其實(shí)工作總結(jié)的寫作一直都不是困難的事情，工作總結(jié)寫得好，是對(duì)我們之后的工作會(huì)有很大的幫助的，以下是范文社小編精心為您推薦的廳行政調(diào)解工作總結(jié)8篇，供大家參考。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇1
為了建立健全行政調(diào)解工作體制，規(guī)范行政調(diào)解行為，充分發(fā)揮行政調(diào)解在預(yù)防和化解爭(zhēng)議糾紛和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的作用。根據(jù)溧政辦發(fā)【2016】29號(hào)文件精神要求，我鎮(zhèn)行政調(diào)解工作有序推進(jìn)。現(xiàn)就行政調(diào)解工作匯報(bào)如下：
一、行政調(diào)解工作情況。
(一)、健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善行政調(diào)解機(jī)制。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書記、綜治辦主任為副組長(zhǎng)，各行政職能單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所，司法所長(zhǎng)為辦公室主任，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的日常管理工作。并在全鎮(zhèn)各企事業(yè)單位、村(居)委會(huì)明確專人為行政調(diào)解信息員，具體負(fù)責(zé)本單位復(fù)雜矛盾糾紛信息的收集、匯總、反饋工作。同時(shí)落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi)，解決調(diào)解場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施，公布調(diào)解人員名單，受理電話和相關(guān)調(diào)解方式。
(二)、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任考核機(jī)制。
建立健全了行政調(diào)解制度，如：統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、公開(kāi)執(zhí)行制度、信息宣傳制度、重大矛盾糾紛快報(bào)制度、責(zé)任考核制度，重點(diǎn)突出了責(zé)任考核制度，將工作績(jī)效和年終考核、晉級(jí)、晉升掛鉤。
(三)、精心組織協(xié)調(diào)，積極化解矛盾糾紛。
近年來(lái)，一是抓好行政調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，2015年來(lái)共開(kāi)展培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員200多人次，使調(diào)解員嚴(yán)格按《溧水縣行政調(diào)解工作實(shí)施細(xì)則》規(guī)范調(diào)處矛盾糾紛。二是狠抓矛盾糾紛排查工作。2015年來(lái)，共組織矛盾糾紛排查36次，排查出矛盾隱患16起。三是狠抓矛盾糾紛的化解。2015年司法調(diào)解銜接化解糾紛5起，再如：優(yōu)德?tīng)栯娫纯萍加邢薰九c職工的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛等，與人民調(diào)解銜接矛盾糾紛36起，如：田友萍計(jì)生醫(yī)療事故賠償糾紛、陳小云醫(yī)患糾紛處理等。2015年我鎮(zhèn)共受理行政矛盾糾紛71起，調(diào)處成功69起，調(diào)處成功率達(dá)97.3%。2016年受理行政矛盾糾紛24起，調(diào)處成功23起，成功率95.8%。
二、行政調(diào)解工作的特色亮點(diǎn)。
(一)、調(diào)解資源整合作用發(fā)揮優(yōu)。在各種調(diào)解機(jī)制銜接上下功夫，發(fā)揮行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解的聯(lián)調(diào)作用，多管齊下、多措并舉，使社會(huì)矛盾得以迅速化解。
(二)、提高調(diào)解素質(zhì)方法作用佳。加強(qiáng)調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)處化解矛盾糾紛的能力。通過(guò)集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、案例剖析會(huì)、法院觀摩庭等形式，有效地發(fā)揮人員的作用，促進(jìn)了行政調(diào)解的成功率。
三、下一步工作打算。
(一)、加強(qiáng)行政調(diào)解培訓(xùn)工作，提高化解矛盾糾紛的水平。
行政調(diào)解隊(duì)伍的工作能力，決定著化解社會(huì)矛盾糾紛的效率，因此對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作應(yīng)采用定期與不定期集中培訓(xùn)為主，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)為補(bǔ)充的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于40小時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，如：房屋土地征收、社會(huì)保障、治安管理、食品安全、安全生產(chǎn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容。
(二)、加大對(duì)行政調(diào)解的投入，保障行政調(diào)解工作有序開(kāi)展。
為切實(shí)做好行政調(diào)解工作，不斷加大對(duì)行政調(diào)解組織建設(shè)的投入力度，確保調(diào)解隊(duì)伍健全。加大對(duì)工作場(chǎng)所的改造，做到設(shè)施完備齊全。同時(shí)加大對(duì)工作經(jīng)費(fèi)的投入，保證行政調(diào)解工作順利開(kāi)展。
(三)、積極整合社會(huì)調(diào)解資源，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制作用。
我鎮(zhèn)將積極整合社會(huì)資源，開(kāi)展行政調(diào)解與司法調(diào)解、人民調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，夯實(shí)行政調(diào)解基礎(chǔ)，擴(kuò)大行政調(diào)解范圍，加大多調(diào)對(duì)接力度，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作作用，提高行政調(diào)解工作效率，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
四、行政調(diào)解工作中遇到的難點(diǎn)。
(一)、工作程序規(guī)范性不夠。工作中的難點(diǎn)較多，最主要的是調(diào)解程序規(guī)范性不夠，應(yīng)對(duì)調(diào)解員加強(qiáng)程序規(guī)范性學(xué)習(xí)。
