通過寫心得體會，我們可以更好地記錄和回顧自己的成長和經(jīng)歷，感受到個人的變化和進(jìn)步，實踐中的心得體會是一種寶貴的經(jīng)驗，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對類似的情況，范文社小編今天就為您帶來了園務(wù)工作心得通用7篇，相信一定會對你有所幫助。
園務(wù)工作心得篇1
加油站是成品油零售經(jīng)營窗口單位，“客戶至上”一直以來是xx分公司秉持的經(jīng)營理念，20xx年xx分公司從如何站在客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)經(jīng)營管理理念。其中，客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，我分公司一年以來通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，以提高客戶滿意度，履行公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的承諾，以達(dá)到集團(tuán)公司下達(dá)“銷售油品質(zhì)量合格率100%，客戶質(zhì)量投訴處理率100%，不發(fā)生油品質(zhì)量事故”的控制目標(biāo)。
一、重拳出擊，各項措施做好客戶維護(hù)工作
1、建立、健全客戶檔案，做好客戶維護(hù)的基礎(chǔ)工作。20xx年xx分公司經(jīng)營管理科從零售口和直批配送口出發(fā)，自經(jīng)營管理科至片區(qū)、加油站建立了自上而下的客戶維護(hù)工作。加油站每月對本站黃金客戶、固定客戶、潛在客戶進(jìn)行梳理，分公司要求加油站每月對其客戶進(jìn)行回訪，并填制回訪記錄片區(qū)進(jìn)行核查。片區(qū)每周對摸到的大客戶、潛在客戶填制客戶開發(fā)記錄，并將優(yōu)質(zhì)客戶詳細(xì)信息上報到分公司經(jīng)營管理科，由分公司經(jīng)營管理科委派客戶經(jīng)理協(xié)助片區(qū)對客戶進(jìn)行深度回訪。
2、建立三級投訴機(jī)制，服務(wù)監(jiān)督立體化。
本年度我公司通過建立了總部xxx、省xxx、地xxx三級客戶投訴熱線，投訴處理流程、投訴上報單等多種方式，對油站客戶服務(wù)工作做全面的監(jiān)督，收到了很好的效果。
3、建立投訴應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)對負(fù)面輿情的控制。
本年度分公司接受、處理各類投訴數(shù)起，以富康站油品質(zhì)量質(zhì)疑投訴、xx站服務(wù)質(zhì)量投訴為例，分公司在接到投訴后立即啟動投訴應(yīng)急機(jī)制，客戶投訴受理、客戶溝通、加油站及片區(qū)積極展開調(diào)查，積極采取補(bǔ)救措施，嚴(yán)肅對待客戶投訴事件，分公司經(jīng)營管理科下達(dá)了處理通報，事后片區(qū)及加油站認(rèn)真立即開展學(xué)習(xí)，以達(dá)到客戶投訴處理率100%的控制目標(biāo)。
4、實施各項人性化服務(wù)，加強(qiáng)油站窗口單位的服務(wù)工作。
本年度xx分公司所屬99座在營站均能做到“六項便民服務(wù)”工作，在旅游旺季xx分公司經(jīng)營管理科制作加油站分布圖。針對旅游旺季，存在外地私家車較多，對青海區(qū)域不是很了解等情況，分公司為了細(xì)化便民服務(wù)工作，更加人性化的服務(wù)于外地游客，7月份給10座重點(diǎn)站制作了xx分公司加油站分布圖，方便了游客合理安排旅游路線。同時，在特殊時期分公司加油了對旅游景區(qū)的市場監(jiān)測工作，分公司對加油站員工進(jìn)行了加油“八步法”指導(dǎo)，鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客，展示中石化高原窗口新形象。
5、積極開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，以服務(wù)樹窗口
形象。xx分公司在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于20xx年x月積極開展了“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，活動開展以來分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極從基層“五小建設(shè)”、客戶體系建設(shè)、規(guī)范服務(wù)等方面入手，強(qiáng)化管理、狠抓落實，通過活動的`開展，公司的“兩個”意識明顯增強(qiáng)，即機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識，基層服務(wù)客戶意識明顯增強(qiáng)。
