工作總結(jié)可以幫助我們梳理工作思路，提高工作效率和質(zhì)量，工作總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新機會和改進空間，從而推動工作的創(chuàng)新和發(fā)展，范文社小編今天就為您帶來了2023年煙草上半年工作總結(jié)7篇，相信一定會對你有所幫助。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇1
今年以來，我們以年初市局經(jīng)濟工作會議精神為指導，以構(gòu)建和協(xié)**，提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，全面落實預算管理，強基礎，抓規(guī)范，有力的促進了企業(yè)經(jīng)營管理科學化，經(jīng)濟效益最大化，企業(yè)財務管理水平有了進一步提高，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。現(xiàn)將上半年以來財務工作的開展情況匯報如下：
一、 加強財務管理，杜絕不合理的開支，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務。
財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，加強企業(yè)財務管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務收支的管理，在公司各部門的大力配合下，財務部門認真學習貫徹落實規(guī)章制度，做到了財務核算工作有法可依、有章可循，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理，杜絕了可能發(fā)生的違反財務制度的行為。二是對部門可控費用嚴格控制，對開支在20xx元以上的專項支出進行經(jīng)濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進出臺帳和領用制度，堅持財務審批一把手一支筆，各部門負責人分工負責，層層把關(guān)，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發(fā)生。三是對商品和物資會同相關(guān)職能部門進行定期或不定期的盤查，做到了帳帳相符。帳實相付，保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
二、 積極做好稅收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益
今年的'稅收大檢查，是**行業(yè)“嚴格規(guī)范”的一項重要工作。****在有關(guān)會議上強調(diào)“要堅持‘零違規(guī)’的目標不動搖”，為此在市財務科的統(tǒng)一領導下，我們以積極認真負責的態(tài)度應對這次大檢查。在事務所和相關(guān)部門的積極支持下，主要做了以下幾項工作：一是認真學習有關(guān)文件精神，吃透弄懂財經(jīng)法規(guī)和稅收政策。二是對近兩年發(fā)生的經(jīng)濟事項進行反復的清理自查，對政策界限不明晰的經(jīng)濟事項虛心向上級和有關(guān)職能部門進行請教，弄懂用活國家相關(guān)政策。三是積極與稅務部門聯(lián)系，匯報有關(guān)稅收檢查的情況，求得他們的理解和支持，在稅務部門的力薦下，請**稅務師事務所對我公司07年度地方稅收情況進行了檢查。四是對
查出來的問題及時進行整改，該調(diào)帳的調(diào)帳，該補交稅款的補繳稅款，取得了較好的效果。
三、加強理論學習，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平。
我們堅持把加強理論學習和提高自身思想素質(zhì)擺動在首位。按照行業(yè)發(fā)展總體要求，認真學習政治，積極參加各種形式的學習和培訓，通過學習新的會計法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度，政治理論水平和業(yè)務技能又有了新的提高。
在日常工作中我們認真執(zhí)行會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，確保了會計資料的完整性，會計數(shù)據(jù)的真實性，會計信息的及時性。
四、及時反饋預算信息，為企業(yè)經(jīng)濟建設服務
根據(jù)年初市局下達的預算目標任務，我們進行了認真的分析，財務部門對實際發(fā)生的費用按月編制預算進度表，對費用超支節(jié)余情況，及時匯報，找出原因，定期或不定期的寫出預算
分析報告，為公司決策提供依據(jù)。
下半年的主要工作
為全面完成20xx度年的目標任務，我們計劃重點抓好以下幾項工作：
1、進一步搞好預算管理工作，預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關(guān)。下半年要進一步加強對費用預算的管理，做好預算的分析和落實工作，向領導及時反饋預算信息，讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2、積極配合相關(guān)部門迎接稅收等專項檢查。
3、加強會計基礎工作，不斷提高處理會信息的能力和水平
4、完成領導交給的其他任務
領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支持是我們完成任務的基礎。在過去的半年時間里，我們雖然做了許多工作，但還存在著一些不足。今后財務部門將進一步配合局領導
的工作，嚴格執(zhí)行新《會計法》，加強全面預算管理，增收節(jié)支，為津煙的輝煌做出新的貢獻。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇2
為領導和黨支部當好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務。主要做了以下幾方面工作：
一、上半年主要工作情況
（一）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復核、歸檔進一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升
根據(jù)新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學合理設置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎進一步夯實
繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現(xiàn)新突破，各項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業(yè)務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓機制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企業(yè)文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
一、加強企業(yè)管理，建設嚴格高效的企業(yè)主體
在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規(guī)范工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴、管理不善造成的任何經(jīng)濟浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節(jié)嚴重的視情況進行相應經(jīng)濟處罰。
二、加強干部職工的教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部職工的教育培訓，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規(guī)等內(nèi)容，制定嚴格系統(tǒng)性的'培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開展好學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。
三、不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內(nèi)容細化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎保障。
四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定
