個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文7篇

時(shí)間:2023-03-18 作者:Brave 工作總結(jié)

所謂工作總結(jié)可以分析自己的工作情況,通過(guò)工作總結(jié)的寫(xiě)作我們是可以吸取很多教訓(xùn)的,范文社小編今天就為您帶來(lái)了個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文7篇

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇1

今年以來(lái),__鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé),及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年信訪(fǎng)工作思路匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)活動(dòng),經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論,每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次,要多了解自己包聯(lián)村的民聲,為群眾排憂(yōu)解難,真正架起干群的“連心橋”。第三,進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“五個(gè)一”措施,即:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)方案,一套人馬,一管到底,使得各項(xiàng)矛盾糾紛有條不紊地解決。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。此外,我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第一,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自?huà)禳c(diǎn)的村進(jìn)行接訪(fǎng)聯(lián)系探訪(fǎng)老上訪(fǎng)戶(hù),大接訪(fǎng)活動(dòng)效果明顯,許多老上訪(fǎng)戶(hù)受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō),政策的解說(shuō),主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪(fǎng)。

第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鎮(zhèn)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),由主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。五、下半年年工作思路

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇2

在街道信訪(fǎng)辦及楊主任的大力支持下,我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,從健全完善信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制入手,進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),加大矛排糾紛排查化解工作,使本社區(qū)全年信訪(fǎng)工作總體平穩(wěn)?,F(xiàn)將一年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

1、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪(fǎng)案件進(jìn)行查處。

2、及時(shí)通報(bào)信訪(fǎng)情況,對(duì)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng),領(lǐng)導(dǎo)直接包案,做到隨訪(fǎng)隨接。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究,在一線(xiàn)調(diào)處,在一線(xiàn)化解。

3、抓好“四項(xiàng)工作”,化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公,一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪(fǎng)排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作,設(shè)立了群眾“信訪(fǎng)信箱”,抓好依法信訪(fǎng)工作。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,社區(qū)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)矛盾不出村,不出社區(qū),我社區(qū)設(shè)立專(zhuān)職信訪(fǎng)員和聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理

第一,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由社區(qū)黨書(shū)記親自包案,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,

第二,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。社區(qū)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇3

20__年以來(lái),林業(yè)局在市委、市政府高度重視下,在市信訪(fǎng)局的大力支持和正確指導(dǎo)下,我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),拓展新思路,改進(jìn)新方法,真抓實(shí)干,排難而進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題,全市林業(yè)系統(tǒng)信訪(fǎng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下:

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成,鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置,納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,對(duì)全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng),部署“雙擁”工作任務(wù),形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,社會(huì)積極參與,齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門(mén)積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)聯(lián)系溝通,齊抓共管,互相補(bǔ)臺(tái),形成整體工作合力,廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng),確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、信訪(fǎng)工作完成情況

一年來(lái),我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)_件,上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)_件,一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)_件次,現(xiàn)已辦理__建,正在辦理的_件,辦結(jié)率為_(kāi)_%;受理人大代表建議_件,政協(xié)提案__件,協(xié)辦_件,所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí),專(zhuān)題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究,明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門(mén)法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動(dòng)員,統(tǒng)一思想,在此基礎(chǔ)上各單位、各部門(mén)認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題,下決心逐項(xiàng)整改,從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線(xiàn),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門(mén)與民警工作的主要依據(jù),在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,使嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)信訪(fǎng)件,辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)件8件、人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪(fǎng)辦1件、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪(fǎng)件2件。針對(duì)每份案件,局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪(fǎng)件,明確提出辦理意見(jiàn),適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度,使信訪(fǎng)工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序,責(zé)令所分管科室做好信訪(fǎng)案件的辦理工作,要求各涉案信訪(fǎng)單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,堅(jiān)持依法辦事,對(duì)反映情況屬實(shí)的,堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn),讓群眾滿(mǎn)意,對(duì)于情況不實(shí)的,也要給群眾做好解釋工作,還問(wèn)題于本質(zhì),讓群眾明白。

二、工作措施及特點(diǎn)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

針對(duì)信訪(fǎng)工作,我局從黨組到科站,從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,都認(rèn)為信訪(fǎng)工作無(wú)小事,局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪(fǎng)工作,從扎實(shí)為民辦實(shí)事,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想高度,從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要性,把信訪(fǎng)工作列入單位工作重要議事日程,納入目標(biāo)管理范疇,研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪(fǎng)評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度。每月都按照市信訪(fǎng)工作要求召開(kāi)信訪(fǎng)例會(huì),每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議,分析查找問(wèn)題,研究解決辦法,安排部署下階段工作,遇到重大工作,都要事前分析可能遇到的不利因素,不穩(wěn)定苗頭,防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí)。

(二)完善制度,全面落實(shí)

