通過寫工作總結(jié)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)點和不足，寫好工作總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的工作方式和方法的不足，并進行改進，下面是范文社小編為您分享的服務中心年度工作總結(jié)8篇，感謝您的參閱。
服務中心年度工作總結(jié)篇1
奎年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結(jié)如下：
一、健全機制，落實責任
我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。
在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。
“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
四、存在問題及下步打算
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設施設備的經(jīng)費投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務中心為民服務質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經(jīng)驗，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟又快又好的發(fā)展。
服務中心年度工作總結(jié)篇2
在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關懷領導下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領導班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化等工作，突出重點，強化管理。通過全中心醫(yī)務人員的共同努力，中心各項工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項工作任務，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、基本情況
一、人員配置中心業(yè)務用房近㎡，服務人口約萬人，20xx年以來，中心嚴格按照廬陽區(qū)崗位設置相關文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責任務、工作標準和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個?，F(xiàn)中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人，其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓，全科護士xx人，已成立全科服務團隊xx個中心6個，服務站4個。
二、硬件建設中心基本醫(yī)療配套設施有了很大改善，設施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團參觀學習。新購置進口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設全科診室1— 5，擴大門診輸液室、增設觀察室，新建設病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。
三、基本醫(yī)療與收支20xx年1月1日起，我中心所有藥品實行零差率銷售。同時加強了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。繼續(xù)推進公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個半天輪流坐診，接受咨詢，指導合理用藥。全年專家共計坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術對口支援工作，開展康復病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊就可以在家門口享受專家門診服務，深受社區(qū)居民歡迎。
今年中心還肩負、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務。在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化工作。通過重組全科全隊、加強人員培訓以及按月定任務量加強全科團隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務各項工作任務。健康教育、計劃免疫工作在各級督導檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務量詳見附表二、貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級文件精神，20xx年元月一日起實行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實行財務收支兩條線管理，20xx年2月底完成了全員聘用，20xx年下半年中心制定了績效考核標準，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實施績效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動了醫(yī)務人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責明確，為各項工作打下了堅實的基礎。
二、服務站零差率實施情況：
我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務站開展了“零差率”督查與指導工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：
1、所有服務站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存
2、除小崗服務站外其余服務站藥品明細臺賬未建立或不完善
3、杏花服務站所采購的省補藥品價格高于省級招標采購價格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥xx
4、綠都花園服務站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中
藥品費用未與材料費分開劃價
5、淮西、杏花社區(qū)服務站的進貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價格公示與零售價是否相同還需進一步確認。
6、各服務站藥品未按照要求按時盤存。
我中心會按照要求，加大對服務站的督導力度，促使服務站規(guī)范化實施藥品“零差率“。
三、存在困難
1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。
2、兒童保健工作已下沉，工作任務越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。
3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”工作，離考核指標還有距離，各項工作還需進一步提升。
四、下一步打算
一、基本醫(yī)療業(yè)務
1、加強宣傳力度，進一步提高基本醫(yī)療業(yè)務量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會認知程度，增加社區(qū)居民的信任度。
2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計的準確率，為考核醫(yī)務人員工作量提供依據(jù)。
3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機制，開設中醫(yī)康復病區(qū)，引進中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術、人員和管理經(jīng)驗，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務能力建設，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務中的'優(yōu)勢與作用。同時利用中醫(yī)科標準化建設為契機，增加中醫(yī)藥適宜技術和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術特色。
二、基本公共衛(wèi)生服務工作
1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。