(二)、調(diào)解銜接工作仍然困難。目前司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解的銜接機(jī)制不夠完善，在行政部門調(diào)解過(guò)程中，缺乏時(shí)效性，因此，要建立聯(lián)席會(huì)議制度、信息通報(bào)交流制度等。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇2
2016年，下城區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于行政調(diào)解工作的部署和要求，穩(wěn)步推進(jìn)行政調(diào)解工作的開(kāi)展，及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，總體成效明顯。
一、基本情況
目前，下城區(qū)21個(gè)行政機(jī)關(guān)、8個(gè)街道辦事處中共有專兼職調(diào)解員436人，其中專職36人，兼職400人。區(qū)法制辦成立了行政調(diào)解指導(dǎo)中心和調(diào)解室，指導(dǎo)全區(qū)行政調(diào)解工作，大部分區(qū)屬部門未建立專門的行政調(diào)解機(jī)構(gòu)，而街道辦事處的行政調(diào)解組織則采用與綜合治理組織相結(jié)合的模式。在案件辦理方面，今年全區(qū)共受理調(diào)解案件3257件，調(diào)解成功3100余件，調(diào)解成功率達(dá)到95%，這些案件中絕大部分是行政機(jī)關(guān)參與調(diào)解的案件，法定調(diào)解案件較少。
二、主要做法
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，研究解決全區(qū)重大、復(fù)雜的矛盾糾紛，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨街道、跨部門的行政調(diào)解工作。行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立在區(qū)法制辦，負(fù)責(zé)處理日常工作。同時(shí),將行政調(diào)解工作納入年底依法行政考核，建立健全了目標(biāo)責(zé)任制。
(二)積極強(qiáng)化制度保障。一是建立行政調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度。區(qū)法制辦不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)排查、分析、研判行政調(diào)解工作開(kāi)展情況，加強(qiáng)各部門行政調(diào)解工作交流互通。同時(shí)，各行政機(jī)關(guān)根據(jù)本單位的工作特點(diǎn)和要求，制定工作方案，明確矛盾化解目標(biāo)，規(guī)范、完善本單位開(kāi)展行政調(diào)解的工作程序，確保行政調(diào)解工作依法、規(guī)范、有序進(jìn)行。二是落實(shí)行政調(diào)解場(chǎng)所。要求各單位落實(shí)相應(yīng)的辦公場(chǎng)所作為“行政調(diào)解室”，其中調(diào)解任務(wù)重的單位應(yīng)建立專門調(diào)解室，并將工作職責(zé)、工作規(guī)范、調(diào)解范圍及原則、調(diào)解流程圖、調(diào)解須知、調(diào)解工作紀(jì)律、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容公示上墻。三是強(qiáng)化日常工作制度。要求各單位按要求配備專兼職行政調(diào)解員，確保調(diào)解工作有人抓、有人管。規(guī)范臺(tái)帳管理，區(qū)法制辦行政調(diào)解中心根據(jù)省市要求統(tǒng)一制發(fā)行政調(diào)解案件情況統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)工作臺(tái)帳，各部門于每季末將本機(jī)關(guān)行政調(diào)解案件情況報(bào)區(qū)法制辦行政調(diào)解中心。
(三)融入“大調(diào)解”工作體系。行政調(diào)解是大調(diào)解工作體系的一個(gè)重要組成部分，要充分發(fā)揮行政調(diào)解的專業(yè)和導(dǎo)向作用，就要充分借助人民調(diào)解、司法調(diào)解、仲裁調(diào)解、專業(yè)調(diào)解等各種資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，形成解決矛盾糾紛的整體合力。今年上半年，下城區(qū)召開(kāi)了全區(qū)大調(diào)解工作推進(jìn)會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于全面構(gòu)建大調(diào)解工作體系有效預(yù)防化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見(jiàn)》(區(qū)委辦發(fā)〔2016〕50號(hào))，明確指出要大力推進(jìn)行政調(diào)解工作，充分發(fā)揮其在大調(diào)解工作中的專業(yè)和綜合作用。一是專門建立了行政調(diào)解指導(dǎo)中心。中心主任由區(qū)法制辦主任擔(dān)任，并設(shè)人員編制一名，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)行政調(diào)解工作的指導(dǎo)和督查。二是充分利用各種資源排查調(diào)處各類糾紛。利用司法行政法律服務(wù)中心、社會(huì)矛盾排查調(diào)處中心、綜治工作中心等各種資源和優(yōu)勢(shì)，有效借助網(wǎng)絡(luò)等信息化平臺(tái)，實(shí)行“訪調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接、民行對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通、資源共享，最大程度的形成解決矛盾糾紛的合力。三是建立健全與人民調(diào)解、司法調(diào)解的協(xié)調(diào)配合機(jī)制和信息溝通機(jī)制。加強(qiáng)與人民法院、司法行政、信訪等單位的協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化、整合調(diào)解資源，靈活運(yùn)用多種調(diào)解方式，及時(shí)化解行政爭(zhēng)議糾紛，實(shí)現(xiàn)了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。