6、制訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動”。
為全面提升加油站的規(guī)范服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的服務(wù)積極性，本年度以省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為契機(jī)，結(jié)合xx分公司城區(qū)站較多的特點(diǎn)，將月度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選機(jī)制長效化，xx分公司在《xx分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案》基礎(chǔ)上，制訂了《xx分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案》，每月從基層員工中評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”2名，對有效調(diào)動基層員工的工作積極性起到了積極的作用。
7、全公司范圍內(nèi)保持持久學(xué)習(xí)力，明確客戶管理目標(biāo)。
本年度我公司引入iso9000質(zhì)量管理體系，并結(jié)合省、市兩級公司管理職責(zé)全公司上下進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，我xx分公司零售科制定了《iso9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行方案》，明確了經(jīng)營管理科、片區(qū)、加油站在該體系中的角色及具體職責(zé)，通過pdca循環(huán)管理的方式持續(xù)實現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)。
二、存在的問題及困難
20xx年xx分公司結(jié)合銷售公司、省公司的要求積極開展了客戶維護(hù)工作，但在期間也存在一些主、客觀問題。如：
1、xx分公司雖建立了客戶服務(wù)監(jiān)督體系，但主要由經(jīng)營管理科兼職做客戶維護(hù)、投訴受理、投訴處理工作，由于xx公司成立時間不長，在客戶服務(wù)工作方面欠缺專業(yè)管理經(jīng)驗，同時缺乏專門的客服工作人員進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化管理。
2、本年度我公司依然已網(wǎng)建工作為主要重心，公司的快速發(fā)展、鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)員工水平層次不齊，員工先入職后期培訓(xùn)的現(xiàn)狀造成服務(wù)水平跟不上發(fā)展要求，造成本年度屢次出現(xiàn)因客戶服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的投訴。
三、下一步工作計劃
1、繼續(xù)深化、落實客戶服務(wù)工作。以省公司工作任務(wù)為中心，始終堅持“客戶至上”的經(jīng)營理念，向競爭對手學(xué)習(xí)，加強(qiáng)油站員工的服務(wù)意識和提高服務(wù)技能。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好基層員工服務(wù)意識的培養(yǎng)工作。我公司計劃20xx年在各片區(qū)建立文化培養(yǎng)基地，對新進(jìn)員工首先進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)、思想道德教育和服務(wù)意識、技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)。做到先培訓(xùn)，合格后方可入職
3、加強(qiáng)信息平臺的運(yùn)用，強(qiáng)化crm客戶系統(tǒng)的運(yùn)用。本年度雖然自上而下建立了crm客戶系統(tǒng)，但因各種原因造成我們的客戶服務(wù)未系統(tǒng)化、專業(yè)化運(yùn)用，20xx年將加強(qiáng)信息平臺的使用，真正做到客戶服務(wù)精細(xì)化管理。
園務(wù)工作心得篇2
20xx年1月30日全國鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會：
一、我們鐵路工作人員的辛苦。