2、完善老人和慢病免費體檢常態(tài)化機制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團隊、各體檢科室協(xié)調(diào)機制。靈活運用績效考核方案，定時定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務人員工作積極性和緊迫性。
3、加強對全科服務團隊的管理，提高全科團隊長工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機制。
4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心”為契機，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強示范化典型模式建設，激活社區(qū)衛(wèi)生服務各項工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務均等化工作落到實處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。
5、完善對轄區(qū)服務站的一體化管理機制，加強對服務站的培訓與督導力度。
三、加強與街道、社居委的聯(lián)系嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。
去年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“20xx年度人口和計劃生育管理工作先進單位”榮譽稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核中獲得第一名的好成績。 領導和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負著重要責任，我們會再接再勵，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領導下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！
服務中心年度工作總結(jié)篇3
梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與xx市xx縣接壤，北與靈巖鄉(xiāng)相接，西與沙壩鄉(xiāng)接界，南與寶石鄉(xiāng)為鄰，全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里，轄9個行政村，1個居委會，85個村民小組，現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶，總?cè)丝?6832人。
為了全面改善公共服務環(huán)境，提升公共服務能力，更好地服務于山區(qū)群眾，也為了更精準地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范、服務質(zhì)量規(guī)范，我們立足本鄉(xiāng)實際，以"進一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率，建好服務窗口，打造服務平臺"為契機，狠抓便民服務中心建設和規(guī)范化運行。
一、基本情況
梅家鄉(xiāng)便民服務中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)，是按上級標準化的統(tǒng)一要求，投入10余萬元修建而成，并于2010年8月正式運行。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元，對便民服務中心實現(xiàn)了硬軟件的升級改造，現(xiàn)辦公面積約為200平方米。中心入駐黨政辦、社計辦、社會辦等部門，設7個服務窗口，入駐14名專業(yè)的工作人員，實行定崗、定責、定人，前后臺集中開放式辦公模式，辦理事項涉及計生、民政、殘聯(lián)、建管、國土、林業(yè)、勞動等52項公共服務。服務中心實行雙重管理，行政上隸屬鄉(xiāng)黨委、政府領導，業(yè)務上受上級有關職能部門的指導。服務中心實行現(xiàn)代化辦公，配有電腦、打印機、照相機等現(xiàn)代化辦公設施，以及群眾休息椅、飲水機、報架等服務設施。
二、人員管理
便民服務中心工作人員實行"雙重管理"，業(yè)務由分管領導進行指導和管理，日常工作由便民服務中心監(jiān)督和管理。各項服務窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務水平高、責任心強的工作人員。同時，落實服務中心工作人員補貼、福利待遇。
三、制度管理
鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領導小組，并制定下發(fā)了《關于進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運作機制，確保人員精干、運作規(guī)范、經(jīng)費充足，使便民服務中心建設步入制度化、規(guī)范化的軌道。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項，全面實行掛牌上崗，登記銷號等制度，進一步增加辦事的公開度和透明度，為廣大群眾創(chuàng)造了一個良好的辦事環(huán)境。
四、強化監(jiān)督管理。
為了加強對便民服務中心的監(jiān)管，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務中心安裝了電子監(jiān)控設備，鄉(xiāng)黨政所有領導均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認、臉難看、事難辦"的現(xiàn)象，增強了群眾對黨委政府的信任和支持。
五、工作亮點
實行"一站式"服務。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務行業(yè)對外辦理的所有事項，以"一條龍"服務為模式。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待、登記、簽字后，交分管領導審簽，再交回服務中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項，由服務中心工作人員先受理后，視業(yè)務類別交由分管領導審簽后再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)"。今年以來，我鄉(xiāng)服務中心共受理了1966件群眾申請，現(xiàn)已辦結(jié)1953余件。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中，我們將繼續(xù)加大便民服務中心的規(guī)范運行力度，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新機制，提高效率，努力把便民服務中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、密切黨群干群關系的.融合劑，為梅家經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大努力。
服務中心年度工作總結(jié)篇4
在市衛(wèi)健局的正確領導和悉心指導下，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，著力抓好衛(wèi)生民生工程建設，積極推進基本公共衛(wèi)生服務項目的實施，切實加強公共衛(wèi)生、等工作起到了積極的推動作用?，F(xiàn)將今年各項工作開展情況總結(jié)和明年工作計劃匯報如下：
一、工作開展情況
(一)業(yè)務開展情況 ：今年1～6月，我中心門診診療總?cè)舜螢橐话儆嗳舜巍?/p>
(二)我社區(qū)服務中心的內(nèi)部管理：對內(nèi)部職工實行統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)化組合，整體素質(zhì)明顯提高。加強了管理,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高了服務質(zhì)量。
(三)隊伍建設情況： 通過開展政風行風民主評議工作，堅持糾、評、建并重，與日常業(yè)務工作緊密結(jié)合，抓住重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范服務行為，強化內(nèi)部管理，提高隊伍素質(zhì)，已形成有效的作風建設管理長效機制。
(四)黨建工作：在堅持集體學習制度的同時，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心領導班子成員積極主動自學，經(jīng)常溝通交流，做到個人學習經(jīng)?；?、集體學習制度化。堅持廉潔自律、提高拒腐防變的能力。
