心得是我們的有感而發(fā)，所以只有融入自己的真實情感才會寫出有意義的文章，為了記錄在自己在一些事情上獨(dú)特的見解，我們都要寫好心得，以下是范文社小編精心為您推薦的523培訓(xùn)心得體會通用8篇，供大家參考。
523培訓(xùn)心得體會篇1
今年我參加了支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。
要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大xx存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大xx市場。
著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的.xx銀行人。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
523培訓(xùn)心得體會篇2
最近有幸參加了20xx年浙江省中小學(xué)美術(shù)（書法）教師培訓(xùn)班，期間在培訓(xùn)的承辦方杭州市留下小學(xué)進(jìn)行了參觀考察。其實，工作幾年來有幸參觀的學(xué)校不少，杭州市留下小學(xué)確實是讓我留下印象比較深的一所學(xué)校。這不僅是學(xué)校把對于傳統(tǒng)文化藝術(shù)的認(rèn)識和在學(xué)校中的結(jié)合，更讓我深感欽佩的是學(xué)校把本土文化和傳統(tǒng)文化作為得以傳承的責(zé)任，所以無論是本地鄉(xiāng)土民間文化還是學(xué)校社團(tuán)文化建設(shè)都做的扎實有效，起碼在學(xué)校社團(tuán)文化中體現(xiàn)出的厚重是一般學(xué)校所沒有的或者說是缺少的。
在參觀杭州留下小學(xué)的校園文化中，讓我感覺到學(xué)生在校園中的主體做到了最大化的呈現(xiàn)，就像一個放大鏡一樣，把學(xué)生的一切在?；顒舆M(jìn)行了放大：學(xué)校門口刻在的大石上的校名是學(xué)生親手寫的書法，學(xué)校的宣傳冊是學(xué)生徒手親手繪制的，在學(xué)校的文化墻上也都是學(xué)生活動的身影，尤其是美術(shù)作品的展示更是學(xué)生的天下，可見杭州留下小學(xué)所具有的那份來自學(xué)生中的那份自信和獨(dú)特的眼光。
學(xué)?，F(xiàn)在的社團(tuán)文化可謂大同小異，在杭州留下小學(xué)美術(shù)這一塊中，最讓我們參觀的老師感到震撼的是杭州留下小學(xué)的美術(shù)課堂作業(yè)的展示，一個個走廊和一面面整體的墻都展示著學(xué)生的美術(shù)課堂作業(yè)，正是這樣的課堂作業(yè)彰顯著學(xué)校在整體的美術(shù)教育的成果，讓人感到“實在”和“真實”，在我們美術(shù)老師眼里反而更來的“真實可靠”，也體現(xiàn)了美術(shù)老師們的“用心良苦”。
523培訓(xùn)心得體會篇3
20xx年12月17日，我有幸參加了全縣中小學(xué)德育管理干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。深知應(yīng)該珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，我和我校的德育校長從黎明啟程趕去縣里到夕陽西下才踏上回家的班車，從始至終一直堅持積極聽取了每一位德育領(lǐng)導(dǎo)干部的專題講座，收獲頗多，回來的路上我們還一直交流著聽課心得，深感責(zé)任重大。
一、抓活動開展，促養(yǎng)成。
七中的“班團(tuán)隊建設(shè)和班級文化熏陶”，十花道的“快樂成長”校本研發(fā)，明德小學(xué)“一系列的文明禮儀”教育活動。都讓我感受很多，只有活動開展得好，我們的學(xué)生是有可塑性的。為了更好地貫徹“以人為本”的觀念，學(xué)校在教育教學(xué)過程中關(guān)注學(xué)生的成長，關(guān)注學(xué)生的品德修養(yǎng)習(xí)慣養(yǎng)成，通過各大傳統(tǒng)節(jié)日獲新聞載體為學(xué)生創(chuàng)造活動鍛煉和受教育的機(jī)會。
二、立足實際，把握重點
總結(jié)會上任冬主任根據(jù)當(dāng)前德育工作的現(xiàn)狀提出希望，牢牢把握德育的重點，立足學(xué)校實際，順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展特點，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，牢固樹立“育人為本、德育為先”的觀念。我們是從事陽光育人的事業(yè)，強(qiáng)化自身對德育的認(rèn)識，做好角色的轉(zhuǎn)換，今天是受訓(xùn)者，明天就是培訓(xùn)者和踐行者。學(xué)校的每位教職員工都應(yīng)當(dāng)是德育教育的宣傳者、踐行者，即“全員德育”理念要在我?；拘纬晒沧R。為了更好地創(chuàng)設(shè)學(xué)校優(yōu)良的育人氛圍，打造一支優(yōu)秀的教師隊伍，學(xué)校將繼續(xù)深入推進(jìn)“全員育人”工程，深化教師對“全員育人”的認(rèn)識。
三、扎實長效抓好德育工作
1、提升全體教職員工“人人都是德育工作者”的認(rèn)知水平，運(yùn)用宣傳媒體、教職工大會等方式加大力度宣傳“校內(nèi)事事皆教育”、“德育無小事”理念，結(jié)合學(xué)校開展的各類學(xué)生活動讓教職工近距離感知德育教育的重要性。
2、提高任課教師對德育教育的認(rèn)識深度，利用各類教師學(xué)習(xí)資料，要求教師自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合，從實踐層面做好學(xué)生德育工作。
3、強(qiáng)化班主任德育理論水平，積極探索做好班級德育管理工作的新方法、新思路。
(1)班主任應(yīng)抓好日常班級管理。配合學(xué)?！皩W(xué)生一日常規(guī)”檢查工作，包括按時到校，大課間，眼保健操，勞動衛(wèi)生，自修課等。學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組將繼續(xù)組織師生進(jìn)行考核。根據(jù)學(xué)生具體情況，班主任應(yīng)主動地、認(rèn)真地研究班級自主管理方法，發(fā)揮學(xué)生自主管理作用，提高班級管理的效果。班主任與學(xué)生共同研究班級核心理念、班級公約、班級目標(biāo)等班級精神文化和制度文化，形成具有鮮明特色的班級文化，營造溫馨和諧、積極向上、集體觀念濃郁的班級氛圍。