我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務(wù)工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光！
三、通過參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。
當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
園務(wù)工作心得篇3
一、車間實習(xí)概況：
根據(jù)公司安排我4月8日開始為期兩周的生產(chǎn)車間實習(xí)，第一周在一樓導(dǎo)管車間實習(xí)，第二周在一樓球囊車間實習(xí)。在實習(xí)期間得到了生產(chǎn)部各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，在此表示感謝。
車間實習(xí)期間我主要采用了從理論到實踐的學(xué)習(xí)方法，即首先學(xué)習(xí)該車間各項設(shè)備操作規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)并做筆記。當(dāng)該車間的各項操作規(guī)范學(xué)習(xí)完畢之后，我會按照車間操作規(guī)范的要求逐一設(shè)備進(jìn)行查看，觀察各設(shè)備的使用技巧和步驟，發(fā)現(xiàn)不懂之處立即返回車間辦公室對照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行復(fù)習(xí)，仍有不懂之處再請教值班班長。通過班長的詳細(xì)解釋并再次觀察該設(shè)備的操作使我能基本掌握該設(shè)備的操作流程。
二、車間實習(xí)感受：
第一，細(xì)節(jié)決定成敗。由于導(dǎo)管和球囊屬于精密醫(yī)療器械，在整個生產(chǎn)流程中，各個工序的操作都要在顯微鏡下進(jìn)行并且有詳細(xì)的參數(shù)和技術(shù)要求，不能有一丁點(diǎn)馬虎，必須重視各工序的細(xì)節(jié)。令我印象最深刻的是導(dǎo)管車間進(jìn)行導(dǎo)管測漏試驗，在導(dǎo)管的各部分均組裝完畢之后，技術(shù)人員需要進(jìn)行導(dǎo)管的測漏試驗，在設(shè)定測漏儀的相關(guān)參數(shù)后，對導(dǎo)管進(jìn)行逐一測試。經(jīng)詢問得知，如果不對導(dǎo)管進(jìn)行測漏試驗，那么在使用過程中導(dǎo)管一旦發(fā)生測漏將導(dǎo)致整只產(chǎn)品的報廢進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療事故，進(jìn)而危及患者生命。再比如熱固導(dǎo)管時達(dá)不到規(guī)定的溫度和時間就很有可能會出現(xiàn)導(dǎo)管脫落等后果，導(dǎo)致物料的耗損與報廢;點(diǎn)膠時不控制好點(diǎn)膠機(jī)的點(diǎn)膠時間和點(diǎn)膠量就會導(dǎo)致引導(dǎo)管接口處出現(xiàn)氣泡或粘結(jié)失敗等問題。這使我想起古英格蘭的一首民謠“少了一枚鐵釘，丟了一只馬掌;丟了一只馬掌，翻了一匹戰(zhàn)馬;翻了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役;敗了一場戰(zhàn)役，失去了一個國家?！边@就是百分之一的錯誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，是細(xì)節(jié)決定成敗的最好說明。作為醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，我們既是在做產(chǎn)品，更是在做生命，產(chǎn)品中絕不能有一絲的馬虎，因為我們的產(chǎn)品承擔(dān)的是患者的希望與信任。這就要求我們在招聘時選擇那些細(xì)心、耐心的求職者，對現(xiàn)有員工不斷加強(qiáng)技能和責(zé)任心培訓(xùn)，使員工真正把生產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)作是救死扶傷的崇高事業(yè)來對待。