(四)創(chuàng)新調(diào)解工作方式。全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)充分發(fā)揮本部門行政管理職能優(yōu)勢(shì)，在處理各自職責(zé)范圍內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，與行政管理職責(zé)相銜接，依托專業(yè)法律法規(guī)，注重運(yùn)用行政調(diào)解手段，積極創(chuàng)新了各種行之有效的行政調(diào)解方式。如對(duì)一些涉法涉訴信訪案件，區(qū)法制辦將復(fù)議接待移到了信訪局，與信訪人員一起開(kāi)展調(diào)解工作，大大提高了調(diào)解成功率。在辦理行政復(fù)議案件中，只要雙方自愿，且不違背法律、法規(guī)，不損害公共利益和他人的合法權(quán)益，復(fù)議辦案人員都盡量采取調(diào)解方式促成和解，增進(jìn)爭(zhēng)議雙方的相互信任，豐富和拓寬了行政調(diào)解的渠道。區(qū)城管局借助“城管和事佬”調(diào)解室的實(shí)踐模式，讓執(zhí)法人員深入社區(qū)，重基層、重平時(shí)、重務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)通熱線，設(shè)立意見(jiàn)箱、實(shí)行共建共管、結(jié)對(duì)幫扶和“六進(jìn)三日”活動(dòng)等舉措，進(jìn)一步暢通群眾利益表達(dá)渠道，有效化解復(fù)雜的城市管理矛盾，蠃得了群眾的支持和信賴，體現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
(五)注重調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)是開(kāi)展行政調(diào)解工作的基礎(chǔ)。《關(guān)于全面構(gòu)建大調(diào)解工作體系有效預(yù)防化解社會(huì)矛盾的實(shí)施意見(jiàn)》(區(qū)委辦發(fā)〔2016〕50號(hào))下發(fā)后，各單位按要求加強(qiáng)了行政調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)，選擇熟悉法律政策、有威望、為人正派、辦事公道的行政機(jī)關(guān)工作人員從事行政調(diào)解工作;各單位采用多種方式加強(qiáng)技能培訓(xùn)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范隊(duì)伍管理;加強(qiáng)行政調(diào)解與人民調(diào)解相互銜接，成立了全區(qū)大調(diào)解專家?guī)?。吸納熱心調(diào)解工作、具備一定專業(yè)知識(shí)的人大代表、政協(xié)委員及退休干部、律師、教師擔(dān)任特邀調(diào)解員和調(diào)解志愿者，區(qū)司法局負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)解員的選聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲，統(tǒng)一備案進(jìn)行管理。
三、存在的困難及問(wèn)題
(一)行政調(diào)解工作開(kāi)展不平衡?？傮w上看，各部門都能按要求認(rèn)真抓落實(shí)，建章立制、積極實(shí)踐，取得了一定的成效。個(gè)別單位對(duì)行政調(diào)解工作重視程度不高、開(kāi)展力度不強(qiáng)，有的單位尚未將該項(xiàng)工作列入工作議程，有的單位雖有制度，但具體落實(shí)不夠。行政調(diào)解力量總體薄弱，區(qū)法制辦作為全區(qū)的行政調(diào)解工作指導(dǎo)單位，沒(méi)有足夠的人力、物力開(kāi)展工作，連調(diào)解場(chǎng)所也是和其他單位會(huì)議室共用，工作條件現(xiàn)狀不利于行政調(diào)解工作的長(zhǎng)足發(fā)展。
(二)行政調(diào)解工作的統(tǒng)一性和規(guī)范性不夠。行政調(diào)解職能分散、數(shù)量龐大、內(nèi)容原則缺乏系統(tǒng)性。一些單位在調(diào)解糾紛時(shí)也有較大的隨意性，各自為政，規(guī)范性差。有的缺乏最低限度的正當(dāng)程序保證;有些基層行政機(jī)關(guān)雖然做了大量的行政調(diào)解工作，但未形成規(guī)范的行政調(diào)解工作體系，更沒(méi)有完整的工作檔案和記錄;法定調(diào)解較少，行政機(jī)關(guān)牽頭參與調(diào)解較多，調(diào)解效力較低。
(三)行政調(diào)解隊(duì)伍專職化程度不高。行政調(diào)解工作面臨的現(xiàn)狀是，糾紛類型多、任務(wù)重，調(diào)解人手少、調(diào)解技巧不高、工作壓力大。一些行政機(jī)關(guān)工作人員群眾工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，社會(huì)閱歷少，法律知識(shí)不足，專業(yè)化程度不高，行政調(diào)解成功率不高，一些行政調(diào)解還需要借助外力如人民調(diào)解平臺(tái)開(kāi)展工作等，這些因素在一定程度上阻礙了調(diào)解工作的開(kāi)展和發(fā)展，影響了糾紛的調(diào)處效能和調(diào)解的社會(huì)威信。
四、下一步工作打算及建議
(一)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期加強(qiáng)行政調(diào)解工作的重要性和緊迫性，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，切實(shí)按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大對(duì)行政調(diào)解工作在人、財(cái)、物等各方面的支持力度，采取措施保證“領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地”六個(gè)落實(shí)，切實(shí)履行工作職責(zé)，積極化解社會(huì)矛盾糾紛。
(二)加強(qiáng)各部門之間的銜接互動(dòng)。進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)法制辦對(duì)行政調(diào)解工作的指導(dǎo)作用，依托“大調(diào)解”工作體系，增進(jìn)各單位之間的交流互動(dòng)，扎實(shí)做好各級(jí)行政矛盾爭(zhēng)議的預(yù)防、排查和調(diào)處工作，推進(jìn)全區(qū)行政調(diào)解工作整體發(fā)展。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)行政調(diào)解的宣傳工作。充分利用各類媒體對(duì)行政調(diào)解工作進(jìn)行廣泛宣傳，并通過(guò)印發(fā)行政調(diào)解工作宣傳手冊(cè)、利用法制宣傳日開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、開(kāi)通行政調(diào)解咨詢電話等方式，增加公眾對(duì)行政調(diào)解工作的了解和選擇度，暢通公眾申請(qǐng)行政調(diào)解的渠道。
(四)大力加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)。在選好配強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍基礎(chǔ)上，加強(qiáng)行政調(diào)解人員的法律知識(shí)和調(diào)解技能的培訓(xùn)，邀請(qǐng)省市法制辦專家、調(diào)解高手授課，提高行政調(diào)解人員的業(yè)務(wù)水平，著力建設(shè)一支政治意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)解隊(duì)伍。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇3