信訪(fǎng)工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部,才能變被動(dòng)為主動(dòng),為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪(fǎng)例會(huì)工作的重要性,認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度,信訪(fǎng)例會(huì)召開(kāi)時(shí),一把手親自主持會(huì)議,親自問(wèn)案詢(xún)查,親自拍板定案,親自研究解決問(wèn)題,親自抓好落實(shí),使信訪(fǎng)工作得到有效落實(shí)。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪(fǎng)件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)工作人員全部到會(huì),并請(qǐng)市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo),形成決議后,信訪(fǎng)工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡、簽到表、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪(fǎng)信息及時(shí)反饋到市信訪(fǎng)局。在信訪(fǎng)登記工作中,我們各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì),建立臺(tái)帳,信訪(fǎng)檔案管理規(guī)范有序。每次信訪(fǎng)例會(huì)都分別裝訂成冊(cè),完整保存,以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上,有案件研究案件,無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪(fǎng)工作文件,或研究解決信訪(fǎng)工作其他重要事宜,不走過(guò)場(chǎng),不圖形式,真正解決問(wèn)題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪(fǎng)的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,查找問(wèn)題,彌補(bǔ)疏漏。

(三)突出重點(diǎn),著力維穩(wěn)

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。

下一步,我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),推動(dòng)民政信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

特別是今年全國(guó)、市“兩會(huì)”期間,國(guó)慶期間、黨的xx屆六中全會(huì)期間,局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,排查不安定因素,把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,啟動(dòng)信訪(fǎng)工作應(yīng)急機(jī)制,積極保持和市信訪(fǎng)工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通,每天“零報(bào)告,日?qǐng)?bào)告”制度,確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪(fǎng)敏感時(shí)期,能夠保持穩(wěn)定局面,不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾。

三、今后幾點(diǎn)打算

(一)努力開(kāi)創(chuàng)新局面,積極拓展新觀(guān)念,尋找新思路,大膽實(shí)踐,努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾,使信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。

(二)增強(qiáng)干部督查力度。增加信訪(fǎng)主管干部到基層督查信訪(fǎng)工作的次數(shù),指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理,并提出督辦意見(jiàn)。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)程序,信訪(fǎng)辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)情況,適時(shí)通報(bào)。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪(fǎng)工作,完善各項(xiàng)制度,真正使信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇4

2019年 6 月, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)辦的一名 工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過(guò)。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,我的工作在不斷 的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點(diǎn)感受:

第一、認(rèn)真做好本職工作,為民解困,為政府分憂(yōu)。

作為基層信訪(fǎng)工作人員,為有困難的群眾解決問(wèn)題,引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪(fǎng)事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我 們的本職工作。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù),又是 為政府分憂(yōu)。從事信訪(fǎng)工作半年多的時(shí)間,我參與辦理了大 大小小十多起信訪(fǎng)案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好 基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì):

一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位。所以信訪(fǎng)工作者,時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪(fǎng)工作人員,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,這樣才能拉近與群眾的距離, 密切與群眾的關(guān)系,促進(jìn)我們的工作。

二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪(fǎng)工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時(shí) 候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做 到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則, 很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。

三是注意保持工作態(tài)度,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解答。信訪(fǎng)工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾,面對(duì)這樣的上訪(fǎng)者,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激 化矛盾。有的群眾對(duì)信訪(fǎng)工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既 然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題,就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的 心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的。

第二、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助

在集體中工作,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” 、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” 、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 、 站毽球比賽” 等活動(dòng), 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí), 積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

第三、服從總之安排,積極工作,不講條件

作為一名黨員,首先要講黨性,個(gè)人服從組織。作為一 名公務(wù)員,首先要有上下級(jí)觀(guān)念,下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的 安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,努力去 完成。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說(shuō)明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能 夠在為組織出力, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己, 提高自己, 這是我最大的收獲。

半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了,在總結(jié) 2019年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的 2019年的工作有以下計(jì)劃:

一、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也 比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí),多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。

二、深入村屯,了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者,深入到自己所服務(wù)的群體,了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,全面了解各村的基本情況,為自己 今后的工作扎好根。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇5

今年以來(lái),機(jī)關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍 繞全局中心工作,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,創(chuàng)新思路,強(qiáng)化措施,全面推進(jìn)機(jī)關(guān) 黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉 建設(shè),黨組織和黨員“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用得到了有效發(fā)揮,為確保全局各項(xiàng)任務(wù)順利 完成提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和政治保障。

一、強(qiáng)化理論武裝,學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)作為改造黨員干部主觀(guān)世界、 提高黨員干部工作能力和推進(jìn)全局各項(xiàng)工作的有效途徑,在黨員干部中營(yíng)造出重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛 圍。一是精心做好學(xué)習(xí)安排。按照市委《關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求,研究制定了《20__ 年市科技局關(guān)于進(jìn)一步深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作的意見(jiàn)》和支部年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持 每周一次政治理論學(xué)習(xí),組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng) 新成果,及時(shí)掌握中央、省、市有關(guān)重大會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神,全面了解與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的法律法規(guī)和政策,系統(tǒng) 學(xué)習(xí)黨的歷史,使黨員干部養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。三是不 斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。圍繞慶祝建黨 92周年,組織開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)1 干部上黨課、黨史知識(shí)答題、組織觀(guān)看《黨旗更加鮮紅 -記 抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》和《建國(guó)偉業(yè)》等紅色革命電影、開(kāi)展向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)、赴科技型企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)等實(shí) 踐教育活動(dòng),有效地提高了黨員干部的學(xué)習(xí)積極性。