(2)加強(qiáng)班主任工作學(xué)習(xí)研討，提高班主任專業(yè)能力。學(xué)校將進(jìn)行靈活多樣的班主任培訓(xùn)活動，以期有益于班主任工作的進(jìn)一步開展。定期召開“班主任經(jīng)驗交流座談會”，研討班主任工作如何有效開展，并推薦經(jīng)驗型班主任開展豐富多樣的校內(nèi)或校際交流，打造一批在縣內(nèi)有影響力的、有著先進(jìn)理念和豐富實際經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任隊伍。堅持每學(xué)期的德育工作總結(jié)，更好地改進(jìn)學(xué)校德育工作。
4、落實德育民主管理途徑，拓寬德育交流渠道。讓每一位老師有機(jī)會發(fā)言，談學(xué)校德育工作，通過各種途徑交流學(xué)校德育工作面臨的問題以及存在的不足，以利于學(xué)校德育工作的不斷完善。
我雖然從事德育工作時間不長，但通過本次培訓(xùn)，讓我體會到了這一點，德育工作是我們學(xué)校工作的重中之重。對于社會的發(fā)展而言，教育放首位;而對于教育而言，德育是首位的。我想，面對處于不斷發(fā)展而又繽紛復(fù)雜的現(xiàn)代社會中的一個個靈動的個體，我們的教育更不能停滯不前，我們要抓好德育教育，除了要下功夫去完成好每一個工作內(nèi)容之外，還要不斷的反思提升自己的認(rèn)識和能力。所以，在今后的工作中，我們更應(yīng)該重視我們的這一項工作，腳踏實地地的把它做實做細(xì)。
523培訓(xùn)心得體會篇4
時光飛逝，二十四天的培訓(xùn)結(jié)束了。這次培訓(xùn)的目的是幫助貴州電網(wǎng)公司新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，了解公司企業(yè)文化，熟悉公司的管理制度，增強(qiáng)主人翁意識，養(yǎng)成積極主動的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，拓展良好的人際關(guān)系，確定正確的發(fā)展目標(biāo)。本次培訓(xùn)采用ojt培訓(xùn)模式，在貴州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行規(guī)范化、軍事化、科學(xué)化的全拓展強(qiáng)化培訓(xùn)。使我們的身心得到鍛煉，受益非淺。
首先是革命傳統(tǒng)與團(tuán)隊精神的教育，共分成革命傳統(tǒng)教育，軍事訓(xùn)練，團(tuán)隊拓展訓(xùn)練三個部分。在三天短暫而充實的軍訓(xùn)中，雖然沒有波瀾壯闊的場面，沒有驚心動魄的情節(jié)，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節(jié)，軍人的精神，在每一個姿勢，每一個回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅毅，我們懂得了紀(jì)律的嚴(yán)明。在軍訓(xùn)的日子里，我們都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號展現(xiàn)了我們對未來的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓(xùn)生活，綠色軍營中的種種品質(zhì)與精神將成為我們?nèi)松L途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。接著是革命傳統(tǒng)教育，參觀完遵義會議會址和息峰集中營，讓我們每一位學(xué)員無不為老一輩無成階級革命家們的崇高精神深深感嘆。在看到星星之火可以燎原的同時，又看到了白色的恐怖，看到了我們黨最后取得勝利是用無數(shù)先烈的鮮血換來的。
最后的拓展訓(xùn)練，讓我們在游戲中感悟人生，高壓電網(wǎng)，同舟共濟(jì)，過草地讓我們深深體會到一個團(tuán)隊中，只要大家齊心協(xié)力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業(yè)運(yùn)行中，個人無論職位高低，能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識，尋求通力合作。信任背摔則告訴我們不管是個人還是企業(yè)，在發(fā)展過程中總會遇到挑戰(zhàn)、困難，這時我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓挑戰(zhàn)與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓(xùn)練帶給我們的遠(yuǎn)不止這些，它還讓我們認(rèn)識自身潛能，克服心理惰性，認(rèn)識群體作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心—它給我們的啟發(fā)，對我們將來的人生有著巨大的幫助。
其次，第二階段的培訓(xùn)，著重企業(yè)文化和企業(yè)精神教育，使我們了解了貴州電力事業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化是一種價值觀，是企業(yè)全體員工的共識，是企業(yè)的靈魂。當(dāng)今，學(xué)習(xí)型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀的管理理論，是企業(yè)文化的核心。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的氛圍，并不斷提高學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新的能力。學(xué)習(xí)型組織是一個能使全員工全身心投入學(xué)習(xí)、并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，是一個能使全體員工在工作中體會到生命意義的組織。如今的貴州電力，正大力推行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓全員都加入到學(xué)習(xí)型組織中。貴州電力事業(yè)的迅速發(fā)展，正是因為始終堅持兩手抓，一手抓企業(yè)硬件設(shè)備的建設(shè)，一手抓企業(yè)文化的建設(shè)，注意市場營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)，預(yù)防為主，注意經(jīng)營管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推行制度下的情感管理，促進(jìn)管理制度與企業(yè)文化的緊密結(jié)合。