深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機制。繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進各項工作上水平，為實現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇3
年初以來，在縣局（分公司）的正確領導下，中轉(zhuǎn)站嚴格按照iso質(zhì)量體系文件規(guī)定開展配送服務工作，以“始于客戶需求、終于客戶滿意”為宗旨，以“三個放在心上”為工作中心，克服重重困難，圓滿地完成了今年1-5月份的送貨服務、安全管理、三增工作?，F(xiàn)將中轉(zhuǎn)站半年來的工作總結(jié)如下：
一、送貨服務工作
1、1-5月份為xxxx等地xxx戶客戶共服務xxxxx次/戶，共送出卷煙xxxx件，回收貨款xxxx元，貨款日清日結(jié)，未出現(xiàn)一筆差錯；
2、為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務工作。在裝卸卷煙的時候注意方式方法、輕拿輕放，有效減少了卷煙殘損的數(shù)量，并要求送貨人員在為客戶送貨時仔細核對清點卷煙，有殘破、損壞的卷煙當場帶回更換，除1月份及時為7戶客戶更換殘損卷煙2.9條，2-5月份均未發(fā)生殘損卷煙更換。
3、處理退貨11筆，均按工作流程在復送、電話聯(lián)系無法送出卷煙的情況下，將卷煙送達xxx縣局（分公司）指定退貨點。
二、安全管理工作
1、中轉(zhuǎn)站非常注重安全管理工作，自今年年初以來，在縣局（分公司）的統(tǒng)一部署下，安排送貨駕駛員每日出車前和歸來后對送貨車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時送去指定修理廠進行維修，中轉(zhuǎn)站還安排每周一次對送貨車、暫存庫、辦公區(qū)域進行安全檢查，當場填寫“安全自查表”，對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改，1-5月共計檢查到7起安全隱患和車輛故障，均得到了整改，從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生；
2、對送貨車出入庫進行監(jiān)控，除每日正常送貨出入外，對送貨車加油、維修、清洗等情況外出都進行監(jiān)控，并填寫《送貨車出入庫登記表》，通過嚴格管理，杜絕了因私自用車引發(fā)的事故；
3、加強送貨人員安全培訓，特別是送貨駕駛員的安全培訓，1-5月共組織送貨員進行安全培訓7次，培訓的內(nèi)容涵蓋了安全駕駛常識、安全駕駛規(guī)定、交通安全法律法規(guī)、防盜防搶應急預案、應對突發(fā)事件應急預案等相關(guān)內(nèi)容。通過安全培訓和利用日會、周會加強安全思想教育，大大增加了送貨人員的安全意識，責任意識。
三、員工培訓
每月按照縣局（分公司）應知應會題庫的內(nèi)容組織部門員工進行培訓，培訓的內(nèi)容涵蓋《煙草專賣法》、iso質(zhì)量管理體系文件、每月三增活動相關(guān)內(nèi)容、營銷指導、誠信紅綠燈、安全駕駛知識等，1-5月共組織部門員工培訓20次，通過每月應知應會測試，培訓效果良好。
四、三增工作
1、服務增值-利用每次送貨時向所有客戶進行了“明碼實價”銷售卷煙的宣傳，在送貨過程中幫助客戶做好卷煙出樣和明碼標價，向全部客戶宣傳如何做好防盜、防騙、防掉包的防范措施，每月向客戶宣傳當月的三增口號和釋義。
利用日會、周會加強自身學習，培訓學習內(nèi)容含“營銷策略、貨源分配情況、新品牌推薦、市公司銷售指導意見”和網(wǎng)上訂貨操作培訓等，用學到的`知識為所有客戶進行了新品宣傳、網(wǎng)上訂貨等方面的指導服務，在送貨過程中解答客戶提出來的各種問題。
開展批量扣款電子結(jié)算工作的宣傳，并完成告知客戶使用批量扣款電子結(jié)算的注意事項等工作。
結(jié)合當前部分客戶因關(guān)門不在家而導致配送服務出現(xiàn)異常情況，結(jié)合“將客戶放在心上”活動，為及時將卷煙送達客戶手中提供保障，中轉(zhuǎn)站創(chuàng)新工作方法，在3月初啟動了采集客戶第二、第三種聯(lián)系方式的工作方法，在送貨過程中采集客戶自己或者家人的其他手機號碼，在下次遇到客戶關(guān)門不在家時便于聯(lián)系客戶或者家人，將卷煙及時送達，此項工作的開展徹底解決了因客戶關(guān)門不在家而導致的退貨情況，自采集工作完成以后，中轉(zhuǎn)站未發(fā)生一筆退貨情況。
2、客戶增效-在日常送貨中關(guān)注客戶的卷煙出樣和明碼標價，并現(xiàn)場指導客戶做好明碼標價。關(guān)注客戶終端銷售價格，提示客戶明碼實價銷售卷煙，發(fā)現(xiàn)低價售煙情況，及時填寫了《信息反饋單》傳給了營銷和專賣管理部門。
在今年進入梅雨季節(jié)后，針對客戶抱怨裹膜包裝拆開后卷煙不好保管這一情況，經(jīng)中轉(zhuǎn)站集思廣益，發(fā)明了利用廢裹膜巧防潮這一工作方法并向全部客戶進行宣傳告知，受到客戶的好評。
3、市場增力-在送貨過程中關(guān)注市場情況和客戶銷售異動，發(fā)現(xiàn)問題并及時進行了反饋，1-5月份共向?qū)Ｙu、營銷、財務部門反饋市場、客戶信息82份。
五、部門員工的考核
1、加大了考評力度，嚴格按照iso質(zhì)量管理體系文件的工作要求對部門員工進行考評和績效評價；
2、將部門員工的平時工作表現(xiàn)和工作業(yè)績作為月底評選“服務之星”的依據(jù)，每月開展一次“送貨服務之星”的評選，通過開展評選活動，大大提高了送貨員的工作積極性，送貨工作質(zhì)量得到顯著提升，在對客戶進行走訪時客戶的好評率100%。
六、存在不足之處
1、工作不夠細致，特別是在送貨過程中《卷煙零售終端服務手冊》的填寫，不是未填寫相關(guān)欄目就是填寫太潦草，被調(diào)整了送貨片區(qū)的送貨員未及時在《卷煙零售終端服務手冊》上更新自己的信息，不便于客戶和送貨員的聯(lián)系；
2、安全管理方面還須有待加強，沒有做好送貨駕駛員的安全思想教育，個別駕駛員思想麻痹大意。
七、下一步工作打算
1、嚴格按照優(yōu)秀分公司的要求和“xxx”的質(zhì)量方針為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，加強送貨車輛、倉儲保管、資金安全等方面的管理，嚴格按照送貨操作程序規(guī)定來實行，完成今年年初縣局（分公司）對中轉(zhuǎn)站提出的5個工作目標：全年有效投訴不超過2起、送貨及時率100%、車輛安全事故為零、資金安全無差錯、殘損卷煙更換不超過8條。
2、關(guān)注市場動態(tài)，要求送貨員在日常送貨工作中關(guān)注客戶的進貨情況和卷煙銷售價格情況，發(fā)現(xiàn)異動，立刻向營銷和專賣部門進行反饋。3.加強安全管理力度，督促駕駛員每天回來后都要仔細檢查車輛，加強送貨車輛的維修監(jiān)控和審核，督促駕駛員對一些送貨車出現(xiàn)的小問題、小故障進行及時維修，同時中轉(zhuǎn)站做好送貨車、暫存庫、辦公區(qū)域的安全檢查。將安排在6月開展一次應急預案的演練（道路原因、雨季或山洪、夏季高溫等），將各種意外情況都考慮進行，針對這些可能出現(xiàn)的意外情況進行演練，提高送貨人員的應急應變能力，將危險和損失降至最低，確保今年安全事故為零。
4、督促送貨人員嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系文件要求來開展工作，做好著裝、佩證，按時完成《工作日志》，及時完成當日工作。
5、繼續(xù)做好部門員工的學習培訓工作，把這項工作做細做全，學習培訓內(nèi)容結(jié)合工作實際和縣局（分公司）安排內(nèi)容進行，特別是加強送貨車駕駛員的安全培訓學習，不流于形式，扎扎實實的開展學習培訓工作。將規(guī)范安全駕駛、交通安全法律法規(guī)、特殊路況和天氣下的駕駛技巧、應急預案等作為駕駛員安全培訓的主要內(nèi)容，將iso質(zhì)量管理體系文件、煙草法律法規(guī)、營銷技巧知識、如何辦理和使用批量扣款電子結(jié)算等作為學習的主要內(nèi)容。
6、加強電子結(jié)算貨款的監(jiān)督和核對工作，務求不發(fā)生一筆收款錯誤。積極配合營銷部門開展批量扣款電子結(jié)算工作，及時將客戶停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓等信息反饋給營銷、財務、內(nèi)管部門，確保此項工作順利的實施開展。
7、加強內(nèi)部管理，做好部門員工的思想工作，掌握員工的思想動態(tài)，和員工多交心，盡力為他們解決工作和生活中的困難和難題。
8、做好夏季高溫天氣的防暑降溫和后勤保障工作，確保送貨員安全、平安的完成夏季高溫天氣的送貨工作，在6月份申請購買防暑藥品配備給每臺送貨車。