20xx年上半年,按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，認(rèn)真做好行政調(diào)解工作，把行政調(diào)解工作放在重要位置，堅(jiān)持對(duì)農(nóng)林水職能中存在的隱患和重大矛盾及時(shí)排查和處理，切實(shí)關(guān)心干部職工的切身利益，及時(shí)妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年行政調(diào)解工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全
為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，最大限度地化解各類行政糾紛，將糾紛解決在萌芽狀態(tài)，我局成立了行政調(diào)解工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開(kāi)展行政調(diào)解工作。調(diào)解委員會(huì)由局黨組書記局長(zhǎng)曾茜任主任，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人任成員，具體負(fù)責(zé)行政糾紛的排查、調(diào)處、化解工作。
二、完善工作制度，化解糾紛
(一)明確行政調(diào)解范圍
根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和職責(zé)范圍確定了行政調(diào)解范圍：我局在行使職權(quán)過(guò)程中與行政管理相對(duì)人或利害關(guān)系人所產(chǎn)生的行政糾紛;公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與農(nóng)林水職能有直接或間接關(guān)系的民事糾紛;上級(jí)機(jī)關(guān)或人民法院指定本機(jī)關(guān)調(diào)解的糾紛、人民調(diào)解移送的糾紛;以及法律、法規(guī)規(guī)定可以由本機(jī)關(guān)調(diào)解的其他糾紛。
(二)堅(jiān)持行政調(diào)解的原則
堅(jiān)持自愿原則。尊重當(dāng)事人意愿，不強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式和調(diào)解結(jié)果;堅(jiān)持合法性原則。依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，不侵犯國(guó)家利益、集體利益和第三人合法權(quán)益，不做無(wú)原則的調(diào)和，不片面追求調(diào)解率;堅(jiān)持中立原則。作為行政調(diào)解的行政機(jī)關(guān)，做到了保持中立，不偏向任何一方。
(三)加強(qiáng)行政調(diào)解力度
強(qiáng)化依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。以建立健全農(nóng)林水行政執(zhí)法制度為先，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
(四)強(qiáng)化盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)
以分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)責(zé)任制;對(duì)群眾的來(lái)訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任科室限時(shí)解決，對(duì)于確實(shí)不能解決的也堅(jiān)持向群眾耐心、細(xì)致地做好說(shuō)服和解釋工作。我局專門設(shè)立了局長(zhǎng)接待日，每周二安排一名副局長(zhǎng)接待來(lái)訪群眾;嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任科室限期辦理，及時(shí)向來(lái)信來(lái)訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)，力求在我局內(nèi)解決爭(zhēng)議。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報(bào)制度，認(rèn)真疏理我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對(duì)性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及無(wú)理上訪事件的發(fā)生。大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
(五)切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度
深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。針對(duì)責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個(gè)部門的復(fù)雜矛盾糾紛，我局邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任單位參與協(xié)調(diào)解決，及時(shí)化解矛盾糾紛;無(wú)法調(diào)節(jié)的，提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。
三、嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)
我局把大調(diào)解工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評(píng)的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對(duì)調(diào)解工作成績(jī)突出的責(zé)任科室和人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性事件的責(zé)任科室，將追究相關(guān)責(zé)任。努力將行政調(diào)解事宜盡早化解。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇4
二o一o年，我鄉(xiāng)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“平安開(kāi)江”，打造“平安拔妙”為目標(biāo)認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣政法工作部署，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，始終堅(jiān)持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會(huì)治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構(gòu)筑矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制，努力筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。在“大調(diào)解”活動(dòng)中，我鄉(xiāng)各級(jí)調(diào)委會(huì)共調(diào)處群眾各類民間糾紛24起，涉及人數(shù)54人，調(diào)解率達(dá)100% ，調(diào)解成功率達(dá)86 %。涉及征地補(bǔ)償、土地承包租賃、物業(yè)管理、低保、財(cái)產(chǎn)賠償、醫(yī)患糾紛、婚姻家庭、鄰里關(guān)系建筑糾紛等各類社會(huì)矛盾以及一些個(gè)體性問(wèn)題。有力地維護(hù)了社會(huì)的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