作為一名新員工，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)入角色，融入集體，樹立充分的責(zé)任感和主人翁意識，謙虛謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)理想與現(xiàn)實，機(jī)遇與能力的差距以及自己在不同發(fā)展階段的合適位置，關(guān)注企業(yè)改革與發(fā)展的大局，盡快融入到企業(yè)文化中，牢記貴州電力小利潤大市場，舍利潤求市場，銷售電力，首先銷售形象的營銷理念，在貴州電力優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下快速成長，為貴州電力的明天努力奮斗。
在貴州電力企業(yè)文化的建設(shè)中，給我們印象最深的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)面對如今日趨激烈的市場競爭，除了抓住機(jī)遇，抓住效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)是占領(lǐng)市場的一個不可忽視的環(huán)節(jié)。電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、規(guī)范的電力服務(wù)，是電力企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)則是企業(yè)的精神追求，責(zé)任意識，價值觀念及外在狀態(tài)的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。
對供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口的參觀，用事實為我們證明了企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)上所做的努力和取得的成績。因此作為新員工，我們應(yīng)從現(xiàn)在起加強(qiáng)自己的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、誠實守信，把客戶放在第一位，用真情服務(wù)、保證質(zhì)量、抓效益、抓管理贏取客戶的理解與信任，為貴州電力事業(yè)開創(chuàng)更寬廣的市場，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)革命性跨越而努力。
523培訓(xùn)心得體會篇5
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心。
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
523培訓(xùn)心得體會篇6
20xx年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學(xué)及psb學(xué)院進(jìn)行了為期30天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺?，F(xiàn)就第二學(xué)習(xí)小組的心得體會報告如下。
一、新加坡印象
新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運(yùn)要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。
新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務(wù)貿(mào)易排行榜出口、進(jìn)口均為全球16位。用新加坡總理李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個經(jīng)典國家。新加坡這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不如重慶市的巴南區(qū)大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨(dú)立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奇跡，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標(biāo)名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。
新加坡是一個干凈國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓(xùn)的半個月很快就過去了。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺不象國內(nèi)那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍(lán)，整個城市象是一個大花園。
