大家在寫(xiě)報(bào)告總結(jié)時(shí)一定要做到實(shí)事求是才行，為了寫(xiě)好一篇報(bào)告總結(jié)，我們首先要做到端正個(gè)人的寫(xiě)作態(tài)度，下面是范文社小編為您分享的年報(bào)告總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇，感謝您的參閱。
年報(bào)告總結(jié)篇1
時(shí)光似箭、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂(lè)氣氛里結(jié)束了20__年，我們迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
從9月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，共生產(chǎn)產(chǎn)品_噸，己發(fā)貨產(chǎn)品_噸，庫(kù)存_噸，消耗廢鋼_噸，石英砂_噸，水玻璃_噸。目前共有_種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶(hù)產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫(kù)率達(dá)到_%，離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過(guò)去的一年里，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
今年是我公司剛起步的一年，在員工對(duì)產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對(duì)新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn)，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對(duì)策
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí)，由于我部門(mén)追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉?，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時(shí)，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
4、模具檢驗(yàn)方面
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專(zhuān)人對(duì)模具進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)。
5、理化管理方面
理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對(duì)化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高化驗(yàn)員思想覺(jué)悟。
三、從公司整體方面，我有幾點(diǎn)建議
1、建立健全員工工作職責(zé)制度。對(duì)車(chē)間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。
2、因公司員工的自身素質(zhì)，車(chē)間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這一年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1.雖然充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動(dòng)溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。
五、20__年度工作規(guī)劃和工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖地成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以今年來(lái)我一直堅(jiān)持做好本職工作，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
4、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。
5、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
6、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開(kāi)的，相信自己在以后的工作中一定會(huì)做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的，所以我會(huì)一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年報(bào)告總結(jié)篇2
為了保障財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)范落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)的專(zhuān)款專(zhuān)用。做到財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化，使財(cái)務(wù)工作更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。根據(jù)審計(jì)、財(cái)政部門(mén)，教育局要求，結(jié)合我鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)際，經(jīng)研究，在__年學(xué)年的上學(xué)期，我校繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)制定的一費(fèi)制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作，做到帳務(wù)清楚，費(fèi)用收取使用公開(kāi)透明。具體工作如下：
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
__x擔(dān)任總務(wù)兼出納，__x擔(dān)任會(huì)計(jì)。
二、嚴(yán)明工作職責(zé)
遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、熟悉法規(guī)法則，堅(jiān)持原則、依法辦事，秉公正直，搞好服務(wù)，保守秘密。潔身自愛(ài)，即：做到為單位負(fù)責(zé)、為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)。