9、不折不扣的做好領導臨時交辦的工作。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇4
上半年，我局分公司在xx市局公司和xx市委、市政府的正確領導下，以黨的十八大和“兩會”精神為指導，認真貫徹落實全省、xx煙草系統(tǒng)工作會議精神，圍繞“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設現(xiàn)代煙草”和“四個引領”的目標要求，深入“三大戰(zhàn)略”，不斷鞏固優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建成果，通過文化管理和創(chuàng)新管理，加快了xx煙草整體工作上水平、創(chuàng)一流的步伐，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務過半”的既定目標，為全面完成全年目標任務奠定了堅實基礎。
一、20xx年上半年主要工作業(yè)績
15月份，對系統(tǒng)外銷售卷煙21087箱，同比上升412%；銷售收入49441萬元，同比上升961%；實現(xiàn)稅利13900萬元，同比上升1012%，其中利潤8678萬元，同比上升305%；未發(fā)生一起客戶投訴，客戶的滿意率達到98%以上。1—6月，我局共出動市場檢查人員6645人次，查獲各類涉煙案件159起，其中：案值萬元以上案件36起，五萬元以上案件7起，搗毀非法卷煙窩點96個；查獲各類違法違規(guī)卷煙168418條，其中假冒卷煙43672條，移送公安案件7起，上繳財政罰沒款1145萬元，市場凈化率9599%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。
一咬定市場營銷上水平，注重品牌培育和終端建設，經(jīng)濟運行質(zhì)量穩(wěn)步提升
上半年，認真踐行“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，進一步深化“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，大力開展“我就是品牌”活動，始終把品牌培育作為第一要務，不斷加強零售終端建設，促進了卷煙銷量和經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長。
一是以“第一要務”為抓手，積極創(chuàng)新品牌培育模式，大力開展建功立業(yè)活動。不斷加大對重點品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切關(guān)注市場需求的發(fā)展變化，把優(yōu)化結(jié)構(gòu)與引導消費、調(diào)整狀態(tài)有機結(jié)合，重視低焦油品牌的市場培育。針對卷煙市場銷售疲軟，考核品牌任務繁重這一現(xiàn)狀，以“農(nóng)村包圍城鎮(zhèn)”、“以點帶面”、“全面開花”、“突出重點”等一系列品牌促銷的方式和方法進行推廣，極大地帶動了各品牌的銷售，為完成好各考核品牌銷售指標奠定了基礎。抓好客戶經(jīng)理的服務質(zhì)量，充分運用移動工具，保證服務時間、服務頻次、服務質(zhì)量的落實，切實履行服務承諾，推進服務品牌建設；用卓越服務贏得客戶的滿意，推進“同心”服務品牌建設；以“四率三度”客戶對省局投訴電話知曉率、貨源供應辦法知曉率、客戶投訴咨詢率、客戶毛利率和客戶滿度為主要量指標，考評各客戶服務部、各客戶經(jīng)理的客戶意度、客戶對服務人員的滿意度、客戶對貨源供應滿意服務水平。以知名品牌培育爭創(chuàng)“明星團隊”和“明星個人”活動為契機，積極開展“服務客戶零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務對象零投訴”服務活動，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節(jié)做起，爭當崗位創(chuàng)新主體，爭當“明星個人”。
二是以市場為導向，不斷完善信息采集功能，確保年度目標任務的全面完成。以“終端信息管理系統(tǒng)”為平臺，不斷充實信息點基本信息，充實信息采集手段，經(jīng)常性地開展與信息點的溝通交流，提高信息點的信息采集配合度，為信息采集奠定堅實的基礎。在以零售客戶的進、銷、存、價為基本采集信息的情況下，進一步拓展、完善信息采集內(nèi)容，把地方經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)政策變化、社會消費動態(tài)、消費者消費習慣等內(nèi)容納入信息采集的范疇，定期進行收集、歸納，充實信息內(nèi)容，夯實信息分析基礎。強化信息分析應用，對采集的信息，在歸納匯總的情況下，通過對信息價值的挖掘，將信息充分應用于指導市場需求預測，最大程度滿足零售戶的經(jīng)營需求。
三是以功能終端建設為基礎，大力開展樣本客戶掃碼工作，深入探索卷煙現(xiàn)代流通管理模式。圍繞“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的目標，推陳出新，大力推進卷煙零售終端建設。采取集中培訓、上門指導、網(wǎng)絡交流、專題講座等形式，對零售終端客戶講授煙草專賣法律法規(guī)、明碼標價、卷煙存銷比、品牌推介、卷煙陳列等系統(tǒng)、專業(yè)的營銷和服務知識。抓好終端pos系統(tǒng)的推廣應用工作，努力實現(xiàn)客戶經(jīng)營的智能化、客我互動的信息化、營銷管理的現(xiàn)代化，有效激發(fā)客戶使用系統(tǒng)和主動掃碼的'內(nèi)生動力。全面加強現(xiàn)代零售終端運行管理，堅持和深化“標準店”的“六個一”管理工作，深入挖掘終端資源，實現(xiàn)分類統(tǒng)計、動態(tài)管理、有效利用，認真制定終端資源管理辦法。將功能終端客戶管理列入日常工作重點，定期舉辦功能終端客戶培訓，使功能終端客戶對自身責任和義務充分認識，加強商、零協(xié)同營銷，加強功能終端客戶規(guī)范經(jīng)營管理。
四是以“135”工作法為手段，加強員工能力建設，提高員工綜合素質(zhì)和服務能力。嚴格按照“135”工作法一條主線、三個要點、五個步驟的作業(yè)流程，認真查找工作中的不足，改進工作方法，不斷提高客戶服務能力和水平。通過“五步法”把客戶服務、品牌培育等工作落到實處，履行服務承諾、確立服務標準、規(guī)范服務行為、提升服務水平，用心打造卷煙商業(yè)企業(yè)服務品牌。嚴格執(zhí)行年度學習培訓計劃，組織開展各項培訓活動，突出服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓。16月份，培訓時間為1752小時，人均學時為37小時/人，其中，客服科集中培訓6次，人均18時/人。認真組織客戶經(jīng)理、送貨員進行技能鑒定專項培訓，截止6月份，獲得營銷師卷煙商品營銷證書的營銷人員47人，占總?cè)藬?shù)100%，其中高級12人、中級27人、初級8人。細化考核督查內(nèi)容，加大考核督查獎懲力度，切實把二級考核和各客戶服務部實施的三級考核有機地相結(jié)合，每月根據(jù)考核督查情況評選“明星團隊”和“明星個人”，激發(fā)員工的工作熱情，同時對存在問題進行通報整改，并將考核情況與當月工資進行掛鉤，做到獎罰分明，進一步規(guī)范了服務工作流程、提升了服務質(zhì)量和服務效率，從而有力地促進了各崗位工作職能的發(fā)揮和網(wǎng)絡運行質(zhì)態(tài)的提高。按照行業(yè)物流工作會議“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理”的要求，開展精益中轉(zhuǎn)站建設，通過加強班組管理、送貨服務、配送管理，人員優(yōu)化，車輛安全管理，持續(xù)提升中轉(zhuǎn)站物流運行效率和服務水平。
二咬定市場監(jiān)管上水平，狠抓依法行政和端窩打點，專賣管理質(zhì)態(tài)明顯提升
上半年，以“基礎管理扎實、運行機制高效、特色文化濃厚、隊伍建設精良”為基礎，積極構(gòu)建高效的市場監(jiān)管體系，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，始終保持卷煙市場較高程度的凈化水平，持續(xù)鞏固和提升優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建成果，專賣管理各項工作取得明顯成效。
