銀行2024述職報告范文通用5篇

時間:2024-06-03 作者:loser 報告大全

透徹的述職報告能夠引發(fā)我們對自己工作態(tài)度的深刻反省,運用出色的述職報告我們可以更好地審視自己的行為,以下是范文社小編精心為您推薦的銀行2024述職報告范文通用5篇,供大家參考。

銀行2024述職報告范文通用5篇

銀行2024述職報告范文篇1

20xx年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識與做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程與各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心與責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)基本達標,但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,服務方面。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解與信任?,F(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑與禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本與個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。

最后,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導與同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學習,繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應努力做好以下幾點:

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾?蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作與所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響與變化,我就會無比興奮與激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構筑了和諧的'企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)與風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權益與維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春與理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動與辛勤的汗水,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕與壯麗,興旺與發(fā)達!

銀行2024述職報告范文篇2

失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們述職報告如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設,防范和化解金融風險。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),積極為客戶服務。

20xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?,特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變,由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變,由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

銀行2024述職報告范文篇3

我于20xx年5月進入農(nóng)商行工作,任職農(nóng)貸會計,20xx年9月調(diào)入珠龍支行,任職客戶經(jīng)理至今。主要負責小額農(nóng)戶貸款、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調(diào)查、資料收集和發(fā)放;108表外貸款催收;按月、按季貸后檢查等工作。無論是作為一名農(nóng)貸會計,還是作為一名客戶經(jīng)理,我都能在總行和支行組織領導下,以客戶為中心,認真履行崗位職責,積極進取,開拓創(chuàng)新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將個人20xx年一年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下:

一、強化理論學習,提升自身綜合素質(zhì)

(1)思想上能從嚴從高要求自己

作為一名黨員,我時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,自覺加強政策理論和管理知識的學習,努力提高政治理論水平和組織協(xié)調(diào)能力。積極參加了總行組織的鳳陽縣小崗村紅色旅游活動,學習了“沈浩精神”,同時,支行員工陳雅萍榮獲“先進個人”,我支行為先進黨務工作站,這些都深深的激勵著我,從中我受益頗多,思想認識有了較大提高,充實了理論知識、開闊了工作思路,豐富了工作經(jīng)驗,對我們農(nóng)商行改革的前景更加充滿了信心。

(2)學習上能不斷充實自己

我是計算機專業(yè)畢業(yè),20xx年5月進入農(nóng)村商業(yè)銀行工作,20xx年9月組織安排我到珠龍支行從事客戶經(jīng)理崗位,我不斷完善自身,自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習,努力提高業(yè)務水平和操作能力,為盡快適應新的崗位,進入角色,在20xx年一年的工作中,我從以下三個方面著手:

1、不管工作有多忙,都堅持多問多做,遇到不懂的問題,不會操作的業(yè)務,我都虛心向老員工請教學習。經(jīng)過一年多的工作實踐,我已經(jīng)能全面辦理貸款業(yè)務,熟練解決客戶的難題,真正做到為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在掌握柜面知識的同時,我還抽出時間反復學習總行下發(fā)《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理工作指導意見》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規(guī)定,認真閱讀員工守則和業(yè)務操作管理辦法,以提高自己的專業(yè)業(yè)務知識和能力,并且積極參加總行組織的“專業(yè)技能大賽”,得到了充分的鍛煉。

