在平時(shí)學(xué)習(xí)里，小伙伴們都一定碰到過(guò)事跡材料，在將事跡寫好之后，我們對(duì)人物故事就有了更深刻的了解，范文社小編今天就為您帶來(lái)了服務(wù)主要先進(jìn)事跡6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇1
“疫情就命令、抗疫就是戰(zhàn)斗、黨員就是先鋒”!
縣委、縣政府號(hào)令：全體黨員下沉社區(qū)開(kāi)展疫情聯(lián)防聯(lián)控，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!“走，到抗疫前線去!”縣供銷社黨組成員阮樹(shù)斌聞令即動(dòng)，第一時(shí)間到土井社區(qū)報(bào)到，臨危受命，勇挑重?fù)?dān)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為戰(zhàn)區(qū)居民的生命和健康筑牢最后一道防線。
作為縣供銷社黨組成員，參與疫情防控人員的口罩、酒精、消毒液需要籌備，縣直單位居家黨員干部下沉社區(qū)領(lǐng)取任務(wù)和民主街6個(gè)路口值守需要督辦，部門需要協(xié)調(diào)，住戶需要排查，防區(qū)需要消毒，卡口需要值守......這就是阮樹(shù)斌的戰(zhàn)斗!餓了有方便面，困了有帳篷，一天一天，風(fēng)雨無(wú)阻。
“阮主任，這多路口要守，人員不夠怎么辦?”“同志，請(qǐng)問(wèn)你們誰(shuí)負(fù)責(zé)?我們不能出門生活物資怎么辦?”“我家老人的藥用完了怎么辦?”“我家水管子破了需要修怎么辦?”......作為土井社區(qū)重點(diǎn)封閉管理的小區(qū)，三星家園是一個(gè)開(kāi)放式小區(qū)，四通八達(dá)，進(jìn)出口多，人員復(fù)雜，防控難度大。阮樹(shù)斌接到任務(wù)后，迅速組建黨員突擊隊(duì)和志愿服務(wù)隊(duì)，制定防控措施，落實(shí)崗位責(zé)任，將“抗疫黨員突擊隊(duì)”的紅旗插在小區(qū)內(nèi)。鮮紅的旗幟映入居民的眼簾，“快看，那不是供銷社的阮主任嗎?”“來(lái)了就好!來(lái)了就好!”有幾個(gè)認(rèn)識(shí)阮樹(shù)斌的居民在自家陽(yáng)臺(tái)上高興的喊道。恐慌之際，焦急的人們找到了組織，看到了希望，平復(fù)了心理。
“路口全部封堵，保留一個(gè)出口，禁止人員進(jìn)出”“黨員負(fù)責(zé)消毒、排查，消毒要道邊到角，排查要不漏一戶一人”“志愿者負(fù)責(zé)宣傳、勸阻、代購(gòu)，做好排查臺(tái)賬”“干部負(fù)責(zé)住戶的包保和卡口值守”“建立三星家園微信群，發(fā)布信息、傾聽(tīng)民聲，心理疏導(dǎo)、代購(gòu)物資”......針對(duì)防控措施和應(yīng)急救助，阮樹(shù)斌都用心思考、用心做好?！拔覀円斫庵С郑e極配合”“我們不出去，呆在家里不添亂”，小區(qū)居民看在眼里，明在心里。
“柔性服務(wù)、硬性防控”!截止目前，該小區(qū)共排查登記350戶1048名人，全部落實(shí)一日兩查，一戶多包，沒(méi)有發(fā)生一起傳染，沒(méi)有發(fā)生一起投訴，民主街6個(gè)卡口也沒(méi)有發(fā)生一起糾紛。
戰(zhàn)“疫”還在進(jìn)行，“疫情不銷，戰(zhàn)斗不止”!風(fēng)風(fēng)火火、急急忙忙的阮樹(shù)斌率領(lǐng)著一群逆行者們依堅(jiān)守在抗“疫”的前沿陣地，他們把崗位當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，視居民為親人，用黨性守護(hù)堡壘，用愛(ài)心溫暖民心，發(fā)揚(yáng)供銷人的“扁擔(dān)精神”，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨人的使命和擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇2
張輝：用汗水澆灌志愿之花。女，今年62歲，建設(shè)路社區(qū)關(guān)工委副主任。她像老黃牛，在志愿服務(wù)的沃土上，在群眾工作的田野里，辛勤耕耘，播種希望，收獲幸福，用汗水澆灌志愿之花。
在張輝的努力下，建設(shè)路社區(qū)關(guān)工委每個(gè)月組織青少年開(kāi)展主題鮮明的詩(shī)詞朗讀會(huì)，深受大家喜歡。寒暑假她堅(jiān)持給青少年講安全知識(shí)，宣傳愛(ài)國(guó)精神和國(guó)防教育知識(shí)，使孩子們懂得國(guó)弱就會(huì)挨打，國(guó)強(qiáng)老百姓才有幸福生活。暑期帶領(lǐng)青少年慰問(wèn)消防官兵，參觀黃石市氣象局，讓青少年既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。同時(shí)她還對(duì)留守兒童進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，社區(qū)有位劉姓同學(xué)，父母離異，父親在外打工，跟爺爺、奶奶一起，生活相當(dāng)困難，張輝每年給該同學(xué)買書包、學(xué)習(xí)用品，并在生活上給予無(wú)微不至的關(guān)懷，寒暑假?gòu)堓x有時(shí)還把該同學(xué)接到家中同吃同住，像對(duì)待自己的孫子一樣。