一是明確主攻方向，深化協(xié)作關(guān)系，全力推進打假破網(wǎng)。圍繞“建真網(wǎng)、建實網(wǎng)、建好網(wǎng)”工作思路，在物流、車站、郵政托運、社會等層面，發(fā)展可靠情報員、信息員，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的為卷煙打假破網(wǎng)服務的情報網(wǎng)絡體系，依法查獲“112”涉煙23萬多元非法販銷卷煙案件，此案尚在進一步經(jīng)營中。3月22日，xx市政府牽頭召開了相關(guān)執(zhí)法單位打擊假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)席會，圍繞卷煙打假的現(xiàn)狀、特征、難點、問題、形勢分析、主要工作等方面，我局在會上作了專題發(fā)言，進一步拓展了與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)的渠道和平臺，促進了相互之間信息互通、資源整合、聯(lián)動協(xié)作、成果共享，推進了行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，為今年打假破網(wǎng)工作奠定了堅實的基礎。
二是強化日常監(jiān)管，突出集中整治，市場基礎明顯加強。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導及時、服務周到”市場監(jiān)管體系，不斷強化日常監(jiān)管力度，提高對卷煙市場的掌控力、凈化率。在強化日常監(jiān)管上，按照345工作法和“1對1”市場監(jiān)管模式，層層簽訂了市場監(jiān)管責任書，將全年市場監(jiān)管任務指標科學解碼，責任到人，提高了日常監(jiān)管的針對性和有效性，提升了對卷煙市場的掌控力。在突出集中整治上，相繼組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電13號”卷煙市場集中整治行動，實現(xiàn)了專項整治與日常有效監(jiān)管的緊密結(jié)合，有力維護了卷煙市場經(jīng)營秩序，提高了卷煙市場凈化率。在深化普法宣傳上，借“315”活動契機，組織集中銷毀標值21萬元假冒偽劣卷煙，向社會展示了打假成果，組織召開了“局長接待日”座談會，向不同層次的卷煙零售戶征求意見，搭建互通平臺，彰顯責任煙草形象，通過xx報刊“金葉之窗”、發(fā)送告卷煙經(jīng)營客戶書、煙草專賣法規(guī)進社區(qū)、進村組等宣傳活動，進一步提高了普法宣傳的廣度和深度，提升了社會對xx煙草的公信力和認知度。
三是規(guī)范執(zhí)法行為，推行政務公開，依法行政陽光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權(quán)責統(tǒng)一”依法行政六項基本要求，規(guī)范執(zhí)法行為，強化執(zhí)法監(jiān)督，倡導陽光運行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，規(guī)范執(zhí)法行為，確保執(zhí)法安全。認真抓好事前風險評估，圍繞執(zhí)法整體、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過程可能出現(xiàn)的問題，排查風險源，從根本上杜絕和預防執(zhí)法人員不規(guī)范問題的發(fā)生。抓好事中違紀預警，通過“三卡一評”行政執(zhí)法監(jiān)督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務管理卡，季度綜合評價監(jiān)督管理舉措，定期分析和評估執(zhí)法狀況，對出現(xiàn)的苗頭性、傾向性執(zhí)法問題，及時發(fā)出預警，排查整改。其次，推進政務公開，倡導陽光運行。全面貫徹落實依法行政責任制，切實加強對依法行政工作的領導，從簡化辦事程序，縮短辦結(jié)時間入手，努力提升行政效能；從完善行政權(quán)力事項網(wǎng)上全覆蓋入手，努力提高公開透明程序；從完善相關(guān)制度入手，確保各項服務承諾兌現(xiàn)。真正把權(quán)力運行置于人民群眾監(jiān)督之下，擴大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第三，堅持依法辦案，提高卷宗質(zhì)量。按照行政處罰自由裁量基準，嚴格執(zhí)行“調(diào)查、審理、罰繳”三分離制度，推進全程說理執(zhí)法。上半年，共處理案件136起，結(jié)案率100%，無因裁量不當引起行政復議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《xx市煙草專賣零售點合理布局規(guī)定》，嚴格執(zhí)行“許可前一次性告知、受理、審查、復核、決定”五分離，堅持對行政許可全過程動態(tài)監(jiān)管，規(guī)范準入管理，強化過程管控，加強后續(xù)監(jiān)管。上半年，共審批發(fā)放211份卷煙零售許可證，無一起行政復議變更、行政訴訟敗訴案件。同時，按照“一證一卷、一戶一檔”要求，對所有卷煙零售戶檔案進行整理，建設了證件管理檔案室，提高了檔案管理規(guī)范化水平。
四是加強作風建設，抓好學習培訓，隊伍素質(zhì)不斷提升。按照“打牢基礎、強化功能、完善機制、增強活力”的基本要求，進一步加強作風建設，圍繞“改進作風年”工作要求，每月堅持對執(zhí)法人員進行督查考核，嚴厲查處在執(zhí)法過程中是否存在以權(quán)謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年，共處理群眾咨詢舉報投訴23起，無一起反映執(zhí)法人員違法違紀事項，專賣執(zhí)法社會滿意度明顯提升。按照“點菜式”方式，缺什么學什么，差什么補什么，有力提升了培訓的針對性。每周四集中今年參加技能鑒定考試人員進行重點輔導，提高學習質(zhì)量，提高參考率，提高通過率。圍繞對標評價指數(shù)，細化分解完善績效考核細則，對標到中隊、對標到人員，通過一些舉措，徹底打破“大鍋飯”，杜絕“搞攤派”，拉開收入分配檔次，目前，此項工作正在試運行之中。
三咬定內(nèi)部監(jiān)管上水平，強化內(nèi)控制度和專賣監(jiān)管，企業(yè)的生命線更有保障
上半年，在內(nèi)部監(jiān)管工作中，按照更加“嚴格規(guī)范”的總體要求，以“自律意識更加牢固、卷煙經(jīng)營更加規(guī)范、專賣管理更加到位、領導干部監(jiān)督管理更加有效、紀檢監(jiān)察再監(jiān)督更加有力”為主要任務，進一步加強內(nèi)部管理監(jiān)督長效機制建設，強化內(nèi)控體系，努力構(gòu)建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機制。
一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實“三項工作”各項程序規(guī)定。按照“規(guī)范權(quán)力運行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求，充分發(fā)揮職工代表大會和“三項工作”管理、預算、薪酬等委員會作用，不斷充實修訂制度，優(yōu)化程序流程，形成科學的決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督機制，進一步規(guī)范權(quán)力運行，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保了權(quán)利在陽光下運作。
二是狠抓內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的內(nèi)管模式，堅持開展日常監(jiān)督、定期檢查、定期報告等工作，真正做到重點檢查定期進行、內(nèi)管考核同步跟進，在深入檢查、糾正、解決問題的同時，突出對銷售、配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，堅持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售戶調(diào)查反饋”三種舉措，取得明顯成效。同時，加強了中隊內(nèi)管職能建設，將標準店、明碼標價、許可證后續(xù)監(jiān)管納入到專賣內(nèi)管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣內(nèi)管監(jiān)督體系，并推出專賣內(nèi)管“1對1+1”工作模式，即中隊專職內(nèi)管員或兼職參與到線路稽查員、客戶經(jīng)理的“1對1”市場長效監(jiān)管中，起到跟線考核、指導、監(jiān)督的作用。采取卷煙配送中途突擊抽查、三個百分百實地檢查、零售戶調(diào)查反饋等手段，對卷煙經(jīng)營全過程進行了持續(xù)、動態(tài)、有效、實時監(jiān)管。上半年，共處理有效預警2967起，其中黃色預警2659起、橙色預警302起、紅色預警6起。開展卷煙配送中途突擊查87車次，銷售大戶監(jiān)管422戶次，許可證后續(xù)回訪147戶次，處理不規(guī)范使用的卷煙零售許可證133份。