2、我積極參加總行組織的各項學習會議,并結(jié)合自身工作實際,融會貫通,將理論付諸于實踐,參加了總行組織的客戶經(jīng)理學習大會,通過總行外部董事的精彩講解,系統(tǒng)的學習了客戶經(jīng)理的相關專業(yè)知識和授信營銷手段;參加了20xx年5月由總行市場營銷部在珠龍支行組織召開的大堂經(jīng)理學習研討會,在兩位經(jīng)理帶領下學習了《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理考核管理辦法》,并留有會議記錄及影像資料;參加了20xx年6月由市場營銷部沈鑫經(jīng)理主持的新安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信貸管理系統(tǒng)學習會議(以下簡稱新信貸系統(tǒng)),重點學習了新信貸系統(tǒng)操作的相關知識和注意事項以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款、小額農(nóng)戶貸款發(fā)放流程和審批上報流程,以及新舊信貸系統(tǒng)的銜接及數(shù)據(jù)錄入的要求。學習后我回到珠龍支行組織召開了支部會議,傳達了新信貸系統(tǒng)學習會議的相關要求,尤其是新舊系統(tǒng)的銜接和數(shù)據(jù)的錄入要求,各客戶經(jīng)理踴躍發(fā)表了各自意見,提出了很多建設性意見;參加了20xx年7月總行召開的金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款培訓會,系統(tǒng)學習了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡發(fā)放和使用,截止20xx年12月我支行總計發(fā)放金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡77張,貸款77筆,累計金額716.396萬元整,整體完成了總行9-12月易貸卡營銷任務。通過參加各項會議,我明確了自己的定位,了解了自身不足,清楚了自己的任務和今后努力的方向。

3、不斷學習金融、財會知識,在這一年期間,通過自己的努力,我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“反假幣執(zhí)業(yè)資格證書”,并且參加了成人自學考試,將于20xx年獲得會計本科碩士學位。通過自我的學習和努力,我的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

二、堅持求實創(chuàng)新,做好各項業(yè)務工作

(一)個人銀行業(yè)務

20xx年9月2日總行下發(fā)“關于開展社區(qū)e銀行專項優(yōu)惠活動的通知”,鼓勵全行員工及其親朋好友注冊社區(qū)e銀行并用手機體驗消費。我積極響應總行號召,發(fā)動手中的客戶資源及親戚朋友,于9月中旬率先完成個人及親朋社區(qū)e銀行專項優(yōu)惠消費體驗活動,為全行第一批完成的39人之一。

截至20xx年12月底,每月存款任務累計拉了143.13萬元,其中2月份拉存款數(shù)額最高,為40.23萬元,平均每月拉存款11.92萬元,為支行的存款任務添磚加瓦。

截至12月底,累計開戶279筆,平均每月25筆;累計開通短信服務業(yè)務262筆,平均每月23筆;累計開通手機銀行166個,平局每月15個,完成了總行手機銀行拓展營銷任務。

(二)個人貸款業(yè)務情況

20xx年7月10日總行下發(fā)了“關于開展金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡專項營銷活動的通知”,首次營銷時間為20xx年7月10日至20xx年9月30日,我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理。根據(jù)總行要求,我認真研究,深入所包片區(qū)域,了解農(nóng)戶、個體工商戶、小微客戶及新型農(nóng)業(yè)主體等客戶資金需求情況,對有發(fā)展意愿、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、有資金需求、有還款來源的客戶認真調(diào)查和梳理,積極聯(lián)系,謹慎授信,積極開展貸款營銷工作,于20xx年8月中旬戶數(shù)及金額雙完成,成為全行第一批次完成金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷的人員之一,并保持到9月30號。

第二次營銷時間為20xx年10月1日至20xx年12月20日,后延長至20xx年12月31日,我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理,結(jié)合之前金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款發(fā)放經(jīng)驗和客戶資源,結(jié)合任務要求積極探索,于20xx年11月11日戶數(shù)及金額雙完成,成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個雙完成的`客戶經(jīng)理,并一直保持到20xx年12月31日。此次金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷,累計調(diào)查發(fā)易貸卡貸款11筆,截止20xx年12月底易貸卡貸款余額為67萬元。

截至20xx年12月底,已累計調(diào)查發(fā)放個貸業(yè)務123筆,截止20xx年12月底貸款余額為163.5萬元,所有貸款均能做到按時結(jié)息,到期還本付息,未出現(xiàn)一筆未結(jié)清情況,平局每月發(fā)放貸款11筆,金額21.9萬元。