4年來(lái)，張輝每晚在張之洞廣場(chǎng)"天天跳、周周唱"活動(dòng)中義務(wù)為大家播放音樂(lè)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，每晚七點(diǎn)音樂(lè)準(zhǔn)時(shí)響起。她每年堅(jiān)持帶隊(duì)經(jīng)常性到福利院慰問(wèn)演出，讓孤老不孤，福利院的老人都認(rèn)識(shí)她，如果有陣子沒(méi)見(jiàn)到她，還要打電話給張輝問(wèn)一下什么時(shí)候再來(lái)。
為了社區(qū)的文體事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)。
張輝多才多藝，有主持、朗誦等特長(zhǎng)，多次在省里奪得大獎(jiǎng)。在社區(qū)籌備"喜迎十九大"大型文藝匯演期間，她每天組織相關(guān)人員進(jìn)行編排和練習(xí)。她還為建設(shè)路社區(qū)居干精心編排了一套歌頌社區(qū)文明建設(shè)的快板，督促大家經(jīng)常練習(xí)，并到居民樓棟表演，樓棟居民聞?dòng)崌鷶n來(lái)，笑聲、掌聲伴隨著快板聲在空中久久回蕩，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建全國(guó)文明城市氛圍。
張輝同志在平凡的崗位上，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著一名志愿者的無(wú)私貢獻(xiàn)精神。為了青少年的健康成長(zhǎng)，為了老弱孤殘的幸福生活，她默默奉獻(xiàn)著自己的溫暖和關(guān)愛(ài)。
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇3
長(zhǎng)沙市天心區(qū)城南路街道白沙井社區(qū)地處長(zhǎng)沙市中心商業(yè)區(qū)，東臨芙蓉中路，南至勞動(dòng)西路，西臨白沙中路，北至城南中路，占地面積0.8平方公里，有居民樓59棟，常住居民2552戶，6742人，轄區(qū)單位28家，沿街門店105個(gè)。社區(qū)黨總支有直管黨員87名，社區(qū)黨建聯(lián)系分會(huì)黨員人數(shù)達(dá)361人。長(zhǎng)沙市學(xué)雷鋒十佳先進(jìn)集體。
自社區(qū)居委會(huì)組建以來(lái)，社區(qū)充分利用“五老”人員的人力資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先進(jìn)性作用，不間斷開(kāi)展了形式多樣的學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)。
一、長(zhǎng)期開(kāi)展“保護(hù)環(huán)境，愛(ài)我古井”的學(xué)雷鋒活動(dòng)。
在社區(qū)西南隅，有一處地域小名聲大的白沙古井。白沙古井孕育了一種道德精神，綿延不絕，于斯為盛。白沙古井雖說(shuō)不是世外桃源，卻形成了一種遠(yuǎn)離世俗的氛圍，一種能陶冶人們道德情操的獨(dú)特環(huán)境。這種氛圍得益于社區(qū)長(zhǎng)期開(kāi)展“保護(hù)環(huán)境，愛(ài)我古井”的學(xué)雷鋒活動(dòng)。這支學(xué)雷鋒的隊(duì)伍中，有社區(qū)黨員、樓棟組長(zhǎng)、轄區(qū)單位干部、解放軍95333部隊(duì)官兵、省武警總隊(duì)官兵、黃興小學(xué)教師和少先隊(duì)員、社區(qū)工作人員等，大家一直堅(jiān)持每月1～2次的愛(ài)井護(hù)井的活動(dòng)，人們到了白沙古井，猶如感受到一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的潛移默化的道德浸染：心靈變得純潔了，行為變得文明了，人與人之間變得熱情友善了。白沙古井周圍并沒(méi)有環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)打掃，然而平日里很少見(jiàn)到垃圾臟物。這都是是因?yàn)樯鐓^(qū)的學(xué)雷鋒志愿者，自覺(jué)地、義務(wù)地維護(hù)白沙古井的環(huán)境衛(wèi)生，如果有游人或居民在古井公園內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰、攀折花木、踐踏草坪，學(xué)雷鋒志愿者必定出面制止?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》指出，公民道德建設(shè)要“以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)”，而“社會(huì)公德”的主要內(nèi)容是“文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法”?！吧鐣?huì)公德”的這些內(nèi)容，在社區(qū)學(xué)雷鋒志愿者身上，得到了生動(dòng)、具體的體現(xiàn)。
