想要記錄自己在生活中獲得的感受，寫心得體會就是不錯的方式，心得體會可以幫助我們在未來的道路上更容和明智地前行，以下是范文社小編精心為您推薦的為做好工作心得體會5篇，供大家參考。
為做好工作心得體會篇1
教了13年的書，做了9年的班主任，應(yīng)該說班主任的工作十分的瑣碎，從開學到期末，從周初到周末，每天都有做不完的事情，有時候甚至感到“剪不斷，理還亂”。我想做班主任難，做一名出色的班主任難上加難!同樣做了班主任，面對挫折坎坷我們同樣要樂觀，那么，如何使班主任工作在班級中開展的游刃有余，順理成章，水到渠成，我簡單的談?wù)勎移匠５淖龇ǎ?/p>
一、制定好班規(guī)班約
國有國法，校有校紀，班有班規(guī)，無論是哪個單位，哪個企業(yè)，哪所學校都會有屬于自己的規(guī)章制度，那么，班級也是一樣，什么該做，什么不該做，做了有什么后果，老師會如何處理，這是首先讓每位學生都明白的，如果連這一點也不明白，那么全班將一盤散沙，就不會有凝聚力，更談不上有集體榮譽感，必須使每一位同學同一條心，因為我們乘坐同一條船，掌舵的人是我，船員是學生，如果船員在船上各執(zhí)己見，東搖搖，西晃晃，勢必會影響行船的速度與質(zhì)量，甚至可以使船沉沒水中。如何使船能順利到達彼岸，遵守游戲規(guī)則是關(guān)鍵。
我首先讓學生明確了班風(腳踏實地，奮力拼搏)、班訓(勤奮+方法=成功)、班級格言(學而不思則罔，死而不學則殆)、班級承諾(戒驕戒躁)，然后出臺了08級12班班規(guī)班約(主要從學習、紀律、思想品德等方面入手)。并讓學生就這些內(nèi)容開展一次主題班會，讓同學們分析其中的深刻內(nèi)涵，這樣從大的方向統(tǒng)一思想，再者制定班級奮斗目標，我給他們制定了一套階梯學習的方案，實行層次學習，哪部分同學在哪個階梯，雖然他們不一定全部能達到，但至少讓他們心中明白，我應(yīng)該到達哪個目標，我應(yīng)該如何去奮斗，在心里上有一定的認識!總之，要在大的方面把學生的思想穩(wěn)固好，那么整體運轉(zhuǎn)軌道的方向就不會錯!
二、創(chuàng)建一支高效率的班干部隊伍。
剛開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。問題的癥結(jié)就在于沒有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄，如果沒有支架的支撐，是無論如何也撐不起一片天空的。班干部是班集體的核心，是班主任的助手，更是班集體的服務(wù)員。我對班干部常說的一句話是：你們是最優(yōu)秀的，你們能管理好班級。
三、從細節(jié)入手，掃除工作障礙
光靠大的制度去約束學生是遠遠不夠的，學生畢竟年齡小，自覺性差，難免會違反制度，當他違反制度的時候，首先讓他去找違反了班規(guī)中的哪一條，為什么會違反，以后怎么做。這樣有那么幾個同學違反紀律下來，每位同學違紀的情況都不一樣，我就把這些情況整理在班上開展一次主題班會，讓他們更加明確該干什么不該干什么。
思想工作的開展也是有必要的，發(fā)現(xiàn)問題較大的學生，要抽時間與他們談，幫助他們解決心理問題，教育他們，多談心，多聊聊，鼓勵為主，不同的學生利用不同的方法，多去了解學生的各種習性，有些人吃軟不吃硬，有些就是要強硬一些。與科任老師多交流必不可少，多配合科任教師的工作。