四咬定基礎管理上水平，突出財務預算和標準體系，持續(xù)發(fā)展能力得到提升
進一步深化“總成本領先戰(zhàn)略”，以全面預算管理為主線，以對標、貫標、校標為主要抓手，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力，以隊伍建設和績效考核為保障，全面提升基礎管理水平。
一是以貫徹標準體系為抓手，夯實基礎管理工作
?按照“目標、對標、貫標”三位一體的要求，進一步完善了各項制度標準，梳理了我局分公司基礎管理方面存在的突出問題，查找了管理制度中存在的盲點或不足。不斷完善和規(guī)范了各項規(guī)章制度，從而有效提升了管理水平。進一步完善了工作流程，將質(zhì)量方針目標有效的科學細化，對各項工作流程不斷補充和優(yōu)化，確保了各項工作流程均能在體系文件中體現(xiàn)。進一步完善了管理運行機制，始終保持企業(yè)內(nèi)部運行的持續(xù)改進、不斷完善，并在企業(yè)總體工作要求內(nèi)，持續(xù)修訂企業(yè)標準，發(fā)揮標準化體系自我完善的功能，從而建立了全面長效的企業(yè)自我提升的管理機制。
二是以財務預算管理為中心，發(fā)揮財務監(jiān)督職能。
按照省、市局“加強成本費用管理，進一步實現(xiàn)降本增效”的主要工作目標，堅持“總成本領先戰(zhàn)略”，嚴格執(zhí)行“沒有預算，不得開支”的要求，圍繞降本增效做文章。按照國家局財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D的要求，結(jié)合行業(yè)審計工作，認真對xx年會計報表進行了全面審計。我局分公司經(jīng)會計事務所的系統(tǒng)審計，從出具的審計報表來看，沒有違反會計制度的現(xiàn)象。同時，認真執(zhí)行煙草企業(yè)成本費用管理辦法，加強預算費用管理，開展降低運行成本活動，科學、客觀地編制預算費用報表，嚴格執(zhí)行內(nèi)部審批制度，局分公司費用水平同比有所下降。
三是以安全生產(chǎn)為重點，強化責任落實。
上半年，認真貫徹落實《江蘇省煙草專賣局公司系統(tǒng)xx年安全生產(chǎn)工作要點》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將職業(yè)健康安全管理體系工作作為安全管理的.切入點與落腳點，對各類工作流程、各項規(guī)章制度進行了再學習、再培訓，對各項危險識別源進行修訂、梳理、定位，進一步確定了安全管理標準，進一步明確了部門、崗位職責權(quán)限，并使其制度化、常態(tài)化。同時，堅持每季度安全大檢查不動搖，領導班子分別帶隊下基層，對中轉(zhuǎn)站、辦公樓、各基層網(wǎng)點等重點部位的消防設備設施、攝像監(jiān)控報警系統(tǒng)、用電氣設備線路、特種設備等進行隱患大排查，對查出的安全隱患，及時形成并下發(fā)了安全檢查通報，落實責任，及時整改。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動中，先后開展了交通安全知識專題講座和消防演練兩項活動，增強了全體員工的安全防范意識和應急處置能力。
五咬定隊伍建設上水平，夯實作風建設和特色教育，員工整體素質(zhì)顯著增強
上半年，按照市局“素質(zhì)提升年”的要求，努力在“全面提升企業(yè)整體素質(zhì)”方面發(fā)揮“引領作用”，堅持“以人為本人才強企戰(zhàn)略”，不斷推動隊伍建設全面發(fā)展。
一是加強機關(guān)作風建設，不斷提高機關(guān)工作效能。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，進一步強化對重點領域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，重點加強業(yè)務接待管理、公務用車治理，反對大手大腳、奢侈浪費，倡導低調(diào)樸實、勤儉節(jié)約的作風。6月份，制定出臺了《xx市煙草專賣局分公司關(guān)于進一步改進機關(guān)作風建設的實施意見》，進一步嚴明工作紀律，堅持掛牌上崗，杜絕紀律松馳、上班遲到早退、有事不請假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時間打電腦游戲、看網(wǎng)絡電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒后駕車等現(xiàn)象，特別在公款接待、公車使用上作了進一步規(guī)定，真正以鐵的紀律約束和規(guī)范“兩公”事項，在今年市效能辦、糾風辦的數(shù)次明查暗訪中，沒有出現(xiàn)違反“十項規(guī)定”的情況。
六咬定文化建設上水平，加強理念提煉和載體建設，企業(yè)軟實力進一步夯實
上半年，始終把企業(yè)文化建設作為一項事業(yè)來辦，一手抓理念體系的構(gòu)建和完善，一手抓對員工的宣教和灌輸。在具體實踐中，“兩輪驅(qū)動、兩翼齊飛”，切實將xx煙草系統(tǒng)素質(zhì)提升年與xx煙草企業(yè)文化建設提升年同步開展、有機融合，以文化引領、文化管理提升全員整體素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
首先，著力打造“學習型企業(yè)”。建立“學習型企業(yè)”是企業(yè)文化建設的重要課題，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。因此，我局建立了縱橫交錯的互動式學習網(wǎng)絡，借助舉辦各類培訓班、學習閱覽室、圖書室等陣地，為職工提供良好的學習場所。根據(jù)干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度和不同崗位等實際情況，開展全方位、多層次學習和專業(yè)培訓，在形成高等自學、集中培訓和個人自學相結(jié)合的基礎上，以對話、反饋、反思等互動方式為主，提高學習的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學習方式。同時，開展了小組討論、讀書心得交流、講座和觀摩等學習活動，切實做到“學習工作化，工作學習化”，實現(xiàn)了學習與工作的融合，“學習型企業(yè)”模式、氛圍、成效凸顯。
其次，充分發(fā)揮自身特色的“家文化”建設。首先，在去年率先建立企業(yè)文化室的基礎上，結(jié)合新形勢、新要求，對企業(yè)文化室進行了更新與升級，拓寬了江蘇煙草企業(yè)精神、廉政文化等新的理念，進一步加強了企業(yè)文化活動陣地建設；其次，開展了深化“家文化”百日教育主題活動，進一步拓寬“團隊、責任、執(zhí)行、奉獻、感恩、和諧”六大內(nèi)涵，倡導大家閱讀《陽光心態(tài)》、《中國夢》兩本書籍，同時開展“忠誠為本，感恩奉獻”演講比賽，進一步打造了健康、感恩、進取、創(chuàng)新的陽光心態(tài)；第三，開展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二周年系列活動，先后組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚”演唱、“黨在我心中”征文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務等活動，展示了我局分公司全體黨員干部職工昂揚向上的精神風貌。同時，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長跑等項目比賽，以及撰寫企業(yè)文化小故事、書畫攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項活動，進一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。
二、存在的不足
上半年，雖然較好地完成了各項工作任務，但在工作中仍暴露出一些不足和問題，主要有以下三點
一是隊伍的整體素質(zhì)參差不齊，員工的創(chuàng)新能力、理論素養(yǎng)、業(yè)務水平與素質(zhì)提升年還有一定差距。
二是財務預算的前瞻性和科學性不強，運行過程中有效控制的手段不太細微和具體。
三是企業(yè)精神未能真正轉(zhuǎn)化為自覺行動，部分員工在具體工作中，仍有浮躁心理，超越自我能力不夠。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇5
今年以來，煙草專賣局分公司在xx縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實行業(yè)各級工作部署，面對“四大挑戰(zhàn)”，我們圍繞“穩(wěn)中提質(zhì)、內(nèi)管外打、效率規(guī)范、正風肅紀”的工作思路，堅定信心、共克時艱，積極開展各項工作。