二、常年開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿者“一對(duì)一”扶貧幫困活動(dòng)。
學(xué)雷鋒志愿者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)低保特困戶、下崗失業(yè)家庭困難學(xué)生開(kāi)展了一系列的“一對(duì)一”扶貧幫困活動(dòng)。從幫助困難學(xué)生、到幫助孤寡老人，學(xué)雷鋒志愿者們從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的先進(jìn)代表。在活動(dòng)中，先進(jìn)群體和模范人物層出不窮、不斷涌現(xiàn)。志愿者們都能夠按照社區(qū)學(xué)雷鋒活動(dòng)的總體要求認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，組織周密，形式多樣，在社區(qū)的每一個(gè)角落經(jīng)常能看到志愿者們的身影。例如社區(qū)困難黨員楊利宜，兒子兒媳都下崗，兒媳患了嚴(yán)重的甲亢病，在小學(xué)讀書的孫子又不幸患上了慢性腎炎，需要長(zhǎng)期服藥治療，她自己每月的工資不過(guò)四百來(lái)元，兒子在外給人幫工，收入又不穩(wěn)定，社區(qū)黨總支書記黃英得知她的家庭困難后，主動(dòng)上門噓寒問(wèn)暖，與她結(jié)為“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，多次對(duì)她的家庭進(jìn)行資助；楊利宜本人也是學(xué)雷鋒志愿者，她不顧自己年近七旬的年紀(jì)，自覺(jué)擔(dān)任社區(qū)居民宿舍的看門守棟員，每天都把宿舍的空坪隙地打掃得干干凈凈，一年365天風(fēng)雨無(wú)阻，還義務(wù)照顧樓上癱瘓的獨(dú)居老人楊俊，幫助他訂報(bào)送報(bào)、倒垃圾、送熱水，楊俊過(guò)意不去，要酬謝她，她對(duì)老人說(shuō)：“我是一名學(xué)雷鋒志愿者，雖然生活并不富裕，但我愿意象一支蠟燭一樣，在我力所能及的時(shí)候燃燒自己，讓雷鋒精神的光芒照亮我的余生”。
三、在未成年人思想道德教育中充分體現(xiàn)雷鋒精神。
我們社區(qū)的學(xué)雷鋒志愿者中，其中“五老”成員占了三分之一，由于他們都是政治素質(zhì)高、熱心社區(qū)公益事業(yè)的老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范，一直在社區(qū)未成年人思想道德教育中發(fā)揮著他們的重要作用。例如社區(qū)離休老干部徐克同志，不遺余力為延安精神進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校無(wú)私奉獻(xiàn)，他每年都義務(wù)組織省延安精神研究會(huì)的老同志到社區(qū)市民學(xué)校和黃興小學(xué)開(kāi)展未成年人革命傳統(tǒng)教育演講、帶領(lǐng)孩子們開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，并自費(fèi)購(gòu)買《南泥灣小故事》系列圖書送給社區(qū)圖書館和黃興小學(xué)學(xué)生，還牽頭為社區(qū)關(guān)協(xié)募集青少年教育活動(dòng)資金慷慨解囊，他自己家里有一個(gè)孩子患嚴(yán)重的心臟病，一個(gè)孩子下崗，一個(gè)孩子失業(yè)，但他很少對(duì)人提起，孩子們的經(jīng)濟(jì)困難都是他幫助解決，自己過(guò)得非常簡(jiǎn)樸，和老伴在單獨(dú)家時(shí)，都是自己搟面條、烙餅、喝粥；社區(qū)離休老干部張子光，是一位年過(guò)八旬祖籍山西太原的老八路軍戰(zhàn)士，他則數(shù)年如一日，在學(xué)校附近義務(wù)保潔，撿拾白色垃圾，在社區(qū)開(kāi)展未成年人思想道德教育活動(dòng)中，多次宣講雷鋒精神、太行精神，使社區(qū)青少年大受教育。
四、堅(jiān)持就是特色，學(xué)雷鋒活動(dòng)在白沙井社區(qū)長(zhǎng)期開(kāi)展。