貸款調(diào)查方面,每一筆新增貸款我都認真調(diào)查借款人借款資質(zhì),通過人民銀行征信查詢,同時篩選借款人是否有未結(jié)清皖東銀行貸款,是否有108表外貸款,是否有政府置換、央行置換貸款、是否有緩收利息情況,在我支行貸款是否在權限范圍內(nèi),需不需要上報總行審批,擔保人是否有擔保資格,抵押貸款抵押物是否足值等,通過這一系列措施,盡最大可能避免貸款風險。

貸款材料方面,從我接手客戶經(jīng)理以來,結(jié)合總行相關文件要求,對新開展的“林權抵押貸款”、“金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款”等創(chuàng)新貸款材料,為客戶節(jié)約時間,簡化了貸款手續(xù),爭取到貸款資源,同時為了保證貸款材料的合規(guī)完整性,我白天辦業(yè)務,晚上加班到12點,將材料補缺補差,確保了貸款材料的合規(guī)和完整得到了同事和領導的肯定和認可。

(三)風險管控工作方面

根據(jù)總行合規(guī)與風險管控部及事業(yè)管理部的相關要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行案件防控排查方案》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行風險安全排查方案》等文件,結(jié)合工作現(xiàn)狀和工作重點、難點。我明確了工作思路和重點,增強了對風險控制工作的認識,先后采取了一些措施,并取得了一定的效果。

1、嚴格控制信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解了信貸風險。通過總行的培訓和自我的學習,全面了解貸款風險方面的專業(yè)知識,從而提升風險防控能力。結(jié)合總行下發(fā)的風險分類信息錄入?yún)⒖紭藴?、對比信貸資產(chǎn)風險分類類別遷徙臺帳,通過準確把握分類貸款四級五級形態(tài),嚴格把控貸款調(diào)查和貸后檢查的環(huán)節(jié),使支部貸款風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高,對存在疑問的貸款都能及時上報信貸管理部,及時根據(jù)總行指示調(diào)整處理。

2、規(guī)范化、精細化、責任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸工作指導意見》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行已核銷貸款管理辦法》等相關規(guī)定,將支部存量貸款、新增貸款和108表外不良貸款細分到村到隊到人,明確自己責任,根據(jù)實際情況制定簽收計劃。

3、正確處理風險防范與提高信貸發(fā)放效率的關系。對于貸款業(yè)務量比較大時,在不影響對借款人資質(zhì)審查的情況下,可以簡化材料手續(xù),貸款放出后再補充如借款人等級評定表、貸款審批表等材料;對于調(diào)查時存在疑問的貸款,都能及時反饋總行信貸管理部,得到批復后再執(zhí)行,通過一系列的措施加強了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流,既有效控制了風險,又提高了發(fā)放效率。

三、存在的問題和不足

一年來,自己在各方面都取得了一些新的進步,但與現(xiàn)代銀行對客戶經(jīng)理新的要求相比,仍感在許多方面仍存在一些差距和不足,突出表現(xiàn)在兩個方面:

(一)學習方面有待進一步加強

今年通過先進性教育活動和總行的安排集中學習了一些理論知識,但由于日常工作較忙,制訂的自學計劃有時候得不到落實,需要進一步加強專業(yè)知識的學習補充。

(二)對其它業(yè)務的學習需要更加全面

雖然從事工作時間不長,但目前的形勢對貸款發(fā)放和風險管控工作的要求卻越來越高,尤其面臨不良貸款增長的壓力,需要自己加強對風險管控方面的學習,全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶經(jīng)理這個崗位,要做一個全面發(fā)展的農(nóng)商行員工。

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理既是營銷客戶,發(fā)放貸款的窗口,又是對外服務的窗口,是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導:

(一)強化團隊意識,樹立集體觀念

團隊精神是一個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合,一支擁有強大團隊化意識的團隊,就沒有克服不了的艱難險阻。

(二)努力精益求精,全面服務客戶

有一位經(jīng)濟學家曾說過:“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術家的精神,當有十二分熱忱,這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣,只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶”為此,我要進一步提高服務質(zhì)量,爭創(chuàng)服務品牌,用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶。

(三)克服年輕氣燥,做到腳踏實地,提高工作主動性

不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。

以上是一年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算,不當之處,請領導批評指正!