一、上半年主要指標完成情況
一卷煙銷售情況
17月銷售1239516箱，完成計劃15363箱的8068%，同比減少377486箱，同比下降2334%；完成年度計劃27280箱的4543%；蒲城17月卷煙單箱均價為2351221元/箱，同比減少69796元，降幅288%；17月全國重點品牌銷售866485箱，同比減少278643箱，降幅2433%，占到總銷量的6989%。三類以上品牌銷售705175箱，同比減少292376箱，降幅293%，占到總銷量的5689%。
二專賣案件查處情況
17月份共查獲各類涉煙違法案件137起，涉案卷煙44264萬支，案值283457萬元，未在當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨案件134起。其中查獲5萬元以上案件1起，2萬元以上案件3起。
二、上半年主要工作措施
一以卷煙銷售為核心，推動營銷工作協(xié)調(diào)發(fā)展
面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、區(qū)外市場沖擊、品牌格局極不合理、行業(yè)考核導向調(diào)整帶來的“四大挑戰(zhàn)”，我們以“三個不變”開展卷煙營銷工作，即堅持全力以赴狠抓銷量的力度不變、堅持全員參與協(xié)同營銷的模式不變、堅持依靠終端精準營銷的策略不變。我們始終把完成卷煙銷售任務作為第一要務，把全年的卷煙銷售任務細分到每個客服小組、每位客戶經(jīng)理，按日、周、月監(jiān)測任務進度，以日保周、以周保月、以月保季。堅持領導帶班督促訂單，繼續(xù)堅持“5+2”、“白加黑”的工作狀態(tài)，客戶經(jīng)理利用微信、qq群和電話，通知客戶訪銷時間和貨源供應政策，引導客戶訂貨。充分發(fā)揮貨源補單政策作用，積極聯(lián)系客戶進行補貨發(fā)單，及時回收貨款。用好考核指揮棒，優(yōu)化協(xié)同營銷考核方案，開展勞動競賽，包聯(lián)部門協(xié)同客服卸貨送煙、下鄉(xiāng)宣傳政策，提升各包聯(lián)小組的凝聚力和主動性。在培育品牌方面，我們通過制定科學的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略“3”是好貓、黃鶴樓、云產(chǎn)煙3個系列，“x”指各組根據(jù)各自區(qū)域情況自選培育品牌，兼顧培育總量和個性需求，提升培育效果。強化工商協(xié)同，加大卷煙促銷力度，先后協(xié)同陜西中煙、湖北中煙、貴州中煙等工業(yè)公司召開了5場推介會，開展了3次促銷活動。做細做實市場調(diào)研，注重庫存、價格、品牌等數(shù)據(jù)采集的真實性和科學性，為了解市場、制定營銷策略提供可靠依據(jù)。上半年開展大的市場調(diào)研7次，召開“客戶之家”座談會9次，發(fā)放宣傳材料1600余份。
二以內(nèi)管外打為手段，不斷提升專賣管理水平
今年以來，隨著卷煙市場銷售壓力不斷增大，區(qū)外尤其是省外卷煙流入更加猖獗，卷煙市場空間不斷壓縮。面對這一情況，我們通過重點摸排線索，采取錯時檢查，重點對四大鎮(zhèn)及城區(qū)的名煙名酒店、外地人開辦的商店進行了檢查，開展了專項整治行動，嚴厲打擊區(qū)外卷煙流入。深入開展全員專賣，大張旗鼓地宣傳案件查處獎勵政策，出臺了專銷結(jié)合、信息互通兩個考核辦法，進一步強化專銷結(jié)合。充分運用“apcd”市場檢查工作法，根據(jù)零售戶守法情況，調(diào)整監(jiān)管巡查頻率，帶著問題和線索下市場，提高檢查監(jiān)管的針對性和有效性。積極發(fā)展情報人員，拓寬案件線索來源，提高了案件偵破率。落實持雙證上崗要求，專賣人員全部通過執(zhí)法資格考試。迅速落實新戶入網(wǎng)“231”工作模式要求，對符合條件、有辦證意愿的客戶辦理證照，縮短客戶入網(wǎng)訪銷時間。今年以來，新辦83戶，注銷150戶，暫停供貨144戶，恢復營業(yè)20戶，現(xiàn)有零售戶2694戶。
三以夯實基礎為目標，推動企業(yè)精益規(guī)范發(fā)展
開展了“庸懶散奢”和“深化‘兩個責任’持續(xù)改進作風”教育整頓活動，不定期抽查工作紀律及工作牌佩戴、人員流向牌使用情況，發(fā)放督查通報5期，促進作風紀律進一步好轉(zhuǎn)。及時部署“兩學一做”學習教育，開展了省委黨校教授講黨課、夜間黨校、手抄黨章等活動，為包聯(lián)社區(qū)制作了“兩學一做”手繪宣傳墻，落實了“六卡一臺賬”黨員規(guī)范化管理。扎實開展了第九個廉政教育月活動，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，每天利用電子顯示屏滾動播出廉政和安全警示提醒語。開展了廉政風險防控自查，上半年共排查高風險10個、中風險11個、低風險4個，及時化解了廉政風險。集中登記排查了50名黨員基本情況，及時足額補繳了20xx年以來的黨費，支部建設更加規(guī)范。堅持與省委黨校、渭南師院、蒲城黨校等院校的合作，聘請高素質(zhì)的專家教授為全員授課，上半年共開展法律法規(guī)、兩學一做、黨風廉政等方面培訓16次。協(xié)助審計科完成前任局長賀會彬同志的離任審計工作，及時完成了營業(yè)執(zhí)照負責人變更和“三證合一”工作，變更了10個領導小組成員組成。按照地方要求，積極參與了“國衛(wèi)復審”、義務植樹和“愛國衛(wèi)生月”等活動。層層簽定安全責任書，落實三級安全責任制，做好安全標準化崗位達標及各崗位手指口述工作，加大卷煙庫房安全巡查力度，及時整改安全隱患，以“人防、物防、技防”確保安全無事故。
三、下半年工作打算
今年，蒲城卷煙市場不容樂觀。雖然蒲城近兩年工業(yè)企業(yè)得到了較快發(fā)展，但從就業(yè)人口來看，仍然是一個農(nóng)業(yè)大縣，縣域內(nèi)主產(chǎn)的小麥、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品售價僅略高于成本價，有的'甚至賠本銷售，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟相當?shù)兔?。城鄉(xiāng)客戶比例為13，要完成任務，就必須緊緊依靠農(nóng)村中小客戶，但這部分客戶受今年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟低迷影響，資金并不充足，訂貨能力普遍不強。雖然經(jīng)濟形勢較為嚴峻，但從企業(yè)發(fā)展的角度來看，我們又有以下優(yōu)勢：一是擁有一支素質(zhì)較高、敢打必勝的員工隊伍。事在人為，只要我們咬定目標、滾石上山，把本職工作做實做細，就一定能取得成績、做出貢獻。二是專賣管理基礎扎實，市場監(jiān)管較為規(guī)范。在面臨較大銷售壓力的同時，市場監(jiān)管的力度沒有放松，通過持續(xù)高壓打擊“假私非”，案件任務有望在三季度末提前完成。三是內(nèi)部管理保持規(guī)范。要求1個周期內(nèi)卷煙配送到位，每月前10個工作日完成上月貨款清算，確保貨款安全。在上半年大量補發(fā)補貨訂單的情況下，千條大戶占比仍然控制在行業(yè)規(guī)定范圍內(nèi)。內(nèi)管監(jiān)督、規(guī)范作用得到進一步發(fā)揮。
基于以上分析，今年下半年的工作思路是：以嚴格規(guī)范為前提，堅持市場調(diào)研、全員營銷不放松，不斷強化市場監(jiān)管，打擊流入卷煙，狠抓隊伍素質(zhì)提升，夯實企業(yè)基礎管理，全力打好卷煙營銷攻堅戰(zhàn)，確保全年目標任務順利完成。
一卷煙營銷方面
一是優(yōu)化線路，激發(fā)隊伍活力。下半年，將對客服線路進行壓縮調(diào)整，實現(xiàn)與專賣管理線路一一對應、無縫對接，為專銷結(jié)合下一步工作打下良好基礎。重新核定調(diào)整后的線路任務，對客戶經(jīng)理實行彈性薪酬管理，根據(jù)不同線路的任務量和客戶數(shù)量，確定不同的薪酬等級，由各線路實行客戶經(jīng)理競聘上崗，以薪酬激勵激發(fā)客戶經(jīng)理工作的積極性和主動性。二是注重調(diào)研，制定科學政策。在客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)拜訪客戶時，及時掌握客戶購進、庫存及零售價格情況，做好市場調(diào)研、分析、研判，制定符合市場規(guī)律的營銷工作對策，特別是要關(guān)注農(nóng)村客戶提量完任務的基礎性作用。三是強化考核，堅持全員營銷。堅持考核導向，優(yōu)化考核方案，更加突出考核的激勵作用。繼續(xù)堅持全員營銷，積極發(fā)動一二線員工的主觀能動性，為完成卷煙銷量群策群力。
二專賣管理方面