自從一九六二年三月五日毛澤東主席揮起大筆，留下了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”后，學(xué)雷鋒再不陌生，這句話深深的刻在人們的心里。每逢三月，全國(guó)上下都掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。因此有些群眾對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)理解為“雷鋒叔叔年年有，三月來(lái)了四月走”，但在白沙井社區(qū)，學(xué)雷鋒是一項(xiàng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年的志愿者活動(dòng)，并創(chuàng)新性地開(kāi)展活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化社區(qū)、愛(ài)井護(hù)井、未成年人思想教育、困難群體的“一對(duì)一”幫扶等活動(dòng)的開(kāi)展；社區(qū)“五老”人員積極發(fā)揮作用，從身邊事，感染周圍人。社區(qū)老黨員張子光，獻(xiàn)愛(ài)心作奉獻(xiàn)，在黨的85周年之際，交特殊黨費(fèi)1000元，愛(ài)心捐款1400元，天心區(qū)科普協(xié)會(huì)捐款100元，為白沙井社區(qū)青少年基金捐款500元，并看望患病同志并獻(xiàn)愛(ài)心200元；助人為樂(lè)，別人的難處，就是自己的難處，特別是在住院期間，多次把每個(gè)病房門口的垃圾倒掉，并把自己的住房衛(wèi)生搞得干干凈凈的，深深感動(dòng)了病人和醫(yī)護(hù)人員，受到好評(píng)和贊揚(yáng)。通過(guò)這些不僅在形式上收到了好的宣傳效果,也使社區(qū)在思想上受到教育,在社會(huì)上也贏得了好的反響。今后我們要本著堅(jiān)持就是特色這一宗旨，把此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開(kāi)展下去。
學(xué)雷鋒行動(dòng)不能停止，雷鋒精神不能丟。我們社區(qū)將在在今后的工作中處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，做雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義核心價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代人文明素質(zhì)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇4
我叫張迎春，女，現(xiàn)年40歲，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)學(xué)歷，多年來(lái)，做為一名金融工作者，我認(rèn)真貫徹金融方針政策，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，積極踐行社會(huì)主義榮辱觀，踐行自己的服務(wù)諾言——為廣大客戶提供最方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。看似一句簡(jiǎn)單的承諾，卻承載著工行人的誠(chéng)信，求實(shí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，讓我十年如一日地堅(jiān)持著、努力著、奮斗著，絲毫不敢懈怠。
街面上，那醒目的銀灰標(biāo)志已成為工行的象征，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)的管理機(jī)制讓工行的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。做為一名工行人，我每天和同事們穿著統(tǒng)一的服裝，坐在內(nèi)外部環(huán)境整潔有序的辦公大廳里，為來(lái)來(lái)往往的客戶辦理各種金融業(yè)務(wù)，存存取取，收收付付，從早到晚，迎來(lái)送往，看著一個(gè)個(gè)客戶帶著滿意的笑容離開(kāi)，一天的辛勞疲憊就會(huì)化為無(wú)有。這是多么充實(shí)的一天，能用自己所學(xué)、自己的一技之長(zhǎng)服務(wù)于廣大群眾、體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，豈不是一件非?？鞓?lè)的事？