(五)人才培養(yǎng)：不斷優(yōu)化人才結(jié)構。我中心從實際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫(yī)務人員中倡導終身學習的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫(yī)學培訓等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士，認真實施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計劃。
(六)公共衛(wèi)生服務項目建設：促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。自2020年1月份居民慢病體檢，共體檢人數(shù)500余人。為居民健康服務確實做了真實工作。6月30日截止，累計建立電子檔案8689例，電子建檔率為40%，老年人管理998例，高血壓管理1394例，糖尿病管理334例，精神病管理53例，婦女兒童1405例，家庭醫(yī)生簽約4289例。
(七)疫情防護：加大宣傳力度，疫情防護知識全覆蓋。梳理可疑人員5000人次。為中小學、幼兒園開展衛(wèi)生防疫知識宣傳和學校范圍內(nèi)的消殺滅工作10余次。
二、存在的問題
經(jīng)考核，我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項，前后邏輯錯誤及聯(lián)系方式未能及時更新;健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范;慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等;
三、整改措施
(一)、加強組織領導，落實工作責任
進一步明確衛(wèi)生院各項目負責人崗位職責，根據(jù)年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計劃，利用工作例會及季度考核督促、指導。各項目負責人本年度分期開展業(yè)務知識培訓，特別是中醫(yī)藥相關知識培訓，以提高公衛(wèi)人員業(yè)務知識水平。
(二)、加大宣傳力度，提高居民公衛(wèi)服務知曉率
利用健康教育服務網(wǎng)絡，大力宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務項目，力爭使每位居民都能了解到基本公共衛(wèi)生服務的服務內(nèi)容、服務目的和意義，使每位居民都能主動參與進來。
(三)、進一步細化健康檔案的管理
檔案錄入信息真實、完整，確保無空項、錯項，無前后邏輯錯誤;及時錄入電子檔案信息;及時更新居民檔案信息，提高檔案使用率;規(guī)范各類花名冊的填寫及檔案的整理放置，方便查詢調(diào)閱。
(四)、規(guī)范重點人群隨訪及體檢工作
重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛(wèi)生服務工作的重點，也是居民最樂意接受和配合的一個方面，我院將在本年度把這項工作做實做細，努力提高隨訪服務質(zhì)量，提高健康體檢質(zhì)量及體檢率，以此帶動其他項目工作的開展。
(一)中醫(yī)藥技術資源及業(yè)務用房、設施設備等硬件配置不足，對中醫(yī)科室的設置及業(yè)務的開展明顯受限。
(二)我社區(qū)衛(wèi)生服務中心業(yè)務用房已屬于危房建筑，已存在安全隱患。
四、2020年工作謀劃
(一)繼續(xù)抓好醫(yī)療業(yè)務工作。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生，努力減少醫(yī)患糾紛。通過績效考核，調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性，促進各項衛(wèi)生工作的順利推進。
(二)基本公共衛(wèi)生服務項目。繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生服務，年內(nèi)做好居民健康檔案的建立，加快電子檔案的轉(zhuǎn)換，是電子檔案建檔率達到上級要求。加強工作人員業(yè)務培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和工作能力，確保項目實施的質(zhì)量。完善基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核制度和辦法;嚴格項目資金管理等。通過落實綜合措施，確保我社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本公共衛(wèi)生服務項目實施順利推進。
(三) 全面鋪開災后衛(wèi)生防疫工作，形成以社區(qū)衛(wèi)生中心疫情防控應急服務團隊為中心，各街道消殺隊配合、廣大群眾積極參與的全民防控模式，重點工作由防疫消殺轉(zhuǎn)到全民防控階段，形成由點到面無縫隙、全覆蓋的防疫消殺局面。
2020年，我局在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，以構建社會主義和諧社會、建設平安□□為主要任務，廣大干部職工緊緊圍繞衛(wèi)生強區(qū)目標，團結(jié)一致，頑強拼搏，開拓創(chuàng)新，難中求進，認真落實抓住一條主線，著力一個完善，把握一個重點，實施一項工程，堅持一個確保，突出一個加強的總體要求，各項重點工作均完成了計劃進度，為實現(xiàn)全年目標任務奠定了堅實的基礎，并根據(jù)上級安排，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)實際，開展了多項專項治理工作，為提高人民健康水平、構建和諧社會、促進我區(qū)經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展作出了新的貢獻。 全年重點工作完成情況
一、堅持改革創(chuàng)新，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革取得新進展
我們堅持以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為主線，狠抓了兩個方面的改革工作。一是抓好衛(wèi)生院運行機制改革，進一步推進醫(yī)療機構產(chǎn)權制度改革，深化人事分配制度改革，嚴格人員準入制管理，積極探索試行院長任期目標管理責任制。組織開展了調(diào)研活動，從我區(qū)區(qū)情和衛(wèi)生系統(tǒng)實際出發(fā)制訂了改革方案。認真組織實施，取得預期效果。二是抓好衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，根據(jù)劃片設置，垂直管理原則，啟動衛(wèi)生監(jiān)督派出機構建設，報請區(qū)編委辦同意，4月份開始在_搞試點，x月份完成，達到預期目標，下半年在全區(qū)鋪開，取得初步成效。在引導民營醫(yī)院發(fā)展、引進高素質(zhì)人才、培養(yǎng)農(nóng)村衛(wèi)生工作人才方面，也取得新的進展。全年共引進專業(yè)人才_人，先后舉辦農(nóng)村衛(wèi)生技術人員和管理人員專業(yè)培訓各x期，參訓_人，進一步提高了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化了人員結(jié)構。
二、著力完善公共衛(wèi)生體系，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力
進一步提高成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理小組和醫(yī)療救治領導小組，健全了監(jiān)測、報告、預警網(wǎng)絡體系，建立了醫(yī)療救治專家指導組、應急專業(yè)隊伍及傳染病救治專業(yè)分隊，提高了快速反應能力。啟動公共衛(wèi)生中心工程建設，區(qū)疾控中心衛(wèi)生監(jiān)督所一期_xm2建筑工程完成了土地征用工作。區(qū)婦保院建設工程，上半年完成了項目規(guī)劃、可行性研究等前期工作，下半年正式動工興建，目前進展順利。
三、推廣多湖模式，進一步提高了農(nóng)民健康水
