他做錯的原因，然后給學生重新做一遍的機會，再一次批改后，給予學生鼓勵。所有的作業(yè)我都會細心批改并寫上評語，給予鼓勵。
這一學期對于四年級_班的語文教學，讓我有了很大的改變，我懂的了對于學生一定要給予足夠的耐心，在看到學生成績差，不能否定他們的努力，而是去進一步引導學生進行正確的學習。我經(jīng)過了這個學期的教學，我對下學期的工作有了很大的信心，我相信自己下學期一定能夠把這個班的語文成績再度提升的。
局職稱申報工作總結篇6
20xx年，在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領全體護理人員團結一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領全院護理人員積極完成各項工作任務。
一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，積極開展工作。
(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
(二)加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
(三)加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
(四)認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的xx省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強安全管理，確保病者安全。
護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務意識。
(一)加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。
(二)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。
(三)對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。
(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
(五)加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。
(六)強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。
四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。
(一)成立組織機構，制定實施方案。為貫徹落實xx省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關于開展xx省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。
(二)加強政策學習，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術規(guī)范》等有關制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。
五、健全管理體系，強化科學管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
(一)完善護理管理體系建設，加強層級管理。
1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責和任務。
2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。
(二)加強培訓，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識;堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
(三)勇于探索，突出?？铺厣?。
統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、
總結經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理(護理組長—護士—助護)、應用護理?？茊巍pn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。
六、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。
人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。
(一)接受江門中醫(yī)藥學見習護生463人次，帶教實習護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人;接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。
(二)選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習;選派2名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理，37名護士分別參加了省級或繼續(xù)教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術交流。
(三)舉辦院內(nèi)護理業(yè)務11次，護士服務禮儀培訓1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學習班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。
(四)護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎關。
(五)不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。
(六)選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。
(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。
七、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心
(一)優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔Γ_保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。
(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。
(三)護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
(四)一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。
八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力。
護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風采。
(一)為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加xx市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。
(二)護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了xx市第三人民醫(yī)院20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
(三)20xx年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。
(四)今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。
九、護理人員出色完成各項護理工作。
(一)1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。
(二)護理人員撰寫護理論文8篇，參加省護理學會學術交流5篇，參加全國學術交流2篇。
(三)依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護士首注、變更、注冊年審核換證等資料。
(四)配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。
在今年招聘新護士16名，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿技術考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。