我每天如數(shù)家珍地?cái)?shù)著自己的傳票，要知道一張傳票就是一個(gè)客戶，一百?gòu)垈髌本褪菚?huì)見(jiàn)了100個(gè)客戶，100個(gè)客戶一個(gè)不小的數(shù)字，每天在柜臺(tái)上能為這么多客戶服務(wù)并讓他們滿意而去，我感到無(wú)比的榮耀，這是工行賦予我的責(zé)任，也是我應(yīng)盡的義務(wù)，我每天忙碌著并快樂(lè)著。然而在一個(gè)晴朗的下午，當(dāng)一個(gè)一走一顫的老人把一疊被老鼠咬的、霉變的券別不一的錢遞到柜臺(tái)前時(shí)，我愕然了，這是把錢放到哪里了？現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄所這么多！我竟然有點(diǎn)不相信自己的眼睛?？粗先司执俨话驳纳袂椋议_(kāi)始慢慢地和老人溝通，原來(lái)老人一點(diǎn)養(yǎng)老錢放到哪兒都不放心，結(jié)果三藏兩藏就成了現(xiàn)在這個(gè)樣子了……
整理完老人的錢，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助？我們的金融服務(wù)存在多少盲點(diǎn)？柜臺(tái)服務(wù)有多大的局限性！
帶著疑問(wèn)，我背起行囊，開(kāi)始行走于大街小巷、田間地頭，宣傳金融知識(shí)，了解不同客戶群體的金融需求，幫年青人持家理財(cái)，手把手地教老人識(shí)假幣，真正實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送上門。在一次走訪中，我遇見(jiàn)幾個(gè)人在爭(zhēng)論什么？近前一看，原來(lái)是一伙人圍著一個(gè)賣杏的，賣杏的老漢死活不要100元錢，說(shuō)：“要是沒(méi)零錢我就不賣給你了，昨天賣了一天杏，賣了一張假錢，白白賣了一天?！绷硪粋€(gè)說(shuō)：“提起假幣真是害人不淺，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢，最多能掙200元，可偏偏又收了一張假錢，你說(shuō)可氣不可氣！”聽(tīng)完他們的話，我手把手地教他們識(shí)假幣，怎樣對(duì)著光線看水印、圖案、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文、國(guó)徽的凸感；怎樣抖動(dòng)鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個(gè)人的手上，看著他們的認(rèn)真勁，心想要是我能早幾天來(lái)，100元的`損失就可以避免了。
一有時(shí)間，我就奔忙于鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，盡可能多的為老百姓提供服務(wù)。一天，適逢輪休，我又和往常一樣游走在大街上，一股熱玉米香味吸引了我。走到玉米攤前：“大娘，來(lái)一棒玉米?！闭f(shuō)著我把一枚鋼镚遞給大娘，大娘接過(guò)錢支支吾吾似乎有話要說(shuō)，我連忙問(wèn)：“大娘，有事嗎？”“閨女能給我紙錢嗎，我家的鋼镚已有這———這些了，上哪兒哪兒都說(shuō)忙，顧不上給我換?！贝竽锉г沟目跉夂涂鋸埖氖謩?shì)讓我好奇，接著問(wèn)：“有多少？”大娘貼著我的耳朵說(shuō)：“一大桶，能幫我換了嗎？”“我在工行上班，當(dāng)然可以，現(xiàn)在就去?！闭f(shuō)干就干，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的清點(diǎn)、整理，10342元紙幣整齊地交到了老大娘手上，大娘感激地說(shuō)：“錢又不用，你就幫我存在你哪兒吧。”一個(gè)月以后，大娘把她所有的積蓄20多萬(wàn)元錢全存在了我所在的營(yíng)業(yè)大廳。再后來(lái)，大娘的親戚、鄰居也成了我的?？停婵罱吁喽?，百余萬(wàn)元的存款更讓我思緒萬(wàn)千、浮想聯(lián)翩……
一份耕耘，一份收獲。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，我的服務(wù)對(duì)象越來(lái)越多，他們有的成了我的朋友，有的成了我忠實(shí)的客戶。走在人來(lái)人往川流不息的大街上，不經(jīng)意間或許能聽(tīng)見(jiàn)這樣的聲音：“上工行去，工行的服務(wù)好！”隨著聲音望去，哪不是換錢的老大娘正在叫賣她的熱玉米嗎？這哪里是在賣玉米，分明是工行的活廣告，春夏秋冬，經(jīng)年累月地叫賣在翼城的大街小巷……
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇5