第二，團(tuán)隊協(xié)作是保證。一個合格的產(chǎn)品不是哪個工序或哪個人單獨(dú)完成的，需要每一道工序的齊心協(xié)作，一旦某一個工序沒有按要求做好，那么之前所有的工序的工作都將付之東流。一個好的團(tuán)隊絕不是所有員工的機(jī)械組合，而是每個員工把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，充分發(fā)揮員工最大潛能，使團(tuán)隊優(yōu)勢最大化。正因為各車間和各工序的團(tuán)結(jié)協(xié)作才保證了公司能及時保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)計劃。上周人力資源部組織的關(guān)于《我給兒子當(dāng)孫子》的討論中，各小組充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作，各抒己見后完成每組的意見整理，各組代表再上臺將本組意見進(jìn)行講解，都是在團(tuán)隊協(xié)作中完成的。這次活動不僅讓大家對親情有了更深的認(rèn)識，同時也加強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊協(xié)作意識。
第三，準(zhǔn)確定位，不斷積累，避免眼高手低。車間實習(xí)過程中讓我再次領(lǐng)略到“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”的真諦。初來公司，我對醫(yī)療器械行業(yè)知之甚少，更不用說詳細(xì)的生產(chǎn)流程等具體內(nèi)容了，進(jìn)入車間后從一頭霧水到略知一二，是車間員工不吝賜教和我不斷耐心學(xué)習(xí)與觀察的結(jié)果。作為剛轉(zhuǎn)型做人力資源的我，現(xiàn)在的狀態(tài)可以用“一窮二白”來形容，在工作中需要學(xué)習(xí)的東西還很多，那么擺正自己的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)才是改變這種狀態(tài)的途徑。既然我選擇了做人力資源，那么我就沒有退路只能一往無前，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
三、總結(jié)
園務(wù)工作心得篇4
這段時間的工作讓我感觸深刻，雖然來到公司不是很久時間，但是在這個過程當(dāng)中我的進(jìn)步是看得見的，這讓我感覺還是能夠更好的去做好分內(nèi)的事情，在工作期間，我對自己各個方面有著深刻的理解，我來到__這里幾個月來，學(xué)習(xí)到了很多，這是過去在學(xué)校沒接觸過的，工作當(dāng)中開拓了我的眼界，給我的感覺是非常好的，近期的工作我也有了一些心得。
在工作當(dāng)中我認(rèn)真的鉆研，遇到自己不會的我也會去問，當(dāng)掌握一個的新的知識點(diǎn)的時候確實感覺非常有成就感，在這個過程當(dāng)中還是感覺很有意義的一件事情，在工作期間我深刻的意識到了這一點(diǎn)，這段時間的工作當(dāng)中我能夠深刻的體會到的這一點(diǎn)，我和周圍的同事相處的也是非常不錯的，我能夠清楚的了解到自己的不足之處，對于自己不會的我一直抱有非常強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)心態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，工作當(dāng)中我不斷的提高自己分內(nèi)的職責(zé)，雖然來到公司只有短短幾個月但是我還是清楚的意識到了這一點(diǎn)，工作期間我持續(xù)發(fā)揮好自己的心態(tài)，心態(tài)是非常重要的，這非?？隙?。
這幾個月來，我每天都覺得自己是在不斷的進(jìn)步，這份工作也是讓我有了很多動力，從事一份工作一定要讓自己有一個好的心態(tài)，保持好心態(tài)是非常重要的，喜歡一件事情的時候往往做起來更加有動力，成為一名優(yōu)秀的__員工我接觸到了很多的細(xì)節(jié)，對我來講工作當(dāng)中接觸到的都是非常重要的，很有意義的，入職之后我每天都有在認(rèn)真的思考這一點(diǎn)，工作期間保持好狀態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑，做一名優(yōu)秀的員工還是應(yīng)該要從細(xì)節(jié)做起，要讓自己有一個好的狀態(tài)，吸取足夠的工作經(jīng)驗，積累足夠多的知識，只有在這樣的環(huán)境下面才能夠得到足夠多的進(jìn)步，我感激過去幾個月來的工作經(jīng)歷，讓我有這么一個好的平臺鍛煉自己。
我認(rèn)為通過這樣的方式我得到的成長是很多的，工作期間遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都給我一種非常好的感覺，讓我更加的有動力，知道接下來的應(yīng)該如何去行動去規(guī)劃，現(xiàn)在接觸到的一切都讓我感覺非常的有意義，所以我覺得用這樣的方式去積累是很有效果的，作為__的一員我內(nèi)心感覺很自豪，在未來的工作當(dāng)中我一定會讓自己變得更加的優(yōu)秀，努力完成自己的工作。
園務(wù)工作心得篇5