?一是推進新型合作醫(yī)療，實施農(nóng)民健康工程。我們以提高農(nóng)民健康水平為己任，把農(nóng)民健康工程與建設社會主義新農(nóng)村有機統(tǒng)一起來，把推行農(nóng)村新型合作醫(yī)療作為農(nóng)民健康工程的重頭戲，啟動全區(qū)第三輪新型農(nóng)村合醫(yī)療工作，組織開展了聲勢浩大、形式多樣的宣傳教育活動，派出機關人員和醫(yī)療人員100余人深入農(nóng)村搞宣傳，局領導帶頭深入一線走家串戶作工作，進一步增強了新型合作醫(yī)療對農(nóng)民的吸引力，大大提高了農(nóng)民的自愿參保意識，全區(qū)農(nóng)民參加新型合作醫(yī)療的比例由上年的_%進一步上升到_%。在此基礎上，認真落實合作醫(yī)療參保農(nóng)民兩年一次的健康體檢工作，制定了農(nóng)民健康體檢的具體工作措施和實施計劃，結(jié)合城市醫(yī)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作和真情送服務，建設新農(nóng)村等活動，組織醫(yī)務人員開展農(nóng)民健康體檢工作，全年免費體檢率達到_%以上。全年合作醫(yī)療為農(nóng)民報銷醫(yī)藥費_余萬元，其中報銷額萬元以上的人員達_余人。同時，積極推進區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、村三級公共衛(wèi)生服務網(wǎng)絡體系建設，扎實開展農(nóng)村公共衛(wèi)生x大類_項工作，保證全區(qū)_%農(nóng)民享有基本衛(wèi)生服務，農(nóng)村重點人群享有重點服務，上半年完成了網(wǎng)絡建設計劃編制，下半年非正式啟動建設，已取得初步成效。二是加強農(nóng)村衛(wèi)生三化建設。公共衛(wèi)生示范鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)創(chuàng)建工作，傅村衛(wèi)生院綜合門診樓改造工程主體工程完成20%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化建設，啟動了_衛(wèi)生院_㎡的土地征用及擴建項目和樓下金(孝順)、橋里方(赤松)等社區(qū)衛(wèi)生服務站建設，上半年完成了赤松衛(wèi)生院擴建工程的設計、規(guī)劃等工作，下半年正式動工興建。社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設，主要是加強社區(qū)服務人口的健康管理工作，加快社區(qū)衛(wèi)生服務的信息化建設，調(diào)整結(jié)構布局，逐步完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，力爭全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置率達90%以上，上半年完成了赤松、山口馮、孝順樓下金社區(qū)衛(wèi)生服務站土地征用工作，下半年正式動工興建。新型農(nóng)村合作醫(yī)療普及化建設，完成了信息網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試及管理人員培訓工作，管理系統(tǒng)已進入試運行。三是抓好衛(wèi)生城鎮(zhèn)(村、單位)創(chuàng)建工作。計劃創(chuàng)建x個省級、_個市級、_個區(qū)級衛(wèi)生先進單位，上半年完成了申報單位的確定和創(chuàng)建計劃的制定，并著手組織實施，目前已完成本級自檢，并上報了申報材料，迎接驗收。
三、強化重大疾病防治工作，有效防止了重大疫情爆發(fā)
堅持預防為主方針，針對薄弱環(huán)節(jié)，認真查漏補缺，狠抓工作落實。重大傳染病防治工作，以霍亂、人禽流感、艾滋病、結(jié)核病等為重點，加強了疫情監(jiān)測。地方病防治工作，重點對血吸蟲病、地氟病等開展防治技術指導工作，大力推進血吸蟲病防治工程，組織開展了群眾性查螺滅螺工作，全年共出動1萬余人次，滅螺_余只，有效地降低了發(fā)病率。對各醫(yī)療機構發(fā)熱呼吸道門診和腸道門診，按照規(guī)范化要求進行改造或完善，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報告、早隔離、早治療，盡早控制傳染源，嚴防疫情擴散。嚴格執(zhí)行重大疫情信息報告程序，提高了監(jiān)測質(zhì)量。
四、實施衛(wèi)生安全工程，提高了衛(wèi)生保障水平
一是加強食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查。大力整頓醫(yī)療、食品市場，嚴厲打擊非法行醫(yī)和生產(chǎn)、加工、經(jīng)營假冒偽劣食品等違法行為，確保我區(qū)醫(yī)療、食品等市場秩序的規(guī)范化。嚴肅查處危害人民身體健康的假冒偽劣食品，重點加強工廠食堂、建筑工地、學校及幼兒園等行業(yè)和單位的食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，提高了食品安全保障水平。二是加強職業(yè)衛(wèi)生安全監(jiān)督檢查。認真做好職業(yè)危害規(guī)劃項目三同時聯(lián)審工作，對重點行業(yè)進行專項整治，有效防止了重大職業(yè)危害事故的發(fā)生。成立職防專業(yè)機構，進一步提升了我區(qū)職業(yè)病防治水平。三是加強醫(yī)療安全監(jiān)督檢查。認真組織開展了醫(yī)院管理年活動，在組織各衛(wèi)生院嚴格自查、完善制度的基礎上，派出督查組普遍進行了檢查驗收，對問題較突出的衛(wèi)生院進行了限期整改。通過加強衛(wèi)生院管理，健全和落實了各項診療護理規(guī)程，強化了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術準入控制，提升了醫(yī)療質(zhì)量，有效地保證了醫(yī)療安全。同時，繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)、整頓和規(guī)范醫(yī)療服務市場專項整治工作，為人民群眾提供了安全的就醫(yī)環(huán)境。繼續(xù)做好無償獻血工作，加強血液管理，確保用血安全。
五、突出加強行風建設，治理看病貴工作取得進展
緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展工作實際，進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，強化以人為本的服務理念，規(guī)范醫(yī)務人員的言行和服務，健全行風社會監(jiān)督機制，構筑醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)懲治和預防腐敗體系，努力打造平安衛(wèi)生;進一步鞏固先進性教育活動成果，建立和落實長效機制;加強職業(yè)道德和職業(yè)責任教育，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)。加大治理看病貴工作力度，進一步整治了各種不正之風。特別是根據(jù)國務院和各級黨委政府及上級醫(yī)療衛(wèi)生部門的安排部署，我們協(xié)同紀檢、審計、公安、司法等部門認真組織開展了反醫(yī)療賄賂專項整治工作，成立了領導小組，設立了舉報電話和舉報箱，實行開門整治，在各醫(yī)療、醫(yī)藥單位自查自糾的基礎上，對問題較為嚴重的單位和人員進行了重點整治，依法處置了3名醫(yī)療賄賂嚴重犯罪人員，并對一批參與醫(yī)療賄賂的違法違紀人員作了嚴肅處理，有效地遏制了醫(yī)療賄賂行為，降低了醫(yī)療服務虛高價格，減輕了群眾負擔，受到全區(qū)廣大群眾的普遍歡迎和一致好評。 2020年的工作取得了一定的成績，但工作中也存在著一些不容忽視的問題。一是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、基礎設施、技術水平、服務質(zhì)量與群眾需求和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展目標差距較大。二是衛(wèi)生投入與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的矛盾相當突出。三是群眾看病難、看病貴的問題依然存在。四是幾項重點工作的進展不夠平衡，個別項目由于主客觀多種因素制約，進度尚不夠理想。所有這些，都需要我們在今后的工作中進一步統(tǒng)一思想，加大力度，求真務實，推進問題的解決。
20xx年，我中心在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》以及區(qū)衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務人員的工作用心性和主動性，取得了較好效果，現(xiàn)將我中心基本公共衛(wèi)生服務項目工作總結(jié)匯報如下：
一、基本公共衛(wèi)生服務項目開展落實狀況
(一)、居民健康檔案工作
在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年x月開展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領導重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我中心多次與轄區(qū)居委會分管領導聯(lián)系溝通，得到了建檔工作得到的大力支持。
二是加強組織領導，落實工作職責。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我中心專門成立了由中心副主任趙健領導的居民健康檔案工作領導小組，加強整制定了操作性強、切實可行德實施方案。
三是中心投入資金打造單獨的健康檔案室。面積34平米，高6層，能容納6000余健康檔案盒。檔案室內(nèi)計算機設施齊全，為日后健康檔案的微機管理做好準備。
四是加?咳嗽迸嘌擔炕褚饈丁n繁>用窠】檔蛋副v時a客瓿?，我中挟€悅懇幻斡刖用窠】檔蛋附⒌墓ぷ魅嗽苯辛碩啻我滴衽嘌擔妹懇幻ぷ魅嗽筆煜ぞ用窠】檔蛋附⒌鬧匾院捅匾?，薀头掌握准s旱謀局骯ぷ骱徒ǖ黨絳頡?