劉宇杰，女，2018年畢業(yè)于上海海事大學(xué)航海技術(shù)專業(yè)，目前在江陰海事局政務(wù)中心窗口崗位，主要從事國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸審批查驗(yàn)、港口建設(shè)費(fèi)征稽、船員任解職辦理等窗口業(yè)務(wù)。no.1決心劉宇杰在保留專業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不斷堅(jiān)定自己學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上的決心，在工作中遇到不理解的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)同事求教;在做好窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，她主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，研讀法律規(guī)范，力求工作過(guò)程中有法可依。no.2熱心面對(duì)服務(wù)對(duì)象，她秉持著換位思考，主動(dòng)作為的原則，幫助駐澄部隊(duì)數(shù)百名士兵進(jìn)行船員信息采集，累計(jì)完成國(guó)際航行船舶進(jìn)出口岸查驗(yàn)數(shù)千艘次。盡管窗口工作任務(wù)繁重，她總能保持微笑服務(wù)，做好全時(shí)段服務(wù)工作，為相對(duì)人提供最優(yōu)解。no.3細(xì)心政務(wù)服務(wù)的背后是細(xì)節(jié)。在開(kāi)出每一張油污基金和港建費(fèi)的票據(jù)時(shí)，她都會(huì)做好三核對(duì)工作：即核對(duì)票據(jù)單號(hào)，核對(duì)錄入信息，核對(duì)銀行收據(jù)，以保證高效率辦理、零差錯(cuò)辦結(jié)。一年來(lái)的窗口工作，百?gòu)埰睋?jù)無(wú)一出錯(cuò)，千份艙單無(wú)一遺漏。no.4耐心95后的劉宇杰有一股韌勁，不會(huì)辦、辦不了的字眼從不會(huì)出現(xiàn)在她的字典里。對(duì)于相對(duì)人填錯(cuò)的證書檢驗(yàn)日期等問(wèn)題，她總是授之以漁，在原有的法規(guī)條例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式教給相對(duì)人，一遍又一遍講述，避免了對(duì)方反復(fù)出錯(cuò)，提高了辦事效率，贏得了服務(wù)對(duì)象的信任與好評(píng)。在做好窗口工作的同時(shí)，她充分發(fā)揮黨員先鋒作用，編制《江陰海事局誠(chéng)信手冊(cè)》，積極參與打造美麗政務(wù)窗口，參與水上安全知識(shí)進(jìn)校園志愿活動(dòng)、學(xué)雷鋒清潔美麗長(zhǎng)江志愿活動(dòng)等。在文明窗口月活動(dòng)中以解說(shuō)員的身份，推動(dòng)美麗政務(wù)窗口建設(shè)，大力弘揚(yáng)江陰海事水上文明。決心、熱心、細(xì)心、耐心，這就是劉宇杰的初心。未來(lái)的道路上，她將堅(jiān)守初心，繼續(xù)做好四心政務(wù)服務(wù)工作，助推美麗政務(wù)窗口建設(shè)，為加速實(shí)現(xiàn)江蘇海事二次飛躍貢獻(xiàn)智慧和力量。
服務(wù)主要先進(jìn)事跡篇6
**質(zhì)監(jiān)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同同志，平均年齡35歲，服務(wù)務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人人員考核;特種設(shè)備使用登記記;權(quán)限內(nèi)制造、修理計(jì)量器器具許可核準(zhǔn);企事業(yè)單位最最高等級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn);;計(jì)量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許許可項(xiàng)目;行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計(jì)量器具((備案);組織機(jī)構(gòu)代碼登記記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢檢。自成立行政審批科以來(lái)，，按照兩集中兩到位和 590工程要求，以提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗窗口、樹(shù)立一流形象為目標(biāo)標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展質(zhì)監(jiān)審批批工作。特別是2008年進(jìn)進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高點(diǎn)點(diǎn)定位，始終實(shí)踐小窗口大大舞臺(tái)理念，不斷提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和水平。