一、健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)
年初，鄉(xiāng)黨委下發(fā)了《關(guān)于成立拔妙鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心的通知》，黨政辦、綜治、司法、公安、信訪、國(guó)土、村建、民政等各個(gè)職能部門共同參與的矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心”，我們還著力鞏固和整頓了9個(gè)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)，每個(gè)調(diào)委會(huì)都選聘了2名專職調(diào)解員，充實(shí)調(diào)整了59名組義務(wù)調(diào)解員和義務(wù)糾紛信息員。在村(居)民小組建立維護(hù)穩(wěn)定群眾自治協(xié)會(huì)組織，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的積極作用，排查反饋存在基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時(shí)化解各類矛盾，從而形成“村(社區(qū))—村(居)民小組—群眾協(xié)會(huì)”上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，明確了調(diào)委會(huì)的工作職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責(zé)任制，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)和聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合，屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)。對(duì)本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責(zé)任主體，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定單位(部門)責(zé)任、定調(diào)處時(shí)限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報(bào)告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機(jī)制的正常運(yùn)行。
二、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制
一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村(社區(qū))相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成信息員、村(居)民小組、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導(dǎo)村(社區(qū))調(diào)處中心、村調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)鄉(xiāng)調(diào)處中心。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心每月最后一天上報(bào)縣大調(diào)解中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處責(zé)任制。各單位對(duì)屬于本部門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，達(dá)到小糾紛不出組、一般糾紛不出社區(qū)、大糾紛不出村(社區(qū))、疑難糾紛不出鄉(xiāng)，全面構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)合調(diào)解機(jī)制。四是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。對(duì)群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，不管找到那個(gè)部門都應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。鄉(xiāng)、村(社區(qū))兩級(jí)都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，村(社區(qū))每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來(lái)訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量
一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào)、重大糾紛(社情)匯總分析;重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項(xiàng)治理、重大糾紛管轄督辦聯(lián)合調(diào)解等制度;各級(jí)調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度;完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行推選與聘用相結(jié)合，并報(bào)鄉(xiāng)大調(diào)中心審查、備案;司法所負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)委會(huì)主任，4月25日舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員18名;同時(shí)下發(fā)了文件，對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)行目標(biāo)管理、量化考核、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí) 獎(jiǎng)懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)中心建立了辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室面積達(dá)40平方米，并有明顯標(biāo)志;全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺(tái)。