一是繼續(xù)加大卷煙打假力度。更加關(guān)注市場變化，通過專銷聯(lián)席、市場檢查等形式，積極宣傳協(xié)查單位的獎勵標準，繼續(xù)發(fā)揮“小三聯(lián)”和公安、工商聯(lián)合打假機制作用，深化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所和派出所的合作，深入開展“雷霆風暴”百日市場整治專項行動，加大真煙非法流動、網(wǎng)絡案件的偵辦力度，力爭完成網(wǎng)絡案件任務。二是繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度?；钣谩癮pcd”工作法，圍繞名煙名酒店、卷煙回收店、物流運輸、無證經(jīng)營等突出問題，采取專項治理、錯時檢查、交叉檢查、暗訪檢查等多種方式，嚴厲打擊各類卷煙違法行為。提高對各交通要道的突擊檢查力度，拓寬信息來源渠道，嚴防真煙流入，提高市場凈化率，為創(chuàng)造良好的卷煙銷售環(huán)境構(gòu)筑銅墻鐵壁。盡快出臺并實施全員專賣考核方案，并與全員營銷進行對接，進一步推動專銷結(jié)合工作。三是繼續(xù)加大內(nèi)部規(guī)范力度。針對當前卷煙銷售壓力較大的特殊時期，要加強內(nèi)管對異常訂單、異常品牌、異常客戶實時跟蹤，及時實地核查，嚴防虛擬訂單、內(nèi)部工作人員套購卷煙等違規(guī)情況出現(xiàn)，切實做到不違規(guī)、不踩線、不出事。
三基礎管理方面
一是抓好“兩學一做”學習教育。按照學習教育方案要求，在不打折扣完成“規(guī)定動作”的基礎上，創(chuàng)新活動載體，在五城聯(lián)創(chuàng)、全員營銷等活動中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把“兩學一做”搞實搞活搞的有特色。二是不斷夯實基礎管理。以優(yōu)化資源配置、提升效率為主要目標，降低費用開支，用好固有資產(chǎn)，強化后勤保障。扎實開展好廉政和法律兩個風險防控工作。進一步完善卷煙營銷、專賣管理、后勤保障等質(zhì)量目標體系，每月對各部門目標完成情況進行評價和監(jiān)控，切實發(fā)揮目標引領的積極作用。三是著力提升隊伍素質(zhì)。以技能鑒定為抓手，把全員集中學、部門專項學與個人網(wǎng)校隨時學相結(jié)合，不斷提升員工的業(yè)務能力和素養(yǎng)。四是突出安全保衛(wèi)工作。夏季是安全事故高發(fā)的季節(jié)，近期正值全員營銷，車輛、庫房、電路、食堂等部位容易造成安全隱患，要通過緊抓安全管理和宣傳教育，樹立“安全無小事”的思想，強化行政值班和安全值班，加大夜間巡查力度，落實安全標準化崗位達標，確保全年無事故。
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇6
今年上半年，我局在市局的正確領導下，認真貫徹落實省市局年初工作會議精神，緊緊圍繞“重規(guī)范、夯基儲增活力、保增長、促發(fā)展”的工作思路和“四個確保”工作要求，以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，努力推進煙草專賣行政執(zhí)法主體建設，在制度規(guī)范梳理、行政許可、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、企業(yè)文化、安全管理等方面均取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、深入貫徹落實省局“全面規(guī)范梳理年”活動，全面推進行政執(zhí)法主體建設，煙草局上半年工作總結(jié)。
上半年，我局以“全面規(guī)范梳理年”為契機，狠抓制度建設。在梳理制度上，嚴格按照市局有關(guān)規(guī)定進行，對全局的規(guī)章制度進行了全面梳理規(guī)范，系統(tǒng)整理，保障了各項制度的規(guī)范運行。在梳理制度中，結(jié)合實際制定了一些內(nèi)部管理規(guī)定，如《徽州分局關(guān)于規(guī)范空調(diào)使用的通知》、《徽州分局領導干部結(jié)對子分片管理工作意見》等，同時做好制度更新上墻，確保規(guī)范梳理工作落在實處。通過規(guī)范梳理制度建設，進一步推進行政執(zhí)法主體建設，進一步優(yōu)化工作機制，完善“管稽一體”崗位工作流程，制度和崗位工作流程的規(guī)范，促進了各項工作高效暢通的開展。
在行政執(zhí)法工作中，我局依托行政執(zhí)法聯(lián)席會議工作機制，與公檢法、工商、物價等各單位密切配合，開展打假打私專項行動。在工作中，我局通過開展普查、突查、夜查等方式，對轄區(qū)內(nèi)中心城區(qū)、旅游景點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地等區(qū)域進行了重點整治。半年來，我局共出動專賣執(zhí)法人員187人次，出動檢查車輛65臺次，與各執(zhí)法單位配合2次，相關(guān)執(zhí)法單位出動人員6人次，檢查零售戶910戶次，查獲涉煙違法案件1起，移送公安部門案件1起，查處各類違規(guī)戶12戶（無證經(jīng)營6戶，私自搬遷2戶，串碼煙4戶），違章記分5戶，市場凈化率達到了98%以上。在“3.05”卷煙掉包案調(diào)查過程中，我局和公安部門組建聯(lián)合檢查組，前往蕪湖和周邊市縣調(diào)查取證，卷煙零售戶們在第一時間報案的同時，也主動配合我局搜尋犯罪嫌疑人，提供有價值的信息，形成了煙草專賣、公安和卷煙零售戶齊心協(xié)力打假打私的良好氛圍。通過加強對卷煙市場的監(jiān)管，達到了省局“基本買不到假煙”的工作要求。
二、加強行政許可證管理，全面落實“以人為本”。
上半年，我局行政許可工作的重點是開展2009版煙草專賣零售許可證的換發(fā)工作，同時做好新辦許可證申請的審查、受理工作。截至目前，我局已全面完成了轄區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的許可證換發(fā)工作，其中受理許可證延續(xù)申請635份，作出準予延續(xù)613份，不予延續(xù)22份（其中中小學周圍10戶，私自轉(zhuǎn)讓、私自更換經(jīng)營地址9戶，持證人死亡3戶），另有10戶因未提出延續(xù)申請給予了注銷。08版許可證換發(fā)主體工作已告順利完成，許可證延續(xù)卷宗已全部裝訂成冊。在日常許可證申辦受理方面，我局共受理行政許可申請41份，準予行政許可34份，現(xiàn)全區(qū)共有卷煙持證戶644戶。
在行政許可管理上，我局嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和上級規(guī)定，同時也考慮到市民的生存需求，對行政許可工作一直保持著慎重處理的態(tài)度，工作總結(jié)《煙草局上半年工作總結(jié)》。在換發(fā)2008版許可證工作的準備階段，我局制訂了專項方案，組織人員進行換證業(yè)務培訓，借助電視臺、報紙、懸掛宣傳橫幅等方式進行社會宣傳；在執(zhí)行階段，我局換證工作人員加班加點，對轄區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的635名零售戶進行逐戶核查，開展丈量距離、現(xiàn)場拍照等實地核查工作，并與每個換證戶保持緊密聯(lián)系，確保換證工作責任到區(qū)、分片到人；在行政許可決定上，我局依托局換證工作領導小組工作會議機制，集中討論研究，審慎決定，對決定不予延續(xù)的零售戶，做好宣傳解釋工作，緩解因換證工作引發(fā)的各類問題；對符合規(guī)定的零售戶，嚴格按程序辦理，做到資料齊全，手續(xù)完備，同時做好了許可證延續(xù)的錄入、打印等工作，并由管稽員深入換證戶店中，送證上門，自帶錘子、釘子、塑料繩等工具為零售戶掛證上墻，受到了廣大換證戶的好評。
三、加強協(xié)會組織建設，全面推進卷煙市場規(guī)范化。
上半年，徽州區(qū)協(xié)會辦事處在全區(qū)9個協(xié)會小組全部整合完畢并全面開展工作的基礎上，進一步完善協(xié)會工作制度，協(xié)會工作已步入常態(tài)的工作機制。半年來，協(xié)會工作主要圍繞調(diào)動協(xié)會組委工作的“創(chuàng)新”意識，增強他們的責任意識。為此，區(qū)辦事處一方面通過組織部分小組長前往宣城郎溪協(xié)會小組參觀學習，借鑒學習朗溪小組先進的管理理念與工作方法，拓寬了小組長們的視野，增強了他們的責任心；一方面通過召開全區(qū)小組長座談會，使小組長們學習知識，溝通經(jīng)驗，提升管理能力。同時，協(xié)會辦事處還定期深入?yún)f(xié)會小組，與小組組委、組員們溝通，及時了解協(xié)會小組需求，做好小組幫扶工作。為使協(xié)會工作更加深入人心，更富有生命力，半年來，區(qū)辦事處還多次開展了慰問協(xié)會小組、慰問受災會員、慰問貧困會員等活動。6月5日，協(xié)會徽州區(qū)辦事處一行在主任的帶領下，專程前往靈山村會員方來飛家中進行慰問，并送上了500元的慰問金。方來飛家因電線老化引發(fā)火災，經(jīng)濟損失達8萬余元。方來飛一家在感謝協(xié)會的同時，表示會努力克服困難，盡快恢復正常的生活、生產(chǎn)及卷煙經(jīng)營秩序，以實際行動回報協(xié)會組織的關(guān)愛之情。