四年來(lái)，共受受理行政審批事項(xiàng)1106661件;辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)11298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百百件;清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代代碼數(shù)據(jù)10000余條。按按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為為100%，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零零缺陷、辦事零投訴、感情零零距離、溝通零障礙的目標(biāo)標(biāo)，獲得了**市委、市政府府和社會(huì)各界的好評(píng)。多次被被市政務(wù)中心評(píng)為先進(jìn)窗口口，被服務(wù)對(duì)象多次贈(zèng)予錦錦旗，2009、2010組組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中中心授予年度二等獎(jiǎng)，20111年窗口工作人員被評(píng)為 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。一、堅(jiān)持柔性化管理，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以**市人民民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形形成了以柔為主、剛?cè)岵⒉?jì)的窗口管理特色。一是是樹(shù)立改進(jìn)作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流意意識(shí)。以干平凡工作、創(chuàng)一一流業(yè)績(jī)、建一流環(huán)境、樹(shù)一一流形象為目標(biāo)，科室開(kāi)展展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)**經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展;我為美麗新***和做貢獻(xiàn)等活動(dòng)，提升了了窗口工作人員的世界觀、人人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了愛(ài)崗崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。。二是營(yíng)造舒心環(huán)境。設(shè)立立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡鏡、印臺(tái)、表格樣證及填表說(shuō)說(shuō)明等和政務(wù)公開(kāi)欄，將行政政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成成《服務(wù)指南》，方便客戶辦辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百百問(wèn)不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的的技能贏得了服務(wù)對(duì)象的信任任、贊譽(yù)。三是打造長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制。緊緊圍繞三項(xiàng)制度建立完善了各項(xiàng)窗口工作制制度，納入績(jī)效考核，堅(jiān)持每每周報(bào)送窗口工作情況、每季季一考核，局分管領(lǐng)導(dǎo)定期與與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通通，有針對(duì)性強(qiáng)化措施，建立立完善了行政審批長(zhǎng)效機(jī)制，，杜絕了違法違規(guī)審批和重大大責(zé)任事故的發(fā)生，確?？蛻魬魸M意率達(dá)到100%，審批批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到1000%，有效投訴為0。二、、堅(jiān)持精細(xì)化審批，提升服務(wù)務(wù)有效性積極開(kāi)展打造學(xué)習(xí)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和崗位創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力提高高審批質(zhì)量和效率，樹(shù)立了質(zhì)質(zhì)監(jiān)部門新形象。一是增強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)能力。