學(xué)習(xí)他人的事跡可以讓我們更加明確自己的人生方向，優(yōu)秀的事跡材料是展示一個人的道德品質(zhì)和價值觀的重要途徑，以下是范文社小編精心為您推薦的女能手事跡材料模板5篇，供大家參考。
女能手事跡材料篇1
先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽稱號。
做客戶最貼心的人
在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。
客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！
先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點的鐵桿客戶。
俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你。”往往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300余萬元。
做客戶最信賴的人
“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>
記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。
今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。
做客戶最認(rèn)同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學(xué)習(xí)理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動，而且長期堅持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。
做客戶最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。
有一個做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝耍浔救撕图胰硕奸L期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因為在國內(nèi)待的時間較短，走的時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。
先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關(guān)信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。
事實上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因為她始終認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。
女能手事跡材料篇2
養(yǎng)殖狐貍，當(dāng)然是賣狐貍皮了。狐貍皮的價錢要看狐貍大小，還要看狐貍的品種、毛發(fā)純度、毛絨長度、密度等。這幾年，黑龍江伊春市大昆侖經(jīng)營所職工靠養(yǎng)狐走上了一條致富路。經(jīng)營所現(xiàn)養(yǎng)殖狐貍3000多只，有兩個規(guī)模較大的養(yǎng)殖基地，加上散戶，一共有6戶養(yǎng)狐戶。這6戶，個個精通“狐貍經(jīng)”，都是有多年經(jīng)驗的“老江湖”。
走進(jìn)其中規(guī)模最大的一家養(yǎng)殖基地。飼養(yǎng)員孟凡珍正在給狐貍喂食，小家伙們一躍而上，不一會兒就將食槽舔了個干干凈凈。記者好奇的向孟大姐打聽起了養(yǎng)狐貍的“秘笈”。孟大姐說：“狐貍的伙食比人吃得都好，主要是魚和肉，煮爛了拌上飼料，一天三頓，只有吃得好了毛發(fā)才能漂亮。養(yǎng)狐貍不難，但確實是個辛苦活，不能怕臟怕累。我們這兒養(yǎng)了1500多只狐貍，要喂好它們，是個大工程?！泵磕甑?月份是狐貍的產(chǎn)仔期，別看它們個頭小，但肚子里裝的崽子可不少。一只母狐一窩能產(chǎn)崽10只左右，但是幼崽的存活率常常只有一半。狐貍在懷孕的時候非?！俺C情”，容易受到驚嚇而流產(chǎn)。誰家要是結(jié)婚放個鞭炮或者雨天打幾個大雷，都容易讓它們流產(chǎn)。懷孕期間，母狐貍需要靜養(yǎng)，還得吃點好吃的，除了食物要保持新鮮以外，雞蛋、牛奶等蛋白質(zhì)高的東西是它們的最愛。養(yǎng)殖戶最怕的就是狐貍生皮膚病，發(fā)現(xiàn)不及時，相鄰籠舍就會一片片的病倒，那損失可就大了。
在大昆侖經(jīng)營所，提起養(yǎng)狐大戶李學(xué)峰，那是無人不知。來到老李家，院子大門剛一開，一群大狗小狗呼啦一下子沖上來。李學(xué)峰一邊“掩護”記者一邊解釋：“養(yǎng)殖場人手不多，這些狗是狐貍的保鏢，所以霸氣十足?！边@幾天，李學(xué)峰正忙著給狐貍調(diào)籠，這樣做是為了把大小相近的狐貍歸置到一處，方便管理。寬敞整潔的院子里，裝銀狐、藍(lán)狐的鐵籠子一字排開，一只只歡實的狐貍在嬉戲、玩耍。在李學(xué)峰的精心飼養(yǎng)下，這些小家伙個個毛發(fā)光亮、目光炯炯，見到有人闖入，怕生的用警覺的眼神四處張望，不怕生的扒著鐵絲籠來回竄動。李學(xué)峰笑著說：“很漂亮吧！這是種狐，但是不能賣，還要指望它配種呢?！?/p>
今年已經(jīng)是他養(yǎng)狐的第10個年頭了，2005年，懷著發(fā)家致富的夢想，李學(xué)峰從外地引進(jìn)20只種狐。初來乍到?jīng)]經(jīng)驗，第一年下來基本沒什么收益。經(jīng)過一步步摸索學(xué)習(xí)，不斷提高養(yǎng)殖技術(shù)，到2010年，李學(xué)峰的養(yǎng)殖場已經(jīng)發(fā)展到有種狐100多只了。這幾年，皮毛市場一直很景氣，連續(xù)幾年狐貍皮都賣上了好價錢。現(xiàn)在，他的養(yǎng)殖場已經(jīng)有狐貍1000多只了，每年能賣800多張皮，多是河北、遼寧等地的客商上門收購。除去人工、飼料等成本，每張皮能盈利300多元，保守估計一年也有20多萬的.收入。養(yǎng)狐貍，一年一窩，基本都是6月產(chǎn)崽，12月份賣出?？粗@些活蹦亂跳的寶貝，李學(xué)峰充滿信心地說：“明年，我要繼續(xù)擴大規(guī)模、豐富品種、提升技術(shù)，把養(yǎng)殖場搞得越來越紅火”。
女能手事跡材料篇3
