工作總結(jié)是回顧我們的工作經(jīng)歷的材料,一定 要進行全面的回顧,工作總結(jié)是回顧自己工作情況的材料,我們一定要認真對待,下面是范文社小編為您分享的信訪工作總結(jié)通用7篇,感謝您的參閱。
信訪工作總結(jié)篇1
今年,我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下,在上級信訪部門的指導下,認真貫徹落實黨的xx大精神,堅持科學發(fā)展觀,緊緊圍繞中心服務大局,以人為本,真抓實干,整合力量,強化責任,全面排查矛盾糾紛,積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,有效化解了一批信訪疑難問題,在服務科學發(fā)展,促進社會和諧上取得了一定成效。
一、領(lǐng)導重視,信訪工作位置更加突出。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導班子的通知》,成立了由朱偉同志組長,高萬軍同志任第一副組長,沈樂明為副組長,公安、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導專班。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導2019信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關(guān)于建立信訪重點對象領(lǐng)導包保責任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領(lǐng)導、組織、專班、責任落實到人,到個案,形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。
今年,鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,安排信訪重點工作12次,分析個案30次,做到領(lǐng)導、責任、專班、調(diào)處、穩(wěn)控、車輛、經(jīng)費七到位。
二、制度健全,信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,即:信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度、工作守則、信訪工作責任追究、領(lǐng)導包案制度、領(lǐng)導接待日制度,用制度來管人管事,促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過:責任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結(jié)事未了不放過。通過四個不放過,使信訪工作做到事事有著落、案結(jié)事了。
三、責任落實,信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領(lǐng)導包案責任制,實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,60件信訪件均實行了領(lǐng)導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,共16條,實行了百分考核制。三是監(jiān)管對象落實,對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,由于責任的落實,使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn)。
四、建立網(wǎng)絡(luò),信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,全鎮(zhèn)18個村、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導小組,并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報信息員,灣子屋場設(shè)立了民調(diào)中心戶,全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,否則將追究其責任人的責任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調(diào)處聯(lián)席會議制度,每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,每周一次研判會,互通信息,研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,村級主動解決問題,做到小問題不出組,大問題不出村,力求化解在基層。
五、開展四訪,為民排憂解難。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導班子開門接訪250次,接待來信來訪110件243人次,帶案下訪98件108人次,主動約訪100件128人次,上門回訪103件152人次,化解積案2件,為困難戶解決低保6戶6人,為上訪戶解決資金15萬元。通過工作息訴息訪30件154人次,如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,多次上訪,黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,組織協(xié)調(diào)做工作,使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,使全鎮(zhèn)的民風大有好轉(zhuǎn)。
六、抓化解積案,努力做好息訴息訪。在化解積案上,我們一是落實領(lǐng)導專班,二是做好穩(wěn)控工作,三是為其解決實際問題,四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,老婆有病,家庭生活十分困難,鎮(zhèn)政府積極想辦法,通過民政救濟,給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決。
七、認真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實包保責任制,使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強火車站、汽車站值班,嚴格實行零報告制。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間,我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省、京上訪。
總之,由于黨委的重視,各部門齊心協(xié)力,今年的信訪工作總的歸納為:網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位、責任分工明確、接訪服務規(guī)范、積案化解徹底,辦件高效優(yōu)質(zhì),確保五無實現(xiàn)。
在總結(jié)成績的同時,我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素:一是道路交通損壞嚴重,群眾反響很大;二是村級債務過大,至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,線路老化,不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,群眾意見大。今后,我們將克服重重困難,盡心盡力,盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,確保一方平案。
信訪工作總結(jié)篇2
20xx年以來,我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,切實把群眾反應的熱點問題,解決在基層,以杜絕赴京、省、市上訪,預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點,始終堅持分級負責,歸口辦理,誰主管誰負責,包案責任制原則,堅持兩規(guī)范三落實兩加大的工作方針,有效的控制了集體上訪,減少了重復上訪,遏制了非正常上訪,全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下:
一、主要工作成績