新加坡是一個安居樂業(yè)的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細(xì)管理，到處都有微笑的服務(wù)和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅持不懈地對國民進(jìn)行教化，另一方面實行嚴(yán)刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強(qiáng)制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內(nèi)心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處后，反過來更加自覺地維護(hù)和珍愛這些守則。
二、學(xué)習(xí)的主要收獲
通過學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為，這次新加坡培訓(xùn)既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現(xiàn)將主要收獲概括如下：
（一）100-1=0
首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。我們銀行提供服務(wù)就是這樣一個系統(tǒng)，它具有業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導(dǎo)致整個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業(yè)務(wù)，工作效果的好與壞都與整個系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認(rèn)真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結(jié)合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，質(zhì)量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞是決定一個銀行健康發(fā)展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質(zhì)量作為發(fā)展的第一主題。同時，為了戰(zhàn)勝競爭對手，保持和擴(kuò)大我們的市場份額，我們必須嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，精益求精，因為：服務(wù)質(zhì)量“就差那么一點兒”就意味著市場的丟失。
（二）簡單高效=又快又好
效率是衡量一個企業(yè)的資源使用效果的重要尺度，即在勞動力和生產(chǎn)設(shè)施等方面花費(fèi)相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對于制造業(yè)企業(yè)來說，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。
那么，如何有效解除瓶頸工序呢？我們認(rèn)為，方法有四：
①找出系統(tǒng)中的瓶頸;
②決定如何挖盡瓶頸的潛能;
③給予瓶頸最優(yōu)質(zhì)的資源支持;
④給瓶頸松綁。
（三）垃圾是放錯了地方的資源
垃圾是我們經(jīng)常見到和接觸到的東西，可以說是無人不知。但是，對垃圾使用得當(dāng)，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發(fā)電等，所以說“垃圾是放錯了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對人才的使用也是如此。
（四）績效考核的關(guān)鍵是找準(zhǔn)kpi
kpi是指key performance indicators，意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對銀行運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個環(huán)節(jié)都涵蓋了幾個kpi。kpi是把銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是銀行績效管理的基礎(chǔ), 找準(zhǔn)關(guān)鍵的考核指標(biāo)，建立明確的切實可行的kpi體系是做好績效管理的關(guān)鍵。
如果績效考核找不到kpi，考核可能會成為一種誤導(dǎo)。從員工的角度來說，由于每一個職位都影響某項業(yè)務(wù)流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時，通過有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)或者掛鉤的權(quán)重小一些。
三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪里？
1、經(jīng)營管理應(yīng)以客戶為中心
當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營管理應(yīng)切實 “以客戶為中心”的徹底轉(zhuǎn)變。以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念主要涵蓋以下幾個方面：銀行產(chǎn)品推銷以滿足客戶需要為出發(fā)點和落腳點，銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略主要針對的是銀行的目標(biāo)客戶；銀行要協(xié)調(diào)、調(diào)動內(nèi)外部資源為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多方面的需求；銀行以為客戶提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場環(huán)境變化而改變；銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強(qiáng)合作、形成團(tuán)隊精神為主要價值趨向。這種經(jīng)營理念強(qiáng)調(diào)客戶決定服務(wù)、業(yè)務(wù)和管理促進(jìn)服務(wù)，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類要求，為不同客戶提供差異化的服務(wù)?！耙钥蛻魹橹行摹钡臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實施客戶關(guān)系管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會計的實施和更多的決策分析功能提供支持。