四、腳踏實地，做到“六勤”
勤發(fā)現(xiàn)，勤鼓勵，勤表揚。學生有自尊心，有上進心，有表現(xiàn)欲，在班級管理中，不要傷害學生的自尊心，要激勵學生的上進心，要充分利用學生的表現(xiàn)欲，要發(fā)現(xiàn)并抓住學生的閃光點，給與適當?shù)墓膭钆c表揚，這樣不但可以增進師生間的友誼，而且還可以使學生的優(yōu)點充分表現(xiàn)。
勤到班，勤觀察，勤了解。雖說學生都已十_歲，但他們的自我約束力，自我控制力還是有限的，我應(yīng)該勤到班上去走走看看，督促學生好好地遵守紀律，認真學習。另外，經(jīng)常到班上去走走，可以到學生的桌子上，抽屜里看看，也可以隨便問問學生昨晚或星期六、星期天的一些事情，也許是這么不經(jīng)意的走走、看看、問問，或許會發(fā)現(xiàn)一些重大的事情并將它很好地處理，避免事態(tài)的蔓延。
說實話，上面說了那么多，我也并沒有做得那么的完美，班主任工作中還存在許多的漏洞，我更多的時候是創(chuàng)設(shè)一種威嚴，甚至在班級中我很少去笑，這樣一方面壓抑了學生，別一方面似乎與學生太過于疏遠。如何讓班主任工作達到如火純青的地步，達到無我的境界，只有慢慢積累，慢慢摸索。班主任工作沒有千篇一律的方法，應(yīng)該根據(jù)本班的實際情況，實行具體情況具體分析的原則。
下面我再簡單談一下下一步的工作思路：
1.要尊重學生的個性
學生是客觀存在的獨立的個體，具有其自身的特點和發(fā)展規(guī)律。只有在尊重學生個性的基礎(chǔ)上才能更好地塑造學生。學生有個性就意味學生具有差異性、多樣性;就意味著學生不會完全以老師的意志為轉(zhuǎn)移。
2.要用聯(lián)系的觀點去分析學生
紛繁復(fù)雜的社會猶如一口大染缸，身處其中卻一色不染是不可能的。學生的不良言行、錯誤思想和異常情緒總是和家庭、社會有一定聯(lián)系的，盡管他本身也存在一定的問題，但他們也可能是受害者。因此，要理解同情有問題的學生，多一些寬容，少一些苛刻。
3.要用發(fā)展的觀點去對待學生
學生的發(fā)展有兩個趨勢，變壞的畢竟是極少數(shù)。要堅信絕大多數(shù)學生的好的發(fā)展前景，給學生自由發(fā)展的空間，把順其自然和約束控制結(jié)合起來，有所為又有所不為。學生時時刻刻都在變化發(fā)展，不要用老眼光看待學生，對后進生尤其要注重這一點?？吹桨l(fā)展，就有希望;充滿希望，就會耐心細致地去工作。用一顆平常心去關(guān)注學生的變化。
4.要用全面的觀點去評價學生
學生的思想品德、性格習慣是一個互相聯(lián)系的諸要素組成的有機整體，因此要從總體上評價學生。既看到優(yōu)點，又不忽略缺點;既注意主要方面，又旁及次要方面，防止片面的觀點?！叭藷o完人，金無足赤?！庇腥秉c的學生才是正常的學生。用全面的觀點看待學生，就能在既欣賞學生的閃光點的同時，又能容忍學生的不足，并在指出缺點時把握分寸，使有批評的教育成為成功的教育。
以上是我當班主任以來的幾點心得和體會，我在這里跟大家進行探討和交流，不妥之處，懇請賜教!