四、2011年工作打算
一是進(jìn)一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務(wù)中心機(jī)構(gòu)健全，制度完善，人員到位，切實(shí)保障大調(diào)解各級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，運(yùn)行有效。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對(duì)大調(diào)解工作的指導(dǎo)、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大調(diào)解工作開(kāi)展情況實(shí)施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。二是進(jìn)一步深化大調(diào)解體系。按照縣大調(diào)解中心關(guān)于進(jìn)一步深化大調(diào)解中心工作體系的要求，建立和規(guī)范“大調(diào)解”運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預(yù)警和調(diào)處能力。三是嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。堅(jiān)持“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責(zé)任落實(shí)到各部門、單位，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口調(diào)處。在當(dāng)?shù)匕l(fā)生治安及型事案件時(shí)調(diào)委會(huì)、派出所要及時(shí)了解情況及時(shí)進(jìn)行處置，對(duì)屬于因民事糾紛引發(fā)的案件，要實(shí)行責(zé)任倒查。四是進(jìn)一步加強(qiáng)村(社區(qū))社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎(chǔ)臺(tái)帳，完善工作制度，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。五是大力加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍。加強(qiáng)調(diào)解員教育培訓(xùn)和管理，著力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊(duì)伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅(jiān)持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。六是繼續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。切實(shí)按照“六有”、“四落實(shí)”、“四規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)，努力減少和預(yù)防因鄰里糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。民間糾紛調(diào)解率達(dá)到100%，成功率達(dá)到90%以上。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們將進(jìn)一步以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級(jí)文件精神和要求，深入基層，認(rèn)真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，因地制宜，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為創(chuàng)建“平安拔妙、和諧拔妙”做出新的貢獻(xiàn)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇5
一年來(lái)，赤錫鄉(xiāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)在縣總工會(huì)和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，切實(shí)發(fā)揮調(diào)解在促進(jìn)勞動(dòng)人事關(guān)系和諧和社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)2011年勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作總結(jié)如：
一、完善調(diào)處機(jī)制，加大調(diào)解工作力度
隨著赤錫鄉(xiāng)重點(diǎn)項(xiàng)目的大力推進(jìn)即界竹口水電站建設(shè)、203省道的改建、福永高速赤錫段的建設(shè)，加之馬洋飛地工業(yè)的規(guī)模形成，勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件呈上升態(tài)勢(shì)，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議增多，處理難度加大，我鄉(xiāng)總工會(huì)進(jìn)一步完善勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，建立黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，逐步建立和完善企事業(yè)單位調(diào)解、鄉(xiāng)村調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等多渠道的爭(zhēng)議調(diào)解體系，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，最大限度地將爭(zhēng)議通過(guò)調(diào)解快捷、平穩(wěn)化解，維護(hù)勞動(dòng)人事關(guān)系和諧和社會(huì)穩(wěn)定。截止目前，我鄉(xiāng)共受理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛9件，調(diào)解率達(dá)100%。
二、建立企業(yè)調(diào)解組織，提高企業(yè)自主調(diào)解能力
根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法的要求，推動(dòng)企業(yè)依法設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。赤錫鄉(xiāng)規(guī)模以上工業(yè)及中紡實(shí)業(yè)有限公司、三連服裝廠等企業(yè)均已成立調(diào)解委員會(huì)，尚未成立企業(yè)則工會(huì)組建與調(diào)解組織建設(shè)同步推進(jìn)，在車間、工段、班組設(shè)立調(diào)解小組，形成企業(yè)內(nèi)部調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。同時(shí)推舉企業(yè)和職工共同認(rèn)可的職工代表負(fù)責(zé)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、職工以及鄉(xiāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)參與協(xié)調(diào)履行勞動(dòng)合同、集體合同、執(zhí)行規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，做到超前防范，將爭(zhēng)議化解在源頭。