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來,無赴京、省、市集體上訪,無一例省訪,利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案,各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例,其中群體上訪7例,個訪160例,縣訪33例,與上年同期相比分別下降30%、28%,排查不穩(wěn)定因素21例,其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局,到期結(jié)案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來,信訪工作總體形勢較好,沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,妥善處理了上訪群眾的問題,維護了我鎮(zhèn)的良好形象,讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年,永興地處一個特殊的的地理環(huán)境,開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),城普大道擴建,東西干道建設(shè),達萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
(一)、領(lǐng)導重視
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導班子,由書記任組長,鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,全年共研究了6次,并健全了工作機構(gòu),配齊了領(lǐng)導班子,由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作,充實了信訪工作人員4名,由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領(lǐng)導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導現(xiàn)場接待群眾來訪2次,特殊情況下4次,每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會,歡迎他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點,與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書,和鎮(zhèn)機關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關(guān)干部每月下訪不少于2次,年內(nèi)機關(guān)干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導包案制度,重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年,我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導包案包結(jié),全年黨政領(lǐng)導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng),基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機構(gòu),促進隊伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,配齊配強領(lǐng)導班子,充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經(jīng)費保障。加大對信訪工作經(jīng)費的投入,落實信訪疑難案件化解經(jīng)費。
(二)來信來訪
1、認真抓好了初信初訪,20xx年到縣重訪14件,主要是重點項目建設(shè)等因素。
2、采取有力措施,切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間,我鎮(zhèn)無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次,受教育人次達4.6萬人次,大小標語360副,印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,接到電話后,都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求,我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查,分別落實到人定時調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動期間,對排查出來的案件建立了臺賬,落實包案領(lǐng)導,責任單位,責任人,限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質(zhì)量,確保及時解決、息訴罷訪。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結(jié)的,無一件重新辦理。深入開展信訪積案清倉行動,實行領(lǐng)導掛包解決,化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件,縣級領(lǐng)導督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件,都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
五、調(diào)研和信息
1、深入基層、深入實際認真開展調(diào)查研究,探尋信訪工作新方法,把握信訪工作新規(guī)律,總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇,上級信訪和群眾工作信息簡報6篇。
2、年初上報了信訪工作計劃,年終上報了總結(jié),季度、年度上報了來訪綜合分析報告,統(tǒng)計分析報表,都是按質(zhì)按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績,取得良好的社會效應,但是面臨著工作中的新問題、新情況,我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
一是信訪工作機制不夠完善,機構(gòu)不健全,工作人員配備不當,業(yè)務素質(zhì)差,責任性不強,信訪工作責任追究制力度不大,信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足,我們將在20xx年的工作中加以改進,并對20xx年的工作確定了奮斗目標:
1、進一步健全系列化服務體系,把日常工作做細,做到實處,加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,爭創(chuàng)全縣名次。
信訪工作總結(jié)篇3
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性,維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此,一年來,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作,不斷完善學校信訪工作制度,維穩(wěn)工作,做好領(lǐng)導信訪工作安排。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理,并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復,涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件,能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題,做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示,對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,來信能及時登記,盡快閱處,處理意見能直接答復來信人。
五、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,增強師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高自我防范能力。
七、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,做好矛盾糾紛排查化解工作,以及綜合治理維穩(wěn)工作,每月及時上報,以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件,也無信訪事件。
信訪工作總結(jié)篇4