最后送大家九句話，供大家在工作中去體會：用良好的言行影響學生;用嚴格的制度規(guī)范學生;用豐富的`活動培養(yǎng)學生。用深刻的故事教育學生;用班級的文化熏陶學生;用集體的力量凝聚學生。用真誠的師愛感化學生;用耐心的說服征服學生;用熱情的鼓勵激發(fā)學生。
為做好工作心得體會篇2
我認為做好本職工作就要從敬業(yè)、責任、服從、團結(jié)、勤奮、高效、嚴謹、務(wù)實、完成等方面切入，不間斷地學習貫穿于始終，多干工作，找借口，以圓滿完成工作任務(wù)作為自身價值體現(xiàn)。具體應(yīng)從于以下幾個方面努力做起：
一、要有一個積極主動的工作態(tài)度，發(fā)揚敬業(yè)思想，一門心思干工作。態(tài)度決定水平，思想決定行動，任何時候都要樹立工作為個人的思想，工作是施展自己才能的舞臺。我們的知識、決斷力、適應(yīng)力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力都將在這個舞臺上得以展示。
二、要明確自己的職責，擺正自己的位置。每個崗位都承擔著一定的職責，這就要求我們必須能擔負起本崗位的責任，努力將自己分內(nèi)事辦好，堅決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。在職責范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時間解決問題。
三、要有責任感，堅持嚴謹扎實的工作作風。不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為。班上能解決的絕不拖到班下，今天能解決的.絕不留到明天。如有特殊問題急需解決，下班和休息就不是拒絕的理由，前提是要有效率。細節(jié)決定成敗，踏實嚴謹?shù)淖黠L要深入到工作中的每一個細節(jié)，不僅在技術(shù)上不容疏忽，程序的正確更要一絲不茍。
四、要不斷學習，全方位提高自身素質(zhì)。用發(fā)展的眼光去審視自己，增強學習的主動性和自覺性。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。平時除了要多向書本、向有經(jīng)驗的人學習之外還要多參與實踐，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，博采眾人之長，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。水惟善下方成海，山不矜高自極天，虛心求教，學而不厭，是方向、是動力、是生命力!
五、要講團結(jié)、善溝通、重協(xié)作。眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。在同事間要以溝通促進友誼，互幫互助，少一些推諉，多一些合作，少一些冷言冷語，多一些熱心幫助，少一些矛盾爭執(zhí)，多一些團結(jié)協(xié)作，這樣才能形成強大合力，充分發(fā)揮1+1>2的團隊效應(yīng)。
六、工作不找借口。雖然借口可以讓我們暫時逃避了困難和責任，尋求到了心靈上的一種安慰，但這卻是危害最大的。借口讓我們對自己的要求越來越低，養(yǎng)成做事拖拉的壞習慣，最終一事無成。如果我們希望實現(xiàn)自身的價值就必須堅決拋棄借口，勇敢地對自己、對別人說“這是我的錯?！倍沤^理由、不講客觀、眼睛向內(nèi)、真抓實干。
七、要勇于奉獻，樂于服務(wù)，有些度量。我們的一切工作都是“服務(wù)”，不管處于什么崗位，都要恪盡職守，勇于奉獻。工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。你有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。心里要能擱得住事，容得下人。應(yīng)當把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力把工作完成才是首要的。
天道酬勤厚德載物。如果真正做到了以上幾點，就一定可以扎實地做好本職工作。
為做好工作心得體會篇3
現(xiàn)場聆聽了孫廠長7月3日關(guān)于“責任、能力與擔當”的專題黨課，我感到：濟柴發(fā)展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責任與擔當”。
所謂擔當，從某種意義上講，就是要在團隊中恪盡職守、做好本職工作。
我們要完成集團公司下達的目標，要做好三季度“沖刺季”相關(guān)工作，要實現(xiàn)總廠良性發(fā)展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認真工作去實現(xiàn)。只有每個人都把自己的.工作做好了，整個企業(yè)的奮斗目標才能取得成功。
一、堅決執(zhí)行企業(yè)部署
龍舟比賽中的參賽船只為什么速度快?因為目標明確，齊心協(xié)力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統(tǒng)一節(jié)奏;全體隊員步調(diào)一致、同時用力，龍舟才能快速前進。
企業(yè)經(jīng)營，又何嘗不是這個道理。
總廠領(lǐng)導(dǎo)、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總廠部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進。