三、加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高調(diào)解質(zhì)量和效能
加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)是做好勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作的重要保障。赤錫鄉(xiāng)通過(guò)勞動(dòng)人事法律知識(shí)培訓(xùn)、調(diào)解方法和技巧培訓(xùn)、典型案例評(píng)析研討等形式，不斷提高調(diào)解員的調(diào)解能力和法律素養(yǎng)，努力建設(shè)一支公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，具有勞動(dòng)人事法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力的高素質(zhì)調(diào)解員隊(duì)伍，認(rèn)真接待各類來(lái)信來(lái)訪及投訴舉報(bào)，做到有問(wèn)必答、有始有終、件件有著落、事事有結(jié)果，對(duì)發(fā)生在企業(yè)與勞動(dòng)者、勞動(dòng)者與其他社會(huì)組織之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行規(guī)勸疏導(dǎo)，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇6
泉水鎮(zhèn)行政調(diào)解工作在縣委縣政府、上級(jí)部門和鎮(zhèn)黨委政府的大力關(guān)心和支持下，認(rèn)真扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳
年初，鎮(zhèn)黨委政府組建了行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)班子，以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體事務(wù)，司法所以及鎮(zhèn)級(jí)各部門、13個(gè)村(社區(qū))主任為成員。結(jié)合依法治鎮(zhèn)開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，比如村委會(huì)組織管理土地與宅基地管理，農(nóng)村常用合同管理，婚姻家庭繼承管理，村民關(guān)系糾紛管理，農(nóng)村行政法律管理等，有針對(duì)性、實(shí)用性和指導(dǎo)性，杜絕了鎮(zhèn)村干部違紀(jì)違法行為，充分?jǐn)M好依法行政工作。全年無(wú)一名鎮(zhèn)村干部觸犯黨紀(jì)國(guó)法。
二、扎實(shí)開(kāi)展行政調(diào)解工作，把矛盾化解在基層
泉水鎮(zhèn)今年由于地質(zhì)災(zāi)害嚴(yán)重，部分受災(zāi)戶宅基地選址工作需要進(jìn)行異地選址。如苦竹林村一組受災(zāi)戶搬遷到三組，周家溝村也是類似情況。行政調(diào)解工作極為艱難，泉水鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)不分白天黑夜，苦口婆心做好工作，使群眾有了安穩(wěn)居所。又如泉水村三組部分農(nóng)戶耕地公路泥沙沖積堆壓田地，政府積極與相關(guān)部分農(nóng)戶聯(lián)系，使得農(nóng)戶得到合理賠償。全鎮(zhèn)一年來(lái)行政調(diào)解案件共有8件。
三、直面困難，依法調(diào)解疑難問(wèn)題
由于煤礦企業(yè)破產(chǎn)，涉及工人工資、傷殘、土地補(bǔ)償?shù)纫幌盗袉?wèn)題不斷出現(xiàn)，還有非煤礦山不及時(shí)給工人兌現(xiàn)工資付款給行政調(diào)解帶來(lái)極大困難。在困難面前，泉水鎮(zhèn)行政調(diào)解班子成員一直想辦法，深措施，維護(hù)一方穩(wěn)定。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇7
一、人民調(diào)解工作制度
1、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和“平等自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的基本原則;
2、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記;
3、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人;
4、調(diào)解前應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)，糾紛原因;
5、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);
6、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人表示反對(duì)公開(kāi)調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開(kāi)進(jìn)行;
7、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書;
8、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié);
9、對(duì)已調(diào)解的較復(fù)雜的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔卷宗。
二、人民調(diào)解庭紀(jì)律
1、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明;
2、調(diào)解參與人進(jìn)入調(diào)解庭，不得喧嘩、吵鬧。在調(diào)解主持人許可下進(jìn)行發(fā)言、陳述和辯論;
3、公開(kāi)調(diào)解的案件，旁聽(tīng)公民不得大聲喧嘩，尋釁滋事，擾亂調(diào)解庭秩序;
4、對(duì)不遵守調(diào)解庭紀(jì)律的調(diào)解參與人或旁聽(tīng)人員，調(diào)解主持人應(yīng)及時(shí)制止并給予批語(yǔ)教育;
5、對(duì)哄鬧、沖擊調(diào)解庭，造成財(cái)產(chǎn)損失的，除由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處罰外，人民調(diào)解委員會(huì)可依法追究其賠償責(zé)任;