二、突出主題,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”

教育實(shí)踐扎實(shí)推進(jìn) 堅(jiān)持以“創(chuàng)先進(jìn),爭(zhēng)優(yōu)秀”為主題,深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng),及時(shí)啟動(dòng)了“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活 動(dòng)。一是研究制定了《20__年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》 ,認(rèn) 真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、學(xué)習(xí)提高、整改落實(shí)等既定任務(wù)。二是 組織實(shí)施了“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng)?;顒?dòng)開(kāi)展以來(lái),以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、提高效率、促進(jìn)發(fā)展 為著力點(diǎn),確立“四個(gè)一” (召開(kāi)一次專(zhuān)題研究會(huì),成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定一個(gè)活動(dòng)方案,召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì))工作 思路;及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行安排部署;定期組織學(xué)習(xí) 討論,完成了規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù);向全市 30余家機(jī)關(guān)和企事 業(yè)單位發(fā)放了征求我局在“思想、作風(fēng)、紀(jì)律”以及服務(wù)全 市經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面的意見(jiàn)建議征求表;根據(jù)各單位反饋的意見(jiàn)建議,研究制定了整改方案。三是進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體、深 化活動(dòng)主題、豐富活動(dòng)內(nèi)容、鞏固活動(dòng)成果。教育和引導(dǎo)黨 員把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng) 與推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促進(jìn)工作開(kāi)展緊密結(jié)合起來(lái),以良好2 的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)在努力完成科技計(jì)劃項(xiàng)目、加強(qiáng)科技信息服務(wù)、促進(jìn)科技創(chuàng)新、加快科技成果轉(zhuǎn)化中創(chuàng)先 爭(zhēng)優(yōu),實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)開(kāi)展與正常工作兩不誤、兩促進(jìn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ),基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

組織支部成員到幫帶單位野麻灣村進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng),了解掌 握了幫帶村以及黨員戶(hù)的基本情況,制定出了具體的幫帶措施。在今年的科技活動(dòng)周期間,邀請(qǐng)市農(nóng)技人員為野麻灣村 及周邊的種植示范戶(hù) 50 余人講授了最新的設(shè)施種植技術(shù)。

五是積極開(kāi)展科技擁軍工作。

回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了一定成效,但也存在一 些不足,比如:創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三整頓、三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和時(shí)效性還需要進(jìn)一步提高;黨員教育3 管理的方式方法需要進(jìn)一步創(chuàng)新等等。對(duì)于這些問(wèn)題,我們 將在今后的工作中不斷探索并努力加以改進(jìn)。

20__ 年局機(jī)關(guān)支部將著重做好以下幾項(xiàng)工作

一是進(jìn)一步提升黨員綜合素質(zhì), 以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和 “三整頓、 三優(yōu)秀、三滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,進(jìn)一步探索創(chuàng)新黨員學(xué)習(xí)教育的方式方法,努力做到學(xué)以致用、用以促學(xué),學(xué) 用相結(jié)合;

二是進(jìn)一步做好黨員發(fā)展和管理工作。始終堅(jiān)持 黨員發(fā)展的“十六字方針” ,嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序,把好 黨員入口關(guān);

三是進(jìn)一步做好“雙結(jié)雙帶”和科技擁軍工作。

四是按時(shí)完成局黨組安排的其它工作務(wù)。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇6

今年來(lái),我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視,制度健全,形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢(shì)的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)干部。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室,并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度,形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,形成信訪(fǎng)工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開(kāi)手機(jī)電話(huà),無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù),凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,我們?cè)谧鼍唧w工作中,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開(kāi)座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾,自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪(fǎng)息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)”,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,將信訪(fǎng)工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。如醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪(fǎng)過(guò)程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對(duì),迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工,由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作。四是事后回訪(fǎng),晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,息訪(fǎng)息訴。如原湖南省磷肥廠(chǎng)屬省國(guó)有企業(yè),企業(yè)改制后,1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,14年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,無(wú)權(quán)干涉,廠(chǎng)礦雖在,政府干部卻從未接觸,人員生疏,同時(shí)部分職工生活困難,工作難度非常大,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪(fǎng)中,鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次,可就在多次的接觸中,以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是,或許感動(dòng)了他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事:

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,對(duì)目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠(chǎng)班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè)。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)健康快速發(fā)展。

個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(jié)范文篇7

一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心 信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn),深入群眾,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問(wèn)題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來(lái)反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了三個(gè)代表在基層是否得到落實(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪(fǎng)工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪(fǎng)工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》《 省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題 信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪(fǎng) 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿(mǎn)意。 街 等 戶(hù)因 問(wèn)題多次上訪(fǎng),而且情緒 非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪(fǎng)工作中, 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾,給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律,接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對(duì)哭鬧型的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)親友團(tuán);對(duì)叫罵型的,勇于忍受,甘做出氣筒;對(duì)別 有用心型的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。 通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān),做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系,為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺(jué)到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。