小郭，男，42歲，中共黨員，現(xiàn)任交通銀行河南省分行公司部高級產(chǎn)品經(jīng)理。從事金融職業(yè)近20年，長期工作在一線，先后從事儲蓄、會計、公司業(yè)務(wù)等多項工作。該同志干一行、愛一行，既有腳踏實地、任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)，又具備較強的業(yè)務(wù)開拓和創(chuàng)新工作能力，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，虛心工作，甘于奉獻(xiàn)。他設(shè)計的客戶服務(wù)方案在系統(tǒng)內(nèi)評比中榮獲第一名，他推動組建的銀團貸款榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會"最佳交易獎"，他先后榮獲省分行"先進(jìn)工作者"、總行"優(yōu)秀教育培訓(xùn)工作者"、"河南省金融勞動競賽先進(jìn)個人"、"全國金融五一勞動獎?wù)?等榮譽稱號，《河南日報》、《交通銀行報》等新聞媒體先后報道了其先進(jìn)事跡，《交通銀行黨的群眾路線教育實踐活動簡報》將其作為首批先進(jìn)典型進(jìn)行了重點宣傳。
一、服務(wù)社會，努力做好支撐
小郭牢固樹立服務(wù)一線、服務(wù)客戶經(jīng)理、服務(wù)客戶的理念，經(jīng)常下支行和客戶經(jīng)理一起走基層、入農(nóng)戶、解民憂，與企業(yè)、村民同吃同住打成一片，經(jīng)常因一筆業(yè)務(wù)，在偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一呆就是十天半月，被群眾視為"榮譽村民"。為更好更快地解決客戶的資金緊張，他和客戶經(jīng)理一起加班加點，撰寫授信申報材料。一次周末，他的家人住院需要他照顧，而客戶又急需申報授信，為了趕時間，他甚至在病房的走廊上打開電腦完成相關(guān)測算。近年來，他先后完成連霍高速洛陽三門峽段改擴建項目、河南省保障房建設(shè)項目、焦作燃?xì)忭椖俊⑵皆聟^(qū)建設(shè)等一大批重點客戶、重點項目的授信申報工作，在支持民生工程、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的同時，也為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極努力。
二、積極探索，創(chuàng)新金融服務(wù)
小郭長期工作在一線，了解客戶對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的真實需求。為適應(yīng)市場發(fā)展，他努力在工作方法和金融產(chǎn)品上進(jìn)行創(chuàng)新，積極探索金融服務(wù)"三化"協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子。在經(jīng)過多次走鄉(xiāng)入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，在河南省分行各級領(lǐng)導(dǎo)同事的大力支持和幫助下，他和客戶經(jīng)理銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新，為豫北肉雞養(yǎng)殖龍頭企業(yè)河南大用集團量身定做了"龍頭企業(yè)+養(yǎng)殖基地+農(nóng)戶+農(nóng)民專業(yè)合作社+銀行+擔(dān)保公司"六合一信貸產(chǎn)品，一舉解決了企業(yè)和養(yǎng)殖戶為擴大生產(chǎn)規(guī)模而苦于中長期資金不足的難題，保證了銀行信貸資金的安全。由于方案可行，很快通過了審批，河南省分行給予河南大用集團6億元授信額度，一次性給予330戶配套養(yǎng)殖農(nóng)戶發(fā)放4.095億元中長期貸款用于建立現(xiàn)代化的肉雞養(yǎng)殖雞舍，使252個養(yǎng)殖小區(qū)5500多個農(nóng)戶逐步步入小康社會，18000多個農(nóng)民"變身"為大用集團的職工，間接帶動近6萬農(nóng)民脫貧；河南大用集團也成功進(jìn)入中國肉類食品強勢企業(yè)10強，入選全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，實現(xiàn)了農(nóng)民、企業(yè)、銀行"三贏"的可喜局面。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己
小郭注重政治、經(jīng)濟理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理念和思想武裝頭腦，提高自己的`政治思想覺悟和分析問題、解決問題的能力，認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線，始終保持吃苦耐勞本色，牢記服務(wù)宗旨，以理論促工作、以思想促發(fā)展、以創(chuàng)新干工作。他通過自學(xué)先后考取了注冊投資咨詢工程師、注冊監(jiān)理工程師、注冊一級建造師、注冊企業(yè)法律顧問四個執(zhí)業(yè)資格，通過提高業(yè)務(wù)技能帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。
他認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大報告、黨的群眾路線教育實踐活動、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)規(guī)劃、交通銀行河南省分行"七三規(guī)劃"等綱領(lǐng)性文件，并結(jié)合實際開展工作，通過大量的調(diào)研實踐，先后起草了《銀行公司業(yè)務(wù)如何支持中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》、《河南新型城鎮(zhèn)化建設(shè)特點及金融業(yè)務(wù)發(fā)展機遇》等文章，并積極向總行申請新業(yè)務(wù)試點，制定操作細(xì)則，多次邀請總行赴豫與河南省政府專家、領(lǐng)導(dǎo)及重點企業(yè)座談，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，共商銀政、銀企合作大計，取得了很好的效果。
女能手事跡材料篇4
小趙，現(xiàn)任x主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，具有較高的政治理論水平，同時還具備較強的業(yè)務(wù)及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報如下：
一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實