針對(duì)青年人求新新、好學(xué)特點(diǎn)，組織崗位創(chuàng)創(chuàng)新和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽，，編制《行政審批辦理流程圖圖》，為客戶提供一站式服務(wù);改革代碼數(shù)據(jù)輸入和和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，，差錯(cuò)率降低5%，正確率達(dá)達(dá)到99.3%;投入9萬(wàn)余余元，購(gòu)置高端微機(jī)、打印機(jī)機(jī)、掃描儀、等辦公自動(dòng)化設(shè)設(shè)備，是目前**市政務(wù)中心心裝備最精良、工作效率最高高的窗口之一。二是明晰服服務(wù)流程?？偨Y(jié)多年服務(wù)實(shí)踐踐，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗窗口要求每個(gè)質(zhì)監(jiān)職工在辦理理審批事項(xiàng)達(dá)到一次清服服務(wù)，即有關(guān)要求一次說(shuō)清、、相關(guān)表格一次給清、所有事事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服服務(wù)對(duì)象不必要的重復(fù)往返，，極大地提高了辦事效率，增增強(qiáng)了便民性。三、抓廉政政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)監(jiān)督機(jī)制陽(yáng)光光是最好的防腐劑。為了更好好的服務(wù)**經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，窗窗口強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制約機(jī)機(jī)制，大力推行行政審批七七公開(kāi)為主要內(nèi)容的廉政建建設(shè)陽(yáng)光工程。在服務(wù)質(zhì)量好好服務(wù)水平上向全國(guó)一流看齊齊。同時(shí)，高質(zhì)量開(kāi)通了***市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審審批事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審;窗口設(shè)置置服務(wù)意見(jiàn)簿，公開(kāi)征求服務(wù)務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、建議，廣泛接接受社會(huì)監(jiān)督，檢查窗口的服服務(wù)質(zhì)量。陽(yáng)光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推推行，提高了窗口工作的透明明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱箱操作，得到了社會(huì)各界的充充分肯定和高度評(píng)價(jià)。四、、堅(jiān)持人性化服務(wù)、特事特辦辦，打造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)新形象在工作中，窗口工作人員堅(jiān)堅(jiān)持用四顆心為客戶提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用熱心迎接到窗口辦事的每位客戶戶，用耐心解答客戶提出出的咨詢，用細(xì)心審查客客戶提供的每份材料，用誠(chéng)誠(chéng)心幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題題。只要有群眾在窗口，就是是窗口職工的工作時(shí)間。下班班后，堅(jiān)持為每一名服務(wù)對(duì)象象辦理完結(jié)審批事項(xiàng)，是窗口口職工的自覺(jué)、常態(tài)行為。中中國(guó)建設(shè)銀行什邡支行的易小小梅女士2011年9月288日在服務(wù)評(píng)議簿上寫道：楊菂態(tài)度非常好，下班時(shí)間間已過(guò)，他們還在耐心指導(dǎo)我我填表，非常感謝!!!平凡的崗位、平凡的事，幾年年來(lái)，無(wú)數(shù)次的**市政務(wù)中中心紅旗窗口、數(shù)十面的的錦旗、表?yè)P(yáng)信、各種榮譽(yù)稱稱號(hào)，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會(huì)對(duì)對(duì)質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高高效的服務(wù)，塑造了**質(zhì)監(jiān)監(jiān)部門服務(wù)社會(huì)的良好形象。。我們將繼續(xù)足踏實(shí)地，立足足窗口，為**市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。