二、工作態(tài)度嚴謹認真
無論做任何事情，首先要解決的就是思想觀念問題，說白了，就是工作態(tài)度。
克服浮躁心態(tài)，增強責任意識，盡職盡責地去做好每一項工作，才能為企業(yè)整體的成功奠定基礎(chǔ)。
這種嚴謹認真的工作態(tài)度，對于我們每個人來講，都是工作能力的體現(xiàn)。態(tài)度不端正，工作做不好。
三、我的崗位我來負責
工作中，要時刻牢記自己的責任與擔當。
要把責任當作一種使命，當作自己必須履行的義務(wù)。只有對工作忠誠、守信，有責任心，才能形成一種好的工作習慣，并真正落實到自己的實際行動中去，做到“我的崗位我負責，我的工作你放心”。
四、提高自身綜合素質(zhì)
做好本職工作，必須態(tài)度端正、有責任心，但僅僅這樣是不夠的，還應(yīng)提高自身綜合素質(zhì)。
一個人綜合素質(zhì)的高低，對做好本職工作具有決定性作用。
社會發(fā)展突飛猛進、科技進步日新月異，這就要求我們做“終身學習型”員工。只有加強業(yè)務(wù)知識的學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，將工作做到盡善盡美。
努力提高自身素質(zhì)，某種程度上說，也是一種負責和擔當?shù)谋憩F(xiàn)。
五、團結(jié)協(xié)作互幫互助
在生產(chǎn)經(jīng)營中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業(yè)中的所有成員，要共同協(xié)作、相互依存。
我們的工作過程，就像生產(chǎn)加工一樣，每一個員工都是這臺“發(fā)動機”上的一個小零件。假如其中一個零件出現(xiàn)問題，輕則影響發(fā)動機正常運轉(zhuǎn)，重則會導(dǎo)致整機報廢。
這就要求我們團結(jié)協(xié)作、做好本職工作，才會形成企業(yè)發(fā)展的良好局面。
為做好工作心得體會篇4
“習近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議上的重要講話，為我們堅定信心扎實做好各項工作提供了基本遵循?！鼻逍炜h委書記王劍峰說，“就清徐來講，就是要把學習好、貫徹好習近平總書記重要講話精神作為當前的一項重大政治任務(wù)，把提升各級干部能力素養(yǎng)作為推動高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性工程;就是要圍繞‘五年進百強’奮斗目標，堅定不移實施‘黨建立縣、企業(yè)強縣、科教興縣、產(chǎn)業(yè)富縣、環(huán)境靚縣’五大治縣方略;就是要堅定不移搶抓撤縣設(shè)區(qū)歷史機遇，進一步強化先行意識和同城思維，主動融入主城區(qū);就是要堅定不移構(gòu)建以一產(chǎn)為特色、二產(chǎn)為主體、三產(chǎn)為支撐、一二三產(chǎn)融合發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系;就是要堅定不移實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，加快要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動的轉(zhuǎn)型升級步伐。”
“風浪越大時，掌舵越重要，領(lǐng)航越關(guān)鍵?！鄙轿魇≌螌W會副會長、太原市委黨校教授范富說，“中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會主義事業(yè)的本質(zhì)特征，是中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢，是推進經(jīng)濟社會發(fā)展不能脫離的最大現(xiàn)實?！彼硎?，要善于用政治眼光觀察和分析經(jīng)濟社會問題，按照黨中央決策部署，緊扣完成“十四五”規(guī)劃任務(wù)和2035年遠景目標，進一步加強黨對經(jīng)濟工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，科學合理確定我省轉(zhuǎn)型出雛型預(yù)期指標及2021年經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期指標，推動構(gòu)建新發(fā)展格局明年邁好第一步，為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段性目標奠定堅實基礎(chǔ)。
一分部署，九分落實。朔州市平魯區(qū)高石莊鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長賈伯陽，正冒著塞北隆冬寒風走村入戶察看脫貧戶的生活情況。“中央經(jīng)濟工作會議為我們工作指明了方向。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，更要注重發(fā)展和培育農(nóng)村新型經(jīng)營主體，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度，采取‘鄉(xiāng)村合作社+生產(chǎn)基地+農(nóng)戶’的辦法，實現(xiàn)小生產(chǎn)與大市場的對接，通過打造一鎮(zhèn)一品、一村一業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興，為‘十四五’良好開局貢獻自己的力量?！?/p>