在辦事處的大力支持下，協(xié)會小組長和組委們嚴格按照協(xié)會規(guī)章制度，以高度的責任心開展工作，不求回報，確保了日常走訪到位，服務到位，各項工作開展到位，得到了零售戶們的肯定，其間更涌現(xiàn)出了一批如江家有、羅秀娟、周明夏等工作業(yè)績突出的小組長代表。通過半年來持之以恒的工作，我區(qū)協(xié)會會員們的守法意識、自律能力進一步增強，會員卷煙盈利水平進一步提高，市場經(jīng)營秩序進一步規(guī)范，會員之間做到了相互幫助，和諧發(fā)展，協(xié)會小組已成為了一支我區(qū)專賣管理工作重要的輔助性力量。
四、加強安全管理，積極開展黃山煙草企業(yè)文化活動。
在安全管理工作上，我局認真貫徹落實省市局安全管理工作部署，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，用職業(yè)健康安全管理體系來統(tǒng)籌全局安全規(guī)范化管理，落實安全責任制，確保了全局職業(yè)健康體系的有效運行和持續(xù)改進，同時我局還認真開展了“安全月”和“三項行動”專項工作，受到了省局上半年安全檢查組的好評，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。
在隊伍建設上，我局從員工組織紀律到思想認識，從工作作風到平時表現(xiàn)，從工作能力到工作效率，都加大了培訓力度，通過培訓，員工的思
2023年煙草上半年工作總結(jié)篇7
一、上半年主要工作情況
（一）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
（二）公文辦理質(zhì)量進一步提升
對辦公室各項工作重新分工，明確責任。在此基礎上，安排專人負責文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進一步提高。嚴把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復核、歸檔進一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財務管理手段進一步強化
在日常報賬、預算控制、成本控制、貨款管理等方面細化工作措施。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務預算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領用登記制、招待費嚴格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升
根據(jù)新制定的《崗位職責及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學合理設置考核標準，激發(fā)了職工的工作熱情。
（五）安全穩(wěn)定基礎進一步夯實
繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進行翻修，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練。加強老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
（六）深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動
（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破
在去年綜合排名全市第二的基礎上，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現(xiàn)新突破，各項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠遠領先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績，是黨支部正確領到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領導和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎工作抓得不夠精細。缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務意識和服務能力還不能完全到位。在業(yè)務部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學習組織得不夠多。干部職工學習意識不強，在隊伍建設上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓機制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進企業(yè)文化建設，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。
二、下半年的工作打算
下半年，我們行政科室將以科學發(fā)展觀為指導，以“行政提速”為手段，以建設“定位高、標準高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務保障。
一、加強企業(yè)管理，建設嚴格高效的企業(yè)主體
在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強管理，規(guī)范工作流程，嚴格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴、管理不善造成的任何經(jīng)濟浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強車輛用油管理，嚴格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進行教育、通報批評，情節(jié)嚴重的視情況進行相應經(jīng)濟處罰。
二、加強干部職工的.教育培訓，不斷提升干部職工的工作能力
以深入推進學習實踐活動為抓手，大力開展“學習型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強對干部
職工的教育培訓，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責、專賣法律法規(guī)、科學發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴格系統(tǒng)性的培訓計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進行有目的、循序漸進的教育培訓。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓，并為他們提供便利條件。組織開展好科學發(fā)展觀學習實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進一步凝
練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機提升企業(yè)文化氛圍。
三、不斷完善各項工作標準和工作制度
深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進一步細化考核標準，加大考核力度，改變考核機制，把各項考核辦法內(nèi)容細化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認證體系為契機，重新梳理、細化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎保障。
四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定
深化服務理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機制。繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。
總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進各項工作上水平，為實現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。