今年以來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導干部大接訪活動,及時解決人民群眾反映的各類突出問題,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,堅持預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。 一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照一個信訪案件、一名領(lǐng)導、一抓到底的要求,落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪工作目標責任制。按照屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責、親自抓。
三、堅持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序。依法按政策解決信訪問題,對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,兵將情況及時向領(lǐng)導匯報。
四、抓好重點時期的工作。加大對全國兩會以及xx屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,對重點人員實行一天三見面,落實專人負責看管,一旦有情況組織專門工作組進行勸導,落實專人負責零報告制度。
總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
信訪工作總結(jié)篇5
一、加強領(lǐng)導提高認識組建機構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導,充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。
1、制定工作目標:年初,黨委、政府以[]7號文件精神,明確全年的信訪工作目標,并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,與經(jīng)濟工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導小組[]48號文件,組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪,市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)縣上安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,認真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號臺帳,對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,根據(jù)村(社區(qū))類別,事發(fā)時間,事發(fā)原因,事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡,建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解,對一時不能解決的,依據(jù)政策進行說明,并對化解了的及時進行消號。
3、認真開展信訪大接待活動:根據(jù)開委辦[]46號文件,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,認真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,通過50天的信訪大接待活動,排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次,有接待記錄,訴求原因,訴求要求及答復意見。
4、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。
5、對市(縣)長熱線,上級轉(zhuǎn)來的信訪案件,我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共14件,按照信訪條例及有關(guān)政策,及時進行調(diào)查取證,依法處置,合法回復,并按規(guī)定的工作日件件都回復到位,沒有一件受到催時和通報。
6、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解,并簽字兌現(xiàn)。
7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題,鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案,由于事件發(fā)生時間較長,案情復雜,涉及的部門和相關(guān)人員較多,一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關(guān)部門和人員進行調(diào)查,都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?,F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關(guān)部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關(guān)部門人員及當事人進行調(diào)解。到目前為止,我鎮(zhèn)信訪工作中,沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,堅持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓,加強信訪干部業(yè)務學習培訓和法律法規(guī)的學習,提高信訪干部的業(yè)務水平。
4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護正常信訪秩序。
5、堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議
改革開放以來,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,今后的信訪工作更繁重、更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),都與資金有關(guān),望上級主管部門給予大力支持,幫助解決。
五、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪工作總結(jié)篇6
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅戰(zhàn)》活動為契機,對涉訴信訪工作進行了積極探索,更新思想觀念,暢通信訪渠道,轉(zhuǎn)變工作方法,走出一條涉訴信訪工作新路子,創(chuàng)新了一些方法,取得了較好成績,20xx年我院沒有進京訪、進京非訪和群體訪案件。
1、健全涉訴信訪工作機制
為進一步落實信訪工作責任,扭轉(zhuǎn)我院信訪工作落后局面,提高信訪工作規(guī)范化、制度化水平,依法及時解決群眾合理訴求,扎實推動涉訴信訪問題的實質(zhì)解決,我院黨組于20xx年7月1日研究制定了《哈爾濱市阿城區(qū)人民法院信訪工作責任追究實施辦法
(試行)》。進一步明確:院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責任人,主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作,一級抓一級,層層抓落實,形成齊抓共管,人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人,把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量,從源頭上杜絕和減少上訪。
2、全面清理積案,著力實現(xiàn)“清倉見底”。
信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標,扎實開展化解涉訴信訪積案專項工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰(zhàn)”活動實施方案》,成立化解信訪積案工作專班,實行專案專人包保,全力攻堅,精準施策,包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施,全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理,將評查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯的依據(jù)。對無理信訪案件,加強宣傳教育,引導信訪人合法維權(quán),告知信訪權(quán)利義務,結(jié)合案情充分釋法明理。
省院百日攻堅戰(zhàn)重點督辦的67件信訪案件,化解63件,其中信訪書面保證息訴罷訪的51件;導入程序2件;省院確認終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件。
3、細致摸排,將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。