以前聽見人去實習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學(xué)到很多知識，其實不然。很多地方的實習(xí)都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)。可是 仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習(xí)生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個人住房借款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的借款 利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)借款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細(xì)節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。
園務(wù)工作心得篇6
“想要當(dāng)一個好班干，就必須先當(dāng)一名好學(xué)生”
很多同學(xué)在進(jìn)入新班集體通過層層篩選成為班干時，往往會有小部分同學(xué)不服管理的情況出現(xiàn)。在我高一剛當(dāng)選紀(jì)律委員時，便遇到過這樣的情況。那時候我因為要管紀(jì)律而大喊安靜時，以為同學(xué)當(dāng)著全班同學(xué)面前頂了一句， “全班最你吵”，全班頓時安靜了，接下來是哄堂大笑。我當(dāng)時也是一臉的尷尬，但我繼續(xù)管著我的紀(jì)律而沒有去理會這個同學(xué)。事后我才悄悄走到辦公室與班主任訴說著自己的苦水。事后，我也并沒有刻意去針對那位同學(xué)，而是繼續(xù)盡著我該盡得責(zé)任，堅持著我一貫的原則—一 “當(dāng)一名好學(xué)生，做一位好班干”
所有的同學(xué)很快就接受了我。此外，我覺得學(xué)習(xí)成績也很重要，我因為成績不夠優(yōu)秀，從而在學(xué)生會和年度優(yōu)秀班干和三好學(xué)生中落選了，希望同學(xué)引以為戒。在高一接下來的日子，一盤散沙的班級在班干們的努力下，一步一步走向了團(tuán)結(jié)。
“對于學(xué)校和班主任的政策，我們必須遵循”
每當(dāng)學(xué)?；虬嘀魅晤C布了新的規(guī)定時，總有一些不滿的聲音出現(xiàn)。而我們作為一名班干，我們必須帶頭服從，不管心里有沒有怨言，不管內(nèi)心有沒有不滿，我們都必須站在老師的那一面，維護(hù)班主任的尊嚴(yán)。這樣可以抑制一小部分同學(xué)們不滿的聲音。我經(jīng)?？吹揭恍┌喔蓵ь^抵制老師的班規(guī)，我認(rèn)為，這樣的班干并不是一名及格的班干。換一個角度想一下，當(dāng)老師選你出來幫他分擔(dān)一些工作時，你卻帶頭站在他的對立面，他不僅要維護(hù)自己的威嚴(yán)，還要照顧你的威信，這樣的班干往往會成為老師最棘手的問題。所以對于學(xué)校和班主任的政策，我們必須遵循。
“干適量的活，讓同學(xué)們的才華得到發(fā)揮”
有時候我走在校道上會聽到一些同學(xué)的抱怨，說他們班的班干只會指揮同學(xué)們干活，而自己每當(dāng)搞大清潔時總是第一個離開。又或者是這個班干什么都干了，我想出下板報都不能發(fā)揮。我認(rèn)為，每一個班干都應(yīng)該讓板上同學(xué)的能力得到發(fā)揮，這樣同學(xué)們才會感受到自己的存在感，從而發(fā)自內(nèi)心的去維護(hù)班集體的利益，自覺的團(tuán)結(jié)起來。班干不應(yīng)該什么都干，也不應(yīng)該什么都不干。班干應(yīng)該每一樣活動都參與其中，不管你有沒有這類特長。就例如出版報，你沒有畫畫的技能，但你可以為他們?nèi)ベI點(diǎn)顏料與白紙。但能夠做到而同學(xué)們又不愿意干的事情，你就要多出點(diǎn)力氣，像是每次的大清潔，你都要留下來并且最后一個離開。這樣同學(xué)們才會認(rèn)可你的才能。
“感受同學(xué)們的心思。聆聽他們的煩惱”
當(dāng)我們班干在執(zhí)行工作時，一定要考慮大部分同學(xué)的感受，不能只關(guān)心周圍與我們比較好的同學(xué)的感受。一定要多一點(diǎn)關(guān)心平時不怎么說話的同學(xué)，這些同學(xué)往往不能很好的融入到班集體當(dāng)中。我們應(yīng)該盡量在平時的管理時幽默點(diǎn)，使得班上的氣氛活躍起來。要善于聆聽同學(xué)們的煩惱，盡量與一些不愛說話的同學(xué)分擔(dān)他們的煩惱，聆聽他們的心聲，這樣會使得同學(xué)們感受到班級的溫暖，從而發(fā)自內(nèi)心的愛上這個班集體，這樣才會為自己樹立起威信，管理起來也很方便。