五是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我社區(qū)居民主動參與建檔意識，采取發(fā)放各類宣傳材料和的形式相結(jié)合，讓每一名社區(qū)居民了解居
民健康檔案，用心主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
截止20xx年x月底，我中心共為丁香苑社區(qū)居民建立居民健康檔案9324份紙質(zhì)居民健康檔案。
(二)、老年人健康管理工作
根據(jù)《國家公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我中心開展了老年人健康管理服務項目。
一是結(jié)合建立居民健康檔案對我轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并帶給自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
二是開展老年人健康干預。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理;對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
截止20xx年x月，我院共登記管理65歲及以上老年人1055人。并按要求錄入居民健康檔案。
(三)、慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，我中心在對我轄區(qū)的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患狀況。
1、對高血壓患者管理
一是透過開展35歲及以上居民首診測血壓;居民診療過程測血壓;健康體檢測血壓;和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并帶給應對面隨訪，每次隨訪詢
問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等帶給健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢(含一般體格檢查和隨機血糖測試)。
截止20xx年x月底，我中心共登記管理并帶給隨訪高血壓患者為251人。并按要求錄入居民健康檔案。
2、對2型糖尿病患者管理
一是透過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖;建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并帶給應對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等帶給健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢(含一般體格檢查和空腹血糖測試)。
截止20xx年x月底，我中心共登記管理并帶給隨訪的糖尿病患者為37人。并按要求錄入居民健康檔案。
(四)、健康教育工作
一是嚴格按照健康教育服務規(guī)范要求，認真貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我街道主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
二是我院專門配備了兼職健康教育工作人員，并配齊了照相機、電視機、dvd機等相應的健康教育設備。
三是加強健康教育檔案管理，每次健康教育活動都有完整的健康教育活動
記錄。
今年共舉辦各類知識講座和12次，健康檢查活動4期，宮發(fā)放各類宣傳材料9000余份，理解受健康教育人次3000余次，更換宣傳欄資料12次。
(五)、傳染病管理
中心認真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅持了門診登記和疫情自查制度;建立建全了疫情報告制度，使傳染病工作的登記、報告及時和準確率均達100%，中心無發(fā)生傳染病漏報。全年共報傳染病五例，肺結(jié)核兩例，乙肝三例，并將病人隔離轉(zhuǎn)診，避免傳染，使病人得到及時治療。
(六)中心管站工作
中心對下設服務站進行監(jiān)管，每月舉行例會進行工作總結(jié)與部署。中心于20xx年x月22、23、24日三天對各服務站進行年度考核，按照衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務考核項目考核評估說完就大項目逐一進行。按照核查結(jié)果評定，較好的順序有中專路、春雨南、民航、春雨北、展覽館。
存在的問題：
1、服務站普遍存在工作人員少，雖然注冊有6人或以上，但實際工作人員不多，主要顧及業(yè)務收入，承擔社區(qū)工作的人力上差，工作不細。
2、工作資料不清晰，完整性差。
3、健康檔案表內(nèi)登記不全、缺項、漏項。
4、有些老年人有高血壓、糖尿病等疾病，但在慢病管理人員里為體現(xiàn)。
5、個別服務站進度慢，不能完成40%的工作指標。
二、基本公共衛(wèi)生服務項目工作中存在的困難
20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目工作雖然取得了必須的成效，但也存在如下困難：
(一)、基本公共衛(wèi)生服務項目資金投入不足，制約了社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。
(二)、缺乏有效的激勵機制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作人員工作熱情。
(三)、居民對社區(qū)衛(wèi)生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪存在必須困難。
三、下步工作打算
(一)、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，透過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務中來。
(二、)、加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務水平。
(三)、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
(四)、落實各項服務規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目可持續(xù)健康發(fā)展。
基本公共衛(wèi)生服務項目任重而道遠，但我們堅信，在兩級衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導下，我們將以用心創(chuàng)新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造性地開展工作，為社區(qū)居民的健康保駕護航。