x立場堅定，思想進(jìn)步，能夠擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動上始終與黨的方針、路線、政策保持一致，始終以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大精神，積極領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會等重大理論的科學(xué)內(nèi)涵。在我行“感恩忠誠盡職”文化建設(shè)、合規(guī)文化提升及思想政治工作和作風(fēng)建設(shè)活動中積極參與其中，并以身作則帶動在其管理下的營業(yè)室員工行動起來，通過會議、筆記、心得交流等多種形式為全行文化建設(shè)營造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時郭艷紅作風(fēng)正直，各項工作落實地扎實有效。體育路支行前臺業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該卻能做到每項工作都有條不紊，針對前臺客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人；針對綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實的話“一攤子的事，不能走開啊”。因為這種扎實的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則
服務(wù)既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，x首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊伍，按照總行和支行行長對前臺工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個環(huán)節(jié)作為重點，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，針對客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽。
作為一名黨員，x模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺做到了“五個表率”：自覺學(xué)習(xí)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
女能手事跡材料篇5
***，男28歲，該同志于2015年進(jìn)入霍山縣清源供水公司，現(xiàn)為霍山縣清源供水公司生產(chǎn)技術(shù)科副科長。該同志工作上能銳意進(jìn)取、努力創(chuàng)新，在自己的崗位上出色完成各項工作任務(wù)，2015年、2015年獲得公司“先進(jìn)個人”稱號，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，一致推薦其為2015年度“青年崗位能手”。
理論是行動的先導(dǎo)。結(jié)合工作實際，他認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十八屆三中、四中全會精神、學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策及國際國內(nèi)時事政治，提高了擁護黨的路線、方針、政策的自覺性，把理論與工作實踐相結(jié)合。他積極參與黨的群眾路線教育活動，提高了自身的黨性修養(yǎng)、理論水平、創(chuàng)新意識，更加堅定地樹立為人民服務(wù)的信念。豐富的政治理論知識，使他樹立了崇高的愛國主義理想，堅持了正確的世界觀、人生觀、價值觀，具備了高尚的品德和無私奉獻(xiàn)的精神。
在工作中，他能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé)的態(tài)度，無條件的承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交給他的任務(wù)，并盡力將工作做得出色，先后參與霍山縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、新建小區(qū)和新政務(wù)區(qū)各單位供水勘察設(shè)計項目，完成傾城之戀、嘉利星城、和順花園、南岳花都、泰晤士小鎮(zhèn)和佛子嶺集鎮(zhèn)供水等一系列項目的詳細(xì)供水設(shè)計工作。特別是經(jīng)過兩個月的努力，他完成了霍山縣城區(qū)供水管網(wǎng)竣工圖，為城區(qū)供水維修提供了方便。在他完成的所有設(shè)計的項目中質(zhì)量沒有出過問題，更沒有一起事故發(fā)生，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評。
六年的勘察設(shè)計工作，使他充分地發(fā)揮了自己的特長，自身的工作能力得到了極大地提高。在做好本職工作的同時，他對領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作也能夠及時、認(rèn)真的完成，并能夠輔助同事完成各項勘察設(shè)計工作。
作為生產(chǎn)技術(shù)部門的職工，他一直滿懷激情，具有較強的學(xué)習(xí)能力。對領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作，他也能夠做到用心研究，做到最好。對于工作中不明白的地方，他會及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，查找相關(guān)資料，直至完全理解。2015年住建局頒發(fā)規(guī)范城區(qū)二次供水文件，他積極學(xué)習(xí)關(guān)于二次供水的設(shè)計規(guī)范，與二次供水設(shè)備商一起研究優(yōu)質(zhì)供水，完成了南岳花都、淠河新區(qū)保障房和二中旁公租房的二次加壓供水項目。工作之余，他刻苦鉆研專業(yè)相關(guān)的知識，取得市政公用工程、水利水電兩項二級建造師資格。做到了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷探索，精益求精。
作為服務(wù)行業(yè)人員，他時時嚴(yán)格要求自己，樹立全身心為群眾服務(wù)的思想，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，踏實辦事。對待每位前來申請供水的群眾，他都能做到耐心細(xì)致地講解，直至幫群眾解決供水問題。
生活中，他是一位熱情、積極向上的同志，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動的幫助他人，有很好的團隊協(xié)作精神，待人真誠，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。自2011年起，他對于公司新進(jìn)的人員總是主動幫助，將自己所掌握的好工作方法毫不吝惜地傳授給每位新人，在他的幫助下新職工都很快地投入到工作中，得到單位領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。他用自己的實際行動在平凡的崗位上守住一份職責(zé)，讓短暫的青春因敬業(yè)而有價值。