三、制訂財(cái)務(wù)人員職責(zé)
我校根據(jù)實(shí)際，制定以下工作人員職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。
2、熟悉有關(guān)方針政策和規(guī)定，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對(duì)不符合規(guī)定的或手續(xù)不全、憑證不齊(實(shí))的開(kāi)支有權(quán)拒付。
3、按照制度規(guī)定，算帳、報(bào)帳和預(yù)決算的編制及財(cái)務(wù)分析等工作。做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實(shí)可靠，并妥善保管帳冊(cè)、報(bào)表等資料。
4、按月做好經(jīng)費(fèi)分類(lèi)帳，了解與掌握專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況。
5、按時(shí)發(fā)放工資、班主任津貼、獎(jiǎng)金等。
6、開(kāi)學(xué)前做好收費(fèi)工作。
7、提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。
8、完成總務(wù)主任安排的其它工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定
1、財(cái)會(huì)人員要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，按時(shí)報(bào)告學(xué)校財(cái)務(wù)收支情況，及時(shí)提出合理化建議，為校長(zhǎng)當(dāng)好參謀。
2、正確編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)，按照規(guī)定的程序和期限，報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)(決算)。
3、學(xué)校的一切收入歸財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，會(huì)計(jì)開(kāi)據(jù)財(cái)政局印制的統(tǒng)一票據(jù)。
4、學(xué)校的一切財(cái)產(chǎn)，任何人不準(zhǔn)挪用或變賣(mài)，需報(bào)廢處理的，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)，按規(guī)定程序進(jìn)行呈報(bào)，變賣(mài)款及時(shí)交財(cái)務(wù)入帳。
5、對(duì)于國(guó)家指定用途的資金，應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，單獨(dú)核算。
6、學(xué)校對(duì)外所有開(kāi)支均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和校長(zhǎng)簽字后，出納才付款結(jié)算。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。
年報(bào)告總結(jié)篇3
此次實(shí)習(xí)，我們首先了解了木糖醇的生產(chǎn)工藝流程.對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過(guò)的全新領(lǐng)域，增加了對(duì)不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)，國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。
結(jié)束了半天的一線體驗(yàn)后，我們進(jìn)入了單證部門(mén)開(kāi)始正式的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實(shí)習(xí)的是一名天津財(cái)大畢業(yè)的師父，首先給了我們一些關(guān)于木糖醇生產(chǎn)技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。我們翻譯的時(shí)候，要查閱大量的資料、字典，也經(jīng)常請(qǐng)教師父?jìng)?。在這個(gè)過(guò)程中明白了不少，初入社會(huì)態(tài)度決定一切，人際關(guān)系有時(shí)比單純的智商要重要，畢竟現(xiàn)在的社會(huì)是合作的集合體，自己缺少的經(jīng)驗(yàn)可以通過(guò)更多的請(qǐng)教而并不是不必要的彎路而獲得的。
第二天我們開(kāi)始正式接觸一些單證，例如：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò)。當(dāng)實(shí)際運(yùn)用這些單據(jù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)實(shí)在不是想象中的那么簡(jiǎn)單。理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)報(bào)告《國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》?？傊彩露夹枰撔挠眯牡膶W(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實(shí)際操作就會(huì)很容易掌握。
后來(lái)我在師父的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)趲煾傅闹笇?dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的重金屬和灼燒殘?jiān)暮?，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予快速準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報(bào)價(jià)，談判等等
實(shí)習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運(yùn)的和師父一起去唐山市農(nóng)業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷(xiāo)。這次實(shí)踐機(jī)會(huì)非常難得而且對(duì)我們從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正結(jié)算的人來(lái)說(shuō)也是很好的實(shí)踐檢驗(yàn)，在很多細(xì)節(jié)方面我們實(shí)習(xí)的同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己離獨(dú)立完成任務(wù)的要去還有很多差距。