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服務中心年度工作總結(jié)篇5
從“心”做起
我是xx年從護校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作，從踏進醫(yī)院的第一天開始，我就走上了實現(xiàn)自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。
xx醫(yī)院當時是一所養(yǎng)護為主的醫(yī)院，我又被分配在了養(yǎng)護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監(jiān)護的，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內(nèi)容不僅僅是基礎護理那么專業(yè)，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀！
記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，后來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。
我們的工作性質(zhì)是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這里沒有高端的醫(yī)療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但是，這里卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。
為了提高社區(qū)護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導和大力支持下，作為一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規(guī)范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經(jīng)，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務水平。然后結(jié)合我單位的工作實際，建立建全了各項規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應急預案及流程、各項護理操作規(guī)范及流程，以及一整套的質(zhì)控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務態(tài)度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實了基礎。
在社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作，接觸的大多數(shù)是慢性病老年患者，除了要求醫(yī)療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心和細心。一次我在輸液大廳巡視時發(fā)現(xiàn)一名老人臉色不好，一詢問發(fā)現(xiàn)老人患了嚴重的呼吸道感染，發(fā)高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說著謝謝。這只是我親身經(jīng)歷的`一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經(jīng)成為我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到認可
服務中心年度工作總結(jié)篇6
做好后勤服務保障工作，為師生提供安全有效、干凈舒適、管理有序、保障有力、服務到位的基地環(huán)境，是后勤工作人員的神圣職責。近年來，基地后勤工作秉承“服務育人”的宗旨，調(diào)動一切積極因素，強化后勤管理，確?；馗黜椈顒禹樌M行。
一、美化校園，環(huán)境育人
校園環(huán)境是一個學校管理的窗口，是學校的臉面，好的環(huán)境能陶冶人的情操。校園的每一寸土地都應該是凈土，必須追求凈化、美化。教育家夸美紐斯曾經(jīng)說：“校園應當安排得美觀，成為一個對學生富有吸引力的地方?！爆F(xiàn)代教育心理學也認為：在人的性格的形成過程中，環(huán)境因素影響很大。學生主要活動范圍是學校，校園的環(huán)境質(zhì)量跟學生息息相關，并持久地產(chǎn)生直接影響。從實用到藝術，從綠化、美化、凈化到知識化，可以行“無言之教”，對學生具有強烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用。在實踐活動中，我們十分注重基地校園環(huán)境的綠化、美化，努力構建積極、向上、文明、和諧的基地人文環(huán)境，以此來影響學生、感染學生、教育學生。近幾年來?；貙崿F(xiàn)了校園“四化二有”，即道路硬化、草坪綠化、環(huán)境美化、校園凈化，春天有鮮花、夏天有綠蔭。努力營造了“一草一木能說話，一磚一瓦可育人”的充滿教育氛圍和人文精神的基地環(huán)境。這不僅有助于學生調(diào)節(jié)情緒，振奮精神，減少德育中的逆反心理，而且有助于培養(yǎng)、陶冶學生高尚的情操。
二、以人為本，安全至上
隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。學校安全工作關系到千家萬戶的家庭幸福，關系到社會的安定。因此，樹立“以人為本，安全至上”的指導思想，是我們抓好安全工作的關鍵所在。
三、認真抓好師生食堂和宿舍管理，讓師生吃得可口，住得稱心。
“民以食為天，食以安為先后勤部工作總結(jié)順利進行。近年來，基地不斷加強食堂基礎設施建設，強化飲食衛(wèi)生安全的管理，加大監(jiān)督檢查力度，做到了嚴把四關，即采購關、食品加工關、保質(zhì)供應關、從業(yè)人員準入關。嚴格食品準入制度，并堅持產(chǎn)品采購索證制度。堅決從源頭上杜絕問題食品進入食堂，消除安全隱患。在食品加工方面，抓環(huán)節(jié)、抓流程，不加工已變質(zhì)或有異味的蔬菜、肉、魚、蛋、禽等半成品，不使用不符合衛(wèi)生標準的原材料；半成品二次烹調(diào)時要做到燒透煮透；不使用有異味、污染不潔的米、面、油、餡等原料。
抓好寢樓安全管理。我們采取多種方式，將宿舍變?yōu)閷W生生活學習的課堂。一位學生在日記中寫道：寢室是我居住的地方，也是我生活的課堂。我要感謝寢室，他教會了我許多生活的知識，鍛煉了我的能力是的，從學生進住基地第一天，我們就認真抓好學生的良好的.習慣養(yǎng)成教育，就開始對孩子們進行寢室安全管理制度的學習和內(nèi)務整理的培訓。通過安全聯(lián)席會，讓帶隊老師、班主任，走進寢室，指導幫助孩子們整理內(nèi)務，裝被罩，疊被子。通過這些活動，師生之間聯(lián)系了感情，穩(wěn)定了紀律，確保了安全。在抓好學生安全紀律規(guī)范教育的同時，我們還注重抓好寢樓管理人員服務育人的思想教育。寢樓管理人員既嚴格要求學生，又熱心關懷學生。正是這些人性化的管理，教育了學生，溫暖了學生，取得了家長的信任，得到了師生的好評。