以20xx年以來進京登記訪、進京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點,排查摸清訪量基數(shù),共排查信訪案件233件(重復訪29人67件次),其中非訴案件3件,賠償案件2件,行政案件18件,民事案件58件,刑事案件13件,執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬,做到信訪案件導入、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋全程留痕,切實提高信訪件辦結(jié)率,增強信訪預防、矛盾排查力度。
4、積極組織開展依法確認終結(jié)工作。
協(xié)調(diào)各責任部門加大推進無理訪確認工作力度,對符合終結(jié)標準,應辦理移交屬地管理的信訪案件,積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報,請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認無理訪2件,均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控;目前,我院信訪案件正在省院無理訪確認中6件,擬報中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認18件。
5、重視初信初訪,提高首辦成功率。
把好群眾初訪第一關(guān),對于群眾初訪中反映的問題,能一次性徹底解決的,不讓群眾跑兩次,防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪;做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答,工作有反饋,為信訪人提供“一站式”服務。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率,力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài),形成信訪工作的良性發(fā)展的局面,防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。
二、存在的主要問題
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作,大局意識、司法為民意識、責任意識不強,切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié),穩(wěn)定當事人情緒,及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件,信息不暢通,溝通不及時,沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強
未能堅決制裁違法信訪。對無理訪,數(shù)年纏訪的分析原因,理性處置,耐心勸其息訴的同時,對沒有達到個人目的而無理取鬧,蓄意煽動,抵毀法院形象,誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時,對其他無理上記人沒能起到警示作用
三、20xx年工作計劃
1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理,對信訪工作各個環(huán)節(jié)進行有效管理,保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則,對全院立案、審判、執(zhí)行及紀律作風等方面存在瑕疵、錯誤及群眾不滿意的各個方面和環(huán)節(jié),進行登記造冊、分流管理、專人負責、確保信訪問題源頭上有人管,過程中有人查,責任上有人擔,促進信訪問題及時答復和有效化解。
2、建立督辦及追責機制。根據(jù)我院信訪工作責任追究實施辦法,信訪辦對信訪案件進行接待、登記后,對辦理落實情況下達信訪督辦單,由責任部門主管院領(lǐng)導對信訪案件進行督辦。具體承辦單位應按督辦單時限和要求進行辦理,并將辦理情況報信訪辦,由信訪辦形成信訪卷宗,并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對未及時和按要求辦理的,信訪辦經(jīng)領(lǐng)導批準發(fā)布信訪工作通報,并根據(jù)我院信訪工作責任追究實施辦法對相關(guān)責任人進行追責。對來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀的,信訪辦經(jīng)請示院領(lǐng)導后將材料轉(zhuǎn)交紀檢監(jiān)察部門,并協(xié)同辦理。
3、建立信訪通報機制。主要包括上級部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計分析,并對未化解信訪問題進行全院通報,同時分析總結(jié)信訪問題特點,并就季度內(nèi)信訪特點提出相關(guān)建議。及時為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運行分析提供反饋信息,促使信訪問題得到及時、有效、妥善的處理。
在今后工作中,信訪辦將繼續(xù)查找不足,不斷改進,并注重結(jié)合實際,以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求,積極探索務實有效的工作方法,依法糾正執(zhí)法差錯,保障合法權(quán)益,維護公正結(jié)論,引導信訪人有序理性反映訴求,扎實做好涉訴信訪維穩(wěn)工作,以法治思維和法治方式處置信訪事項,切實提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力,逐步實現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。
信訪工作總結(jié)篇7
在信訪工作中,龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,及時化解社會矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達到96.7%,維護了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。
xx年,柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機工廠領(lǐng)導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起,連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導反映情況,要求在柳機范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導承擔了主要的勸說工作,一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導匯報、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導,四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導,通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實待遇問題,情緒較為激動,社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,當待遇問題落實后,又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進行消防安全檢查,對安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對此情況,社區(qū)領(lǐng)導先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。會后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,通過了解、勸說后下達整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識,為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通,落實新遷戶的線路安裝。
xx年11月起,柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報,進行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述,xx年,本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作,但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻??幢菊竟ぷ骺偨Y(jié)頻道。