6、侮辱、誹謗、威脅、毆打調(diào)解人員或調(diào)解參與人，擾亂調(diào)解秩序情切輕微的，由公安機(jī)關(guān)依法給予行政拘留或處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
三、人民調(diào)解員工作紀(jì)律
1、不得徇私舞弊;
2、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù);
3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人;
4、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
5、不得吃請(qǐng)受禮。
人民調(diào)解工作原則
1、平等自愿原則;
2、合法合理原則;
3、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則。
當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)
權(quán)利：1、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解;
2、要求有關(guān)調(diào)解人員回避;
3、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求;
4、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
義務(wù)：1、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料;
2、遵守調(diào)解規(guī)則;
3、不得加劇糾紛、激化矛盾;
4、自覺(jué)履行調(diào)解協(xié)議。
人民調(diào)解委員會(huì)工作職責(zé)
1、人民調(diào)解委員會(huì)的主要任務(wù)是調(diào)解糾紛，并通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律法規(guī)、規(guī)章和政策，教育遵守社會(huì)公德。
2、調(diào)委會(huì)在基層人民政府和司法所的指導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行工作。
3、調(diào)委會(huì)可依據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)或依職權(quán)主動(dòng)調(diào)解民間糾紛，但不得超越《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》規(guī)定的權(quán)限范圍。
4、調(diào)委會(huì)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，依據(jù)法律、法規(guī)、政策和社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解，并遵守調(diào)解的基本程序。
5、協(xié)調(diào)當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并做好調(diào)解后的回訪工作;對(duì)不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，不得阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
6、調(diào)委會(huì)協(xié)助法制宣傳部門做好法律法規(guī)的宣傳普及工作。
廳行政調(diào)解工作總結(jié)篇8
近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類社會(huì)矛盾日益增多，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在化解各類矛盾糾紛中主力軍作用顯得尤為重要，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案。本年度為了將此項(xiàng)工作順利的開(kāi)展下去，根據(jù)本鎮(zhèn)的實(shí)際情況，特制定如下方案：
一、明確六個(gè)目標(biāo)
圍繞和-諧建設(shè)新農(nóng)村，努力實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解工作六方面具體目標(biāo)：在構(gòu)建和完善大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)新成效;在建立健全和規(guī)范大調(diào)解工作制度上見(jiàn)成效;在建立和健全大調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制上見(jiàn)新成效;在創(chuàng)新調(diào)解的方式、方法和保障見(jiàn)新成效;在不斷拓展大調(diào)解工作領(lǐng)域上見(jiàn)成效;在提高調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)上見(jiàn)新成效，規(guī)劃方案《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解工作方案》。 牢牢抓住綜治中心工作平臺(tái)，把人民調(diào)解抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出新成效，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的第一道防線作用。
二、完善工作機(jī)制
完善基層網(wǎng)絡(luò)，年初開(kāi)始全面摸底后，目前全鎮(zhèn)已建立各類調(diào)委會(huì)共19個(gè)，調(diào)解工作人員共290人。健全和完善矛盾糾紛定期排查、分級(jí)調(diào)處、重大事件預(yù)警、特別防護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、信息反愧考核考評(píng)以及監(jiān)督等機(jī)制，在上報(bào)區(qū)司法局的同時(shí)，也及時(shí)通報(bào)區(qū)政法委、信訪局，真正把人民調(diào)解工作的功能作用發(fā)揮出來(lái)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
今年我鎮(zhèn)安排對(duì)所轄農(nóng)村社區(qū)的調(diào)解人員和負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高極大地提升人民調(diào)解工作在基層的權(quán)威性，也使人民調(diào)解工作獲得基層干部群眾的認(rèn)同。
四、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)建立情況分析反饋機(jī)制，分析民事糾紛出現(xiàn)的新情況、人民調(diào)解出現(xiàn)的新問(wèn)題、排查調(diào)處遇到的新困難，及時(shí)研究措施，加強(qiáng)人民調(diào)解實(shí)際工作的指導(dǎo)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作，用經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展。