作為管理者，我們知道自己身上的責任，在日常工作中始終遵循服務育人的方針，認真落實管理措施，不斷改進工作方法，開展優(yōu)質(zhì)服務，使學校后勤管理成為展示學校形象的重要窗口之一，努力讓師生吃的放心滿意，住的舒適安全。
四、強化后勤隊伍建設
打造一支工作扎實，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的后勤工作隊伍，是促進基地后勤工作可持續(xù)發(fā)展的必要前提。加強后勤隊伍建設，要求從三個方面努力做到：
一是政治上可靠，不斷提高政治素質(zhì)，強化后勤人員做好本職工作的責任感和使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識，做到政治上堅定。
二是業(yè)務上精通，不斷提升業(yè)務素質(zhì)，樹立正確的服務觀念，充分認識到后勤工作是單位整體工作中不可或缺的一部分，是單位事業(yè)發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責的良好職業(yè)素養(yǎng)，做到業(yè)務上精通。
三是作風上過硬，不斷提高廉政素質(zhì)，后勤工作經(jīng)常要與錢、物打交道，為此，后勤人員必須加強廉政建設，增強法紀意識，在思想上和行動上筑牢拒腐防變能力，把自我價值觀和后勤工作價值觀結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、清正廉潔的精神風貌，拋棄個人私利，做到作風上過硬。
路漫漫其修遠兮。后勤保障沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們要以科學發(fā)展觀為指導，以這次黨的群眾路線教育實踐活動為契機，努力創(chuàng)建安全、文明、和諧的校園，讓基地真正成為師生實踐活動的學園、樂園、花園，家園，真正實現(xiàn)后勤工作服務育人的宗旨，讓后勤管理為教育基地的發(fā)展保駕護航。
服務中心年度工作總結(jié)篇7
20xx年，嚴格按照《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》和《城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理辦法》的有關要求，在xxxxx的關心與指導下，在xxx的大力支持下，中心按既定計劃有條不紊地開展了職工培訓工作?，F(xiàn)就全年培訓工作總結(jié)如下：
一、培訓工作概況
截至20xx年12月31日，中心共有242人次參加由市疾病預防控制中心、xxx和中心舉辦的各類培訓12項。培訓范圍涉及醫(yī)務人員專業(yè)技術培訓、醫(yī)德醫(yī)風培訓、健康教育培訓、消防培訓等多個方面。
二、培訓工作分析
（一）取得的成績
1、與20xx年度的培訓工作相比，中心進一步加大了內(nèi)部培訓力度，提高了參加xxxx、xxx、xxx等上級部門所舉辦的各類培訓的頻率，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
a.秉承“把學者專家請進來，積極開展院內(nèi)業(yè)務培訓”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展了“心肺復蘇強化訓練”、“急救知識培訓”、“院內(nèi)感染知識培訓”、“醫(yī)療法律法規(guī)”等多種內(nèi)部培訓。
b.按照中心的年度培訓計劃，積極組織職工參加中心各職能部門舉辦的各項培訓，并鼓勵員工積極參加社會組織機構主辦的各類專業(yè)業(yè)務素質(zhì)培訓班等。
2、建立并完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年中心進一步加大了對員工培訓工作的`管理力，責成xx完善培訓登記制，并在總結(jié)以往培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務培訓，并要求受訓人員將培訓成果帶回所在科室，以促進科室全體成員業(yè)務素質(zhì)的共同提高。同時出臺了與之相對應的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵措施。
（二）存在的困難
雖然，中心20xx年度的培訓工作取得了長足的發(fā)展與進步，但我們也清醒地認識到：中心的培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在于中心時間緊、任務重，醫(yī)務人員經(jīng)常無法放棄現(xiàn)場工作參加業(yè)務培訓，上級主管部門的培訓對現(xiàn)場工作人員的出勤率也有較高的要求，能參加培訓人員業(yè)務對應范圍有一定偏差，致使培訓效果值得商榷。
（三）改進措施
對于20xx年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在xxx的指導下，在中心主任的正確領導下，xxx將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。
3、通過培訓教育，促使講師授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養(yǎng)中心部分業(yè)務素質(zhì)好、責任心強的醫(yī)務人員成為內(nèi)部講師。同時，進一步加大邀請xx專家來中心講學授課的頻率，促使中心專業(yè)技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業(yè)務素質(zhì)能力。
服務中心年度工作總結(jié)篇8
人才服務中心在學校黨政及直屬單位黨委的領導下，堅持“ 以文化引領中心，以發(fā)展凝聚中心，以服務提升中心”的理念，深入開展群眾路線教育實踐活動，團結(jié)帶領廣大職工拓展創(chuàng)新思維，注重內(nèi)涵發(fā)展，積極開展精神文明建設，取得一系列成效。
一、 深入開展服務型中心建設活動
一是增強黨員干部的服務意識，在管理服務崗位上深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，扎實推進“三亮”(亮標準、亮身份、亮承諾)、“三比”(比技能、比作用、比業(yè)績)、“三評”(群眾評議、黨員評議、領導評議)活動。
二是進行“三要”教育，開展做好服務工作“要有感情，要有責任。要有智慧與才能”的學習教育活動，深化服務理念與責任意識，提升中心整體服務水平。
三是從管理機制入手落實服務措施，從中心領導班子到管理團隊以及各工作崗位，提出了明確的目標與要求，全面制定了個崗位職責、管理辦法與服務要求，切實從管理機制上落實服務措施。