因為你是一名班干，所以你肩膀上有著更大的責(zé)任，你要做的也就更多。班干的生活總是會充滿各種辛酸苦辣。像當(dāng)時初三（5）班帶給我的那一系列的溫暖，每當(dāng)想起，都會帶給我一種力量，使我充滿活力去做好我該做的每一件事。班干生活帶給我的，不僅僅是溫馨，更多是成長與蛻變。
園務(wù)工作心得篇7
回顧本月工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的共同協(xié)作下，取得成績的同時，也找到了個人工作中存在的不足和問題，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及計劃匯報如下：
一、工作內(nèi)容
1、行政方面：
（1）關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：
2號人事正式運(yùn)行，較之前打卡機(jī)方便很多，但仍有部分同事存在不會走請假流程的情況。除過加強(qiáng)群內(nèi)通知，線下的溝通，遇到問題及時解決問題也顯得尤為重要。
門店、聯(lián)營柜營業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機(jī)打卡，明顯沒有2號人事便捷。希望在之后能得到一個好的解決。
（2）關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：
為解決門店滯銷華祥苑茶葉，公司決定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個收回處理的過程中，第一次理大量實貨，在盤點(diǎn)制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒。
進(jìn)入冬季，即將迎來酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅實后盾。
（3）周一店長例會會議紀(jì)要與會議視頻統(tǒng)計。
通過開會梳理工作重點(diǎn)及漏洞，傳達(dá)會議精神，起到上傳下達(dá)和統(tǒng)計督導(dǎo)的作用。
（4）公司每月通訊錄及報餐更新。
自2號人事運(yùn)行以來，通訊錄更新變?yōu)槊?個月一次，應(yīng)更加仔細(xì)核實崗位信息，號碼的準(zhǔn)確性，尤其在員工大會后公司的部門與人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，報餐流程已基本掌握熟悉。
（5）關(guān)于活動統(tǒng)計領(lǐng)酒。
助力西馬活動，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報名老陜活動的信息統(tǒng)計到發(fā)放參賽t恤到給每位參與者刻酒。為擴(kuò)大品牌的影響力，貢獻(xiàn)了自己一份力量。
（6）日常茗酒坊抖音公眾號的維護(hù)
為與日益增加的新媒體接軌，擴(kuò)大我司自有品牌宣傳，注冊了帶有企業(yè)認(rèn)證的天駒茗酒坊官方抖音賬號。推出擴(kuò)大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號實際粉絲數(shù)2352，獲贊1.5萬，作品90部。
（7）各項臨時性工作。
領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程，日常辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)方面：
（1）下訂單：
周一周四上午下華潤萬家訂單，打印貨物檢驗檢疫證明，下午上傳訂單日期蓋章。周二周三下人人樂訂單，人人樂訂單需一家店下一張訂單，完成工時3—4小時不等。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書。
下訂單工作看似簡單機(jī)械，但面對的超市不同，下訂單時應(yīng)注意的配套工作流程不同。
（2）賣場的活動核銷工作：
第一次接觸核銷工作，有很多需要學(xué)習(xí)和不明白的地方，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，掌握核銷流程，與一線工作人員做好日常配合。
二、工作計劃
1、學(xué)會獨(dú)當(dāng)一面；
2、端正工作態(tài)度。
三、工作心得
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。千里之路，是一步一步走出來的；沒有小步的積累，是不可能走完千里之途。做人做事更要腳踏實地，一步一個腳印，堅忍不拔最終才能達(dá)到自己想去的目的地。