要構(gòu)建科學(xué)的“以客戶為中心”的運(yùn)行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設(shè)的前提和條件。通過正確地識別客戶，使客戶的各類賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產(chǎn)品共享唯一真實的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過靈活定制參數(shù)開發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進(jìn)而完成個性化服務(wù)的全過程。
2、管理需要把復(fù)雜的事情簡單化
有人說：服務(wù)就是把簡單的事情復(fù)雜化，而管理就是把復(fù)雜的事情簡單化。那么，如何才能把復(fù)雜的事情簡單化呢？我們認(rèn)為：首先應(yīng)把復(fù)雜的流程簡單化，進(jìn)一步對業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行合理優(yōu)化。
3、風(fēng)險管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具
經(jīng)濟(jì)資本，又稱為風(fēng)險資本，并不是真實的資本，而是一種由商業(yè)銀行的管理層內(nèi)部評估計算出來的虛擬資本，是為抵御各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險所需要的用以減緩非預(yù)期損失沖擊的資本支持和需求。
巴塞爾新資本協(xié)議提高商業(yè)銀行的風(fēng)險敏感性，并激勵商業(yè)銀行不斷提高風(fēng)險管理水平的重要思想就是，監(jiān)管當(dāng)局以銀行內(nèi)部測算的ec作為監(jiān)管資本的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)資本是銀行為了承擔(dān)風(fēng)險而真正需要的資本，最主要的功能是防范風(fēng)險和創(chuàng)造價值。主要體現(xiàn)在：一是保證商業(yè)銀行對風(fēng)險的補(bǔ)償和管理，并滿足監(jiān)管要求；二是保證資本得以最優(yōu)配置以獲得最佳收益，同時可用于評價銀行的戰(zhàn)略并支持決策。
隨著巴塞爾新資本協(xié)議的實施，國際銀行業(yè)資本管理已實現(xiàn)從監(jiān)管資本向經(jīng)濟(jì)資本的飛躍，而經(jīng)濟(jì)資本的提出和應(yīng)用推動了商業(yè)銀行風(fēng)險管理和資本管理的整體統(tǒng)一。盡管目前國內(nèi)大部分商業(yè)銀行引入了經(jīng)濟(jì)資本管理理念，但是對于風(fēng)險的控制、價值創(chuàng)造和資源的優(yōu)化配置沒有完全發(fā)揮作用。
我行風(fēng)險管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具，主要著眼于以下幾點：一是強(qiáng)化資本約束意識，以經(jīng)濟(jì)資本配置下的raroc為核心的績效考核體系為導(dǎo)向，逐步建立健全全面風(fēng)險管理的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式；二是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，減少高風(fēng)險資產(chǎn)投入，放棄粗放式經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營道路；三是完善內(nèi)部評級，建立科學(xué)的多維風(fēng)險評價體系，加快數(shù)據(jù)庫建設(shè)和建立先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)資本管理信息系統(tǒng)。
總之，通過這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：在思想觀念、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、績效管理、風(fēng)險控制等諸多方面都學(xué)到了東西，收獲不小，對以后的工作定將起到積極作用。
523培訓(xùn)心得體會篇7
一轉(zhuǎn)眼，我們第三期培訓(xùn)班來到**稅院學(xué)習(xí)已一個星期了，雖然時間很短，但已小有收獲。
首先，全體學(xué)員過的第一關(guān)就是天氣潮濕悶熱關(guān)。由于很多同學(xué)不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，出現(xiàn)頭暈、心情煩躁、失眠等諸多生理和心理反應(yīng)，經(jīng)過一周的體驗調(diào)理，現(xiàn)已基本克服。
第二，看到、感受到**稅院和**古城的景美、人美，校園文化豐富，城市文化悠久，我們已經(jīng)喜歡上了稅院及其所在的**。
第三，**稅院的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證。后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
第四，有組織有紀(jì)律的學(xué)習(xí)生活，促使我們?nèi)w學(xué)員初步做到了“三個轉(zhuǎn)變”。剛來的時候，有的人還在考慮工作、考慮家庭，心思沒能完全放在學(xué)習(xí)上，沒有完全進(jìn)入角色。臨時支部和班委會及時了解掌握情況，提出紀(jì)律要求，制定了《第三期培訓(xùn)班管理規(guī)定》，同時利用周六、周日安排有意義的活動?，F(xiàn)在，學(xué)員們已經(jīng)基本上實現(xiàn)了從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，大家一門心思用在學(xué)習(xí)上，克服了困難，明確了學(xué)習(xí)任務(wù)，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。