年報(bào)告總結(jié)篇4
本學(xué)期，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，本人勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
（一） 師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是
教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的.師范，希望從我這里走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
（二）認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的安排，并認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一節(jié)課我都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出課后反思總結(jié)，并認(rèn)真搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納總結(jié)。
（三）增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動(dòng)化，做到線索清晰，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生多動(dòng)手，從而加深理解掌握知識(shí)。加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
（四）認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切地分析評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的數(shù)學(xué)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，爭(zhēng)取更上一層樓。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我在各項(xiàng)工作中難免有不足之處，例如數(shù)學(xué)興趣小組開(kāi)展的面還不夠廣等。但我始終相信成功源于勤奮，在今后的教育教學(xué)工作中，我將改正不足之處，將更加嚴(yán)格要求自己，不斷反省自己教學(xué)中的得與失，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。為美好明天而奮斗。
年報(bào)告總結(jié)篇5
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，現(xiàn)在對(duì)我20____年對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：
一、售后初期
1、發(fā)貨
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶(hù)的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?/p>
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二、中后期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
(1)儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
(2)設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后。及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的情況發(fā)生!
年報(bào)告總結(jié)篇6
我相信我的實(shí)習(xí)是別有風(fēng)味的，而正是這種與眾不同讓我學(xué)到了更多的東西，改變了我的很多認(rèn)識(shí)。
7月7日，我來(lái)到了魯中晨報(bào)傳媒大廈，見(jiàn)到了預(yù)約好了的老師。正當(dāng)我以為事情會(huì)按照我的預(yù)料發(fā)展——也就是自己會(huì)被安排到報(bào)紙的新聞部或者熱線部開(kāi)始無(wú)休止的忙碌的時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)外改變了我這次小實(shí)習(xí)的常規(guī)路線。由于老師已經(jīng)不在記者部工作而是主管一本叫做《迷你周末》的雜志時(shí)，我也就被理所當(dāng)然的在這本小雜志中度過(guò)了一個(gè)復(fù)雜的30天。
起初我的心情是比較郁悶的，因?yàn)槲沂窃谙氩怀鲞@本校雜志能夠給我?guī)?lái)多少專(zhuān)業(yè)方面的鍛煉，但是隨著工作的深入，我也漸漸的改變了這種想法，而漸漸的意識(shí)到無(wú)論什么對(duì)我這個(gè)一窮二白的菜鳥(niǎo)來(lái)講都是一種收獲。
我可以毫不隱晦的說(shuō)我的實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間是在辦公室離看書(shū)，看雜志。一開(kāi)始我也是不是十分理解我費(fèi)事么要花費(fèi)這么多的時(shí)間浪費(fèi)在觀察上面。后來(lái)也慢慢的也意識(shí)到看書(shū)是完成一個(gè)新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從辦報(bào)紙到做雜志的觀念的轉(zhuǎn)變，也就是對(duì)語(yǔ)感的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中我也得出自己的認(rèn)識(shí)，做報(bào)紙做得就是一種下里巴人的通俗的新聞形式，它不要求有多高的文學(xué)造詣，但求易解；但做雜志起碼已經(jīng)是完全脫離了新聞?lì)I(lǐng)域，盡管他還能夠?qū)Ξ?dāng)今的熱點(diǎn)問(wèn)題形成自己的評(píng)述，但是新聞的時(shí)效性已經(jīng)對(duì)其失去了作用。從語(yǔ)言方面來(lái)講報(bào)紙力求簡(jiǎn)明，而雜志有著很明確的受眾群體，所以語(yǔ)言方面有著自己的特征，或是唯美，或是紀(jì)實(shí)但是絕對(duì)不想報(bào)紙那樣干癟，除了事物本身之外雜志的編者往往還透漏著自己的一點(diǎn)個(gè)人偏好