述職人:

xx年xx月xx日

銀行2024述職報告范文篇4

xx年度xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下,認真貫徹上級行工作會議精神,全面落實抓營銷、防風險、增效益的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項工作得到了健康發(fā)展。

一、 強化營銷,各項業(yè)務繼續(xù)增長。

1、存貸款業(yè)務。今年以來,傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好,存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當年新增1820萬元,完成上級行下達任務的101%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放860萬元,比去年同期累計多放120萬元,有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務。今年以來,隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多,服務手段持續(xù)增強,各項業(yè)務的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)74萬筆,資金結(jié)算金額11億元。其中現(xiàn)金收付6.4億元,相比去年同期增長了18%。

3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大,中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入187萬元,實現(xiàn)賬面利潤69萬元,相比去年又上了一個新臺階,達到歷史最好水平。

二、 整合內(nèi)部資源,實行大營業(yè)室制。

我行為加強各部門之間的聯(lián)動,增強工作效率,進一步改善服務配置的協(xié)調(diào)性,確保各項業(yè)務的健康開展。今年初,把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室,分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環(huán)節(jié),積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快,個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。

三、 強化審批管理,防范信貸風險。

防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作,我行雖然只有辦理小額質(zhì)押貸款的轉(zhuǎn)授權,但是我們不敢懈怠,信貸審批權限上收一級,所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定,鑿清細節(jié),在法律上找著立足點,明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理,就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權書。二是堅持審慎原則,對于任何有疑問的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對求證,無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度,和績效和年終考核掛鉤,強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻。

四、 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務質(zhì)量。

今年初,我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神,結(jié)合我行實際,自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主,以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心,在管理上以效益為中心,在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶,今年來我們在硬件上,在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難,調(diào)整崗位配置,增設服務窗口,進一步減少客戶的等候時間,盡最大努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念,加強教育、督導,常抓不懈,提高了服務水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動了工作進展,取得了良好效果。

五、繼續(xù)抓好落實、促進廉政建設。

總之,我們xx建行在xx年度的工作中,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績,也存在許多不足,尤其是各項業(yè)務發(fā)展不平衡,成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足,推動我行進一步發(fā)展。

銀行2024述職報告范文篇5

尊敬的領導:

時間飛逝,回顧去年的工作,一年的時間,在行領導以及支部的帶領下,積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,主動的履行工作職責,較好的完成了自己的本職工作,在各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:

一、加強學習,努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)

一年來,我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀。思想上,我時刻了解時事動態(tài),學習理論知識,用先進的理論武裝自已的頭腦。

一年以來,我在行動上自覺踐行“誠于心,信于行“的服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,我也比較注重團結(jié)同志,因為我深信工作不是一個人干出來的,只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己,提高自己。

一年前的我對自己或許還有些疑惑,半路出家,對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,對于干好以后的工作也更多了一分自信。

二、當好助手,盡職盡責的做好本職工作

在工作上,通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,勤于實踐,業(yè)務技能不斷增長,工作能力不斷加強,兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里,我們積極地開展工作,取得了一定的成績。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關整個xx銀行的發(fā)展大計,過去的幾年,在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,整個xx銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長,現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中,我們更不能因為我們的原因而拖了整個xx銀行的后腿。

三、從嚴律己,積極發(fā)揮表率作用

在工作中,我處處以高標準嚴格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之處,能主動向領導和同事請教,不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵,共同促進。回顧一年的工作,我也還存在著一些的不足:一是工作中還有時還不太放得開手腳,主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來說,在過去的一年里,經(jīng)過上級的支持和指導,再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,在以后的工作中,一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗,吸取教訓,發(fā)現(xiàn)不足,彌補缺陷,不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平,戒驕戒躁,努力進取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。