四是開展五項主題活動，“承諾踐諾、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動;“重品行、重責任、重技能”主題教育;“比服務、爭奉獻、促和諧”志愿行動;“走進校外創(chuàng)業(yè)基地，更好服務社會”主題活動;“建立服務機制，規(guī)范服務管理”主題活動。
二、 開展堅持內(nèi)涵發(fā)展、建設美好中心活動
中心黨政班子在深入推進服務型中心建設的同時，為了更好地推進群眾路線教育實踐活動，使中心職工人盡其才，更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的美好夢想，推出了開展堅持內(nèi)涵發(fā)展、建設美好中心活動。主要目的一是樹立廣大中心人的全局意識與責任意識，以良好的精神風貌與開拓創(chuàng)新的精神在各項工作與活動中，圓滿完成學校賦予中心的各項使命與任務，以出色的成績與全新的服務樹立中心在學校以及社會的良好形象與影響力。二是充分發(fā)揮每個中心人的聰明才智，務求做到人盡其才、心想事成，在中心這個團隊中展示自己的才華，顯現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)自己的奮斗目標與心中的夢想。三是營造中心尊重人、關心人、幫助人的和諧氛圍，使廣大中心人情系中心、熱愛學校、自強不息、愛崗敬業(yè)。在建設美好中心活動中，中心開展了三項主題活動：治治病、轉(zhuǎn)作風、提干勁;強服務、聚人心，促和諧;干實事、暖人心、謀發(fā)展主題活動。
三、進一步依法管理 推進人才派遣工作新發(fā)展
由中心人才工作站負責的人才派遣工作得到持續(xù)發(fā)展。通過努力，校內(nèi)派遣人員用工量及用工單位得到增加與擴大，至今年10月底，校內(nèi)派遣人員達170名，涉及34個用工單位，我們主要采取了以下措施：
1、領導重視，建立與完善了齊抓共管的管理運行機制。在人才派遣工作的管理上，建立了由中心人才工作站、用工部門分管領導與一支兼職人才派遣專管員隊伍組成的齊抓共管的.管理運行機制，保證了人才派遣工作的順利開展。
2、加強學習，增強和提高法規(guī)意識和執(zhí)法能力?！秳趧雍贤ā返某雠_，使人才派遣工作納入了依法管理的范疇，這對我們熟悉法規(guī)、規(guī)范用工提出了更高更嚴的要求。通過總結(jié)交流，表彰先進、法規(guī)培訓等多種形式，不斷提高從事人才派遣工作人員熟悉、掌握與提高政策法規(guī)實務操作能力，為依法做好人才派遣工作，規(guī)范派遣人員的用工打下了扎實的基礎。
3、依法管理，嚴格規(guī)范用工程序。在人才派遣工作中，我們嚴格依法管理，嚴格合同管理。并制定了實務操作流程與相應的配套管理細則，在錄用、退工的各個環(huán)節(jié)做到有法可依，操作規(guī)范，在人才派遣工作中，無出現(xiàn)一例人才派遣用工糾紛與勞動仲裁。
4、熱情服務，切實維護用工單位與派遣人員的合法權益。中心人才工作站除做好派遣人員的錄用、退工手續(xù)外，積極指導面上開展工作，加強對用工部門聯(lián)系，對派遣人員建立信息檔案，進行全程跟蹤服務。還多次召開人才派遣專管員座談會與派遣人員座談會，了解用工狀況，聽取反映與建議。
5、開展調(diào)查研究，摸清用工狀況。在各用工部門的大力支持下，由中心牽頭的上海大學人才派遣用工調(diào)研小組，對學校人才派遣用工狀況進行了全面的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎上對進一步做好我校人才派遣工作提出了思考與建議。
四、積極開展凝聚力工作 著力構建和諧環(huán)境
中心積極持續(xù)開展凝聚力工作，著力構建和諧環(huán)境。確保職工隊伍思想與工作的穩(wěn)定，推進中心工作在穩(wěn)定中求創(chuàng)新發(fā)展。
一是通過多渠道解決待崗職工再就業(yè)，以維護家庭、學校與社會的穩(wěn)定。
二是堅持以人為本，關心職工生活，加大幫困力度。中心管理的人員除校內(nèi)上崗同志外，還包括18名征地養(yǎng)老人員，22名待退休職工，171名退休人員。不少職工身患重病或基本喪失勞動力，其中患癌癥及殘疾人員有10人。也有不少職工收入偏低，生活困難，中心通過各種渠道加大對各類人員的幫困。二年來，幫困經(jīng)費達8萬余元。
三是努力改善職工的福利待遇，中心重新考量現(xiàn)有的獎金分配方案，以一線職工為優(yōu)先原則，完善和重新制訂中心分配方案，使中心一線職工在原有的基礎上20日校內(nèi)津貼有顯著的提升，以激勵職工愛崗敬業(yè)提高服務意識與責任意識為目標。
五、積極開展精神文明創(chuàng)建活動
開展“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)佳績”、“孝敬父母，關愛他人”、“誠實守信，以誠待人”、“感恩盡責，共創(chuàng)和諧”等主題活動。在職工中提倡“有作為才有地位”，“有發(fā)展才能提高”的價值理念，動員職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、開拓進取、共謀發(fā)展。
堅持在職工中開展讀書活動，制訂讀書活動計劃，為職工發(fā)放書籍，開展讀書演講活動，組織交流學習體會。讀書活動內(nèi)容豐富，主題鮮明。緊扣時代脈搏和社會熱點。
舉辦迎新春團拜會等活動，自編自唱自演，使活動滲透了濃濃的文化氣息。堅持為職工集體過生日，每次生日活動注入了文化主題內(nèi)涵。開展排舞等各項文體娛樂活動，積極參加學校工會、婦委組織的校運動會、卡拉ok等比賽活動。
繼續(xù)推進精神文明服務先進窗口的活動與評比工作。在連續(xù)兩年開展活動與評比的基礎上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使活動開展的更扎實更富有成效。通過活動使職工為師生服務的意識得到進一步加強，愛崗敬業(yè)的工作責任心得到進一步增強。
經(jīng)過中心全體職工的共同努力使中心首次被學校評為文明部門。
六、積極參加市人才交流協(xié)會工作
作為協(xié)會付理事長單位，積極參加協(xié)會工作，加強校際交流合作，分別與復旦大學、同濟大學、華東師范大學、理工大學等人才交流中心領導相互取經(jīng)交流。精心組織安排市全市高教和普教人事干部的培訓工作。作為東片高校的會長單位多次主持東片13所高校人才人事工作交流研討會，取得了圓滿的效果。中心被協(xié)會評為20xx年度先進集體。
七、中心經(jīng)費使用情況
中心績效工資由學校全額撥款，二年累計達到280萬元，全部用于管理團隊及一線職工的校內(nèi)津貼及各類獎金的發(fā)放。
中心自助創(chuàng)收經(jīng)費主要有二個方面：
一是人才派遣管理費用，二是技術勞務輸出管理費用。
人才派遣管理費用二年來收入達到22萬元
技術勞務輸出為21萬元。
中心經(jīng)費主要支出(20xx-2013.10)
職工福利費：15萬元
辦公經(jīng)費：2.5萬元
會議費：1.9萬元
凝聚力活動費：2.3萬元
工青婦活動費1.8萬元
退休及養(yǎng)老費：11.4萬元
慰問及困難補助：8萬元
會議室裝卸費：5萬元
總支出達到69萬元。