每一本雜志都有著自己的，由于在辦公室呆的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以研究雜志也成了我給自己定下的一個(gè)任務(wù)，在這期間我曾經(jīng)認(rèn)真的翻閱了《名牌》《城事》《青年記者》基本雜志，也頗有一份心得，《名牌》雜志由于其大眾化的特曾難道這前衛(wèi)的潮流，凸顯這80后在物質(zhì)和精神方面的追求，由于其在內(nèi)容方面大膽的追求而取得成功，《城事》由于是在淄博地區(qū)創(chuàng)辦的一本剛有雛形的雜志極具本地的氣息，整本雜志是按照一定比例來(lái)報(bào)答淄博的過(guò)去和現(xiàn)在的，樸實(shí)自然尤其是圖片的選用是其制勝點(diǎn)之一，而《青年記者》與其說(shuō)是一本書(shū)，更不如說(shuō)是一本教材，一個(gè)學(xué)術(shù)交流陣地，上面?zhèn)€各流派都能發(fā)表自己的意見(jiàn)……
實(shí)際結(jié)束后我也意識(shí)到從報(bào)紙道雜志其實(shí)就是某種程度上的升華。因?yàn)橐郧拔腋緵](méi)有接觸過(guò)報(bào)紙，所以一接管雜志在所難免有偏見(jiàn)，這好比在工作崗位上沒(méi)有上過(guò)基層就去了當(dāng)小組長(zhǎng)，現(xiàn)在也明白這是種綜合能力的培養(yǎng)。但我總覺(jué)得有點(diǎn)遺憾的是沒(méi)有好基本功。說(shuō)來(lái)也有意思，等啥時(shí)候習(xí)慣了辦雜志的心理，習(xí)慣了這樣的小資情調(diào)等到再有機(jī)會(huì)去報(bào)社實(shí)習(xí)的時(shí)候就得咱轉(zhuǎn)換思維了。
盡快完成角色的轉(zhuǎn)變，是老師的建議，也是我在實(shí)習(xí)期間努力的一個(gè)方向。尤其是在實(shí)習(xí)過(guò)了一半之后，也慢慢的感覺(jué)到在學(xué)校里面所收到的教育過(guò)于傳統(tǒng)，缺乏靈活，實(shí)習(xí)總結(jié)《暑期報(bào)社實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》。學(xué)會(huì)變通是十分重要的，尤其是對(duì)于一名新聞工作者來(lái)講，新聞是一種極具“靈性”的東西，好多有用的都是從業(yè)人員的靈光一閃啊，而這種東西是不可能培養(yǎng)出來(lái)的，并不是每個(gè)人都具備的。盡管有勤能補(bǔ)拙這一說(shuō)，但我仍然堅(jiān)信有些天分東西是勤奮不回來(lái)的，是注定的。就拿魯中晨報(bào)奧運(yùn)小組發(fā)回來(lái)的稿子和圖片，有的記者的東西就是那么普通，但是總是有那么幾個(gè)記者拍回來(lái)的照片總能讓人感到靈光一閃。當(dāng)然我從來(lái)不敢說(shuō)自己是否適合干這一行。每次想到這里，我都會(huì)想起采寫(xiě)老師老程第一次給我們上課說(shuō)我們班如果有三分之一的同學(xué)將來(lái)能夠從事新聞就已經(jīng)是很了不起了，當(dāng)時(shí)我還是一副打抱不平的樣子，現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)數(shù)字明顯太樂(lè)觀了。話再說(shuō)回來(lái)，盡管傳統(tǒng)的教學(xué)帶給我得，動(dòng)手機(jī)會(huì)少之又少，但是就實(shí)踐得情況來(lái)看我還是沒(méi)有很好的`把握住機(jī)會(huì)，心中也是有點(diǎn)遺憾，這樣也好，最起碼在最后來(lái)的道路的把握上有所側(cè)重，不是所有的東西都是能夠在學(xué)校里面學(xué)到的，工作本身其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。
下面還是回到正題，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單得對(duì)小實(shí)習(xí)中基本功的鍛煉做一下總結(jié)，采訪（主要是雜志方面）沒(méi)有我想象得那么簡(jiǎn)單，其實(shí)什么樣的采訪都有，關(guān)鍵是你在采訪開(kāi)始之前的準(zhǔn)備有多少，創(chuàng)造了一個(gè)怎樣的采訪氛圍。在談話得同時(shí)不要被自己的采訪對(duì)象牽著走，（這是我曾經(jīng)犯過(guò)的一個(gè)錯(cuò)誤）時(shí)刻記著自己的采訪目的。寫(xiě)稿方面，第一次寫(xiě)稿時(shí)滿(mǎn)腔熱情，然后3000字就被槍斃掉了，稿子沒(méi)寫(xiě)好我聽(tīng)取了以下得兩個(gè)方面的建議，意識(shí)采訪工作沒(méi)有做充分，另一是很有很好的嵌入雜志的風(fēng)格。
之所以認(rèn)為我的小實(shí)習(xí)有和別人的于眾不同之處,很重要的一點(diǎn)是在實(shí)習(xí)期間我們?cè)?jīng)為雜志社跑過(guò)廣告業(yè)務(wù)，盡管是專(zhuān)業(yè)以外的東西，但我看來(lái)對(duì)我人際交流方面還是有一定培養(yǎng)的。廣告和采訪雖然都是和人交流，但是側(cè)重點(diǎn)不同。說(shuō)服客戶(hù)在自己的雜志上做廣告需要一個(gè)人如實(shí)得而又揚(yáng)長(zhǎng)避短得把自己的雜志推銷(xiāo)出去，期間很重要的就好似要有自信，說(shuō)話要有層次感。一開(kāi)始我連自己在講什么都不知道，更別說(shuō)什么效果了，后來(lái)就好多了。無(wú)論結(jié)果如何我是終究覺(jué)得這是我小實(shí)習(xí)中一次難得的收獲，在將來(lái)前途未卜得情境下誰(shuí)又能保證這種收獲沒(méi)有用呢？
每次聆聽(tīng)老師談起將來(lái)，無(wú)論是就業(yè)還是新聞得將來(lái)發(fā)展情景，都頗有一份感觸。他說(shuō)，盡管整個(gè)社會(huì)層面都在強(qiáng)調(diào)就業(yè)形勢(shì)得嚴(yán)峻性，其實(shí)還是沒(méi)有那么嚴(yán)重的，就目前的形式來(lái)說(shuō)，本科生畢業(yè)絕對(duì)能夠哦找到一份好的工作的，只是具有本科的文憑卻沒(méi)有本科所代表得知識(shí)層面應(yīng)有的東西還是吧！而就新聞專(zhuān)業(yè)得前景來(lái)講，在這個(gè)社會(huì)新聞泛濫的年代，更加缺乏的是高層次得專(zhuān)業(yè)記者，市場(chǎng)就職位的調(diào)節(jié)也是帶有相當(dāng)?shù)拿つ啃缘?。往往是未飽和的職位造成大家的趨之若鶩，然后飽和之后形成新的失業(yè)類(lèi)群。關(guān)于媒體自身的建設(shè)，每個(gè)報(bào)社都應(yīng)該有未雨綢繆的意識(shí)，就拿我們實(shí)習(xí)的單位來(lái)講幾年之前報(bào)社對(duì)財(cái)經(jīng)新聞得報(bào)道還是缺乏力度得，后來(lái)隨著人們對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的關(guān)注越來(lái)越多，報(bào)社才開(kāi)始發(fā)展。盡管如此，在對(duì)財(cái)經(jīng)方面得報(bào)道還是失去了先機(jī)，當(dāng)然這直接影響到了報(bào)紙的銷(xiāo)售量和效益。