通過臨時黨支部、班委會的有效工作和一周的學(xué)習(xí)感受，大家在思想上深受觸動，對王紀(jì)平局長的培訓(xùn)動員，對黨組成員王勇生同志在開班典禮上的講話要求，又有了進(jìn)一步認(rèn)識。市局黨組把大力提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力建設(shè)，作為解決當(dāng)前發(fā)展北京地稅事業(yè)的關(guān)鍵大事來抓，不惜花時間、經(jīng)費(fèi)讓我們脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期望我們進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。因此，我們每個學(xué)員都要做到：
一是把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，而不是個人的事情，自覺地把市局黨組的希望和本單位同志的支持轉(zhuǎn)化為自己學(xué)習(xí)的動力;
二是增強(qiáng)緊迫感，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，提高執(zhí)政能力和水平;
三是珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，求得真才實學(xué);四是提高遵守紀(jì)律的自覺性，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，在各方面爭先創(chuàng)優(yōu)，爭取在結(jié)業(yè)時被評為文明班級。
態(tài)度決定一切
記得到**稅院報到那天，一下車,我們就接到了市局黨組書記、局長王紀(jì)平同志專門打來的問候和叮囑的電話;助理巡視員、人事處處長王勇生同志專程趕到**參加我們的開班典禮。市局黨組的重視和關(guān)懷,使我們倍受鼓舞。開學(xué)以來，我們除了感受到**炎熱的天氣外,更感受到了稅院上下對我們熱烈的歡迎和熱情細(xì)心的服務(wù)。從走下站臺、走進(jìn)校園的那一刻,我們就被這種火熱的氛圍感染和感動著。于是,家的親切感油然而生。不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的殷切期望，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，為北京地稅爭光，為**稅院添彩，就成為全體學(xué)員的共同心愿,并轉(zhuǎn)化為具體的行動。
年齡稍大的幾位同志,克服了諸多困難,每天都提前到教室，認(rèn)真聽課，并和年輕人一起積極參與體育健身活動,為大家作出了表率;許多同學(xué)在課間休息時,主動與教師探討問題,拷貝課件，并利用晚上休息時間堅持自學(xué),營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;負(fù)責(zé)攝影、攝像的閆建京、安增運(yùn)兩位同志兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，犧牲了許多休息時間;二組的周燕玲、四組的劉東升等同學(xué)克服身體的不適，輕傷不下火線，帶病堅持上課;一組的武立煌同學(xué)，近期正值他女兒參加中考的關(guān)鍵時期，不能陪伴在掌上明珠的身邊，關(guān)切和擔(dān)憂之情可想而知，可他沒有因此而影響學(xué)習(xí)。他(她)們用實際行動為我們這個光榮的集體增光添彩。
523培訓(xùn)心得體會篇8
6月18日晚上7點30分，在崢嶸大講堂參加了安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的目的是為了加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識，學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗。主要學(xué)習(xí)了什么是安全、安全為了誰、為什么要進(jìn)行安全培訓(xùn)、安全管理的基本概念、事故發(fā)生的主要原因和以人為本切實做好安全工作這六個方面的安全知識。
無危則安、無缺則全。安全是指判明的危險性不超過允許的限度。只有生產(chǎn)過程中保證了人的安全，才能更高效的保證生產(chǎn)。安全從大了講，是為了保證社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展。從小了講，是為了職工的健康、家庭的幸福。只有人人都重視安全、個個都關(guān)注安全、事事都強(qiáng)調(diào)安全，才能做到高高興興上班，平平安安回家。
學(xué)習(xí)安全知識，參加安全培訓(xùn)。既是國家法律的要求、也是企業(yè)發(fā)展的需求、更是員工自我保護(hù)的需要。事事都先保證自身的安全，才能確保生產(chǎn)順行。我們公司倡導(dǎo)以人為本切實做好安全工作，就是要牢固樹立安全第一的思想。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。同時針對事故發(fā)生的主要原因，對癥下藥，設(shè)計預(yù)防的方案，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理，做好安全預(yù)防工作。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員安全意識，掌握緊急應(yīng)急知識、減少災(zāi)害損失。
在日常的生產(chǎn)工作中，我們每一位員工都應(yīng)該做到規(guī)整的穿戴勞保服、戴安全帽，做好個人防護(hù)，工友之間互相糾察。要保證一切工作都是以人為根本利益，一切工作都是靠人完成的。一定要把自身的安全放在第一位。唯有保證了安全，一切的工作、生活、財富等才有意義。如果保證不了安全，再多的利益也無福消受。本次學(xué)習(xí)再次告訴我們在生產(chǎn)工作中要注意安全，加強(qiáng)我們的安全防范意識。