為做好工作心得體會篇5
說實話，四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個新興出現(xiàn)的名詞，是一個很多學者研究的新方向，要學的東西實在太多。所以，以下只是我個人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群，服務(wù)需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因為我們要服務(wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時促銷活動要有相關(guān)的.主題，要了解這個主題對服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個可實際操作的流程。如服務(wù)臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對等的，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
再次，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應(yīng)對消費者對服務(wù)要求越來越高的需求。
最后，服務(wù)必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發(fā)點的。
那么，下面我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略
一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。
1.只要顧客要求，服務(wù)臺人員就可以拿著鑰匙去打開電子柜。這容易引起顧客東西的丟失或者某些顧客對電子柜存放物品的擔心
應(yīng)對策略打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，只有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客身份證、電話號碼的登記，最后讓顧客簽字確認。
2、服務(wù)臺人員有時候遇到問題不知道如何處理，導(dǎo)致顧客在服務(wù)臺前久等，甚至造成有些顧客不耐煩
應(yīng)對策略對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性、簡單的工作進行一個流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項工作一個流程，如辦理會員卡及會員卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分發(fā)到每個人手里學習，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務(wù)臺工作人員多的時候，有些人不知道自己該干嘛，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂。
應(yīng)對策略不論是新手或者老手，都必須要有自己的職責，要有明確的分工，今天你做什么，在人多的時候就必須做什么，不得這個工作做一下，那個工作做一下，最后導(dǎo)致工作效率低下，而讓顧客在服務(wù)臺前活受罪。當然，人少的時候可以讓員工去學習那些自己不太熟悉的工作
二、新手較多，且都不太了解自己的工作。
應(yīng)對策略每項工作在新員工進來之時就必須先制定好一個完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡單的培訓，培訓完畢，再給他們一個固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。(ps要用人所長，新手同樣也有他們自己的長處，如有些人打字較快，可以先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進他們對工作的信心，同樣也可以起到更快投入工作的作用)
三、服務(wù)沒有針對性。我看到服務(wù)臺對所有的顧客都只是做了一個簡單的登記，沒有挖掘一些有效信息進而對一些有特殊需求的人提供有針對性的增值服務(wù)。
應(yīng)對策略對于大宗購買或者一些有購買實力的顧客，要做好跟蹤工作，并從數(shù)據(jù)中挖掘他們的喜好，針對他們的喜好提供一些公司具有特色性的服務(wù)
四、也是最后一點，就是服務(wù)質(zhì)量問題，我覺得作為零售行業(yè)與顧客對話窗口的服務(wù)臺，要做的不僅是滿足顧客需求，還要看到顧客潛在的需求，不只是要達到顧客期望，還要超出顧客的預(yù)期。
應(yīng)對策略可以在網(wǎng)上開辟一個新百園地bbs,顧客在論壇里可以暢所欲言——可以交流購物心得，也可以談自己對新百的期望，還可以談公司需要改進的缺點，公司要做的只是引導(dǎo)他們說真心話;不時進行一次問卷調(diào)查，對自己的服務(wù)隨時進行監(jiān)督、改進;讓員工隔段時間當一回顧客，去體驗一下自己服務(wù)存在的缺點。
